老年之家項(xiàng)目方案課案

1、老年之家項(xiàng)目草案前言“夕陽美”老年服務(wù)機(jī)構(gòu)是為城市老年人提供幸福快樂的組織，提供積極向上的老年人健康娛樂，為老年人創(chuàng)造更加健康幸福的生活環(huán)境的合伙企業(yè)。企業(yè)性質(zhì)：合伙企業(yè)目標(biāo)市場：合肥市中老年市場市場定位：市場追隨者經(jīng)營模式：會(huì)員制經(jīng)營項(xiàng)目：1、建立各類興趣小組，將會(huì)員組織起來，通過各類培訓(xùn)及各種活動(dòng)充分交流心得，度過閑暇時(shí)間。2、不定期的開展一些比賽和外出旅游活動(dòng)，制定適合會(huì)員年齡層的社交活動(dòng)，從另一層面充實(shí)老年人生活。3、聯(lián)合當(dāng)?shù)乩夏暧闷返匿N售廠家進(jìn)行招商合作，為老年人的健康多一份關(guān)心和保障。市場分析：從市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析中可看出，78%勺被調(diào)查者（老年人）都希望有一個(gè)專門為老年人提供服務(wù)的

2、機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休閑娛樂等各方面的養(yǎng)老服務(wù)。我們選擇開展培訓(xùn)及組織健康娛樂活動(dòng)的業(yè)務(wù)，是因?yàn)槟壳皩ｉT與老年人朋友組織各文體、休閑活動(dòng)的社區(qū)委員會(huì)、老年人活動(dòng)中心、單位老干部管理中心為老年人組織的各種活動(dòng)僅占14%另外，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知選擇健康運(yùn)動(dòng)的占35%選擇娛樂休閑的占15%選擇聊天的占43%從而得知老年朋友苦于沒有知曉途徑以及更多的組織者和來組織更多的文體活動(dòng)?？梢娊M織老年人休閑娛樂活動(dòng)是老年朋友最為緊迫的消費(fèi)需求。而對(duì)于老年用品銷售這一塊，先分析一下老年市場的特點(diǎn)，首先，老年人對(duì)從生活用品到健身用品都缺乏一種特色化的服務(wù)；

3、其次，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化老年人對(duì)特色化家庭服務(wù)的需求也將越來越大；最后，隨著老年保障的完善，老年人的購買力將有大幅度的提高，這將激發(fā)老年人對(duì)旅游業(yè)等新型老年產(chǎn)業(yè)的需求。所以，從非營利組織機(jī)構(gòu)出發(fā)組織會(huì)員、聯(lián)合老年用品商家、到推出和制定特色文化活動(dòng)、比賽、旅游活動(dòng)是老年市場最有市場力的行為。公司發(fā)展初期，主要目標(biāo)客戶幾種在5570歲的顧客。公司聯(lián)合當(dāng)?shù)赜忻睦夏陼?、老年藝術(shù)家等定期組織文化、娛樂交流活動(dòng)。也可聯(lián)系商家在社區(qū)及老人娛樂場所舉行免費(fèi)的會(huì)診、老年產(chǎn)品展銷、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)不僅能滿足他們擴(kuò)大交際圈的作用，同時(shí)能很好的收集客戶信息，從消費(fèi)情況、健康狀況以及興趣愛好來做客戶劃

4、分，對(duì)老年旅游項(xiàng)目和特色化老年服務(wù)提供客戶基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司在客戶群中樹立良好口碑。公司發(fā)展第二階段，主要提供老年人旅游業(yè)和老年特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)。利用當(dāng)?shù)氐穆糜蝺?yōu)勢先行試點(diǎn)，再擴(kuò)大到全國乃至國外，組織并行成一套科學(xué)、安全并能迎合老年人心理的路線安排團(tuán)隊(duì)。特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)包括老年人心里咨詢、老年健康體檢、老年養(yǎng)生服務(wù)、老年高級(jí)護(hù)理等等。公司最終發(fā)展目標(biāo)，通過涉及老年休閑娛樂服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，涉足老年生活市場的其它行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場空間，增加市場占有率，形成全國大中城市連鎖規(guī)模，成為老年生活市場領(lǐng)域的領(lǐng)先者?？v向延伸：立足老年休閑娛樂服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量；涉足老年生活專用品的

5、開發(fā)研制、老年高級(jí)護(hù)理、殯葬業(yè)。橫向延伸：涉足老年人生活專用品、保健品、老年人保險(xiǎn)、老年人旅游、老年人陪護(hù)、老年人婚介、老年人公寓等。營銷戰(zhàn)略：營銷運(yùn)用3P模型Public,Private,Partnership,即政府，非營利組織，合作商（生產(chǎn)老年產(chǎn)品的企業(yè)）。公司依據(jù)政府的政策支持，政策傾斜，并與非營利組織合作，擴(kuò)大企業(yè)在老年人群體中的影響力，與老年產(chǎn)品企業(yè)聯(lián)盟，提高行業(yè)發(fā)言權(quán)。在發(fā)展初期，我公司采取入會(huì)送禮的策略打開目標(biāo)市場，在公司發(fā)展的中后期，我公司采取服務(wù)打造營銷口碑的策略，穩(wěn)定已有的顧客并且發(fā)展新的顧客，形成品牌偏好，提高忠誠度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。不論是發(fā)展初期還是中后期，公司

6、將始終執(zhí)行會(huì)員制度，并進(jìn)行切實(shí)有效的廣告宣傳，要一切以顧客為中心，通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析和應(yīng)用，提高客戶滿意度。同時(shí)，本企業(yè)將與其他相關(guān)企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上建立商業(yè)聯(lián)盟。廣告針對(duì)老年人的廣告形式：社區(qū)宣傳欄、小區(qū)樓內(nèi)電梯安裝燈箱平面廣告，廣播。選擇更有針對(duì)性的報(bào)刊雜志如中國老年報(bào)等刊登廣告。在住宅小區(qū)、中老年聚集晨練的公園等公共場所設(shè)置健身器材等印上公司信息，或者派人分發(fā)傳單。建立專業(yè)化企業(yè)網(wǎng)站，講述企業(yè)的創(chuàng)辦理念，企業(yè)價(jià)值觀，并提供老年人健康知識(shí)宣傳。另外在網(wǎng)站上開辟老年人論壇，老年文化交流平臺(tái)，老年人信箱等，定期發(fā)布活動(dòng)信息。針對(duì)老年人子女或?qū)O子女的廣告形式：在門戶網(wǎng)站宣傳：如MS

7、N中國，新浪，搜狐，在其理財(cái)頻道,生活頻道，時(shí)尚頻道等青年人群點(diǎn)擊登陸的網(wǎng)站投放廣告。生活頻道、電視劇頻道、體育頻道等的廣告投放。移動(dòng)傳媒：公交車車身廣告和電視廣告。營銷活動(dòng)在試點(diǎn)社區(qū)安排專業(yè)服務(wù)人員上門宣傳并提供免費(fèi)咨詢。在街區(qū)、小區(qū)入口處人口密集地點(diǎn)懸掛主題條幅廣告，在社區(qū)擺放宣傳展臺(tái)進(jìn)行大型露天的宣傳活動(dòng)，并開展有吸引力的適宜老年人的活動(dòng)吸引會(huì)員入會(huì)，并贈(zèng)送一些帶有機(jī)構(gòu)LOGO的小禮品。同時(shí)還可以從與當(dāng)?shù)乩先嗽汉献?、啟用企業(yè)形象代表、創(chuàng)意廣告、公益活動(dòng)來增強(qiáng)公司的知名度和美譽(yù)度。贏得社會(huì)的支持，在當(dāng)?shù)匦纬梢欢ㄉ鐣?huì)效應(yīng)時(shí)，可以爭取到政府這個(gè)強(qiáng)有力的支持者做為我們公司的后盾。風(fēng)險(xiǎn)分析由于對(duì)當(dāng)

8、地市場還沒有足夠的了解，沒有考慮彈性分析，現(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；機(jī)構(gòu)經(jīng)營達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)營效果。這些因素會(huì)對(duì)公司的銷售收入造成比較大的影響。但由于機(jī)構(gòu)的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)較低，因此，公司在各方面都承擔(dān)一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。類型風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容解決措施內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金投入出現(xiàn)問題導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不及時(shí)違約風(fēng)險(xiǎn)采取各種市場手段，快速增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)；靈活有效的運(yùn)用資金，加強(qiáng)成本控制，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，完善資金調(diào)動(dòng)審批制度；計(jì)提法定公積金，盈余公積，壞賬準(zhǔn)備，意外準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)人才流失人才短缺完善企業(yè)文化，增強(qiáng)員工責(zé)任感和成就感，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工滿足感，完善股權(quán)激勵(lì)制，增強(qiáng)員工歸屬感組織

9、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)和制度不能適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)，使其能隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地更新。決策風(fēng)險(xiǎn)判斷失誤導(dǎo)致公司決策錯(cuò)誤會(huì)引致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的市場分析，制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案外部競爭風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手進(jìn)入市場建立客戶檔案，與客戶保持長期聯(lián)系，并建立良好的伙伴關(guān)系，主動(dòng)發(fā)掘并培養(yǎng)新的客戶；積極樹立品牌形象風(fēng)政策法律風(fēng)險(xiǎn)法律法規(guī)變動(dòng)造成的公司財(cái)務(wù)，投關(guān)注國家政策變化，及時(shí)與政府部門險(xiǎn)資計(jì)劃，上好策略紊亂的風(fēng)險(xiǎn)溝通，向?qū)I(yè)的咨詢公司求助市場風(fēng)險(xiǎn)人們難以接受這種服務(wù)模式；選擇的點(diǎn)段不難滿足正常正常運(yùn)行的要求擴(kuò)大宣傳，改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，增加認(rèn)同感；進(jìn)行精確的市場調(diào)查，

10、選擇好合適的地段和消費(fèi)人群組織結(jié)構(gòu)初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、服務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，進(jìn)行分塊管理?？偨?jīng)理：是機(jī)構(gòu)的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃及日常經(jīng)營事務(wù)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。營銷副總：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)總體的營銷活動(dòng)，決定機(jī)構(gòu)的營銷策略和措施，并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、老年服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、會(huì)員營銷、客戶服務(wù)、擴(kuò)大經(jīng)營等。對(duì)在做項(xiàng)目的整體規(guī)劃；并掌握客戶資料庫，包括員工的招聘，及咨詢專家的邀請，機(jī)構(gòu)與外部企業(yè)的聯(lián)系和溝通。財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人員需求:職位名稱人數(shù)（個(gè)）薪資底薪+提成福禾總經(jīng)理1營銷副總1財(cái)務(wù)經(jīng)理1經(jīng)理助理13000三險(xiǎn)一金前臺(tái)客服11800三險(xiǎn)一金行政文員12000三險(xiǎn)一金文案策劃13000三險(xiǎn)一金招商部經(jīng)理11800+%三險(xiǎn)一金會(huì)員部經(jīng)理11800+%三險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)員41200+%三險(xiǎn)一金人數(shù)總計(jì)：12人月薪小計(jì)：18200元公司可聘請熱愛老年教育事業(yè)、有奉獻(xiàn)精神、具有各種特長的年富力強(qiáng)的專業(yè)人士作為各種老年興趣小組的培訓(xùn)師，包括書畫、太極拳、器樂