美發(fā)行業(yè)報(bào)告

1、創(chuàng)立“美發(fā)公司”市場(chǎng) 調(diào)查報(bào)告策劃人：焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院麒特創(chuàng)業(yè)小組組長(zhǎng)：組員：報(bào)告日期：2011年4月7日目錄一 . 前言 二 .正文 .市場(chǎng)狀況分析及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì). 消費(fèi)者分析三.宏觀環(huán)境分析 四 .SWOT 分析 美發(fā)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析美發(fā)行業(yè)的略勢(shì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析環(huán)境威脅.市場(chǎng)定位 .總結(jié) 七附件前言一個(gè)發(fā)展速度比房地產(chǎn)、 IT 業(yè)還快的產(chǎn)業(yè)， 一個(gè)和我們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)， 一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)效益保持良好的產(chǎn)業(yè)， 一個(gè)知名品牌寥寥無(wú)幾的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)蘊(yùn)涵巨大商機(jī)而門(mén)檻較底的產(chǎn)業(yè)這就是美發(fā)業(yè)，和改革開(kāi)放同時(shí)起步，卻很少被經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。時(shí)尚的潮流總是在不斷的輪回中迸發(fā)出新的火花， 正是消費(fèi)者對(duì)

2、 “美 ”的追求，使我市美發(fā)市場(chǎng)不斷蓬勃發(fā)展，從 “單打獨(dú)斗 ”到連鎖結(jié)營(yíng)，從簡(jiǎn)單的理發(fā)到時(shí)尚的燙發(fā)、 多樣的發(fā)式， 無(wú)一不突出了美發(fā)行業(yè)發(fā)展的潛力。 傳統(tǒng)的美發(fā)店零散經(jīng)營(yíng)的方式， 現(xiàn)正逐步開(kāi)始向規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)特許加盟變成了很多大牌企業(yè)介入市場(chǎng)的制勝法寶。聯(lián)合多方面資源，借助企業(yè)、品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)展壯大自己，將成為美發(fā)行業(yè)今后發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，個(gè)人對(duì)形象的品味也越來(lái)越考究， 對(duì)發(fā)型要求也趨于個(gè)性化， 因此美發(fā)樣式也層出不窮， 美發(fā)師也會(huì)根據(jù)個(gè)人的長(zhǎng)相特征為消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性發(fā)型。 對(duì)女性來(lái)說(shuō)燙發(fā)已成為趨勢(shì)，離子燙、陶瓷燙、數(shù)碼燙、基因燙、芭比燙、 三維燙等有個(gè)性的發(fā)型都

3、已被廣大消費(fèi)者接受。 在美發(fā)已逐漸成為城市人們生活重要部分的同時(shí)，美發(fā)消費(fèi)層次也在悄然發(fā)生著變化，更加多樣化。近年來(lái)，我市的美發(fā)機(jī)構(gòu)，有各自不同的服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施，不盡相同的經(jīng)營(yíng)模式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。大型的美發(fā)機(jī)構(gòu)，精剪價(jià)格為1025 元，燙發(fā)價(jià)格為2001000 元；中型美發(fā)機(jī)構(gòu)，精剪價(jià)格為68 元， 燙發(fā)80500 元； 小型美發(fā)機(jī)構(gòu)， 精剪價(jià)格為35 元，燙 發(fā)價(jià)格為40 200 元。我們小組中這次調(diào)研中一共打印 70 張問(wèn)卷，組內(nèi)七人每人十份，我們每個(gè)人都親身體參與其中， 體會(huì)到了做調(diào)查的辛酸。 正所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難， 開(kāi)始我們每一個(gè)人都很難邁開(kāi)第一步， 但是想想以后還有很多工作，第一部都無(wú)法邁出

4、怎能稱(chēng)得上勇敢的 90 后、怎能夠把握自己以后的人生。我們互相鼓勵(lì)，終于硬著頭皮完成了第一份問(wèn)卷。在完成第一份問(wèn)卷后我們才發(fā)現(xiàn)邁開(kāi)第一步其實(shí)不難， 只要對(duì)自己有信心勇敢面對(duì)， 別人會(huì)接受你的調(diào)查。 雖然后面遇到過(guò)有人不配合我們，但是我們沒(méi)有因?yàn)檫@一點(diǎn)困難而放棄，依然堅(jiān)持這做完最后一份問(wèn)卷。 這次讓我們體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)的不易之處和自信、 勇敢兩個(gè)詞的真正含義， 也讓我們對(duì)自己有了一點(diǎn)成就感。 接下來(lái)是我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行的一系列分析。正文一市場(chǎng)狀況分析及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)概括經(jīng)營(yíng)面積普遍偏?。好廊菝腊l(fā)業(yè)以中小型店占主流，其中 50平方米以下的小型美容美發(fā)店占總量的 65.04%； 50-100平方米的中小型

5、美容美發(fā)店占總量的 24.12%； 100平方米以上美容美發(fā)店僅占總量的10.84%；經(jīng)濟(jì)屬性以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主： 在各種不同的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型中， 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)所占比重最大，達(dá)87.13% ；經(jīng)營(yíng)形式以傳統(tǒng)方式為主： 在經(jīng)營(yíng)形態(tài)上， 獨(dú)立投資雇人經(jīng)營(yíng)方式所占比例達(dá)85.09% ；合伙投資經(jīng)營(yíng)方式占 10.7% ；連鎖、特許加盟等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式只占 4.2% ；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以租賃為主： 從全國(guó)來(lái)看， 美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用方式以租賃為主， 所占比重高達(dá)89.7% ； 自有房產(chǎn)和自己買(mǎi)房合計(jì)占 9.5% ；美容美發(fā)業(yè)以單體店占絕大多數(shù)， 以中小型店為主流， 其比重達(dá) 83.6% ，開(kāi)有一家以上分店者僅占16.4%

6、。 50 平方米以下的小美容美發(fā)店占總量的 65.04% ， 50 至 100 平方米中小型美容美發(fā)店占總量的 24.12% ， 100 平方米以上美容美發(fā)店僅占總量的 10.84% 。最近五年的新開(kāi)店數(shù)占總數(shù)的 78% ；美容美發(fā)業(yè)為小生產(chǎn)、 大市場(chǎng)型服務(wù)行業(yè)， 全國(guó)平均每店就業(yè)人員人數(shù)為 5.8 人，而且同經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)規(guī)模成正比。2未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)美容美發(fā)化妝行業(yè)越來(lái)越受到國(guó)家的重視，國(guó)家擴(kuò)大就業(yè)的重點(diǎn)擺放在了第三產(chǎn)業(yè)。 第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容美發(fā)化妝業(yè)， 如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持。 除了國(guó)家對(duì)于美容美發(fā)化妝行業(yè)的重視， 業(yè)界長(zhǎng)年的耕耘和自新， 也使美容美發(fā)化妝行業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)

7、可。此行業(yè)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)美、培養(yǎng)美、創(chuàng)造美的崇高事業(yè)，美容美發(fā)化妝行業(yè)的精英們也已經(jīng)由工匠式的職業(yè)轉(zhuǎn)變成藝術(shù)式的創(chuàng)造者！二消費(fèi)者分析經(jīng)過(guò)我們小組近兩周的抽樣調(diào)查，從問(wèn)卷中得到如下資料：從第一個(gè)問(wèn)題可以看出重視自己發(fā)型的人占我們抽樣總?cè)藬?shù)的 49%，而不重視的卻只占5.7%說(shuō)明大部分人還是比較重視自己的發(fā)型的， 需求彈性還是比較大的， 其中還有一部分可以通過(guò)刺激需求，使其成為我們的目標(biāo)顧客。第五題幾乎沒(méi)人選擇豪華型的裝修風(fēng)格，大部分人選擇的還是自然休閑型的。 所以要想吸引顧客在裝修上一定不能馬虎， 不能以個(gè)人愛(ài)好來(lái)布置店面，要綜合考慮多種因素適合大多數(shù)顧客第六個(gè)問(wèn)題讓我們很意外，因?yàn)樵谖覀兊倪x取的顧

8、客樣本中竟然沒(méi)有一個(gè)人選擇商業(yè)廣告來(lái)接受理發(fā)公司， 有 51%的人都是選擇朋友或同學(xué)介紹。說(shuō)明我們要穩(wěn)定老顧客，注意和老顧客之間的維護(hù)，這樣顧客才能越來(lái)越多。第七個(gè)問(wèn)題中選擇美發(fā)機(jī)構(gòu)考慮的主要因素，考慮技術(shù)因素的占調(diào)查人數(shù)的 60%， 可見(jiàn)人們對(duì)一個(gè)理發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)非常重視， 所以美發(fā)機(jī)構(gòu)要重視自己技術(shù)人員的培訓(xùn)， 不能用那些技術(shù)不過(guò)關(guān)者來(lái)敷衍顧客，那樣就會(huì)產(chǎn)生所謂的 250 效應(yīng)。另外還有18%和 17%的人注重價(jià)格和服務(wù)， 說(shuō)明我們?cè)谶@兩個(gè)方面也要慎重考慮， 做出正確的決策并中和多個(gè)因素加以實(shí)施。第八個(gè)問(wèn)題是關(guān)于美發(fā)機(jī)構(gòu)選址問(wèn)題：在我們的抽樣調(diào)查中有44%的人選擇學(xué)校附近， 在小區(qū)和商業(yè)中心

9、的各占24%和 31%。 可見(jiàn)美發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)學(xué)生市場(chǎng)還是非常樂(lè)觀的， 但是要全面市場(chǎng)居民區(qū)和商業(yè)中心還是很有發(fā)展空間的。第九個(gè)問(wèn)題 51%希望美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，現(xiàn)在就是一些美發(fā)機(jī)構(gòu)不經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)所以導(dǎo)致一些美發(fā)機(jī)構(gòu)顧客數(shù)量極少， 美發(fā)機(jī)構(gòu)如果注重這一點(diǎn)一定會(huì)吸引很多新老顧客的， 所以我們要在不同的時(shí)期開(kāi)展不同的活動(dòng)來(lái)吸引顧客，抓住這一點(diǎn)來(lái)刺激潛在的顧客，使?jié)撛诘念櫩统蔀槲覀兊哪繕?biāo)顧客。在開(kāi)展活動(dòng)中關(guān)于什么樣的活動(dòng)能夠吸引顧客我們也做了調(diào)查，在第十個(gè)問(wèn)題中有46%的人認(rèn)為降價(jià)活動(dòng)最有吸引力。像打折、贈(zèng)送禮品這樣的活動(dòng)大部分顧客認(rèn)為羊毛還是出在羊身上， 大多數(shù)不太喜歡這種活動(dòng)， 只有不到16%的

10、人能夠接受。所以在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)對(duì)自己的活動(dòng)方案要慎重考慮， 看那種適合自己， 哪一種活動(dòng)對(duì)我們有利我們就使用哪一種。第十一個(gè)問(wèn)題是顧客能接受的理發(fā)價(jià)格， 月收入在 2000元以上的就會(huì)選擇百元以上消費(fèi)。 在現(xiàn)代社會(huì)中這個(gè)收入很常見(jiàn)， 說(shuō)明大部分有收入的人會(huì)接受這個(gè)價(jià)格， 但針對(duì)學(xué)生要實(shí)行不同的價(jià)格策略， 只有實(shí)行不同的價(jià)格策略才能夠全面進(jìn)入市場(chǎng)吸引不同的顧客。 定價(jià)是關(guān)鍵的部分， 另外還要加我們的服務(wù)， 提供一些顧客滿意的服務(wù)來(lái)滿足不同顧客的不同需求。從以調(diào)查來(lái)看， 在美發(fā)機(jī)構(gòu)中占主要的還是女性， 所以我們要抓住女生的消費(fèi)心里。 通過(guò)我們的調(diào)查詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在人在滿足物質(zhì)需求后， 就會(huì)追求精神享受，

11、 而自己的發(fā)型是人們?yōu)榱藵M足自己的精神享受首先要改造的地方。 現(xiàn)在的人們不再滿足于一種發(fā)型， 而是追求標(biāo)新立異， 充滿個(gè)性化的發(fā)型。 所以我們理發(fā)行業(yè)發(fā)展的方向在于創(chuàng)新。在創(chuàng)立美發(fā)機(jī)構(gòu)初期我們必然會(huì)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)， 不能全面分析市場(chǎng)在對(duì)消費(fèi)者的定位以及服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也必定會(huì)存在一定的缺陷。 但隨著公司的逐步發(fā)展與完善相信我們會(huì)成功。綜上所述， 可以肯定的是我們創(chuàng)建美發(fā)機(jī)構(gòu)是非常好的， 是可行的。宏觀環(huán)境分析中國(guó)美容美發(fā)經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告指出，從世界范圍來(lái)看，美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)正在向新的水平邁進(jìn)。 事實(shí)確實(shí)如此， 美容美發(fā)從最初的基礎(chǔ)美容和剪發(fā)，歷經(jīng) 20 多年的發(fā)展，無(wú)論從理念、技術(shù)和服務(wù)都有了質(zhì)的飛躍。根據(jù)相關(guān)

12、調(diào)查，目前全國(guó)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)近160 萬(wàn)家， 從業(yè)人員約 800 萬(wàn)人， 而且美容美發(fā)行業(yè)每年都以 15的速度迅速擴(kuò)張。” 因此美容業(yè)將成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游、電子通信之后我國(guó)居民的 “第五大消費(fèi)熱點(diǎn)” ， 巨大的商機(jī)已經(jīng)開(kāi)始凸現(xiàn)。中國(guó)科學(xué)院院士、著名物理學(xué)家何祚庥對(duì)中國(guó)美容業(yè)做出了大膽預(yù)言，他說(shuō)，“中國(guó)將成為世界上最大的美容國(guó)SWOT 分析.美發(fā)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析產(chǎn)業(yè)化；集團(tuán)化成熟化市場(chǎng)化國(guó)際化五 性 ；1 ） 良 好 的 自 律 性 （ 2）觀念的更新性 （ 3）強(qiáng)大的需求性4）快速的成長(zhǎng)性（ 5）穩(wěn)步的可持續(xù)性二美發(fā)行業(yè)的劣勢(shì)美發(fā)行業(yè)收費(fèi)混亂、員工跳梢頻繁、各種社會(huì)保險(xiǎn)無(wú)法繳納三

13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)不夠?qū)I(yè)化、服務(wù)不夠周到、體系不夠完善、行業(yè)潛規(guī)則過(guò)多， 這些都能說(shuō)明美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在還有很多不足， 根據(jù)這些不足說(shuō)明美發(fā)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＫ?環(huán)境威脅目前美發(fā)公司魚(yú)龍復(fù)雜，隨意抬高價(jià)格，收費(fèi)不統(tǒng)一，服務(wù)不完善， 大型企業(yè)太少，小規(guī)模店面太過(guò)零散，不夠整體化。還存在非法經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)象市場(chǎng)定位美發(fā)行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以 服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此, 美發(fā)院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪落為單一銷(xiāo)售產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)。目 前，行業(yè)內(nèi)各大美發(fā)化妝品品牌相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈， 導(dǎo)致市場(chǎng)可操作 性空間越來(lái)越狹窄。美發(fā)院作為終端資源，成了專(zhuān)業(yè)美容美發(fā)化妝品 品牌爭(zhēng)奪的對(duì)象。美發(fā)院的經(jīng)營(yíng)者和

14、從業(yè)者在這種市場(chǎng)的夾縫中求生 存，單店投資盈利的增長(zhǎng)性越來(lái)越差?，F(xiàn)階段美發(fā)院在市場(chǎng)中的定位應(yīng)著重于兩個(gè)方面的努力。第一，美發(fā)院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷(xiāo)售力和平均銷(xiāo)售額。 第二，美發(fā)院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。因此我們將市場(chǎng)定位為：充滿活力、追求個(gè)性、引領(lǐng)潮流并且沒(méi) 有消費(fèi)壓力的學(xué)生白領(lǐng)一族。我們相信此種定位必定會(huì)給我們帶來(lái)成總結(jié)通過(guò)上述分析我們可以看到， 美容美發(fā)院在市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的公式是：成功 =優(yōu)質(zhì)服務(wù)+優(yōu)秀銷(xiāo)售力+知名度 ，這個(gè)公式，就是目前國(guó)內(nèi)成功且優(yōu)秀美容美發(fā)院的定律。 據(jù)調(diào)查了解， 作為美發(fā)業(yè)的基礎(chǔ)，美發(fā)教育前景看好。美發(fā)行業(yè)從起步發(fā)展到今天，許多最先涉足這個(gè)領(lǐng)域的

15、美發(fā)人士都是傳統(tǒng)的技師， 在傳授技藝方面也是傳統(tǒng)式的跟師學(xué)藝， 從業(yè)人員的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平普遍偏低已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)如今已有眾多美發(fā)學(xué)校打破了傳統(tǒng)的授藝模式， 為該行業(yè)注入了新鮮血液。 有眾多美發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦了學(xué)校 , 這些職業(yè)技術(shù)學(xué)校注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在對(duì)新型的美發(fā)人才的培養(yǎng)上功不可沒(méi)。 美發(fā)職業(yè)教育逐漸成為一種新型產(chǎn)業(yè)， 并由此推動(dòng)美容美發(fā)行業(yè)向更高層次發(fā)展。在美發(fā)機(jī)構(gòu)中占主要的還是女性， 所以我們要抓住女生的消費(fèi)心里。 通過(guò)我們的調(diào)查詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在人在滿足物質(zhì)需求后， 就會(huì)追求精神享受， 而自己的發(fā)型是人們?yōu)榱藵M足自己的精神享受首先要改造的地方?，F(xiàn)在的人們

16、不再滿足于一種發(fā)型，而是追求標(biāo)新立異，充滿個(gè)性化的發(fā)型。 所以我們理發(fā)行業(yè)發(fā)展的方向在于創(chuàng)新。 在創(chuàng)立美發(fā)機(jī)構(gòu)初期我們必然會(huì)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)， 不能全面分析市場(chǎng)在對(duì)消費(fèi)者的定位以及服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也必定會(huì)存在一定的缺陷。 但隨著公司的逐步發(fā)展與完善相信我們會(huì)成功。綜上所述，可以肯定的是我們創(chuàng)建美發(fā)機(jī)構(gòu)是非常好的，是可行的。附件；美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的顧客您好經(jīng)?？吹竭@句話“換個(gè)發(fā)型，換個(gè)心情”。每個(gè)人都有一張不同的臉型，這 樣就應(yīng)該有個(gè)發(fā)型與之相對(duì)應(yīng)，才能夠顯出不同的氣質(zhì)不同的美麗， 才能夠有不 同的心情。那么，你對(duì)自己的發(fā)型是否重視呢？感謝您接受我們的調(diào)查。.你喜歡去美發(fā)店嗎？（）A喜歡B 一般C不喜歡.你重視自己的發(fā)型嗎？（）A重視B 一般C不重視 TOC o 1-5 h z .你做過(guò)幾次頭發(fā)？（）A沒(méi)有B13次 C3次以上.你對(duì)焦大附近美發(fā)店的評(píng)價(jià)是？（）A滿意B 一般C不滿意.你一個(gè)月美發(fā)大概幾次？（）A不去B 一到兩次C三到五次.是什么促使你選擇這個(gè)美發(fā)店