2022年員工行為規(guī)范條例

1、.可編輯版可編輯版.可編輯版 員工行為標(biāo)準(zhǔn)條例 第一章 總那么第一條 為提高企業(yè)核心競爭力和企業(yè)員工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于xxxx公司所有員工。第三條 本標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公會通過執(zhí)行。第二章 員工行為準(zhǔn)那么第三條 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，服從管理，忠于龍成。一遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)那么，不做有損國家、企業(yè)利益與尊嚴(yán)的事情，敢于同危害國家、企業(yè)利益的不法行為做斗爭，保護(hù)員工生命和企業(yè)財產(chǎn)平安。二不利用工作權(quán)利和時機(jī)謀求私利；不索要和收受他人好處；不騙取集體榮譽(yù)與利益；不濫用公司的名義對外進(jìn)行虛假承諾；未經(jīng)授權(quán)，不得透漏

2、公司的任何秘密和資料；不私自與公司內(nèi)、外的任何業(yè)務(wù)部門進(jìn)行營業(yè)性的經(jīng)濟(jì)往來；未經(jīng)批準(zhǔn)不得在公司以外的單位兼職；不從事影響本職工作和企業(yè)利益的任何活動。三堅持原那么，依規(guī)辦事，公事公辦，不徇私情，維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。第四條 愛崗敬業(yè)，忠于職守，勤于學(xué)習(xí)，爭先創(chuàng)優(yōu)。一熱愛本職工作，履行本崗職責(zé)，鉆研本職業(yè)務(wù)，提高本職技能。二明確崗位責(zé)任和目標(biāo)，干一行，愛一行，鉆一行，精一行。努力學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，人爭先進(jìn)，事爭一流。第五條 老實守信，團(tuán)結(jié)友愛，求真務(wù)實，高效創(chuàng)新；遵守諾言，以信立企，言行一致，表里如一。一團(tuán)結(jié)同事，真誠待人，注重道德修養(yǎng)，做到七不不攬功諉過；不惡言相向；不打聽和傳播他人隱私；不

3、制造和傳播小道消息；不詆毀和誣告他人；不損壞公共設(shè)施和他人財物；不制造噪音，影響他人工作和休息。二工作腳踏實地，注重調(diào)查研究。三勇于探索，大膽創(chuàng)新，敢為人先，不懼風(fēng)險。四強(qiáng)化數(shù)量、時間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任觀念和率先意識，簡化程序，辦事迅捷，提高工作質(zhì)量和效率。第六條 禮貌待人，儀表端正，文明用語，講究衛(wèi)生。一當(dāng)好首問負(fù)責(zé)人第一個被外部人員包括外部 詢問的工作人員，要耐心負(fù)責(zé)任的解答來訪者提出的問題，屬自己權(quán)限內(nèi)的事情要快辦、辦好，屬其它崗位的職責(zé)，要熱情予以聯(lián)系或介紹，假設(shè)確實辦不了的事情要耐心解釋。二待人接物，彬彬有禮，熱情大方，言談得體，舉止文明。三佩戴工作牌并按崗位或工作場所要求標(biāo)準(zhǔn)著裝。四珍惜

4、生命、注重健康、摒棄陋習(xí)，養(yǎng)成并保持整潔的衛(wèi)生習(xí)慣、良好的飲食習(xí)慣。五禁止在公共場合吸煙，禁止在禁煙區(qū)抽煙。第三章 高層管理者行為標(biāo)準(zhǔn)第七條 決策行為標(biāo)準(zhǔn)一先調(diào)查后立項，尋找決策依據(jù)，不憑空設(shè)想.可編輯版可編輯版.可編輯版二先論證后整合，搞好專家咨詢，保決策科學(xué)三先民主后集中，進(jìn)行決策優(yōu)選，要多謀善斷四先預(yù)告后開會，激發(fā)決策思考，不無的放失五先實施后調(diào)查，做到以變應(yīng)變，防決策失誤第八條 用人行為標(biāo)準(zhǔn)一尊重人保護(hù)人，愛人如己齊心共事二鼓勵人善用人，集中員工才智力量三能夠兼收并蓄，從善如流聞過那么喜四注意工作方法，事物纏身忙而有序五關(guān)心體貼員工，平易近人情真意切第四章 中層管理人員行為標(biāo)準(zhǔn)第九條

5、行使決策行為標(biāo)準(zhǔn)一準(zhǔn)確領(lǐng)會決策精神，將意見提在執(zhí)行前二重調(diào)研找準(zhǔn)結(jié)合點，堅決執(zhí)行不講客觀 三定措施鼓勵執(zhí)行者，變決策為員工行動 四求實效發(fā)揮創(chuàng)造性，鍛造團(tuán)隊強(qiáng)執(zhí)行力第十條 執(zhí)行決策行為標(biāo)準(zhǔn)一講程序，尊重上級不越權(quán)二勤溝通，尊重同級不攬權(quán)三重培養(yǎng)，尊重下級不包辦第十一條 帶好團(tuán)隊行為標(biāo)準(zhǔn)一為人老實，不欺上瞞下二平易近人，不辱罵下屬三廉潔自律，不以權(quán)謀私四凡要求員工做到的事自己首先做到五凡要求員工不做的事自己一定不做第五章 科室員工行為標(biāo)準(zhǔn)第十二條 辦公行為標(biāo)準(zhǔn)一遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退二上崗精神飽滿，不歪坐斜伏三文案安排有序，不亂擺亂放四工作專心致志，不三心二意五不看閑雜書籍，不聊天上網(wǎng)六嚴(yán)守公

6、司機(jī)密，不偷看文件七注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟臟物八講究工作效率，不拖三落四九作風(fēng)正派嚴(yán)謹(jǐn)，不推諉扯皮第六章 生產(chǎn)一線員工行為標(biāo)準(zhǔn)第十三條 上崗行為標(biāo)準(zhǔn)一持證出入廠門，行走有序不喧嘩嬉鬧二維護(hù)廠區(qū)秩序，保護(hù)公物不打架斗毆三做好兩穿一戴，標(biāo)準(zhǔn)著裝不馬虎行事四牢記平安條例，防患未然不心存僥幸五接班了解崗情，牢記責(zé)任不心中無數(shù).可編輯版可編輯版.可編輯版六在崗忠于職守，專心致志不脫崗睡崗七嚴(yán)守操作規(guī)程，持證上崗不違章操作八異常及時上報，實事求是不推脫責(zé)任九執(zhí)行質(zhì)量方針，堅持標(biāo)準(zhǔn)不敷衍塞責(zé)十現(xiàn)場整潔有序，文明生產(chǎn)不亂擺亂放第七章 業(yè)務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)第十四條 交往禮貌有節(jié)一時機(jī)得當(dāng)著裝得體，禮貌入座不前傾后靠；

7、二輕言輕語謹(jǐn)慎客氣，手勢莫重不信口開河；三登門造訪善表來意，適時告辭不擾主清幽；四文雅大方就坐有序，彬彬有禮且雅而不俗；第十五條 食宿安排有度一熱情周到講究衛(wèi)生，營造歡快融洽就餐氣氛；二尊重客人習(xí)慣要求，嚴(yán)禁強(qiáng)行勸酒超標(biāo)住宿；第十六條 會客言談有禮一語言表達(dá)親切隨和，重要交談與客相視以示強(qiáng)調(diào)；二客人發(fā)言表示興趣，不打斷談話轉(zhuǎn)移話題選時機(jī)；三禮貌接受客戶贊譽(yù)，不驕不傲不虛不假誠表謝意；四洽談業(yè)務(wù)切忌空談，多談知識經(jīng)驗少談無關(guān)話題；五機(jī)敏應(yīng)對客戶質(zhì)疑，委婉陳詞防止發(fā)生正面沖突；六彼此無言智找話題，善說善問應(yīng)景生情但要六忌；備注：忌談錢、忌談別人的隱私、忌談他人的健康、忌談哀傷、忌談爭論和陳腐及夸張

8、的話題、忌談自己的妻兒。第八章 保衛(wèi)人員行為標(biāo)準(zhǔn)第十七條 保衛(wèi)人員標(biāo)準(zhǔn)做到五不準(zhǔn)、四個先、五個要一持證上崗標(biāo)準(zhǔn)著裝，執(zhí)勤嚴(yán)守五不準(zhǔn)備注：不準(zhǔn)佩戴圍巾口罩；不準(zhǔn)穿拖鞋；不準(zhǔn)睡覺串崗、空崗、脫崗；不準(zhǔn)喝酒賭博、打鬧滋事；不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事。二注重儀表嚴(yán)守紀(jì)律，文明執(zhí)勤四個先備注：上下崗先做好交接班記錄；外來客人先請示登記后準(zhǔn)入；突發(fā)事件先采取應(yīng)急措施；出廠的物資車輛和人員先檢查后放行。三堅持原那么理智處事，嚴(yán)肅執(zhí)勤五個要備注：要服從命令聽指揮；要敢于同損害企業(yè)和員工利益的不法分子做斗爭；要公正執(zhí)法不吃拿卡要；要尊重人格不打罵侮辱他人；要講究工作方法不簡單粗暴。第九章 司機(jī)后勤人員行為標(biāo)準(zhǔn)第十八條

9、 司機(jī)行為標(biāo)準(zhǔn)做到九不一不經(jīng)批準(zhǔn)不出車，不違章駕駛，不公車私用；二不開臟亂酒后車，不開故障疲勞車，不開斗氣超速車；三不亂停亂放，不參政泄密，不給外人駕駛；第十九條 后勤伙房人員行為標(biāo)準(zhǔn)四個勤一勤動腦，為員工創(chuàng)造良好的餐飲環(huán)境；二勤動手，搞好食堂餐廳等場所的衛(wèi)生；三勤消毒，消除公共場所傳染病的傳染源；四勤換洗，指甲勤剪衣服勤洗崗前先洗手；.可編輯版可編輯版.可編輯版第十章 商務(wù)禮儀第二十條 著裝儀表一上崗前一律按要求著裝，佩戴上崗證，養(yǎng)成上崗前檢查著裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣；二要愛惜工作服，保持整潔，嚴(yán)禁隨意裁剪或轉(zhuǎn)借他人；三男員工不準(zhǔn)燙發(fā)、剃光頭、蓄長發(fā)、留長胡須，不準(zhǔn)在工作崗位上穿背心短褲；女員

10、工不準(zhǔn)化濃妝、佩戴過于耀眼的首飾、染指甲，在崗位上不準(zhǔn)穿無袖、露背、領(lǐng)口過低的上衣和超短裙；四進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域必須做好兩穿一戴，禁止穿高跟鞋、拖鞋、長發(fā)披肩進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域；第二十一條 接打 一接打 要注意語氣、語調(diào)，要親切有禮，簡練客氣，第一句應(yīng)為您好，需要時自報姓名，做好 記錄，重要的內(nèi)容如日期、金額等數(shù)字要重復(fù)一下，確保記錄準(zhǔn)確具體；二及時接聽 ，鈴聲不要響過三次，遲接 須表示歉意；三用 轉(zhuǎn)達(dá)重要問題要重復(fù)要點，并確認(rèn)對方是否真正聽清；四在通話時要使用禮貌用語和普通話，盡量要使用口頭語和方言；五通話要簡明扼要，不要談無關(guān)話題；六談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛 ；第二十二條 接待標(biāo)準(zhǔn)一接待要誠信

11、守時，如有特殊情況要及時告知客人；二外部人員來訪或?qū)W習(xí)均要通過綜合管理部統(tǒng)一安排，不能私自接待；三接待客人要主動站立，問好，保持面帶微笑，握手要自然大方，用力輕重適度，如對方是女士或職位較高的客人，一般應(yīng)等對方伸手后再握手；四交換名片要雙方將自己的名片遞上，并用雙手接過對方的名片，看后放在適當(dāng)?shù)奈恢?，如未帶名片要向?qū)Ψ浇忉專晃褰哟腿艘_使用接待禮貌用語；六與客人交談，如有不明白或重大的問題，應(yīng)及時向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請示后再作答復(fù)；七如客人需要到廠區(qū)參觀時，須征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意，并與生產(chǎn)、安環(huán)部聯(lián)系，確定行走路線，帶隊參觀前，要為客人準(zhǔn)備好平安帽；參觀時，安排好講解，講解時要注意符合保密規(guī)定；八如

12、客人需與公司有關(guān)部門進(jìn)行交流或其它活動時，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，安排好會議室，并準(zhǔn)備好茶水、座次牌等；九送客時一定要起立送別，并送到門口或樓梯口，重要的人要送到大門口或汽車旁，目送其離去；第二十三條 禮貌用語一用好文明用語10個字：您好、請、對不起、謝謝、再見，不說粗話、臟話，不在有女士的場合談?wù)撆坎灰说脑掝}，不給他人起綽號，不拿別人缺點開玩笑；二正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，有那么改之無那么加勉，領(lǐng)導(dǎo)批評有誤時要找適當(dāng)時機(jī)做耐心解釋，不與領(lǐng)導(dǎo)吵鬧，嚴(yán)禁辱罵領(lǐng)導(dǎo)；三開會時要根據(jù)需要掌握時機(jī)發(fā)言，不要默默不語，也不要滔滔不絕，對他人意見要耐心傾聽；四別人說話時，要集中精神，不同意對方觀點時，也要讓

13、對方把話說完。.可編輯版可編輯版.可編輯版第二十四條 就餐禮儀嚴(yán)格遵守就餐時間和規(guī)定，在規(guī)定的區(qū)域就餐，并保持良好的就餐秩序，就餐后要把餐具內(nèi)的殘羹剩汁倒入指定的容器內(nèi)，并把餐具按要求放到指定地點；第二十五條 上班時間禁止飲酒，更不能酒后上班；第二十六條 陪同客人進(jìn)餐時，應(yīng)以客人為先，注意就餐禮儀，如有晚宴，勸酒要有度；第二十七條 開會參加會議要提前或準(zhǔn)時到場，開會時注意會姿，不交頭接耳、不打盹，不隨便走動，不在開會時間吸煙，關(guān)閉隨身攜帶的通訊工具或置于靜音、振動狀態(tài)，散會后人離桌凈，椅子歸位，有序離場。第十一章 處分與獎勵第二十八條 考核一各員工要嚴(yán)格遵守相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，遵守勞動紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)作

14、業(yè)，如有違反，處以100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可加倍處分，甚至給予行政處分。二忠于龍成，服從管理，不服從工作安排或無故不參加公司組織的集體活動者，一次罰款100元。三保護(hù)公物，嚴(yán)禁浪費，如有違反，一次罰款100元，并賠償相關(guān)損失。四打架、斗毆、尋釁滋事、賭博、酒后上崗、攜帶煙火進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域等有損公司形象的視情節(jié)輕重每次給予500元以上罰款，并進(jìn)行行政處分。五非法占有、成心損壞、盜竊公司財物的除照價賠償外，另給予5000元以上/每次罰款，并做辭退處理，嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。六堅決令行禁止攜帶煙火或者火種進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，違者處以1000元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的做辭退處理。第二十九條 獎勵一在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的；將視情況給予100-2000元的獎勵。成效卓越的，可進(jìn)行專門獎勵。二對公司提出合理化建議積極、有實效的；根據(jù)情況給予每次100-1000元的獎勵。三保護(hù)公司財物，使公司利益免受重大損失的；視具體情況給予200-2000元的獎勵。四積極保衛(wèi)公司聲譽(yù)和利益，為公司帶來良好社會聲譽(yù)的；視具體情況給予200-2000元的獎勵。五在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；視具體情況給予200-2000元的獎勵，并頒發(fā)頒發(fā)榮譽(yù)證書。六對突發(fā)事件、事故妥善處理，防止公司造成損