電子商務(wù)概論第三章電子交易與支付課件

1、第三章 電子交易與支付 第三章 電子交易與支付學(xué)習(xí)目標(biāo) 開篇導(dǎo)入 了解：電子交易的相關(guān)概念、特點(diǎn)和電子交易流程的演進(jìn)理解：電子簽名、電子認(rèn)證、電子貨幣的相關(guān)內(nèi)容掌握：電子合同的訂立、電子支付的相關(guān)技術(shù)丹麥將成全球首個(gè)無(wú)現(xiàn)金國(guó)家 使用現(xiàn)金成本高2015年5月，丹麥政府公布了一系列動(dòng)議，允許零售商拒絕現(xiàn)金支付，僅接受移動(dòng)支付和銀行卡支付。如果這一計(jì)劃在國(guó)會(huì)通過(guò)，從2016年1月開始，服裝店、餐館以及加油站等商戶就可以拒絕接受現(xiàn)金，丹麥將成全球首個(gè)無(wú)現(xiàn)金國(guó)家。不過(guò)，郵局、醫(yī)院、牙科診所和按摩院等基本服務(wù)場(chǎng)所仍將會(huì)接受丹麥克朗。一名在丹麥生活的華人表示：“丹麥推行去現(xiàn)金化，有其自身得天獨(dú)厚的條件。首先

2、，人少，數(shù)字化程度高。丹斯克銀行表示有200萬(wàn)用戶都在使用他們推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，而丹麥的全國(guó)人口不過(guò)560萬(wàn)，一個(gè)銀行的用戶占了國(guó)家人口的近一半。第二，福利高，生老病死基本上都是國(guó)家在花錢，沒(méi)有必要用現(xiàn)金。（資料來(lái)源：/20150520/n413375400.shtml）第一節(jié) 電子交易的原理及流程一、交易與電子交易（一）交易的概念交易，原指以物易物，后泛指買賣商品。我們認(rèn)為交易的本質(zhì)是不等價(jià)交換。（二）電子交易的概念電子交易是買賣雙方通過(guò)電子系統(tǒng)進(jìn)行的商品或者服務(wù)交易，電子交易是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求以及必然的結(jié)果，因此，電子交易又稱為電子商務(wù)交易（EC Trading）。 第一節(jié) 電子交

3、易的原理及流程（三）電子交易的特點(diǎn)（1）選擇范圍擴(kuò)大（2）選擇便利性（3）信任問(wèn)題第一節(jié) 電子交易的原理及流程二、電子交易的流程電子交易包括了直銷和中介交易兩部分內(nèi)容。 電子交易直銷過(guò)程分為六步：（1）消費(fèi)者進(jìn)入internet商務(wù)平臺(tái)，查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁(yè)；（2）消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框選擇或填寫購(gòu)物信息：姓名、地址、選購(gòu)商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格；并提交相關(guān)信息；（3）消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、電子匯款、電子支票、借記卡等；（4）企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，看匯款額是否被認(rèn)可；（5）客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后 ， 通知物流部門發(fā)貨至消費(fèi)者指定地址；（6）消費(fèi)者接到貨物后給予收貨

4、無(wú)誤的確認(rèn)后表示收貨完畢第一節(jié) 電子交易的原理及流程電子交易的中介交易過(guò)程可分為四步：（1）買賣雙方將供需信息從網(wǎng)上告訴網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，交易中心向參與者發(fā)布大量的、詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息。（2）買賣雙方根據(jù)這些信息選擇自己的貿(mào)易伙伴，交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。（3）買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。（4）交易中心設(shè)在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。第一節(jié) 電子交易的原理及流程三、電子交易模型的演進(jìn)（一）傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模型（ECTM）（二）基于招投標(biāo)的ECTM（三）基于拍賣的ECTM1、拍賣及在線拍賣綜述 2、單一物品拍賣 3、組合拍賣 （四）基于協(xié)商的ECTM

5、第二節(jié) 電子合同一、電子合同的界定 電子合同的定義我國(guó)合同法第2條規(guī)定，根據(jù)表現(xiàn)形式的不同，合同主要分為口頭和書面合同。應(yīng)當(dāng)說(shuō)傳統(tǒng)合同法規(guī)定的合同表現(xiàn)形式已經(jīng)可以將我們現(xiàn)實(shí)生活中幾乎所有的合同類型劃歸到其中去。二、電子合同訂立的特性（一）主體身份的不確定性 （二）訂立形式的多樣性 （三）合同內(nèi)容的不穩(wěn)定性 第二節(jié) 電子合同三、電子合同的訂立 電子合同屬于比較特殊的合同。合同法規(guī)定，合同生效必須滿足的要件之一是雙方意思表示真實(shí)一致。而合同成立必須滿足締約雙方經(jīng)過(guò)要約和承諾階段，并達(dá)成一致。因此，電子合同的訂立也表現(xiàn)為要約和承諾兩個(gè)階段。 第二節(jié) 電子合同四、電子簽名與電子認(rèn)證（一）電子簽名電子簽

6、名是與傳統(tǒng)的手寫簽名及蓋章相對(duì)應(yīng)的概念。（二）電子認(rèn)證電子認(rèn)證（electronic authentication）是以核心電子書（又稱數(shù)字證書）為核心技術(shù)的加密技術(shù)，它以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密、解密、數(shù)字簽名和數(shù)字驗(yàn)證。第二節(jié) 電子合同五、電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)（一）電子合同成立的時(shí)間 合同的成立應(yīng)該以承諾作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，即承諾生效時(shí)合同成立。（二）電子合同成立的地點(diǎn) 電子合同的成立地點(diǎn)，是指電子合同成立的地方。確定電子合同成立的地點(diǎn)涉及到發(fā)生合同糾紛后由那地、那級(jí)法院管轄及其適用法律問(wèn)題。第二節(jié) 電子合同六、電子合同存在的問(wèn)題（一）平臺(tái)使用電子合同不規(guī)范（二）電子合同

7、易被篡改和丟失（三）電子簽名認(rèn)定困難第三節(jié)電子貨幣一、電子貨幣的產(chǎn)生背景及定義隨著生產(chǎn)力的日益發(fā)展，商品的種類和數(shù)量越來(lái)越龐大，交易日趨頻繁和其時(shí)效要求更為迅捷，貴金屬自然存量的稀缺性矛盾必然與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)貨幣的無(wú)限需求產(chǎn)生尖銳的矛盾，其結(jié)果導(dǎo)致了銀行券這種信用貨幣的產(chǎn)生電子貨幣以數(shù)字信息形式存在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流通。但比現(xiàn)實(shí)貨幣更加方便、經(jīng)濟(jì)。它最簡(jiǎn)單的形式包括三個(gè)主體：商家，用戶，銀行；和四個(gè)安全協(xié)議過(guò)程：初始化協(xié)議，提款協(xié)議，支付協(xié)議，存款協(xié)議。第三節(jié)電子貨幣三、電子貨幣的分類現(xiàn)行的電子貨幣主要包括存在于儲(chǔ)值卡中的電子貨幣和存在于特定賬戶中的電子貨幣兩種形式。（一）關(guān)于儲(chǔ)值卡型電子貨幣 （

8、二）關(guān)于借記卡內(nèi)的電子貨幣 （三）關(guān)于信用卡支付使用的電子貨幣 （四）關(guān)于網(wǎng)上支付和移動(dòng)支付使用的電子貨幣 （五）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣 第三節(jié)電子貨幣第三節(jié)電子貨幣四、電子貨幣的發(fā)展困境1、現(xiàn)階段線下支付難以對(duì)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋，且不能完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間的支付結(jié)算。2、無(wú)法滿足通貨的全部條件，也是最本質(zhì)的問(wèn)題。電子貨幣不具備作為通貨的紙幣所具有的價(jià)值尺度、流通手段、貯藏手段。3、電子貨幣將使得央行貨幣政策失效的風(fēng)險(xiǎn)加大。第四節(jié)電子支付一、電子支付的定義電子支付的發(fā)展已是大勢(shì)所趨，其相對(duì)于傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。電子支付的發(fā)展不僅降低了消費(fèi)者的支付成本（包括時(shí)間成本、持幣成本等），而且

9、改善了人們的消費(fèi)體驗(yàn)，提高了消費(fèi)者福利水平，此外電子支付的記錄功能還有助于消費(fèi)者有計(jì)劃地設(shè)計(jì)安排自己的生活。第四節(jié)電子支付電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模第四節(jié)電子支付根據(jù)其實(shí)現(xiàn)形式，電子支付系統(tǒng)可以進(jìn)行如下分類：第四節(jié)電子支付二、電子支付的流程及特征（一）電子支付的流程支付流程包括：支付的發(fā)起、支付指令的交換與清算、支付的結(jié)算等環(huán)節(jié)。第四節(jié)電子支付（二）電子支付的特征1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成款項(xiàng)支付的。2、電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（

10、即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。 第四節(jié)電子支付3、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介；電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。 4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。 第四節(jié)電子支付三、我國(guó)電子支付發(fā)展歷程 我國(guó)現(xiàn)行電子支付市場(chǎng)主要存在以銀行卡和儲(chǔ)值卡為載體的卡基支付、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)上支

11、付、通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行的移動(dòng)支付等主要形式。（一）我國(guó)銀行卡支付 第四節(jié)電子支付第四節(jié)電子支付（二）我國(guó)網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、儲(chǔ)值卡支付發(fā)展概述 2015年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公報(bào)第四節(jié)電子支付（三）我國(guó)第三方支付發(fā)展概述 1、我國(guó)第三方支付的概念第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。2、我國(guó)第三方支付的發(fā)展在我國(guó)電子支付市場(chǎng)，第三方支付作為一支重要力量特別引人注目。第三方支付平臺(tái)在我國(guó)的迅猛發(fā)展與我國(guó)的金融環(huán)境有一定關(guān)系。第四節(jié)電子支付我國(guó)第三方支付的交易流程【章節(jié)內(nèi)容小結(jié)】1、電子交易的基本概念。電子交易是買賣雙方通過(guò)

12、電子系統(tǒng)進(jìn)行的商品或者服務(wù)交易，電子交易作為一種新型的買賣交易模式，又稱為電子商務(wù)交易（EC Trading）。它通過(guò)電子系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。詳細(xì)說(shuō)明了電子交易的流程和電子交易模型的演進(jìn)過(guò)程：傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模型、基于招投標(biāo)的ECTM、基于拍賣的ECTM、基于協(xié)商的ECTM。2、電子合同的相關(guān)概念。廣義的電子合同就是指當(dāng)事人利用物理光學(xué)等手段約定權(quán)利義務(wù)的合同或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式訂立的合同。狹義上的電子商務(wù)合同是指通過(guò)當(dāng)前流行的電子方式，像電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換方式，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)締結(jié)的合同。電子合同的特性：主體身份的不確定性、訂立形式的多樣性、合同內(nèi)容的不穩(wěn)定性，以及合同訂立的過(guò)程，詳細(xì)介紹了電子簽名和電子認(rèn)證?！緦?shí)訓(xùn)安排】（1）分5人左右為一組，持有效證件到中國(guó)工商銀行辦理一張牡丹卡（2）利用從中國(guó)工商銀行得到的電子錢包安裝光盤，將其安裝在自己的計(jì)算機(jī)中或登陸中國(guó)工商銀行網(wǎng)站，從網(wǎng)上按照提示逐步進(jìn)行，直到完成（3）利用瀏覽器進(jìn)入CA網(wǎng)站（:25888/PeonyCardCCA）（4）輸入自己的用戶名和口令，并確認(rèn)口令（5）在已打開的電子錢包中添加帳戶（6）按照添加帳戶的提示，逐步操作，添入所要求的數(shù)據(jù)（7）帳戶添加完成后，在電子錢包的帳戶窗口下方選擇“獲取證書”按鈕（8）填寫根證書的