管理創(chuàng)新與價值創(chuàng)新課件

1、2008. 09. 25 發(fā)表者 : 大革新科技咨詢(南京)有限公司 總經(jīng)理 林思默企業(yè)管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)新 1/21經(jīng)營環(huán)境的變化技術(shù)發(fā)展新技術(shù)新素材，新材料市場的成熟化多樣化個性化競爭激烈化顧客需求的變化高品質(zhì)，低價格產(chǎn)品的多樣化國際競爭的激烈化Global競爭 M&A企業(yè)應(yīng)該怎樣變化呢?2/21 中國的企業(yè)環(huán)境變化人工費(fèi)上漲勞動力不足勞動法修改福利制度的改善 (5大保險 +住房公積金)勞動力減少的時的經(jīng)濟(jì)的成長是應(yīng)當(dāng)以提高生產(chǎn)性為基礎(chǔ), 變更構(gòu)造性變化和技術(shù)集中性產(chǎn)業(yè)的構(gòu)造.技術(shù)創(chuàng)新 制作方法的改善 ( IE ) 提高生產(chǎn)性(生產(chǎn)效率)提升生產(chǎn)性 (生產(chǎn)效率) 生產(chǎn)效率 (秒/臺) = (

2、節(jié)拍) 生 產(chǎn) 效 率 生產(chǎn)量開工時間 制造生產(chǎn)性 (臺數(shù)/Mhr) = (人當(dāng)生產(chǎn)性)直接投入人員 x 總投入時間 生產(chǎn)量人當(dāng)生產(chǎn)性不僅可以提高生產(chǎn)量，還可以縮減生產(chǎn)成本的效果 創(chuàng)新的必要性 創(chuàng)新 = Innovation = 革新 企來存在的價值是追求利潤 為了在競爭中能夠走在別人的前面及為企業(yè) 創(chuàng)出利潤,應(yīng)當(dāng)持續(xù)地展開創(chuàng)新活動技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)成本降低 品質(zhì)革新3/21胡錦濤總書記在全國科學(xué)技術(shù)大會上明確提出的 “走中國特色自主創(chuàng)新道路，為建設(shè)創(chuàng)新型國家而奮斗!” 的國家發(fā)展戰(zhàn)略要求。 4/21 技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新Marketing (Sports Mkt 等) Process生產(chǎn)

3、方式 (TPS 等)品質(zhì)管理 (Six sigma 等)商業(yè)模式 (e-biz 等) 管理/經(jīng)營方式 (價值創(chuàng)新，顧客滿意經(jīng)營 等) “中國企業(yè)不能僅僅把注意力放在產(chǎn)品或者技術(shù)上的創(chuàng)新上， 也應(yīng)該把注意力放在流程，管理，商業(yè)模式，服務(wù)創(chuàng)新方面“選自經(jīng)理人“2019中國企業(yè)創(chuàng)新高層論壇” 美國百森商學(xué)院教授 達(dá)文波特 創(chuàng)新技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新管理創(chuàng)新 研究課程 : 分析120年來世界上成功的150多個企業(yè)的成功原因,得出的 結(jié)論就是與其起在現(xiàn)有的競爭中取得勝利,還不始開辟一個 全新的不同的市場. 參考 內(nèi)容5/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation) 價值創(chuàng)新 (Value Innovat

4、ion)是由法國經(jīng)營大學(xué) INSEAD的Kim, wychan教授與 Ren Mauborgne教授在1990年度共同提倡的，為了高度成長而提出的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論. 活用度 : - 目前全球有30多家企業(yè)正在導(dǎo)入和實行企業(yè)未來經(jīng)營戰(zhàn)略. - 在美國 Harvard Business School, Pennsylvania Univ. Wharton School等也在進(jìn)行戰(zhàn)略必需的一些科目教育 從理論上來分析來講,是指不光集中在新技術(shù)的研究,開發(fā) (即不光是技術(shù)創(chuàng)新)上 ,而是將開發(fā)的技術(shù)與嶄新的Idea聯(lián)系到一起,來尋找現(xiàn)在的商品或者服務(wù)提供不了的價值,開辟全新市場的經(jīng)營戰(zhàn)略 價值 創(chuàng)新

5、概念6/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation) 價值創(chuàng)新的 Paradigm 價值創(chuàng)新是強(qiáng)調(diào)競爭,追求傳統(tǒng)性戰(zhàn)略與給顧客提供價值側(cè)面的核心. 傳統(tǒng)性戰(zhàn)略理論 價值創(chuàng)新理論 - 漸進(jìn)的變化是攻擊競爭公司的關(guān)健 - 事業(yè)的條件是特定的- 戰(zhàn)略的關(guān)健是在競爭中取得勝利- 通過市場細(xì)分化,維持及擴(kuò)大現(xiàn)有的顧客 - 根據(jù)市場的Trend制定的戰(zhàn)略以充分利用現(xiàn)有的資產(chǎn)和力量為主導(dǎo)- 行業(yè)傳統(tǒng)性的范圍內(nèi)提供現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客創(chuàng)造提供劃時代的價值所以與競 爭沒有關(guān)系 - 形成新的產(chǎn)業(yè)條件- 戰(zhàn)略的出發(fā)點是創(chuàng)出新的價值 以創(chuàng)造顧客價值為出發(fā)點,占有大量消費(fèi) 的市場- 主導(dǎo)市場的戰(zhàn)略- 不受現(xiàn)領(lǐng)

6、域的限制,創(chuàng)造新的力量 脫離傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)定的束縛,提供全新的 產(chǎn)品和服務(wù)7/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)價值創(chuàng)新的革新原理是減少或者消除現(xiàn)有事業(yè)中不必要的價值,同時提高或創(chuàng)造在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的沒有提供的價值.以達(dá)到差別化. 價值創(chuàng)新 費(fèi)用顧客價值 價值創(chuàng)新的核心原理 Blue Ocean 戰(zhàn)略的基石8/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)4種實行Frame Wok (ERRC) 或 (ERIC)減少(Reduce)降到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下的要素是什么?創(chuàng)造(Create)行業(yè)中一次都沒有提供過,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造的要素是什么?消除(Eliminate)認(rèn)為在行業(yè)中應(yīng)當(dāng)接收的要素

7、中,可以消除的是什么? 增加 (Raise) (Increase)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上的要素是什么? 新的價值曲線Focus9/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)Slogan 差別化 對于企業(yè)所有的主要競爭要素不用分散會開來Focus 西南航空的親切服務(wù),速度, 小都市間的頻繁運(yùn)營差別化 價值曲線的狀態(tài)是對競爭者進(jìn)行 Benchmarking,通過觀察對手的產(chǎn)品,就會與其它事物形成差別化. 西南航空中小城市間的直航路線Slogan 優(yōu)秀戰(zhàn)略傳達(dá)的 Messag e有著鮮明,強(qiáng)烈地 Slogan. 西南航空 “任何地點,任何時候您都 可以用汽車旅行的費(fèi)用享受到飛機(jī) 速度的愉快旅行

8、”好戰(zhàn)略的 3種特征高低一般航空公司以后西南航空價格飛機(jī)餐休息室座位選擇權(quán)Hub都市 連接親切的 服務(wù)速度小都市間頻繁的航運(yùn)強(qiáng)化縮減消除創(chuàng)造西南航空的戰(zhàn)略背景以前西南航空公司10/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)Accor Hotel的戰(zhàn)略背景Hotel 行業(yè)可以給顧客提供的10種價值定義Accor之所以在Hotel行業(yè)取得成功,是因為它提供的是在與競爭公司相比不同質(zhì)量的床, 衛(wèi)生, 隔音, 價格方面全新的價值.Accor HotelHotel餐廳Hotel裝飾LoungesHotel房間大少接待員房間的家具床的質(zhì)量 衛(wèi)生房間的隔音 價格低高一般的Two star Hote

9、l一般的One star Hotel11/21戰(zhàn)略性集團(tuán)(健身房)戰(zhàn)略性集團(tuán)(運(yùn)動Program)Curves的戰(zhàn)略背景觀察行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略性的Group, 采納行業(yè)內(nèi)追求類似戰(zhàn)略集團(tuán)的優(yōu)點. 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)消除增加減少創(chuàng)造Wine專業(yè)用語和研究屬性特點和質(zhì)量ATL Marketing 低價 Wine 對比價格,小商販參與Wine味道的混合性Wine的種類Wine 產(chǎn)地的聲望大眾熟知性選擇的容易性興趣和冒險Yellow Tail的戰(zhàn)略背景 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)12/21Callaway Golf 的Big bertha案例為了方便非Golfe

10、r人群的要求,開拓的Blue Ocean 開發(fā)設(shè)計大型號的球桿 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)13/21 家具產(chǎn)業(yè) 生產(chǎn)家具部品, 組裝成成品銷售 Sweden的IKEA是對傳統(tǒng)性家具產(chǎn)業(yè)Model的挑戰(zhàn) 除掉組裝工程,銷售家具部品 從消費(fèi)者角度來看購買家具部品可以得到很多實惠. 組裝的時候,雖然品質(zhì)不像成品家具那么好,但是也可以獲得 客戶滿意的Model 歐洲許多學(xué)生,新婚夫婦的首選 IKEA已經(jīng)成長為全球性的企業(yè) IKEA 案例家具產(chǎn)業(yè) : 家具部品和組裝 銷售組裝式家具部品 客戶可以組裝的 Model 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)14/2115/21中國

11、移動北京奧運(yùn)會手機(jī)官網(wǎng)開歷史先河，是奧運(yùn)史上首個手機(jī)平臺官方網(wǎng)站。 產(chǎn)品奧運(yùn)小區(qū)短信、奧運(yùn)無線音樂、奧運(yùn)信息定制、奧運(yùn)快訊等產(chǎn)品也均在相關(guān)展出中廣受好評。 中國移動的藍(lán)海戰(zhàn)略依托于奧運(yùn)盛會得以全面展開，并將會在未來幾年中逐步完成戰(zhàn)略及產(chǎn)品線的轉(zhuǎn)型。服務(wù)北京奧運(yùn)會不單是中國移動加速藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)程的關(guān)鍵，更為整個中國移動通信產(chǎn)業(yè)點亮了航程中的燈塔，帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新的拓展領(lǐng)域。 中國移動通信業(yè)的藍(lán)?？臻g共有兩個方向可以進(jìn)行突破，一是從提供基礎(chǔ)硬件服務(wù)到內(nèi)容服務(wù)，二是手機(jī)平臺以外的無線通信技術(shù)應(yīng)用， 近年來中國移動把握奧運(yùn)契機(jī)，集中優(yōu)勢資源，向上述兩大領(lǐng)域發(fā)起了進(jìn)攻。 中國移動的藍(lán)海戰(zhàn)略 價值創(chuàng)新 (Va

12、lue Innovation)一四級市場 : 在對高品質(zhì)娛樂有較高需求的一四級市場，聯(lián)想將通過 創(chuàng)新的技術(shù)和高品質(zhì)的娛樂應(yīng)用將聯(lián)想家用PC和競爭對 手以及筆記本產(chǎn)品做出有效區(qū)隔,讓客戶充分認(rèn)識到聯(lián)想 家用PC所帶來的高品質(zhì)應(yīng)用體驗，形成獨(dú)特的產(chǎn)品訴求 和消費(fèi)者利益點16/21五六級市場 : 而在對家用PC性價比依舊非常敏感，在整機(jī)品質(zhì)、售后 服務(wù)和教育增值應(yīng)用上需求顯著的五六級市場，聯(lián)想則 將繼橫向通過過硬的產(chǎn)品基礎(chǔ)品質(zhì)和創(chuàng)新的教育應(yīng)用進(jìn) 一步深耕市場 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)聯(lián)想發(fā)動“雙藍(lán)海戰(zhàn)略” 一四級和五六級市場的 “雙藍(lán)海戰(zhàn)略” 從而打破當(dāng)前的競爭格局， 從紅海中

13、縱向突圍開辟出新藍(lán)海 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的體系化1.市場警界線的再次形成 -. 激烈的競爭 創(chuàng)出Blue Ocean -. 觀察對立的產(chǎn)業(yè) : 機(jī)能和形態(tài)不同,但是目的相同 -. 觀察行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略性Group : 類似戰(zhàn)略的行業(yè) -. 觀察購買者Chain : 制藥公司 (一般患者 醫(yī)院醫(yī)生) -. 完善的產(chǎn)品和觀察Service商品 -. 觀察產(chǎn)品的機(jī)能性,感性的魅力要素對于消費(fèi)者的影響 -. 觀察時間的流程 : 觀察時間流動的外部變化 技術(shù)的不連續(xù)性, 新Life Cycle的登場, 還有新規(guī)定,新社會環(huán)境的變化愉快的傍晚外出電影院, Restaur

14、ant 形態(tài)和機(jī)能不同,目的相同Heath Club Program17/21 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的體系化2. 不單是數(shù)字而是集中到大的 Output Image -. 依據(jù)戰(zhàn)略計劃的Process3. 尋找非顧客第一層 : 有可能脫離您市場最近位置的 不久可能會成 為顧客型的 (STB : Soon To Be) 非顧客第二層 : 從意識上決定不選擇您的市場 拒絕型的非顧客第三層 : 離您市場位置最遠(yuǎn)的 未開拓型的 非顧客Blue Ocean的規(guī)模最大化不是按照現(xiàn)有客戶要求來形成的目標(biāo)市場,而是在以購買者方價值方面強(qiáng)烈要求的共同點為基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)之前沒有的

15、新的顧客層.第三層第二層第一層您的市場18/21第三層到目前為止一次都沒有成為此行業(yè)相關(guān)顧客的潛在顧客 美國飛機(jī)制造公司 Lockheed Martin 美國空軍,海軍,陸戰(zhàn)隊要求開發(fā)的飛機(jī)是必需要有差別化的功能 = 與最大飛機(jī)制造公司Boing簽下了 2,000億美元的JSF Program合約價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的體系化3. 尋找非顧客第一層我去尋找商品的人群 = 發(fā)現(xiàn)要找的產(chǎn)品就移動 英國 Fast food 連鎖店 Freda mente 顧客 : 希望能夠在最快的時間內(nèi)得到新鮮的,價格合理的,有益于健康的午餐 Freda : 每天供應(yīng)用最新鮮的材料供應(yīng) Restaurant水準(zhǔn)的三明治第二層

16、不認(rèn)可商品的價值同時也沒有購買能力的人群 法國室外廣告空間銷售公司 JC Code 在承擔(dān)行政當(dāng)局對主干道固定空間道路條形設(shè)施物的費(fèi)用的同時, 得到了在道路 條形設(shè)施物質(zhì)上粘貼廣告的獨(dú)家代理權(quán). = 增加了室外廣告市場的需求 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)19/214. 制定正確的戰(zhàn)略性 Sequence(順序) -. 判斷購買者的效用性,價格,費(fèi)用導(dǎo)入,事業(yè)性方面是否有可以實現(xiàn)的價值. 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)防止模仿價值創(chuàng)新戰(zhàn)略防止自然性的獨(dú)占化防止模仿規(guī)模的經(jīng)濟(jì) : 規(guī)模建成后,價值創(chuàng)新者要用最快的速度及 費(fèi)用, 阻止模仿者進(jìn)入市場.Network化 : 防止Network外形上的大小模仿利用對價值創(chuàng)新企業(yè)的 Brand認(rèn)知度,得到忠