工程方面統(tǒng)一口徑

1、 工程方面統(tǒng)一 口徑一、工程方面統(tǒng)一口徑為順利完成交樓任務(wù)，圓滿地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，特將交樓陪同人員需掌握的工程內(nèi)容羅列如下：(一)建筑及裝修標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一口徑主體結(jié)構(gòu)形式：本工程主體結(jié)構(gòu)形式為框架及磚混結(jié)構(gòu)。陪同人員應(yīng)掌握的內(nèi)容：(1)明確告知業(yè)主不能隨意對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行改動(dòng)。(2)明確告知業(yè)主，如需進(jìn)行間隔墻改動(dòng)，必須正式向物業(yè)公 司提出申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；(3)涉及到房屋外立面的改動(dòng)，應(yīng)明確告知業(yè)主不予同意(具體 根據(jù)長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定)；(4)客廳與臥室之間的間隔墻上的梁，因?yàn)榱汉图袅穸炔灰?，在臥室一側(cè)可以看到梁邊，如有業(yè)主問(wèn)及， 可向其解釋為因?yàn)橐紤]客廳平整美觀，在設(shè)計(jì)上特 意考慮

2、梁向臥室一側(cè)突出。2、建筑面積丈量問(wèn)題：如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問(wèn)題， 應(yīng)向業(yè) 主說(shuō)明：建筑面積的丈量，國(guó)家有專(zhuān)門(mén)的規(guī)范和部門(mén)長(zhǎng)沙市房地 產(chǎn)管理局處理此事。應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng) 以政府測(cè)繪部門(mén)的實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，且買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)中 已對(duì)面積誤差問(wèn)題的處理方法作出了詳細(xì)明確的規(guī)定。如有客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)丈量時(shí)對(duì)房屋實(shí)際建筑面積提出疑問(wèn)，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋圖紙上標(biāo)的尺寸大多是軸線 距離，目前量測(cè)的尺寸是凈間距且已經(jīng)加上抹灰厚 度。應(yīng)盡量向業(yè)主解釋為偏差在施工允許誤差范圍 內(nèi)。3、外墻涂料：部分外墻使用的是高級(jí)外墻ICI涂料。如業(yè)主對(duì)外墻 質(zhì)量提出意見(jiàn)，可讓業(yè)主先收樓，有我司陪同人員將相關(guān)問(wèn)題予 以

3、記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。4、內(nèi)墻：客廳和臥室刷高級(jí)乳膠漆，廁所、 廚房貼優(yōu)質(zhì)瓷片到天花 扣板底。如業(yè)主提出衛(wèi)生間瓷片和地磚有破損和空鼓現(xiàn)象，對(duì)于 破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以更換。對(duì)于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說(shuō)明：根據(jù)國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個(gè)角允許有一個(gè)角空 鼓。以上問(wèn)題可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問(wèn)題記錄，由我 司負(fù)責(zé)整改。5、頂棚：廳、房刷高級(jí)ICI乳膠漆，廚房、廁所裝優(yōu)質(zhì)天花扣板。 頂層業(yè)主可能會(huì)反映有漏水現(xiàn)象。可向業(yè)主解釋為因長(zhǎng)沙地區(qū)溫 差較大，混凝土因?yàn)闊崦浝淇s容易開(kāi)裂，且雨季頻繁，在局部地 方可能會(huì)導(dǎo)致滲漏。可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問(wèn)題記

4、 錄，由我司負(fù)責(zé)整改。6、地面：陽(yáng)臺(tái)、廚房鋪防滑面磚，入戶(hù)門(mén)、廚房、衛(wèi)生間鋪大理石門(mén)檻石。客廳飯廳地面鋪拋光磚，房間交樓標(biāo)準(zhǔn)為復(fù)合木地板。7、門(mén)窗：飄窗大面積玻璃為夾膠鋼化玻璃， 小面積玻璃為雙層中空 玻璃。香檳色鋁合金窗，客廳出陽(yáng)臺(tái)為落地鋁合金玻璃門(mén)，入戶(hù) 門(mén)為防火門(mén)，裝置門(mén)套、拉手、豪華門(mén)鎖。戶(hù)內(nèi)門(mén)為夾板門(mén)。飄 窗臺(tái)面鋪設(shè)天然大理石巖（埃及米黃）。陪同人員應(yīng)掌握主要內(nèi)容有：（1）現(xiàn)場(chǎng)陪同人員不要建議業(yè)主開(kāi)門(mén)窗，如業(yè)主要開(kāi)關(guān)門(mén) 窗，由其自行操作。如業(yè)主提出確實(shí)開(kāi)關(guān)較為困難， 可由陪同人員記錄在案，由我司負(fù)責(zé)進(jìn)行整改。（2）窗臺(tái)石色差問(wèn)題：如業(yè)主提出問(wèn)題，可向業(yè)主解釋為因在設(shè)計(jì)時(shí)追求自然，材質(zhì)

5、選用了天然石頭，但天然 石材不可避免的一定程度上存在色差及表面致密性不 如人造石材。8、廚房：名牌廚柜，配洗滌盆和水龍頭，預(yù)留冰箱及抽油煙機(jī)插座。9、衛(wèi)生間：配備高檔潔具，包括坐廁、洗臉盆、鏡子、浴缸。另配 鏡前燈梢、排氣扇、衛(wèi)生間淋浴花灑、龍頭、底坐。主人房帶衛(wèi) 生間者配浴缸。業(yè)主可能會(huì)提出能否安裝電熱水器的問(wèn)題，應(yīng)回 答為每戶(hù)用電容量是按長(zhǎng)沙市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 可以使用電熱水器, 建議其選購(gòu)較薄的燃?xì)鉄崴?。?） G1、G2 （工程部完善）鐵花欄桿：陽(yáng)臺(tái)架設(shè)鐵花欄桿。業(yè)主對(duì)鐵花欄桿的意見(jiàn)較大。 可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員記錄，由我司做整改。電梯：采用廣州日立電梯。室內(nèi)線路敷設(shè)：所有線路均為

6、線管暗敷設(shè)，配插座、開(kāi)關(guān)、飯 廳、客廳留照明燈接線口，并配普通白熾燈，廳房均預(yù)留空調(diào)插 座；每戶(hù)預(yù)留洗衣機(jī)電源插座、供水及排水位。城市公共管網(wǎng)天 然氣入戶(hù)；廳和書(shū)房預(yù)留寬帶網(wǎng)接口，交樓時(shí)只開(kāi)通一個(gè)接口， 如業(yè)主需另得開(kāi)通另一個(gè)接口，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)公司自行聯(lián)系；預(yù)留有 線電視插座，客廳預(yù)留電話接口。(1)、網(wǎng)通電話的問(wèn)題：預(yù)留電話接口，業(yè)主自行到電信部門(mén) 辦理開(kāi)通手續(xù)。(2)、接通省有線還是市有線的問(wèn)題，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，電 視管線鋪設(shè)要求與小區(qū)同步設(shè)計(jì)、 同步鋪設(shè)、同步交付 使用，開(kāi)發(fā)商經(jīng)綜合考慮選擇了市有線電視。 社區(qū)建設(shè) 前，尚未有業(yè)主，開(kāi)發(fā)商不可能向業(yè)主征求意見(jiàn)選擇哪 一家有線電視，如業(yè)主愿意

7、選擇 省有線可自行申報(bào)。(3)、關(guān)于房屋水電的問(wèn)題：部分開(kāi)關(guān)插座的位置可能不滿 足業(yè)主的特殊要求，如業(yè)主提出改動(dòng)，建議其向物業(yè) 公司提出申請(qǐng)，由物業(yè)公司安排水電維修隊(duì)施工或由 業(yè)主自行尋找有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。室內(nèi)給排水設(shè)備：6層采用直供，11層采用二次加壓供水，給 水管材為PPR (三型聚丙烯)給水塑料管。排水采用的是污廢分流系統(tǒng)，污水（糞便水）單獨(dú)排出至室外地下化糞 池，廢水（洗滌用水）排入室外地下廢水管道系統(tǒng)； 室內(nèi)排水管材采用UPVC （硬聚氯乙烯）排水塑料管, 在除廚房外的室內(nèi)各用水點(diǎn)（陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、淋浴間） 均留有排水地漏。衛(wèi)生間、淋浴間排水支管敷設(shè)在沉 箱夾層內(nèi)。陪同人員應(yīng)掌

8、握主要內(nèi)容有：（1）如業(yè)主提及廚房為何沒(méi)有地漏，可向業(yè)主說(shuō)明從消防角 度考慮，廚房不設(shè)計(jì)地漏可防止下層煤氣向上層擴(kuò)散； 同時(shí)，現(xiàn)在的廚房地面是比較清潔的，沒(méi)有必要像過(guò)去 那樣用水清洗地面，地面有水的時(shí)候可用拖把拖干凈； 另外廚柜也不容許用水清洗地面，再者廚房設(shè)地漏口還 容易招惹嶂螂。根據(jù)設(shè)計(jì)要求，洗手盆下還是留有排水 口的。（2）如業(yè)主放水檢查地面的坡度、排水情況或者發(fā)現(xiàn)由積 水現(xiàn)象，可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員記錄，由我司 負(fù)責(zé)整改。（二）工程質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)一口徑木門(mén)木門(mén)有劃痕如劃痕淺，同意整改，用砂紙打磨，再刮底上油漆。如劃痕很深，在門(mén)邊不當(dāng)眼處，盡量解釋為做了防盜門(mén)后可以遮蓋，如業(yè)主堅(jiān)持要換

9、門(mén)，則需說(shuō)清楚，廠家重新做門(mén)時(shí)間較長(zhǎng)，可考慮請(qǐng)他先收鑰匙入住，待有新門(mén)再通知更換。如門(mén)套線接縫張開(kāi)，同意整改。門(mén)鎖生銹、壞如為戶(hù)門(mén)，可以解釋為業(yè)主入住后，也要換鎖，否則，同意整改。門(mén)扇與地面縫隙過(guò)大(吊角)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：戶(hù)門(mén) 45項(xiàng)，室內(nèi)門(mén)68項(xiàng)，衛(wèi)生間門(mén)1012 mmo鋁合金門(mén)窗、塑鋼門(mén)窗玻璃劃花如大面積劃花或大面當(dāng)眼處劃花明顯，應(yīng)同意更換。如小面積劃花，應(yīng)解釋從出廠、運(yùn)輸?shù)桨惭b是難免的。質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：玻璃無(wú)劃花是優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。大面積無(wú)劃花， 質(zhì)量等級(jí)評(píng)合格。鋁窗劃花、腐蝕、變形、啟閉不嚴(yán)密、不靈活如啟閉不嚴(yán)密、不靈活應(yīng)同意整改。不靈活可解釋為新產(chǎn)品加上因?yàn)榉e有少量灰塵，清理完灰塵再多開(kāi)幾次

10、就會(huì)變好的。局部劃花、腐蝕應(yīng)說(shuō)服業(yè)主接受，明顯較大的劃花、腐蝕應(yīng)同 意整改。窗臺(tái)安全護(hù)欄問(wèn)題有的業(yè)主可能提出民用建筑設(shè)計(jì)通則規(guī)定， 低于900面)的窗臺(tái) 要設(shè)安全護(hù)欄的問(wèn)題?；卮鹗?，我公司是嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙 施工的。如不設(shè)護(hù)欄，整個(gè)建筑無(wú)法通過(guò)質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收。復(fù)合木地板、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房地面復(fù)合木地板局部空鼓如業(yè)主可能提出木地板彈性太大，可向業(yè)主解釋是復(fù)合木地 板本身與混凝土地面是脫離開(kāi)的，木地板下面鋪了一層膨脹珍珠 棉防潮層，所以踩下去有點(diǎn)空鼓的感覺(jué)，這是正常的，如空鼓范 圍很大，踩下去有聲響、感覺(jué)很差，業(yè)主反映強(qiáng)烈，應(yīng)考慮整改。復(fù)合木地板翹曲可能是預(yù)留伸縮位不夠，應(yīng)整改。衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地

11、面排水不暢、不倒坡、積水應(yīng)整改地面、墻面瓷片空鼓、裂縫、崩角對(duì)于有裂縫、崩角和破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以 更換。對(duì)于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說(shuō)明：根據(jù)國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個(gè)角允許有一個(gè)角 空鼓，不滿足時(shí)，應(yīng)同意更換。墻面、天花裂縫原則上應(yīng)整改達(dá)到要求油漆不勻、透底、觀感較差先問(wèn)業(yè)主入住后是否要裝修，如要裝修，建議不整改，裝修 時(shí)一次處理。如業(yè)主不裝修，堅(jiān)持要處理，可同意整改。掉灰現(xiàn)象盡量解釋為房間因靜電效應(yīng)產(chǎn)生的灰塵， 建議業(yè)主在房間二 次清潔時(shí)用于抹布予以清潔。如業(yè)主意見(jiàn)太大，一般同意對(duì)內(nèi)墻 刷一道面漆。漏水如頂層有漏水現(xiàn)象?？上驑I(yè)主解釋為因長(zhǎng)沙地區(qū)溫

12、差較大，混凝土因?yàn)闊崦浝淇s容易開(kāi)裂，且雨季頻繁，在局部地方可能會(huì) 導(dǎo)致滲漏。由陪同人員將相關(guān)問(wèn)題記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。大理石窗臺(tái)板劃痕、裂紋裂紋如是天然的，應(yīng)解釋為天然石材的特點(diǎn)，應(yīng)順其自然。如裂紋是施工、運(yùn)輸中斷裂的，比較礙眼，業(yè)主堅(jiān)持不接受，可 考慮整改。深劃痕原則上是重新修補(bǔ)，打云石膠處理，淺劃痕不 處理。色差解釋為天然石材本身的特點(diǎn)建筑面積丈量問(wèn)題如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問(wèn)題， 應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明：建筑面積的 丈量，國(guó)家有專(zhuān)門(mén)的規(guī)范和部門(mén)處理此事。 如有客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)丈量時(shí)對(duì) 房屋實(shí)際建筑面積提出疑問(wèn)，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋偏差在施工允許誤 差范圍內(nèi)，圖紙中的墻體厚度不包括抹灰厚度， 抹灰厚度一般為每面 25項(xiàng)左右。同時(shí)應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng)以政府測(cè)繪部門(mén)的實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，且買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)中已對(duì)面積誤差問(wèn)題的處理方法 作出了詳細(xì)明確的規(guī)定。設(shè)備部分浴缸通水不暢、座便器出水不順。應(yīng)檢修至好。洗手盆、洗菜盆存水彎處漏水，應(yīng)維修或補(bǔ)膠至好。水龍頭冷熱水接反應(yīng)重接。廚房地漏如業(yè)主詢(xún)問(wèn)廚房為何沒(méi)有地漏，可向業(yè)主說(shuō)明從消防角度考 慮，廚房不設(shè)計(jì)地漏可防止下