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1、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵:計(jì)劃、進(jìn)度與控制的把控 客 戶 評(píng) 價(jià)項(xiàng)目管理,一直是我們企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。如何規(guī)避項(xiàng)目管理過(guò)程中的各種問(wèn)題,將項(xiàng)目管理的計(jì)劃、進(jìn)度、過(guò)程監(jiān)督有效把控好,也是我們所頭疼的。華恒智信所提出的解決思路為我們指明了方向,使得項(xiàng)目效率提高、成本降低,非常具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。某建筑公司總經(jīng)理 【客戶行業(yè)】建筑行業(yè)【問(wèn)題類型】項(xiàng)目管理【客戶背景及現(xiàn)狀問(wèn)題】某建筑集團(tuán)有限公司成立于1898年,擁有國(guó)家房屋建筑工程施工總承包一級(jí)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級(jí)、市政公用工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)。是一家集建筑施工、設(shè)備安裝、裝飾裝潢、仿古建筑、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建材試驗(yàn)為一體的具有綜合生產(chǎn)能力的建筑企業(yè)
2、。 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,項(xiàng)目遍及全國(guó)各地。由于項(xiàng)目越來(lái)越多,在項(xiàng)目管理中的問(wèn)題也開(kāi)始逐步顯現(xiàn),各地項(xiàng)目延期現(xiàn)象嚴(yán)重,進(jìn)度不能有效保證,總是不能按時(shí)完成工程任務(wù),而追究其原因時(shí),有的說(shuō)是項(xiàng)目計(jì)劃不合理,有的說(shuō)是外單位配合不力導(dǎo)致,有的說(shuō)是人員不到位總之客觀理由總是很多,讓總經(jīng)理很頭疼,對(duì)于未完成項(xiàng)目的人員,處罰不合適、不處罰也不合理。同時(shí),項(xiàng)目質(zhì)量也并不能完全讓人省心,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,有時(shí)候出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象總是由于一些質(zhì)量問(wèn)題而不斷地進(jìn)行返工,這樣,企業(yè)的成本直線上升,客戶也會(huì)有所不滿,對(duì)于企業(yè)影響很大;在內(nèi)部管理方面,項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人往往管理事情過(guò)多,出現(xiàn)顧東顧不了西的情況,且項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力也
3、是參吃不齊,遇到能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理,可能項(xiàng)目就做的比較不錯(cuò),而能力不太強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理,可能項(xiàng)目就問(wèn)題頗多。對(duì)于項(xiàng)目管理過(guò)程中的一系列問(wèn)題,到底該如何解決,成為該企業(yè)總經(jīng)理日思夜想之事,各種方法也都想過(guò),但是效果卻不盡如人意,到底應(yīng)該如何來(lái)做?是困擾其的一個(gè)難題。【華恒智信分析解讀及解決方案】對(duì)于項(xiàng)目管理,就是為一個(gè)相對(duì)短期的目標(biāo)(這個(gè)目標(biāo)是為了完成一個(gè)特定的大目標(biāo)和目的而建立的)去計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源,即利用系統(tǒng)的管理方法將職能人員(垂直體系)安排到特定的項(xiàng)目中(水平體系)去。項(xiàng)目管理就是在一定的時(shí)間、成本、技術(shù)下,對(duì)給定的活動(dòng)進(jìn)行管理或控制公司資源。如果項(xiàng)目是針對(duì)外在的客戶而完成的,
4、就還包括良好的客戶關(guān)系(項(xiàng)目管理關(guān)系圖)。項(xiàng)目管理中所遇到的各種問(wèn)題,如項(xiàng)目時(shí)間延期、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、人員能力不到位等,進(jìn)行分析總結(jié)之后,無(wú)外乎就是關(guān)于計(jì)劃、進(jìn)度和控制的問(wèn)題。項(xiàng)目計(jì)劃是所有項(xiàng)目管理最重要的職責(zé),包括做計(jì)劃、整合計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃;作為成功的項(xiàng)目管理者,不管是負(fù)責(zé)內(nèi)部項(xiàng)目還是負(fù)責(zé)客戶要求,都必須運(yùn)用有效的計(jì)劃技術(shù)。進(jìn)度就是對(duì)于計(jì)劃完成的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控,按照計(jì)劃的要求來(lái)完成項(xiàng)目各個(gè)階段的工作??刂凭褪菍?duì)項(xiàng)目過(guò)程中的時(shí)間、質(zhì)量、人員等各個(gè)要素進(jìn)行綜合管理,使得符合項(xiàng)目運(yùn)作的要求,在項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)完成。針對(duì)項(xiàng)目管理中的各種問(wèn)題,華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)建議項(xiàng)目管理主要從以下幾個(gè)方面考慮: 建立
5、簡(jiǎn)便順暢的項(xiàng)目管理體系,縮短指揮線,進(jìn)行責(zé)任的明確。項(xiàng)目管理,對(duì)內(nèi)要溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與上級(jí)以及各個(gè)部門的關(guān)系;對(duì)外要協(xié)調(diào)與客戶方的關(guān)系。因此,保證政令通暢,信息共享,建立自上而下的、簡(jiǎn)便通暢的項(xiàng)目管理體系就顯得至關(guān)重要。在具體工作方面,項(xiàng)目管理體系可以根據(jù)項(xiàng)目的大小情況,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的指揮線,每一層級(jí)由不同級(jí)別的人員構(gòu)成,各級(jí)負(fù)責(zé)人只對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào),減輕了各級(jí)負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān),消除了各級(jí)部門的層層指揮與管理,確保項(xiàng)目管理職能從公司層面直接落實(shí)到具體的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人身上,使得各級(jí)各部門職責(zé)明確,同時(shí),加強(qiáng)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的職能,充分調(diào)動(dòng)基層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。項(xiàng)目管理的層級(jí)特點(diǎn)要求企業(yè)在實(shí)行項(xiàng)
6、目管理時(shí),應(yīng)從公司總部到各級(jí)項(xiàng)目小組都要建立一條管理層次簡(jiǎn)明、直接的項(xiàng)目管理體系,并從經(jīng)費(fèi)、人事、機(jī)構(gòu)上減少上級(jí)部門對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組的行政束縛,確保渠道通暢,并建立科學(xué)的約束機(jī)制,適當(dāng)加強(qiáng)具體管理部門的職能,使其能按總體計(jì)劃要求進(jìn)行項(xiàng)目管理,并且保證層層有計(jì)劃,層層有把控,讓計(jì)劃從上而下逐步落實(shí)。 組建項(xiàng)目辦公室,組織各類人才,搭建項(xiàng)目班子,進(jìn)行人員合理配置與分工。實(shí)行項(xiàng)目管理,最關(guān)鍵的就在于根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模,選擇合適的人員來(lái)形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),即搭班子,形成項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目辦公室是由項(xiàng)目主任(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)領(lǐng)導(dǎo),由行政、計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、合同、技術(shù)、采購(gòu)、使用保障等管理人員組成的管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目主任負(fù)
7、責(zé)組建項(xiàng)目辦公室,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理全過(guò)程的管理。這就要求項(xiàng)目主任要通盤考慮,兼顧各方,把握大局。在項(xiàng)目辦公室各部門人員的協(xié)助下,完成各項(xiàng)工作。一個(gè)項(xiàng)目的成敗,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力大小息息相關(guān)。因此,在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇過(guò)程中,要根據(jù)項(xiàng)目的大小、重要程度等來(lái)合理選擇人員,要從經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、能力等各個(gè)角度設(shè)定相應(yīng)的資格審核,滿足條件的人員才可以成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。同時(shí),為了培養(yǎng)更多的合格項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,建議企業(yè)要進(jìn)行后備人才的儲(chǔ)備,根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的任職資格要求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì),為企業(yè)不斷地涌現(xiàn)合格的人才奠定基礎(chǔ)。這對(duì)于整體項(xiàng)目的計(jì)劃制定、進(jìn)度把控、過(guò)程控制都有著至關(guān)重要的關(guān)系。 根據(jù)項(xiàng)目的重要性、復(fù)雜性來(lái)確定項(xiàng)
8、目管理的組織形式,適時(shí)調(diào)配人員。 在項(xiàng)目管理的組織形式方面,一般分為獨(dú)立性的組織結(jié)構(gòu)和矩陣式的組織結(jié)構(gòu),在獨(dú)立性的組織結(jié)構(gòu)中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自主性強(qiáng),利于對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行工作等的統(tǒng)一調(diào)配和直接控制,也有利于所屬人員專心完成本職工作,但成本相對(duì)較高;對(duì)于矩陣式的組織結(jié)構(gòu),專職人員較少,兼職人員既要受項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),又要受原部門領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目組缺乏人事控制權(quán),無(wú)法進(jìn)行有效的管理,但可以有效地節(jié)約成本。這個(gè)需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,進(jìn)而選擇合適的組織模式。在一定程度上,可以逐步賦予項(xiàng)目部更大的權(quán)限,拓寬其職責(zé)范圍,保障整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的有效完成。這點(diǎn)在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中是需要重點(diǎn)考慮的。 實(shí)行分段決策,逐段推進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的監(jiān)督與控制功能,有效控制經(jīng)費(fèi),減少投資風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)的基本手段就是實(shí)行分階段決策,逐段推進(jìn)。按照分段節(jié)點(diǎn)實(shí)行階段性評(píng)審和決策,如果上一個(gè)研制階段的工作沒(méi)有完成,或在階段評(píng)審中沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的,就不允許進(jìn)入下一個(gè)階段;當(dāng)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部研究并上報(bào)上一級(jí)主管部門批準(zhǔn),可以限期進(jìn)行項(xiàng)目工作的整改或繼續(xù)進(jìn)行的,可組織再次評(píng)審和決策。如果認(rèn)為項(xiàng)目過(guò)程中存在問(wèn)題,需要調(diào)換
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