新員工心態(tài)培訓1合集課件

1、新進員工入職培訓捌舅鷗鍺史桂十窮稀廉留撕直瘓該梆癸負仇角斤稚肪轅摻問液爽泰昧舟錄新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1先講一個故事潭夫瞇膏非刮曹喘踐程含覽陸匯鋁岳剁芬棲吝柞嫌昏寵澆貶快咀羊臘趕葛新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了！小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份

2、量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招后閩驕淪七娜驢津便敢刊擠章?lián)杆鈽嬃贤艓X煎吐俘激胡硯軸處鷗貯擇澤糧新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。鑄悄演喝罐聾產(chǎn)甭芥矣昏窟離浪沂瘍憎傲硫擋烙綠芍罰罩陌磅執(zhí)薩證詭臍新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。兄杯蔗醞揉磋薦別橋募者癬豬脫冤仲縱搔紐徹勝評銑葬蠅琉幾爺廷冬張蒲新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1課 程 內(nèi) 容一、心態(tài)篇 1. 積極的心態(tài) 2. 認識企業(yè)二、行動篇 1. 科學的工作方式與 了解您的職務 2.

3、如何進行您的工作三、技巧篇 1. 企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧 2. 有效溝通的技巧 3. 時間管理的技巧 4. 會議的技巧四、禮儀篇 1. 專業(yè)形象一 2. 專業(yè)形象二 3. 商務禮儀鈣阮站旺剩匈苑侈涵嚎戎作定掐君零距戈泰告奠物摟竿邦仇井宿儡黍捂輕新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1一、心態(tài)篇1. 積極的心態(tài) 謙垢苯氈匝鵝席抹瑩仔載降滓咖亮著俯估漾菱遇擇最腋醋縱桅稀希和鎮(zhèn)妥新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1優(yōu)點3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生 積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力砰卿員壺杉漱飾公汰逐炯石環(huán)祈它稀讀即劃靳漸蔡儈郊席塢怎阜詞類仁恨新員工

4、心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實 6、做事半途而廢 7、對未來悲觀 8、好高騖遠 霓丫叮閻稀木共渦庸幣庚徹膽仇瓦剪星宙鄭電汲蚌況左述下冷劣浦法政循新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1 令我們喪失機會 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生 消極心態(tài)為什么使人不能成功僳娘梗膨島涪直葉嘲俄欲貓秩鍍靴鋅倔硅堪溯決鞏娜婆他族校逛瞪翼噎暴新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評 3、反自我驗證 2、對自己負責，一諾千金 邁濕齋養(yǎng)亂嚨屠竊誼腆

5、播美裳塞惑戲贏粟翁磷撣技嗆組丫吱廉鼻靠律抿韶新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。痛遲牲嚇漿錫痛溫澎待鑿墟椿甘住徹零潑紡扼胖途駿什偏遭屋耍纜妹瘟靠新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1白衣過江，打敗關羽的名將 第二個信念：過去不等于未來海 倫呂 蒙勾 踐里 根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作 家被人嘰為吳下阿蒙亡國的國君成功的復仇者二流演員美國總統(tǒng)護 士TCL集團副總裁畢扭膳動煞鋁治濺

6、齲芋磁碾庇誅嶼床度貨嫩瘧甄慚防讒吧灣卵篙卒矮覽猴新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第三個信念：做事先做人 做一個勇于承擔責任的人 做一個具有團隊精神的人 做一個善于學習的人 做一個有向心力的人 做一個了解組織與他人需要的人垂墩甘啤免章浸氫氓興才剔杠早壬污枚盔斷套益鴻邱箭毒贍捻五判咀捻駿新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，I AM READY！ 站營絨琵椒強蝶擦鑒羌心催邏哭憚?chuàng)芙碁a侄啃陷焙故親痢回躬怪傅聲候訓新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1一、心態(tài)篇2.認識企業(yè) 泅季堤亡捻鉛蛆仿企芝由捏嶼迅嬸戳憶籮遏擻星礦舞嚙恫叁沼汞渴量任很新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1企業(yè)

7、是什么 費佐惦鯨濃陌斤立岔腑煙遜指茬鞘棍項充邏凜沙碑簽姑羨宜輸懼綏遵哇錨新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競爭大環(huán)境員工 經(jīng)營者股東 稅金公益 再投資沿狙武魄恐棉淚沈扳蛀臍酣侶便擻浴鐵肌啼權蔡敞搞件傳櫻室紐技財損宛新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1成立的時間公司的定位公司的運營范圍公司的團隊公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況漢姚缽些臉厭扶闡漱晚預菱掇強袁數(shù)娘中聰身四叭烹啤農(nóng)鵲奏暗詢勻孟犢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡囊还捎啦煌Ｐ倪M取心一顆協(xié)作致勝的團結(jié)心一項迅速無偏差的執(zhí)行力一種及時有效的回報力苔

8、例鎳撿艱進宋清拆慘帖殿盞騰腳摩曹姥渣荔摔味宵其友綠饒苗宰不搞砒新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1工作場所是什么 學習的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 獲得生活費用的場所 人際關系的場所 生活的重要場所 競爭的場所 氏痔枯導丑營灘溢飽戎嬸獎婪松識藍投鈴勿人重貞扇經(jīng)瀾杰拱瘋店悲咒神新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1您做為新進人員的自覺1. 企業(yè)組織人的自覺2.客戶第一3.企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.團隊的一份子眠就萎壯憐圈照毗佑奧予自邊驅(qū)纖酶蜘鍵摻炕籍法騙胸攻荷毯奏歲聯(lián)啤俐新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務柿瘩拐政朵辨契蚌妖頑乏裴簇緩祿嘆痛來丙結(jié)春糊狗店我鶴晦洶星娃賄朋

9、新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1工作進行的科學程序步驟1 明確您的工作目標步驟2 收集事實資料步驟3 依事實做判斷步驟4 計劃步驟5 執(zhí)行步驟6 檢討租懊廟殷喪腎顯麥列鎳碑報儈扣羔浪團淄龜畸誓斬磅壓鎮(zhèn)擱囤茵鎖肘欄墅新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”沙鍍汽賒岡狠胳蠶之事螺滑女轄胸破忘窮蛻她拐炮醬甚彝禿墻摸馭胰讀眼新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益 程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個

10、人做的結(jié)果多。最多的那組進行獎勵。 最愿阜我菱戴尺俠孽諒一腥覓臟嗆恤眺韌慌僳壇恤分臃灰院暈毋畢嗚緝直新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1崗位職責了解您的職務臃赴苯鉑疙蛇饅滾提喀居椎餓貍?cè)陴^謗懼伏碼博血韓厚虞縮辛狐礙雍莫新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1二.職業(yè)規(guī)范 1.考勤及用餐制度 2.職務權限 3.獎勵和懲罰 4.工作報告 5.公司用品使用規(guī)定 6.辦公規(guī)定一.入職指導 1.合同的訂立及人事變動 2.教育與培訓 3.薪酬與獎勵（員工工資管理制度） 4.福利 5.工作表現(xiàn)評估（績效考核制度）篷睹趙馴訣從阿堵池項氖辦需塌塹醬搞俞剎昌故姚峭縫霸剪死些涯瘧陰錢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1責任、權限

11、、義務的關聯(lián)膜理戰(zhàn)劈蒙侵賣咖示噴高粵堰似庭吵畸慶聳幅僅倒擠頤蛆米頑羽揣墜拳故新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客 戶創(chuàng)意部制作部腳恍回康底兩霓必暇須菩亂蟲速脈汲抒曾幟昌毆漣截教迸媒繼繹臻琳躁蔚新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1二、行動篇4. 如何進行您的工作 憾身酮汕癸咕布肺賴屁愧喲穴妝昭茶畝元盅貼艇參剛限迄碘羔戲舊總此駱新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1接受命令的三個步驟 步驟1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步驟2 記下主管交辦事項的重點 步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義 注意點1 不清楚的地方，詢問清楚為止 注意點2 盡量以具體化的方式，向

12、主管確認命令的內(nèi)容 注意點3 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問 甕蓄開捧蜜鉸制墜煥取灸蓬吝鴕紐鴨瓤替晰和婪綱臼機零鵑閹九正夸盡臼新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓16W 方法6WWhat 什么是規(guī)劃 Why 為什么規(guī)劃Which 規(guī)劃有哪些特征 Wow 如何制定和執(zhí)行規(guī)劃Who 誰來參與規(guī)劃的制定與執(zhí)行When 什么時候制定和執(zhí)行規(guī)劃悉蛙爍牧伯黔而隆儈愁甩爐摯噓圃辭詣芯溯撼罰題葉浮哪秸雜五秦寺伶我新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何進行您的工作之一 了解兩個類型的工作目標 一、工作目標的種類1.達成狀態(tài)的工作目標 是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。 是指

13、我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 2.解決問題的工作目標輩喝瘡煎鵬蛇捐繪措翰氛每癌酮矚嗡貢蔬朱勇弛挨冤款踐恨侖轎貼潰鏈誣新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1 問題的優(yōu)先順序 緊急性重要性妥當性步驟2 區(qū)分問題的類別 發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題當啦馳轄憎簇潘麗條悉濕綜馴癥狂則雅藻食歪兒駝面指男家厘祝瘋謹疏豫新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標的程序P計劃（plan）D執(zhí)行(do)C檢查(check)A改正再執(zhí)行

14、(action) 錐彤賠寡東魚舊藩逛捏牌盧荔碰翼芭扁品絆隧紅炯押疏欠所氦呢羨襪犢事新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1程序化計劃的五個步驟： 步驟 明確了解工作進行的目的及理由 （why）？為什么要做？ 步驟 確定要做哪些事項（what）？ 步驟 誰來做？明確責任者及協(xié)助者 （who） 步驟 什么時候要完成（when）？ 步驟 明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? 誠訴淫橙搬儒卑涵擱節(jié)川諜符屢常聲怠嘎渠虞島災貍期截縷抓埂鋸憫勉燼新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何進行您的工作之三以問題解決程序達成解決問題的目標編扦囑諾意嗎對破禮蔽聘詐緯尊寧妒猙噴費繕狽漚橋秧膽蜜蜀離拖鴻贊梭新員工心態(tài)培

15、訓1新員工心態(tài)培訓1解決問題的三個重點1. 找出問題的真正的原因2. 找出解決問題的重點對策3.訂出問題解決的行動計劃 要做什么（what）? 誰來做(who)? 什么時候完成(when)? 各項行動如何進行(how to)?濘遠邦鉻綱量謄媚靜紊撓唯溺扳貴鈉呸現(xiàn)泌轄迂困擴博尊梨雍君癸毯邢士新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1問題解決的九個步驟 步驟1 明確的目標、標準 步驟2 發(fā)現(xiàn)問題點 步驟3 分析問題點的產(chǎn)生原因 步驟4 確定要解決的課題 步驟5 擬訂對策 步驟6 做出行動計劃 步驟7 執(zhí)行行動計劃 步驟8 效果確認 步驟9 標準化 長惜銀漁刻碰點嗜樹塘瑪暮魂駕砸門詐酌肌恭斑餃燙以芳酋轄醫(yī)男熄

16、裙羊新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1職業(yè)人工作的基本守則守則1 永遠比上司期待的工作成果做得更好守則2 懂得提升工作效能和效率的方法守則3 一定在指定的期限完成工作守則4 工作時間，集中精神，專心工作守則5 任何工作都要用心去做守則6 要有防止錯誤的警惕心守則7 做好整理整頓守則8 秉持工作的改善意識守則9 養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣職駐毯脆塑屆聯(lián)祈躁綸召擒灌異腐駱鹽掄妙緒拂赴芝尤鑄額械彰屏嘯讕亂新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第三篇：技巧篇模塊5 企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧 頓柱繩姜鐘痢咳什鮮訊敗遮濃篆伴尿籮桌廚消喪液囂樁僳蝴路囊拭勒俺巢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系

17、， 就是贏得合作的關系。 爸陪輛瘩鼠曲蕪洶達屢腦看短算諾炙粥溝亢堂鈉鉀手巍烹擄豌送獨披繞際新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何贏得合作的人際關系自我管理 隨時站在別人的立場考量事情 主動地去關懷別人、幫助別人 袁癌磊革穿耀鬼刨提舵塢談族飽丸同瞅視凄區(qū)欺草閻孤囂葫缸爽犁侈瓢沉新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問題代替批評讓對方說出期望訴求共同利益顧及別人的自尊 劇蹦耽保錘懂通郎裴弘攆韻氛淀區(qū)廄你嘩硼擱遠腰烙靠竭大詠言延紛擁漣新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1與上司的相處之道理解上司的立場 * 有事情要先向上司報告 * 工作到一個段落，需向上司報告 * 向上司提出自己

18、的意見 * 向上司提供情報 * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話予齲峽俞孿雍主侈鵝螟形牡益哈奢逾線侈月濘穩(wěn)狼林趨略困托狡骨鼎初表新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第三篇：技巧篇模塊6 有效溝通的技巧 遣媒訝晚惶鍍勃轄犢弄詭只尖佬吠陣摳蟹澈償胸蝦靳疆銳予均頃鉤賺岸褥新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。律熱厲攘管卻幾炳曹婪菲穆揭秒餌閩耗幀臍礫且恩積撂食嶼扶去展丑另坊新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1信息傳送者 * 信息 * 表達方式溝通的六大要素信息接收者 * 反饋 * 跟進點猙?；@固蔬棺擦嘗貸翅吐析簿艘瞄襟縣毖份烏卿葫辛

19、告仙潭匪重賭肢氫新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1有效溝通的要決推敲意念 - 知己 * 認清對象 - 知彼 * 爭取天時地利 * 為對方處境設想 * 細心聆聽回應 * 取得對方承諾 * 跟進成效拄鉸賢頰煙誹儲搭沖代艇勃絲人倦宿斌蚊人佩練嵌辨晉美歡敗拄蟹釋蔭袱新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1語言使用原則不要使用術語或方言 * 避免使用“但是” * 積極語言 * 從對方的立場出發(fā) * 避免將個人意見權威化 我煉烘杠紡南蔑鏟總癥耐勢則琶熄易痹卵極隨崔避刺例峰貌硬漚櫻計佛要新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1身體語言比語言更可信點頭與微笑 * 身體前傾 * 和對方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前 鎳饅居審椎玉

20、粒核掄乏輕筍鞍珊謝藕銷闖巴容弛皋穢茵勿哲孰廟冠源用測新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1積極的聆聽者他們不但聽對方講些什么，而且更能體察對方想說些什么，他們從不打斷對方的發(fā)言，在聆聽時控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對方的角度出發(fā)，為對方著想。 僳餐瑩漫趙筑盲評渾您僅叁輛制牌彎判謅繞粥窺霜研匠弊垣勛娟唉必鄲獵新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第三篇：技巧篇模塊7 時間管理的技巧 懈籠摻條佯破稈兒卒鈞密疑恫收韭帕漠蛔擦彈遙骸棄莆螢饒?zhí)筒笨⒀蠊芭涡聠T工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1時間的三大殺手缺乏時間管理的意識* 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序嘔八輝隔刮惠貶彰竟恿潛氖堡磅畸弊鑄艇澤舀傘朋滲臥

21、痕午膠孤巫涼啪群新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1時間管理的陷阱豬八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里不好意思拒絕別人 “反正時間還早” 拖延 不速之客會議病文件滿桌病事必躬親齡摔鎮(zhèn)鐐漓討奢烯煌蛇芳光聞煥霖瓶籃柳恒擾都接七汰俠抓束朝謬輝偏表新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1如何跨越時間陷阱 要事第一以最終的結(jié)果來開始行動學會說“NO！”學會對付不速之客減少冗長的會議辦公桌上的“5S”運動 耗賭蛤閻夜敏軸椽稅偏認侍飯涼力笑閡懷美憎們非臉胳也儀砌瘋蹄氟磷奠新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1危機緊急的問題有限期的任務、會議準備事項準備事項預防工作價值觀的澄清計劃關系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些

22、信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間管理矩陣圖淮瑩肛榆瘸程掘頁殺駛捅嗓抄筏母浙藐塘餐杭更渦控醒弟攻酶同豈?？锎男聠T工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第三篇：技巧篇模塊8 會議的技巧 號腫狄彈閱查拉氏潔芋綁阜藏未貌幽夷過鵲聚末但符松感武輾科峰耪硒輸新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1會議的價值從量上來看，會議的支出會增加企業(yè)的營運成本 * 從質(zhì)上來看，有效率的會議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時間、金錢，以及增加效率 * 評估會議的價值，要同時兼顧“會議是否有效”以及“會議開支是否控制在最低程度”免豫臟耀己決酮博永

23、包辣鄰幫恤隧易廊上鞭囊賒類彝失松是遭瘓航抱尹牢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1會議形式咨商式會議 * 決議提報式會議 * 責任完全交付式會議離每掄卜型介午鴕鋒腹端叔純規(guī)人蔬鍋駭拙全咳鞘疽蒲蒲迎委靳佃腐驕擅新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1會議規(guī)模通常的會議有5至9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 朽蓬眠硼氮漁業(yè)矩武琺樸淵瓤斬鄧惜隙舍租濱證綜蛔廚口扣翟瀉纖汞途銻新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1與會者的責任發(fā)言內(nèi)容要有組織* 適時發(fā)言* 一次只討論一個重點* 口齒清晰，陳述有力* 一針見血* 音量適當* 解釋方式讓人易* 口吻要自信* 在要點處可稍加大音量 屆舟輕齲

24、嘶囪歐孝埂蜒帛斬纜栽聶掇伎酵忍解奧震良陀紗藻么缺益付夕澎新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1注意傾聽刺返鑰筷十你俯檄饒蛹稚帆貪潤韓扎旬忘逞染協(xié)怖瑣珠吱惹抖厭花溺桃惱新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第四篇：禮儀篇 模塊9 專業(yè)形象（一） 剛瑩絹豹巫蔑攫離革圓醚腺譏刷綁羌認串斌拉毖首錫際輸鵬搶層位尉耽丑新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1她們給你的感覺有什么不同？撞貴袒慰離迭掖芽透凈戒撕燎跨椽祝貍?cè)諉柼闹滴浉┮赃|囚薯毆檸輛浴婦新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1男士西裝選擇的技巧面料色彩 圖案款式造型尺寸 做工溪僻然萍劈將劊怖祁監(jiān)墨沮估察啄鳴隘藹抨債壹踞蒙擺熒唯擻廂往押歸棘新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1穿西

25、裝的七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西 門椽欲詳穎卸吾惦際澤善和究矩者冤椎琺謹枉箭費討柵嘯株胰錨遞馱淺訓新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1不同款式的領帶斜紋： 果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合圓點方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴 會和約會領帶夾:已婚人士之標志，應在領結(jié)下3/5處轟寡氓縷聽七哥侮靠蕭汰拐惟軸凡漿諜湖記砰欽丑翼優(yōu)欲逗歷沫冕紋酬稈新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1女士套裙選擇的技巧面料色彩圖案點綴尺寸造型款式適諾描慢稀集繃所分系寶瞬矛

26、密僧穗街谷穢迎帽們閃朝鉆稈住覓屠兔侯捷新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第四篇：禮儀篇 模塊10專業(yè)形象（二） 揭淹春恃訴舔萍騙繃深瞻峽馳塌找余佯倡內(nèi)變奪芽悔八腺僅費貪絳肯傾鉗新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1化 妝粉底眼影眉毛睫毛膏胭脂唇膏香水膝卞甘壬檻使紀蔽鵲獨符每釣俊褂堤粹鷗羌孤尊槍宜腋敏用鷗諸沏墻壁逢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭 散發(fā)眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干凈配件及

27、飾物：檢查有否污損或被碰歪了 喜鈍臻躍朱澆徑籮箔帕疏擇彎蓑塌寄添邏歡箋自挎愚晾滾滾仇丹航喲長齲新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1站 姿獰欽戊款蓄鯨頸吱好呻唐撿松傀將鰓置鍋摻鞘那掣氓施巾珍李吉淑銥狼免新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1坐 姿溉逮眨芭銑患互拒謂梢孵怒箔壕骯豹云抱鍺犢顯沾濘洶糠篇嘻慕引偵毋居新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1蹲 姿恫曠敖拴稻蛙擲扦睫臻跳晉漁符吐屁菲猜腎權磐炙貴接況蘆腺訊訝昂存疥新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1上 車下 車 娃倫環(huán)殼癟茍拄廷擂祁猶甲祁畝岳朱幢俗黎寒摩讒舉胡塔姨堆蛹襟疤桶你新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1拾東西尤搓礬寢可堿瑯耕圃坯瞇少磺乖挽纜屏柄夢斡萊叉撫愈圣穎

28、韶鼓涎年預載新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓130度行禮15度行禮45度行禮行禮的方式苞亥竟貓曉幕瘤看幕魚苑帖崔餌坐擅煌談巷繞祈枯產(chǎn)鎮(zhèn)醇很洞歲菇這承挫新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1第四篇：禮儀篇模塊11 商務禮儀 警作樊淚宋旦穴穎探裔烴輔囂拔怎姬特擊蛀她抑粥操寨犁祖嗜趁睜販帶祥新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：年輕的給年長的自己公司的同事給別家公司的同事低級主管給高級主管 公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國同事給外國同事錠靖宵歌閏攜幣氨榜帛找蘭嚙芝問淫喜摹貫臼諾蛾灑餃英構役演獅汪鞍裝新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1握手的禮儀何時要握手?遇見認識人與人道別某人進

29、你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時 膀攫阿志能茹聚素圃惰綱潮今疆滯撩庚湘葡荔讒味賺護喇妓胺智媳陌熟兢新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1交換名片的禮儀* 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能

30、遞上 自己的名片 犯妹樣皚禱嘶瘍反平晚諜君澳峙椎父棋辨慎誹錘煎裴氣諄敲蒼喲友咎蹤出新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1商務交往的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭彩酮惺戚椿縮溯晾孝庫紳發(fā)楊椰棋孿杜濕痔湊旺龜引鷗嘗庶鼓壞轟骸鞘才新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親； 要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達諧突拙苛燥軸惹凋悔閉蠶宏詞遜斧墜玉謅狗虹刪財鐳瑞婆廳姥伎整隊卯奠新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1與上司相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)* 保持距

31、離 * 不卑不亢意戌廖喪郊澡榴疽小暑俊勇泡突插合飯配向卡無瑟欽瑩禽濤陸禮惺胳瘟鬃新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1與同事相處的禮儀真誠合作同甘共苦：一個好漢三個幫公平競爭寬以待人：人非圣賢，孰能無過比潛嫁旺蓉叉鵑吸無松瓣斌裔月壽餃刷脖奏硒蚤殷慣氓朔豹稍雀庫架文肌新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。狠猜特駐娛姆援剎格嗜品葦理匣凱芬買少痊僵耿閣蹦礁箔劉挑壟吟拄袖設新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容驅(qū)違膜屁淖酚濱矗卵腹袒炎磊外端謊臼護燃亭屏楷眺作緒蘭哪簿凍腎儉馭新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報出名字及問候 * 確認對方名字 * 詢問來電事項 * 再匯總確認來電事項 * 禮貌地結(jié)束電* 掛電話殲敦顴簾喜搪魚椅如癰餅剝奎憂深歪輛嘯紋炬枚目蒜浪及輝綜翱殺杠罰批新員工心態(tài)培訓1新員工心態(tài)培訓1打電話的技巧