精品2017年組織行為學(xué)練習(xí)題

1、組織行為學(xué)第一章單項(xiàng)選擇題組織行為學(xué)的研究基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(D)。A.群體B.組織C.環(huán)境D.個(gè)體根據(jù)組織行為學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，為使高級(jí)腦力勞動(dòng)者作出最大的工作績(jī)效，對(duì)他們應(yīng)該主要采取(B)。A.監(jiān)督B.人情味的管理C.計(jì)劃性管理D.嚴(yán)格的規(guī)章制度約束組織行為學(xué)的研究范圍是一定(C)中的心理與行為的規(guī)律性。A.社會(huì)B.家庭C.組織D.機(jī)關(guān)組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(D)。A.人的心理活動(dòng)B.人的行為反應(yīng)C.人的心理和行為D.一定組織中人的心理和行為根據(jù)組織行為學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，組織的主本應(yīng)當(dāng)是(D)。A.技術(shù)B.財(cái)物C.信息D.人某公司的中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)之后，工作能力有所提高，相應(yīng)地公司

2、的績(jī)效水平大大改善，這說(shuō)明組織行為學(xué)具有(B)。A.邊緣性B.實(shí)用性C.綜合性D.兩重性研究如何設(shè)計(jì)機(jī)器設(shè)備和廠(chǎng)房設(shè)施便于供人使用，以及如何使人有正確的行為能恰當(dāng)?shù)厥褂脵C(jī)器和設(shè)備的科學(xué)是(B)。A.人事心理學(xué)B.工程心理學(xué)C.組織心理學(xué)D.消費(fèi)心理學(xué)組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)(C)。A.2030年代B.3040年代C.5060年代D.7080年代組織行為學(xué)形成的年代是(D)。A.1949年B.1911年C.本世紀(jì)20年代末30年代初D.本世紀(jì)60年代中葉之后工程心理學(xué)又稱(chēng)人類(lèi)工程學(xué)，它主要研究調(diào)整(A)。A.人機(jī)關(guān)系問(wèn)題B.人人關(guān)系問(wèn)題C.人際關(guān)系問(wèn)題D.人組織關(guān)系問(wèn)題最早提出一本名為管理心理

3、學(xué)著作的作者是(B)。A.泰羅B.莉蓮吉爾布雷斯C.萊維特D.梅奧組織行為學(xué)最主要應(yīng)用的是(B)。A.組織學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)B.社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)C.人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、醫(yī)學(xué)、民俗學(xué)D.社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)人類(lèi)學(xué)中，與研究組織行為學(xué)關(guān)系最為密切的是(B)。A.體質(zhì)人類(lèi)學(xué)B.文化人類(lèi)學(xué)C.考古學(xué)D.生物人類(lèi)學(xué)多項(xiàng)選擇題組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是(ABCD)。A.邊緣性B.實(shí)用性C.兩重性D.綜合性E.客觀(guān)性組織行為學(xué)綜合運(yùn)用的學(xué)科知識(shí)主要包括下列一些學(xué)科(ABCDE)。A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.生理學(xué)D.人類(lèi)學(xué)E.生物學(xué)影響組織中職工個(gè)人行為的主觀(guān)內(nèi)在因素主要包括(ACD)。A

4、.生理因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.心理因素D.文化因素E.人群團(tuán)體因素組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自(ABC)。A.它的多學(xué)科性B.研究對(duì)象人本身的兩重性C.管理的兩重性D.它的科學(xué)性組織行為學(xué)的理論源泉有(ABCD)。A.人類(lèi)學(xué)B.政治學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.心理學(xué)E.生理學(xué)工業(yè)心理學(xué)是一門(mén)范圍廣泛的學(xué)科，它包括的幾門(mén)學(xué)科是(ABDE)。A.人事心理學(xué)B.工程心理學(xué)C.普通心理學(xué)D.組織心理學(xué)E.消費(fèi)心理學(xué)管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的區(qū)別主要表現(xiàn)為(ABC)。A.研究對(duì)象各有側(cè)重B.應(yīng)用范圍不同C.理論基礎(chǔ)不同D.階級(jí)屬性不同E.科學(xué)性不同下列關(guān)于文化功能的敘述中，符合費(fèi)恰特觀(guān)點(diǎn)的有(ABCDE)。A.文化是區(qū)別不同社

5、會(huì)的標(biāo)志B.文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化C.文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)D.文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖E.社會(huì)和組織的文化能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格組織行為學(xué)的研究對(duì)象是(AC)。A.人的行為規(guī)律B.一般管理規(guī)律C.人的心理活動(dòng)規(guī)律D.人際關(guān)系規(guī)律E.社會(huì)關(guān)系規(guī)律人類(lèi)學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，一般分為(ABC)。A.體質(zhì)人類(lèi)學(xué)B.文化人類(lèi)學(xué)C.考古學(xué)D.生物學(xué)E.社會(huì)學(xué)簡(jiǎn)答題費(fèi)恰特的文化功能觀(guān)點(diǎn)是什么?答案：費(fèi)恰特(Fichter)指出，文化的功能有以下五點(diǎn)：文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志。文化的差異對(duì)人的行為的影響比地理和政治的界限的影響更為現(xiàn)實(shí)，它為研究社會(huì)中的人、組織中的人的

6、特點(diǎn)提供了依據(jù)。文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化。人們通過(guò)文化可以使個(gè)人生活的意義和目的更系統(tǒng)化。文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)。對(duì)自己民族文化的認(rèn)同性愈強(qiáng)，對(duì)本國(guó)、本組織的文化特點(diǎn)愈是欣賞，團(tuán)結(jié)力和內(nèi)聚力也就愈強(qiáng)。文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。要使社會(huì)行為系統(tǒng)化和習(xí)慣化，文化可以把個(gè)人、群體和組織所有各部分的行為，緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來(lái)。社會(huì)和組織的文化，能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。社會(huì)和組織中各個(gè)人雖有各種差異，但在個(gè)性性格上也具有個(gè)人不可避免的一種文化標(biāo)記。管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。答案：管理者研究組織行為學(xué)的重要性和迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工

7、作性質(zhì)所決定的。研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。組織中的每一個(gè)人均有他們各有的個(gè)性特征，有他們不同的認(rèn)知、氣質(zhì)、能力、性格、興趣、價(jià)值觀(guān)、理想、信念、需要、動(dòng)機(jī)等，通過(guò)對(duì)個(gè)體心理行為差異的研究，使管理者能夠全面地了解每個(gè)人的特點(diǎn)和能力的所長(zhǎng)與所短，從而安排與之相適應(yīng)的工作崗位和職務(wù)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才、才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益。研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。研究

8、組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效。研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效。論述題組織行為學(xué)有哪些主要理論源泉?為什么?答案：組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的理論準(zhǔn)備和實(shí)際應(yīng)用的演變過(guò)程，具有豐富的理論源泉：組織行為學(xué)的個(gè)體理論主要來(lái)源于心理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)；其群體理論主要來(lái)源于社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)；其組織理論主要來(lái)源于社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)和政治學(xué)等。概略說(shuō)明如下

9、：心理學(xué)，即研究人類(lèi)心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。一般來(lái)說(shuō)，要研究組織中人的外部行為的規(guī)律性，必須以心理學(xué)作為理論基礎(chǔ)，因?yàn)樾睦砘顒?dòng)和心理特征是人們產(chǎn)生行為的重要原因和內(nèi)動(dòng)力。組織行為學(xué)以個(gè)體的一般心理過(guò)程規(guī)律為基礎(chǔ)，因此，要研究組織行為學(xué)，必先研究普通心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)資料及其基本規(guī)律。社會(huì)學(xué)，一般地說(shuō)，社會(huì)學(xué)是研究社會(huì)關(guān)系的科學(xué)。研究組織行為學(xué)要運(yùn)用社會(huì)學(xué)的知識(shí)來(lái)探索人在社會(huì)關(guān)系中表現(xiàn)出來(lái)的行為。組織中人的行為離不開(kāi)社會(huì)關(guān)系，因此研究組織中人的行為必須從其所處的整個(gè)社會(huì)關(guān)系入手，才能全面認(rèn)識(shí)人的行為規(guī)律。人類(lèi)學(xué)，是研究人類(lèi)的科學(xué)，可分為三個(gè)部分：體質(zhì)人類(lèi)學(xué)部分、文化人類(lèi)學(xué)(又稱(chēng)社會(huì)人類(lèi)學(xué))部分和考古學(xué)部分

10、。其中與組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。它對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)，主要是組織中人的行為與人類(lèi)社會(huì)的起源的理論、人類(lèi)社會(huì)行為以及人類(lèi)與文化的關(guān)系知識(shí)。政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等，這些學(xué)科的知識(shí)，也是研究組織行為的基礎(chǔ)。政治學(xué)中的權(quán)力與沖突問(wèn)題，倫理學(xué)的道德規(guī)范，人體自身生物節(jié)奏的規(guī)律，都會(huì)影響到組織中人的行為。第二章單項(xiàng)選擇題要探求噪音強(qiáng)度對(duì)工作效率、工作速度是否存在函數(shù)關(guān)系，最好采用(B)。A.測(cè)驗(yàn)法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪(fǎng)談法D.觀(guān)察法研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察，使被觀(guān)察者避免偽裝和做作，從而使觀(guān)察到的資料較為可靠和有效。這種研究方法是(C)。A.自然觀(guān)察B.控制觀(guān)察C.參與觀(guān)察D.非參與

11、觀(guān)察在實(shí)際生活中觀(guān)察人的行為，不操縱自變量的方法為(D)。A.參與觀(guān)察法B.控制觀(guān)察法C.測(cè)驗(yàn)法D.自然觀(guān)察法按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系劃分，可將組織行為學(xué)的觀(guān)察法分為(C)。A.自然觀(guān)察法和控制觀(guān)察法B.參與觀(guān)察法與控制觀(guān)察法參與觀(guān)察法與非參與觀(guān)察法D.錄相機(jī)觀(guān)察法和錄音機(jī)觀(guān)察法某企業(yè)在實(shí)行承包制前測(cè)量了幾個(gè)班組的工作效率，實(shí)行承包制后，又重新對(duì)這幾個(gè)班組的工作效率進(jìn)行了測(cè)定，以此證明承包制對(duì)提高工作效率的效果，這種方法屬于(C)。A.不等同對(duì)照組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)B.現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)法C.間隔時(shí)序準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)D.對(duì)比法用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系方法，是組織行為學(xué)研究結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析的(A)。A.相關(guān)分析方法B

12、.離中趨勢(shì)分析方法C.集中趨勢(shì)方法D.因素分析方法為了說(shuō)明承包制對(duì)提高班組工作效率的關(guān)系，對(duì)兩個(gè)原來(lái)?xiàng)l件相似的班組群體進(jìn)行對(duì)比研究，一個(gè)組實(shí)際承包制，另一組不實(shí)行，從而測(cè)定兩個(gè)組工作效率的差別，這種研究方法是(C)。A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C.不等同對(duì)照組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)D.間隔時(shí)序準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)管理者要進(jìn)行正確判斷和決策，就應(yīng)該(C)。A.求助于經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣B.依靠個(gè)人直覺(jué)C.依靠上級(jí)的權(quán)威D.掌握科學(xué)的方法某公司想了解顧客喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)哪些商品，最好采用(C)。A.觀(guān)察法B.案例研究法C.調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法在組織行為學(xué)研究結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析的抉擇分析方法中，對(duì)比關(guān)系指標(biāo)是用百分比表示(C)。A.部分與整體的關(guān)系B.整

13、體與環(huán)境的關(guān)系C.整體內(nèi)部各部分之間的關(guān)系D.相關(guān)因素之間的關(guān)系多項(xiàng)選擇題問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是(ABC)。A.應(yīng)用范圍廣B.節(jié)省人力時(shí)間C.真實(shí)性強(qiáng)D.對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高E.被調(diào)查者回答問(wèn)題時(shí)間充分自然觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)是(AB)。A.易于應(yīng)用實(shí)際B.結(jié)果具有典型性C.準(zhǔn)確確定自變量D.可在限定條件下觀(guān)察E.難以確定自變量簡(jiǎn)答題實(shí)驗(yàn)法可分為哪幾種?其各自的含義是什么?答案：實(shí)驗(yàn)法分為三種。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。這種方法把實(shí)驗(yàn)對(duì)象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀(guān)察它們的變化。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。這是一種把實(shí)驗(yàn)室方法應(yīng)用到不斷發(fā)展變化著的現(xiàn)實(shí)生活中去的方法，它比實(shí)驗(yàn)室研究更接

14、近現(xiàn)實(shí)生活。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)。這種方法與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)一樣，是在現(xiàn)實(shí)的組織或群體內(nèi)進(jìn)行的，不是在完全控制的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的。這種準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)常見(jiàn)的有下面兩種：一種是間隔時(shí)序準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)。也就是在保持原群體結(jié)構(gòu)條件下，來(lái)測(cè)定未實(shí)行承包制時(shí)班組群體的工作效率，然后再測(cè)定實(shí)行承包制后班組群體的工作效率的提高，以此來(lái)證明承包制后班組群體的工作效率的提高，以此來(lái)證明承包制對(duì)提高工作效率的效果。另一種是不等同對(duì)照班組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)。這種實(shí)驗(yàn)是兩個(gè)原來(lái)?xiàng)l件相似但不完全等同的班組群體進(jìn)行對(duì)比研究。論述題組織行為學(xué)的科學(xué)的研究方法具有哪些主要特性?答案：組織行為學(xué)主要運(yùn)用實(shí)驗(yàn)和觀(guān)察的方法來(lái)從事

15、研究，要遵循科學(xué)的研究方法的一般原則，這些原則主要有：研究程序的公開(kāi)性。任何一項(xiàng)科學(xué)研究都必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程，要保證其他研究人員只要能按照這種研究程序去做，就能得到同樣結(jié)論，起到進(jìn)一步的驗(yàn)證作用。收集數(shù)據(jù)資料的客觀(guān)性。如實(shí)觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)是任何科學(xué)研究方法的基本原則之一。研究者要盡量避免受自己的個(gè)性或主觀(guān)偏見(jiàn)的影響，保持客觀(guān)態(tài)度。這樣，才能得到正確的結(jié)論。觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性。影響人的行為和工作績(jī)效的因素是多方面的，如果我們要找出某一種因素與人的工作績(jī)效的關(guān)系，就必須把其他可能影響工作績(jī)效的因素控制在一定條件下，集中精力觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)?zāi)骋环N因素對(duì)工作績(jī)效的影響關(guān)系。分析方法的系統(tǒng)性。影響人的心理

16、和行為的因素很多，所以必須把每個(gè)因素都置于整個(gè)大系統(tǒng)中去研究分析，不可只從個(gè)別因素和個(gè)別方面入手。另一方面，新知識(shí)產(chǎn)生于已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，要掌握它，就必須把相關(guān)知識(shí)從過(guò)去到現(xiàn)在加以系統(tǒng)化、條理化。所得結(jié)論的再現(xiàn)性。如果采用相同的研究程序，收集到客觀(guān)的數(shù)據(jù)資料，在相同的可控條件下，重復(fù)做相同的實(shí)驗(yàn)，得到的結(jié)論也應(yīng)該相同。這就能證明這個(gè)結(jié)論符合客觀(guān)規(guī)律。對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。在采取上述一系列科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，能得到符合客觀(guān)規(guī)律的結(jié)論，掌握了這種結(jié)論，就可能預(yù)測(cè)未來(lái)，從而能夠事先采取有效措施來(lái)預(yù)防消極行為，引導(dǎo)積極行為。第三章單項(xiàng)選擇題一個(gè)人的主要行為特征是：沉著平穩(wěn)，反應(yīng)遲緩，內(nèi)傾性明顯。其氣質(zhì)類(lèi)型為(

17、C)。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)一個(gè)人的主要行為特征是：對(duì)事物的感受性很強(qiáng)，敏感多疑，內(nèi)傾性嚴(yán)重。其氣質(zhì)類(lèi)型為(D)。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)格雷夫斯把性格粗獷、富有闖勁，愿意尊敬嚴(yán)格要求的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人的價(jià)值觀(guān)歸類(lèi)為：(C)。A.社會(huì)中心型B.權(quán)術(shù)型C.自我中心型D.順從型決定一個(gè)人處事在行為的心理基礎(chǔ)是(B)。A.興趣和愛(ài)好B.個(gè)人價(jià)值觀(guān)及其體系C.個(gè)人態(tài)度D.個(gè)人的需要和動(dòng)機(jī)如果一個(gè)人遇到了不愉快的個(gè)人私事，但他在工作中仍然表現(xiàn)良好的情緒，這說(shuō)明了態(tài)度的(C)。A.社會(huì)性B.兩極性C.間接性D.協(xié)調(diào)性某公司一位員工日常行為表現(xiàn)如下：精力充沛，行為反應(yīng)靈活而敏捷

18、，行為的外傾性明顯。請(qǐng)問(wèn)他屬于哪種氣質(zhì)類(lèi)型(D)。A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)多項(xiàng)選擇題控制方位論包括(AD)。內(nèi)因控制論B.雙因控制論C.單因控制論D.外因控制論E.平衡控制論對(duì)一個(gè)人價(jià)值觀(guān)的形成起影響作用的因素是(ABCDE)。父母B.學(xué)校C.社會(huì)生產(chǎn)方式D.本人所處的經(jīng)濟(jì)地位E.廣播電視影響知覺(jué)選擇性的客觀(guān)因素有(ACD)。A.知覺(jué)對(duì)象本身的特征B.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)C.對(duì)象的組合對(duì)象和背景的差別E.個(gè)人興趣由于受知覺(jué)某些規(guī)律的影響，社會(huì)知覺(jué)可能會(huì)發(fā)生的偏差有(ABCE)。A.知覺(jué)防御B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.平衡效應(yīng)E.投射汽車(chē)拐彎時(shí)閃黃燈，主要是運(yùn)用了物體的(AC)特性，引起人們

19、的被動(dòng)選擇。A.物體本身的特征B.物體的相似性C.物體與背景的差別D.物體組合特點(diǎn)E.物體的接近性一個(gè)人的個(gè)性?xún)A向性主要包括(ABCDE)。A.興趣B.愛(ài)好C.需要D.動(dòng)機(jī)E.理想價(jià)值觀(guān)的作用很大，它能夠影響(ABD)。A.個(gè)人行為B.企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益C.動(dòng)物的行為D.組織行為E.個(gè)人生理需要在組織行為學(xué)的研究中，按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分性格類(lèi)型，可分為(ABC)。A.理智型B.情緒型C.意志型D.外傾型E.內(nèi)傾型一個(gè)人的個(gè)性心理特征主要包括(CDE)。A.動(dòng)機(jī)B.世界觀(guān)C.氣質(zhì)D.能力E.性格在組織行為學(xué)的研究中，按心理活動(dòng)的某種傾向性劃分性格類(lèi)型，可分為(DE)。A.多血質(zhì)型B.抑郁質(zhì)型

20、C.粘液質(zhì)型D.內(nèi)傾型E.外傾型簡(jiǎn)答題17歸因理論的內(nèi)容有哪些?答案：歸因論是說(shuō)明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系分析的理論。人們用這種理論來(lái)解釋、預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為。因此有人把歸因論叫做認(rèn)知理論，好通過(guò)改變?nèi)说淖晕抑X(jué)、自我思想認(rèn)識(shí)來(lái)達(dá)到改變?nèi)说男袨椤w因論所研究的基本問(wèn)題有下列三個(gè)方面：關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系，包括內(nèi)部和外部的原因。社會(huì)推論問(wèn)題即根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論。期望與預(yù)測(cè)，即從一定的過(guò)去的行為和其結(jié)果預(yù)測(cè)在某種情況下會(huì)產(chǎn)生什么行為。論述題何謂對(duì)組織的認(rèn)同感與參與度，管理者如何提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感與參與度?答案

21、：組織認(rèn)同感是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程序，它包括三個(gè)部分：對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)的信任和接愛(ài)；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。工作參與度也是一種重要的工作態(tài)度，是指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。工作參與程度決定于工作的特征，它對(duì)員工的影響與組織認(rèn)同感有所不同。組織認(rèn)同感和工作參與度這兩種工作態(tài)度的源頭不同，即一個(gè)是組織，一個(gè)是工作。管理者可以通過(guò)下面一些方法同時(shí)改善這兩種工作態(tài)度：表明他們真誠(chéng)地關(guān)心著員工的利益。管理者往往非常繁忙，除了創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境外，幾乎無(wú)暇表明他們對(duì)員工利益的關(guān)心。組織認(rèn)同感和參與程度都有賴(lài)于員工和組織任務(wù)間密切聯(lián)系

22、。如果這些任務(wù)把員工利益與挑戰(zhàn)性的任務(wù)及參與感結(jié)合到一起，那么兩種工作態(tài)度都很可能得以改善。為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。如果員工渴望承擔(dān)更多的責(zé)任，希望有更多的提升機(jī)會(huì)，那么有能力的管理者可以不必?fù)?dān)心員工缺少積極性了。這時(shí)該做的就是設(shè)計(jì)好員工的工作，使其更有意義，更富于挑戰(zhàn)性。改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。成功的管理者應(yīng)該為他們提供參與決策的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們的要求。尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。如果員工遇到問(wèn)題得不到管理者的及時(shí)幫助，那么很難形成有益的工作態(tài)度。同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。管理者不僅要說(shuō)明目標(biāo)的重要性，而且必須積極提高自身管理才能。

23、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明個(gè)性差異在管理中如何應(yīng)用?答案：管理者了解職工的不同個(gè)性，并根據(jù)這些不同個(gè)性安排每個(gè)職工的工作崗位，安排合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和采取不同管理方式方法，就能最充分地調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就能不斷提高我們的管理水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。知人善用。通過(guò)研究個(gè)性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者重視了解職工的不同個(gè)性，從而根據(jù)每個(gè)不同的個(gè)性安排相適應(yīng)的工作，這樣就可以做到用其所長(zhǎng)，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。在我國(guó)歷史上，楚漢相爭(zhēng)，無(wú)論從個(gè)人的武功，還是軍隊(duì)實(shí)力，劉邦都遠(yuǎn)不如項(xiàng)羽；劉、項(xiàng)之間歷經(jīng)百余戰(zhàn)起初劉邦屢戰(zhàn)屢敗，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，反敗為勝，奪取天下。究其原因因有種種，但其中有重要的一條，就是

24、劉邦能知人善用，了解部下的不同個(gè)性特點(diǎn)、能力所長(zhǎng)，用他們的所長(zhǎng)，避他們的所短，發(fā)揮了人才的最佳效益所致。作為一個(gè)現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更為重要?，F(xiàn)代管理特別強(qiáng)調(diào)：只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才，關(guān)鍵在于要知其所長(zhǎng)，用其所長(zhǎng)，避其所短。配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。通過(guò)研究個(gè)性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的配備合理，除了要考慮安排合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，還要考慮安排合理的個(gè)性結(jié)構(gòu)。因?yàn)?，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的成員均是慢性子，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)；如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的成員均是急脾氣，大膽果斷，不注意細(xì)節(jié)，那么又往往會(huì)使有些決策沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的調(diào)查而不周，致使決策失誤。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)該有以上兩種個(gè)性的成

25、員，作到個(gè)性互補(bǔ)。這樣才可以使決策不致有誤，又不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。通過(guò)研究個(gè)性差異，可使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個(gè)性特點(diǎn)，以及深入了解每一個(gè)人的不同個(gè)性與性格，從而采用相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，提高工作的成績(jī)和效果。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對(duì)性格內(nèi)向、自卑、重面子的職工，不宜過(guò)多地苛責(zé)和公開(kāi)批評(píng)，而要通過(guò)暗示、表?yè)P(yáng)等辦法使他們看到自己還有優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)前進(jìn)的信心，維護(hù)他的自尊。對(duì)自高自大的職工，不要老是夸獎(jiǎng)，而應(yīng)適當(dāng)批評(píng)，但批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合，留有余地，還要激發(fā)繼續(xù)上進(jìn)，使他們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)的成敗中看到自己的缺點(diǎn)和不足。對(duì)個(gè)性倔強(qiáng)、吃

26、軟不吃硬的職工，管理者和領(lǐng)導(dǎo)得要力求心平氣和，以避免出現(xiàn)頂牛，但對(duì)于吃硬不吃軟的或態(tài)度輕率的職工就不能過(guò)于遷就或溫和。總之，應(yīng)對(duì)癥下藥，因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，講究方法。案例分析天問(wèn)研究所理化實(shí)驗(yàn)室只有兩名工作人員，一個(gè)是三十來(lái)歲的實(shí)驗(yàn)員小李，另一個(gè)是一位中年女工程師。這個(gè)崗位技術(shù)性強(qiáng)，工作環(huán)境幽雅。一般人認(rèn)為，年輕人能到這里工作該是心滿(mǎn)意足了。但是，小李對(duì)這里的工作興趣不大，工作幾年沒(méi)什么進(jìn)步。小李這個(gè)人的精力旺盛，善交際，喜言談，好動(dòng)不好靜。他走進(jìn)安靜的實(shí)驗(yàn)室就坐不住。特別是在工作量不忙的時(shí)候，那位女工程師利用時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)，他卻安不下心，有機(jī)會(huì)就出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因而，他給人留下了工作散漫的印象。有一

27、次，一種新研制出來(lái)的防腐涂料急需進(jìn)行各項(xiàng)性能測(cè)試。因?yàn)橛行┰O(shè)備、儀器供應(yīng)不上，眼看要影響工作。這時(shí)，小李主動(dòng)提出籌辦此事，他不辭辛苦，多方奔走，終于在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，保證了實(shí)驗(yàn)工作按計(jì)劃進(jìn)行。這件事使人們認(rèn)識(shí)到小周是有事業(yè)心的，而且頗具外交才能，肯吃苦，辦事效率也高。于是，后來(lái)在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)把小李調(diào)到供應(yīng)科，搞科研項(xiàng)目的設(shè)備材料供應(yīng)工作。小李到了那里以后如魚(yú)得水，工作相當(dāng)出色。根據(jù)以上內(nèi)容，回答下面的問(wèn)題：從個(gè)性心理特征分析，小李干不好實(shí)驗(yàn)室工作的主要原因是什么？試加以簡(jiǎn)要說(shuō)明。小李調(diào)到供應(yīng)科后如魚(yú)得水“，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)在用人問(wèn)題上應(yīng)注意什么問(wèn)題？答案：主要原因是小李的性格不適合在安靜的試

28、驗(yàn)室工作。他的性格具有明顯的外傾性，具體表現(xiàn)為好動(dòng)不好靜，善交際，善與人打交道而不適應(yīng)環(huán)境安靜和要求持久、細(xì)致、耐心的工作。領(lǐng)導(dǎo)者在安排職工工作時(shí)，要充分注意使工作性質(zhì)與個(gè)人性格特征盡量協(xié)調(diào)一致，像小李這樣的人，應(yīng)安排搞供銷(xiāo)工作而不是坐試驗(yàn)室。案例分析幾三年前，先科電子計(jì)算機(jī)公司通過(guò)公開(kāi)招聘，錄用了兩名剛畢業(yè)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李佳，公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。從工作申請(qǐng)表和面談過(guò)程反映的情況來(lái)看，張強(qiáng)和李佳雖然都愿意從事計(jì)算機(jī)推銷(xiāo)工作，但兩人之間存在明顯的個(gè)性差異。張強(qiáng)很顯然是外傾性格，熱情、開(kāi)朗、善交際、積極主動(dòng)；而李佳則是內(nèi)傾性格，愛(ài)思考、不愿與別人多說(shuō)話(huà)、喜歡獨(dú)處。一

29、年之后，張強(qiáng)已完全適應(yīng)了銷(xiāo)售工作，得心應(yīng)手，成績(jī)出色，工作局面已經(jīng)打開(kāi)，并被提升為部門(mén)副經(jīng)理。李佳表現(xiàn)則很一般，雖然能完成上級(jí)交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。又過(guò)了一段時(shí)間，李佳找人事主管談話(huà)，說(shuō)他不想再干下去，準(zhǔn)備辭職，至于為什么要辭職，他也說(shuō)不清原因，但有一點(diǎn)很清楚：他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作早已不感興趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳鉆研精神很強(qiáng)，善于搞發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說(shuō)他高中時(shí)還獲得過(guò)科技發(fā)明獎(jiǎng)，至今他還仍保持有這種創(chuàng)造的沖動(dòng)。人事主管與公司總經(jīng)理作了一番商談，然后把李佳單獨(dú)請(qǐng)到自己家里吃飯，與他進(jìn)行了交談，后決定調(diào)李佳到公司研究開(kāi)發(fā)部工作。在李佳調(diào)到研究開(kāi)發(fā)部后不到一年，他的兩項(xiàng)發(fā)明就為公司

30、創(chuàng)利達(dá)二十多萬(wàn)元。問(wèn)題：為什么張強(qiáng)能適應(yīng)銷(xiāo)售性工作，但李佳就不能?如果你是公司管理者，你如何解決李佳提出辭職的問(wèn)題?從這一案例中，你能得到什么啟示?答案：1.本案例中，張強(qiáng)能夠適應(yīng)銷(xiāo)售工作，而李佳不能，主要原因在于，二者雖然都是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，但在能力和性格上存在顯著差異。張強(qiáng)，性格外傾，富有交際能力，這些正是營(yíng)銷(xiāo)工作所需要的，是營(yíng)銷(xiāo)員必須具備的素質(zhì)。正是因?yàn)閺垙?qiáng)的心理素質(zhì)與工作要求相匹配，他才會(huì)得心應(yīng)手，工作成績(jī)突出。而李佳性格內(nèi)傾，有創(chuàng)造發(fā)明才能，他的這些心理素質(zhì)適合于做研究開(kāi)發(fā)工作，這樣，他在營(yíng)銷(xiāo)方面成績(jī)一般是不奇怪的。說(shuō)到要辭職，也可以理解。而當(dāng)李佳調(diào)到研究開(kāi)發(fā)部后，不久就發(fā)揮

31、出自己的聰明才智，為公司創(chuàng)造了很大利潤(rùn)，這正說(shuō)明李佳適合做研究開(kāi)發(fā)工作。如果我是管理者，遇到李佳辭職這件事時(shí)，我會(huì)私下里去了解李佳為什么要辭職，他的興趣、能力、性格、氣質(zhì)和志向等心理素質(zhì)狀況，量體裁衣，把李佳安排到相應(yīng)的工作崗位，發(fā)揮他的主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智。這一案例的啟示是：組織中的個(gè)體在心理和行為上都存在個(gè)體差異，管理者的一個(gè)重要任務(wù)就是去了解這些個(gè)體差異并因勢(shì)利導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)人的性格、興趣、能力和技能，適當(dāng)安排工作任務(wù)，使人與事相適應(yīng)，即個(gè)體的心理素質(zhì)符合工作任務(wù)所要求的能力和氣質(zhì)等條件。這樣，才能充分發(fā)揮出人的潛力，提高員工的工作積極性，進(jìn)而提高組織效能，完成組織目標(biāo)。第四章多項(xiàng)選擇題創(chuàng)

32、造性行為的特點(diǎn)有(ABDE)。A.自創(chuàng)性B.有用性C.靈活性D.適應(yīng)性E.主動(dòng)性下列名詞表示創(chuàng)造性潛能測(cè)定方法的有(BE)。A.TQMB.RATC.ROTD.TTATE.TTCT創(chuàng)造性行為包括(ACDE)。A.技術(shù)發(fā)明型的創(chuàng)造性行為B.技術(shù)發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為C.藝術(shù)塑造型的創(chuàng)造性行為D.組織管理型的創(chuàng)造性行為E.科學(xué)發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為藝術(shù)型的創(chuàng)造性行為又可分為(DE)。A.內(nèi)涵的創(chuàng)造B.外延的創(chuàng)造C.價(jià)值觀(guān)的創(chuàng)造D.形象的創(chuàng)造E.情緒的創(chuàng)造下列特征描述中，屬于創(chuàng)造性行為人員的主觀(guān)特征的有(ABE)。A.有明確的目標(biāo)和宏偉的志向B.富于靈活性C.有良好的信息溝通D.有全力支持創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)E.懷有好奇

33、心創(chuàng)造性行為所以十分重要是因?yàn)?ABCDE)。A.組織生存需要?jiǎng)?chuàng)造性行為B.組織發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為C.改革開(kāi)放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為D.民族和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)需要?jiǎng)?chuàng)造性行為E.人類(lèi)歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為要保持和諧的人際關(guān)系要做到(ABCDE)。A.互相信任B.互相支持C.真心地溝通思想D.個(gè)人間有分歧意見(jiàn)能互相尊重，不強(qiáng)加于人E.成員持有良好的精神狀態(tài)下列描述中，屬于能鼓勵(lì)創(chuàng)造性行為的組織環(huán)境有(ABD)。A.有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛B.有合理的群體結(jié)構(gòu)C.有明確的目標(biāo)和宏偉志向D.有相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)E.完善科技人員管理制度，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果簡(jiǎn)答題一個(gè)善于創(chuàng)造的人應(yīng)具有哪些主觀(guān)特征

34、?答案：縱觀(guān)國(guó)內(nèi)具有創(chuàng)造性行為的人，他們成功的經(jīng)驗(yàn)就是注意自我培養(yǎng)，使自己具有一系列善于創(chuàng)造的主觀(guān)特征。有明確的目標(biāo)和宏偉的志向。創(chuàng)造性的行為和其他的行為一樣是在人的需要和動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，指向一定目標(biāo)的行為。一個(gè)毫無(wú)目標(biāo)、得過(guò)且過(guò)的人是根本不能產(chǎn)生創(chuàng)造性行為的。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出問(wèn)題是創(chuàng)造性行為的起點(diǎn)。勤于思考。有創(chuàng)造性的人往往每天都在思索著什么，提高集中力，抓住一閃念，頭腦一直處于生機(jī)勃勃的狀態(tài)，能不斷地推出新思想、新點(diǎn)子和新方法。富于靈活性。具有創(chuàng)造性的人往往能排除固定觀(guān)念、沖破某種框框，從而找到新的思路和新的辦法。善于應(yīng)用。人的創(chuàng)造性思維和行為，并不是無(wú)中生有的，是根據(jù)需要而調(diào)動(dòng)存

35、儲(chǔ)在頭腦中的各種各樣的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，有時(shí)以從未有過(guò)的組合形式表現(xiàn)出來(lái)。懷有好奇心。具有創(chuàng)造性的人總是有很強(qiáng)的好奇心，因?yàn)楹闷嫘囊彩谴龠M(jìn)創(chuàng)造性思維和行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力，也可以把各種創(chuàng)新的成果看作是從好奇心發(fā)展而來(lái)的。充滿(mǎn)自信。具有創(chuàng)造性的人基本上都是自信的，因?yàn)樽孕乓彩莿?chuàng)造性思維產(chǎn)生的源泉。堅(jiān)持獨(dú)立思考。具有創(chuàng)造性的人所要解決的是新問(wèn)題，沒(méi)有現(xiàn)成的答案，不能靠重復(fù)、模仿、常規(guī)、傳統(tǒng)的方式。勇于堅(jiān)持到底。凡是具有創(chuàng)造性思維和行為的人，都具有頑強(qiáng)的意志、持之以恒的決心、百折不撓的毅力，不畏艱險(xiǎn)，勇往直前。論述題創(chuàng)造性行為的意義和作用有哪些?答案：(1)組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。任何組織特別是企業(yè)

36、都要與成千上百的其他組織和企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不只單純?yōu)榱私疱X(qián)；而且還為了掌握其他生存和發(fā)展所需要的各種資源，包括：物質(zhì)資源、信息資源、人力資源；而且還包括對(duì)市場(chǎng)、顧客、社會(huì)公眾、技術(shù)和輿論的爭(zhēng)取等等。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，為在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，就需要不斷地創(chuàng)新，發(fā)明新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新原材料，提供新服務(wù)。因此可以說(shuō)，現(xiàn)代組織和企業(yè)的生存與發(fā)展史，也就是創(chuàng)造史。特別是在我國(guó)加入WTO以后，任何組織和企業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而且要在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要使我國(guó)的企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，決不能單靠人們體力的拼搏和積極性的發(fā)揮，還必須靠人們腦力的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造性的發(fā)揮。改革開(kāi)放需

37、要?jiǎng)?chuàng)造性行為。改革開(kāi)放本身就是創(chuàng)造性行為。正如美國(guó)科學(xué)家富蘭克林所說(shuō)：我們?cè)谙硎芩说陌l(fā)明給我們帶來(lái)的巨大益處，我們也必須樂(lè)于用自己的發(fā)明去為他人服務(wù)。改革開(kāi)放，我們就是在做前人沒(méi)有做過(guò)的事，并為后人開(kāi)路的事。許多企業(yè)被舊經(jīng)營(yíng)體制束縛得死死的，真是所謂山窮水盡沒(méi)有路，而當(dāng)他們突破了舊體制，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)體制，進(jìn)行了改革，就出現(xiàn)了柳暗花明又一村的大好新局面。民族和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)以及人類(lèi)歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。創(chuàng)造性行為是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。人類(lèi)社會(huì)是不斷進(jìn)步的，創(chuàng)造性行為是不斷涌現(xiàn)的，一部人類(lèi)的文明史，實(shí)際上就是一部創(chuàng)造史，就是一部人類(lèi)不停頓地改造客觀(guān)世界的同時(shí)，也不斷地改

38、造自身主觀(guān)世界的歷史。回顧人類(lèi)歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)：人類(lèi)生活的本質(zhì)就是創(chuàng)造，人類(lèi)文明的源泉就是創(chuàng)造。創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)、創(chuàng)造性行為的發(fā)揮，正是現(xiàn)代人類(lèi)文明史的基礎(chǔ)和不斷發(fā)展的動(dòng)力。人的創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生既取決于他內(nèi)在的主觀(guān)特征及自我培養(yǎng)；也取決于他所處的外在客觀(guān)環(huán)境。開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備哪些客觀(guān)環(huán)境?答案：建立良好的環(huán)境對(duì)人們創(chuàng)造行為的產(chǎn)生是重要的。所以，應(yīng)從家庭和學(xué)校到組織和社會(huì)各個(gè)方面，都要建立良好的環(huán)境。家庭環(huán)境。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，是每個(gè)人生下來(lái)最先接觸的環(huán)境，也是每個(gè)人一生中1/3至2/3的時(shí)間在其中度過(guò)的地方。它對(duì)人的創(chuàng)造行為的產(chǎn)生和發(fā)揮影響較大，是開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的搖籃。學(xué)校環(huán)境。在培養(yǎng)和發(fā)展

39、人的創(chuàng)造性方面學(xué)校教育比家庭所起的作用還要大。要把學(xué)校教育從單純的傳授知識(shí)、記憶知識(shí)轉(zhuǎn)移到不僅是傳授知識(shí)而且更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的求知欲、自學(xué)能力和創(chuàng)造才能上來(lái)。組織環(huán)境。要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛。如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于恐懼、焦慮、自我防衛(wèi)的心理狀態(tài)，就會(huì)嚴(yán)重地抑制人的創(chuàng)造性行為。要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)。要開(kāi)發(fā)一個(gè)企業(yè)、單位、部門(mén)或它們之中某個(gè)人的創(chuàng)造力，要順利地開(kāi)展各種創(chuàng)造活動(dòng)，首先要求他們的領(lǐng)導(dǎo)者是富于創(chuàng)造精神的。要有和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性。人與人之間感情融洽、相互諒解、體貼關(guān)心,工作上相互配合、協(xié)調(diào)，有利于發(fā)揮積極性，挖掘創(chuàng)造性。要有合理的群體結(jié)

40、構(gòu)。所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。群體結(jié)構(gòu)是否合理，人員搭配是否得當(dāng)，對(duì)群體的工作效率和創(chuàng)造性的發(fā)揮影響極大。要有良好的信息溝通。情報(bào)、信息是一種重要的資源。信息溝通是組織管理工作的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉。良好的信息溝通是各類(lèi)組織(包括企業(yè)、事業(yè)、研究單位和政府行政部分)和各類(lèi)人員發(fā)揮創(chuàng)造性十分重要的條件。要有相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)有高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)與相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)之分。而高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)阻礙創(chuàng)造與創(chuàng)新的活動(dòng)。社會(huì)環(huán)境。這里所指的社會(huì)環(huán)境是指除了家庭、學(xué)校、組織以外的其他環(huán)境因素。

41、能允許人們自由選擇工作單位和工作職業(yè)，也就是說(shuō)允許人才自由流動(dòng)。全社會(huì)應(yīng)該有百花齊放，百家爭(zhēng)鳴的學(xué)術(shù)民主空氣。完善實(shí)行財(cái)稅扶持政策，各級(jí)財(cái)政部門(mén)要加大對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)投入的力度。完善科技人員管理制度，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化新成果。正確評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)。第五章單項(xiàng)選擇題事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于以下哪個(gè)因素(D)。A.父母的支持或反對(duì)B.親戚朋友的關(guān)心C.上級(jí)主管的支持與幫助D.本人對(duì)終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮有效的事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)該堅(jiān)持什么原則?(B)。A.以個(gè)人為中心B.個(gè)人與組織相結(jié)合C.以組織為中心D.以社會(huì)需要為中心子承父業(yè)這體現(xiàn)著下面哪個(gè)因素影響著個(gè)人的職業(yè)選

42、擇?(C)。A.職業(yè)行為的特點(diǎn)B.自我觀(guān)念的特點(diǎn)C.個(gè)人所處的社會(huì)背景D.興趣愛(ài)好在人生的哪個(gè)階段，個(gè)人所關(guān)心的是現(xiàn)在以至將來(lái)如何能一直守住自己的工作領(lǐng)域，并繼續(xù)前進(jìn)?(B)。A.探索階段B.維持階段C.創(chuàng)立階段D.成長(zhǎng)階段建強(qiáng)是生產(chǎn)部經(jīng)理，公司總裁決定調(diào)他去市場(chǎng)部作經(jīng)理，這種變動(dòng)屬于(A)。A.事業(yè)生涯的橫向變動(dòng)B.向核心變動(dòng)C.事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)D.平移運(yùn)動(dòng)事業(yè)生涯是一種過(guò)程，是一種與(C)。A.家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷B.社會(huì)交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷C.工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷D.學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷要充分了解一個(gè)人的事業(yè)生涯，就必須從兩方面進(jìn)行考察，即(C)。A.個(gè)人和組織B.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C.主觀(guān)與客觀(guān)

43、D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，要求個(gè)人與組織之間相互配合，這種配合程度集中表現(xiàn)為所設(shè)計(jì)的事業(yè)生涯(B)。A.符合不符合個(gè)人的性格特征B.對(duì)個(gè)人和組織的需求和利益的滿(mǎn)足程度C.能不能提高工作績(jī)效D.能不能提高組織單位的向心力和凝聚力事業(yè)生涯管理的宗旨是(D)。A.提高組織單位的向心力和凝聚力B.幫助個(gè)人設(shè)計(jì)有前途的職業(yè)生涯C.使個(gè)人的職業(yè)生涯為組織目標(biāo)服務(wù)D.職工個(gè)人和組織的計(jì)劃與目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一一個(gè)人的事業(yè)究竟向哪個(gè)方向發(fā)展，為使其明確，可以通過(guò)(A)。A.制訂事業(yè)生涯的計(jì)劃B.了解個(gè)人的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)C.鼓勵(lì)自我控制的前途和命運(yùn)D.人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)多項(xiàng)選擇題個(gè)人所制訂事

44、業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，需要(AC)。A.本人的努力B.國(guó)家的政策C.組織創(chuàng)造條件D.國(guó)際良好大氣候E.有效的組織管理組織內(nèi)部個(gè)人事業(yè)生涯的變動(dòng)，將沿著(ABC)。A.縱向方向進(jìn)行B.橫向方向進(jìn)行C.核心方向進(jìn)行D.全方位方向進(jìn)行E.縱橫校叉方向進(jìn)行一般來(lái)說(shuō)，人們一生大致可以劃分為(ABCDE)。A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.創(chuàng)立階段D.維持階段E.衰退階段按照一個(gè)人一生中不同時(shí)期的特征，把人的整個(gè)生涯劃分為(ABCDE)。A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.系統(tǒng)階段D.維持階段E.衰退階段個(gè)人所處的社會(huì)背景影響職業(yè)選擇，社會(huì)背景包括(ABCDE)。A.早期的童年經(jīng)驗(yàn)B.家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)

45、地位C.父母受教育的程度D.父母的職業(yè)E.親戚、朋友組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括(ACDE)。鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃職工要學(xué)習(xí)掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力監(jiān)督職工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)向職工反饋信息人力資源的配量也需要與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái)定期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)是對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃的監(jiān)控對(duì)組織的了解和選擇是事業(yè)生涯選擇過(guò)程中非常重要的一部分內(nèi)容，其中包括(ABCDE)。對(duì)組織性質(zhì)、結(jié)構(gòu)規(guī)模的了解對(duì)組織經(jīng)營(yíng)管理狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力、組織文化的了解對(duì)組織內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)、晉升途徑的了解對(duì)組織內(nèi)部工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作要求、工作條件的了解對(duì)工作報(bào)酬的了解與工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷的范圍包

46、括(ABCDE)。A.有工資收入的工作B.在家里的工作C.上學(xué)D.參加政治活動(dòng)E.參加群眾團(tuán)體活動(dòng)著名心理學(xué)家薛恩事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，并提出了五種職業(yè)錨的觀(guān)點(diǎn)，其中包括(ABCE)。A.技術(shù)職業(yè)錨B.管理能力職業(yè)錨C.創(chuàng)造性職業(yè)錨D.安于現(xiàn)狀職業(yè)錨E.自治獨(dú)立職業(yè)錨美國(guó)心理學(xué)家約翰霍蘭德提出了六種常見(jiàn)的職業(yè)行為的個(gè)性理論，其中包括(ACD)。A.現(xiàn)實(shí)操作型B.自我實(shí)現(xiàn)型C.調(diào)查研究型D.藝術(shù)型E.創(chuàng)新型簡(jiǎn)答題做好事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意什么問(wèn)題?答案：(1)重視事業(yè)生涯設(shè)計(jì)的效果。事業(yè)生涯設(shè)計(jì)中要留有余地，執(zhí)行過(guò)程中要有靈活性。在實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中，要給予職工選擇職業(yè)的權(quán)利和自

47、由。實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì)。廣泛開(kāi)展心理測(cè)試與職業(yè)咨詢(xún)，做好雙向選擇。兩種生涯的結(jié)合。論述題聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明研究事業(yè)生涯的意義和作用。答案：研究事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。有利于個(gè)人明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)究竟應(yīng)向哪個(gè)方面發(fā)展，可以通過(guò)制訂事業(yè)生涯的計(jì)劃明確起來(lái)。歷史上有很多人事業(yè)失敗，并不是他們沒(méi)有足夠的知識(shí)和才能，而主要失敗在他們沒(méi)有設(shè)計(jì)和取得最適于他們發(fā)展成長(zhǎng)的事業(yè)生涯目標(biāo)與發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，可以說(shuō)，職業(yè)設(shè)計(jì)是事業(yè)成功的基礎(chǔ)?？墒菇M織減少人才流失。從組織的角度看，事業(yè)

48、生涯計(jì)劃可以降低人才流動(dòng)率，從而減少人才流動(dòng)帶來(lái)的損失。如果組織能夠幫助員工制訂事業(yè)生涯計(jì)劃，那么這些計(jì)劃更有可能與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，而職工辭職的可能性會(huì)減少。為各級(jí)各類(lèi)組織識(shí)別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)。有效的職業(yè)設(shè)計(jì)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)有自知之明，不僅要知己之所長(zhǎng)，還要知己之短。在制訂事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃時(shí)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，就可以選擇合適的職業(yè)和職務(wù)。能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作。個(gè)人的事業(yè)生涯計(jì)劃可以使組織更清楚地了解個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)、志向、興趣、能力等方面內(nèi)容，因此能更有效地指導(dǎo)幫助職工制訂或修正事業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而監(jiān)督和引導(dǎo)他們

49、實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。有利于組織和本人有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。通過(guò)考慮職工事業(yè)計(jì)劃的情況，組織可以較全面地了解到有關(guān)職工的信息，如事業(yè)目標(biāo)、興趣、能力特點(diǎn)等。根據(jù)職工的事業(yè)目標(biāo)、興趣、能力、知識(shí)技能現(xiàn)狀，組織更便于設(shè)計(jì)和執(zhí)行合理的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高職工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和技能，幫助他們實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。員工本人針對(duì)事業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目標(biāo)，有目的地進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、知識(shí)、能力的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)其潛能，更好地實(shí)現(xiàn)事業(yè)奮斗的目標(biāo)。有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。請(qǐng)說(shuō)明事業(yè)生涯選擇的步驟方法。答案：從個(gè)人的角度來(lái)講，事業(yè)生涯的選擇要經(jīng)過(guò)兩個(gè)重要步驟和相應(yīng)的方法。在了解自己的基礎(chǔ)上選擇職

50、業(yè)和工作崗位。所謂了解自己，就是了解自己的心理動(dòng)機(jī)、需要、興趣、價(jià)值取向、性格、氣質(zhì)、才能、專(zhuān)長(zhǎng)、短處等特點(diǎn)。只有對(duì)自己有了清楚的了解，才能保證在進(jìn)行事業(yè)生涯選擇時(shí)有明確的目的性、方向性。許多著名心理學(xué)家對(duì)此作出了努力。霍蘭德(JohnHolland)認(rèn)為，個(gè)人的個(gè)性類(lèi)型是職業(yè)選擇的重要決定因素。他認(rèn)為有六種基本的個(gè)性定向決定著人們從事職業(yè)的種類(lèi)。現(xiàn)實(shí)操作型、調(diào)查研究型、社會(huì)型、常規(guī)型、管理型和藝術(shù)型。一個(gè)人至少擁有或選擇一種定向。實(shí)際上大多數(shù)人擁有多于一個(gè)的定向。如果你擁有的兩個(gè)定向是相近的，那么在選擇職業(yè)時(shí)相對(duì)容易一些。然而，如果你的兩個(gè)定向之間有一定的排斥性，就會(huì)出現(xiàn)一定的難度。另一名著

51、名心理學(xué)家(EdgarSchein)薛恩認(rèn)為，事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。你對(duì)你自己了解得越多，那么你就越明顯地?fù)碛幸粋€(gè)職業(yè)錨(CareerAnchor)，即在職業(yè)選擇時(shí)你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀(guān)或關(guān)注焦點(diǎn)。薛恩認(rèn)為有五種職業(yè)錨，依次是技術(shù)職業(yè)錨、管理能力職業(yè)錨、創(chuàng)造性職業(yè)錨、安全感職業(yè)錨、自治獨(dú)立職業(yè)錨。了解你的職業(yè)技能。成功的績(jī)效既取決于工作動(dòng)機(jī)，也取決于個(gè)人能力。你可能具有常規(guī)職業(yè)定向，但是你是否具備能力成為會(huì)計(jì)師、銀行家或警官將決定你最終所選擇的職業(yè)。所以你必須確定你的技能，或者確定你下屬員工的技能。對(duì)組織的了解和選擇。對(duì)自我的了解，為個(gè)人的職業(yè)選擇準(zhǔn)備了條件。但是對(duì)自我的了解僅限于主

52、觀(guān)素質(zhì)方面，還必須對(duì)客觀(guān)環(huán)境進(jìn)行考察，特別是對(duì)組織的了解和選擇是事業(yè)生涯選擇過(guò)程中非常重要的一部分內(nèi)容。對(duì)組織了解涉及到以下幾個(gè)方面：對(duì)組織性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的了解。對(duì)組織內(nèi)部工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作要求、工作條件等方面的情況的了解。實(shí)際上也就是了解工作資格要求。對(duì)組織內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)、晉升途徑、工作報(bào)酬方面情況的了解。個(gè)人通過(guò)各種媒介獲得有關(guān)組織的充分信息，并對(duì)不同的組織之間的性質(zhì)、特征加以分析和比校，再結(jié)合個(gè)人的興趣、能力等特征，最后作出決定，選擇適當(dāng)?shù)慕M織作為自己的工作單位。第六章單項(xiàng)選擇題組織行為學(xué)的研究證明，在一個(gè)管理組織內(nèi)部，非正式群體(

53、D)。A.是小山頭B.對(duì)組織管理產(chǎn)生消極作用C.對(duì)組織管理產(chǎn)生積極作用D.既不妨礙也可有助于組織管理某群體是由具有某些共同的特點(diǎn)的成員組成，該群體屬于(D)。A.命令型群體B.任務(wù)型群體C.利益型群體D.友誼型群體一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)，就是(B)。A.角色同一性B.角色知覺(jué)C.角色期待D.角色沖突別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)指的是(C)。A.角色同一性B.角色知覺(jué)C.角色期待D.角色沖突低績(jī)效規(guī)范和高凝聚力群體的生產(chǎn)率情況為(C)。A.高生產(chǎn)率B.生產(chǎn)率水平中等C.低生產(chǎn)率D.生產(chǎn)率水平低到中等按照關(guān)于群體發(fā)展四階段的觀(guān)點(diǎn)，群體很容易陷

54、入群體意識(shí)，這個(gè)特點(diǎn)出現(xiàn)的階段是(C)。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段按照關(guān)于群體發(fā)展四階段的觀(guān)點(diǎn)，群體成員們?yōu)榱藱?quán)力、地位的分配而開(kāi)始產(chǎn)生沖突，這個(gè)特點(diǎn)出現(xiàn)的階段是(B)。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段大家是為了某個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)而走到一起組成的群體是(C)。A.命令型群體B.任務(wù)型群體C.利益型群體D.友誼型群體在組織行為學(xué)中，把由組織正式文件明文規(guī)定的群體稱(chēng)為(C)。A.封閉群體B.開(kāi)放群體C.正式群體D.非正式群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于(C)。A.加入群體的難度B.外部威脅C.群體的績(jī)效規(guī)范D.群體規(guī)模多項(xiàng)選擇題決定群體規(guī)范重

55、要性的因素有(ABCE)。A.能促進(jìn)群體的生存B.能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性能減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題D.幫助成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀(guān)，澄清代表群體身份的標(biāo)志下列群體中，屬于正式群體的是(ABC)。A.工廠(chǎng)的車(chē)間B.學(xué)校的班級(jí)C.行政機(jī)關(guān)的科室D.工廠(chǎng)里的球隊(duì)E.工廠(chǎng)里的興趣愛(ài)好小組已形成的群體規(guī)范具有(ABDE)。A.群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能B.群體行為的導(dǎo)向功能C.群體行為的界定功能群體行為的評(píng)價(jià)功能E.群體行為的動(dòng)力功能角色的特性包括(ABCE)。A.角色同一性B.角色知覺(jué)C.角色期待D.角色感知E.角色沖突簡(jiǎn)答題影響群體凝聚力的主要因素是什么?答案：(1

56、)群體成員在一起的時(shí)間。如果你很少有機(jī)會(huì)看見(jiàn)別人，或沒(méi)有機(jī)會(huì)與別人交往，那么你多半就不會(huì)被別人所吸引。加入群體的難度。加入一個(gè)群體越困難，這個(gè)群體的凝聚力就可能越強(qiáng)。群體規(guī)模。如果說(shuō)群體凝聚力隨著群體成員在一起的時(shí)間的增多而增強(qiáng)，那么群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越小。群體成員的性別構(gòu)成。最近研究一致發(fā)現(xiàn)，女性的凝聚力量高于男性。外部威脅。大多數(shù)研究支持這樣一個(gè)命題：如果群體受到外部攻擊，群體的凝聚力會(huì)增強(qiáng)。以前的成功經(jīng)驗(yàn)。如果群體一貫有成功的表現(xiàn)，它就容易建立起群體合作精神來(lái)吸引和團(tuán)結(jié)群體成員。群體的間斷平衡模型的特點(diǎn)。答案：群體的間斷平衡模型的特點(diǎn)是，群體在其長(zhǎng)期的一慣運(yùn)行的存在過(guò)程中，會(huì)有

57、一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來(lái)，主要是由于群體成員意識(shí)到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。如果運(yùn)用群體形成的五階段模型的術(shù)語(yǔ)，那就是，群體通過(guò)其形成和規(guī)范化階段的結(jié)合而開(kāi)始存在，接著經(jīng)歷一個(gè)效率較低的執(zhí)行任務(wù)階段，隨后是震蕩階段，然后是一個(gè)高績(jī)效階段，最后是結(jié)束階段。論述題分析群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)率的影響。答案：研究表明，一般來(lái)說(shuō)，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，但凝聚力與群體效率的關(guān)系比較復(fù)雜，我們不能簡(jiǎn)單地說(shuō)凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因，又是其結(jié)果。其次，二者的關(guān)系受群體績(jī)效規(guī)范的影響。群體凝聚力與群體生產(chǎn)率是相互影響的。群體成員之間的友好關(guān)系有助于降低緊張情

58、緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的良好環(huán)境。但正如我們前面所指的，順利地實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，以及群體成員作為成功群體的一分子的感覺(jué)，有助于提高群體成員對(duì)群體的忠誠(chéng)感。例如，籃球隊(duì)教練是有名的喜歡團(tuán)隊(duì)工作的人，他們相信，如果團(tuán)隊(duì)要贏(yíng)得比賽，成員必須學(xué)會(huì)合作。教練中流行的術(shù)語(yǔ)包括這個(gè)隊(duì)沒(méi)有個(gè)人、我們同生死，共命運(yùn)。這種觀(guān)點(diǎn)的另一方面是取勝會(huì)強(qiáng)化友誼關(guān)系，提高凝聚力。也就是說(shuō)，成功的績(jī)效導(dǎo)致成員間吸引力的提高。更重要的是，現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的績(jī)效規(guī)范。群體的凝聚力越強(qiáng)，群體成員就越容易追隨其目標(biāo)。如果群體的績(jī)效規(guī)范比較高(比如，高生產(chǎn)，高質(zhì)量，積極與群體員工合作)，那么凝聚力高

59、的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。但如果一個(gè)群體的凝聚力很高，績(jī)效規(guī)范卻很低，群體生產(chǎn)率通常比較低。如果群體凝聚力低，但績(jī)效規(guī)范高，群體生產(chǎn)率比較高，不過(guò)比不上凝聚力和績(jī)效規(guī)范都高的群體。如果凝聚力和績(jī)效規(guī)范都低，群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。上述結(jié)論體現(xiàn)在圖6-1的結(jié)論中。第七章單項(xiàng)選擇題戴維斯在對(duì)小道消息的傳播研究中認(rèn)為，把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)人，這種傳播方式是(B)。A.偶然式B.集束式C.流言式D.單線(xiàn)式領(lǐng)導(dǎo)明確性程度很低，但群體成員滿(mǎn)意感很高的溝通網(wǎng)絡(luò)是(D)。A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全方位式下列現(xiàn)象不屬于溝通的是(C)。A.傳播小道消息B.寫(xiě)信C.甲跟乙說(shuō)話(huà)，但乙

60、是聾子D.小李向上級(jí)匯報(bào)工作小道消息的傳播者往往只把消息告訴經(jīng)過(guò)選擇的對(duì)象，即其傳播網(wǎng)絡(luò)是(D)。A.偶然式B.流言式C.單線(xiàn)式D.集束式戴維斯對(duì)小道消息傳播的研究表明，小道消息傳播的最普遍形式是(A)。A.集束式B.流言式C.輪式D.鏈?zhǔn)骄C合運(yùn)用命名小組技術(shù)和復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)的群體決策方法是(D)。A.腦力激蕩法B.命名小組技術(shù)C.德?tīng)柗羌夹g(shù)D.電子會(huì)議員工要求增發(fā)獎(jiǎng)金，經(jīng)理沒(méi)一點(diǎn)反應(yīng)，員工卻猜到了答案是什么。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理所想傳遞的信息是通過(guò)(A)傳遞的。A.沉默B.信件C.體語(yǔ)D.信號(hào)戴維斯認(rèn)為，在小道消息的傳播方式中，一個(gè)人主動(dòng)把小道消息傳播給其他人。這種傳播方式是(B)。A.單線(xiàn)