個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品管理辦法(2010版)總則

1、 個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品管理辦法（2010版）第一章總則第一條為規(guī)范銷(xiāo)售行為，防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信行銷(xiāo)，強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品的日常管理，保證個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展，制定本辦法。第二條本辦法所指?jìng)€(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輔助品”）是指為促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展而開(kāi)發(fā)的，業(yè)務(wù)人員展業(yè)及日常管理使用的各類(lèi)印刷品、電子文檔、音像制品、軟件等。第三條輔助品分類(lèi)（一）品牌宣傳類(lèi)：為促進(jìn)公司形象宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展而制作的用于對(duì)外宣傳的各類(lèi)公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、宣傳彩頁(yè)、宣傳展架、媒體廣告、海報(bào)、手冊(cè)、音像制品及含有公司標(biāo)識(shí)的禮品、贈(zèng)品等；（二）產(chǎn)品類(lèi)：含有描述在售個(gè)險(xiǎn)（不含銀行代理）產(chǎn)品利益、責(zé)任、費(fèi)率、賣(mài)點(diǎn)、特色、形象等內(nèi)容

2、，用于披露產(chǎn)品信息的輔助品，包括但不限于說(shuō)明書(shū)、彩頁(yè)、海報(bào)、吊旗、廣告、宣傳橫幅、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)邀請(qǐng)函等形式。（三）管理類(lèi)：為推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)/區(qū)拓基礎(chǔ)管理而開(kāi)發(fā)供業(yè)務(wù)人員使用的各類(lèi)業(yè)務(wù)人員管理手冊(cè)、工作日志、平安日記、計(jì)劃100新人入司資料、晉升表格等；（四）激勵(lì)類(lèi)：為推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)/區(qū)拓業(yè)務(wù)及人力發(fā)展而開(kāi)發(fā)的在職場(chǎng)內(nèi)張貼或針對(duì)代理人內(nèi)部使用的各類(lèi)競(jìng)賽海報(bào)、競(jìng)賽吊旗、增員海報(bào)、增員吊旗、榮譽(yù)證書(shū)，以及與競(jìng)賽方案相關(guān)的各類(lèi)競(jìng)賽彩頁(yè)、展板、橫幅等；（五）銷(xiāo)售支持類(lèi)：為推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)/區(qū)拓業(yè)務(wù)的發(fā)展，為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造客戶(hù)接觸機(jī)會(huì)而開(kāi)發(fā)的對(duì)外發(fā)布的各類(lèi)主顧開(kāi)拓手冊(cè)、活動(dòng)彩頁(yè)、調(diào)查問(wèn)卷、致客戶(hù)的信件、展業(yè)夾、客戶(hù)榮

3、譽(yù)證書(shū)等；（六）增員類(lèi)：為推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展壯大，吸引更多的營(yíng)銷(xiāo)人才加入壽險(xiǎn)行業(yè)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的對(duì)外發(fā)布的各類(lèi)增員彩頁(yè)、增員手冊(cè)、增員夾、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)邀請(qǐng)函、對(duì)外部準(zhǔn)增員對(duì)象使用的增員海報(bào)、增員展架、增員橫幅等。（七）培訓(xùn)類(lèi)：按培訓(xùn)教材管理辦法規(guī)定的應(yīng)用于各層級(jí)業(yè)務(wù)人員制式和非制式訓(xùn)練的學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、投影片、各類(lèi)培訓(xùn)教學(xué)光碟、隨堂散頁(yè)等資料。以及除制式、非制式教材以外，供業(yè)務(wù)人員自學(xué)與內(nèi)部培訓(xùn)使用的所有教材：包括閱讀教材，音像教材以及電子版教材。第四條本辦法分為總公司個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品管理規(guī)定和機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品管理規(guī)定兩部分。基本流程如下：二級(jí)機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助嚴(yán)開(kāi)爰流程圖4由機(jī)構(gòu)品宣開(kāi)發(fā)的屬于品牌宣傳類(lèi)

4、的輔助品，其開(kāi)發(fā)審核流程按照公司的最新對(duì)外廣告宣傳類(lèi)材料審核制度執(zhí)行。（三）機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)使用過(guò)的輔助品進(jìn)行修訂時(shí)，要按照以上流程進(jìn)行重新申報(bào)；使用其他機(jī)構(gòu)已報(bào)備過(guò)的輔助品時(shí)，也需按照以上流程進(jìn)行重新報(bào)備；（四）機(jī)構(gòu)應(yīng)按照當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局的監(jiān)管要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品類(lèi)輔助品的報(bào)備工作。（五）機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品類(lèi)行銷(xiāo)輔助品審核簽報(bào)流轉(zhuǎn)至總公司市場(chǎng)部后，市場(chǎng)部在審批意見(jiàn)中如未注明請(qǐng)將修改稿再次上報(bào)審核”，則機(jī)構(gòu)只需根據(jù)市場(chǎng)部的修改意見(jiàn)修改后直接流轉(zhuǎn)至總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部審核并核發(fā)編碼，無(wú)需再流轉(zhuǎn)至市場(chǎng)部重新審核。（六）機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的增員類(lèi)輔助品設(shè)計(jì)稿完成后，應(yīng)由機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理部/區(qū)拓管理部預(yù)審后再按照簽報(bào)流程報(bào)

5、總公司審核。第十六條輔助品使用管理制度（一）嚴(yán)禁使用其它公司制作的輔助品，或在輔助品上印刷與保險(xiǎn)無(wú)關(guān)的產(chǎn)品信息；（二）嚴(yán)禁繼續(xù)使用總公司發(fā)文明確停止使用的輔助品；（三）嚴(yán)禁使用未經(jīng)核準(zhǔn)的各類(lèi)輔助品；（四）嚴(yán)禁使用未經(jīng)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)辦核準(zhǔn)的新型產(chǎn)品輔助品。第十七條輔助品編碼管理規(guī)定（一）編碼管理實(shí)施目的1進(jìn)一步規(guī)范機(jī)構(gòu)輔助品分類(lèi)管理，創(chuàng)建全系統(tǒng)輔助品共享平臺(tái)：分類(lèi)編碼后的輔助品便于查詢(xún)，方便機(jī)構(gòu)間輔助品信息交流，使各機(jī)構(gòu)在開(kāi)發(fā)輔助品時(shí)能更好地借鑒其他機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，提高開(kāi)發(fā)使用效率，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)；2分類(lèi)編碼是行銷(xiāo)輔助品的“身份證”，是識(shí)別合規(guī)與違規(guī)輔助品的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，無(wú)編碼的輔助品將視為違規(guī)輔助品；3分

6、類(lèi)編碼便于總公司檢查和監(jiān)督機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品的開(kāi)發(fā)使用情況，規(guī)范機(jī)構(gòu)輔助品開(kāi)發(fā)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理違規(guī)輔助品。（二）輔助品分類(lèi)代碼1品牌宣傳類(lèi)（代碼PX）2產(chǎn)品類(lèi)（代碼CP）管理類(lèi)（代碼GL）激勵(lì)類(lèi)（代碼JL）銷(xiāo)售支持類(lèi)（代碼XS）增員類(lèi)（代碼ZY）（三）編碼核發(fā)流程與規(guī)貝U1對(duì)于上報(bào)總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部進(jìn)行最終審核的輔助品，開(kāi)發(fā)完畢后，由機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品管理員，通過(guò)簽報(bào)形式，經(jīng)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售企劃部/區(qū)拓管理部部門(mén)經(jīng)理、機(jī)構(gòu)品牌宣傳員、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人流轉(zhuǎn)簽批后，報(bào)送總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部，總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部審核同意后確定輔助品編碼，并將核發(fā)的編碼簽批在簽報(bào)上反饋給機(jī)構(gòu)。編碼規(guī)則如下：營(yíng)銷(xiāo)部示例

7、:審核字樣壽營(yíng)核200年份月份區(qū)域序號(hào)00309（西）畝印類(lèi)別代碼區(qū)拓部示例：審核宇樣w月盼區(qū)轉(zhuǎn)用號(hào)類(lèi)劇代u宀宀宀宀宀丄壽區(qū)拓核200309西）CP2對(duì)于二級(jí)機(jī)構(gòu)自行審批的輔助品，由機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品管理員，通過(guò)簽報(bào)形式，經(jīng)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售企劃部/區(qū)拓管理部部門(mén)經(jīng)理、機(jī)構(gòu)品牌宣傳員、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人流轉(zhuǎn)簽批同意后，由機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品管理員確定單證編碼并歸檔，編碼規(guī)則如下：營(yíng)銷(xiāo)部示例:城市省份簡(jiǎn)稱(chēng)滬營(yíng)核年份月份2006啟序號(hào)類(lèi)別代碼區(qū)拓部示例:城市咄滬區(qū)拓核200608序號(hào)I01代碼（四）編碼印刷：機(jī)構(gòu)需將總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部審批核發(fā)及二級(jí)機(jī)構(gòu)自行審批核發(fā)的輔助品編碼印在輔助品正面右上角，對(duì)于影響輔助品（如禮品

8、）美觀性的可通過(guò)簽報(bào)形式申請(qǐng)印刷在其他位置或不印刷在輔助品上。第十丿條輔助品核價(jià)與采購(gòu)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的輔助品需經(jīng)機(jī)構(gòu)采購(gòu)小組審核，嚴(yán)格按照二級(jí)機(jī)構(gòu)采購(gòu)管理辦法（2009版）（平保壽辦2009144號(hào)文件）實(shí)施選廠、核價(jià)工作。第十九條輔助品費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)對(duì)于報(bào)總公司審批的輔助品，機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)設(shè)計(jì)費(fèi)、印刷費(fèi)必須出具由總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部及總公司其他相關(guān)部門(mén)審核確認(rèn)、并配有輔助品編碼的審批簽報(bào)；對(duì)于二級(jí)機(jī)構(gòu)自行審批的輔助品，報(bào)銷(xiāo)設(shè)計(jì)費(fèi)、印刷費(fèi)時(shí)則需出具機(jī)構(gòu)審批簽報(bào)；機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于未能出示相關(guān)單據(jù)的，一律不允許報(bào)銷(xiāo)。第二十條輔助品歸檔機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的輔助品由機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售企劃部/區(qū)拓管理部對(duì)終稿以doc、ppt或jp

9、g格式進(jìn)行歸檔。第二十一條輔助品清理與銷(xiāo)毀（一）機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)已過(guò)期或停用的輔助品進(jìn)行清理與銷(xiāo)毀，原則上至少每半年應(yīng)銷(xiāo)毀一次；（二）二級(jí)機(jī)構(gòu)輔助品銷(xiāo)毀工作，經(jīng)報(bào)使用部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后即可銷(xiāo)毀；三級(jí)機(jī)構(gòu)因運(yùn)輸不便等原因，經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)后可在當(dāng)?shù)匕匆?guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀工作；（三）銷(xiāo)毀時(shí)，應(yīng)由機(jī)構(gòu)輔助品管理部門(mén)指定一名與輔助品管理崗不兼容崗位人員監(jiān)銷(xiāo)。第二十二條違規(guī)處理總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部負(fù)責(zé)個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品的日常管理和監(jiān)督，壽險(xiǎn)稽核監(jiān)察部作為檢查和監(jiān)督部門(mén)，對(duì)機(jī)構(gòu)行銷(xiāo)輔助品的開(kāi)發(fā)、使用、管理及審核進(jìn)行定期或不定期檢查，有權(quán)對(duì)管理過(guò)程中部門(mén)和個(gè)人的違規(guī)行為進(jìn)行處理。（一）未按輔助品管理規(guī)定進(jìn)行審批，未

10、將輔助品進(jìn)行編碼管理，或未將編碼標(biāo)注在印刷品上的行銷(xiāo)輔助品一律認(rèn)定為違規(guī)輔助品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)機(jī)構(gòu)處以系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評(píng)；（二）總公司已經(jīng)明確停止使用的輔助品，機(jī)構(gòu)仍在大面積繼續(xù)使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將限期整改；（三）對(duì)于因使用違規(guī)輔助品誤導(dǎo)客戶(hù)而被客戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)人員，機(jī)構(gòu)將與其解除保險(xiǎn)代理合同；（四）輔助品檔案管理不善，致使輔助品大量遺失或被盜，或私自將公司或機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的輔助品賣(mài)給公司外人員以牟取利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)輕重處以通報(bào)批評(píng)、罰款、留職查看處分；（五）擅自抬高輔助品銷(xiāo)售價(jià)格，并從中牟利者，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人及其負(fù)責(zé)人處以通報(bào)批評(píng)、罰款、留職查看處分，觸犯法律的將移交司法機(jī)關(guān)處理；（六）

11、對(duì)于私自推銷(xiāo)其他公司宣導(dǎo)品或印制與保險(xiǎn)無(wú)關(guān)的產(chǎn)品信息的業(yè)務(wù)人員，一經(jīng)查出，將根據(jù)品質(zhì)管理辦法予以扣分處理，對(duì)于屢犯者，公司將與其解除代理人合同，并報(bào)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)辦備案。第四章附則第二十三條區(qū)域輔助品按此管理辦法規(guī)定進(jìn)行開(kāi)發(fā)、使用報(bào)備、審核、建檔等工作，其編碼管理實(shí)施細(xì)則參照機(jī)構(gòu)規(guī)定執(zhí)行第二十四條本辦法由總公司營(yíng)銷(xiāo)部/區(qū)拓部負(fù)責(zé)解釋、修訂。第二十五條本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。原個(gè)險(xiǎn)行銷(xiāo)輔助品管理辦法（2009）版（平保壽辦200960號(hào)）同時(shí)廢止。附件：1印刷申請(qǐng)表2印刷申請(qǐng)附表3校對(duì)審批表附件1：印刷申請(qǐng)表編號(hào)：B2B事業(yè)部/行政部：我部門(mén)因工作需要，申請(qǐng)印制，具體需求如下，請(qǐng)予定廠核價(jià)申請(qǐng)部門(mén)：部

12、門(mén)負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：申請(qǐng)時(shí)間：印品名稱(chēng)承印廠家類(lèi)別有價(jià)單證非有價(jià)單證所屬標(biāo)段項(xiàng)目印刷品印數(shù)單證最低起印量：成品尺寸全年預(yù)估總數(shù)：項(xiàng)目印刷品展開(kāi)尺寸封面色+色位號(hào)碼用紙克紙內(nèi)頁(yè)色+色位號(hào)碼用紙克紙裝訂方式騎馬釘鎖線膠裝串線平裝膠頭信圭寸電腦表格折頁(yè)封面/封底過(guò)膠燙金/銀尺寸：高mmx寬mm擊凸尺寸：高mmx寬mm過(guò)UV尺寸：高mmx寬mm特殊工藝印前自帶菲林由廠家制作排版出菲林打樣交稿時(shí)間交菲林時(shí)間包裝方式：入坑箱，驗(yàn)貨方式：交貨時(shí)間加防潮袋，打井字袋由使用部門(mén)負(fù)責(zé)送貨地點(diǎn)備注運(yùn)輸方式：公路鐵路航空郵政其它發(fā)票：統(tǒng)一開(kāi)具印刷及運(yùn)輸發(fā)票按個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)具印刷及運(yùn)輸發(fā)票其他：常年征訂一次性征訂經(jīng)事招業(yè)投部標(biāo)意，見(jiàn)確：定由中標(biāo)印刷，單價(jià)為元，總價(jià)為元，我部將電話通知中標(biāo)單位，有關(guān)印刷具體事宜由申請(qǐng)部門(mén)與中標(biāo)廠家確定，印刷品的驗(yàn)收由使用部門(mén)負(fù)責(zé)。B2B事業(yè)部/行政部特別提示：年月日1、申請(qǐng)部門(mén)應(yīng)將工作簽報(bào)隨本申請(qǐng)表一同提交行政部、B2B事業(yè)部2、B2B事業(yè)部將嚴(yán)格按照此表要求在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成選廠核價(jià)工作；3、若申請(qǐng)部門(mén)改變印刷需求且對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響，B2B事業(yè)部需重新進(jìn)行選廠核價(jià);4、若由申請(qǐng)部門(mén)提供菲林，則應(yīng)在菲林完成后再提交書(shū)面印刷申請(qǐng)表。附件2：印刷申請(qǐng)表附表編號(hào):品名最低起（