工作分析與職位描述

1、人事(rnsh)勞動(dòng)部200.0.9工作分析(fnx)概述1共三十九頁(yè)一、性質(zhì)(xngzh)和意義工作分析與職位描述：是人力資源管理工作的基點(diǎn)和依據(jù)是一種(y zhn)重要而普遍的人力資源管理技術(shù)是人力資源管理工作者的一項(xiàng)基本功通過(guò)工作分析與職位描述：明確該崗位的任職資格，為招聘、培訓(xùn)打好基礎(chǔ)明確該崗位的職責(zé)權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，為績(jī)效考核打好基礎(chǔ)明確該崗位的工作特征，為合理確定崗位工資打好基礎(chǔ)7/26/20222共三十九頁(yè)工作分析的必要性：一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)下列情況時(shí)，就表明(biomng)非常需要進(jìn)行工作分析。缺乏明確的、完善的、書(shū)面的職位說(shuō)明，人們對(duì)職位的職責(zé)和要求不清楚；雖然

2、有書(shū)面的職位說(shuō)明，但與員工的素質(zhì)能力和實(shí)際工作情況不符；經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象；組織環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源的調(diào)整；新技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致工作流程的變革和調(diào)整；當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)需要對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)是，發(fā)現(xiàn)很難確定培訓(xùn)需求；當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)職位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，無(wú)法對(duì)各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。7/26/20223共三十九頁(yè)二、問(wèn)題、內(nèi)容(nirng)和作用工作分析要解決的基本問(wèn)題：工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，目的是為了(wi le)解決以下個(gè)基本的問(wèn)題：?jiǎn)T工完成什么樣

3、的體力和腦力活動(dòng)？工作將在什么時(shí)候完成？工作將在哪里完成？員工如何完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？完成工作需要哪些條件？7/26/20224共三十九頁(yè)工作分析要分析研究的基本內(nèi)容：職務(wù)名稱。指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職務(wù)名稱或職務(wù)代號(hào)，以便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。工作活動(dòng)和工作程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任(zrn)、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他人的正式工作關(guān)系、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等等。7/26/20225共三十九頁(yè)社會(huì)環(huán)

4、境。包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。包括工作的成果、質(zhì)量(zhling)、數(shù)量、耗費(fèi)時(shí)間等等。聘用條件。包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。職務(wù)要求。包括年齡、性別、健康狀況、性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、才能等等。7/26/20226共三十九頁(yè)工作分析的主要作用：招聘與甄選。通過(guò)工作分析形成的具有工作描述和工作規(guī)范信息的工作說(shuō)明書(shū)，實(shí)際上決定了需要招聘和雇用什么樣的人來(lái)從事此項(xiàng)工作。人力資源規(guī)劃。工作分析的結(jié)果，得到的崗

5、位種類、人員素質(zhì)、配置情況、工作和職位的要求等信息，可以為有效的人力資源預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。薪酬設(shè)計(jì)。工作分析可以提供關(guān)于每一種(y zhn)工作相對(duì)價(jià)值的信息，從而有利于工作分類和崗位評(píng)價(jià)。7/26/20227共三十九頁(yè)工作績(jī)效評(píng)價(jià)。借助于工作分析手段可以確定員工應(yīng)當(dāng)達(dá)到(d do)何種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。工作分析所獲得的信息還可用來(lái)設(shè)計(jì)組織的培訓(xùn)計(jì)劃和人力開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展。工作分析為那些考慮職業(yè)變動(dòng)的人提供了清楚細(xì)致的信息。確保責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。工作分析中對(duì)于必須完成的工作任務(wù)都確定無(wú)疑地被分配到各個(gè)特定的職位上，在工作說(shuō)明書(shū)中明確了責(zé)權(quán)利。7/26/20228共三十九頁(yè)三

6、、原則(yunz)、述語(yǔ)原則。為了提高工作分析研究的科學(xué)性、合理性，在組織實(shí)施中應(yīng)注意遵循以下原則：系統(tǒng)原則。在對(duì)某一工作進(jìn)行分析時(shí)，要注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個(gè)組織中所處的地位，從總體上把握該工作的特征及對(duì)人的要求。動(dòng)態(tài)原則。工作分析是一項(xiàng)常規(guī)性的工作，他需要定期地予以調(diào)整和修訂。目的原則。工作分析的目的不同，其側(cè)重點(diǎn)(zhngdin)也不同。為了明確工作職責(zé)，重點(diǎn)(zhngdin)在于工作范圍、職責(zé)、任務(wù)的劃分；為了選聘人才，重點(diǎn)(zhngdin)在于任職資料的界定；為了決定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)(zhngdin)在于工作責(zé)任、工作量、工作環(huán)境、工作條件等因素的界定。7/26/20

7、229共三十九頁(yè)經(jīng)濟(jì)原則。工作分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事情。因此，應(yīng)本著經(jīng)濟(jì)性原則，根據(jù)工作分析的目的，采用合理的方法。職位原則。工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從職位出發(fā)，分析職位的內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及人員(rnyun)勝任特征，而不是分析在崗的人員(rnyun)如何。應(yīng)用原則。工作分析一旦形成工作說(shuō)明書(shū)后，管理者就應(yīng)該把它應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面。無(wú)論是人員招聘、選拔培訓(xùn)，還是考核、激勵(lì)，都需要嚴(yán)格按工作說(shuō)明書(shū)的要求來(lái)做。7/26/202210共三十九頁(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在進(jìn)行工作分析之前工作分析人員應(yīng)了解以下專業(yè)術(shù)語(yǔ)：工作要素。工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。例如(lr)：打字、復(fù)印文件、打電話

8、等等都是工作要素。任務(wù)。為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。它可以由一至多個(gè)工作要素組成。比如：起草一份招聘廣告。職責(zé)（責(zé)任）。個(gè)體在工作崗位上需要完成的大部分任務(wù)。它可以由一至多個(gè)任務(wù)組成。例如，打字員的責(zé)任包括打字、校對(duì)、簡(jiǎn)單維修機(jī)器等一系列任務(wù)。職位。在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)任務(wù)和職責(zé)的集合。一般來(lái)說(shuō)，職位與個(gè)體是一匹配的，也就是有多少職位就有多少人，者數(shù)量相等。工種。主要任務(wù)和責(zé)任相同的一組職位形成一種工作7/26/202211共三十九頁(yè)職務(wù)。一組重要責(zé)任相似的職位，根據(jù)組織規(guī)模的大小(dxio)和工作性質(zhì)，一種職務(wù)可以有一至多個(gè)職位。職業(yè)。在不同組織、在不同時(shí)間，從事

9、相似活動(dòng)的一系列工作的總稱。例如，教師、工程師、工人、農(nóng)民等等都是職業(yè)。工作族。又稱工作類型，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或要求的人員特征相似的一組工作。職級(jí)。是指職務(wù)、責(zé)任和職權(quán)基本相同的職位的總和。凡工作性質(zhì)、職務(wù)、技術(shù)、教育等因素相同的職位，均屬于同一個(gè)職位級(jí)別，并可用一個(gè)稱謂來(lái)表明本職級(jí)內(nèi)的各職位。職等。是指工作性質(zhì)不同，工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重及所需資格條件相當(dāng)?shù)穆毼粴w類。所有職位都可以歸入不同的職等。7/26/202212共三十九頁(yè)職權(quán)。是指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)等同于特定的職權(quán)。職系。是指一些工作性質(zhì)相同責(zé)任輕重和困難程

10、度不同，分屬不同職級(jí)的職位系列。一般言，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)。如果以職級(jí)為單元，橫的方向以職等區(qū)分其程度；縱的方面以職系區(qū)分其性質(zhì)。職組。也稱為職群。通常由若干個(gè)工作性質(zhì)相同，相互有聯(lián)系的職業(yè)、專業(yè)級(jí)工作的等級(jí)系列組成。職門。是指若干個(gè)工作性質(zhì)相近(xin jn)的職組進(jìn)行歸納，成為一個(gè)門類，如我們常說(shuō)的部門。7/26/202213共三十九頁(yè)四、步驟(bzhu)、方法工作分析的步驟。企業(yè)在進(jìn)行工作分析時(shí)，一般要經(jīng)歷個(gè)步驟：確定工作分析的目的；建立工作分析小組；搜集現(xiàn)有的與工作相關(guān)的信息采集(cij)與被分析崗位（或有代表性的工作）相關(guān)的工作信息；對(duì)采集的信息進(jìn)行審查、分析、處理；編寫(xiě)工作說(shuō)

11、明書(shū)和工作規(guī)范；對(duì)工作分析的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。7/26/202214共三十九頁(yè)工作分析的方法。工作分析的方法主要有：工作日志法。將作業(yè)有關(guān)的各種事項(xiàng)及其主要內(nèi)容加以記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。訪談法。就是直接與職工面談取得有關(guān)信息的方法。觀察法。分析人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作者進(jìn)行觀察。比較法。即將未歸級(jí)的職位與依歸級(jí)的職位相比較，內(nèi)容完全相似時(shí)就劃為同一職位，否則就另行分析。問(wèn)卷調(diào)查法。對(duì)于某些部門，可以發(fā)給每位成員一份調(diào)查問(wèn)卷，搜集所需資料，然后回收交給分析人員進(jìn)行分析整理。有時(shí)是種或多種方法的結(jié)合。我建議(jiny)采取訪談法和問(wèn)卷法相結(jié)合的方法。7/26/202215共三十九頁(yè)訪談法簡(jiǎn)介訪談法通常使用以下(

12、yxi)三種：對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行的個(gè)人訪談；對(duì)做同種工作的員工群體進(jìn)行的群體訪談；對(duì)完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行的主管人員訪談。訪談準(zhǔn)則：你必須注意與主管人員的密切合作；你必須盡快地與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系；面談時(shí)盡力避免談?wù)摗叭恕保荒銘?yīng)當(dāng)依照一張具有指導(dǎo)性的問(wèn)卷或提綱來(lái)提問(wèn)；對(duì)沒(méi)有規(guī)律的工作方式的內(nèi)容將它們一一列舉出來(lái)；在面談完成之后，還要對(duì)資料進(jìn)行檢查和核對(duì)。7/26/202216共三十九頁(yè)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)：是最廣泛運(yùn)用予以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析方法；也是一種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單但卻十分迅速的信息搜集方法。通過(guò)與工作承擔(dān)著面談還可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng)和行為；

13、還為組織提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)來(lái)向大家解釋工作分析的必要性及功能。訪談法的主要缺點(diǎn)(qudin)之一是搜集上來(lái)的信息可能是被訪談?wù)邿o(wú)意或有意中扭曲的。被分析者認(rèn)為工作分析是改變工資水平、進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，他們就會(huì)很自然地夸大謀泄職責(zé)，同時(shí)也認(rèn)為地弱化某些職責(zé)。之二是耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，尤其是專業(yè)性和管理性職位一般更為復(fù)雜和較難分析。7/26/202217共三十九頁(yè)五、工作(gngzu)職責(zé)人事勞動(dòng)部職責(zé)：確定工作分析的目標(biāo)，與其他(qt)部門達(dá)成共識(shí)，確定工作分析的范圍；制定計(jì)劃：包括領(lǐng)導(dǎo)小組、目標(biāo)、責(zé)任分工、要求、時(shí)間、檢查、預(yù)算等；設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題提綱、工作分析問(wèn)卷、職位說(shuō)明書(shū)模板等；選擇合適的方

14、法，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；組織并參與工作分析實(shí)踐；督導(dǎo)工資分析工作的進(jìn)行；匯總工作分析結(jié)果，反饋有關(guān)部門；組織工作分析質(zhì)量評(píng)估；工作分析工作總結(jié)。7/26/202218共三十九頁(yè)其他部門職責(zé)：參與工作分析目標(biāo)的制定；參加有關(guān)培訓(xùn)；組織員工參與工作分析，配合工作小組開(kāi)展工作；匯總并上報(bào)工作分析工作信息資料；參與工作分析資料評(píng)估級(jí)工作總結(jié)。工作分析人員和職責(zé)工作分析專家?？梢允莵?lái)自內(nèi)部的，通常是人力資源部門或業(yè)務(wù)流程研究部門；也可以來(lái)自于組織外部，學(xué)校、研究所、咨詢機(jī)構(gòu)等。此類人員一般經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和案例。部門主管。部門主管監(jiān)控任職者從事工作，他們有機(jī)會(huì)(j hu)觀察任職者的工作

15、，能夠客觀地提供工作信息。工作任職者。一般來(lái)說(shuō)，工作任職者最了解工作內(nèi)容，他們有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、可靠的信息。工作分析人員按照既定的程序，分發(fā)問(wèn)卷表格，與有關(guān)人員面談，搜集工作信息，并分類、整理，形成一個(gè)個(gè)有條理的文件。7/26/202219共三十九頁(yè)六、工作模板(mbn)、信息、流程訪談法的典型提問(wèn)：你所做的是一種什么樣的工作？你所在職位的主要職責(zé)工作是什么？你又是如何做的？你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？做這項(xiàng)工作需要具備的教育程度、工作經(jīng)歷、技能是怎樣的？他要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？你都參與些什么活動(dòng)？這種工作的職責(zé)和任務(wù)是什么？你所從事的工作的基本(jbn)職責(zé)是

16、什么？說(shuō)明你對(duì)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？對(duì)哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？你在人力資源審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？舉些實(shí)例。你完成工作任務(wù)的結(jié)果有那些表現(xiàn)形式？舉些例子或看樣本。在工作中，你需要與那些人進(jìn)行合作？你覺(jué)得該工作崗位的價(jià)值和意義有多大？7/26/202220共三十九頁(yè)你真正參與(cny)的活動(dòng)都包括那些？你的責(zé)任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是怎樣的？工作對(duì)身體的要求是怎樣的？工作對(duì)情緒和腦力的要求又是怎樣的？工作對(duì)安全和健康的影響如何？在工作中你有可能受到身體傷害嗎？你在工作時(shí)會(huì)暴露于非正常的工作條件之下嗎？為了提高工作績(jī)效你需要什么樣的培訓(xùn)？你對(duì)這個(gè)崗位的職位名稱的

17、設(shè)置規(guī)范有何建議？你有沒(méi)有調(diào)整崗位的意向？你認(rèn)為怎么樣才能更好地完成工作？你還有什么要補(bǔ)充的？7/26/202221共三十九頁(yè)工作(gngzu)分析問(wèn)卷工作名稱工作部門填寫(xiě)人填寫(xiě)日期工作概述(列舉較為重要的常規(guī)任務(wù)工作匯報(bào)對(duì)象監(jiān)督的下屬人員工作任務(wù) A.日常任務(wù) B.階段性任務(wù) C.偶爾執(zhí)行的任務(wù)（按任務(wù)的重要性逐項(xiàng)列舉）工作的任職條件7/26/202222共三十九頁(yè)職位(zhwi)說(shuō)明書(shū)模板職位說(shuō)明書(shū)的涵義及內(nèi)容職位說(shuō)明書(shū)也稱職位說(shuō)明書(shū)，它是關(guān)于工作是什么及工作任職者具備什么資格的一種書(shū)面文件。它由兩部分內(nèi)容構(gòu)成：即職位描述和工作規(guī)范。一般的包括以下具體內(nèi)容：工作標(biāo)識(shí)(biozh)工作概述工

18、作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)范7/26/202223共三十九頁(yè)1.工作標(biāo)識(shí)(biozh)的定義工作標(biāo)識(shí)(biozh)部分包括職位名稱、部門、匯報(bào)關(guān)系和職位編號(hào)等。工作說(shuō)明書(shū)的工作標(biāo)識(shí)部分舉例1.職位名稱：人事處處長(zhǎng) 2.直接上級(jí)：人勞部總經(jīng)理3.所屬部門：人事勞動(dòng)部 4.職位編號(hào)：5.職位等級(jí)： 6.工資水平： 7.管轄人數(shù)：3人 8.工作性質(zhì)：人事管理9。分析日期： 10.分析人員：11.批準(zhǔn)人員： 7/26/202224共三十九頁(yè)2.工作概述(i sh)定義工作概述又叫做工作綜述。它應(yīng)當(dāng)描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要(zhyo)功能和活動(dòng)即可。工作說(shuō)明書(shū)的工作

19、概述舉例人力資源部經(jīng)理的工作概述 綜合管理公司人力資源，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，主持公司人力資源管理各種計(jì)劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，同時(shí)，負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門員工的責(zé)任。7/26/202225共三十九頁(yè)3.工作(gngzu)聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)定義這部分說(shuō)明工作承擔(dān)者與組織內(nèi)以及(yj)組織外的其他人以及(yj)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系情況，關(guān)于工作責(zé)任和工作任務(wù)的詳細(xì)羅列。工作說(shuō)明的工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)舉例 人力資源經(jīng)理工作聯(lián)系報(bào)告工作對(duì)象：總經(jīng)理監(jiān)督對(duì)象：人力資源部職員工作合作對(duì)象：所有的部門經(jīng)理接觸的外部機(jī)構(gòu)和人員：就業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校、招聘機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、上級(jí)政府人事與勞動(dòng)機(jī)構(gòu)以及各種公

20、司客戶等。7/26/202226共三十九頁(yè)人力資源部培訓(xùn)(pixn)處處長(zhǎng)職責(zé)和任務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理公司各單位培訓(xùn)工作致力于培訓(xùn)體系的建設(shè)，公司內(nèi)外培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)和管理等工作對(duì)公司各部門開(kāi)展培訓(xùn)工作并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查擬定公司培訓(xùn)和教育管理制度擬定公司培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算計(jì)劃組織設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)課程歸口管理職工培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)及講師勞務(wù)費(fèi)組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估、歸檔進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)工作調(diào)研開(kāi)展年度職稱評(píng)審工作組織公司技術(shù)帶頭人、青年拔尖人才以及專家人才的建設(shè)、管理與有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系7/26/202227共三十九頁(yè)4.工作(gngzu)權(quán)限定義界定

21、工作承擔(dān)者的權(quán)限范圍，包括決策權(quán)限、對(duì)其他人實(shí)施管理監(jiān)督(jind)的權(quán)限以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的權(quán)限等。工作說(shuō)明書(shū)的工作權(quán)限舉例經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理工作權(quán)限管理權(quán)限： 受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。 在財(cái)務(wù)上享有10萬(wàn)元以下的審批權(quán)。 在人事上享有調(diào)整分管部門中層管理人員以下人員工作崗位的審批權(quán)。7/26/202228共三十九頁(yè)5.工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)定義說(shuō)明企業(yè)對(duì)期望(qwng)員工在執(zhí)行說(shuō)明書(shū)中的每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么。工作說(shuō)明書(shū)的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)舉例財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（總帳）的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)：將應(yīng)付賬款準(zhǔn)確過(guò)帳1.對(duì)同一個(gè)工作日

22、內(nèi)收到的發(fā)貨票要在當(dāng)天過(guò)帳2.對(duì)于收到的所有收據(jù)都必須在收到收據(jù)的第二天之 前送交負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理處簽字認(rèn)可3.平均每月發(fā)生記帳失誤不得超過(guò)三次4.每月的第三個(gè)工作日結(jié)束時(shí)必須平衡總帳7/26/202229共三十九頁(yè)6.工作條件(tiojin)定義主要列明工作崗位的工作場(chǎng)所、工作使用(shyng)設(shè)備、危險(xiǎn)性、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作的均衡性、環(huán)境等。工作說(shuō)明書(shū)的工作條件舉例人力資源部職員工作條件工作場(chǎng)所：室內(nèi)90，室外10工作使用設(shè)備：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)危險(xiǎn)性：外出具有危險(xiǎn)性，發(fā)生頻率極少職業(yè)病：無(wú)工作時(shí)間：白天，有時(shí)加班工作均衡性：均衡環(huán)境：均衡7/26/202230共三十九頁(yè)7.

23、工作(gngzu)規(guī)范定義是指任職者從事該工作(gngzu)所應(yīng)具備的知識(shí)和能力，即任職資格。是工作(gngzu)說(shuō)明書(shū)的重要組成部分。工作說(shuō)明書(shū)的工作規(guī)范舉例鐵通公司各部門總經(jīng)理、省分公司總經(jīng)理任職資格所需學(xué)歷及專業(yè)：本科以上通信、信息工程專業(yè)畢業(yè)工作經(jīng)歷：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，下一級(jí)職位任職2年及以上專業(yè)技術(shù)職稱：具有高級(jí)職稱年齡：30歲以上所需培訓(xùn)：參加MBA或EMBA課程培訓(xùn)，取得畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書(shū)所需能力：具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力性格特征：事業(yè)心強(qiáng)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，情緒穩(wěn)定，果敢，支配型特殊技能：會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用工作軟件和良好的外語(yǔ)水平。7/26/202231共三十九頁(yè)

24、職位(zhwi)說(shuō)明書(shū)職位名稱工作部門職位編號(hào)定 員所轄人員職位等級(jí)薪酬水平上級(jí)職務(wù)職務(wù)名稱直接上級(jí)晉升職位工作概述工作責(zé)任工作聯(lián)系工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)范7/26/202232共三十九頁(yè)工作分析(fnx)所要搜集信息的內(nèi)容（6W1H）1.工作內(nèi)容是什么（What）（1）任職者所要完成的工作活動(dòng)是什么？（2）任職者主要加工什么樣的材料？（3）任職者的這些活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？（4）任職者的工作結(jié)果要達(dá)到(d do)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？2.為什么這樣做（Why）（1）為什么要執(zhí)行這項(xiàng)活動(dòng)？（2）這項(xiàng)工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？對(duì)其他工作有什么制約？（3）這項(xiàng)工作在組織中的地位怎樣

25、？3.責(zé)任者是誰(shuí)（Who）（1）從事這項(xiàng)工作的人必須具備哪些知識(shí)和技能？（2）從事這項(xiàng)工作的人至少應(yīng)具備什么樣的經(jīng)驗(yàn)？（3）從事這項(xiàng)工作的人應(yīng)具備什么樣的身體素質(zhì)？7/26/202233共三十九頁(yè)（4）從事這項(xiàng)工作的人在其他方面應(yīng)具備怎么樣的條件？4.工作時(shí)間是多少（When）（1）哪些工作活動(dòng)是有固定時(shí)間的？在什么時(shí)候做？（2）哪些工作活動(dòng)沒(méi)有固定時(shí)間？應(yīng)如何安排？5.工作職位及工作環(huán)境怎樣（Where）（1）工作的自然環(huán)境？（地點(diǎn)、溫度、噪音）（2）工作的安全環(huán)境？（危險(xiǎn)性、職業(yè)?。?）工作的社會(huì)環(huán)境？（文化、人數(shù)、穩(wěn)定性）6.與相關(guān)(xinggun)人員的關(guān)系是什么（Whom）（1）在工作中，與誰(shuí)進(jìn)行合作？（2）工作要向誰(shuí)請(qǐng)示和匯報(bào)？（3）向誰(shuí)提供信息或工作結(jié)果？（4）可以指揮和監(jiān)控何人？7.怎樣操作及操作工具是什么（How）（1）從事工作活動(dòng)的一般程序是怎樣的？（2）工作中要使用那些工具？