建筑工程項(xiàng)目成本管理案例與分析-31頁

1、第4章 項(xiàng)目成本管理案例(一)成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動。項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。 4.1 案例一：成本估算 閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本

2、估算方面問題的敘述，回答問題1至問題3。4.1.1 案例場景希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI 主要致力于為國內(nèi)教育提供信息化服務(wù)，成立業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國每個省/市/自治區(qū)。公司創(chuàng)立 8 年來，通過不斷加強(qiáng)和改進(jìn)技術(shù)管理來完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為中國教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過CMM3 評估項(xiàng)目的公司。張工是 CSAI 的項(xiàng)目經(jīng)理，1 個月前剛接手某高校學(xué)生管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。完成項(xiàng)目需求調(diào)研后，張工開始制定詳細(xì)的進(jìn)度和成本計(jì)劃。表4-1 和表 4-2分別是張工用兩種方法做的項(xiàng)目成本估算，估算貨幣單位為(元)?！締栴}1】請用 200 字以內(nèi)說明信

3、息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行成本估算的基本方法。【問題2】表4-1和表4-2分別采用了什么估算方法，表中估算成本 A, B 各為多少？【問題3】請結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算過程中的主要困難和應(yīng)該避免的常見錯誤。4.1.2 案例分析【問題1】信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專家估算法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比估算法。(1)自頂向下估算方法自頂向下估算法是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工作量，來推算將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量。然后，按比例將它

4、分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時進(jìn)行。例如，在合同期和市場招標(biāo)時等。不是非常精確的時候或在高層對任務(wù)的總的評估的時候采用這種方法。該方法的特點(diǎn)是簡單易行和花費(fèi)少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。(2)自下而上估算方法自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對各個具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項(xiàng)目開始以后，或者 WBS 已經(jīng)確定的開發(fā)階段等，需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時候采用。它的特點(diǎn)是這種方法最為準(zhǔn)確。它的準(zhǔn)確度來源于每個任務(wù)的估算情況，非常費(fèi)時費(fèi)力。估算本身也需要成本

5、支持，而且可能發(fā)生虛報(bào)現(xiàn)象。(3)參數(shù)估算方法參數(shù)估算法是一種使用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。數(shù)學(xué)模型可以簡單也可以復(fù)雜。有的是簡單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實(shí)際情況，對參數(shù)模型按適當(dāng)比例調(diào)整。每個任務(wù)必須至少有一個統(tǒng)一的規(guī)模單位。例如，平方米(m2)，米(m)，臺，KLOC，F(xiàn)P，人/天，人/月，人/年等。其中的參數(shù)如xx 元/m2, xx元/m, xx元/臺，xx 元/KLOC, xx元/FP, xx元/人/天。一般說存在成熟的項(xiàng)目估算模型和具有良好的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時可以采用。它的特

6、點(diǎn)比較簡單，而且也比較準(zhǔn)確，是常用的估算方法。但是，如果模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會導(dǎo)致偏差。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計(jì)，常常有一個主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動因素。典型的成本模型是通過歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸分析得出的基于回歸分析的模型。約束模型顯示出兩個或多個工作量參數(shù)，持續(xù)時間參數(shù)或人員參數(shù)之間時間變化的關(guān)系。例如，PRICE-S和Putman模型。(4)專家估算法專家估算法是由多位專家進(jìn)行成本估算，一個專家可能會有偏見，最好由多位專家進(jìn)行估算，取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是D

7、elphi方法，該方法的基本步驟如下：組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對該信息系統(tǒng)提出3個規(guī)模的估算值。最小值ai；最可能值mi最大值bi。對專家表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專家的平均值Ei=(ai+4mi+bi)/6 然后計(jì)算出期望值：E=El+E2+En/n 。綜合結(jié)果后，再組織專家無記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。上述過程重復(fù)多次，最終可以獲得一個多數(shù)專家共識的軟件規(guī)模。(5)猜測法猜測法是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人有專門的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此提出一個近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項(xiàng)目

8、大概數(shù)字的情況，對于要求詳細(xì)估算的項(xiàng)目是不適合的。在實(shí)際軟件項(xiàng)目中，進(jìn)行軟件規(guī)模成本估算時常?？紤]三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法。自下而上法費(fèi)時費(fèi)力，參數(shù)法比較簡單，自下而上法與參數(shù)法的估計(jì)精度相似。但是各種方法不是孤立的，應(yīng)該注意相互結(jié)合使用。類比法通常用來驗(yàn)證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開發(fā)過程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。(1)對任務(wù)進(jìn)行分解。(2)估算每個任務(wù)的最大值 max,最小值 min,平均值 avg。(3)計(jì)算每個任務(wù)的估算值Ei=(max+4avg+min)/6。(4)計(jì)算直接成本=El+

9、E2+Ei +En。(5)計(jì)算估算成本=直接成本間接成本。(6)計(jì)算總成本估算成本風(fēng)險(xiǎn)基金稅。其中風(fēng)險(xiǎn)基金估算成本a(一般情況：a為 10-20 左右)稅=估算成本b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護(hù)、備份與恢復(fù)的費(fèi)用，以及與運(yùn)行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費(fèi)、管理費(fèi)、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用及其他等。【問題2】表4-1采用了自下而上的成本估算方法，表4-2采用了參數(shù)法成本估算方法。項(xiàng)目經(jīng)理的成本是30元/小時，項(xiàng)目經(jīng)理張工參與項(xiàng)目的時間是500小時，而分析人員的成本參數(shù)是20元/小時，2 個分析人員，每人參與項(xiàng)目時間是500小時，編程人員的成本參數(shù)是13元/小時，2個

10、編程人員，每人參與項(xiàng)目時間是1000小時，由于參數(shù)模型是簡單的線性模型，所以，很方便計(jì)算出人力成本是61000元；其間接成本包括一般管理費(fèi)和額外費(fèi)用，一般管理費(fèi)是人力成本的35%，額外費(fèi)用是人力成本和管理成本的20；這樣合計(jì)為98820元；還有設(shè)備費(fèi)用及其間接費(fèi)用13000元，項(xiàng)目成本總計(jì)111820元，詳見表 4-3.對于表4-1，估計(jì)分解之后每個任務(wù)的規(guī)模，然后總計(jì)項(xiàng)目的總規(guī)模成本。采用自下而上的估算方法，用的模型是：估算總值估算值風(fēng)險(xiǎn)基金稅其中估算值=直接估算值間接估算值間接估算值=直接估算值15%風(fēng)險(xiǎn)基金=估算值20%稅=估算值5%要求估算的誤差應(yīng)該保持在-5%+5%按照這個算法并根據(jù)

11、表4-3的WBS的分析結(jié)果圖示，估算過程如下：直接成本202000元間接成本2020000.153030元估算值202000+303023230元總成本23230+2323020%+232305%29037.5元經(jīng)過計(jì)算，兩表中A為202000元，B為111820元?！締栴}3】綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。與其他有些傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。由于人的復(fù)雜性，給信息系統(tǒng)帶來了無數(shù)的難以確定的因素。對信息系統(tǒng)的估算自然是個復(fù)雜的工作，而現(xiàn)實(shí)中往往不允許在項(xiàng)目的初期投入太多的資源，對項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算。而且，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，許多具

12、體情況的明確，項(xiàng)目的成本估算也會相應(yīng)地有所變化。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。開發(fā)工具軟件的不斷升級，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進(jìn)步讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以提供功能越來越強(qiáng)、使用越來越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，但是都給信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算帶來困難。(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。有效的項(xiàng)目成本估算是建立在大量的同類項(xiàng)目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的。沒有大量的同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算也就非常困難。許多組織并不注意整理和收集本組織內(nèi)部的信息項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，更不要說去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。可以根據(jù)同類項(xiàng)目的歷史成本來估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本，歷史項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)

13、目的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)是估算過程中需要判斷的重要問題，這種判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。在信息系統(tǒng)建設(shè)的成本中，有很大一部分是人力資源的成本，而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和能力都會造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算帶來極大的困難。(6)管理層的壓力與誤解。管理層會要求對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算，但是他們所需要的往往是期待一個比他們所預(yù)計(jì)的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時，應(yīng)該避免以下的常見錯誤。(1)草率的成本估算。由于市場和管理層的壓力，項(xiàng)目組成員或者管理者被迫在沒有進(jìn)行真正準(zhǔn)備的情況下做出成本估算。如何面對管

14、理層的壓力，向管理層的壓力，向管理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算也是對項(xiàng)目管理者的溝通能力的考驗(yàn)。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時就進(jìn)行成本估算。在信息系統(tǒng)中也非常常見，往往是項(xiàng)目組對該做什么，不該做什么還只有一個粗略的概念時就要進(jìn)行成本估算。(3)過于樂觀或者保守的估算。過于樂觀的估算會給項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施帶來很大的壓力。而過于保守的估算也會由于 Parkinson 定律(時間充裕時，工作隨之膨脹，收入增加時，花銷隨之增長)也會對項(xiàng)目造成不利影響，甚至可能讓組織放棄本來可能是有利可圖的項(xiàng)目。4.1.3 參考答案【問題1】信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行成木估算的基術(shù)方法包括：(1)自頂向下估算法或類比估算

15、法。(2)自下而上估算法。(3)參數(shù)估算法。(4)專家估算法。(5)猜測估算法等?！締栴}2】表 4-1 采用了自下而上的成本估算方法，表 4-2 采用了參數(shù)法成本估算方法。經(jīng)過計(jì)算，兩表中估算值 A 為 202000 元，B 為 111820 元?！締栴}3】綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。(6)管理層的壓力與誤解。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時，應(yīng)該避免以下的常見錯誤：(1)草率的成本估算。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時

16、就進(jìn)行成本估算。(3)過于樂觀或者保守的估算。4.2案例二：成本估算 閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算問題的敘述，回答問題 1 至問題 4。4.2.1 案例場景希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI )憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)優(yōu)勢，堅(jiān)持沿著產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)化道路，為銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供完整全面的解決方案。李工是CSAI 證券事業(yè)部的高級項(xiàng)目經(jīng)理，目前正負(fù)責(zé)國內(nèi) B 銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項(xiàng)目管理計(jì)劃，以有效實(shí)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng)目管理目標(biāo)。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，李工制定了一份初步的項(xiàng)目成本計(jì)劃。李工估計(jì)出了每項(xiàng)工作的工期及所需要的工作量，如表

17、4-4所示。此外，表4-4也給出了每項(xiàng)工作除人力資源費(fèi)用外的其他固定費(fèi)用(如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。【問題1】請計(jì)算表4-4中每項(xiàng)工作所需安排的人力資源數(shù)量(按每天8小時工作制計(jì)算)。【問題2】假設(shè)每種人力資源的小時成本如下：測試員30元/小時，程序員 40 元/小時，軟件設(shè)計(jì)師60元/小時，系統(tǒng)分析師 100 元/小時。請計(jì)算每項(xiàng)工作所需的總費(fèi)用(每周按照 5個工作日計(jì)算)。【問題3】計(jì)算每項(xiàng)工作每周的平均費(fèi)用(每周按照5個工作日計(jì)算)。【問題4】假設(shè)該項(xiàng)目計(jì)劃的甘特圖如圖4-1所示，請繪制該項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖(時間單位為周，每周按照 5 個工作日計(jì)算)。4.4.2 案例分析甘特圖(Gan

18、tt chart)是在 20 世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。圖4-2是一個手工繪制的圖書出版項(xiàng)目甘特圖。一般的項(xiàng)目管理軟件如 Primavera 公司的 p3 和Microsoft 公司的 Project 等都提供甘特圖自動生成工具。時間以月為單位表示在圖的下方，主要活動從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定書的出版包括哪些活動，這些活動的順序，以及每項(xiàng)活動持續(xù)的時間。時間框里的線條表示計(jì)劃的活動順序，空白的現(xiàn)況表示活動的實(shí)際進(jìn)度

19、。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本案例中，除了打印長條校樣以外，其他活動都是按計(jì)劃完成的。在費(fèi)用預(yù)算方面，如按時間坐標(biāo)來分析，有兩種表現(xiàn)方式：一是費(fèi)用預(yù)算曲線圖，二是費(fèi)用預(yù)算累計(jì)曲線圖。圖4-3和圖4-4為Project 2000繪制的費(fèi)用預(yù)算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。人力資源數(shù)=工作量8工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160810=2,其他階段計(jì)算類似；總費(fèi)用=固定費(fèi)工作量成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+16060=16000, 其他階段總費(fèi)用計(jì)算類似。各階段總費(fèi)用累加得到項(xiàng)目總費(fèi)用為 493000.平均每周費(fèi)用總費(fèi)用(工期5),如主界面設(shè)

20、計(jì)階段平均每周費(fèi)用 =73000 (505)=7300。4.2.3 參考答案【問題1】【問題2】【問題3】參考答案見表 4-5?！締栴}4】根據(jù)圖 4-1 和表 4-5 計(jì)算每周費(fèi)用總和，如圖 4-5 所示。4.3案例三：掙值管理 閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中掙值管理和項(xiàng)目成本管理方面問題的敘述，回答問題1-問題4。4.3.1 案例場景財(cái)政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠?yàn)樨?cái)政服務(wù)，提供財(cái)政基本建設(shè)資金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)督、審核，為財(cái)政的基建科、預(yù)算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)互享的工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財(cái)政部門對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，對國家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理，反映財(cái)

21、政部門對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)政的管理監(jiān)督的職能作用。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI )的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) CSAI 與某地財(cái)政局開發(fā)的基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、系統(tǒng)分析師1人、高級程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測試人員2人、客戶方技術(shù)人員2人。由于財(cái)政年度等因素，項(xiàng)目的計(jì)劃工期為40 周，預(yù)算成本為50萬元。根據(jù)該項(xiàng)目的需求和進(jìn)度等要求，項(xiàng)目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點(diǎn)。為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等目標(biāo)，CSAI 項(xiàng)目管理部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)目格外重視，要求項(xiàng)目組每周匯報(bào)進(jìn)度狀態(tài)。在項(xiàng)目的實(shí)

22、施過程中，第19周時張工向公司經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，在狀態(tài)報(bào)告中經(jīng)理列出了第18周(包含第 18 周)的項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情況如下：(1)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)際已完成的工作量為50%.(2)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本(AC)為28萬元。(3)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目的計(jì)劃成本(PV)為26萬元?！締栴}1】試確定項(xiàng)目截止到項(xiàng)目狀態(tài)日期已完成工作量的掙值EV?！締栴}2】預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時的總成本EAC?！締栴}3】請對該項(xiàng)目在費(fèi)用控制方面的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析?！締栴}4】項(xiàng)目經(jīng)理在檢查經(jīng)費(fèi)超支時發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)任務(wù)F還沒有開始實(shí)施，但為F任務(wù)購買設(shè)備的支票已經(jīng)支付，其費(fèi)用為4萬元。另外，還

23、有一張已經(jīng)支付的支票，其費(fèi)用為3萬元，是作為整個H任務(wù)的硬件費(fèi)用，但H任務(wù)在狀態(tài)日期完成的工作量為 40%.根據(jù)這一信息再預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時的總成本。4.3.2 案例分析掙值管理(Earned Value Management)，是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績效度量的方法，它通過對計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)圖 4-6 在測量時間點(diǎn)上，有必要先了解14個重要的概念，如表4-6所示。(1)應(yīng)完成多大工作量？計(jì)劃成本 PV(Planned Value)，也稱為計(jì)

24、劃工作的預(yù)算成本(BCWS)。在圖4-6 中，PV1000 元。(2)“已完成”工作的成本是多少？實(shí)際成本 AC(Actual Cost)，也稱為已完成工作的實(shí)際成本(ACWP)。在圖 4-6 中，AC1100 元。(3)已完成多大工作量？掙值 EV(Earned Value)，也稱為已完成工作的預(yù)算成本(BCWP)。對 EV 的解釋：有一項(xiàng)任務(wù)預(yù)定在測量時間點(diǎn)上完工，其計(jì)劃成本為 1000 元。但只完成這項(xiàng)任務(wù)的 95%0 這樣，就完成了 950 元的工作量，這就是掙值(EV)。 (4)成本偏差 CV(Cost Variance)： CVEV-AC CV是項(xiàng)目任務(wù)的掙值與實(shí)際成本之間的差異，

25、已完成了950 元的工作量(EV)，但為完成這一工作實(shí)際花費(fèi)了1100 元(AC)。完成這項(xiàng)工作比原先預(yù)想的多花了 150 元(CV)。(5)進(jìn)度偏差 SV(Schedule Variance) SVEV-PVSV是項(xiàng)目或項(xiàng)目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的差異。對于一項(xiàng)工作，原先預(yù)計(jì)到測量時間點(diǎn)為止會完成1000 元的工作量(PV)。而實(shí)際上完成了950 元的工作量(EV)。這樣，就比原計(jì)劃少完成了50 元的工作量(SV)。 (6)成本績效指數(shù) CPI(Cost Performance Index)：CPIEVAC CPI 是總掙值除以總成本。仍以圖4-6 為例，已完成了 950 元的工作量(EV)

26、，而為完成這項(xiàng)工作花了1100 元(AC)。實(shí)際花一元完成了 0.864 元的工作量(成本與績效之比)。 (7)進(jìn)度績效指數(shù) SPI(Schedule Performance Index)：SPIEVPV SPI 是總掙值除以總預(yù)算成本。在圖4-6中，已完成了950 元的工作量(EV,)，而計(jì)劃工作的價(jià)值是1000元(PV)。這樣，計(jì)劃完成一元工作量，實(shí)際完成了 0.95 元的工作量(進(jìn)度績效之比)。(8)全部工作假定價(jià)值，即完工預(yù)算 BAC (Budget At Completion)或稱“總預(yù)算”。BAC=完成時的預(yù)算一項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的基線在圖 4-6 中，BAC2000 元。(9)尚未完

27、工部分的估算 ETC(Estimate To Completion)價(jià)值，即從開始到完成項(xiàng)目將還需要花費(fèi)多少成本。ETCEAC-AC在圖 4 一 6 中，ETC 為：ETC2315-11001215(元)(l0)完工估算 EAC (Estimate At Completion),反映了根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展總成本是多少，如表4-6 所示。最常用的兩個公式是 EAC=BACCPI 和 EAC=AC+ETC 。在計(jì)算過程中，優(yōu)先使用第一個公式，如果有明確的理由說明第一個公式不可用，則采用第二個公式。在圖 4-6 中，EAC20000.8642315(元)(11)完工偏差 VAC(Variance At C

28、ompletion)，即全部工作預(yù)算價(jià)值(BAC)與全部工作概算價(jià)值(EAC)之差。 VACBAC-EAC 正值是項(xiàng)目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計(jì)情況要好。在圖 4-6 中，有： VAC2000-2315-315(元) (12)績效指數(shù) TCPI(To Complete Performance Index)：TCPI(BAC-EV) (BAC-AC) 在圖 4-6 中，有：TCPI(2000-950) (2000-1100)1.7從這一點(diǎn)出發(fā)，必須取得效益，即每花費(fèi)一元要完成 1.17 元的價(jià)值，以便用預(yù)計(jì)剩下的資金完成余下的工作。(13)任務(wù)完成百分比 PC(Percent Complete

29、)，即已完成的工作占總工作量的比例。PCEVBAC在圖 4-6 中，有：PC950200047.5(14)成本消耗百分比 PS (Percent Spent)是指已經(jīng)消耗的成本占項(xiàng)目總預(yù)算的比例。在圖4-6 中，有：PS1100200055所有的價(jià)值，無論是計(jì)劃的還是實(shí)際的，都用貨幣值表示偏差。這會使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績效(Project Performance).因此，掙值是溝通管理的一個重要工具，也是項(xiàng)目績效度量的一個非常有幫助的工具。進(jìn)度偏差和成本偏差對項(xiàng)目的影響如表 4-7 所示。4.3.3 參考答案【問題1】截至項(xiàng)目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本，即掙值 EV

30、：EV=5050%=25 萬元。【問題2】項(xiàng)目結(jié)束時的總成本：EAC=2850%=56 萬元。【問題3】由于 ACPVEV,說明項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出超前，與實(shí)際完成工作量相比費(fèi)用超支，項(xiàng)目實(shí)際完成工作量與計(jì)劃工作量相比出現(xiàn)拖期。【問題4】重新預(yù)計(jì)的項(xiàng)目完工總成本：EAC=(28-4-3(1-40%)50%=44.4 萬元。4.4 案例四：成本控制閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本控制方面問題的敘述，回答問題1-問題3。4.4.1 案例場景某 A 單位的電力信息應(yīng)用系統(tǒng)(簡稱 A 系統(tǒng))，系統(tǒng)建設(shè)總投資是 1100 萬元，其中主機(jī)采購、存儲系統(tǒng)采購、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、配件采購等花費(fèi) 500 萬元，應(yīng)

31、用軟件開發(fā) 600 萬元。2005 年 4 月工程雙方簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同，由 B 公司負(fù)責(zé)承建。項(xiàng)目總工期為 25 周，計(jì)劃從 2005 年 5 月 1 甲啟動至2005 年 10 月 22 日全部完工。B 公司是一家民營高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級工程師 2 人，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)工程師共36 人。B 公司安排高工李工負(fù)責(zé) A 系統(tǒng)的建設(shè)工作。B 公司的績效考核制度是非常嚴(yán)格的，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核，項(xiàng)目開工前要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目完工后要對項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)都要求控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)。李工于項(xiàng)目正式啟動之前兩周開始進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的準(zhǔn)備工作，對工程項(xiàng)目進(jìn)行了

32、工作分解，在工作分解的基礎(chǔ)上，編制了項(xiàng)目資源計(jì)劃、人員計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制計(jì)劃等。李工編制完項(xiàng)目資源計(jì)劃后，報(bào)告公司審批，包括項(xiàng)目小組組建的計(jì)劃在內(nèi)的項(xiàng)目資源計(jì)劃順利地通過了公司審批。于2005 年 5 月 1 日項(xiàng)目正式啟動時，項(xiàng)目小組也組建完成。李工所組建的項(xiàng)目小組為 12 人，包括軟件設(shè)計(jì)、編碼工程師 8 人，軟件測試工程師 4 人。由于軟件項(xiàng)目開發(fā)的主要成本為人力資源成本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計(jì)劃，人力資源計(jì)劃成本=12 人25 周平均人周成本(1500 元) =450 000 元。為了將軟件開發(fā)人力資源費(fèi)用控制在 45 萬元內(nèi)，李

33、工制定了詳細(xì)的工程成本管理計(jì)劃。李工所進(jìn)行的項(xiàng)目工作分解，得到共 24 個系統(tǒng)功能模塊，分別編號為 M01、M02、M24，并分別為每個功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。如表 4-8 所示。在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，李工隨時跟蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的開支情況。李工要求每位軟件工程師每周報(bào)告一次工作進(jìn)度，如某某模塊完成工作量 30，李工據(jù)此來估算項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績效。如表 4-9 所示。李工根據(jù)表 4-9 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算累積完工的工程價(jià)值，計(jì)算公式為：【問題1】請以 200 字左右回答，李工的成本預(yù)算存在哪些問題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中，使用此方法應(yīng)注意什么特點(diǎn)？【問題2】請

34、以 200 字左右回答，衡量軟件開發(fā)實(shí)際累積人力資源成本的計(jì)算公式是什么？怎樣改進(jìn)上述方法才能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實(shí)際消耗的人力資源成本？【問題3】請以 300 字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請指出不足并說明理由，請給出你的改進(jìn)意見。4.4.2 案例分析【問題 1】掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。但是，IT 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合 IT 工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目(如建筑工程項(xiàng)目)那樣，將 IT 應(yīng)

35、用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。在過去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但隨著 IT 項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國 IT 工程監(jiān)理制度的推廣，將來采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除了承建單位的軟件開發(fā)成本外，還包括銷售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤等，但我們在這里探討的主要是項(xiàng)目開發(fā)成本，即工程成本。在李工的成本估算中，缺少了對工程量的估算，因此，對人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對工作量的估算，如 M0l 模塊需要 16“人周”，M02 模塊需要 6“人周”，或以“

36、人月”、“人年”為單位來估算工作量，各模塊的工作量合起來，就可得到整個項(xiàng)目的工作量。當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個成員的工作效率來計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法目前在我國還沒有多少成功的案例，很多 IT 公司均是靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行估算的?！締栴} 2】對于大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效地控制人力資源使用成本，在組建項(xiàng)目小組的時候，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段投入人力資源，要做好與其他工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)使用人力資源。我們也可用人力資源成本來計(jì)算掙值，人力資源使用成本的實(shí)際值可向財(cái)務(wù)查詢所支付的成本，掙值

37、可以這樣計(jì)算： 這種計(jì)算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。本題的主要考點(diǎn)在于怎樣在軟件開發(fā)項(xiàng)目中合理、有效地進(jìn)行掙值管理。要合理使用掙值管理方法，必須同時考慮到軟件工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。軟件工程項(xiàng)目與建筑工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別。軟件工程項(xiàng)目更加類似于科研項(xiàng)目。如表 4-10 所示。在建筑工程項(xiàng)目中，工程進(jìn)度與成本之間的線性比例關(guān)系較好，而且進(jìn)度容易測量。因此，掙值管理方法也使用得比較好。但在軟件工程項(xiàng)目中，要合理、合適地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項(xiàng)目的成本控制的困難有以下原因。(1)需求的不確定性：軟件項(xiàng)目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過程中存在大量的變更，從而影響進(jìn)度和成本。(2)規(guī)

38、模和工作量的不確定性：軟件項(xiàng)目的工作量預(yù)算難以估計(jì)準(zhǔn)確。(3)質(zhì)量鑒定的不確定性：開發(fā)完成并投入運(yùn)行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某個模塊完成了 30或 80的工作量，我們無法去鑒定，或用于鑒定的成本可能很高而使開發(fā)單位難以接受或不愿意去做這樣的鑒定。(4)把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼，可能隱藏著對需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。(5)難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼可能是很簡單的，未完成的可能很難，或反之。(6)人員的不確定性：如果編寫軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理帶來嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼，

39、是一件很困難的工作。員工的敬業(yè)精神也難以衡量。由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項(xiàng)目中對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的測量變得很困難，因而，我們就不可能像在建筑項(xiàng)目中那樣使用掙值管理方法了?！締栴}3】在軟件項(xiàng)目的開發(fā)管理中采用掙值分析時，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測試成功，能夠投入初步運(yùn)行，這樣，可以算本模塊的工作量完成，可以獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙值計(jì) 0。考慮到工程整體的集成還需要一定成本，因此，在計(jì)算各模塊掙值時，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙值，作為工程整體集成的工作量的掙值。但我們在實(shí)際工作中，也有很多時候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的，項(xiàng)目管

40、理人員可以將這信息作為對項(xiàng)目成本累積的參考，作為粗略估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度的參考，但不是成本核算的依據(jù)，也不能作為申請工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，需知這種信息的可信度和可控性均較差。4.4.3 參考答案【問題1】應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來估算所需要的人力資源，如總工程量“人周”或“人月”或“人年”等。李工的項(xiàng)目小組的建設(shè)應(yīng)分階段進(jìn)行人力資源投入，如設(shè)計(jì)階段所用人力應(yīng)較少，而詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，編碼階段進(jìn)入，則人力投入是高峰期。人力資源成本的預(yù)算也應(yīng)當(dāng)核算一定比例的浮動成本。李工所采用的是掙值管理方法。此方法應(yīng)用到軟件工程項(xiàng)目中，應(yīng)注意軟件開發(fā)掙值與投入的非線性比例關(guān)系特點(diǎn)?！締栴}2】軟件開發(fā)人力資源成

41、本掙值統(tǒng)計(jì)是能夠做到比較準(zhǔn)確的，衡量軟件開發(fā)人力資源成本的計(jì)算公式：李工所采取的方法應(yīng)增加各模塊工程量的估算，就能夠進(jìn)行人力資源成本控制。如表 4-11 所示。實(shí)際消耗的人力資源成本可通過財(cái)務(wù)發(fā)放的工資統(tǒng)計(jì)得到?！締栴} 3】李工根據(jù)各工程師的進(jìn)度報(bào)告(進(jìn)度百分比)來計(jì)算掙值，在軟件開發(fā)中是不可行的。在軟件開發(fā)中，各模塊的進(jìn)度百分比通常很難測量準(zhǔn)確，而各工程師的匯報(bào)往往是很粗略的估計(jì)，這種估計(jì)只能提供給項(xiàng)目經(jīng)理控制進(jìn)度時做參考，但不能作為成本核算或申請工程進(jìn)度款支付的依據(jù)。建議李工以各模塊全面完工來進(jìn)行計(jì)算，即各模塊要么計(jì)算 0，要么計(jì)算 100%完工，但在進(jìn)行工作分解的時候，分解的深度和各模塊

42、的粒度要合適，便于進(jìn)行控制。另外，在核算的時候，要扣除一定的比例，如 20%30%作為各模塊集成所需要的工程量，待工程全面完工后進(jìn)行核算。45 案例五：投資決策閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中投資決策方面問題的敘述，回答問題1-問題3。4.5.1 案例場景劉工是某希賽軟件研究所(CSAI )新產(chǎn)品開發(fā)部的總工程師，負(fù)責(zé)為公司調(diào)研新的產(chǎn)品預(yù)研方向，編制項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告。2005 年 5-8 月，劉工經(jīng)過近 3 個月的時間，對行業(yè)的 YY 業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集了大量資料，并進(jìn)行了深入分析，向公司提供了一個項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的摘要如下：行業(yè)的 YY 業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述：(略)。項(xiàng)目開發(fā) A 方案的技術(shù)經(jīng)

43、濟(jì)描述：A 方案為一期項(xiàng)目包含 6 個子系統(tǒng)的建設(shè)，項(xiàng)目開發(fā)周期為2 年，第一年初投資 600 萬元，第二年初投資 600 萬元。項(xiàng)目建成后運(yùn)行周期為 4 年，每年年末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量見表 4-12。方案 A 投資收益如表 4-12 所示。項(xiàng)目開發(fā) B 方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)描述：B 方案分兩期建設(shè)，兩個合同。一期包含 3 個子系統(tǒng)，開發(fā)周期為 1 年，第一年初投資為 600 萬元，項(xiàng)目建成后即投入運(yùn)行，第一運(yùn)行年度末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量為 160 萬元。第二期項(xiàng)目投資于第一期項(xiàng)目建成后啟動，包含 3 個子系統(tǒng)，開發(fā)周期為 1 年，投資 700 萬元。第二期項(xiàng)目的建設(shè)必須有第一期項(xiàng)目的支持，建成后與第

44、一期項(xiàng)目一起運(yùn)行，每年年末的凈現(xiàn)金流入量見表 4-13。方案 B 投資收益如表 4-13 所示。以上計(jì)算，設(shè)資金的貼現(xiàn)率為 8%。A、B 兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較：通過對A, B 兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較分析， B 方案的凈現(xiàn)值和凈現(xiàn)值指數(shù)均優(yōu)于 A 方案，因此，劉工得到的結(jié)論是 B 方案優(yōu)于 A 方案?！締栴}1】請以200 字內(nèi)回答，劉工對 A, B 兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析是否全面？請你給出合理的補(bǔ)充?！締栴}2】請以 300 字內(nèi)回答，B 方案比 A 方案的投資多 100 萬元，即使折算到第一年年初的凈現(xiàn)值，B方案也比 A 方案多投入 92.59 萬元。為什么 B 方案還是比 A 方案的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)越呢？

45、為什么 A, B 方案建設(shè)同樣多的功能模塊，B 方案的投資卻比 A 方案多？請列出可能的影響因素?！締栴}3】請以 300 字左右，對 A,，B 兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行點(diǎn)評。4.5.2 案例分析【問題1】開發(fā)一套信息應(yīng)用系統(tǒng)，都是要期待信息系統(tǒng)能夠?yàn)槲覀儙斫?jīng)濟(jì)價(jià)值，即使是公益性項(xiàng)目也不例外。信息系統(tǒng)給我們帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有高有低，好的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)帶來更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。為了選擇更好的項(xiàng)目建設(shè)方案，就需要通過對項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析進(jìn)行投資決策。在進(jìn)行投資決策時所用到的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)，根據(jù)是否考慮了資金的時間價(jià)值，有靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)和動態(tài)評價(jià)指標(biāo)。靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)對于技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不完備、不準(zhǔn)確的方案進(jìn)行初選，或者對

46、于全壽命周期比較短的項(xiàng)目來說，是適合的。常用的靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)有：投資利潤率、靜態(tài)投資回收期(Pt),借款償還期(Pd),利息備付率、償債備付率等。充分地考慮資金時間價(jià)值的動態(tài)評價(jià)指標(biāo)比較適合于方案最后決策前的詳細(xì)可行性研究階段，以及對于壽命周期較長的方案進(jìn)行評價(jià)。常用動態(tài)評價(jià)指標(biāo)有：凈現(xiàn)值(NPV),凈現(xiàn)值指數(shù)(NPVR ),內(nèi)含報(bào)酬率(IIT )、動態(tài)投資回收期(Pt)等。另外，不同的投資方式，投資資金的風(fēng)險(xiǎn)也不一樣，如一次性投資資金的風(fēng)險(xiǎn)一般比分期投資資金的風(fēng)險(xiǎn)要大。建設(shè)單位建設(shè)資金不充足的情況下，一般采用分期投資的可能性更大些?！締栴}2】現(xiàn)在的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，我們通常采用螺旋模型開發(fā)方式

47、，螺旋模型開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是初期投資少，系統(tǒng)建設(shè)周期短，建設(shè)完成后可以迅速投入應(yīng)用，給我們帶來良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而傳統(tǒng)的瀑布模型開發(fā)方式，由于開發(fā)周期長，一次性投資大，投資收益見效遲緩等缺點(diǎn)，往往在市場競爭的初期會處于不利地位。軟件開發(fā)模型對比如表 4-14 所示。采用螺旋開發(fā)模型，我們可以在較短時間內(nèi)迅速建設(shè)一個應(yīng)用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)盡快投入生產(chǎn)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。但我們同時也應(yīng)看到，采用螺旋模型開發(fā)軟件系統(tǒng)也是有缺陷的，采用螺旋模型開發(fā)軟件，由于在系統(tǒng)建設(shè)的初期，我們只考慮一小部分系統(tǒng)功能，很多軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)人員容易忽略將來應(yīng)用軟件對架構(gòu)的變更要求。由于軟件架構(gòu)的制約，早期建設(shè)的系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中，在滿足

48、新需求方面，常常遇到很多問題，有時甚至不得不考慮完全廢棄以前的架構(gòu)，重新設(shè)計(jì)新架構(gòu)的情況，重新設(shè)計(jì)就必然導(dǎo)致部分工作的重復(fù)、返工，增加工作量，增加投資。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面來考慮，螺旋模型當(dāng)然是首選，因?yàn)槠浣ㄔO(shè)周期短，見效快。從系統(tǒng)質(zhì)量方面來考慮，瀑布模型又具有一定的優(yōu)勢。采用螺旋模型開發(fā)應(yīng)用軟件，必然在時間上存在多次功能模塊的迭代。而目前在 IT 行業(yè)，人員的流動性非常強(qiáng)，熟練員工的流失常常也帶走成熟的技術(shù)，而新招聘的員工對應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性、統(tǒng)一的軟件架構(gòu)、質(zhì)量保證計(jì)劃、公司的可復(fù)用資產(chǎn)的理解是會大大打折扣的，因此，新員工所開發(fā)的軟件功能模塊，在對舊軟件功能模塊進(jìn)行迭代的時候，就會存在很多

49、問題，時常引起軟件系統(tǒng)故障，即系統(tǒng)質(zhì)量問題。螺旋模型在對付需求變更方面，往往能取得良好的效果，但是，IT 系統(tǒng)集成公司或項(xiàng)目小組又容易陷入另外一種誤區(qū)，即不重視需求分析，不重視對系統(tǒng)開發(fā)的全局考慮，這樣，必然造成需求分析中存在著很多不足，導(dǎo)致頻繁的變更，泛濫的變更，影響質(zhì)量，影響成本。也不乏這樣的情況出現(xiàn)，由于信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的隱蔽性特點(diǎn)(功能方面也存在很強(qiáng)的隱蔽性)，建設(shè)單位在建設(shè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的時候，由于主管領(lǐng)導(dǎo)換屆，前任已經(jīng)開發(fā)完成的功能，但可能應(yīng)用部門長期沒有使用，新領(lǐng)導(dǎo)由于不知情而重新進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。這也是螺旋模型開發(fā)中，項(xiàng)目管理工作做得不夠完善所引發(fā)的重復(fù)投資問題。而從系統(tǒng)質(zhì)量方面

50、來考慮，當(dāng)然是一次規(guī)劃，一次性開發(fā)更好，因?yàn)檫@種開發(fā)模式的統(tǒng)籌性工作將比較螺旋模型會做得更好。傳統(tǒng)的瀑布模型需要我們花費(fèi)大量的精力來做需求分析，要求需求分析做得深入、徹底，以減少軟件系統(tǒng)的變更。但由于傳統(tǒng)瀑布模型的開發(fā)周期長，一次性投資大，投資風(fēng)險(xiǎn)也大，建設(shè)單位往往很難接受，軟件產(chǎn)品開發(fā)商也很難接受，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的瀑布模型在市場競爭方面輸于螺旋模型。頻繁的變更使得系統(tǒng)質(zhì)量受到影響，也必然使得應(yīng)用軟件系統(tǒng)的成本投入的增加。我們建設(shè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的投資，除了考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、風(fēng)險(xiǎn)等因素外，還應(yīng)考慮到非合同因素。工程的甲乙雙方在簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同的時候，一個大合同通常比若干小合同更合算。用個簡單的比喻，好

51、比批發(fā)與零售的區(qū)別。但分散的小合同風(fēng)險(xiǎn)小，大合同風(fēng)險(xiǎn)大。因此，這方面的因素也應(yīng)當(dāng)綜合權(quán)衡。因此，當(dāng)我們在進(jìn)行軟件開發(fā)方案決策，選擇應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)模型的時候，應(yīng)當(dāng)全面考慮以上這些問題。【問題3】實(shí)際上 A, B 兩方案均是可行的方案，但B方案比 A 方案風(fēng)險(xiǎn)小，且 B 方案建設(shè)周期短，見效快。如果采用 B 方案，那么，應(yīng)當(dāng)注意系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。如果采用 A 方案，也可以實(shí)現(xiàn)一次規(guī)劃，一個合同，分期建設(shè)，這樣，效益就會更好。4.5.3 參考答案【問題1】劉工的分析不全面。全面的經(jīng)濟(jì)分析還應(yīng)考慮“成本回收期”、“追加成本凈現(xiàn)值”、“追加成本內(nèi)部收益率”、“內(nèi)含報(bào)酬率”、“敏感性分析”等。還應(yīng)當(dāng)增加投

52、資風(fēng)險(xiǎn)分析，本案例方案 B 的投資風(fēng)險(xiǎn)比方案 A 的投資風(fēng)險(xiǎn)小?！締栴}2】B 方案分兩期建設(shè)，兩期投入建設(shè)資金。由于 B 方案的一期系統(tǒng)建設(shè)在一年建設(shè)完成后就投入運(yùn)行，產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。因此，通過凈現(xiàn)值指數(shù)分析，B 方案凈現(xiàn)值指數(shù)高于 A 方案，B 方案的經(jīng)濟(jì)性比 A 方案優(yōu)越。B 方案分兩期投入，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)將會得到一定程度的降低。B 方案所投入的資金多于 A 方案，一般有以下原因：兩個分立的合同，在甲乙商務(wù)方面將有一定區(qū)別，分立合同的單價(jià)往往會做得高一點(diǎn)。由于分期建設(shè)，在應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)方面，可能有一定程度的重復(fù)開發(fā)。由于分期建設(shè)，硬件及采購設(shè)備方面可能有部分會被淘汰、升級，從而影響采購?fù)顿Y方

53、面的增加。由于分期建設(shè)，IT 項(xiàng)目市場環(huán)境、技術(shù)、政策等因素的影響，也會導(dǎo)致投資總額差別。【問題3】從技術(shù)經(jīng)濟(jì)性上講，A、B 兩方案均是可行的。但 B 方案更好。B 方案比 A 方案風(fēng)險(xiǎn)小，且 B 方案建設(shè)周期短，見效快。采用 B 方案，應(yīng)注意應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃就更好了，可以采取一次規(guī)劃，分期建設(shè)，在一期工程建設(shè)的時候，對=期工程的建設(shè)做比較全面的分析，使一期工程在技術(shù)上能夠較好地支持=期工程。如果采用 A 方案，也可以實(shí)現(xiàn)部分功能模塊提前投入運(yùn)行，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。甲乙雙方只簽一個合同，在投資不變的情況下，提前實(shí)現(xiàn)收益，使收益增加，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。(二)歷年考試試題(1)集成師2009下

54、 試題四(15分) 項(xiàng)目的成本管理 閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的成本管理，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】 某信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目由系統(tǒng)集成商A公司承建，工期1年，項(xiàng)目總預(yù)算20萬元。目前項(xiàng)目實(shí)施已進(jìn)行到第8個月末。在項(xiàng)目例會上，項(xiàng)目經(jīng)理就當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了分析和匯報(bào)。截止第8個月末項(xiàng)目執(zhí)行情況分析表如下：【問題1】 請計(jì)算截止到第8個月末該項(xiàng)目的成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(SPI)，判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況?！締栴}2 請簡要敘述成本控制的主要工作內(nèi)容。試題四分析 本題的核心考查點(diǎn)是項(xiàng)目成本管理問題，準(zhǔn)確地說，足

55、項(xiàng)目成本控制問題。項(xiàng)目管理受范圍、時間、成本和質(zhì)量的約束，其中，項(xiàng)目成本管理要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理中占有重要地位。雖然項(xiàng)目成本管理主要關(guān)心的是完成項(xiàng)目活動所需資源的成本，但是也必須考慮項(xiàng)目決策對項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的使用成本、維護(hù)成本和支持成本的影響?！締栴}1】 要求考生熟悉和掌握成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)( SPI)等指標(biāo)的含義及其計(jì)算公式，而這些指標(biāo)又與計(jì)劃值(PV)、掙值(EV)和實(shí)際成本(AC)等指標(biāo)密切相關(guān)。 PV是到既定的時間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動的預(yù)算成本。 EV是在既定的時間段內(nèi)實(shí)際完工工作的預(yù)算成本。 AC是在既定的時

56、間段內(nèi)實(shí)際完成工作發(fā)生的實(shí)際總成本。 AC在定義和內(nèi)容范圍方面必須與PV、EV相對應(yīng)。綜合使用PV、EV、AC能夠衡量在某一給定時間點(diǎn)是否按原計(jì)劃完成了工作，最常用的指標(biāo)就是CV、SV、CPI和SPI。 CV=EV-AC SV=EV-PV 成本執(zhí)行指數(shù)=EV/AC 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)=EV/PV 在試題說明給出的第8個月末項(xiàng)目執(zhí)行情況分析表中，“計(jì)劃成本值”列之和是PV，“實(shí)際成本值”列之和是AC，“計(jì)劃成本值”列與“完成百分比”列對應(yīng)單元格乘積之和是EV。套用上述計(jì)算公式，即可計(jì)算出所要求的各項(xiàng)衡量指標(biāo)，并可根據(jù)CPI和SPI的值進(jìn)一步判斷項(xiàng)目執(zhí)行情況。 若CPI1，則表示實(shí)際成本低于預(yù)算。 若S

57、PI1，則表示實(shí)際進(jìn)度提前于計(jì)劃進(jìn)度。【問題2 考查的理論點(diǎn)是項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容。作為整體變更控制的一部分，項(xiàng)目成本控制有助于及時查明項(xiàng)目在成本和進(jìn)度方面出現(xiàn)正、負(fù)偏差的原因，并及時采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，以免造成質(zhì)量或進(jìn)度問題，可能導(dǎo)致項(xiàng)目后期產(chǎn)生無法接曼的巨大風(fēng)險(xiǎn)?？忌蓞⒖枷到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程的第9章9.5節(jié)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解答。參考答案【問題1】 PV- (2000+5000+10 000+75 000+65 000+20 000)元=177 000元 AC= (2100+4500+12 000+86 000+60 000+15 000)元=179 600元 EV(2000100

58、%+5000100%+10 000100%+75 00090%+65 00070%+20 00035%)元-137 000元 CVEV-AC= (137 000-179 6000)元=-42 600元 SVEV-PV(137 000-177 000)元=-40 000元 CPI=EV/AC= (137 000/179 600)元=0.76 SPIEV/PV(137 000/177 000)元=0.77 項(xiàng)目當(dāng)前執(zhí)行情況：成本超支，進(jìn)度滯后。【問題2】 (1)對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響； (2)確保變更請求獲得同意； (3)當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實(shí)際的變更； (4)保證潛在的成本超支不超過

59、授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金； (5)監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差； (6)準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差； (7)防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭传@批準(zhǔn)的變更納入成本或資源使用報(bào)告中； (8)就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；(9)采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。（2）2010上試題二(25分) 成本控制中掙值分析 閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】 某系統(tǒng)集成公司選定李某作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理。李某針對A項(xiàng)目制定了WBS，將整個項(xiàng)目分為10個任務(wù)，這10個任務(wù)的單項(xiàng)預(yù)算如下表。 到了第四個月月底的時候，按計(jì)劃應(yīng)該完成的任務(wù)是：1、2、3、4

60、、6、7、8，但項(xiàng)目經(jīng)理李某檢查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際完成的任務(wù)是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都沒有開始，此時統(tǒng)計(jì)出來花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用總和為25萬元?！締栴}1】（6分） 請計(jì)算此時項(xiàng)目的PV、AC、EV（需寫出計(jì)算過程）?！締栴}2)（4分） 請計(jì)算此時項(xiàng)目的績效指數(shù)CPI和SPI（需寫出公式）?！締栴}3（5分） 請分析該項(xiàng)目的成本、進(jìn)度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。試題二分析 本題主要考查的是成本控制中掙值分析的方法和應(yīng)用。 掙值分析是成本控制的方法之一，核心是將已完成的工作的預(yù)算成本（掙值）按其計(jì)劃的預(yù)算值進(jìn)行累加獲得的累加值與計(jì)劃工作的預(yù)算成本（計(jì)劃值）和已經(jīng)完成工作的