酒店英語(yǔ)會(huì)話（第六版）教案 unit 1 Room Reservations

《酒店英語(yǔ)會(huì)話》教案Unit1RoomReservations【教師姓名】： 課題項(xiàng)目一散客預(yù)訂課時(shí)2課型新授教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解房間預(yù)訂的基本用語(yǔ)；2.掌握房間類型的英文表達(dá)；能力目標(biāo)能夠周到地幫助客人進(jìn)行房間預(yù)訂德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)重點(diǎn)掌握房間類型的表達(dá)難點(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行房間預(yù)訂教法情景教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計(jì)Unit1RoomReservations項(xiàng)目一散客預(yù)訂教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)情景教學(xué)、導(dǎo)入新課幫助客人進(jìn)行房間預(yù)訂前臺(tái)服務(wù)員接待客人Mr.Smith并幫助其預(yù)訂房間在預(yù)訂房間時(shí)，既要核對(duì)客人的姓名、住宿時(shí)間，也需要給客人介紹清楚房間類型和價(jià)格。培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)一、詞匯積累1.reserve/r?'z??v/v.預(yù)訂例句：Thenewproposalwouldcreateareservepoolofcash.這項(xiàng)新的提議將建立一個(gè)現(xiàn)金儲(chǔ)備基金。available/?'ve?l?b?l/adj.可利用的，空閑的例句：I’llcheckifthereareroomsavailableforthosedays.我要查一下那幾天是否有空房間。3.confirm/k?n'f??m/v.確認(rèn)例句：TheytookherresignationfromBendixasconfirmationoftheirsuspicions.他們認(rèn)為她從本迪克斯公司辭職證實(shí)了他們的懷疑。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意禮貌原則，以禮相待的職業(yè)素質(zhì)。4.contact/?k?nt?kt/v.聯(lián)系,聯(lián)絡(luò)例句：Thereislittlecontactbetweenthetwoorganizations.這兩個(gè)機(jī)構(gòu)相互之間沒有什么聯(lián)系。二、句型積累1.Howtogreettheguestsbeforethereservation如何接待客人（1）Goodmorning.ThisisSunnyHotel.MayIhelpyou?上午好！這是陽(yáng)光酒店。我能為您做什么嗎？Goodmorning!ThisisMaryfromSunnyHotel.CanIhelpyou?上午好！我是陽(yáng)光酒店的瑪麗。我能為您做什么嗎？2.Howtointroducetheroomtypes怎樣介紹房間類型Wehaveroomsat$300andat$200perday.我們有每天300美元和200美元的房間。WechargeRMB600foradeluxetwinpernight.雙人豪華房，每間每晚人民幣600元。3.Howtointroducetheroomservicefee怎么幫客人介紹房間費(fèi)用Theprice/rateforaminimumof5roomsis20percentoff.如果起訂5間房，房?jī)r(jià)可以享受20％的優(yōu)惠。Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Forasingleroom,thereisa15%discount.我們酒店為貴公司提供特價(jià)，先生。單人房可以打8.5折。4.Howtoansweranenquiringaboutthehotelrooms如何回答客人對(duì)預(yù)訂房間的詢問I’msorry,butthereisnodiscount.對(duì)不起，我們不提供折扣。Wehavealreadycutthepriceveryfine.我們已經(jīng)將價(jià)格降至最低限度了。三、情景練習(xí)1.根據(jù)項(xiàng)目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對(duì)話。2.教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生對(duì)話。3.師生進(jìn)行對(duì)話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)介紹房間配置的流程。（1）問候引導(dǎo)（2）詢問預(yù)訂信息（3）介紹房間類型（4）確認(rèn)信息（1）問候引導(dǎo)Goodmorning.ThisisSunnyHotel.MayIhelpyou,sir?（2）詢問預(yù)訂信息Forwhichdate?Forhowmanynights?思政元素融入：在工作過程中體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作精神，保持高度的責(zé)任感、專業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)（3）介紹房間類型Wehaveadoubleroomat$300andat$160.Whichonewouldyouprefer?（4）確認(rèn)信息I’dliketoconfirmyourreservation.AdoubleroomforthreenightsfromOctober15that$160pernight.Isthatright?四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)迎接客人并介紹房間配置的流程，提煉對(duì)話B中的相關(guān)句型。（1）問候引導(dǎo)GardenHotel.RoomReservations.Goodmorning.（2）詢問預(yù)訂信息Whattypeofroomdoyourequire?Adoubleroomorsingleroom?（3）介紹房間類型AsingleroomisRMB320pernight,adoubleroomisRMB380pernight.（4）確認(rèn)信息Letmereadthatbacktoyou.AsingleroomwithabathroomatRMB320pernightforthreenightsfromWednesday,September18thtoSaturday,September21st.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，完成對(duì)話B的讀記。3.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的單詞和句型。單詞：reserve;available;confirm;contact;bathroom詞組：FIT(freeindividualtourist);makeareservation;holdtheline/holdon;contactwith…五、實(shí)訓(xùn)對(duì)話1.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的常用單詞和句型。2.以對(duì)話A和B為基礎(chǔ)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)對(duì)話。學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進(jìn)行模擬對(duì)話。實(shí)訓(xùn)對(duì)話1:(1)AttheReservationDeskGuest:You’dliketobookadoubleroomfromOctober10thtoOctober12thinthehotel.Receptionist:Youhelptheguestwiththereservation.實(shí)訓(xùn)對(duì)話2:(2)AttheReservationDeskGuest:Youcallthehoteltoreserveastandardroomforfivenights.Receptionist:Youanswerthephoneandmakethereservationfortheguest.3.教師選取兩個(gè)小組進(jìn)行模擬練習(xí)，結(jié)合實(shí)訓(xùn)效果，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補(bǔ)充單元中練習(xí)部分的句子對(duì)話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴，從而樹立愛崗敬業(yè)的信念。課后反思課題項(xiàng)目二團(tuán)隊(duì)預(yù)訂課時(shí)2課型新授教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的基本用語(yǔ)；2.掌握預(yù)訂折扣的英文表達(dá)；能力目標(biāo)能夠周到地幫助導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的房間德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)重點(diǎn)掌握預(yù)訂房間的表達(dá)難點(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行折扣描述教法情景教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計(jì)Unit1RoomReservations項(xiàng)目二團(tuán)隊(duì)預(yù)訂教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)情景教學(xué)、導(dǎo)入新課幫助導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的房間前臺(tái)服務(wù)員接待客人Mr.Carter并幫助其團(tuán)隊(duì)預(yù)訂房間在預(yù)訂房間時(shí)，既要核對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、住宿時(shí)間，也需要給客人介紹清楚房間類型和價(jià)格折扣。培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)一、詞匯積累1.delegation/?del??ɡe??n/n.代表團(tuán)例句：ThedelegationwascarryingamessageofthankstoPresidentMubarak.代表團(tuán)向穆巴拉克總統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)了謝意。corporate/?k??p?r?t/adj.團(tuán)體的，全體的例句：Thelawappliestobothindividualsandcorporatebodies.本法律既適用于個(gè)人也適用于法人團(tuán)體。3.charge/t?ɑ?d?/v.收費(fèi)例句：Evenlocalnurseriescharge￡100aweek...連本地托兒所每星期都要收費(fèi)100英鎊。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意禮貌原則，以禮相待的職業(yè)素質(zhì)。4.discount/?d?ska?nt/n.折扣例句：They'reofferinga10%discountonallsofasthismonth.本月他們給沙發(fā)售價(jià)統(tǒng)統(tǒng)打九折。二、句型積累1.Expressionswhencheckingtheinformation查詢信息時(shí)的用語(yǔ)Couldyouholdtheline,please?I’llcheckifthereareroomsavailableforthosedays.請(qǐng)別掛電話，我查一下那幾天有沒有空房間。OK,holdon,please.I’llcheckyourreservationinformationfirst.好的，請(qǐng)稍等，我先查一下您的預(yù)訂信息。2.Askingtheteam’sinformation詢問客人的信息Howmanyguestswilltherebeinyourparty?您一行有多少人？Howmanyroomswillyourequire?請(qǐng)問您要訂多少間房呢？Wouldyoupleasecompletethisregistrationform?請(qǐng)您填寫這張登記表好嗎？ShallImakeareservationforyounow?我現(xiàn)在為您預(yù)訂好嗎？Howtoask/answertheroomrate/thepriceoftheroom如何詢問（或回答）房?jī)r(jià)Doesthepriceincludebreakfast?這個(gè)價(jià)錢包括早餐嗎？Isthereadiscountforthegroupbooking?團(tuán)隊(duì)預(yù)訂有折扣嗎？三、情景練習(xí)1.根據(jù)項(xiàng)目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對(duì)話。2.教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生對(duì)話。3.師生進(jìn)行對(duì)話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)介紹房間配置的流程。（1）查詢信息（2）詢問團(tuán)隊(duì)信息（3）詢問房?jī)r(jià)等信息（4）確認(rèn)預(yù)訂信息（1）查詢信息Yes,wecanconfirm10roomsforfivedays.（2）詢問團(tuán)隊(duì)信息Bytheway,howwilltheybegettingtoShanghai?Willtheybearrivingbyplane?思政元素融入：在工作過程中體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作精神，保持高度的責(zé)任感、專業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)（3）詢問房?jī)r(jià)等信息Thankyou.Isthereaspecialrateforagroupreservation?（4）確認(rèn)預(yù)訂信息Wehaveaverynicemulti-functionhall,butyou’llhavetospeaktothemanageraboutthat.PleaseholdamomentandI’llseeifIcanputyouthrough.四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)迎接客人并介紹房間配置的流程，提煉對(duì)話B中的相關(guān)句型。（1）查詢信息Iwanttobooksomeroomsatyourhotel.Isthereadiscountforcorporatebooking?（2）詢問團(tuán)隊(duì)信息Iwouldneedtoknowhowmanypeoplewillberequiringrooms.（3）詢問房?jī)r(jià)等信息It’sthepeakseason,sowecan’tgiveyoutoomuchdiscount.Ifyouwanttobooktheroomsatahigherdiscount,Iwon’tbeabletoassurethatyou’llhavetherooms.（4）確認(rèn)預(yù)訂信息Allright.Pleasecallusassoonaspossibleifyoudecidetobooktherooms.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，完成對(duì)話B的讀記。3.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的單詞和句型。單詞：delegation;corporate;charge;discount;confirmation詞組：AmericanEducationDelegation;flightnumber;conferencehall;multi-functionhall;put…through五、實(shí)訓(xùn)對(duì)話1.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的常用單詞和句型。2.以對(duì)話A和B為基礎(chǔ)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)對(duì)話。學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進(jìn)行模擬對(duì)話。實(shí)訓(xùn)對(duì)話1:(1)AttheReservationDeskGuest:YouareatourguidefromtheInternationalTravelAgencyandyou’dliketoreserve30twin-bedrooms.Receptionist:Youmakethereservationfortheguest.實(shí)訓(xùn)對(duì)話2:(2)AttheReservationDeskGuest:Youareanemployeeofthecompany.You’dliketoreserve10standardroomsforyourcompanyonthephone.Receptionist:Youanswerthephoneandmakethereservationfortheguest.3.教師選取兩個(gè)小組進(jìn)行模擬練習(xí)，結(jié)合實(shí)訓(xùn)效果，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補(bǔ)充單元中練習(xí)部分的句子對(duì)話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴，從而樹立愛崗敬業(yè)的信念。課后反思課題項(xiàng)目三會(huì)議廳預(yù)訂課時(shí)2課型新授教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解預(yù)訂會(huì)議廳的基本用語(yǔ)；2.掌握會(huì)議廳價(jià)格的英文表達(dá)；能力目標(biāo)能夠周到地幫助客人預(yù)訂會(huì)議廳德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)重點(diǎn)掌握預(yù)訂會(huì)議廳的表達(dá)難點(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行價(jià)格描述教法情景教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計(jì)Unit1RoomReservations項(xiàng)目三會(huì)議廳預(yù)訂教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)情景教學(xué)、導(dǎo)入新課幫助客人預(yù)訂酒店的會(huì)議廳前臺(tái)服務(wù)員接待客人LiMei并幫助其預(yù)訂會(huì)議廳在預(yù)訂會(huì)議廳時(shí)，既要核對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、使用時(shí)間，也需要給客人介紹清楚類型和價(jià)格。培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)一、詞匯積累1.annual/'?nj?l/adj.年度的，每年的例句：Thechairmanofthecompanypresentedtheannualreport.公司董事長(zhǎng)提交了年度報(bào)告。2.accommodation/??k?m?'de???n/n.膳宿例句：There'sloadsofcheapaccommodationwithincooeeoftheairport.機(jī)場(chǎng)附近有很多便宜住處。3.participant/pɑ?'t?s?p?nt/n.參會(huì)者，參與者例句：Hehasbeenanactiveparticipantinthediscussion.他一直積極參與這次討論。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意禮貌原則，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。4.convenient/k?n'vi?nj?nt/adj.方便的例句：Thispaperproposesasimplebutconvenientwayofdesigningandcalculatingtheoptimumassembly.文章給出了一種簡(jiǎn)單實(shí)用的滿眼防斜鉆具最優(yōu)組合設(shè)計(jì)和計(jì)算方法。二、句型積累1.Expressionswhencheckingtheinformation查詢信息時(shí)的用語(yǔ)Couldyouholdon,please?I’llcheckiftherearemeetingroomsavailable.請(qǐng)別掛電話，我查一下有沒有空房間。OK,I’llcheckyourcheck-ininformationfirst.好的，我先查一下您的入住信息。2.Askingtheteam’sinformation詢問客人的信息MayIaskwhatsizeconferencehallyouwouldliketobook?請(qǐng)問您要定多大的會(huì)議廳？Howmanydayswouldyouliketoschedule？請(qǐng)問您要訂幾天呢？Howtoask/answertheroomrate/thepriceofthemeetingroom如何詢問（或回答）價(jià)格Wehave10%discountifyoureservethemeetinghallmorethan3days.如果您預(yù)訂會(huì)議室3天以上，享有10%的折扣。Isthereadiscountifwebookthemeetinghallfor3days?預(yù)訂會(huì)議廳3天以上有折扣嗎？三、情景練習(xí)1.根據(jù)項(xiàng)目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對(duì)話。2.教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生對(duì)話。3.師生進(jìn)行對(duì)話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)介紹房間配置的流程。（1）問候（2）詢問預(yù)訂信息（3）確認(rèn)價(jià)格等信息（1）問候Goodmorning!ThisisMaryfromWestinHotel.CanIhelpyou?（2）詢問預(yù)訂信息Holdon,please.I’llcheckifthereissuchameetinghall.（3）確認(rèn)價(jià)格等信息Well,wehaveameetinghallfor100peopleat$100anhourandonefor120peoplefor$120anhour.Wehave10%discountifyoureservethemeetinghallformorethan3days.YourreservationisfromDecember20thtoDecember22nd.AnythingelseIcandoforyou?思政元素融入：在工作過程中體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、耐心，追求極致的精神。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)迎接客人并介紹房間配置的流程，提煉對(duì)話B中的相關(guān)句型。（1）問候Hi!Haven’tseenyouforages!Howareyou?（2）詢問預(yù)訂信息Well,waitamoment.Letmecheckthereservationlistandseeifthereisameetingroomavailableatthattime.Wehaveameetingroomfor30peopleandameetingroomfor50peopleavailableatthattime.Whichonedoyouprefer?（3）確認(rèn)價(jià)格等信息$300perhour.Butwehaveadiscountof20%forregularcustomers.Whatdoyouthink?Theyareonly$25pernight,withoutbreakfast.Andit’sveryconvenient,becausetherestaurantisinthesamebuildingasthemeetingrooms.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，完成對(duì)話B的讀記。3.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的單詞和句型。單詞：annual;accommodation;participant;convenient;詞組：meetinghall;annualmeeting;videochat;forages;heavydemand;provide…with…;waitforamoment五、實(shí)訓(xùn)對(duì)話1.總結(jié)對(duì)話A和對(duì)話B中的常用單詞和句型。2.以對(duì)話A和B為基礎(chǔ)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)對(duì)話。學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進(jìn)行模擬對(duì)話。實(shí)訓(xùn)對(duì)話1:(1)AttheReservationDeskGuest:Youareaclerkinthecompanyandyoucallthehoteltoreserveameetinghallwhichcanhold120peoplefor3days.Receptionist:Youanswerthephoneandmakethereservationfortheguest.實(shí)訓(xùn)對(duì)話2:(2)AttheReservationDeskGuest:Youareanemployeeinthecompany.You’dliketoreserveameetinghallwhichcanhold200peopleforthecompany’sannualmeeting.Receptionist:Youmakethereservationfortheguest.3.教師選取兩個(gè)小組進(jìn)行模擬練習(xí)，結(jié)合實(shí)訓(xùn)效果，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補(bǔ)充單元中練習(xí)部分的句子對(duì)話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，培養(yǎng)其作為服務(wù)者熱情禮貌、細(xì)致入微的精神面貌，樹立愛崗敬業(yè)的信念。課后反思課題項(xiàng)目四變更預(yù)訂課時(shí)2課型新授教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解房間預(yù)訂變更的基本用語(yǔ)；2.掌握房間預(yù)訂信息的英文表達(dá)；能力目標(biāo)能夠周到地幫助客人進(jìn)行預(yù)訂變更德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)重點(diǎn)掌握房間預(yù)訂信息的表達(dá)難點(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行房間預(yù)訂的變更教法情景教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計(jì)Unit1RoomReservations項(xiàng)目四變更預(yù)訂教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)情景教學(xué)、導(dǎo)入新課幫助客人進(jìn)行房間預(yù)訂前臺(tái)服務(wù)員接待客人Lucy并幫助其進(jìn)行房間預(yù)訂的變更在進(jìn)行預(yù)訂房間變更時(shí)，既要核對(duì)客人的住宿時(shí)間、房間，也需要給客人介紹清楚不同房間的類型和價(jià)格。培養(yǎng)學(xué)生尊重他人，以禮相待的職業(yè)教養(yǎng)一、詞匯積累1.deluxe/d??l?ks/adj.高級(jí)的，豪華的例句：YoubookedtwoluxurydoublesfortheSmiths…您為史密斯先生一家訂了兩間豪華兩人間……。cancel/'k?ns?l/v.取消例句：Nochargewillbemadeifyoucancelwithin10days.如果在10天以內(nèi)取消，不收費(fèi)用。3.upgrade/??p'gre?d/v.提升，升級(jí)例句：Youcanupgradefromself-cateringaccommodationtoahotel.您可以將自理膳食旅店升級(jí)為酒店。4.suite/swi?t/n.套房，一套思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，以禮相待的職業(yè)素質(zhì)。例句：Hehascomposedasuiteofmusicforthefilm.他為該電影配寫了一套樂曲。二、句型積累1.Howtoprovidethereservationinformation如何提供已預(yù)訂信息OK,holdon,please.I’llcheckyourreservationinformationfirst.好的，請(qǐng)稍等，我先查一下您的預(yù)訂信息。2.Howtochangethereservation怎樣變更預(yù)訂（1）It’sforMr.SmithandMrs.Smithandtheirtwochildren.I’vecometochangethereservation.房間是為Smith夫婦及孩子們預(yù)訂的，我想變更預(yù)訂。（2）YoubookedtwodeluxedoublesfortheSmithsfromOctober12thto14th.Howwouldyouliketochangeit?您為Smith夫婦預(yù)訂了10月12日至14日的兩間豪華雙人間。你想怎么更改？3.Howtoconfirmthereservation怎么確認(rèn)變更信息（1）ASpanishsuitefromOctober12thto15thforMr.andMrs.Smith.Isthatcorrect?10月12日至15日為史密斯夫婦準(zhǔn)備的西班牙套房。對(duì)嗎？（2）Thoseareverycheap.Ifyou'reinterestedyou’llneedtobooksoon,becausethere’salwaysaheavydemandforthem.這些房間很便宜。如果你感興趣，你需要盡快預(yù)訂，因?yàn)樾枨罅亢艽蟆Ｈ?、情景練?xí)1.根據(jù)項(xiàng)目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對(duì)話。2.教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生對(duì)話。3.師生進(jìn)行對(duì)話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)介紹房間配置的流程。（1）問候引導(dǎo)（2）詢問已有預(yù)訂信息（3）進(jìn)行預(yù)訂信息更改（1）問候引導(dǎo)Goodmorning,madam.MayIhelpyou?（2）詢問已有預(yù)訂信息Goodmorning.I’maclerkfromtheFarEastCompany.I’vebookedtworoomsfromnextMondaytoWednesday.It’sforMr.SmithandMrs.Smithandtheirtwochildren.I’vecometochangethereservation.（3）進(jìn)行預(yù)訂信息更改Mr.Smithhasdecidedtoupgradetoasuite,ifone’savailable.Yes.WedohavesuitesinBritish,French,Spanish,Japaneseandpresidentialstyles.Whichonedoyouprefer?ASpanishsuite,