認(rèn)購、簽約、回款流程與規(guī)范

1、認(rèn)購、簽約及回款流程規(guī)范（試行版）一i、編制目的為加強(qiáng)現(xiàn)場銷售過程管控力度，規(guī)避銷售風(fēng)險，特制訂如下制度。二、適用范圍本流程適用于合作項目地產(chǎn)公司及銷售代理公司，自正式公布之日起執(zhí)行。三、執(zhí)行辦法特別告知：以下流程中“角色”部分可根據(jù)各城市實際情況填入相應(yīng)崗位或人員姓名，制定城市公司的 認(rèn)購、簽約及回款流程，但必須注意： 置業(yè)顧問僅執(zhí)行以下流程中“角色”清單中置業(yè)顧問崗，不得 擔(dān)任其他崗位職責(zé)。（一） 認(rèn)購1、認(rèn)購基本流程步驟角色內(nèi)容注意事項1置業(yè)顧問查詢客戶資質(zhì)情況： 確認(rèn)客戶是否具 備購房資質(zhì)。查詢客戶征信情況： 確認(rèn)客戶是否具 備貸款條件。1、項目為新開盤：認(rèn)購前，應(yīng)集中完 成客戶購房資

2、質(zhì)與征信查詢。2、項目處續(xù)銷期：于簽約前完成購房 資質(zhì)與征信查詢。3、原則上限購客9/、亍銷售。2置業(yè)顧問客戶表示購買意向后，向銷售經(jīng)理申 請查詢房源可售情況。查詢期間向客戶講解認(rèn)購書相關(guān)條款。1、如為自銷，房源可售與否須經(jīng)現(xiàn)場 銷售經(jīng)理最終確認(rèn)。2、如為代理，我方銷售經(jīng)理應(yīng)于銷售 前以郵件或書面方式明確：1）代理方可售房源的授權(quán)確認(rèn)人。2）可售房源的判斷標(biāo)準(zhǔn)：通常為明源 顯示為可售的房源，但不排除階段 性采用銷控手段設(shè)定的銷售狀態(tài)； 如為后者，我方銷售經(jīng)理應(yīng)于銷控 前向代理方授權(quán)確認(rèn)人明確。3）房源本身不應(yīng)隨意銷控，確有銷售 手段需要，須于銷控實施前將銷控 理由、銷控范圍等以郵件形式報至 集

3、團(tuán)營銷中心處。3銷售經(jīng)理確認(rèn)該房源可否銷售。口頭通知置業(yè)顧問房源可售狀態(tài)。1、房源可售與否應(yīng)由我方銷售經(jīng)理確 認(rèn)。2、僅我方銷售經(jīng)理因公不在現(xiàn)場且有書面授權(quán)時，代理方口售房源的投 權(quán)確認(rèn)人方可代為確認(rèn)可售狀態(tài)。4置業(yè)顧問向客戶再次確認(rèn)認(rèn)購意向。填寫認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單（如 需），提交銷售經(jīng)理審核確認(rèn)。確認(rèn)期間向客戶出示樣本合同講解，告知相關(guān)提示、告知及違約責(zé)任。認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單為內(nèi)部流 程文件，僅于內(nèi)部存檔，不得以任何形 式（如拍照等）留存客戶。5銷售經(jīng)理審核認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單，并簽字確認(rèn)。1、銷售經(jīng)理可內(nèi)部銷控該套房源，但 在客戶未支付任何訂金或定金情況 下，不對客戶承諾保留時限

4、。2、置業(yè)顧問應(yīng)采用小定、訂金、部分 定金等形式鎖定客戶，予以短期房 源保留，保留時限原則上不超過1天，如特殊情況可延至 3天。6置業(yè)顧問憑銷售經(jīng)理確認(rèn)后的認(rèn)購房源確認(rèn) 單帶客戶到現(xiàn)場財務(wù)處繳納定金。（如有繳款單則由置業(yè)顧問填寫， 財務(wù)簽核后復(fù)印，原件留存財務(wù)處） 提供客戶身份證件、繳款單復(fù)印 件（如有）給女專。繳款單為內(nèi)部流程文件，僅于內(nèi)部 存檔，不得以任何形式（如拍照等）留 存客戶。7廿采用身份證掃描儀， 根據(jù)客戶身份證 件，于明源錄入、生成該房源相關(guān)認(rèn) 購信息，套打認(rèn)購書。1、特別注意未成年人資料，必須有法 定監(jiān)護(hù)人材料，避免錄入錯誤。2、現(xiàn)場撥打需填入認(rèn)購書上的聯(lián)系電 話，確定該聯(lián)系方

5、式啟效。8置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶完成簽約須知的書面確 認(rèn)。引導(dǎo)客戶完成認(rèn)購書的簽署，必 須確定由認(rèn)購人本人在認(rèn)購書上 相應(yīng)簽署處簽字、據(jù)指紋、蓋章（正 楷簡章，如有）。1、認(rèn)購書填入信息完整準(zhǔn)確，空 白處須劃去，必須由所有認(rèn)購人本 人簽字，非本人簽字必須有授權(quán)委 托書，簽署日期不得缺失。2、簽約須知包括但不僅限于提醒 客戶簽約時須攜帶的資料、證明文 件、簽約流程、一些信息的告知等。9銷售經(jīng)理審核認(rèn)購書，簽字確認(rèn)。1、審核人為我方銷售經(jīng)理。2、如有代理公司，則先由代理公司銷 售經(jīng)理審核后在認(rèn)購書上相應(yīng) 簽署處簽字，再交我方銷售經(jīng)理確 認(rèn)后在認(rèn)購書相應(yīng)簽署處簽字。10置業(yè)顧問憑認(rèn)購書到財務(wù)處領(lǐng)取定金收據(jù)

6、， 認(rèn)購書財務(wù)聯(lián)留存財務(wù)處。復(fù)印所有認(rèn)購人身份證復(fù)印件。復(fù)印定金收據(jù)，Pose單等付款憑證。認(rèn)購書財務(wù)留存前，須由財務(wù)復(fù)核 簽字。11置業(yè)顧問蓋章認(rèn)購書銷售聯(lián)、付款憑證復(fù) 印件、客戶身份證復(fù)印件等交女專。 將蓋章后的認(rèn)購書客戶聯(lián)、定金 收據(jù)、客戶已書面確認(rèn)后的簽約須 知復(fù)印件交客戶。如為蓋章紙?zhí)状蛘J(rèn)購書，則客戶聯(lián)可 交客戶，如無蓋章紙，則在統(tǒng)一蓋章后 另行提供客戶。12建立房源檔案，存檔認(rèn)購房源可售 狀態(tài)確認(rèn)單（如有）、認(rèn)購書銷 售聯(lián)、付款憑證復(fù)印件、繳款單復(fù)印件、客戶身份證復(fù)印件、簽約須知客戶書面確認(rèn)原件、授權(quán)委托 書（如有）等。建檔后3日內(nèi)，移交我方銷售經(jīng)理存 檔?？蛻魴n案由現(xiàn)場女專初建，

7、2、相關(guān)崗位涉及物料人員崗位職責(zé)文件置業(yè)顧問填寫認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單，全程帶領(lǐng)客戶簽署繳 款單、認(rèn)購書、簽約須知，審核客戶信息，引導(dǎo) 客戶確認(rèn)合同版本。認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單（如需）繳款單認(rèn)購書（見復(fù)地項目認(rèn)購書模板）簽約須知購房授權(quán)委托書（如有）銷售經(jīng)理審核置業(yè)顧問填寫的認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單、繳款單、認(rèn)購書無誤，簽字確認(rèn)。廿負(fù)責(zé)審核置業(yè)顧問填寫的繳款單、認(rèn)購書無誤，套打認(rèn)購書， 建立房源檔案，存檔相關(guān)文件?，F(xiàn)場財務(wù)收取定金，簽核繳款單、復(fù)核認(rèn)購書并簽字確認(rèn)， 開具定金收據(jù)。（二）簽約1、認(rèn)購轉(zhuǎn)簽基本流程（1） 變更申請：原則：簽約與認(rèn)購比較，主體、價格、或其他認(rèn)購協(xié)議中約定內(nèi)容發(fā)生任一變

8、更，均需進(jìn)行相關(guān)變更流 程申報。依據(jù)：核心業(yè)務(wù)流程3.1之“營銷特例管理”。步驟角色內(nèi)容注意事項1置業(yè)顧問提前提醒客戶按時簽約并確認(rèn)到場 簽約時間。提前與客戶確認(rèn)付款方式及合同簽定方姓名。提醒客戶須攜帶的資料、證明文件。如確認(rèn)過程中知悉會發(fā)生艾更， 需及 時告知女專涉及的變更內(nèi)容， 并提供 相應(yīng)書面申請文件。1、如為案場折扣之外的變更，且為關(guān) 系戶申請，要求客戶出具書面的變 更申請，由所有相關(guān)人員簽字。相關(guān)流程：特殊折扣申請管理規(guī)定2、如為員工購房且所購房源符合內(nèi)部購房計劃政策，由員工于簽約前OA發(fā)起“內(nèi)部員工購房折扣申請”。相關(guān)流程：復(fù)地內(nèi)部員工購房計劃發(fā)生客服涉及逾期簽約的，發(fā)逾期催告。發(fā)

9、生逾期，米用EMS方式催告，單據(jù)封 面必須注明內(nèi)容為逾期催告。2廿復(fù)核客戶出具的書囿變更申請，確認(rèn)由客戶本人簽署。于明源中發(fā)起相關(guān)變更流程，附書面申請與對應(yīng)證明文件。1、可能涉及的變更：折扣、逾期、更 名、換房、退定等。2、除案場折扣之外的任L項變更， 必須由客戶出具書面的變更申請。3銷售經(jīng)理審核流程及附件的準(zhǔn)確性。4相關(guān)審核 /審批人審核/審批流程。5打印閉合后的變更流程， 存檔于已建 房源檔案中。1、變更流程需簽約前審批完畢。2、所有變更流程文件為內(nèi)部流程文 件，僅于內(nèi)部存檔，不得以任何形 式（如拍照等）留存客戶。（2） 認(rèn)購轉(zhuǎn)簽步驟角色內(nèi)容注意事項1置業(yè)顧問與客戶確定首付款、付款方式等主

10、要 合同條款，并確認(rèn)所需資料已齊備。 填寫購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡中的房源基 本信息，到代理公司（或自銷團(tuán)隊） 銷售經(jīng)理處復(fù)核。1、對于重點合同條款必須提前講解， 并且針對客戶關(guān)心問題詳細(xì)解釋， 在簽約前確保合同條款無異議。2、如有繳款單則由置業(yè)顧問填寫。3、購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、繳款單為 內(nèi)部流程文件，僅于內(nèi)部存檔，不 得以任何形式留存客戶。2銷售經(jīng)理確認(rèn)購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡相關(guān)信息后， 在“銷售經(jīng)理核對簽章”處簽字確認(rèn)。1、如為自銷，則由自銷團(tuán)隊銷售經(jīng)理 確認(rèn)。2、如為代理，則在代理公司銷售經(jīng)理 簽字確認(rèn)后，我方營銷經(jīng)理或銷售 經(jīng)理對信息復(fù)核，于“銷售經(jīng)理核 對簽章”處再次簽字確認(rèn)。3、如有繳款單由銷售經(jīng)理一并

11、復(fù) 核。3置業(yè)顧問憑銷售經(jīng)理確認(rèn)后的購房業(yè)務(wù)聯(lián)系 卡引導(dǎo)客戶到現(xiàn)場財務(wù)處繳納房款。4現(xiàn)場財務(wù)復(fù)核購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡相關(guān)信息， 收取房款，并在購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡 上填寫實收信息。如有繳款單由財務(wù)簽核后復(fù)印，原 件留存財務(wù)處，復(fù)印件留存營銷檔案。5置業(yè)顧問核實商品房管理網(wǎng)上房屋信息。錄入合同簽署相關(guān)信息。7廿根據(jù)復(fù)核確認(rèn)后的購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、財務(wù)簽核后的繳款單，進(jìn)行 身份復(fù)核（身份信息無誤且與認(rèn)購、 變更流程核定一致）。復(fù)核網(wǎng)上合同錄入信息，確保準(zhǔn)確無 誤。打印合同（網(wǎng)上）。1、保證兩個人以上參與合同打印，由 女專錄入初始信息，現(xiàn)場銷售經(jīng)理 復(fù)核后打印，打印與審核分離。可 參見二/2注息事項。2、打印前要再

12、次核實商品房管理網(wǎng)上 房屋信息是否準(zhǔn)確。8置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶在合同及補(bǔ)充協(xié)議、相關(guān)附 件上簽字，確認(rèn)無誤后自己在“銷售 代表簽章”欄簽名確認(rèn)。1、引導(dǎo)簽署：客戶本人在相關(guān)指定位 置簽字、據(jù)指紋、蓋章（正楷簡章， 如有）。2、必須親眼目睹客戶在合同及補(bǔ)充協(xié) 議、相關(guān)附件上簽字。9置業(yè)顧問憑客戶簽字后的合同、 現(xiàn)場財務(wù)已經(jīng)填入實收信息的購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡， 到我方現(xiàn)場營銷經(jīng)理處復(fù)核確認(rèn)。10我方銷售 經(jīng)理我方銷售經(jīng)理再次復(fù)核相關(guān)信息， 并 核對客戶簽字后，在“營銷 /客服經(jīng) 理核對簽章”處簽字確認(rèn)。1、向女專調(diào)取客戶認(rèn)購時相關(guān)簽署文 件，作為比對基礎(chǔ)。2、向業(yè)務(wù)員確認(rèn)其親見客戶本人簽 字。11置業(yè)顧問帶

13、領(lǐng)客戶去現(xiàn)場財務(wù)處拿發(fā)票。把客戶簽字后的合同、 補(bǔ)充協(xié)議及相 關(guān)附件與復(fù)核后的購房業(yè)務(wù)聯(lián)系 卡交現(xiàn)場財務(wù)。12現(xiàn)場財務(wù)現(xiàn)場財務(wù)出具房款發(fā)票。13置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶在購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡上“客 戶確認(rèn)簽收”欄填入發(fā)票內(nèi)容與金 額，對個人與購房信息等簽字確認(rèn)。14現(xiàn)場財務(wù)核對合同上的客戶簽字與 購房業(yè)務(wù) 聯(lián)系卡發(fā)票簽收處的簽字一致。確認(rèn)后在購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡“案場財務(wù)核對簽章”部分簽字確認(rèn)。財務(wù)留存購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡原件。復(fù)印件在營銷部房源存檔處存檔。15置業(yè)顧問復(fù)印房款發(fā)票與付款憑證。復(fù)印所有合同簽署人相關(guān)資料文件。1、原則上不提供客戶其所簽署的任何 文件。2、如客戶強(qiáng)烈要求，可將房款發(fā)票復(fù) 印件提供客戶。16

14、按揭專員 （或同職 能客服/ 員工）銷售/預(yù)售合同、補(bǔ)充協(xié)議、相關(guān) 附件統(tǒng)一送至公司蓋章并復(fù)核。蓋章后的銷售/預(yù)售合同、補(bǔ)充協(xié) 議、相關(guān)附件、房款發(fā)票及付款憑證 復(fù)印件、所有合同簽署人相關(guān)資料文 件復(fù)印件等交女專。1、合同及相關(guān)文件蓋章周期：統(tǒng)一送公司蓋章確保至少一周 2次。2、關(guān)于銷售/預(yù)售合同：統(tǒng)一至公 司蓋章后，經(jīng)再次核對無誤后方可 返還客戶留存版。3、合同及補(bǔ)充協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)見合同及補(bǔ) 充協(xié)議模板。17廿存檔銷售/預(yù)售合同及相關(guān)文件、 房款發(fā)票及付款憑證復(fù)印件等。存檔所有合同簽署人相關(guān)資料文件。1、如有繳款單則留存復(fù)印件。2、客戶離開前應(yīng)由置業(yè)顧問進(jìn)行初 審，女專復(fù)審，檢查核心為所有需 要簽

15、署的文件是否簽署齊全。18置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶至女專處領(lǐng)取蓋章后的銷售/預(yù)售合同相關(guān)文件客戶留存版、 房款發(fā)票等。19廿將蓋章后的銷售/預(yù)售合同相關(guān) 文件客戶留存版、房款發(fā)票等提供客 戶。要求客戶簽署文件接收單，確認(rèn) 上述相關(guān)文件已經(jīng)收到。存檔客戶簽署的文件接收單。購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、繳款單為內(nèi)部 流程文件，僅于內(nèi)部存檔，不得以任何 形式（如拍照等）留存客戶。如有客服經(jīng)理如有需要客服經(jīng)理簽字的，可根據(jù)進(jìn)度情根據(jù)城市公司情況設(shè)定況按需確認(rèn)簽章。注：（2）與（3）的順序根據(jù)各城市實際情況可適當(dāng)換位，前提為客戶接受且銀行為駐場銀行配合度高，目的與注意事項如下：先進(jìn)行（3）主要目的為在簽約同時甚至簽約前已經(jīng)完

16、成所有貸款資料收集與初審，便于回款。先進(jìn)行按揭辦理時，必須按揭資料齊全且完成客戶部分的按揭手續(xù)辦理，由按揭銀行客戶經(jīng)理書面確認(rèn)（完成初審）。該部分完成后，開始進(jìn)行客戶部分的預(yù)售合同簽定與首付支付。（3）貸款辦理步驟角色內(nèi)容注意事項1置業(yè)顧問提前提醒貸款客戶本人及親屬根據(jù) 前期咨詢銀行情況準(zhǔn)備銀行所需辦 理貸款的相關(guān)資料。2置業(yè)顧問按銀行預(yù)先提供的清單要求向客戶收齊貸款所需資料。復(fù)核客戶提供資料，按所收資料填寫公積金按揭資料接收記錄表，并在接受人與接收時間處簽字確認(rèn)。請客戶在公積金按揭資料接收記錄 表上確認(rèn)簽字。具體清單可參看附件銀行貸款確認(rèn)單 中所列項。3廿審核后，在公積金按揭資料接收記錄表“

17、資料齊全銷售方審查人”與“審查時間”處確認(rèn)簽字。4現(xiàn)場財務(wù)復(fù)核清單所需資料是否完備，在公積金按揭資料接收記錄表“資料齊全甲方審查人”與“審查時間”處確認(rèn)簽字。根據(jù)城市公司情況，該復(fù)核也可由我方 設(shè)置的按揭專員或同職能客服進(jìn)行。具 體經(jīng)與城市公司財務(wù)商議后確定，建議 為財務(wù)擔(dān)任，利于二次復(fù)核。5置業(yè)顧問完整填寫銀行貸款確認(rèn)單。請客戶在銀行貸款確認(rèn)單上簽字 確認(rèn)。請銀行工作人員在公積金按揭資料 接收記錄表中“銀行接收人”與“接 收時間”處簽字。請銀行工作人員在銀行貸款確認(rèn) 單上簽字確認(rèn)。1、建議銀行工作人員駐場。2、銀行駐場情況下，置業(yè)顧問完成前 述工作。5按揭專員陪同客戶前往銀行簽定 貸款合同。

18、完整填寫銀行貸款確認(rèn)單。復(fù)核客戶提供資料， 核對是否已經(jīng)完 整提供。請客戶在銀行貸款確認(rèn)單上簽字。1、如無銀行工作人員駐場，設(shè)置按揭 專員或同職能客服。2、按揭專員完成前述工作。5銀行駐場 工作人員引導(dǎo)客戶簽定貸款合同。復(fù)核客戶提供資料， 核對是否已經(jīng)完 整提供。在公積金按揭資料接收記錄表中 “銀行接收人”與“接收時間”處簽字確認(rèn)。在銀行貸款確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。6現(xiàn)場/公 司財務(wù)及時反饋貸款資料補(bǔ)充要求。及時告知銷售經(jīng)理后續(xù)貸款進(jìn)度與 放款進(jìn)程。1、每周更新貸款情況跟蹤表。2、參與每周回款會。3、反饋對象為按揭專員或同職能客 服，如無此崗位則反饋銷售經(jīng)理。注：該合同簽字蓋章與商品房合同簽字蓋章需

19、一致。2、注意事項：關(guān)于合同公示。合同公示放在現(xiàn)場。這是銷售中的一個必要環(huán)節(jié)，必須引導(dǎo)提前確認(rèn)合同的文本和附件。關(guān)于簽約前的任一合約內(nèi)容變更。所有的變更手續(xù)均需要客戶簽約之前在明源系統(tǒng)上申報，審批完成方可簽約。關(guān)于簽約前的回訪與確認(rèn)。遵循5-3-1基本守則：簽約前5天回訪提醒簽約時間；3天回訪告之客戶所需準(zhǔn)備資料及款項； 提前1天短信提醒確保資料齊全。如約定簽約日小于5天，則根據(jù)約定簽約周期相應(yīng)調(diào)整提醒節(jié)點，一般可調(diào)整為 3-3-1 。關(guān)于客戶簽約準(zhǔn)備資料。包括但不僅限于（1）繳款通知單（如有）（2）稅費交款單（如有，對現(xiàn)房）（3）認(rèn)購書原件（4） 定金收據(jù)/發(fā)票（5）銀行貸款確認(rèn)單（如有）（

20、6）所有合同簽署人身份證 （7）戶口本復(fù)印件（8） 婚姻證明（9）授權(quán)委托書（如有，經(jīng)公證為宜）等。關(guān)于銷售/營銷經(jīng)理審核內(nèi)容。1）資料是否齊全。2）業(yè)務(wù)聯(lián)系卡信息是否正確：（1）客戶姓名與身份證號碼與身份證復(fù)印件核對（2）房號、面積、金額與明源核對（3）簽字信息一致（4）房款、契稅、維修基金等交納 費用核算（如有）。關(guān)于網(wǎng)上合同打印。由女專錄入初始信息，現(xiàn)場銷售經(jīng)理復(fù)核后打印， 核心注意：1）保證兩個人以上參與合同打印， 打印與審核分離。2）打印前要再次核實商品房管理網(wǎng)上房屋信息是否準(zhǔn)確。關(guān)于簽章核對或授權(quán)簽章核對。包括本人簽章與指印。均須與本人及相關(guān)人員身份證原件、原簽署文件上簽字對照。如

21、后期由于非客戶本人簽字發(fā)生損失，相關(guān)銷售人員、復(fù)核人承擔(dān)連帶責(zé)任。關(guān)于外地戶籍的人認(rèn)定。是否是外地戶籍以戶口本為準(zhǔn)，集體戶口、藍(lán)印戶口等同于外地戶籍。關(guān)于一些內(nèi)部流轉(zhuǎn)單據(jù)。認(rèn)購房源可售狀態(tài)確認(rèn)單、購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、繳款單為內(nèi)部流程文件，僅于內(nèi)部存檔， 不得以任何形式（如拍照等）留存客戶。另有可能涉及的文件，如稅費通知單，適用于現(xiàn)房銷售，開發(fā)商代收代繳情況，則參照繳款單辦理。(10)關(guān)于檔案管理。從開始有協(xié)議文件發(fā)生起建檔。建檔經(jīng)辦人為女專，存檔人與責(zé)任人為我方銷售經(jīng)理，一經(jīng)建檔，即于我方辦公處存檔，后續(xù)女專更新存檔，可向銷售經(jīng)理調(diào)取檔案，做到立調(diào)立存；房款全款到賬后、房屋交付前完成向客服的移交，客服相關(guān)人員為存檔人與責(zé)任人；產(chǎn)證辦理完畢后客服相關(guān)經(jīng)辦人員向檔案室移交檔案。所有移交工作必須有書面簽收交接單。具體要求見營銷類檔案管理辦法之“客戶資料管理”及附件客戶檔案歸檔交接記錄、客戶檔案封面。3、相關(guān)崗位涉及物料人員崗位職責(zé)文件置業(yè)顧問填寫購房業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、網(wǎng)上簽約信息，全程帶領(lǐng)客戶簽 署繳款單、預(yù)售/銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議、