月嫂公司項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、月嫂公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）3（創(chuàng)業(yè)介 紹 ）3 二、項(xiàng)目分析 . （）5（服務(wù)與工 作 ）7（市場分析 . 四、） 8 （競爭分析 . 五、） 11 （營銷計(jì)八、）13 （創(chuàng)業(yè)資金用途及籌措 七、）15 （利潤分析八、 ）17 （風(fēng)險(xiǎn)分析九、 ）18 （附錄十、創(chuàng)業(yè)介紹 第一章：月嫂公司 XXX （一）企業(yè)名稱：（二）公司基本情況： 懷孕至產(chǎn)后修復(fù)的一主要以為女性提供備孕、本投資 項(xiàng)目 為兩人合伙投資，萬元。 XX 創(chuàng)業(yè)總預(yù)算在等為主營業(yè)務(wù)。月嫂培訓(xùn)） （即月嫂服務(wù)、整套解決方案XX 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心人員：本人及合伙人；主要員工 名。（三）公司宗旨：）創(chuàng)建集開發(fā)、培訓(xùn)和服務(wù)為一體的大型品牌化盈利 性月

2、嫂服務(wù)公司； 1（）有效發(fā)揮緩解就業(yè)壓力、服務(wù)社會(huì)的積極性企業(yè)社 會(huì)職 能。 2（項(xiàng)目分析 第二章：一、項(xiàng)目介紹 服務(wù)的內(nèi)容以月主要是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，月嫂 是母 嬰護(hù)理師的俗稱，月嫂屬于高級(jí)家政人員，。 20% 產(chǎn)婦的護(hù)理占， 80% 新生 兒的護(hù)理占子護(hù)理為主，保育員、廚師、護(hù)士、月嫂工作集保姆、通常情況 下，不同于一般的家政護(hù)理員。小時(shí)（實(shí)際有效工作時(shí)間為 24 保潔員的工作性質(zhì)于 身。 通常月嫂服務(wù)時(shí)間是小時(shí)），且大多月嫂是在客戶家里提供服務(wù)。 18 與其簽訂 基本勞務(wù)合同并將其個(gè)人資料我司將吸納一 些較為有經(jīng)驗(yàn)的 月嫂， 等公布在我司展覽板塊及公司網(wǎng)站上供客戶選擇，成 功 安排上

3、業(yè)務(wù)并出色完成工因考慮到我們還將免費(fèi)從事開展月嫂的培訓(xùn)工作，此 外， 作后我司將抽取提成；易吸收的方式進(jìn)行簡單、我司的培訓(xùn)模式應(yīng)以專業(yè)、 月嫂 年齡及知識(shí)接受程度，（注：同一個(gè)戶主培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核后持證上崗， 主要 收取費(fèi)用來自于抽成。那每如果每個(gè)月都不是同一個(gè)戶主，第二個(gè)月不拿； 的我 們只收取一個(gè)月抽成，個(gè)月都要收取抽成，我司按月嫂接單量來收取提 成。） 我司的主要針對(duì)的消費(fèi)客戶群體為產(chǎn)婦。二、項(xiàng)目選址： 且雖有基礎(chǔ)家政附近有不少高檔住宅區(qū)， 路上， XX 區(qū) XX 本項(xiàng)項(xiàng)目擬選址在 我們有很大的信心彌補(bǔ) 上這一選址在此處，公司但并 沒有專營月嫂服務(wù)的公司。市場缺口。 正因?yàn)槲覀兪菍I(yè)從

4、事為女性提供孕期護(hù)理服務(wù)的公 司， 故我們的裝修將以我們地板要鋪地毯以避免客戶滑到。整體墻面用淡粉 色， 令人舒適的色調(diào)為住，合理利用公司面積，所使用的器材全部通過國家標(biāo) 準(zhǔn)。的月嫂培訓(xùn)教室干凈明亮，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓客戶放心滿意。三、項(xiàng)目行業(yè)前景： 后是時(shí)尚的一代也是文化層次較高 的一代， 80 后”的 生育高峰，現(xiàn)正值 “ 80 老一輩傳統(tǒng)的 育兒觀念和坐月子的準(zhǔn)父母們都希望自 己孩子能夠贏在起跑 線上， 理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些準(zhǔn)父母的要求，現(xiàn)代父母 對(duì) 孕婦、嬰兒健康的要求， 心靈的轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、 傳統(tǒng)的生理呵護(hù)，已 經(jīng)開始由簡單的物質(zhì)供應(yīng)、高品質(zhì)的服務(wù)和多樣化的產(chǎn)品，需要的是

5、多功能、溝 通及 科學(xué)育兒文化的熏陶，專業(yè)指導(dǎo)。而月嫂是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的 “育兒專家 ”，她們大多數(shù)都 有 過生育經(jīng)歷，經(jīng) , 歷過為人母的喜悅與辛勞，再經(jīng)過醫(yī)護(hù)專 家的專業(yè)培 訓(xùn)，具備了護(hù)理、營養(yǎng)、心以及專業(yè)的技能帶給母辛勤的勞動(dòng)，在工作中會(huì)以博 大的 愛心、理的相關(guān)知識(shí)， 親和嬰兒早期最科學(xué)的幫助。隨看人們生活水平的提高 和對(duì) 下一代更高的期望，這就使得母嬰護(hù)理逐漸成為家政行業(yè)的大多數(shù)家庭都 具備 接受母嬰服務(wù)的能力，新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。四、團(tuán)隊(duì)配置； 核心團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)部門，分別管理公司不同的業(yè)務(wù)。 部門具體職能： 總經(jīng)理（本人）：主要負(fù)責(zé)政策的制定、執(zhí)行及財(cái)務(wù) 統(tǒng)審業(yè)績考核、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)與懲

6、罰、勞資管理、人員招 聘、： 合作人）人事行政檔案管理、辦公次序及行政事務(wù)管理。人）：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)及服務(wù)監(jiān)督、動(dòng)力 管理、 培 XX 培訓(xùn)部門（訓(xùn)考核。門衛(wèi)管理、 防火教育及檢查、 違法行為處理、 公司安 全、： 人） XX （后勤部門職工食宿管理、安全知識(shí)培訓(xùn)。名，平時(shí)還可協(xié)助培訓(xùn)部門進(jìn)行培訓(xùn)工 XX月嫂：公 司自 有經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂作。第三章： 服務(wù)與工作（一）服務(wù)概述、月嫂服務(wù)主要是對(duì)產(chǎn)褥期媽媽和新生兒的生活照 護(hù)，偏重于基本的日常 1生活照護(hù)。、母嬰保健師服務(wù)主要是為待產(chǎn)、哺乳期女性及嬰兒 提供 生活保健、生理 2 保健、心理保健、衛(wèi)生保健、醫(yī)衛(wèi)預(yù)防保 健，偏重于 保健，各項(xiàng)

7、技能會(huì)向保健的寶寶的運(yùn)動(dòng)從保健的角比如寶寶的喂養(yǎng)從保健角度會(huì) 提倡 母乳喂養(yǎng)，角度延伸。度會(huì)注重寶寶強(qiáng)身健體，增長益智的一系列手法。3 育嬰師主要是為、 3 和護(hù)理和早期教育， , 個(gè)月以上 的 嬰幼兒提供生活照料母嬰保健師對(duì)應(yīng)不同的階段，不包含孕產(chǎn)婦的照料和 護(hù)理（二）工作內(nèi)容的婦女在生產(chǎn)過后休息越南京族等）（如中國漢族、 坐月 子是一些東亞民族 調(diào)養(yǎng)身心的習(xí)俗，時(shí)間約一個(gè)月，故稱坐 月子?；浾Z 稱坐月，臺(tái)語稱做月內(nèi)，中原官話和客語稱坐月子。她們的主要工 “專業(yè)月護(hù) ”是專為準(zhǔn)媽媽提供專業(yè)護(hù)理 保 健的“月護(hù)師 ”，從事專業(yè)月護(hù)的員工均畢業(yè)孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī) 學(xué)護(hù)理及保健。作內(nèi)容是： 于

8、正規(guī)的醫(yī)護(hù)院校，并一定的監(jiān) 床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及能力； 專業(yè)化的臨床護(hù)理，使孕、 產(chǎn)婦在產(chǎn)前、 產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面 的呵護(hù)， 以此保證您的寶寶健康順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運(yùn)用科學(xué)的方法哺育寶寶。 : 新生兒 服務(wù)對(duì)象物品消毒。換洗尿布、穿衣、洗澡、呵護(hù)、喂養(yǎng)、指 導(dǎo)正 確哺乳、：生活護(hù)理: 嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察， 口腔、 黃疸、專業(yè)護(hù)理臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭 的觀 察及護(hù)理。: 早期智力開發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，建立良好的生活習(xí) 慣。潛能 開發(fā): 產(chǎn)婦服務(wù)對(duì)象: 營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。生活護(hù)理: 產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂 養(yǎng)、乳

9、房 保健護(hù)專業(yè)護(hù)理: 協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。健康指導(dǎo): 產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房 間衛(wèi)生 等。日常服務(wù)（三）工作職責(zé) 月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等 生活 護(hù)理常識(shí)，還要掌 握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護(hù)理、臀 紅、尿布疹處理。同時(shí)，還要協(xié)助產(chǎn)婦做保健指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)哺乳、乳房按摩、懂得 如何 協(xié)助產(chǎn)婦做乳房護(hù)理、操以恢復(fù)體形、 為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營養(yǎng)的飲食等技能。 培訓(xùn) 結(jié)束后， 經(jīng)過考核，月嫂獲月嫂完全不同于傳統(tǒng)意義上的保姆，所以，得相關(guān)的 結(jié)業(yè) 證書后才能上崗。二者產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服在雇用月嫂前，之間的區(qū)別就是 有無 專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。務(wù)范

10、圍咨詢清楚，避免雇傭后發(fā)生矛盾甚至爭執(zhí)。 照顧產(chǎn)婦產(chǎn)婦的護(hù)理及營養(yǎng)膳食，合理調(diào)劑飯菜花樣，注意產(chǎn) 婦的 飲食營養(yǎng)；給產(chǎn)婦洗衣服（不洗內(nèi)褲、襪子，以防細(xì)菌感染）； 做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的預(yù)防；指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)施母乳喂養(yǎng)和乳房護(hù)理及產(chǎn)后宮縮、惡露觀察與指導(dǎo)，幫產(chǎn)婦掌握母乳喂 養(yǎng)的 方法及嬰兒喂哺常識(shí)；產(chǎn)婦的室內(nèi)環(huán)境指導(dǎo)和協(xié)助刷牙、梳頭、沐浴等；教產(chǎn)婦學(xué)做產(chǎn)婦操，產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)，以利于產(chǎn)婦 的宮 頸復(fù)位；做好產(chǎn)婦的心理指導(dǎo)。照顧嬰兒新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察；給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護(hù)理；育兒常識(shí)及嬰兒用品的消毒等；嬰兒預(yù)防接種；新生兒的按摩、保健、與嬰兒對(duì)話、益智健

11、身操、游 泳、曬太陽以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等科學(xué)育兒工作；掌握嬰兒生長發(fā)育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。在完成以上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以幫產(chǎn)婦做其他家務(wù)。市場分析 第四章：（一）市場環(huán)境分析1、我國月嫂行業(yè)現(xiàn)狀幾天甚至年以前，很多月嫂都是從貧困地區(qū)來的農(nóng)民工，經(jīng)過 培訓(xùn)便匆忙 2000新生兒撫觸等母嬰護(hù)理的這些常見名詞都沒聽很多人 連產(chǎn)婦營養(yǎng)餐、上崗，說過。年以后的月嫂行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和規(guī)范，早已不是當(dāng)年的局面。雖 2012 家庭婦女、但已經(jīng)有大量有著較高文 化水平的下崗工 人、然農(nóng)民工仍是主體人群， 社會(huì)青年，甚 至是大學(xué)畢業(yè)生加入到這支隊(duì)伍。 各公司一般都有月嫂的分

12、級(jí)制度，月嫂入行普遍要經(jīng) 過嚴(yán)格的培訓(xùn)，她們需 要像高考 一樣過五關(guān)斬六將，經(jīng)過層層選拔，才能獲得 高級(jí)或金牌月 嫂的資格， 領(lǐng)到令人羨慕的高工資。、國內(nèi)對(duì)月嫂行業(yè)存在的誤區(qū)： 2 一個(gè)孩幫助產(chǎn)婦做 她不方便做的活。協(xié)助產(chǎn)婦做些粗 活，月嫂應(yīng)該定位于：，長大 ) 這里包括身體是否健康、心理是否健康、智 商、 情商是否高 (子的好與壞 是否成才，都與母親的胎教和出生 后每一天的教育、影 響分不開。從孩子出生，對(duì)日后的發(fā)育成孩子減少了母愛的享受，母愛就一直 是孩 子成長最重要的因素，長會(huì)造成許多障礙。 接下來就要用自己的乳作為產(chǎn)婦生完 孩子后只是萬里 長征走完了第一步， 汁哺育孩子。月子期間 媽媽

13、們最主要的事情就是好好恢 復(fù)體力，認(rèn)真哺育嬰兒。當(dāng)孩子睡覺時(shí)媽媽也跟著孩子一起睡覺休息。做每 孩子需 ;當(dāng) 要吃時(shí)，按需哺乳 件事都要對(duì)著孩子講述道理， 給孩子唱歌， 目光與孩子 對(duì)視，進(jìn)行感情的交流。這樣長大的孩子懂道理、有人情味、有愛心。平時(shí)做居室衛(wèi)絕不是代替產(chǎn)婦。月嫂協(xié)助產(chǎn)婦做好自 身康 復(fù)和嬰兒護(hù)理， 生日常清潔，幫助做乳房護(hù)理、煲湯、營養(yǎng) 配餐、沐 浴擦身。對(duì)嬰兒、換尿布、洗澡、洗涮嬰兒用品。二）公司可行性分析日益注重生活經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速化，人們生活節(jié)奏加快的 同時(shí)價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變，、 1能夠填補(bǔ)這一市而月嫂行業(yè)是一個(gè)可以改變?nèi)藗冃腋?指數(shù) 的服務(wù)性行業(yè)，品質(zhì)，場需求。2 、緊抓 “老齡化

14、”、“轉(zhuǎn)型期 ”特征，充分利用 “月 嫂 荒”時(shí)機(jī)切入市場。、采取集培訓(xùn)、管理、推薦、服務(wù)與一體化的員工制 管理 模式。 3、借助諸如合同法、勞動(dòng)法、保險(xiǎn)法等 相關(guān)法律手段使行業(yè)規(guī) 4范化，安全化，達(dá)到多贏效果。商業(yè)模式。）B2B B2G借鑒其他行業(yè)的發(fā)展優(yōu)點(diǎn) （如：援引電子商務(wù)中 5、充分整合利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是之達(dá)到信息化特色（簡 便、快捷、廣泛）。 6、品牌路線（以 “微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)提供 ”為公司經(jīng)營理 念， 打造公司積極的 7 企業(yè)形象；加深消通過創(chuàng)建有特色的品牌 性公司名稱 和標(biāo)識(shí)以區(qū)別以其他企業(yè)，新穎的積極性企業(yè)標(biāo)語和口號(hào)加市場影創(chuàng)建易被記住 的， 費(fèi)者對(duì)本公司的印象；響力等）。競爭分

15、析 第五章：（一）競爭者分析、優(yōu)勢分析 1）順應(yīng)科技發(fā)展采用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)開展工作。 1（ ）形 成了其員工，公司和客戶的 “鐵三角 ”關(guān)系。 2（ ）具 有 “先入為主 ”的效應(yīng)優(yōu)勢； 3（ ）資金資源充足。 4 （、劣勢分析 2 ）月嫂市場較為混亂：擁有資質(zhì)及受過專業(yè) 培訓(xùn)的人 員較少。 1（）許多雜亂的家政公司也在從事月嫂服務(wù)業(yè)務(wù) 2（ ）金牌月嫂評(píng)定招聘有一定困難 3（ ）缺乏同行業(yè)的借鑒。 4（ ）無系統(tǒng)，無章法，無制度，無標(biāo)準(zhǔn)，不呈規(guī)范化和 規(guī)模 化。 5（）重視眼前利益，忽視長久利益：認(rèn)為員工培訓(xùn)是為人做嫁衣 ”，不愿 6（ 意投入，從業(yè)人員行業(yè)技能低。 7（ ）服務(wù)人員與雇主需

16、求不匹配，信息不對(duì)稱。 ）公司 資金投入不足，處于原始積累階段。 8（ ）服務(wù)本身缺乏 層次，市場細(xì)分不夠。 9（二）消費(fèi)者分析: 根據(jù)消費(fèi)者 需求發(fā)現(xiàn)確定 f 信息搜集 f 雇傭決 策 ）雇傭 者行為模式 1（辨別其雇傭過的雇傭行為模式調(diào)查分析其購買偏好， f 雇傭 行為 f 雇傭后評(píng)價(jià) ” 程中參與者的角色而制定和改進(jìn)營銷策略。: ）影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 2（心理因素 : 從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)；從業(yè)人員對(duì)本公司能否 如約為其 提供滿意的薪資遲疑；、 a從業(yè)人員擔(dān)心其自己的人身安全不能得到保障和人格 受辱。、雇主擔(dān)心家庭財(cái)產(chǎn)損失；擔(dān)心嬰兒身體安全； b文化因素、所接受的知識(shí)教育程度差異；

17、 a 、家庭背景不同，或者 因?yàn)槊褡屣L(fēng)俗習(xí)慣差異，地域 文化差異導(dǎo)致的語言， b 習(xí)俗差異。）經(jīng)濟(jì)因素（經(jīng)濟(jì)能力不同導(dǎo)致的價(jià)值觀念偏差三）本公司競爭性分析、劣勢分析 1）經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足。 1（）尚未建立起市場 “人脈網(wǎng)絡(luò) ”，沒有厚實(shí)的市場基 礎(chǔ)。2（）沒有廣泛的社會(huì)影響力。 3（）資金資源不充足。 4（、優(yōu)勢分析 2 ）建立專業(yè)化的月嫂人員從業(yè)培訓(xùn)體系提供 充沛的人 力資源。 1（）扮演好從業(yè)人員與雇主的橋梁角色，有效地承接其 中介 作用。 2（想職員之提倡換位思考的人性化管理理念，建立健全 的公 司管理制度，） 3（ 所想，解職員之所憂，打造家庭式環(huán)境氛圍，培養(yǎng) “我 為公司，公司為我 ”員

18、工忠誠度。）積極借鑒其他行業(yè)的管理，經(jīng)營方法。 4（ ）管理經(jīng)營 制度化，規(guī)范化，安全化，一體化。 5（ ）先撒網(wǎng)后捕魚： 高投入，巧渠道培養(yǎng)吸收具備高素 質(zhì)的，高學(xué)歷，高能 6（ 力的從業(yè)人員。達(dá)到供需相符的效收集分析兩端市場信息，建立專門 的信 息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，） 7（）市場細(xì)分層次化，市場定位較為準(zhǔn)確。 8（）管理層高素質(zhì)，高學(xué)識(shí)，高能力。 9（ ）經(jīng)營項(xiàng)目多元 化，可以滿足不同層次的顧客只需。10（）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，是宣傳，服務(wù)高速、高效、快 捷、 方便。 11（客戶信息管理系統(tǒng)）進(jìn)行客戶關(guān)系管理。 CRM） 利用 12 （ ）職工保障體系完善。 13 減少成本投入，婦聯(lián)等組織 機(jī)構(gòu)合作

19、，如與醫(yī)院、積 極利用社會(huì)資源，） 14（ 創(chuàng)造價(jià)格競爭優(yōu)勢，樹立積極的企業(yè)社會(huì)形象。 （四）公 司核心競爭定位：培訓(xùn)能力和雇主市場開發(fā) 能力。從業(yè)人員培訓(xùn)能力：中國的月嫂市場之所以沒有高 端的 服務(wù)型人員，主要是月嫂職業(yè)的培訓(xùn)能力不足，因此要把培訓(xùn)能力塑造 成公 司的核心競爭力。雇主市場開發(fā)能力：只有具備活躍的雇主市場才能 使得企業(yè)有能力正常運(yùn)轉(zhuǎn)。營銷計(jì)劃 第六章： 營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn) ） 一（ 、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場 1 1（ ）月嫂從業(yè)人員目標(biāo)市場以下崗工人為主要?jiǎng)诹碓矗?他們的教育程度相對(duì) 較低。大學(xué)生為主體的年輕化高端保姆（高文化，高素質(zhì) 群體）。）雇主目標(biāo)市場 2（ 集中服

20、務(wù)于高端客戶，尤其是父母在外地的家庭、 外籍人士的家庭客戶 年輕化白領(lǐng)群體。和醫(yī)院、婦幼、幼兒護(hù)理等大客戶（迎合客戶想廉 價(jià)找到 “熟練”又不需要管理的服務(wù)人員的需求）。、實(shí)行企業(yè)服務(wù) “三新三高 ”戰(zhàn)略 2）“三新” 1（ 在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服 務(wù)自身的創(chuàng)新； 適合現(xiàn)代化發(fā)展，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力 （知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。新服務(wù)模式：服務(wù)多功能化。（ ）“三高 ”2 高文化品位和高增值服務(wù)。 高素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。高感情體驗(yàn)和精神享受的服務(wù)質(zhì)量（二）營銷策略口碑、營銷方式：品牌營銷（分初級(jí)、中級(jí)、高層次）； 營銷；整合營銷。 1、建立月嫂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。

21、就是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信 息手 段，無償為市民、 2 企業(yè)提供供需對(duì)接服務(wù)，建立健全信息 咨詢、供需對(duì) 接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)監(jiān)督等功能。、會(huì)員制和增值服務(wù)鎖定客戶。 3 、提供免費(fèi)觀摩吸引策略。 4、擴(kuò)展服務(wù)人員范圍 5 ）培訓(xùn)涉外月嫂。（至少應(yīng)具備兩 大方面的技能：一 是要懂得一些英語， 1（ 掌握中西餐文化的二是要懂得西餐制作，能夠用他們 熟悉 的語言互相交流溝通； 口味差別。）。）培訓(xùn)特殊月嫂，如催奶師和護(hù)理師等； 2（三）設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案、地理定價(jià)：根據(jù)所處區(qū)位的同行業(yè)水平定價(jià)； 1 、價(jià)格 折扣和折讓：會(huì)員制或者根據(jù)需求量、特別節(jié) 假日特別定價(jià) （季節(jié)： 2淡季、旺

22、季）、根據(jù)時(shí)間定價(jià)（白天、晚上、常 ?。?；、差別定價(jià)：不同的服務(wù)等級(jí)不同的服務(wù)價(jià)格層次；3：處于員工節(jié)假日休假考慮， 需要輪班制或者是因?yàn)?配套 、 服務(wù)組合定價(jià) 4服務(wù)需要情況而組合定價(jià)。、成本定價(jià) 5（五）渠道和促銷策略、從業(yè)人員招聘渠道 1（婦降低成本回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，婦聯(lián)，與當(dāng)?shù)?人才 市場勞務(wù)機(jī)構(gòu)、） 1（ 聯(lián)推薦就業(yè)，有利于其本職工作；對(duì) 于企業(yè)，熟知從 業(yè)人員情況，安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) 減小。）廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。 2（。 ）口碑式營銷策略 3 （ 讓我司培訓(xùn)部的員工在原跟一 些技術(shù)性和職業(yè)性醫(yī)院 或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，） 4（ 有基礎(chǔ)上參與培訓(xùn)后回來培訓(xùn)我司月嫂，從而更好緊 跟

23、時(shí) 代潮流。）在某些星級(jí)月嫂選定的條件下提供一些增值的免費(fèi) 服務(wù)。 5（、雇主 2 通過其（即限期限量的向雇主市場推出免費(fèi)或試用服 務(wù)， 免費(fèi)或者試用） 1（親身體體驗(yàn)來感知本公司為其創(chuàng)造的價(jià)值，也即體驗(yàn) 營銷 策略）。推廣方案。 APPIOS ）網(wǎng)站、微信、手機(jī) 2 （ ）廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。3（）設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播 4 （）口碑式營銷策略 5 （ 、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系3）開發(fā)和管理廣告計(jì)劃（包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù) 算決 策，廣告信息選 1（） 擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果 ）銷售促進(jìn)：事件營銷 2 （：政府公眾、媒體公眾、金融公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū) 公眾、 ） 公共關(guān)

24、系 3（ 一般公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系管理。創(chuàng)業(yè)資金用途及籌措 第七章：創(chuàng)業(yè)資金主要用于以下方面：一、人員開支元 XX=XX 人）： XX 培訓(xùn)部（元 XX=XX 人）： XX 后勤部（元 XX*XX=XX 人）： XX 內(nèi)部月嫂（ 元。 XX 共計(jì)、證件辦理費(fèi)用 工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù) 許可證等元 XX 合計(jì)費(fèi)用：三、店鋪?zhàn)饨鸺把b修費(fèi)用月 XX/ 平 80 店面租金元 XX 接待室、辦公室、培訓(xùn)室、休息室 裝修費(fèi)用元 XX 合計(jì)：四、固定設(shè)備元 XX 辦公設(shè)備：辦公桌、電腦、辦公用品、打印 機(jī)、復(fù) 印機(jī)元 XX 培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)資料、培訓(xùn)桌、培訓(xùn)用品、少 量母 嬰用品元 XX 空調(diào)、電視、音響設(shè)備：

25、 元 XX 合計(jì)：五、轉(zhuǎn)讓費(fèi)元 XX 轉(zhuǎn)讓費(fèi)：六、網(wǎng)站制作費(fèi)元 XX 制作我司官網(wǎng)： 日常維護(hù)由本人來操作七、人才招納我司主要月嫂來源于正規(guī)渠道，招募月嫂時(shí)如她是我培訓(xùn)的后期不在我元；若經(jīng)培訓(xùn)后在我司工作則從事工作后，我司將XX 司工作，則需繳納培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)完畢后都會(huì)送我司的月嫂去正規(guī)部門進(jìn)行考試并外，按正常收取提成；得此服務(wù)的相關(guān)正規(guī)證書。對(duì)于外來月嫂在培訓(xùn)期間內(nèi)，若其在滬并未有固定住 則我司將安排后勤并時(shí)常給予關(guān)懷直至其通過培訓(xùn)后可從事月嫂工部門為其就附近提供住宿，作為止。由于市場供需矛盾，并不是每一個(gè)月嫂都有活干，在期間，月嫂公司需要負(fù)責(zé)月嫂的吃住，并將支付其基本生活費(fèi)用。元。 XX 所以

26、對(duì)此方面，我司預(yù)計(jì)投入司所取此所，免費(fèi)待業(yè)元。XX :八、流動(dòng)資金萬元。 XX 以上合計(jì)創(chuàng)業(yè)資金為：萬元需要貸款。 XX 萬元，資金缺口 XX 現(xiàn)本人及合 作伙 伴已自籌資金利潤分析 第八章：每月預(yù)計(jì)營業(yè)額：顧客給由公司每月付給月嫂工資；月嫂公司給月嫂付 工資 一般有兩種方式：月嫂付工資 (月嫂向公司繳納服務(wù)費(fèi) ) 。并且負(fù)責(zé)招募月嫂，月嫂公司是一個(gè)特種服務(wù)性具有 雙重 任務(wù)的中間機(jī)構(gòu)：所以并擔(dān)負(fù)客戶的安全風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)給雇傭月嫂的客戶 派出 月嫂，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)；月嫂必須按一定的比例給公司繳納服務(wù)費(fèi)用。提成。 30% 而我司采取的營運(yùn)模式為：從客戶給予月 嫂工 資時(shí)抽取我司收元計(jì)算， XX 一個(gè)月

27、住家服務(wù)工資以位月嫂 算， XX 以下預(yù)算按一個(gè)月名月嫂不收取服務(wù)費(fèi)用，其給予的服務(wù)費(fèi)用我司直 2 提成；另，我司內(nèi)部 30% 取 接從客戶處收取。元 XX*XX=XX 我司內(nèi)部月嫂 元 *0.3=XX ) XX*XX ( 一 個(gè)月住家服務(wù)元 XX 總計(jì)688 此外我司還提供增值業(yè)務(wù)：胎毛筆及手掌印、腳 掌印 等制作，一套約在元。 XX 套，則可收入 XX 元。若一月銷售增值業(yè)務(wù)：胎毛筆、掌印 月嫂服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目 套/元 XX 月/ 人 XX 價(jià)格元 XXXX 收入元 XX 總計(jì)預(yù)計(jì)平均每月開銷：固定開銷元 XX 房租 工資 元 XX 元 XX 水電 人才招納使用 元 XX 元 XX 合計(jì)元

28、XX 因此，每月的總開銷預(yù)計(jì)為： 總利潤預(yù)測：因?yàn)楸驹律┓?wù)公司為新開公司，人員及人脈相對(duì)較 少。 因此，將按幾個(gè)階段來預(yù)測利潤：營運(yùn)導(dǎo)入期，公司剛成立，除尋找一部分月嫂外，還 將培 訓(xùn)一部分月嫂，此時(shí)的收入較少，支出較多。具有一定的知經(jīng)營進(jìn)入正軌，個(gè)月了， 3 進(jìn)入營運(yùn)傳 播期 時(shí)本公司已經(jīng)開張名度了，收入會(huì)高一些；積累了經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)累計(jì)較多客戶，進(jìn)入營運(yùn)成長期時(shí) 本公 司已經(jīng)開張半年了， 對(duì)周邊對(duì)手有較深了解，對(duì)客戶需求也有了深刻理 解，此 階段收入會(huì)更高一些。該暴露的此時(shí)經(jīng)營得心應(yīng)手，個(gè)月了， 9 進(jìn)入營運(yùn)成 熟期 時(shí)本公司已經(jīng)開張此階段的收入也會(huì)很高。 月嫂服務(wù)公司進(jìn)入良性的發(fā) 展期，

29、問題已經(jīng)暴露和解決，具體預(yù)測如下表：利潤率利潤支出收入 階段 周期（元） （元） （元）X% 導(dǎo)入期 第一季 傳播期 第二季 X%X% 成長期 第三季第四季 成熟期 X%平 X% 合計(jì)均）年XX/XX二XX投資回收期:風(fēng)險(xiǎn)管理 第九章：風(fēng)險(xiǎn)可以說伴隨于創(chuàng)業(yè)的全過程，從市場調(diào)查，預(yù)測 到商 業(yè)計(jì)劃的制定無一人力影響較大的風(fēng)險(xiǎn)來源主要有競爭風(fēng)險(xiǎn)、 在運(yùn)營過 程中， 不存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。資源風(fēng)險(xiǎn)等。、競爭風(fēng)險(xiǎn)公司周圍雖然有家政公司但目前專業(yè)從事月嫂業(yè)務(wù)的較少,但因本公司的成因此在這方面我們后續(xù)可能會(huì)產(chǎn)生不少模仿本公司業(yè)務(wù)的公司產(chǎn)生。辦好，立，要一直推成出新，從事更多元化的業(yè)務(wù)來規(guī)避此風(fēng)險(xiǎn)。、人力資源風(fēng)

30、險(xiǎn)本公司的月嫂大部分來自人力資源市場，在選人員之 前， 必須了解到此人的健康是否安全，是否攜帶傳染病、皮膚病、 隱形傳染 病等。這并非用工歧視，而只有健康的員工才是我們的首選。是因?yàn)槲覀兯?wù)的客戶群體為產(chǎn)婦及新生兒，擾亂公防止月嫂私下接單，與其簽訂合約，我們還應(yīng)在月嫂的管理上下點(diǎn)功夫，司正常運(yùn)作。三、其他風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)更多的關(guān)注我們招納的月嫂的幸福指數(shù)，除工作外更多的給予關(guān)懷。因此在可能的情況下還會(huì)遇到一些不合理的：且十分辛苦與繁忙。工作為服務(wù)性行業(yè)，所以在月嫂空閑之余我們應(yīng)當(dāng)多多的組織活謾罵等。如客戶不滿對(duì)其進(jìn)行投訴、動(dòng)，例如聚餐等，讓月嫂說出心里話。應(yīng)由其本人負(fù)責(zé)賠償，刮傷客戶家的用具時(shí)，月嫂在

31、 進(jìn)行 工作的時(shí)如果擦碰、則此人我司將與其終止勞務(wù)合同并若月嫂在工作時(shí)進(jìn)行偷摸行為，并賠禮道歉。永不錄用。附錄：工作紀(jì)律盡快熟悉工作環(huán)境和雇主積極主動(dòng)做好分內(nèi)工作，初入雇主家中，第一條及其家庭成員的生活習(xí)慣，牢記雇主的忌諱和工作安排。做到有條有盡快建立一套科學(xué)合理的工作流程，積極和雇主配合，第二條理，忙而不亂，樹立并保持良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)守作 息時(shí) 間。工作時(shí)不準(zhǔn)吃零食，更不得在雇主家中有客人的時(shí)候當(dāng)眾剔牙齒、第三條挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修指甲、化妝、理頭發(fā)、搔癢、摳腳趾等不良行為。在雇主家中不得隨意會(huì)見親友和客人，不得留外人在雇主家過夜。第四條如雇主同意打電更不得私自盜打長途。不得隨便使用雇主的電話，第五條話給家鄉(xiāng)親人，應(yīng)長話短說，簡潔明了。請(qǐng)假三天以應(yīng)征得雇主同意，有事請(qǐng)假或者休息，不得私自外出，第六條上必須由雇主帶本人到中心辦理請(qǐng)假于續(xù)。家庭影院等與自己對(duì)電腦、不要隨意亂動(dòng)，對(duì)雇主中 的貴 重物品，第七條的工作無關(guān)的高