宜家的供應(yīng)鏈及綠色可持續(xù)發(fā)展

1、-. z.期末論文論文名稱(chēng)：宜家的供給鏈與綠色可持續(xù)開(kāi)展學(xué)院：國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院專(zhuān)業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)*：13030084學(xué)生*：程奕指導(dǎo)教師：陳瑤2014 年 6 月摘要90年代，宜家曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)童工和環(huán)保危機(jī)，面對(duì)危機(jī)宜家采取了一些了措施，最終迎難而上取得成功。本文結(jié)合所學(xué)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，闡述了宜家面對(duì)這樣的問(wèn)題所采取對(duì)策，從兩個(gè)方面進(jìn)展了重點(diǎn)分析。關(guān)鍵詞：綠色供給鏈方案，供給鏈CSR管理行為準(zhǔn)則-. z.宜家的供給鏈與綠色可持續(xù)開(kāi)展1 宜家的危機(jī)宜家家居IKEA于1943年創(chuàng)立于瑞典，瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品

2、，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域(Trading Area)采購(gòu)后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷(xiāo)中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng)。宜家家居在全球的16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)設(shè)立了46個(gè)貿(mào)易代表處分布于32個(gè)國(guó)家。貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最正確采購(gòu)理念評(píng)估供給商，在總部及供給商之間進(jìn)展協(xié)調(diào)，實(shí)施產(chǎn)品采購(gòu)方案,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注供給商的環(huán)境保護(hù)，社會(huì)保障體系和平安工作條件。如今，宜家在全球53個(gè)國(guó)家有大約1300個(gè)供給商。但在1995年，宜家卻面臨著困難的決定。一家德國(guó)電視臺(tái)報(bào)道了宜家在印度的一個(gè)供給商使用了童工，而宜家剛剛與

3、一些供給商簽訂了禁用童工的協(xié)定，如果終止與這家公司的合同，無(wú)疑會(huì)影響宜家接下來(lái)一段時(shí)間的供給以及經(jīng)濟(jì)收益。另一方面，在1980年和1992年，宜家的家具以及用于制作的膠水中被發(fā)現(xiàn)了甲醛超標(biāo)，這嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)。這兩個(gè)問(wèn)題，根本原因出在供給商身上，對(duì)于一個(gè)靠全球供給來(lái)生存的企業(yè)，終究該如何解決這樣的難題，最終度過(guò)危機(jī)？我們可以從宜家后來(lái)的一系列策略中得出結(jié)論，有所啟發(fā)。2對(duì)策之一：綠色供給鏈方案2012年10月，宜家集團(tuán)以益于人類(lèi)，益于地球?yàn)橹黝}發(fā)布新的可持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略。作為宜家集團(tuán)長(zhǎng)期開(kāi)展方向的重要組成局部，益于人類(lèi)，益于地球戰(zhàn)略有三大主要努力方向：?jiǎn)l(fā)并幫助數(shù)百萬(wàn)顧客創(chuàng)造更可持續(xù)的居家生活

4、，提供能幫助顧客通過(guò)節(jié)能、省水、減少?gòu)U物以降低家庭開(kāi)支的產(chǎn)品和解決方案；做到資源和能源的獨(dú)立，通過(guò)確保主要的家居用品包括包裝的原材料來(lái)自可再生、可回收材料或由回收材料制成，使產(chǎn)品更可持續(xù)；率先為人們和業(yè)務(wù)所在地的社區(qū)創(chuàng)造更美好的生活。宜家集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官麥克歐森指出，益于人類(lèi)，益于地球戰(zhàn)略的制訂既延續(xù)了宜家過(guò)去在可持續(xù)性方面所作的努力，又勾畫(huà)出一系列針對(duì)2020年的新目標(biāo)和行動(dòng)。該戰(zhàn)略將幫助宜家集團(tuán)以雖然很小但很重要的身份參與迎接這樣的挑戰(zhàn)。工業(yè)化引發(fā)的資源耗竭和環(huán)境污染問(wèn)題，嚴(yán)重威脅著人類(lèi)生存。為了解決上述問(wèn)題, 綠色制造、清潔生產(chǎn)以及綠色供給鏈等理論應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色供給鏈管理是在可持

5、續(xù)開(kāi)展的指導(dǎo)下，在整個(gè)供給鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。宜家的綠色戰(zhàn)略理念的內(nèi)容有：綠色經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值體系，包括環(huán)保戰(zhàn)略、低本錢(qián)戰(zhàn)略和綠色產(chǎn)品戰(zhàn)略，打造綠色家居理念，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，同時(shí)兼顧對(duì)環(huán)境的關(guān)注和利益的追求。2.1公司綠色供給鏈的方案和目標(biāo)宜家家居很早就已經(jīng)意識(shí)到家具制造與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，并在加工過(guò)程中盡量降低對(duì)環(huán)境的影響程度，一個(gè)重要標(biāo)志就是宜家家居通過(guò)了ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。在此根底上，公司設(shè)定的綠色供給鏈的根本內(nèi)涵是：以可持續(xù)開(kāi)展為管理理念，以清潔生產(chǎn)為主要手段，通過(guò)整個(gè)供給鏈的運(yùn)作，將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物減量化、資源化、無(wú)害化，實(shí)現(xiàn)

6、資源綜合開(kāi)發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的良性循環(huán)，使企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)與社會(huì)開(kāi)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展。2.2公司的綠色采購(gòu)方案簡(jiǎn)單的說(shuō)，從源頭出發(fā)，首先對(duì)供給商有所約束，要求其采用綠色原料、綠色工藝, 實(shí)現(xiàn)材料、能源的節(jié)約, 從而滿(mǎn)足公眾對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求, 提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力就是綠色的采購(gòu)方案。宜家在全球擁有近2000 家供貨商(其中包括宜家自有的工廠(chǎng)) ，在對(duì)這些供給商的篩選，綠色成為首要標(biāo)準(zhǔn)。在宜家內(nèi)部，其對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)估格式，類(lèi)似與沃爾瑪?shù)哪?工廠(chǎng)工程，宜家的全球采購(gòu)辦公室買(mǎi)手深入工廠(chǎng)，考察供給商的產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)道德和環(huán)保體系，依據(jù)此情況得出的評(píng)估將決定供給商是否入選。同時(shí)，宜家

7、的供給鏈也對(duì)其供給商進(jìn)展環(huán)保宣講和教育，發(fā)起促進(jìn)綠色運(yùn)營(yíng)的各種攻勢(shì)。在過(guò)去兩年多時(shí)間里，他們聯(lián)合供給商在全國(guó)*圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了諸如節(jié)能燈推廣，消費(fèi)者節(jié)能教育、等一系列活動(dòng)，從中取得顯著收效。2.3公司的綠色制造環(huán)節(jié)研究說(shuō)明，產(chǎn)品性能的70%80%是由設(shè)計(jì)階段決定的，宜家在設(shè)計(jì)階段充分考慮產(chǎn)品對(duì)生態(tài)和環(huán)境的影響，使設(shè)計(jì)結(jié)果在整個(gè)生命周期內(nèi)資源利用、能量消耗和環(huán)境污染最小。綠色設(shè)計(jì)主要從零件設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可拆卸和可回收設(shè)計(jì)上進(jìn)展研究。比方適合貨盤(pán)大量運(yùn)輸?shù)谋?，或者抽掉空氣的枕頭，這些都是給予設(shè)計(jì)者對(duì)綠色運(yùn)輸上的考慮。同時(shí)，根據(jù)非政府國(guó)際自然保護(hù)組織世界自然基金會(huì)提供的信息稱(chēng)，宜家正在按照四

8、階梯模式，逐步提高對(duì)木質(zhì)原材料的經(jīng)營(yíng)要求，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)證目標(biāo)。另外，宜家還提出了用非實(shí)木替代實(shí)木原料的要求。世界自然基金會(huì)總部與宜家家居集團(tuán)，共同執(zhí)行一個(gè)為期三年的森林工程，通過(guò)制定和完善全球林業(yè)管理指南，并在優(yōu)先地區(qū)示*經(jīng)營(yíng)良好的林業(yè)等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)宜家的林業(yè)行動(dòng)方案和世界自然基金會(huì)的森林保護(hù)目標(biāo)。這一點(diǎn)恰恰能夠表達(dá)宜家的綠色制造。2.4公司的綠色供給鏈交付環(huán)節(jié)首先，宜家對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)注重生態(tài)管理，它包含分銷(xiāo)渠道、中間商的選擇、網(wǎng)上交易和促銷(xiāo)方式的評(píng)價(jià)等。宜家根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，盡量縮短分銷(xiāo)渠道，減少分銷(xiāo)過(guò)程中的污染和社會(huì)資源的損失。選用中間商時(shí)注意考察其綠色形象。開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，作為新的商務(wù)方式，電

9、子商務(wù)是很符合環(huán)保原則的，開(kāi)展前景廣闊。在促銷(xiāo)方式上，選擇最有經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益的方式，還要大力宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的綠色特征。同時(shí)，宜家不可防止的存在著大量的物流活動(dòng)，由于宜家運(yùn)輸全部由外包負(fù)責(zé)，即大力開(kāi)展第三方物流。因?yàn)橛蛇@些專(zhuān)門(mén)從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)提供物流效勞, 可以從更高的角度、更廣泛地考慮物流合理化問(wèn)題, 簡(jiǎn)化配送環(huán)節(jié), 進(jìn)展合理運(yùn)輸, 有利于在更廣泛的*圍內(nèi)對(duì)物流資源進(jìn)展合理利用和配置, 可以防止自有物流帶來(lái)的資金占用、運(yùn)輸效率低、配送環(huán)節(jié)繁瑣、企業(yè)負(fù)擔(dān)加重、城市污染加劇等問(wèn)題。2.5公司的綠色供給鏈回收環(huán)節(jié)工業(yè)技術(shù)的進(jìn)步使得產(chǎn)品的功能越來(lái)越全面，但是同時(shí)其生命周期也越來(lái)越短，造成了越來(lái)越

10、多的廢棄物消費(fèi)品。這不僅造成嚴(yán)重的資源、能源浪費(fèi)，而且成為固體廢棄物和污染環(huán)境的主要來(lái)源。宜家在產(chǎn)品廢棄階段的綠色性主要表達(dá)在回收利用、循環(huán)再用和報(bào)廢處理。在宜家的廢物分類(lèi)回收中心，不僅各類(lèi)垃圾細(xì)分成十七類(lèi)，對(duì)可危險(xiǎn)物品和可回收物品分類(lèi)處理。、在循環(huán)利用方面，宜家也走在了行業(yè)的前列。在其企業(yè)內(nèi)部設(shè)置有益于生態(tài)的生產(chǎn)線(xiàn)，定期對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)展檢查；還開(kāi)發(fā)了循環(huán)式產(chǎn)品系統(tǒng)，拆卸和循環(huán)使用舊的家居部件，以最大限度的節(jié)約資源。宜家通過(guò)綠色供給鏈管理的實(shí)施，大大提高了其經(jīng)濟(jì)效益，也帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益，并使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定了根底。3對(duì)策之二：供給鏈CSR 管

11、理行為準(zhǔn)則3.1宜家的供給鏈CSR 管理行為準(zhǔn)則近幾年, 外界對(duì)于宜家產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程狀況的關(guān)注增加。消費(fèi)者關(guān)心所出售的商品是如何生產(chǎn)的, 媒體與NGOs對(duì)勞工狀況, 特別是開(kāi)展中國(guó)家工廠(chǎng)的狀況, 給予更多的關(guān)注。意識(shí)到對(duì)供給商負(fù)面的環(huán)境或者社會(huì)條件報(bào)道會(huì)極大地影響到宜家的聲譽(yù), 宜家的管理層在90年代末意識(shí)到要積極回應(yīng)其供給商的環(huán)境和社會(huì)議題。為此, 宜家于2000年向其供給商正式公布了一項(xiàng)行為準(zhǔn)則, 其全稱(chēng)為宜家家居物品采購(gòu)方式( The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products, IWAY )。在制定IWAY 時(shí), 宜家同時(shí)建立了IWAY

12、 評(píng)議會(huì), 由宜家集團(tuán)主席牽頭, 處理關(guān)于IWAY 的所有重要問(wèn)題。宜家對(duì)于其行為的環(huán)境考慮由來(lái)已久, 因而IWAY 并不是全新的管理模式, 而僅僅是現(xiàn)有活動(dòng)的拓展。它界定了供給商能夠從宜家獲得什么, 宜家在工作環(huán)境、童工、環(huán)境和林業(yè)管理等方面對(duì)供給商有何要求。IWAY 涵蓋19個(gè)領(lǐng)域并細(xì)分為90余個(gè)特定議題, 并每?jī)赡晷抻喴淮?。IWAY 構(gòu)成了宜家階梯模型的核心要素。階梯模型界定了一個(gè)提升供給商整體績(jī)效的四步方式,主要包括三個(gè)方面: 外部環(huán)境、社會(huì)與工作環(huán)境以及木材經(jīng)銷(xiāo)。如上圖所示, 宜家的供給商CSR 管理階梯模型。宜家在社會(huì)與工作條件以及木材經(jīng)銷(xiāo)方面有一系列的根本要求, 這是在成為宜家供

13、給商之前供給商們必須到達(dá)的, 即層面1。為了到達(dá)層面2, 供給商必須到達(dá)IWAY 在外部環(huán)境、社會(huì)和工作條件、以及對(duì)于木材產(chǎn)品供給商的林業(yè)方面等的要求。各層面的要求如下圖。到目前為止, 宜家的工作主要集中在幫助更多的供給商到達(dá)層面2的要求, 這一長(zhǎng)期過(guò)程需要公司的大量投入。宜家的供給商要證明他們已經(jīng)與自己的供給商溝通并簽署文件證明他們已經(jīng)承受了培訓(xùn)。未來(lái)的另一項(xiàng)工作是幫助一定比例的供給商到達(dá)階梯模型中層面3的水平。因?yàn)镮WAY目前構(gòu)成了宜家供給鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的核心要素, 因而接下來(lái)的分析僅圍繞IWAY 展開(kāi)。3.2宜家的供給鏈CSR 管理行為準(zhǔn)則的執(zhí)行宜家為供給商執(zhí)行IWAY 建立了一整套

14、清晰的流程, 并在所有貿(mào)易區(qū)推行。宜家在整個(gè)流程中起到管控作用, 這反過(guò)來(lái)又有助于各獨(dú)立的流程之間建立更高層次的協(xié)作。其具體流程如下:首先, 為了促進(jìn)IWAY 在供給商中間的執(zhí)行, 宜家盡可能確保所有的潛在供給商詳盡了解他們的CSR相關(guān)要求并對(duì)環(huán)境和社會(huì)議題持有積極地態(tài)度。宜家也竭力宣傳執(zhí)行IWAY 對(duì)于供給商的好處。企業(yè)希望供給商們了解IWAY 是一個(gè)良好的契機(jī), 能夠幫助他們建立完善的環(huán)境與社會(huì)事務(wù)管理體系。一旦被選作供給商, 在第一次交貨之前會(huì)就地對(duì)其進(jìn)展就地審計(jì)。宜家自身的審計(jì)員將進(jìn)展1 2天的審計(jì), 審計(jì)內(nèi)容涵蓋行為準(zhǔn)則的約90項(xiàng)議題。在審計(jì)形式包括隨機(jī)選擇員工和管理者代表采訪(fǎng)、查看

15、相關(guān)文件, 并對(duì)工廠(chǎng)的工作條件給予評(píng)價(jià),將需要改良的問(wèn)題羅列在審計(jì)報(bào)告中。因?yàn)橐思遗c其供給商擁有進(jìn)展長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略, 只要供給商有意愿改良其條件, 宜家要求供給商在審計(jì)后的一個(gè)月之內(nèi)提交一份矯正未達(dá)標(biāo)議題的書(shū)面行動(dòng)方案并在24個(gè)月之內(nèi)實(shí)行改良措施。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)依據(jù)行動(dòng)方案, 對(duì)供給商是否完成必要的改良行動(dòng)以及完成進(jìn)度進(jìn)展監(jiān)視, 同時(shí)也推動(dòng)這些方案的執(zhí)行。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)約每周走訪(fǎng)一次供給商, 以保證執(zhí)行過(guò)程持續(xù)進(jìn)展。當(dāng)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)確定供給商已經(jīng)修正了所有的不達(dá)標(biāo)工程, 審計(jì)人員會(huì)進(jìn)展最終審計(jì)。一旦供給商通過(guò)IWAY 審核(即階梯模型的第2層面) , 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)會(huì)在IWAY保持方面持續(xù)跟進(jìn), 以保證IWAY 始終

16、為供給商所重視。在全球?qū)用? 宜家希望同樣的IWAY 監(jiān)測(cè)準(zhǔn)則能夠在所有機(jī)構(gòu)執(zhí)行。為了保證這樣的規(guī)*性, 宜家建立了遵守與監(jiān)測(cè)組。這個(gè)組對(duì)宜家自身的內(nèi)部審計(jì)人員負(fù)責(zé)。它培訓(xùn)并支持審計(jì)人員, 獨(dú)立指導(dǎo)審計(jì)過(guò)程, 從而比擬各獨(dú)立辦公室的監(jiān)測(cè)方式。為保證客觀(guān)性與公信力, 遵守與監(jiān)測(cè)組也運(yùn)用外部審計(jì)公司實(shí)行對(duì)供給商的第三方審計(jì)。一些貿(mào)易區(qū)存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低的情況時(shí), 其內(nèi)部審計(jì)人員與供給商需進(jìn)展重新培訓(xùn)。盡管一些供給商有時(shí)抱怨宜家的環(huán)境與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn), 宜家似乎從他的執(zhí)著的消費(fèi)者這一形象中獲益。企業(yè)構(gòu)成了其諸多供給商的重要客戶(hù), 供給商愿意為了滿(mǎn)足宜家的IWAY 要求做出更大的努力。宜家涉及IWAY執(zhí)行的員

17、工在著手工作之前都承受了必要知識(shí)的武裝。這些知識(shí)主要涉及與生產(chǎn)有關(guān)的環(huán)境與社會(huì)議題, 審計(jì)技巧, 當(dāng)?shù)丨h(huán)境法規(guī),當(dāng)?shù)匚幕驼Z(yǔ)言。員工所學(xué)的知識(shí)屬于廣泛的內(nèi)部培訓(xùn)方案的重要局部。另一個(gè)值得注意的方面是企業(yè)經(jīng)常鼓勵(lì)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在IWAY 上下功夫, 因?yàn)槊恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都有價(jià)格、總量、營(yíng)業(yè)額、貨運(yùn)績(jī)效、質(zhì)量績(jī)效以及IWAY履行方面的目標(biāo)。完備的知識(shí)與理解也是供給商們能夠執(zhí)行、維持并持續(xù)改良IWAY 標(biāo)準(zhǔn)的前提。宜家為其供給商提供正式的培訓(xùn), 以此加深他們對(duì)于IWAY 引導(dǎo)其商業(yè)行為方式的理解; 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在他們持續(xù)地走訪(fǎng)過(guò)程中也會(huì)提供非正式的環(huán)境與社會(huì)議題的培訓(xùn)。在這一點(diǎn)上, 宜家與供給商建立長(zhǎng)期合作的策略已經(jīng)證明是成功的, 持續(xù)的對(duì)話(huà)是必不可少的過(guò)程。3.3結(jié)論在供給鏈中管理社會(huì)責(zé)任問(wèn)題要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念深植于整個(gè)組織。它不能僅僅局限在上層管理者的層面, 而應(yīng)傳播到所有的運(yùn)作領(lǐng)域, 附屬的國(guó)外供給商以及立案供給商。為了到達(dá)這一目標(biāo), 在內(nèi)部與外部層面建立知識(shí)更新機(jī)制尤為重要, 主要包括員工培訓(xùn)、員工團(tuán)體之間的經(jīng)歷共享、在供給商層面對(duì)關(guān)鍵部門(mén)的正式與非正式培訓(xùn)、對(duì)于施行行為準(zhǔn)則的供給商給予長(zhǎng)期契約與大量采購(gòu)的積極鼓勵(lì)、以及對(duì)與供給商績(jī)效的定期審計(jì)。知識(shí)控制機(jī)制是將CSR