可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)：消費(fèi)者推動(dòng)企業(yè)做出改變

1、可處持于續(xù)轉(zhuǎn)性折事點(diǎn)業(yè)消費(fèi)者推動(dòng)企業(yè)做出改變研究摘要IBM1可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)現(xiàn)在還是未來(lái)，哪個(gè)更有價(jià)值？在消費(fèi)注者氣、候企變業(yè)化和的政時(shí)府代的，心這頭個(gè)。矛盾的問(wèn)題始終縈繞隨著極端環(huán)境事件變得越來(lái)越常見(jiàn)，人們開(kāi)始認(rèn)真權(quán)衡，是短期利益（例如便利性與成本效益）重要，還是為子孫后代的生存需求而保護(hù)地球更重要。2020 年 1 月，世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告稱，近半數(shù)的歐洲民眾和 3/4 的中國(guó)民眾認(rèn)為氣候變化是1主要的社會(huì)威脅。 在美國(guó)，皮尤研究中心發(fā)現(xiàn)，民眾對(duì)環(huán)保的關(guān)注度在 2020 年 2 月達(dá)到新高：在皮尤的調(diào)研歷史中，環(huán)保首次與經(jīng)濟(jì)一起成為美國(guó)公眾最關(guān)心的優(yōu)先事項(xiàng)，僅以3%

2、 之差位居第二。2但這些都是新冠病毒疫情之前的事了。疫情帶來(lái)了前所未有的沖擊，將消費(fèi)者推向臨界點(diǎn)。 為了解去年發(fā)生的事情如何影響公眾對(duì)可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任的看法，IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 (IBV) 于今年 3 月對(duì)來(lái)自 9 個(gè)國(guó)家（巴西、加拿大、中國(guó)、德國(guó)、印度、墨西哥、西班牙、英國(guó)和 美國(guó)）的我們的研究表明，疫情顯著改變?nèi)藗儗?duì)環(huán)境可持續(xù)性的看法。93% 的全球受訪者表示疫情 影響了他們的觀點(diǎn)。93% 的全球消費(fèi)者表示新冠病毒疫情影響 他們對(duì)可持續(xù)性的看法?！啊?可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)目前，超過(guò) 2/3 的全球受訪者表示，環(huán)境問(wèn)題對(duì)他們個(gè)人而言極為（非?；驑O其）重要。確保淡水供應(yīng)是他們最關(guān)注的問(wèn)

3、題，其次是減少污染、保護(hù)雨林和其他生態(tài)系統(tǒng)以及減少物種滅絕。類似比例的受訪者關(guān)注社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，大約 3/4 的消費(fèi)者表示獲得教育機(jī)會(huì)以及確保身體健康極為重要。72% 的受訪者表示消除貧困和饑餓非常重要（見(jiàn)圖 1）。確保淡水供應(yīng)減少污染（水、空氣和土地）保護(hù)雨林和其他生態(tài)系統(tǒng)減少物種滅絕（改善/保護(hù)生物多樣性）減少火災(zāi)和山火應(yīng)對(duì)氣候變化減少臭氧層消耗循環(huán)經(jīng)濟(jì)（設(shè)計(jì)消除垃圾和污染）同圖 1 心盛行的時(shí)代全球理消費(fèi)者個(gè)人積極投資，應(yīng)對(duì)各種可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題?？沙掷m(xù)性75%74%72%70%70%69%69%69%18%17%19%20%20%20%21%21%8%8%9%9%9%11%11%10

4、%確保身體健康提供優(yōu)質(zhì)教育機(jī)會(huì)消除貧困和饑餓促進(jìn)包容和司法公正消除系統(tǒng)性種族主義減少收入和機(jī)會(huì)不平等減少性別不平等非常重要/極其重要 有些重要 一點(diǎn)也不重要/略為重要社會(huì)責(zé)任問(wèn)題：該問(wèn)題目前對(duì)您個(gè)人來(lái)說(shuō)有多重要？73%19%9%75%18%7%67%21%12%72%19%9%68%22%10%64%24%12%64%23%13%3可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)這種一致性說(shuō)明了社會(huì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性。沒(méi)有干凈的水就不可能有良好的健康狀況。如果不解決貧困問(wèn)題，也就無(wú)法保護(hù)大自然。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果推斷，許多消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性。信圖 2 的力量“人念類和地球守護(hù)者”比其他受訪者更關(guān)注環(huán)

5、境和社會(huì)問(wèn)題。減少污染（水、空氣和土地）確保淡水供應(yīng)保護(hù)雨林和其他生態(tài)系統(tǒng)消除貧困和饑餓確保身體健康提供優(yōu)質(zhì)教育機(jī)會(huì)43%的“人類和地球守護(hù)者”21%的單一問(wèn)題關(guān)注者36%的關(guān)注問(wèn)題的“中間派”4.814.774.764.724.714.71低高2.732.822.692.772.902.77低高3.983.973.863.883.943.89低高問(wèn)題：該問(wèn)題目前對(duì)您個(gè)人來(lái)說(shuō)有多重要？事實(shí)上，同時(shí)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)性問(wèn)題的受訪者占比最大 (43%)，關(guān)注單一問(wèn)題的消費(fèi)者占 21%，而表示關(guān)注的“中間派”占 36%（見(jiàn)圖 2）。4可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)同我們理將這心個(gè)流群體行稱開(kāi)為“來(lái)人類和地

6、球守護(hù)者”，他們表現(xiàn)出堅(jiān)定的決心。88% 的“人類和地球守護(hù)者”告訴我們，目前他們認(rèn)為環(huán)境可持續(xù)性非常重要，86% 表示社會(huì)責(zé)任也同樣重要。而其他受訪者中重視以上兩項(xiàng)的比例分別為 47% 和 42%，形成鮮明對(duì)比。有趣的是，這個(gè)群體幾乎沒(méi)有人群統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的差異。這包括年齡、收入和就業(yè)狀況。我們無(wú)法根據(jù)這些特征推測(cè)出誰(shuí)可能是“人類和地球守護(hù)者”。生活在城市中的“守護(hù)者”比例(73%) 高出總?cè)丝谥小笆刈o(hù)者”的比例 (64%)；此外，墨西哥、巴西和印度人口中的“守護(hù) 者”比例略高。但總體而言，他們就是“普通人”。每個(gè)社區(qū)都有他們的身影。然而，他們似乎受當(dāng)前事件的影響較大。超過(guò) 70% 的“人類和地

7、球守護(hù)者”表示，在過(guò)去一年，自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩和日益擴(kuò) 的貧富差距等問(wèn)題影響了他們的觀點(diǎn)，而持同樣看法的其他受訪者的比例約為 40%。大約 2/3 的受訪者表示，他們?nèi)ツ旮P(guān)注社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題，而所有其他受訪者中的這一比例不到 40%。這些一絲不茍的消費(fèi)者正在了解全球問(wèn)題，不斷完善自己的觀點(diǎn)。更重要的是 他們不斷與家人進(jìn)行討論。超過(guò)半數(shù)的“人類和地球守護(hù)者”表示，他們?cè)谌ツ晔艿脚c朋友和家人討論的影響。這也意味著他們可以影響其他人。簡(jiǎn)而言之，同理心流行開(kāi)來(lái)。消費(fèi)者歡迎與自己的價(jià)值觀相符的企業(yè)。他們?cè)敢鉃檫@些企業(yè)支付更高的價(jià)格。超過(guò)半數(shù)的受訪者表示他們會(huì)為環(huán)境負(fù)責(zé)型品牌支付更高的價(jià)格 不到半數(shù)的受訪

8、者表示他們可以接受減薪，為自己認(rèn)為可持續(xù)的企業(yè)工作。隨著個(gè)人價(jià)值觀占據(jù)核心位置，消費(fèi)者直接用現(xiàn)金說(shuō)話。及早采取可持續(xù)戰(zhàn)略可使企業(yè)占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，贏得長(zhǎng)期的消費(fèi)者忠誠(chéng)度與信任度。重可持新續(xù)性思通考常被購(gòu)視物為奢車侈中品。的由于商本品地生產(chǎn)、有機(jī)種植、使用回收材料以及其他因素，生態(tài)友好型產(chǎn)品的成本通常較高，因此價(jià)格也更貴。對(duì)于許多消費(fèi)者而言，接受環(huán)境友好型產(chǎn)品意味著拒絕其他產(chǎn)品。當(dāng)必須在經(jīng)濟(jì)承受能力和可持續(xù)性之間進(jìn)行權(quán)衡時(shí)，消費(fèi)者歷來(lái)優(yōu)先考慮自己的錢包。但這種心態(tài)正在發(fā)生改變。IBV 于 2019 年進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，57% 的全球消費(fèi)者愿意為回收的產(chǎn)品以及使用回收材料包裝和/或制造的產(chǎn)品支付更多

9、費(fèi)用。3我們于 2021 年 3 月開(kāi)展的調(diào)研表明，這種趨勢(shì)正在上升。我們發(fā)現(xiàn) 84% 的全球消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)看重可持續(xù)性。55% 的受訪者表示這一點(diǎn)非常重要或極其重要 這一比例比2019 年增加了 22%（見(jiàn)圖 3）。62% 的消費(fèi)者目前表示他們?cè)敢飧淖冑?gòu)買行為，以幫助減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，比例較 2019 年的 57% 有所增加。4圖 32019為相較可于持續(xù)性年，支在選付擇額品牌外時(shí)費(fèi)認(rèn)為用環(huán)境責(zé)任非常或極其重要的消費(fèi)者目前增加了22%。2019 年 9 月2021 年 3 月45%32%23%29%16%55%非極常其重重要要/有點(diǎn)重要一點(diǎn)也略不為重重要要/5可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)守

10、在護(hù)全者球”范中圍，這內(nèi)些，超比過(guò)例半更數(shù)高的：7消6%費(fèi)者的“愿守意護(hù)為者環(huán)”境在負(fù)選責(zé)擇型品品牌牌時(shí)支非付常更看多重可費(fèi)持用續(xù)。在性“，人72類%和地愿意球?yàn)榄h(huán)保品牌支付額外費(fèi)用，80% 愿意改變購(gòu)買行為，以幫助減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。疫情給許多消費(fèi)者帶來(lái)了沉重打擊，這使得他們更關(guān)注企業(yè)對(duì)可持續(xù)性的承諾。有跡象表明，這種承諾有望進(jìn)一步增強(qiáng)。千禧一代 (66%) 以及印度 (78%) 和中國(guó) (70%) 等快速增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)體中的民眾最愿意改變購(gòu)買行為，以幫助減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。一些品牌企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這種趨勢(shì)，開(kāi)始在他們的供應(yīng)鏈中做出改變。例如，在 2020 年 6月，聯(lián)合利華宣布一系列新的措施和

11、承諾，旨在應(yīng)對(duì)氣候變化，保護(hù)和再造自然，保護(hù)資源，造福后代。5他們的計(jì)劃包括，到 2039 年企業(yè)所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)凈零排放的目標(biāo) 比巴黎協(xié)定中 2050年的最后期限提前 11 年。6 該公司還設(shè)定了其他目標(biāo)：到 2023 年，讓供應(yīng)鏈完全不涉及森林砍伐。7更重要的是，聯(lián)合利華不希望客戶認(rèn)為這只是紙上談兵。他們使用新興的數(shù)字技術(shù)，如衛(wèi)星監(jiān)控、地理定位跟蹤和區(qū)塊鏈，提高報(bào)告的可追溯性和透明度。這項(xiàng)決定以及其他類似的決定會(huì)影響對(duì)環(huán)境問(wèn)題高度關(guān)注的消費(fèi)者嗎？答案 能歸結(jié)為 如何傳達(dá)這些變化。品牌企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提供清晰透明的信息，說(shuō)明企業(yè)的可持續(xù)性和 社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，幫助消費(fèi)者做出明智的選擇。消費(fèi)者往往持懷

12、疑態(tài)度，非常警惕各種虛假 宣傳和“漂綠”活動(dòng)。在未來(lái)幾年，誠(chéng)實(shí)和透明可以幫助品牌企業(yè)與有原則的客戶建立基于 信任的關(guān)系。將 ESG 納入投資回報(bào)率的考慮范圍消會(huì)費(fèi)和者治需理求(E推SG動(dòng)) 可因持素。續(xù)投資激增，這就要求在投資組合選擇和管理方面考慮環(huán)境、社雖如此然。有實(shí)些際人上預(yù)，對(duì)計(jì)可新持冠續(xù)病資毒產(chǎn)疫的情投危資機(jī)呈會(huì)井轉(zhuǎn)噴移狀人態(tài)們。對(duì)20可20持年續(xù)投1 資月的至注1意1 力月，但全事球?qū)嵲诓⑦@非方面的投資達(dá)到 2880 億美元，比 2019 年全年的投資增長(zhǎng)了 96%。8這一巨大轉(zhuǎn)變表明投資者對(duì)可持續(xù)投資的回報(bào)充滿信心。但如果需要，人們也愿意為了忠于自己的價(jià)值觀而接受較低的回報(bào)。劍橋大

13、學(xué)可持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)力研究所于 2019 年開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國(guó)消費(fèi)者愿意為了投資可持續(xù)基金而減少 2%-3% 的回報(bào)。9根據(jù)我們 3 月份的調(diào)研，59% 的個(gè)人投資者希望在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)根據(jù)環(huán)境可持續(xù)性因素買賣有價(jià)證券。超過(guò)半數(shù)表示將增加投資?？傮w而言，83% 的個(gè)人投資者表示，在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)，他們將根據(jù)社會(huì)責(zé)任和/或環(huán)境可持續(xù)性因素進(jìn)行投資、撤銷投資或游說(shuō)基金經(jīng)理改變投資組合（見(jiàn)圖 4）。他們會(huì)考慮眾多因素，但氣候變化因素會(huì)在很大程度上影響他們的決定。6可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)半數(shù)消費(fèi)者表示，氣候變化給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響自己的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 在這個(gè)消費(fèi)者群體中，有 92% 預(yù)計(jì)會(huì)在未來(lái)

14、12 個(gè)月內(nèi)，游說(shuō)基金經(jīng)理根據(jù)社會(huì)責(zé)任和/或環(huán)境可持續(xù)性因風(fēng)險(xiǎn)素的進(jìn)投行資投者資、(6撤3銷%投) 多資出或近改1變.5投倍資。組合。這類個(gè)人投資者比不認(rèn)為氣候變化風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)他們?nèi)绾芜x擇值得投資的企業(yè)呢？我們的研究表明，他們信任企業(yè)分享的信息，但是在經(jīng)過(guò)但驗(yàn)超證過(guò)的3/前4 提(76下%。近) 的半消數(shù)費(fèi)(者48表%示) 在的做消出費(fèi)決者定表之示前，他會(huì)們自相己信進(jìn)企行業(yè)研關(guān)究于。環(huán)境可持續(xù)性的聲明，這將種加研強(qiáng)究對(duì)趨企勢(shì)業(yè)在環(huán)接境下聲來(lái)明的監(jiān)年督?？赡軙?huì)增強(qiáng)。近 2/3 的消費(fèi)者預(yù)計(jì)在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)，公眾隨 自著己投使資用者哪變些得標(biāo)更準(zhǔn)。加越具來(lái)有越洞多察的力投，資企者業(yè)審必查須可采持

15、用續(xù)和性支報(bào)持告通，用許的多全人球希信望息在披查露看標(biāo)企準(zhǔn)業(yè)，聲并明清的楚同時(shí)研究第三方對(duì)標(biāo)分析。企性是業(yè)個(gè)還復(fù)必雜須的開(kāi)話誠(chéng)題布，公有地著宣復(fù)傳雜自的己專的業(yè)環(huán)詞境匯可，但持這續(xù)些性信成息果可記以錄被和提未煉來(lái)成計(jì)易劃于。理雖解然的環(huán)語(yǔ)境言可。持續(xù)不擇。要例低如估，減當(dāng)少今塑投料資垃者圾的的常決識(shí)定和可智能慧會(huì)，這增一加點(diǎn)碳很排重放要。這。他就們是明現(xiàn)白實(shí)，。提投高資可者持并續(xù)不性期涉待及企權(quán)業(yè)能衡夠選給說(shuō)出法。所有答案 但他們確實(shí)希望投資于解決問(wèn)題的企業(yè)。他們只需要一個(gè)可信可接受的圖 4積超過(guò)極投資，推動(dòng)改變4/5 的個(gè)人投資者計(jì)劃在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)根據(jù)可持續(xù)性和/或社會(huì)責(zé)任因素采取行動(dòng)

16、。根據(jù)環(huán)境可持續(xù)性因素對(duì)一家或多家企業(yè)或基金增加投資根據(jù)社會(huì)責(zé)任因素對(duì)一家或多家企業(yè)或基金增加投資游說(shuō)退休基金經(jīng)理根據(jù)社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題改變投資組合根據(jù)社會(huì)責(zé)任因素減持/出售有價(jià)證券根據(jù)環(huán)境可持續(xù)性因素減持/出售有價(jià)證券游說(shuō)非退休基金經(jīng)理根據(jù)社會(huì)或環(huán)境關(guān)切改變投資組合以上這些都不想做48%51%23%22%24%18%17%83% 將采取上述一項(xiàng)或多項(xiàng)行動(dòng)7可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)使在當(dāng)命今的感人驅(qū)才市使場(chǎng)型，薪就酬并業(yè)不是影響求職者的第一大因素。根據(jù) IBV今年1月對(duì)全球消費(fèi)者的調(diào)研，需要更大的靈活性 (32%) 是員工在 2020 年跳槽的第一大原因，其次是希望找到 更有使命感和更有意義的工作的

17、工作 同樣比例的受訪者表示希望加薪或晉升。10關(guān)注可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)占有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠吸引這些使命感驅(qū)使型員工。我們3 月份的調(diào)研表明，這類 工占大多數(shù)。在全部的潛在勞動(dòng)力大軍中，包括全職或兼職員工、失業(yè)人員和求職中的人員，以及全日制學(xué)生或?qū)W徒，有 69% 表示更愿意接受自己認(rèn)為環(huán)境可持續(xù)的企業(yè)提供的工作崗位（見(jiàn)圖 5）。大約半數(shù)的消費(fèi)者愿意接受較低的薪水，為此類企業(yè)效力，這也許是最有影響力的調(diào)研結(jié)果。在所有收入群體中，至少有 40% 的受訪者（包括年收入低于 25,000 美元的受訪者）和3/5 的年收入 100,000 美元或以上的受訪者同意這一說(shuō)法。企業(yè)對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的承諾也可能

18、對(duì)員系產(chǎn)生顯著影響。70% 的員工表示，他們更愿 意為具有良好環(huán)境可持續(xù)性聲譽(yù)的雇主工作 將近 3/4 的員工表示，他們希望雇主對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題采取行動(dòng)。企業(yè)的環(huán)境和 CSR 部門習(xí)慣于向外部匯報(bào)工作，特別是向現(xiàn)有股東、潛在投資者和分析機(jī)構(gòu)。但現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑦@些工作轉(zhuǎn)向內(nèi)部了。向現(xiàn)有員工和新員工宣傳可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任 工作有助于提高敬業(yè)度，增強(qiáng)他們對(duì)于企業(yè)環(huán)保事業(yè)進(jìn)步的榮譽(yù)感。這設(shè)種計(jì)領(lǐng)思導(dǎo)維力方也法可驅(qū)以動(dòng)產(chǎn)的生創(chuàng)更新好型的人結(jié)力果資。源最實(shí)近踐的的I企BV業(yè)調(diào)）表研示發(fā)，現(xiàn)通，過(guò)77與%員的工表開(kāi)現(xiàn)誠(chéng)出布眾公企的業(yè)對(duì)（話即來(lái)采用提高透明度。只有不到 1/4 的所有其他企業(yè)表示也這樣做。11此外

19、，企業(yè)員工豐富的能量和動(dòng)力可能還未被充分調(diào)動(dòng)。他們除了熱衷于解決世界上的問(wèn)題之外，一些人還愿意奉獻(xiàn)出個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。隨著企業(yè)接受新的可持續(xù)性議程，樂(lè)于傾聽(tīng)員工意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)驚訝于他們能夠共同取得的成就。圖 5薪潛在資員并工優(yōu)非先唯考慮一他決們認(rèn)定為因可素持續(xù)和/或具有社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)提供的工作機(jī)會(huì)。具有社會(huì)責(zé)任環(huán)境可持續(xù)13% 15%72%不同意 不確定同意15%18%68%不同意 不確定同意13% 16%71%不同意 不確定同意14%17%69%不同意 不確定同意49%26%25%不同意不確定同意27%25%48%不同意不確定同意我更有可能向我認(rèn)為具備以下特征的企業(yè)求職我更有可能接受我認(rèn)

20、為具備以下特征的企業(yè)提供的工作機(jī)會(huì)具有社會(huì)責(zé)任環(huán)境可持續(xù)我更愿意在我認(rèn)為具備以下特征的企業(yè)工作，即使薪水更低具有社會(huì)責(zé)任環(huán)境可持續(xù)8全新的出行模式過(guò)去，出行主要考慮的是成本、舒適度和便利性。但現(xiàn)在，出行主要考慮的是可持續(xù)性。無(wú)論是因私旅行、商務(wù)旅行、休閑旅行還是上班通勤，許多人都希望有更為環(huán)保的出行選擇。根據(jù)我們 3 月的調(diào)研，大約 40% 的全球消費(fèi)者表示，在選擇交通方式時(shí)，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性更重要。另有 30% 的人表示這些因素同等重要（見(jiàn)圖 6）。消費(fèi)者正按照這些優(yōu)先考慮因素采取行動(dòng)。在全球范圍，4/5 的受訪者積極尋求使用更環(huán)中者訪受的國(guó)中和度印中其，出的 保超例比個(gè)這

21、過(guò)兩種旅行方式中選擇可持續(xù)性更高的那種，哪怕成本更高?？沙掷m(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)氣候候變變化。化排也名是第許一多的消是費(fèi)印者度重，點(diǎn)有關(guān)5注7%的的因印素度。接人近這樣1/認(rèn)3 為的，消美費(fèi)國(guó)者排確名信靠自后己，比的例出只行有習(xí)慣21導(dǎo)%致。氣這些觀點(diǎn)會(huì)如何影響未來(lái)的出行計(jì)劃呢？這歸根結(jié)底是個(gè)人適應(yīng)能力的問(wèn)題。如果可以靈活地選擇更環(huán)保的出行方式，絕大多數(shù)受訪者都會(huì)考慮可持續(xù)性。大約 3/5 的消費(fèi)者表示，他們具有很大的選擇靈活性，他們同時(shí)還表示，環(huán)境可持續(xù)性因素對(duì)決定的影響很大。是否存在有待改進(jìn)的領(lǐng)域？那就是商務(wù)出行。超過(guò) 2/3 (69%) 的受訪者認(rèn)為，他們可以靈活地使用更環(huán)保的通勤方式。因此

22、，賦能員工，充分利用可持續(xù)性更高的出行機(jī)會(huì)，可以幫助他們實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己影響力的愿望 久而久之可以幫助減少企業(yè)的碳足跡。優(yōu)圖 6 考慮環(huán)境大約先40% 的消費(fèi)者表示，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性更重要。環(huán)境影響因素舒適度29%29%41%成本31%30%39%便利性30%30%40%50%同等重要較不重要較重要9氣推候進(jìn)危機(jī)可并持非未續(xù)來(lái)議的景程象。它是眼前的現(xiàn)實(shí)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注環(huán)境可持續(xù)性，世界各國(guó)政府也紛紛采取行動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)遏制全球變暖的承諾。例如，在 2021 年地球日舉辦的一場(chǎng)氣候峰會(huì)上，4 個(gè)國(guó)家/地區(qū)表示要加快實(shí)施 2030 年減排計(jì)劃。日本將減排目標(biāo)從 2005 年的低于

23、26% 提高到 2030 年的低于 46%。加拿大計(jì)劃從 30% 提高到 40% 至 45%。美國(guó)于 1 月重新加入巴黎協(xié)定，隨即承諾將排放量減半。巴西宣布到 2050 年將實(shí)現(xiàn)碳中和，比預(yù)期目標(biāo)提前了 10 年。12可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)全于我球們承共諾同增努加力，未的來(lái)程充度滿。希望。但設(shè)立目標(biāo)無(wú)法保證收獲成果。改變的速度和有效性取決在企業(yè)如此，對(duì)個(gè)人也是如此。正如應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情需要醫(yī)療保健領(lǐng)域前所未有的協(xié)作一樣，環(huán)境問(wèn)題也需要企業(yè)重新思考如何合作。實(shí)力雄厚的聯(lián)盟可以及時(shí)、大規(guī)模且快速地做出有意義的改變。消費(fèi)者知道，只要企業(yè)愿意進(jìn)行投資，就可以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)重大改變。這意味著企業(yè)需要以高度的透

24、明度和誠(chéng)信來(lái)經(jīng)營(yíng)，以贏得消費(fèi)者、投資者和員工的信任。整個(gè)世界拭目以待。人們?cè)絹?lái)越無(wú)法接受選擇坐視不理的企業(yè)。他們積極尋找與自己的價(jià) 值觀相符的品牌和企業(yè)，使用符合道德規(guī)范的購(gòu)物平臺(tái)、碳追蹤工具和其他技術(shù)來(lái)提供決策信息。他們保持溝通并設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。如不要今掉，可隊(duì)持。續(xù)性是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論未來(lái)如何發(fā)展，它始終是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，跟上腳步，我們必須在這個(gè)十年內(nèi)做出有助于避免氣候危機(jī)造成最嚴(yán)重后果的決定。 美國(guó)總統(tǒng)喬拜登，2021 年地球日峰會(huì)主持人“”備注和參考資料Fleming, Sean. “What do people around the world think about climate

25、 change?” The World Economic Forum. January 20, 2020. /agenda/2020/01/climate-change-perceptions-europe-china-us/“As Economic Concerns Recede, Environmental Protection Rises on the Publics Policy Agenda.” Pew Research Center. February 13, 2020. / politics/2020/02/13/as-economic-concerns-recede-envir

26、onmental-protection-rises- on-the-publics-policy-agenda/Cheung, Jane, Karl Haller, Jim Lee. “Meet the 2020 consumers driving change.” IBM Institute for Business Value. February 2021. /thought-leadership/institute- business-value/report/consumer-2020Ibid“Unilever sets out new actions to fight climate

27、 change, and protect and regenerate nature, to preserve resources for future generations.” Unilever. June 2020. / news/press-releases/2020/unilever-sets-out-new-actions-to-fight-climate-change-and- protect-and-regenerate-nature-to-preserve-resources-for-future-generations.html“The Paris Agreement.”

28、United Nations Framework Convention on Climate Change. Accessed on May 7, 2021. /process-and-meetings/the-paris-agreement/ the-paris-agreement“Unilever sets out new actions to fight climate change, and protect and regenerate nature, to preserve resources for future generations.” Unilever. June 2020. / news/press-releases/2020/unilever-sets-out-new-actions-to-fight-climate-change-and- protect-and-regenerate-nature-to-preserve-resources-for-future-generations.html“Larry Finks 2021 letter t