一個合格ERP實施顧問應該具備什么能力

1、Word文檔 一個合格ERP實施顧問應該具備什么能力 要想成為一個合格ERP實施顧問，畢竟需要點什么素養(yǎng)。請留意，這里的素養(yǎng)與技能是兩碼事，素養(yǎng)特殊強調(diào)的是某種修養(yǎng)，技能可以速成，修養(yǎng)必需積累沉淀。 快速切入客戶業(yè)務的力量 作為一個合格的ERP實施人員，這是最重要的力量，也是最難擁有的力量。不同的客戶，業(yè)務千差萬別，別說不同的行業(yè)，就是完全相同的行業(yè)，也各有自己的管理特點。同樣去做實施，有人在客戶現(xiàn)場泡了幾個月，對客戶的業(yè)務還是一知半解;有人只是通過走訪調(diào)研，在很短的時間內(nèi)就基本能把握客戶的業(yè)務與管理。這就是區(qū)分! 要具有這方面的力量，首先較好具有某些方面的行業(yè)學問，假如你在某種行業(yè)干過，對這

2、種行業(yè)的有相當?shù)睦斫?，那么當你遇到一個相同行業(yè)的客戶時，當然很快地就能切入業(yè)務，由于你懂啊。 這并不簡單做到。做ERP實施的，肯定會服務不同行業(yè)的客戶，即使是有些行業(yè)性的ERP軟件，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務特點、管理方法自然差別巨大。 做ERP實施的，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平。現(xiàn)在客戶的要求又越來越高，交期也越來越短。在這種狀況下，可以想象，假如不能快速切入客戶的業(yè)務，實在是很難做好ERP實施工作的，弄不好，就只能作為一個軟件培訓人員在工作，而不是作為一個ERP實施顧問在工作。 非凡的溝通力量 對于一個ERP實施人員來說，溝通力量的重要性怎么夸

3、大都不為過。而假如想快速切入客戶的業(yè)務，非凡的溝通力量本身就是必不行少的。 說到溝通，許多人誤以為有非凡的溝通力量就是侃爺。其實這是特別錯誤的想法，見過多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實溝通力量特別貧乏，既表達不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。 溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對于一個ERP實施人員來說，這兩方面的力量都很重要。假如與客戶溝通時，滿嘴都是IT術(shù)語，或者軟件的專用術(shù)語，那只能說你讓別人理解你的力量有待提高。 實施人員理解別人的力量顯得尤為重要。當客戶向你描述他們的業(yè)務或需求時，使用的是他們自己的語言，有些可能是你從

4、來沒有聽說過的術(shù)語，并且他們用語也特別閱歷化，模糊化。作為ERP實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過推理、引導、假設、場景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶的每一句話。 制造性的思維力量 作為一個ERP顧問，需要有豐富的想象力與制造力。 前面已經(jīng)說過，不同的客戶，業(yè)務流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP軟件，必定會包含許很多多的功能以支持各種不同的業(yè)務。如何將這兩者結(jié)合起來，構(gòu)造出一個真正適合客戶需求的系統(tǒng)，需要ERP實施人員帶著才智的光輝去解決問題。有時候，解決一個相同的問題，不同的人可能會采納完全不同的方法，從而可能導致以后的工作思路發(fā)生根本

5、性的變化。對于一些貌似困難的問題，假如有肯定的想象力與制造力，解決起來可能就不會那么難了。 以前馮鞏、牛群說過一個相聲點子公司，說一個好的點子值錢著呢，不過沒有豐富的想象力、制造力是不行能有什么好點子的。 算命先生般的預見力量 一個ERP實施人員，不僅僅是解決問題的，還需要有預見問題的力量。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話特別適用于ERP實施，預見問題的力量不就是多算的力量嘛。 ERP實施的各個階段，往往都需要先設計出一個個藍圖框架出來，然后圍繞這個框架實施，假如沒有那種算命先生般的預見力量，也許很難弄出一個好的框架來。ERP實施過程中常用的試驗室流程、業(yè)務模擬等方法，其實都是一種算的過程，假

6、如你可以算出客戶的全部業(yè)務流程(正常的、特別的)，你當然就能在框架中設計出解決方案來，你也當然特別簡單就會把ERP實施好。不過，這種狀態(tài)是太抱負了，完全達到是不行能的，但它至少應當成為ERP實施人員的努力目標。 有些人，不太喜愛考慮太長遠，習慣于想到哪兒做到哪兒，不管三七二十一，做下去再說，發(fā)覺問題時想方法再解決吧，像消防隊員一樣處處救火，這種人是不太適合做ERP實施的。 超群的組織力量 ERP實施過程中，往往都有一些里程碑式的時刻，如某一個模塊的上線，某一舊處理方式的終止，ERP項目最終或許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的。而這里的每一個里程碑時刻，都不亞于戰(zhàn)斗中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設想。因此需要ERP實施人員具有超群的組織力量，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進行人員支配，設計各種應對措施，掌握進程。 一著不慎滿盤皆輸，有些戰(zhàn)斗敗了可