現(xiàn)代企業(yè)績效管理一般思路

1、現(xiàn)代企業(yè)績效管理一般思路關(guān)于本課程 本課程為專職HR或企業(yè)管理人員的績效管理指導(dǎo)課程，旨在向公司的各級管理人員以及人力資源部門的專職人員提供績效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。 本課程包括以下三個部分: 一、管理體系 二、操作步驟 三、工具表格 特別說明： 理解績效管理的目的、運作方式及在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因為它可以確保公司績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個人發(fā)展。 第一部分： 績效管理體系概述 第一節(jié) 績效管理體系 第二節(jié) 體系流程第一節(jié) 績效管理體系內(nèi)容一、績效管理的理念二、績效管理的目的三、適用范圍四、績效管理周期五、績效管理中各方的職責(zé)六、績效管理中的權(quán)限分配一、績效管理的理念 員工

2、發(fā)展 溝通 互助 導(dǎo)向 戰(zhàn)略實施績效實施指導(dǎo)思想： 提高員工技能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 二、績效管理的目的目的一：目標(biāo)相匹，促進(jìn)整體目標(biāo)的實現(xiàn)目的一：公平、客觀評價業(yè)績目的三：獎勵、激勵優(yōu)秀員工目的四：管理機(jī)制的轉(zhuǎn)化績效管理目的三、績效管理體系的適用范圍適用范圍： 公司高層管理人員 公司中層管理人員 公司各部門專職人員備注：不適用試用期的員工四、績效管理的周期公司以財年為一個周期部門以季度為一個周期拓展類崗位以每月為一個周期職能類崗位以一個季度為一個考核周期績效管理周期 績效管理中的職責(zé)劃分五、績效管理中各方的職責(zé)六、績效管理中的權(quán)限分配權(quán)限分配原則： 原則一：逐層考核，主管負(fù)責(zé) 原則二：公平體現(xiàn)，權(quán)重

3、細(xì)分 第一考核；第二確定；第三監(jiān)督 原則三：人事協(xié)助，異議評審 原則四：業(yè)績導(dǎo)向第一、素質(zhì)能力第二權(quán)限分配第二節(jié) 績效管理體系的流程 流程圖示 第二部分： 績效管理操作說明第一節(jié) 績效目標(biāo)計劃的制定第二節(jié) 業(yè)績跟蹤和反饋指導(dǎo) 第三節(jié) 績效評估第四節(jié) 績效評估結(jié)果的運用轉(zhuǎn)化第五節(jié) 績效管理系統(tǒng)實施的關(guān)鍵第一節(jié) 績效目標(biāo)計劃的制定一、公司績效計劃的制定二、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定三、個人績效指標(biāo)的制定四、績效考核指標(biāo)的設(shè)置原則一、公司績效計劃的制定 目的 在各部門和個人設(shè)定目標(biāo)之前，傳達(dá)公司的經(jīng)營目標(biāo)、重點、策略和公司所遵循的價值觀，使所有員工對公司的經(jīng)營方向和理念有一個共同的認(rèn)識。 確定績效計劃的

4、流程 目標(biāo)來自對企業(yè)環(huán)境的分析 內(nèi)部 行業(yè)技術(shù)發(fā)展 分析原則： 支持宗旨 順應(yīng)發(fā)展 體現(xiàn)需求 體現(xiàn)領(lǐng)先和超前高層確定中長期的目標(biāo)高層內(nèi)外部環(huán)境分析報批新財年目標(biāo)高層制定新財年的目標(biāo)制定新財年行動計劃公司績效目標(biāo)的制定二、部門績效計劃的制定目的 公司績效計劃的分解可以幫助各部門明確它們對戰(zhàn)略實施的支持點部門績效計劃制定的流程部門績效指標(biāo)的來源 高層下達(dá)關(guān)鍵績效指標(biāo) 根據(jù)部門關(guān)鍵職責(zé)確定的工作重點部門關(guān)鍵績效指標(biāo)成功實施的關(guān)鍵 全員參與 計劃分解 暢順的溝通量化部門績效目標(biāo)的制定傳達(dá)關(guān)鍵績績效分解公司目標(biāo)討論部門的影響分解績效指標(biāo)制定績效計劃三、個人績效指標(biāo)的制定 個人績效的界定 績效目標(biāo)應(yīng)該反映

5、崗位職責(zé)最重要的部分，績效目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性以利于被考評者的發(fā)展。 個人績效計劃包括的內(nèi)容 KPI業(yè)績目標(biāo)分解 GS工作目標(biāo)設(shè)定 制定績效目標(biāo)的關(guān)鍵 具體的 可衡量的 可實現(xiàn)的 有時限的 相關(guān)的 制定個人績效與發(fā)展目標(biāo)的流程個人績效目標(biāo)的制定 個人績效目標(biāo)制定檢驗清單 績效目標(biāo)制定檢驗單四、績效考核指標(biāo)的設(shè)置原則 具體 可衡量 可實現(xiàn) 相關(guān) 有時限第二節(jié) 業(yè)績跟蹤和反饋指導(dǎo)一、業(yè)績跟蹤二、反饋指導(dǎo)一、業(yè)績跟蹤 目的 階段檢查 計劃調(diào)整 期中評估主管和下屬應(yīng)該完成的內(nèi)容： 評審目標(biāo)的完成情況 討論發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)展情況 評審的成果 確定追補(bǔ)或調(diào)整的計劃目標(biāo)業(yè)績跟蹤附表：業(yè)績跟蹤評估檢驗單 業(yè)績跟

6、蹤評估檢驗單 二、反饋指導(dǎo) 反饋指導(dǎo)： 幫助 問題解決 行動建議 反饋與指導(dǎo)的關(guān)鍵 經(jīng)理應(yīng)該注意以下幾點： 1、交流氛圍 2、確認(rèn)成績 3、明確不足 4、共識 5、探討后續(xù)行動 6、記錄觀察結(jié)果和相關(guān)意見 7、幫助 員工應(yīng)該注意以下幾點： 1、主動尋求反饋意見 2、開誠布公地接受反饋意見 3、與經(jīng)理就績效問題和行動計劃達(dá)成共識 4、針對所需要的額外支持為經(jīng)理提供反饋年度績效計劃表職能類附表：反饋與指導(dǎo)的檢驗清單 反饋與指導(dǎo)檢驗單 第三節(jié) 績效評估 一、績效評估的流程 二、績效考核得分的計算一、績效評估的流程主管與員工進(jìn)行評估對話評估歸檔員工完成自我評估回顧期中評估記錄和相關(guān)信息匯總考核數(shù)據(jù)、信

7、息回顧年中評估記錄及其他信息對員工的業(yè)績做出初評員工對一年的工作成果進(jìn)行自我評定對完成情況達(dá)成共識根據(jù)對話對業(yè)績評估做出必要調(diào)整如有分歧，人力資源部應(yīng)跟進(jìn)人力部對結(jié)果審閱并做出必要修正人力部歸檔所有評估及對話結(jié)果 二、績效考核得分的計算 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）得分計算對于目標(biāo)值為正數(shù)的增長類指標(biāo)：KPI得分=KPI完成值KPI目標(biāo)值100 對于目標(biāo)值為負(fù)數(shù)的增長類指標(biāo)：KPI得分=KPI目標(biāo)值KPI完成值100工作目標(biāo)完成效果指標(biāo)計算 GS得分=100（GS完成得分-2）10030% GS完成采用3分制：大大超出標(biāo)準(zhǔn)為3分、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為2分、低于標(biāo)準(zhǔn)為1分績效考核得分計算 績效考核得分=（KPI

8、得分KPI權(quán)重）（GS得分GS權(quán)重）能力考核得分的計算 百分制：上級評價60%、相關(guān)評價20%、下屬評價20% 得分= 下屬評價得分20%+相關(guān)性評價得分20%+上司評價得分60%個人年度綜合考核得分的計算得分=（年度績效考核得分70%）（年度素質(zhì)能力得分30%）績效考核得分計算方法附、評估原則 評估原則 第四節(jié) 績效評估結(jié)果的運用轉(zhuǎn)化 一、薪酬回報二、培訓(xùn)三、職業(yè)生涯設(shè)計四、人員配置調(diào)整五、組織發(fā)展 運用轉(zhuǎn)化 第五節(jié) 績效管理系統(tǒng)實施的關(guān)鍵 一、管理者的支持與參與 二、管理團(tuán)隊的素質(zhì) 一、管理者的支持與參與 績效管理的根本目的不是簡單地讓每個員工努力地完成本職工作，而是實現(xiàn)讓員工看到個人對公

9、司的影響力 管理層的重要角色尤其體現(xiàn)在以下方面： 充分向部門的員工傳達(dá)公司的業(yè)績目標(biāo)及實現(xiàn)情況 協(xié)助員工制定目標(biāo)，并關(guān)注如何加強(qiáng)團(tuán)隊的合作性 跟蹤目標(biāo)實現(xiàn)情況，及時向下屬提出反饋二、管理團(tuán)隊的素質(zhì) 績效管理不是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)推算得出預(yù)期的績結(jié)果的過程，管理者的主觀性將影響到績效管理的效果。 績效管理的成功要求管理者具有 嫻熟的溝通能力 成熟的判斷能力 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱潯⒔M織能力、分析能力、管理能力 有力的執(zhí)行能力 培養(yǎng)發(fā)展員工的意識 績效管理體系在一定程度上是對管理團(tuán)隊水平的檢驗，也是成敗的關(guān)鍵。第三部分：績效管理工具表格 年度績效計劃表 業(yè)績跟蹤表 績效考核表 年度績效計劃表（拓展、經(jīng)營類）年度績效計劃表年度業(yè)績計劃表（銷售類）年度業(yè)績計劃表（拓展、經(jīng)營類）年度績效計劃表（職能類）年度績效