旅游商品零售通路策略探析

1、旅游商品零售通路計謀探析摘要旅游購物作為旅游運動的緊張構(gòu)成部門，對增長旅游總收入、促進(jìn)旅游業(yè)生長有著緊張意義。旅游商品零售通路影響旅游者的購置決議和購物滿意度，本文通過鑒戒歐洲旅游商品施華洛世奇sarvski零售通路的樂成履歷，提出旅游商品零售通路的多少計謀，以期在理論研究和理論探究方面實現(xiàn)必然的打破。關(guān)鍵詞旅游商品零售通路計謀一、旅游購物與旅游商品零售通路旅游購物是旅游經(jīng)濟運動的緊張構(gòu)成部門，對繁榮旅游市嘗增長旅游總收入起到了積極的促進(jìn)作用。因此，促進(jìn)旅游購物消耗連續(xù)增長是旅游業(yè)生長面對的緊張課題之一。如今，天下旅游購物消耗占旅游總消耗的均勻比例是30%，西歐旅游興隆國度乃至到達(dá)45%的比重

2、。然而，如今我國旅游購物消耗的均勻比例停僅留在20%的程度，并出現(xiàn)出恒久倘佯不前的態(tài)勢。此中，旅游商品零售通路是旅游購物增長的緊張制約因素。零售通路是指消耗者獵取產(chǎn)物和辦事的統(tǒng)統(tǒng)渠道hakins等，2000，包羅了消耗者從目次、郵件、印刷品、電視、播送或互聯(lián)網(wǎng)等渠道看到或聽到有關(guān)產(chǎn)物的先容而進(jìn)展購置。零售通路可以說是消耗者與產(chǎn)物和辦事打仗的全部界面。筆者以為，旅游商品零售通路是指旅游者在旅游運動期間，獵取旅游商品或辦事的全部渠道情勢，包羅各種零售市肆和無店肆零售。消耗者舉動學(xué)相干理論表白，便當(dāng)?shù)馁徫锏攸c和精良的購物情況有利于誘發(fā)消耗需求和促成購置舉動。旅游商品購置離不開特定的購物方法，旅游商品

3、與購物方法的差異組合給主顧完全差異的生理感覺，可增長魅力，強化履歷，促進(jìn)產(chǎn)物販賣石美玉，2022。可見，科學(xué)公正的旅游商品零售通路計謀有利于通報旅游商品信息、營造購物氣氛、開展宣傳促銷，拉動旅游商品消耗。因此，就旅游商品零售通路進(jìn)展體系深化研究，對促進(jìn)旅游商品販賣具有龐大的理論代價和理論意義。二、施華洛世奇旅游商品零售通路闡發(fā)歐洲旅游興隆國度旅游商品營銷渠道的樂成履歷值得我們學(xué)習(xí)鑒戒。國際品牌施華洛世奇sarvski于1895年在奧地利誕生，以出品工藝精深、富有文化內(nèi)在的人造水晶著名于世，其產(chǎn)物成為以原產(chǎn)地奧地利為代表的歐洲旅游目的地最受接待的旅游商品之一，具有較高的思念代價、欣賞代價和保藏代

4、價。旅游者在歐洲旅游歷程中可以隨時隨地購置到貨源正宗、格局新奇、種類齊備、代價優(yōu)惠的施華洛世奇水晶。旅游購物便捷性是施華洛世奇作為旅游商品販賣樂成的緊張緣故原由，而零售通路的科學(xué)方案辦理那么是實現(xiàn)旅游購物便捷性的關(guān)鍵地點。施華洛世奇旅游商品在歐洲旅游地的零售通路重要包羅主題旗艦店、品牌專賣店、百貨公司專柜、旅游免稅店、機場專賣店、航班商品目次六種范例，其在選址、商品組合、訂價與扣頭、宣傳促銷、退稅等方面各具特點，在差異的時間和地點更好地滿意旅游者差異化的購物需求。1.主題旗艦店位于奧地利瓦騰斯鎮(zhèn)的施華洛世奇多媒體聲光水晶天下，于1995年為慶賀公司建立100周年建成，是施華洛世奇的主題旗艦店，

5、也是一座出色紛呈的水晶主題公園。水晶天下向旅游者展出并販賣環(huán)球種類最全、最正宗的水晶飾品，非歐友邦度百姓購物凌駕必然限額在出境時可在海關(guān)退稅。作為旅游商品展示窗口和零售通路，水晶天下為旅游者提供了集不雅光、娛樂和購物于一體，極富高科技含量和深沉文化秘聞的出色旅游體驗。2.品牌專賣店品牌專賣店是施華洛世奇旅游商品及其緊張的零售通路范例，位于歐洲各都會的旅游貿(mào)易街區(qū)，如巴黎的香榭麗舍大街、羅馬西班牙廣嘗威尼斯圣馬可廣場等。專賣店以藍(lán)底白色“小天鵝商標(biāo)圖案和“sarvski商標(biāo)筆墨作為視覺識別，運用燈光、色彩等進(jìn)展商品陳列，水晶系列齊備，伙計辦事熱情專業(yè)。品牌專賣店結(jié)合節(jié)慶沐日進(jìn)展情勢多樣的促銷運動

6、，非歐友邦度旅游者購物凌駕必然限額可在海關(guān)退稅。品牌專賣店得當(dāng)以購物為重要旅游動機的自助型旅游者進(jìn)展精挑細(xì)眩3.百貨公司專柜百貨公司專柜是施華洛世奇旅游商品另一緊張的零售通路，每每是選擇位于貿(mào)易旺區(qū)、謀劃面積大、著名度高、信譽好的傳統(tǒng)百貨公司設(shè)立品牌專柜販賣。法國巴黎的老佛爺百貨公司galerieslafayeete于1893年創(chuàng)辦，常常以天下各地民風(fēng)風(fēng)情為主題開展促銷運動。其首層金飾區(qū)的施華洛世奇專柜，借助百貨公司的百年榮譽和優(yōu)雅情況，以及由客戶辦事中央提供的現(xiàn)場退稅辦事、外洋客人購物咨詢辦事等，為旅游者提供了高貴的購物體驗，增長了旅游商品的附加代價。4.旅游免稅店旅游免稅店dutyfree

7、選址于貿(mào)易中央或旅游景區(qū)四周，重要出售包羅香水、化裝品、金飾、名表、皮具、巧克力等歐洲旅游商品，提供必然的販賣扣頭和便捷的直接退稅辦事等優(yōu)惠，裝備通曉中文、日語等多國語言的售貨職員。大多數(shù)旅游免稅店與觀光社和導(dǎo)游獲得接洽，重要以團(tuán)隊游客作為目的群體，滿意旅游者一站式旅游商品采購的需求。但是，施華洛世奇水晶在旅游免稅店商品組合中只占很少的比例，格局較少，販賣辦事程度也較低。5.機場專賣店機場專賣店是施華洛世奇旅游商品零售通路的需要增補，如位于羅馬達(dá)芬奇機嘗巴黎戴高樂機場的施華洛世奇專賣店等，行程較緊的旅游者可以使用脫離歐洲旅游地前的末了時間，選購水晶大概增長購置數(shù)目。機場專賣店實驗稅后訂價，價位

8、一樣平常高于其他零售通路，但旅游購物便捷性和緊急性低落了旅游者對商品代價的敏感程度。6.航班商品目次在歐洲動身往天下各地的國際航班上，座椅靠背上每每安排有展示施華洛世奇水晶飾品在內(nèi)的旅游商品目次。旅游者通過商品目次相識信息后可直接向航班事情職員購置旅游商品。航班商品目次是退稅訂價，但其提供的商品品種和數(shù)目都非常有限，缺乏導(dǎo)購咨詢辦事，但卻是旅游商品零售通路的創(chuàng)新情勢。表施華洛世奇的旅游商品零售通路范例比擬三、旅游商品零售通路履歷鑒戒與計謀發(fā)起1.生長多樣化零售通路組合，滿意旅游商品差異化需求在小我私家因素、生理因素、社會因素、文化因素的影響下，旅游者產(chǎn)生購置動機、購置力程度、代價取向等差異，使

9、旅游商品需求出現(xiàn)差異化的特點。從施華洛世奇旅游商品零售通路的闡發(fā)可以得出，差異的零售通路范例組合有利于滿意旅游商品的差異化需求。旅游商品零售通路包羅有門店和無門店兩類。門店零售包羅旅游景區(qū)市肆、集市活動攤位、旅游商品專賣店、超等市嘗扣頭市肆、百貨公司、步行街市肆、大型購物中央等；無門店零售指旅游者通過 、郵件、 或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接向廠商訂購旅游商品或辦事。差異的零售通路在業(yè)務(wù)時間、購物情況、謀劃范圍、商品組合、職員辦事等方面表示各自的上風(fēng)。因此，必需結(jié)合旅游者旅游時間、旅游途徑、旅游購物動機、購置力水同等因素，生長多成效的旅游商品零售通路組合以滿意旅游者多樣化的購物需求。2.實驗連鎖謀劃，拓寬旅游商品市場空間連鎖謀劃使施華洛世奇零售通路遍布?xì)W洲各個旅游國度，進(jìn)步了旅游商品的市場覆蓋率，使旅游者打破旅游購物的時間和空間制約，節(jié)省選購旅游商品的時間本錢和體力本錢?？梢姡B鎖謀劃代表了旅游商品零售通路的生長趨勢。作為當(dāng)代零售通路的新型構(gòu)造情勢，連鎖謀劃在進(jìn)步主顧代價、實現(xiàn)范圍效益方面表現(xiàn)出強盛的競爭上風(fēng)。一方面，連鎖謀劃通過單店復(fù)制把地區(qū)上相對疏散的浩繁旅游商品零售通路深化旅游目的地，辦理了旅游商品零