資訊管理與服務(wù)學(xué)習(xí)課件

1、天主教輔仁大學(xué)資訊管理學(xué)系講師 齊學(xué)平中華民國 97 年 4 月 19日資訊管理與服務(wù)學(xué)習(xí)前言服務(wù)性質(zhì)及項(xiàng)目服務(wù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)輔仁大學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)之實(shí)施資管系服務(wù)學(xué)習(xí)專題成果資訊專題改善競賽作法服務(wù)學(xué)習(xí)之成果前言美國趨勢專家 Faith Popcorn 預(yù)言21世紀(jì)是志願服務(wù)的新世紀(jì)。聯(lián)合國2001年國際志工年的全球志工宣言指出：現(xiàn)在是志工和公民社會的年代 。在校園中，結(jié)合社區(qū)服務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的服務(wù)學(xué)習(xí)方案，也開始推展。1980年代起，為提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果與品質(zhì)，美國傳統(tǒng)的社會服務(wù)（Community Service）走向服務(wù)學(xué)習(xí)（Servic-e-Learning），服務(wù)學(xué)習(xí)成為教育中新興的一種教學(xué)法，

2、應(yīng)用在各級教育及各個領(lǐng)域中。服務(wù)性質(zhì)及項(xiàng)目1.生命關(guān)懷性質(zhì)：如探訪(含服務(wù))養(yǎng)老院、孤兒院、醫(yī)院、老人中心、植物人安養(yǎng)中心、臨終關(guān)懷中心、家扶中心.等等。2.工作營性質(zhì)：配合校外服務(wù)性社團(tuán)活動，如愛心園遊會、義賣籌款表演、淨(jìng)山活動、社區(qū)兒童育樂營、生活營、教育營.等等。3.義工性質(zhì)：各機(jī)關(guān)團(tuán)體義工，如美術(shù)館、科學(xué)工藝館、歷史博物館、董氏基金會、消保會、生命會.等等。服務(wù)學(xué)習(xí)配合這個方向，為學(xué)生提供多種的學(xué)習(xí)經(jīng)歷這些經(jīng)歷可配合各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，也可藉這些經(jīng)歷培養(yǎng)學(xué)生們共通能力、 價(jià)值觀和態(tài)度。也可以配合全方位學(xué)習(xí)，豐富學(xué)生切身體驗(yàn)的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到全人發(fā)展。 服務(wù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)服務(wù)學(xué)習(xí)提供一良好的門檻，讓

3、學(xué)生在自己社區(qū)的真實(shí)情境，應(yīng)用所學(xué)技能與知識。透過服務(wù)不同階層、不同需要的人，使學(xué)生更能接受不同文化的差異及個別差異、藉此提升個人、社會及公民責(zé)任感，使他們對社區(qū)更投入、更關(guān)注，從而提升德育及公民素質(zhì)。使學(xué)生更願意奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人，加強(qiáng)對社會服務(wù)的意願，也進(jìn)一步加深學(xué)生對工作的認(rèn)識和培養(yǎng)對工作的正確態(tài)度。輔仁大學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)之實(shí)施輔大多年來，透過老師參與，讓服務(wù)-學(xué)習(xí)成為本校教學(xué)特色，並運(yùn)用這項(xiàng)做中學(xué)之融滲式教學(xué)工具 讓服務(wù)與課程學(xué)習(xí)展現(xiàn)有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及督導(dǎo)，再藉由服務(wù)後的省思、評量及成果分享，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。透過全人教育課程及各專業(yè)課程之教師，於課程內(nèi)能開發(fā)各式對非營利機(jī)構(gòu)（公益組織/弱勢團(tuán)

4、體）的服務(wù)參與之課程設(shè)計(jì)及實(shí)作學(xué)習(xí)單元。資管系服務(wù)學(xué)習(xí)緣起輔仁大學(xué)是所天主教大學(xué)，學(xué)校扮演知識傳授與愛人、做人及處事道理的學(xué)習(xí)， 管理學(xué)院在嚴(yán)任吉神父帶領(lǐng)下推動服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。身為資管系的老師們，應(yīng)如何配合並融入教學(xué)課程中。資訊系統(tǒng)專題是一門兩學(xué)期6學(xué)分的必修課，由一位老師帶領(lǐng)12位學(xué)生，一年約有34組。 過去多半至企業(yè)界模擬企業(yè)功能，學(xué)習(xí)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作及實(shí)務(wù)技術(shù)。資管系服務(wù)學(xué)習(xí)專題成果自民國90年起，每年都有專題組學(xué)生從事與服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的題目，一則完成專題所需要求，也可自實(shí)作中學(xué)習(xí)對弱勢團(tuán)體多一份關(guān)懷與貢獻(xiàn)。至95學(xué)年止, 資管系先後完成下列非營利機(jī)構(gòu)資訊系統(tǒng)的專題：1. 天主教光仁社會福利基金

5、會人事薪資系統(tǒng)2. 光仁社會福利基金會個案管理系統(tǒng)3. 社區(qū)網(wǎng)路生活e化Enjoy Easy Ebuildings4. 永和振興醫(yī)院行動網(wǎng)路掛號系統(tǒng)5. 以Data Mining技術(shù)建立電子商店銷售與顧客分析系統(tǒng)-以光仁基金會歐洲百貨為例6. RFID對失智老人病房應(yīng)用-以永和振興醫(yī)院為例7. 新店家扶中心愛心服務(wù)網(wǎng) 8. 聖安娜之家線上捐款管理系統(tǒng) 歷年來服務(wù)學(xué)習(xí)鑽專題IM2411 E化個人健康照護(hù)系統(tǒng)-聖若瑟失智老人養(yǎng)護(hù)中心 邱瑞科任恩利馬永珍陳麗娟溫荌淣IM2412 e化個人健康照護(hù)管理系統(tǒng)臺北市至善老人安養(yǎng)護(hù)中心 邱瑞科陳惠菁黃嫈貴周琳紋張恩緹IM2426 永和振興醫(yī)院電子掛號系統(tǒng) 齊

6、學(xué)平劉文琦唐敏真鄭宇文洪維臨IM2330 光仁社會福利基金會-育仁啟能中心個案管理系統(tǒng) 齊學(xué)平翟緯軒李育強(qiáng)謝峻偉洪碧清IM2130 以Data Mining技術(shù)建立電子商店銷售與顧客分析系統(tǒng)-以光仁基金會歐洲百貨為例 齊學(xué)平林家瑜張簡雁翎方友杉蔡鯉百IM2118 新店家扶中心愛心服務(wù)網(wǎng) 馬正林常松茂許育銓王莉君王靜雲(yún)IM2001 Web-based銀髮族安養(yǎng)護(hù)中心管理支援系統(tǒng)-以雙連安養(yǎng)護(hù)中心為例 李俊民鄭欣如陳惠怡王薏菱陳立翔IM2023 永和振興醫(yī)院行動網(wǎng)路掛號系統(tǒng) 齊學(xué)平楊慕潔陳馥嵐劉欣昀林莉娟IM1908 天主教耕莘醫(yī)院永和分院關(guān)心滿懷就診輔助系統(tǒng) 翁頌舜賈智仁吳珮琦江南峰陳奎兆IM1

7、916 聖安娜之家線上捐款管理系統(tǒng) 廖耕億何俞佑李慧茹陳昱蓉周嘉雯IM1917 天主教光仁社會福利基金會人事薪資系統(tǒng) 齊學(xué)平沈大華何敬行陳治磬楊添德服務(wù)學(xué)習(xí)心得: 學(xué)生部份對學(xué)生而言， 當(dāng)開始著手規(guī)劃時(shí)要親自拜訪各機(jī)構(gòu)， 像光仁社會福利基金會是社會福利組織， 下屬機(jī)構(gòu)有龍山啟能中心 、育仁啟能中心、光仁二手商品館- 學(xué)生可以深入瞭解社會福利機(jī)構(gòu)的角色與功能， 使生長在溫室中的學(xué)生認(rèn)識到我們的社會仍然有許多肢體殘障或身心障礙及行動不便者需要關(guān)心與照顧， 藉此激發(fā)大學(xué)生的愛心，願意伸出援手或善盡一份社會責(zé)任，讓外界不再以脆弱的草莓族視之。從服務(wù)中又學(xué)習(xí)到對人及對生命的尊重。服務(wù)學(xué)習(xí)心得: 對老師要

8、告訴學(xué)生為何要從事非營利機(jī)構(gòu)或弱勢團(tuán)體的系統(tǒng)開發(fā)多數(shù)同學(xué)希望針對一些著名企業(yè)的資訊系統(tǒng)為學(xué)習(xí)對象， 因?yàn)檫@些企業(yè)有豐富的資源、完善的設(shè)備，又有專家教導(dǎo)新工具或新科技非營利機(jī)構(gòu)或組織的系統(tǒng)規(guī)模小又欠缺經(jīng)費(fèi)，加上要經(jīng)常接觸到一些智障或行動不便者，學(xué)生充滿排斥感老師要說服學(xué)生：一、告訴他們專題就是要同學(xué)動手設(shè)計(jì)一套完整的系統(tǒng)，不應(yīng)該分何種企業(yè)型態(tài)，非營利機(jī)構(gòu)也是一種企業(yè)組織，也需要使用電腦處理業(yè)務(wù)二、這些單位不以營利為目的，經(jīng)費(fèi)不足及欠缺資訊人才，所以才需要我們?nèi)椭?、將來設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)是給各單位的輔導(dǎo)老師或?qū)W員家長們使用，對資管系同學(xué)言就是愛心與服務(wù)的表現(xiàn)，若同學(xué)不去關(guān)心，他們的資料處理還是採用

9、緩慢的人工作業(yè)，我們?yōu)楹尾蝗f(xié)助幫助他們呢?資訊專題改善競賽作法幾年來資管系的同學(xué)都能接受而願意承擔(dān)這些機(jī)構(gòu)資訊系統(tǒng)的開發(fā)，雖然設(shè)計(jì)的畫面不美、系統(tǒng)功能並不複雜、但都是非營利機(jī)構(gòu)或弱勢組織所需要的。 為了鼓勵，系內(nèi)專題競賽也與其他企業(yè)實(shí)務(wù)組分開評分服務(wù)學(xué)習(xí)之成果專題學(xué)生學(xué)到關(guān)心社會與弱勢團(tuán)體更加珍惜生命，對社會也更有愛心完成之系統(tǒng)贈送給所屬機(jī)構(gòu)使用，並獲得感謝狀， 對學(xué)生是種榮譽(yù)光仁基金會聘請專題組同學(xué)周郁芳，畢業(yè)後至該基構(gòu)工作，並負(fù)責(zé)該組開發(fā)的系統(tǒng)操作與維護(hù)學(xué)生實(shí)習(xí)日誌(Chris Chung on April 2,2008)Daily Work Process of光仁二手庇護(hù)商店When

10、 someone gives a donation:The TEACHER-IN-CHARGE checks the donated goods and sees if they are acceptable. Only goods which are 90% new or acceptable are kept to be sold, while the NON-ACCEPTABLE GOODS are thrown out for RECYCLE.The TEACHER-IN-CHARGE chooses some of the goods from the ACCEPTABLE GOOD

11、S for the MAIN STORE and places them in a basket.The rest of the ACCEPTABLE GOODS are filled inside a bag and then put inside the STORE ROOM. The good kept in the STORE ROOM are later sent out and to be distributed among the BRANCH STORES.The goods chosen for the MAIN STORE are then set a price determi