中高端商務(wù)酒店前廳客房運(yùn)營(yíng)管理流程培訓(xùn) 會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃

1、亞朵酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃銷售部普通會(huì)員銀卡（識(shí)君）：購(gòu)買(mǎi)價(jià)格38元非會(huì)員，入住滿1個(gè)間夜，免費(fèi)升級(jí)為銀卡（識(shí)君）精英會(huì)員金卡（知己）：購(gòu)買(mǎi)價(jià)格198元鉑金卡（執(zhí)手）：不進(jìn)行銷售，僅限銀卡、金卡升級(jí)或主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)員卡一經(jīng)售出，不得退還，會(huì)員權(quán)益僅供會(huì)員本人使用，會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值金額不限會(huì)員本人使用； 銀卡（識(shí)君）、金卡（知己）資格長(zhǎng)期有效，鉑金卡（執(zhí)手）資格1年有效；會(huì)員本人持會(huì)員卡，以會(huì)員價(jià)入住亞朵的任意一家酒店，可以獲得積分累計(jì)，累計(jì)積分只針對(duì)房費(fèi)金額；積分將在結(jié)帳離店的二個(gè)工作日后到帳并可登陸會(huì)員賬戶查詢，每筆積分的有效期為2年，若過(guò)期未有兌換，將被視為放棄該權(quán)利，積 分自動(dòng)扣除；積分兌換免房成功，如

2、需取消，可在入住日18點(diǎn)之前取消，取消后積分會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)返還，否則不予返還。會(huì)員可以對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行儲(chǔ)值，儲(chǔ)值后的金額可用于支付亞朵酒店內(nèi)的消費(fèi)。會(huì)員類別銀卡（識(shí)君）金卡（知己）鉑金卡（執(zhí)手）有效期永久永久1年會(huì)員升級(jí)定級(jí)間夜1間夜本人本卡8間夜1年內(nèi)，本人本卡48間夜購(gòu)買(mǎi)價(jià)格38元198元-邀請(qǐng)?zhí)貦?quán)-每年可免費(fèi)邀請(qǐng)2位成為金卡（知己）每年可免費(fèi)邀請(qǐng)3位成為金卡（知己）會(huì)員保級(jí)定級(jí)間夜-本人本卡40間夜免房券、團(tuán)購(gòu)、積分兌換、團(tuán)隊(duì)入住的間夜，不享受積分，不計(jì)入升級(jí)間夜。升級(jí)規(guī)則非會(huì)員，入住滿1個(gè)間夜，即免費(fèi)升級(jí)銀卡（識(shí)君）銀卡（識(shí)君），本人本卡入住滿8個(gè)間夜，即免費(fèi)升級(jí)金卡（知己）金卡（知己）

3、，1年內(nèi)本人本卡入住滿48個(gè)間夜，即免費(fèi)升級(jí)鉑金卡（執(zhí)手）保級(jí)規(guī)則金卡（知己）升級(jí)鉑金卡（執(zhí)手）后，1年內(nèi)本人本卡入?。?滿40個(gè)間夜，仍保持鉑金卡（執(zhí)手）會(huì)籍不滿40個(gè)間夜，降級(jí)為金卡（知己）會(huì)籍免費(fèi)邀請(qǐng)?zhí)貦?quán)金卡（知己），每年可邀請(qǐng)2位朋友成為金卡（知己） 鉑金卡（執(zhí)手），每年可邀請(qǐng)3位朋友成為金卡（知己）會(huì)員級(jí)別銀卡（識(shí)君）金卡（知己）鉑金卡（執(zhí)手）會(huì)員辦理購(gòu)買(mǎi)38元198元僅限升級(jí)/邀請(qǐng)會(huì)員有效期永久永久12個(gè)月積分累積房費(fèi)積分 (1元=1積分)1倍1倍1倍積分有效期2年2年2年優(yōu)惠券紅包開(kāi)卡禮包-200元-入住獎(jiǎng)勵(lì)紅包預(yù)訂權(quán)益房?jī)r(jià)折扣（門(mén)市價(jià)）8.8折8.8折8.8折預(yù)定保留18點(diǎn)20

4、點(diǎn)24點(diǎn)房型免費(fèi)升級(jí)-有房情況下免費(fèi)升級(jí)會(huì)員級(jí)別銀卡（識(shí)君）金卡（知己）鉑金卡（執(zhí)手）入住權(quán)益早餐48元免費(fèi)2位(早餐下午茶任選其一)免費(fèi)2位下午茶38元免費(fèi)2位鉑金優(yōu)享通道-延遲退房13點(diǎn)14點(diǎn)18點(diǎn)歡迎水果-入住每晚1份免費(fèi)水果免費(fèi)借閱書(shū)籍1本2本3本免費(fèi)WIFI免查房快速離店會(huì)員級(jí)別銀卡（識(shí)君）金卡（知己）鉑金卡（執(zhí)手）尊享權(quán)益亞朵懂事長(zhǎng)-私人管家服務(wù)代訂房權(quán)益-代訂入住，入住人尊享相同鉑金權(quán)益同行分享-本人入住，同行房尊享相同鉑金權(quán)益免費(fèi)洗衣服務(wù)-免費(fèi)1件洗衣服務(wù)免費(fèi)邀請(qǐng)?zhí)貦?quán)-2人/年3人/年積分換房門(mén)市價(jià)500元以上15000 分15000 分15000 分門(mén)市價(jià)500以下（不含50

5、0元）12000 分12000 分12000 分房費(fèi)積分本人本卡入住，銀卡（識(shí)君）、金卡（知己）、鉑金卡（執(zhí)手）均可獲贈(zèng)1倍房費(fèi)積分。積分有效期銀卡（識(shí)君）、金卡（知己） 、鉑金卡（執(zhí)手）獲贈(zèng)房費(fèi)積分的有效期為：2年內(nèi)有效。入住獎(jiǎng)勵(lì)紅包所有會(huì)員成功入住，可獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)紅包，同等門(mén)市價(jià)會(huì)員級(jí)別越高，獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)紅包金額越高。預(yù)訂保留銀卡（識(shí)君）預(yù)訂成功，房間保留時(shí)間至入住當(dāng)天18點(diǎn)； 金卡（知己）預(yù)訂成功，房間保留時(shí)間至入住當(dāng)天20點(diǎn)； 鉑金卡（執(zhí)手）預(yù)訂成功，房間保留時(shí)間至入住當(dāng)天24點(diǎn)；早餐和下午茶金卡（知己）本人本卡入住， 尊享免費(fèi)2份早餐或下午茶；鉑金卡（執(zhí)手）本人本卡入住，尊享免費(fèi)2份早餐及2

6、份下午茶；鉑金會(huì)員優(yōu)享通道鉑金卡（執(zhí)手）尊享前臺(tái)優(yōu)先通道特權(quán)。延遲退房銀卡（識(shí)君）、金卡（知己）、鉑金卡（執(zhí)手）預(yù)訂入住，最晚退房間為下午13點(diǎn) 、下午14點(diǎn)、晚上18點(diǎn)。歡迎水果鉑金卡（執(zhí)手）本人本卡入住，尊享每晚1份免費(fèi)水果。亞朵懂事長(zhǎng)鉑金卡（執(zhí)手）尊享私人管家服務(wù)，及時(shí)為您提供服務(wù)。代訂房權(quán)益鉑金卡（執(zhí)手）為朋友預(yù)訂（非本人入?。?，入住人可尊享相同的鉑金卡（執(zhí)手）權(quán)益，每年僅限6次。同行分享鉑金卡（執(zhí)手）本人本卡入住，同行入住房間尊享相同鉑金卡（執(zhí)手）權(quán)益。免費(fèi)洗衣服務(wù)鉑金卡（執(zhí)手）尊享每次入住免費(fèi)1件衣服洗滌及熨燙服務(wù)。開(kāi)卡禮包新注冊(cè)金卡（知己）會(huì)員，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送200元電子優(yōu)惠券至?xí)?/p>

7、員賬戶，電子優(yōu)惠券僅限在線預(yù)訂使用。 電子優(yōu)惠券有效期為：領(lǐng)取之日起，2年有效入住獎(jiǎng)勵(lì)紅包所有會(huì)員成功入住，可獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)紅包，獎(jiǎng)勵(lì)紅包按間夜計(jì)算，每滿1間/夜贈(zèng)送1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)紅包。會(huì)員入住退房后，次日可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包（請(qǐng)登陸官網(wǎng)、微信會(huì)員中心查詢）獎(jiǎng)勵(lì)紅包金額隨機(jī)贈(zèng)送，會(huì)員等級(jí)越高，獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)紅包金額越高 獎(jiǎng)勵(lì)紅包有效期為：贈(zèng)送之日起，2年有效電子優(yōu)惠券/紅包僅限官網(wǎng)、微信線上預(yù)訂使用，每一間夜僅限使用1張電子優(yōu)惠券。亞朵會(huì)員卡儲(chǔ)值功能是為方便會(huì)員在亞朵酒店內(nèi)消費(fèi)設(shè)立的，所有會(huì)員均可儲(chǔ)值。儲(chǔ)值金額為100元起充，單筆充值金額須為100的整數(shù)倍，充值一旦確認(rèn)成功，卡內(nèi)金額將不予退現(xiàn)，卡內(nèi)儲(chǔ)值金額最高為5000元，會(huì)員儲(chǔ)值金永久有效。發(fā)票僅在充值時(shí)開(kāi)具，使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)的部分金額，將不再重復(fù)開(kāi)具發(fā)票會(huì)員儲(chǔ)值金額能用于支付亞朵酒店內(nèi)的消費(fèi)，包括房費(fèi)、餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)等等，先儲(chǔ)值后消費(fèi)，扣款將在您結(jié)賬時(shí)完成，可以與現(xiàn)金、借記卡及信用卡等方式合并使用。儲(chǔ)值卡余額可以在酒店前臺(tái)查詢，也可以登陸查詢。會(huì)員卡掛失如果您的會(huì)員卡遺失，請(qǐng)盡快掛失，您可以通過(guò)以下幾種途徑為您的會(huì)員卡掛失：亞朵酒店前臺(tái)您可以在任意一家亞朵酒店前臺(tái)，請(qǐng)服務(wù)人員為您的會(huì)員卡掛失CRS客服您可撥打4000-606-60