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重塑身心平衡：全球康養(yǎng)酒店的多樣性與創(chuàng)新探索在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多人通過(guò)康養(yǎng)旅游尋求身心的雙重療愈。帕維納養(yǎng)生度假村The Pavana Chiang Mai Resort作為康養(yǎng)酒店的典型代表，專注于排毒療愈，結(jié)合草本療法健康飲食瑜
上傳時(shí)間：2024-12-15
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政務(wù)接待飯店的經(jīng)營(yíng)思路政務(wù)接待飯店始建于 年，是石家莊現(xiàn)有最早也是唯一的法式小洋樓。在石家莊的歷史上具有非常重要的地位。是飯店鐵路通車的服務(wù)性配套設(shè)施。是當(dāng)時(shí)石家莊最大，最豪華的飯店，中華民國(guó)時(shí)期曾接待過(guò)孫中山蔣介石等軍政大員。圍繞著車站交
上傳時(shí)間：2024-12-15
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客房衛(wèi)生屢遭差評(píng)3種管理漏洞全解決酒店在客房清掃程序中，對(duì)客房清掃標(biāo)準(zhǔn)消毒程序進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，但檢查是否達(dá)標(biāo)只是運(yùn)用肉眼識(shí)別，沒(méi)有引入科學(xué)的檢測(cè)設(shè)備和手段使其達(dá)到理化指標(biāo)。而在日常檢查中普遍重視賓客看得見(jiàn)的一般清潔工作，對(duì)肉眼無(wú)法檢測(cè)的消
上傳時(shí)間：2024-12-11
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最好的降本思路，向質(zhì)量要利潤(rùn)引言 當(dāng)下，企業(yè)面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜。從增量競(jìng)爭(zhēng)到存量競(jìng)爭(zhēng)，從內(nèi)卷到外卷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，都在努力尋求降本增效的途徑。 但不少企業(yè)在降本的路上極易誤入歧途，簡(jiǎn)單地把降本理解為：砍人砍成本砍流程.最后，索
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)是如何做出來(lái)的服務(wù)行業(yè)員工服務(wù)能力提升培訓(xùn)課程前言Perface 酒店客房是酒店的核心產(chǎn)品，在不考慮周邊環(huán)境前提下，客人考量酒店客房主要有3個(gè)維度：衛(wèi)生設(shè)施服務(wù)。酒店在不丟失衛(wèi)生的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，且在當(dāng)前客房設(shè)施無(wú)法快速改變的背景下，
上傳時(shí)間：2024-12-11
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用行為留住顧客的17個(gè)行動(dòng)要領(lǐng)下行動(dòng)要領(lǐng)8：在顧客決策過(guò)程中，增強(qiáng)顧客購(gòu)買的決心營(yíng)銷人員經(jīng)常會(huì)談到一個(gè)問(wèn)題，即買者后悔buyers remorse。所謂買者后悔，是指顧客感到自己的購(gòu)買決策是一個(gè)錯(cuò)誤。顧客這種情緒有時(shí)會(huì)來(lái)得很快，特別是當(dāng)他們
上傳時(shí)間：2024-12-11
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如何有效提升酒店員工的執(zhí)行力設(shè)定明確的目標(biāo)和期望員工缺乏執(zhí)行力的一個(gè)常見(jiàn)原因是他們不清楚自己的工作目標(biāo)和期望是什么。酒店管理者應(yīng)該確保每個(gè)員工都有明確的工作目標(biāo)，并明確傳達(dá)期望。這可以通過(guò)定期會(huì)議和個(gè)別溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。以下是一些具體的措施來(lái)幫助
上傳時(shí)間：2024-12-11
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前廳部與客房部矛盾重重，這幾條合作指南收藏好為什么總鬧矛盾信息同步不到位：因?yàn)殡p方分屬不同的部門(mén)，若酒店缺乏對(duì)于的信息反饋機(jī)制，很容易產(chǎn)生信息遺漏的情況，本可以避免的問(wèn)題出現(xiàn)了，就容易惹到對(duì)方。職權(quán)劃分不清晰：某項(xiàng)工作歸哪些部門(mén)管理，出現(xiàn)了
上傳時(shí)間：2024-12-11
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六種酒店?duì)I銷策略引 言 近幾年，我國(guó)酒店業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，酒店的數(shù)量客房數(shù)都在逐年上升，但酒店的整體利潤(rùn)卻沒(méi)有出現(xiàn)整體的大幅度上升，很大部分原因在于酒店的營(yíng)銷策略把握不當(dāng)。 目前，國(guó)內(nèi)酒店?duì)I銷招數(shù)總結(jié)起來(lái)有許多，但無(wú)外乎都是這幾條：網(wǎng)絡(luò)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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項(xiàng)目策劃書(shū)客居酒旅 目 錄 CONTENT基礎(chǔ)信息完善01.酒店流量調(diào)控02.線上資質(zhì)優(yōu)化 03.合作商家須知05.項(xiàng)目預(yù)估效果04.基礎(chǔ)信息完善收集酒店優(yōu)勢(shì)，把握賣點(diǎn)；酒店的優(yōu)勢(shì)包括：酒店的線上資質(zhì)掛冠點(diǎn)評(píng)數(shù)店鋪排名商圈流量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)等，線
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店客房搶房標(biāo)準(zhǔn) 由于客房某些方面的原因，導(dǎo)致每一家酒店客房都非常缺人，所以，如果不解決這個(gè)問(wèn)題的話，一定會(huì)影響到客房的衛(wèi)生品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。 大多數(shù)酒店都是因?yàn)樾l(wèi)生品質(zhì)跟不上，還有就是服務(wù)質(zhì)量跟不上，才導(dǎo)致酒店的入住率一直都非常低?？头繐尫?
上傳時(shí)間：2024-12-11
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2024酒店好評(píng)刷單的背后，是手段還是無(wú)底線的運(yùn)營(yíng) 2024年是最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代。因?yàn)?，新技術(shù)新工具及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用將加速品牌走向巔峰，但面對(duì)變革的壓力，酒店人依然迷惘和不安。 刷單網(wǎng)評(píng)01與02030405 提到互聯(lián)網(wǎng)，最近，在熱搜
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店工程部不可不知的5大節(jié)能竅門(mén)酒店能耗一直以來(lái)是酒店支出的大頭，任何酒店想賺錢除了提高客房入住率外，還要想方設(shè)法降低酒店能耗。酒店節(jié)能可從以下幾個(gè)主要方面采取措施：采用能源管理系統(tǒng)，有效掌握酒店總盤(pán)各回路及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和能源使用狀況。充分利用
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店服務(wù)要不要被設(shè)計(jì)建造一家功能布局合理設(shè)備配置完善服務(wù)項(xiàng)目齊全裝修富有特色的酒店，需要精心設(shè)計(jì)。但對(duì)于酒店服務(wù)，需不需要設(shè)計(jì)，卻頗有爭(zhēng)議：有的人認(rèn)為沒(méi)有必要設(shè)計(jì)，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求做即可，這么多年沒(méi)設(shè)計(jì)，酒店的效益也不錯(cuò);有的人則認(rèn)為很有必要
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店對(duì)外關(guān)系維護(hù)一客戶關(guān)系維護(hù)1. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保酒店員工始終以熱情專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù)。從客人預(yù)訂到離店，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到盡善盡美。及時(shí)響應(yīng)客人的需求，解決客人的問(wèn)題。例如，客人提出房間設(shè)施故障，應(yīng)盡快安排維修人員進(jìn)行處理。關(guān)注客
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店OTA運(yùn)營(yíng)管理我們?cè)鯓雍侠硎褂肙TA的運(yùn)營(yíng)管理提供全面的酒店信息和預(yù)訂服務(wù)OTA通過(guò)整合各類酒店信息，為用戶提供全面的酒店選擇。包括酒店的位置設(shè)施服務(wù)房型價(jià)格等詳細(xì)信息。提供在線預(yù)訂服務(wù)，方便用戶隨時(shí)隨地完成酒店預(yù)訂。用戶可以根據(jù)自己的
上傳時(shí)間：2024-12-11
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管理者必須具備的能力想當(dāng)一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備如下方面基本素質(zhì)和基本能力：要有以人為本的理念。做事先做人，再輝煌的事業(yè)也是人做出來(lái)的，因此，重視人的因素是一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本條件，好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懂得尊重團(tuán)隊(duì)里的每一位成員，會(huì)很重視他們的
上傳時(shí)間：2024-12-11
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管理崗位如何指導(dǎo)工作走上管理崗位后，學(xué)會(huì)指導(dǎo)工作是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)能力，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一明確目標(biāo)與方向1. 解讀戰(zhàn)略：管理者要能將公司或團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化解讀，轉(zhuǎn)化為具體可操作的任務(wù)目標(biāo)傳達(dá)給下屬。比如公司制定了年度拓展新市
上傳時(shí)間：2024-12-11
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管好一家餐廳，就這三個(gè)字餐飲行業(yè)早已是廝殺慘烈的紅海，不是三國(guó)鼎立，而是多國(guó)混戰(zhàn)，而餐飲行業(yè)的人力管理一直都是餐飲經(jīng)營(yíng)管理中最大的類目，也是競(jìng)爭(zhēng)中不可忽視的重要因素。要想突出重圍，除了進(jìn)行模式升級(jí)和品類細(xì)分以外，更重要的就是打牢服務(wù)人員這一
上傳時(shí)間：2024-12-11
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顧客最不喜歡的服務(wù)員十大行為顧客在餐廳用餐時(shí)，既不喜歡沒(méi)人理睬他受到冷落，也不喜歡被人緊盯受到監(jiān)視，更不喜歡服務(wù)員一些小毛病影響用餐心情。以下顧客最討厭的服務(wù)員十大行為，對(duì)照自己的餐廳閑聊：顧客進(jìn)店前，服務(wù)員之間正在聊一個(gè)非常感興趣的話題，
上傳時(shí)間：2024-12-11
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公司員工6S管理制度一目的為了提高公司員工的工作效率，有效的處理辦公場(chǎng)所工作環(huán)境及工作狀況的調(diào)整。樹(shù)立企業(yè)良好的形象，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議特制定本制度。二適用范圍 公司本制度適用于全體在職員工，由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。三責(zé)權(quán)劃分1集團(tuán)公司各部門(mén)
上傳時(shí)間：2024-12-10
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干貨：酒店前臺(tái)員工必須掌握的2024工作清單負(fù)責(zé)預(yù)定銷售客房1接到客人的預(yù)定客房電話使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽(tīng)電話2詢問(wèn)定房人的姓名先生小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓請(qǐng)稍候3查看電腦入住率，是否接受入住抵達(dá)時(shí)間，所需要房型，及大概入住的天數(shù)4接受預(yù)定，與來(lái)電者確定
上傳時(shí)間：2024-12-11
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專業(yè)清潔的實(shí)用技巧與經(jīng)驗(yàn)分享打造一流酒店客房： 打造一流酒店客房： 專業(yè)清潔的實(shí)用技巧與經(jīng)驗(yàn)分享 在酒店行業(yè)中，客房清潔質(zhì)量直接影響客人的入住體驗(yàn)與酒店的聲譽(yù)。無(wú)論是五星級(jí)豪華酒店還是小型精品酒店，都必須確?？头恳粔m不染，為客人提供舒適安全
上傳時(shí)間：2024-12-11
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餐飲管理者應(yīng)具備成長(zhǎng)思維，摒棄弱者思維在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)中，餐飲管理者的思維方式至關(guān)重要。擁有成長(zhǎng)思維的管理者能夠不斷適應(yīng)變化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步，而若被弱者思維束縛，則可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。我們要警惕以下四種弱者思維：01 差不多思維：失之毫
上傳時(shí)間：2024-12-11
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序號(hào),組別,扣分項(xiàng),備注1組,三樓綜合辦公室,2組,計(jì)劃采購(gòu)RDIT物流,3組,財(cái)務(wù)部,4組,項(xiàng)目銷售人事,5組,工程部辦公室,6組,公共區(qū)域,簽名：,檢查員：,
上傳時(shí)間：2024-12-14
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把餐廳頭回客變成回頭客，只要這7招做餐飲的核心其實(shí)就是兩件事情，一件是拉新，另一件是復(fù)購(gòu)。拉新難，復(fù)購(gòu)就更難了。為了把頭回客變成回頭客，每個(gè)餐廳都使出渾身解數(shù)。打折5折6.6折8折甚至1折然而沒(méi)想到的是，顧客只在打折的時(shí)候才來(lái)，越打折越虧本
上傳時(shí)間：2024-12-11
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涪城區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理檔案資料單位名稱： 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目： 許可證號(hào)： 管理人員： 建檔人員： 綿陽(yáng)市涪城區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì) 監(jiān)制建檔須知一根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須依法建立本檔案，并作為衛(wèi)生行政部門(mén)執(zhí)法檢查
上傳時(shí)間：2024-12-14
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上傳時(shí)間：2024-12-10
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如何才能做好市場(chǎng)呢引言 大家有個(gè)一致的觀點(diǎn)：2024年是大多數(shù)行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和分水嶺，好日子到頭了，開(kāi)始要過(guò)苦日子了。 這日子呢，還不能不過(guò)，只能咬著牙堅(jiān)持著，一方面提升自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，關(guān)注現(xiàn)金流和利潤(rùn)；一方面熬死對(duì)手，在存量或縮量的大
上傳時(shí)間：2024-12-11
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2024年酒店全年?duì)I銷日歷來(lái)了建議收藏營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)：元旦小寒臘八大寒營(yíng)銷關(guān)鍵詞：新年迎新2024計(jì)劃臘八粥防寒保暖營(yíng)銷建議：1. 跨年主題房布置，營(yíng)造氛圍2. 臘八節(jié)為入住客人送上暖心臘八粥3. 提前做好衛(wèi)生大掃除4. 提前檢修酒店暖氣空調(diào)管道
上傳時(shí)間：2024-12-11
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職場(chǎng)中如何提高自己的溝通能力 溝通力可能是職場(chǎng)最重要的技能，沒(méi)有之一，因?yàn)槁殘?chǎng)所有任務(wù)的達(dá)成，目標(biāo)的達(dá)成都離不開(kāi)溝通的能力如果真要把溝通這件事弄明白，講清楚，可能不是一件簡(jiǎn)單的事1最基礎(chǔ)的聽(tīng)說(shuō)反饋，問(wèn)問(wèn)題的技能 最基礎(chǔ)修煉的溝通技能，該是學(xué)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店員工關(guān)系管理與實(shí)施方法酒店員工關(guān)系管理旨在通過(guò)一系列有效的管理手段和活動(dòng)，建立維護(hù)和發(fā)展酒店與員工之間和諧積極且富有成效的關(guān)系。其核心目標(biāo)包括：1. 提高員工滿意度，讓員工在酒店工作中感受到尊重公平與成就感，從而激發(fā)他們的工作熱情和積極
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店宴會(huì)服務(wù)流程大全酒店是綜合性的服務(wù)企業(yè)，住和吃是酒店的兩個(gè)基本功能，所以說(shuō)宴會(huì)在酒店中的地位是非常重要的，它是酒店滿足賓客基本需求不可或缺的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。宴會(huì)生意好可以帶動(dòng)客房生意，客房的住客也可以促進(jìn)餐廳的經(jīng)營(yíng)，二者可以說(shuō)是相輔相成的，對(duì)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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酒店如何做好OTA運(yùn)營(yíng)OTAOnline Travel Agency即在線旅行社，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂旅游度假等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，加入OTA平臺(tái)可以幫助酒店擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高酒店的知名度和曝光率。從消費(fèi)者的角度來(lái)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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職能人員與業(yè)務(wù)人員的配比 與同業(yè)公司交流，一家公司的總經(jīng)理提到他們發(fā)現(xiàn)公司的職能人員偏多，需要壓縮職能人員數(shù)量，提高業(yè)務(wù)人員數(shù)量，讓公司提高能夠直接產(chǎn)生效益人員的占比。 關(guān)注這一話題的根源是關(guān)注人力費(fèi)用的投產(chǎn)比，同樣的人力費(fèi)用投入希望獲得更
上傳時(shí)間：2024-12-11
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管理科學(xué)執(zhí)行力，差在管理不善STARTING2 0 2 4 年C目錄ONTENTS01什么是執(zhí)行力02什么原因?qū)е铝似髽I(yè)執(zhí)行力差03企業(yè)執(zhí)行力差究竟是誰(shuí)的責(zé)任04如何才能提升企業(yè)執(zhí)行力第 一 節(jié) 談到執(zhí)行力很多企業(yè)老板和管理者并不陌生，但執(zhí)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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掌握酒店管理的8個(gè)不要理智：不要讓消極情緒主導(dǎo)管理者需要格外注意：情緒，才是第一生產(chǎn)力。著名心理學(xué)和哲學(xué)教授達(dá)馬西奧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人情緒差的時(shí)候，他的工作表現(xiàn)一定差；而一個(gè)人情緒飽滿的時(shí)候，他的創(chuàng)造力一定超強(qiáng)。因此，酒店管理者要想做好管理，
上傳時(shí)間：2024-12-11
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上傳時(shí)間：2024-12-11
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中國(guó)上海市靜安區(qū)萬(wàn)航渡路818號(hào) 網(wǎng)址： 電話：86216226 7777 傳真：86216252 8333電話預(yù)訂流程制度：電話預(yù)訂流程目的：確保預(yù)定的準(zhǔn)確性執(zhí)行程序：電話預(yù)訂要注意：電話鈴響三聲一定要接起電話。要使用規(guī)范用語(yǔ)。在電話中要
上傳時(shí)間：2024-12-14
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一個(gè)管理者的能力水平，看他開(kāi)會(huì)就知道一強(qiáng)管理者的開(kāi)會(huì)特點(diǎn)1.1 目標(biāo)明確 開(kāi)會(huì)前，強(qiáng)管理者會(huì)清晰地確定會(huì)議的目標(biāo)和主題。他們知道這次會(huì)議要解決什么問(wèn)題達(dá)成什么決策或者傳遞什么重要信息。 你在參加他們主持的會(huì)議時(shí)，能夠從一開(kāi)始就明白會(huì)議的重點(diǎn)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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五星級(jí)酒店總經(jīng)理工作日常1. 閱讀和分析酒店的每日每周每月的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，包括歷年的營(yíng)收情況入住率VIP或大客戶信息及消費(fèi)情況等，以便了解酒店的整體運(yùn)營(yíng)狀況。 例如了解簽約的協(xié)議單位近期的消費(fèi)情況，會(huì)員和網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)占比等等，了解酒店歷年各渠道占
上傳時(shí)間：2024-12-10
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五項(xiàng)管理完整版心態(tài)管理任何限制都是從自己內(nèi)心開(kāi)始的如果你連自己都不相信，又怎么能夠指望別人相信你不要再給自己設(shè)限，那樣你將白來(lái)一世，世界上沒(méi)有后悔藥，人最終還是要靠自己，除此之外誰(shuí)也幫不了你。心態(tài)決定未來(lái)你的思維行動(dòng)未來(lái)的世界早就由你的心態(tài)
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為什么說(shuō)早餐是酒店的靈魂單擊此處添加副標(biāo)題 進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，一日三餐的輪廓隨著工業(yè)革命和十九世紀(jì)以來(lái)城市化的漫長(zhǎng)過(guò)程逐步在全球各地得以明確，早餐的地位也隨著營(yíng)養(yǎng)學(xué)的普及日益重要，早餐要吃好，午餐要吃飽，晚餐要吃少，成為大眾耳熟能詳?shù)乃渍Z(yǔ)，點(diǎn)
上傳時(shí)間：2024-12-11
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團(tuán)隊(duì)管理用好三板斧2024目錄第三板斧：拿結(jié)果03第一板斧：定目標(biāo)01第二板斧：抓過(guò)程02引 言 管理是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。優(yōu)秀的管理者能夠?qū)⒐芾韯?dòng)作化繁為簡(jiǎn)，就如同武學(xué)高手，不需要華麗的動(dòng)作，簡(jiǎn)單的招式卻能克敵制勝。 同樣，優(yōu)秀的管理
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團(tuán)隊(duì)管理技巧的20條規(guī)則團(tuán)隊(duì)文庫(kù)管理技巧：信仰：世界上有兩個(gè)組織是最強(qiáng)大的，一個(gè)是宗教，另一個(gè)是軍隊(duì)，為什么這兩個(gè)組織最強(qiáng)大，我們來(lái)學(xué)習(xí)一下，宗教把信仰放在第一位，軍隊(duì)把使命放在第一位，宗教成員為信仰犧牲是一種光榮，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)士為使命犧牲是一種
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四句話解釋酒店服務(wù)此處添加副標(biāo)題內(nèi)容01補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)這五個(gè)字主要講的互補(bǔ)的重要性。人都會(huì)犯錯(cuò)，這一點(diǎn)誰(shuí)都不會(huì)例外。出錯(cuò)后在沒(méi)有造成影響前的前提下，幫助他人彌補(bǔ)這一失誤就是補(bǔ)臺(tái)。而不是對(duì)于問(wèn)題視而不見(jiàn)，因?yàn)閭€(gè)人情緒或日常交際的親疏而猶豫遲疑，坐
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數(shù)字時(shí)代的經(jīng)營(yíng)破圈方法目錄評(píng)估和優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷效果理解內(nèi)容營(yíng)銷的核心價(jià)值制定內(nèi)容營(yíng)銷的策略實(shí)施內(nèi)容營(yíng)銷的策略理解內(nèi)容營(yíng)銷的核心價(jià)值 內(nèi)容營(yíng)銷是指通過(guò)創(chuàng)造和分享有價(jià)值有吸引力的內(nèi)容，來(lái)吸引和留住目標(biāo)客戶，并最終轉(zhuǎn)化為銷售和利潤(rùn)的過(guò)程。 對(duì)于酒店
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舒適度是酒店品質(zhì)的基石四川大學(xué)旅游學(xué)院 李原目錄： 一什么是舒適度 二體感舒適度 三行為舒適度 四知覺(jué)舒適度 五服務(wù)舒適度 六體驗(yàn)舒適度引言： 三年疫情之后，中國(guó)酒店業(yè)面臨著天翻地覆的變化 消費(fèi)升級(jí)：更高品質(zhì)的質(zhì)量要求內(nèi)容 消費(fèi)分層：更多元
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202X適用于安全管理的30個(gè)定律01木桶定律定律現(xiàn)象：一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短得那塊木板。定律啟示：在安全管理中，需要關(guān)注的不是長(zhǎng)處，是短板，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除短板，才是提升安全管理水平的科學(xué)之道。02彼得原理定律現(xiàn)象：?jiǎn)T工總趨
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如何正確處理攜程差評(píng)不管一個(gè)酒店多么優(yōu)秀，網(wǎng)絡(luò)差評(píng)是在所難免，找到正確的處理方法才能夠挽回?fù)p失，差評(píng)并不可怕，可怕的是這個(gè)事情發(fā)生之后卻沒(méi)有人去管，沒(méi)有考慮出現(xiàn)錯(cuò)誤之后的彌補(bǔ)性。在處理攜程上的差評(píng)時(shí)，智能酒店客房服務(wù)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可以采取以下步
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