【汽車】云視惠執(zhí)行手冊課件

1、大型團(tuán)購會續(xù)享雙12，買車不剁手2019.12.1511月總結(jié)活動概述其他事項活動內(nèi)容11月總結(jié)活動內(nèi)容活動概述其他事項CONTENTSPART. 01PART. 03PART. 04PART. 02成效11月云視總結(jié)復(fù)盤01.活動成效回顧四區(qū)經(jīng)銷商11月10日云視惠活動檢核MAC活動場次QC考核店總督戰(zhàn)率無活動經(jīng)銷商物料布置專區(qū)布置活動流程主持人林健宏9100%77%100%100%67%劉廣才888%100%100%100%100%徐曄8100%100%100%100%88%張賽8100%100%100%100%100%周俊華775%63%75%75%50%深圳紅彤東浩、汕尾廣物周石山91

2、00%89%100%100%78%王志強(qiáng)12100%50%100%100%92%匯總6195%83%96%96%82%MACH5數(shù)據(jù)活動邀約活動訂單留資數(shù)下定激活數(shù)邀約目標(biāo)到場人數(shù)（照片檢查結(jié)果）訂單目標(biāo)訂單達(dá)成林健宏151134160 1106352 劉廣才148123155 996143 徐曄243242180 19077121 張賽283276183 223122111 周俊華110105154 14061103 周石山146144134 1295179 王志強(qiáng)225215208 1518893 匯總1306123911741042523602邀約KPI：1174、實(shí)際達(dá)成：1042；達(dá)

3、成率：88.75%訂單KPI：523 、實(shí)際達(dá)成：603；達(dá)成率： 115%此次云視惠主會場到場174人，H5留資245，下定激活240，實(shí)際訂單88活動流程改變了暖場互動形式，分會場和主會場的PK提升了經(jīng)銷商的參與積極性，以及現(xiàn)場客戶的參與興趣形式規(guī)劃活動概述02.活動概述 2019年12月15日 14:00-16:00佛山皇冠假日酒店主會場+同城多店聯(lián)分會場+其他分會場全系車型活動時間活動地點(diǎn)活動形式參與車型全區(qū)域客戶在展廳通過觀看主會場直播參與活動全程（主會場除外）全區(qū)域客戶通過手機(jī)掃描活動二維碼，參與全流程所有抽獎及下定購車銷售數(shù)據(jù)直接連接后臺系統(tǒng)，銷量及禮品實(shí)時直播顯示活動形式分會場

4、聯(lián)合經(jīng)銷商40批/店8家其余經(jīng)銷商30批/店52家主會場經(jīng)銷商酒店聯(lián)合50批/店4家全區(qū)聯(lián)動 直播互動 打造最強(qiáng)團(tuán)購會 統(tǒng)一節(jié)奏，統(tǒng)一政策，統(tǒng)一開展 +廣西弘澤廣西榮通廣州迅銳廣州美騏福建華駿泉州通海深圳安驊深圳大興寶力待確定，以上為雙十一名單整體規(guī)劃預(yù)熱集客持續(xù)消化活動期間持續(xù)消化分析未成交客戶猶豫點(diǎn)邀約未成交客戶到店參與活動活動期間多重暖場互動吸引客戶關(guān)注度現(xiàn)場購車優(yōu)惠政策促進(jìn)轉(zhuǎn)化多重好禮提高客戶放棄成本預(yù)熱集客長圖文傳播預(yù)熱短視頻DCC渠道預(yù)熱前期傳播活動現(xiàn)場活動內(nèi)容03.主KV1主KV2前期傳播線上DCC多方位圖片：388*400PC端圖片：220*210微商鋪圖片：720*400待確

5、認(rèn)主KV后補(bǔ)充前期傳播邀約渠道03售前售后邀約根據(jù)訂單KPI設(shè)置每天邀約的客戶電話數(shù)量針對不同級別客戶設(shè)置不同的邀約話術(shù)邀約售后基盤客戶返店參與活動05其他渠道配合利用當(dāng)前潮流的短視頻APP ，使用短視頻傳播手段，進(jìn)行活動前期邀約，可擴(kuò)大活動線上宣傳04活動前外展邀約各店進(jìn)行活動前外展外拓擴(kuò)大傳播范圍利用抵用券、入場門票等優(yōu)惠進(jìn)行邀約02線上線下售券在數(shù)字4S店內(nèi)，設(shè)置活動抵用券的購買方式設(shè)置其他金額，如“1元搶購”等優(yōu)惠，進(jìn)行前期吸引手段01DCC宣傳渠道在汽車之家的網(wǎng)站首頁、焦點(diǎn)圖等增加雙十一云視惠的活動信息文章增加活動優(yōu)惠信息利用微信、微博公眾號轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)發(fā)雙十一云視惠的優(yōu)惠信息 市場端必做

6、動作12月10日展廳物料布置根據(jù)區(qū)域提供下發(fā)物料設(shè)計圖制作物料，展廳設(shè)備根據(jù)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置12月9日DCC更換云視惠相應(yīng)畫面，12月11日更新活動促銷文章（以12月11日周三檢核的結(jié)果為基準(zhǔn)）12月13日線上活動H5操作手冊下發(fā)12月15日展廳準(zhǔn)備好活動所用簽到禮、抽獎禮、下訂禮和展廳活動物料布置12月15日活動當(dāng)天展廳需安排豐富的茶歇吸引客戶參與活動，需配備1名主持人，熟悉掌握活動現(xiàn)場，引導(dǎo)客戶參加活動，活動當(dāng)天店總需要到店指揮，提升銷售顧問積極性 銷售端必做動作12月10日 MAC根據(jù)留存意向等與各店溝通本次云視惠的邀約目標(biāo)和訂單目標(biāo)。12月10日 結(jié)合云視會銷售培訓(xùn)的內(nèi)容，各店制定自店

7、的邀約話術(shù)并提交給MAC審核。12月11日 各店印制好云視直播會抵扣券（譬如200抵3000）以及相應(yīng)的物料。主會場統(tǒng)一抵扣券噱頭，其他店可自行調(diào)整。12月11日 結(jié)合系統(tǒng)留存意向和自店話術(shù)展示邀約&賣券，每日反饋邀約進(jìn)度到MAC。12月15日活動當(dāng)天確認(rèn)邀約客戶到店時間，確保邀約到店率和成交率。前期-經(jīng)銷商動作現(xiàn)場規(guī)劃活動流程14:00-14:30主會場分會場連線互動客戶掃碼頭像簽到隔屏互動全區(qū)抽獎（經(jīng)銷商自行準(zhǔn)備禮品）開場致辭活動規(guī)則介紹多重禮品展示兩輪互動搖一搖全區(qū)客戶均可參與下訂提車領(lǐng)取禮品下訂循環(huán)抽獎兩輪H5下訂循環(huán)抽獎客戶下訂拍照霸屏下訂激活通道開啟限時激活活動當(dāng)日16:0將停止錄

8、入客戶信息銷售政策公布現(xiàn)場大屏公布價格前800名搶簽單禮14:30-14:3514:35-14:4014:40-14:4514:45-15:45選擇AI主題簽到后客戶頭像將生成Ai藝術(shù)畫像多種主題風(fēng)格可搖一搖更換自拍簽到客戶進(jìn)入會場后掃描屏幕二維碼進(jìn)行自拍簽到投放大屏提交后專屬AI頭像可投放大屏，并進(jìn)行輪播簽到完成匯聚為品牌logo現(xiàn)場規(guī)劃1. 簽到環(huán)節(jié)-通過客戶自拍環(huán)節(jié)帶動現(xiàn)場客戶參與感現(xiàn)場規(guī)劃2.1 分會場隔屏互動（必選）-通過現(xiàn)場PK互動營造全華南同步大型活動及活躍氛圍趣味跳繩經(jīng)銷商展廳：活動介紹：方式一：在規(guī)定內(nèi)時間內(nèi)跳繩的圈數(shù)多者為勝利方式二：跳繩過程中客戶可以隨心所欲地創(chuàng)設(shè)各種跳躍

9、動作，根據(jù)跳躍動作的難度換取相對應(yīng)的禮品和主會場或者其他分會場進(jìn)行隔屏互動PK，PK方式為持續(xù)不間斷跳繩，先停下者挑戰(zhàn)失敗極速呼啦圈經(jīng)銷商展廳：活動介紹：每組由4人組成站著手拉手；將呼啦圈套在第一個人身上，由第一個人開始傳遞呼啦圈，往返一次，傳遞過程中所有人都不可松手，否則從頭開始，先完成隊伍獲勝和主會場或者其他分會場進(jìn)行隔屏互動PK判斷標(biāo)準(zhǔn)禮品說明禮品機(jī)制（營造氛圍）獲勝者運(yùn)動水壺/糧油類具體禮品數(shù)量經(jīng)銷商自行設(shè)定現(xiàn)場堆放互動游戲禮品堆頭獲勝隊伍可在現(xiàn)場禮品領(lǐng)取處優(yōu)先搶占互動游戲禮品，數(shù)量不限，先搶先得（每輪游戲擺放一批）參與者速干毛巾現(xiàn)場規(guī)劃3. 兩輪頭像互動抽獎-通過線上華南全區(qū)頭像抽獎

10、進(jìn)一步提升活動熱度鴻運(yùn)獎名額20個禮品價值約30元，各店自行準(zhǔn)備錦鯉獎名額20個禮品價值約30元，各店自行準(zhǔn)備抽獎環(huán)節(jié)進(jìn)行2輪頭像隨機(jī)抽獎，通過大屏幕滾動觀眾跟隨大屏幕喊停，中獎用戶可以在活動現(xiàn)場領(lǐng)走幸運(yùn)禮品一份同時手機(jī)端推送中獎信息憑中獎信息在主會場領(lǐng)取禮品大屏幕顯示已經(jīng)簽到的客戶自選主題頭像現(xiàn)場規(guī)劃4. 活動正式開場-宣講活動內(nèi)容及禮品&政策，有效提升意向級別及讓客戶充分知悉活動信息主持人講解今日活動內(nèi)容亮點(diǎn)、豐厚禮品政策提升到場客戶活動意向主持人引導(dǎo)現(xiàn)場客戶暖場預(yù)熱完畢之后，將調(diào)動起來的客戶積極性轉(zhuǎn)化為對活動的期待倒計時結(jié)束之后活動正式開場，引導(dǎo)客戶立即進(jìn)入活動主環(huán)節(jié)現(xiàn)場規(guī)劃5. 兩輪H

11、5搖一搖抽獎-設(shè)置必須提車后領(lǐng)取的抽獎活動，提高客戶放棄成本司儀點(diǎn)擊結(jié)束后，頁面開始5s倒數(shù)在搖一搖的過程中，不斷有用戶搖到獎品活動開始，拿起手機(jī)參與搖一搖抽獎掃描雪佛蘭官方服務(wù)號填寫客戶信息自動折傘（100個）第二輪抽獎?wù)郫B收納包（50個）第一輪抽獎現(xiàn)場規(guī)劃6. 銷售政策宣講&下定通道開啟-營造緊湊刺激的氛圍，有效擊潰消費(fèi)者抵御心理活動時間： 2019年12月15日活動參與車型：雪佛蘭全車系12月15日當(dāng)天，客戶在雪佛蘭華南區(qū)指定的任一展廳，現(xiàn)場交付購車定金，銷售顧問當(dāng)場錄入客戶信息至指定活動平臺，并參與互動游戲，將獲得相應(yīng)的訂車禮包資格在規(guī)定時間內(nèi)成功提車并產(chǎn)生車架號后在H5頁面填寫車架號

12、兌換禮品；我的愛車車架號按鍵開放時間：2019年12月15日-2020年1月15日，并于2020您2月15日前到所屬經(jīng)銷商處領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品現(xiàn)場下定獲獎活動規(guī)則（H5規(guī)則）：特別簽單禮：活動當(dāng)天，新車主交付定金可直接獲得價值1200元的品牌變形金剛主題坐墊，限量800套先簽先得，送完即止，下定金贏禮品的時間先后順序以客戶下定金后銷售顧問錄入系統(tǒng)的后臺時間為準(zhǔn)下定金贏大禮活動細(xì)則：開啟下定通道后會開啟兩輪下定抽獎客戶交付定金后，產(chǎn)生專屬兌換號后客戶即可參與下定金贏取大禮活動下定金禮品請前往各自所屬經(jīng)銷商處領(lǐng)取，詳情請咨詢銷售顧問客戶下定金越早，可更早參與到下定抽獎游戲，此環(huán)節(jié)客戶可重復(fù)中獎禮品經(jīng)

13、銷商自行購買！現(xiàn)場規(guī)劃7. 下定前800名禮品&兩輪H5下定抽獎-限量禮品&定時抽獎，且可重復(fù)中獎設(shè)置，有效加快消費(fèi)者進(jìn)行下定動作當(dāng)天活動結(jié)束前下訂激活的用戶均有機(jī)會參與2輪循環(huán)抽獎全區(qū)前800名客戶更可獲得限量訂車禮【雪佛蘭】變形金剛主題坐墊第一輪抽獎第二輪抽獎炫彩多功能背包（50個）Redline超聲波空氣香薰霧化機(jī)（100個）變形金剛主題坐墊現(xiàn)場規(guī)劃8. 購車客戶拍照霸屏-下單購車者可以和現(xiàn)場新車合影，并霸屏上墻，消費(fèi)者榮譽(yù)亮相，提升成交儀式感主持人口播示意：恭喜來自深圳的張先生成功購入新款沃蘭多一臺，成為今天的新晉車主！同時，張先生喜提愛車圖片霸屏。銷售人員拍攝購車者現(xiàn)場照片上傳對新晉

14、車主的祝福語并添加照片完成霸屏下單等候播控審核簽單霸屏（64家經(jīng)銷商將在購車霸屏上有店面信息顯示，以示區(qū)分）注意事項后期轉(zhuǎn)化禮品清單其他事項04.其他事項經(jīng)銷商動作要求2.引導(dǎo)客戶參與現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場簽到、暖場游戲、H5互動搖一搖抽獎等1.專業(yè)銷售話術(shù)&專業(yè)接待流程5.客戶提車后提醒客戶進(jìn)入H5輸入車架號進(jìn)行兌獎匹配名單及獲得禮品，并準(zhǔn)備好對應(yīng)禮品送出3.引導(dǎo)客戶下定訂搶簽單交車禮4.客戶下定后，銷售團(tuán)隊完成訂單激活全區(qū)經(jīng)銷商端暖場互動14：00-14：30全區(qū)隔屏暖場互動環(huán)節(jié)（店內(nèi)自備小禮品10份）14：45-15：45全區(qū)經(jīng)銷商激活訂單其他事項展廳動作要求1.展廳物料布置根據(jù)區(qū)域提供下發(fā)

15、物料設(shè)計圖制作物料2.活動當(dāng)天展廳需安排豐富的茶歇吸引客戶參與活動3.展廳尋找異業(yè)合作機(jī)構(gòu)布置結(jié)合主題物料打造年末的旺季促銷氛圍展廳物料 展廳茶歇區(qū) 展廳物料：12月14日完成布置，活動背景板、禮品堆頭、T板、臺卡、龍虎榜等（市場端負(fù)責(zé)）水果拼盤建議西瓜，哈密瓜，葡萄等特色糕點(diǎn)等冬日熱飲系列展廳茶歇區(qū)：12月14日完成布置（市場端負(fù)責(zé)）示例展廳互動區(qū) 示例展廳互動區(qū)：12月14日完成布置，準(zhǔn)備互動游戲道具，呼啦圈、跳繩等（市場端負(fù)責(zé)）其他事項QC事項設(shè)備準(zhǔn)備 ：LED、音響、網(wǎng)絡(luò)等展廳布置：氛圍物料布置（含互動區(qū)域、茶歇）人員準(zhǔn)備：主持人展車專區(qū)：重點(diǎn)車型專區(qū)布置禮品準(zhǔn)備：簽到禮/暖場禮（公仔、車模等）、訂車禮禮品堆頭等留資排名QC：15日活動當(dāng)天14點(diǎn)開始隔15分鐘會由后臺導(dǎo)出活動留資數(shù)據(jù)，各店需自行QC留資情況，MAC督促落實(shí)各店留資工作活動結(jié)束后，參與的經(jīng)銷商店需在12月22日18:00前提交各店總結(jié)報告，郵件發(fā)送至電聲負(fù)責(zé)人，并抄送mac/rpc拍照示例留資排名示例準(zhǔn)備日（12月14日）和活動日（12月15日），以上由經(jīng)銷商各自拍照拼成組合+視頻形式發(fā)到工作總?cè)河筛鲄^(qū)域MAC/RPC負(fù)責(zé)檢核其他事項QC事項12月7日：DCC畫面&文章QC（公告入圍條件之一）12月14日：氛圍物料布置、人員安排