佛山到臺(tái)州物流貨運(yùn)公司資料

1、物流企業(yè)(qy)戰(zhàn)略佛山到臺(tái)州物流貨運(yùn)公司正漢物流【TEL020-87433656只要你一個(gè)電話(dinhu)讓你身在家中坐貨在全國(guó)走共七十六頁(yè)企業(yè)(qy)戰(zhàn)略參考書(shū)目：1 邁向世界級(jí)企業(yè) 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理研究2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 邁.波特3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 邁.波特4 MBA十日讀 史蒂文.西爾比格5 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 MBA核心課程組6 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 甘華鳴7 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論(lln)與案例 楊錫懷共七十六頁(yè)第一講 戰(zhàn)略(zhnl)與企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)一、戰(zhàn)略孫子的戰(zhàn)略思想：1 五事“道”為首 道：“道者，令民與上同意也，故可以(ky)與 之死，可以(ky)與之生，而不畏危?！?天：“

2、天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。” 地：“地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也?！?將：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。” 法：“曲制、官道、主用也。” 共七十六頁(yè)2 知彼知己，百戰(zhàn)不殆“知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡(zhn u)之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝。”“是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。” 共七十六頁(yè)3 因敵制勝“夫兵形象(xngxing)水。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形；能因敵變化而取勝者，謂之神?！惫财呤?yè) “凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無(wú)窮(wqing)如天地，不竭如江河。聲不過(guò)五，五聲之變，不可勝聽(tīng)也；色不過(guò)五，五

3、色之變，不可勝觀也；味不過(guò)五，五味之變，不可勝嘗也。戰(zhàn)勢(shì)不過(guò)奇正，奇正之變，不可勝窮也?！惫财呤?yè)二、 企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)的出現(xiàn)背景(bijng)： 1需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 2科技水平不斷提高 3全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇 4社會(huì)、政府和顧客對(duì)企業(yè)的限制與要求 越來(lái)越高 5資源短缺，突發(fā)事件不斷出現(xiàn)共七十六頁(yè)三、企業(yè)(qy)戰(zhàn)略的涵義美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商業(yè)研究生院教授 威廉.鈕曼： 企業(yè)戰(zhàn)略是確定(qudng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的主要任務(wù)，以及為完成這一任務(wù)而采取的主要行動(dòng)。（大連培訓(xùn)中心企業(yè)戰(zhàn)略與政策）共七十六頁(yè)堪培拉（A.D.CHANLER）（1962年）： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策劃分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)

4、的戰(zhàn)略性決策。 包括為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展確定基本的經(jīng)營(yíng)目的，為達(dá)到基本目的，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或方針，以及為了實(shí)現(xiàn)(shxin)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行分配和再分配的決策。屬于經(jīng)營(yíng)者的決策。共七十六頁(yè)安東尼（R.N.ANTHONG）(1965年) 企業(yè)的計(jì)劃和控制系統(tǒng)分成外部控制過(guò)程和內(nèi)部控制過(guò)程. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是內(nèi)部控制過(guò)程中的戰(zhàn)略性計(jì)劃。它包括決定或變更企業(yè)的目的、決定達(dá)到企業(yè)目的所必需的諸資源以及取得、使用或者處理這些(zhxi)資料時(shí)所應(yīng)遵循的方針。共七十六頁(yè)得爾（S.H.DOLE）、菲夏（G.H.FISHER）1、實(shí)施階層 最高經(jīng)營(yíng)層 管理層2、規(guī)律性 持續(xù)而不規(guī)則 按一定的程序進(jìn)行3、價(jià)值

5、判斷 非常主觀 較為客觀4、方案的范圍 廣泛 較窄5、不確定因素 很多 不多6、問(wèn)題的特點(diǎn) 無(wú)條理而不重復(fù) 可被歸 納而有些重 復(fù)性 7、必要的信息 廣泛、包括企業(yè)(qy)外信息 主要使用內(nèi)部數(shù)據(jù)8、適用時(shí)間 長(zhǎng)期 短期9、涉及范圍 組織的主體 組織的局部10、相關(guān)性 其他一切計(jì)劃的依據(jù) 在戰(zhàn)略計(jì)劃范圍內(nèi)進(jìn)行11、詳細(xì)程度 廣而粗略 較為具體12、承擔(dān)者 最高經(jīng)營(yíng)者和參謀 直線管理者和一般職工13、參與人員 比較少 相當(dāng)多14、評(píng)價(jià)的難易度 評(píng)價(jià)難 相對(duì)容易，很快出結(jié)果15、確定目的 難以歸納 比較明確16、著眼點(diǎn) 企業(yè)全局觀點(diǎn) 以職能為中心 項(xiàng)目(xingm) 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 共七十六頁(yè)

6、安索夫（H.I.ANSOFF）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容由四項(xiàng)要素組成： （1） 產(chǎn)品市場(chǎng)(shchng)范圍 （2） 成長(zhǎng)方向 （3） 競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)越性 （4） 相乘效果共七十六頁(yè) 成長(zhǎng)(chngzhng)方向 產(chǎn) 品市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多角化共七十六頁(yè)相乘效果 *市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相乘效果 *生產(chǎn)相乘效果 *投資(tu z)相乘效果 *管理相乘效果共七十六頁(yè)明茨伯格（H.Mintzberg） 加拿大麥吉爾大學(xué)教授.提出企業(yè)戰(zhàn)略 5P:(1) 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)(2) 戰(zhàn)略是一種計(jì)策(Ploy)(3)戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)(4)戰(zhàn)略是一種定位(dngwi)(Po

7、sition)(5) 戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)共七十六頁(yè)四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要(xyo)戰(zhàn)略 1 戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物(chnw) 2動(dòng)蕩的環(huán)境呼喚戰(zhàn)略 3. 戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素共七十六頁(yè)五、企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理過(guò)程1、戰(zhàn)略分析階段2、戰(zhàn)略選擇 3、戰(zhàn)略實(shí)施 4、戰(zhàn)略控制(kngzh)階段 共七十六頁(yè)第二(d r)講戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略目標(biāo)一、 戰(zhàn)略思想 1戰(zhàn)略觀念 2計(jì)劃觀念 3市場(chǎng)(shchng)觀念 4用戶觀念共七十六頁(yè) 5 競(jìng)爭(zhēng)觀念 6 開(kāi)發(fā)(kif)觀念 7 創(chuàng)新觀念 8。 風(fēng)險(xiǎn)觀念 共七十六頁(yè)二、企業(yè)(qy)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)（一） 企業(yè)使命 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定

8、的企業(yè)生產(chǎn)(shngchn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。 共七十六頁(yè)（二） 戰(zhàn)略目標(biāo)1 含義(hny)2 特性： 3 內(nèi)容： 社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 利益目標(biāo)共七十六頁(yè)4 原則(yunz)： 關(guān)鍵性原則 可行性原則 激勵(lì)性原則 定量性原則 一致性原則 彈性原則共七十六頁(yè)第三講 企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境研究一、 企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境研究的意義 (一）必要性 1 企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的子系統(tǒng) 2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)市場(chǎng) 3 企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 4. 科技發(fā)展的要求 5. 環(huán)境影響企業(yè)的內(nèi)部管理共七十六頁(yè)（二） 作用 1 保證決策(juc)正確性 2 保證決策及時(shí)性 3 提高

9、決策穩(wěn)定性共七十六頁(yè)二、企業(yè)微觀環(huán)境(hunjng)分析1 顧客分析(1) 企業(yè)與顧客的關(guān)系(gun x)分析 (2) 顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析共七十六頁(yè) 2 供應(yīng)者分析3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4 同盟者分析 5. 其它微觀(wigun)環(huán)境分析 共七十六頁(yè)三、 行業(yè)(hngy)環(huán)境分析1 行業(yè)生命周期分析 識(shí)別一個(gè)行業(yè)處于(chy)生命周期的哪個(gè)階段？主要標(biāo)志有：市場(chǎng)增長(zhǎng)率、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量及其進(jìn)入、退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購(gòu)買(mǎi)行為等。共七十六頁(yè)2、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)結(jié)構(gòu)分析 美戰(zhàn)略(zhnl)學(xué)家邁.波特（M.E.Porter）：一個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在

10、一個(gè)行業(yè)中存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的現(xiàn)狀、消長(zhǎng)趨勢(shì)及其綜合強(qiáng)度，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和行業(yè)的獲利能力共七十六頁(yè) 進(jìn)入(jnr)壁壘的高低取決于：（1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2） 獨(dú)具一格的產(chǎn)品（3） 商標(biāo)的知名度（4） 轉(zhuǎn)換成本(chngbn)（5） 資本需求（6） 銷(xiāo)售渠道（7） 絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)（8） 預(yù)期的反擊（9） 政府的政策共七十六頁(yè) 替代品的威脅(wixi)（1）替代品的贏利能力（2）用戶(yngh)的轉(zhuǎn)換成本（3）用戶使用替代品的傾向及替 代品生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略共七十六頁(yè)供方的討價(jià)還價(jià)(to ji hun ji)能力（1）供方的集中程度和本行業(yè)的集中程度（2）供應(yīng)品的可替代程

11、度（3）本行業(yè)對(duì)于供方的重要程度（4）供應(yīng)者對(duì)本行業(yè)的重要程度（5）供方產(chǎn)品(chnpn)的差異性和用戶的轉(zhuǎn)換成本（6）供方前向一體化的可能性（7）本行業(yè)企業(yè)后向一體化的可能性共七十六頁(yè) 買(mǎi)方(mi fn)的討價(jià)還價(jià)能力（1）用戶的集中程度（2）用戶所購(gòu)產(chǎn)品在其成本中所占的比重（3）用戶從本行業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度（4）轉(zhuǎn)換成本（5）用戶的贏利能力（6）用戶后向一體化的可能性（7）本行業(yè)前向一體化的可能性（8）本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)品質(zhì)量(chn pn zh lin)上的重要性（9）用戶掌握的信息共七十六頁(yè)同行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)（1）競(jìng)爭(zhēng)者的多少及力量對(duì)比（2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（3）固

12、定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用（4）產(chǎn)品差異性與用戶的轉(zhuǎn)換成本（5）行業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度(fd)（6） 退出壁壘 共七十六頁(yè) 退出壁壘(bli) ： 資產(chǎn)的專(zhuān)用性 退出費(fèi)用 策略性影響 心理因素 政府的限制共七十六頁(yè) 退出(tuch) 壁 壘 進(jìn)入 壁壘 低 高低穩(wěn)定的低利潤(rùn)低利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)高穩(wěn)定的高利潤(rùn)高利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)共七十六頁(yè)四、 宏觀(hnggun)環(huán)境分析 （PEST分析） 1、政治環(huán)境(Political) 2、法律環(huán)境 3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economical) 4、科技環(huán)境(Technological) 5、社會(huì)(shhu)環(huán)境(Social)6、文化環(huán)境共七十六頁(yè)*中國(guó)傳統(tǒng)(chuntng)文化特征

13、：1、家庭(jitng)本位2、官本位3、重情輕理4、鄉(xiāng)土觀念5、保守主義6、重德輕才7、重農(nóng)抑商共七十六頁(yè)第四講 企業(yè)戰(zhàn)略條件(tiojin)分析一、 企業(yè)戰(zhàn)略條件分析的意義尋求優(yōu)勢(shì)(yush)，抓住機(jī)會(huì)；找出劣勢(shì)，回避威脅共七十六頁(yè)二、內(nèi)容(nirng) 1 企業(yè)(qy)素質(zhì)與企業(yè)(qy)活力分析 2. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 （1） 企業(yè)償債能力分析 （2） 企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況分析 （3） 企業(yè)獲利能力分析 （4） 盈虧分析共七十六頁(yè)3. 產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析(fnx)(1) 產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析a: 產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析 *市場(chǎng)覆蓋率 *市場(chǎng)占有率b: 產(chǎn)品的收益性分析c: 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析d: 產(chǎn)品

14、競(jìng)爭(zhēng)力分析 共七十六頁(yè)(2) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 常用(chn yn)的分析方法：波士頓矩陣 合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)共七十六頁(yè)（3）企業(yè)新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)能力分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織(zzh)分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效果分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃分析 共七十六頁(yè)（4） 產(chǎn)品價(jià)格分析（5） 銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)(c xio)活動(dòng)分析共七十六頁(yè)4、 企業(yè)資源分析5、 企業(yè)組織效能(xionng)與管理現(xiàn)狀分析 共七十六頁(yè)三、 SWOT分析(fnx)企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O劣勢(shì)W威脅T共七十六頁(yè)第五講 企業(yè)發(fā)展(fzhn)戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（一） 意義（二） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的確定1 影響因素2 應(yīng)注意的問(wèn)題（1

15、）需用市場(chǎng)導(dǎo)向觀念來(lái)確定（2）要從顧客和市場(chǎng)需要出發(fā)來(lái)確定（3）尋求能發(fā)揮(fhu)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域共七十六頁(yè)二、 產(chǎn)品的選擇(xunz)與評(píng)價(jià)1 產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)(pngji)法2 產(chǎn)品獲利能力評(píng)價(jià)法3 波士頓矩陣法4產(chǎn)品系列平衡法共七十六頁(yè)第六講、企業(yè)(qy)發(fā)展戰(zhàn)略 一、擴(kuò)張型戰(zhàn)略 現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品原有市場(chǎng)新市場(chǎng)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多角化共七十六頁(yè) 市場(chǎng)滲透1 擴(kuò)大(kud)產(chǎn)品使用者數(shù)量2 增加用戶的使用頻率3改進(jìn)產(chǎn)品特性共七十六頁(yè)二、 穩(wěn)定型戰(zhàn)略(zhnl) 戰(zhàn)略思想 類(lèi)型 優(yōu)缺點(diǎn)共七十六頁(yè)三、 緊縮(jn su)型戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思想共七十六頁(yè)第七講 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)戰(zhàn)略共

16、七十六頁(yè)一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析(fnx)1、市場(chǎng)(shchng)結(jié)構(gòu)分析2、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3、競(jìng)爭(zhēng)者分析共七十六頁(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(jigu)分析共七十六頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析(fnx)1、確認(rèn)(qurn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者2、確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的策略3判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)4評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者之強(qiáng)勢(shì)與弱點(diǎn)5、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)型態(tài)共七十六頁(yè)二、一般(ybn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種(sn zhn)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略共七十六頁(yè)成本領(lǐng)先(ln xin)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想:企業(yè)要在較長(zhǎng)時(shí)期(shq)內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按這一目標(biāo)采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。共七十六頁(yè)適用行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)占主

17、導(dǎo)地位的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭、石油、水泥、化肥(hufi)、木材等。共七十六頁(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(zhnl)的優(yōu)點(diǎn)（1）在與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的較量中，企業(yè)可以低 價(jià)格擴(kuò)大銷(xiāo)售(xioshu)，提高市場(chǎng)占有率；（2）對(duì)用戶討價(jià)還價(jià)來(lái)說(shuō)，壓力?。?）對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的承受能力強(qiáng)；（4）在與潛在進(jìn)入者的斗爭(zhēng)中，低成本、低價(jià)格提高了進(jìn)入壁壘；（5）在與替代品的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以低價(jià)格穩(wěn)定消費(fèi)需求。共七十六頁(yè)成本(chngbn)領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)1、投資(tu z)大2、風(fēng)險(xiǎn)大3、忽視顧客對(duì)產(chǎn)品差異的興趣共七十六頁(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(zhnl)風(fēng)險(xiǎn)一是生產(chǎn)技術(shù)的變化或新技術(shù)的出現(xiàn)可能使得過(guò)去的設(shè)備投資或?qū)W習(xí)(xux)經(jīng)驗(yàn)變得無(wú)效

18、，變成無(wú)效用的資源； 二是行業(yè)中新加入者通過(guò)模仿、總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)更先進(jìn)的設(shè)備，以更低的成本起點(diǎn)參與競(jìng)爭(zhēng)；三是采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)其力量集中于降低產(chǎn)品成本，從而喪失預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)變化的能力；四是外界環(huán)境的變化如通貨膨脹等，降低產(chǎn)品成本-價(jià)格優(yōu)勢(shì)。共七十六頁(yè)成本領(lǐng)先(ln xin)戰(zhàn)略的前提條件1）企業(yè)必須有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；2）嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支，全力以赴降低成本，最大限度地減少研發(fā)(yn f)、服務(wù)、推銷(xiāo)及廣告費(fèi)用；3）適用于大批量生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)量達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模；4）要有較高的市場(chǎng)占有率； 5）對(duì)設(shè)備不斷進(jìn)行再投資，以維護(hù)成本 領(lǐng)先地位。共七十六頁(yè)成本(chngbn)驅(qū)動(dòng)因素1、規(guī)模(gum)

19、經(jīng)濟(jì)2、學(xué)習(xí)和外溢效應(yīng)3、生產(chǎn)能力利用方式4、聯(lián)系5、相互關(guān)系6、聯(lián)合（一體化）7、時(shí)機(jī)選擇8、獨(dú)立于其他驅(qū)動(dòng)因素的自主政策9、地點(diǎn)（地理位置）10、制度因素共七十六頁(yè)戰(zhàn)略陷阱（成本(chngbn)領(lǐng)先戰(zhàn)略中易犯的錯(cuò)誤）只注重制造(zhzo)活動(dòng)的成本忽視采購(gòu)對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的誤解未能利用聯(lián)系成本降低中的相互矛盾無(wú)意識(shí)的交叉補(bǔ)貼忽視間接或小規(guī)?；顒?dòng)共七十六頁(yè)產(chǎn)品(chnpn)差別化戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想 企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色(ts)?？梢员憩F(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、品牌形象、促銷(xiāo)及服務(wù)方式等某一方面或某幾方面。共七十六頁(yè)優(yōu)點(diǎn)(yudin):1）企業(yè)以其產(chǎn)品特色贏得消費(fèi)

20、者的信任，從一定程度上回避(hub)了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)；2）利用顧客對(duì)其特色的注意和信任，降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度；3）顧客對(duì)特色產(chǎn)品的信賴和忠誠(chéng)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘；4）差異化戰(zhàn)略的高邊際收益和高利潤(rùn)增強(qiáng)了其對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；5）企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴，使替代品無(wú)法同其競(jìng)爭(zhēng)。共七十六頁(yè)缺點(diǎn)(qudin)產(chǎn)品(chnpn)差異化往往以犧牲成本為代價(jià)買(mǎi)主對(duì)差異化所能承受的額外費(fèi)用是有一定支付極限的，此極限就是產(chǎn)品差異化的前提。差異化的產(chǎn)品因其特色而價(jià)格較高，很難擴(kuò)大銷(xiāo)售，因而不能迅速提高市場(chǎng)占有率；隨著企業(yè)所處行業(yè)進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)共七十六頁(yè)差別化的途徑(tjng)1）產(chǎn)品的內(nèi)在因素差別化包括產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量及附加功能(gngnng)等方面具有獨(dú)特性。 2）產(chǎn)品的外在因素差別化共七十六頁(yè) 企業(yè)(qy)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)手段的選擇（%）共七十六頁(yè)企業(yè)運(yùn)用(ynyng)降價(jià)手段的程度共七十六頁(yè)集中(jzhng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想此戰(zhàn)略通過(guò)滿足消費(fèi)者群體的特殊需要(xyo)或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及