生產(chǎn)運(yùn)作管理(第3章)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇ppt課件

1、消費(fèi)運(yùn)作管理第3章 產(chǎn)品/效力設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)大佬的命運(yùn)自1996年以來(lái)，諾基亞延續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)的崛起，諾基亞全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的位置在2021年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越。2021年2月11日，諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度協(xié)作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。2021年7月11日，擁有4100萬(wàn)像素的諾基亞Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。同年9月3日，微軟宣布以約54.4億歐元價(jià)錢(qián)收買(mǎi)諾基亞設(shè)備與效力部門(mén)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，并獲得相關(guān)專利和品牌的授權(quán)。引 例諾基亞未來(lái)將努力開(kāi)展Here地圖效力、諾基亞處理方案與網(wǎng)絡(luò)NSN和領(lǐng)先科技三

2、大支柱業(yè)務(wù)。2021年4月25日，諾基亞宣布完成與微軟公司的手機(jī)業(yè)務(wù)買(mǎi)賣(mài)，正式將設(shè)備與效力業(yè)務(wù)出賣(mài)給微軟后，正式退出手機(jī)市場(chǎng)。信息爆炸的壓力 技術(shù)提高越來(lái)越快 高新技術(shù)的運(yùn)用范圍越來(lái)越大 市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化 產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大 可繼續(xù)開(kāi)展的要求 全球性技術(shù)支持和售后效力 用戶的要求越來(lái)越苛刻 3.1 概述3.1.1 21世紀(jì)企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的主要特征消費(fèi)者價(jià)值觀發(fā)生變化：對(duì)產(chǎn)品種類規(guī)格、花樣種類、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化個(gè)性化要求，而且有很高的不確定性。對(duì)產(chǎn)品功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高。要求價(jià)錢(qián)也要低廉。傳統(tǒng)的消費(fèi)方式是一對(duì)多，如今是要求一對(duì)一的定制化效力。如芭比娃娃可在網(wǎng)上定制，化

3、學(xué)公司消費(fèi)多種肥皂。個(gè)性化定制削減了庫(kù)存。企業(yè)面臨不確定性，需具備柔性消費(fèi)才干。1.研討與開(kāi)發(fā)的分類和特征3.1.2 現(xiàn)代企業(yè)的研討與開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究技術(shù)開(kāi)發(fā)目的尋求真理,擴(kuò)廣知識(shí)探討新知識(shí)應(yīng)用的可能性將研究成果應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐性質(zhì)探求發(fā)現(xiàn)新事物,新規(guī)律發(fā)明新事物完成新產(chǎn)品,新工藝,使之實(shí)用化,商品化內(nèi)容發(fā)現(xiàn)新事物,新現(xiàn)象探求基礎(chǔ)研究應(yīng)用的可能性運(yùn)用基礎(chǔ)研究,應(yīng)用研究成果從事產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品試制,工藝改進(jìn)成果論文論文或?qū)＠麑＠O(shè)計(jì)書(shū),圖紙,樣品成功成功率低成功率較高成功率大經(jīng)費(fèi)較少費(fèi)用較大,控制松費(fèi)用大,控制嚴(yán)人員理論水平高,基礎(chǔ)雄厚的科學(xué)家創(chuàng)造能力強(qiáng),應(yīng)用能力強(qiáng)的發(fā)明家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富,動(dòng)手能

4、力強(qiáng)的技術(shù)專家管理原則尊重科學(xué)家意見(jiàn),支持個(gè)人成果,采用同行評(píng)議尊重集體意見(jiàn),支持研究組織在適當(dāng)事作出評(píng)價(jià)尊重和支持團(tuán)體合作計(jì)劃自由度大,沒(méi)有嚴(yán)格的指標(biāo)和期限彈性,戰(zhàn)略方向,期限較長(zhǎng)硬性,有明確目標(biāo),較短期限1980年，美國(guó)報(bào)道：大多數(shù)企業(yè)30-40%的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)來(lái)自本企業(yè)5年推出的新產(chǎn)品。但同時(shí)格雷格 A. 史蒂文斯和詹姆斯伯利調(diào)查統(tǒng)計(jì)后提出：3 000個(gè)新產(chǎn)品的原始想法，只需1個(gè)能勝利。 阿爾巴拉調(diào)查指出：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的死亡率為98.2%。初期工程中只需2%可以進(jìn)入市場(chǎng)。新產(chǎn)品失敗可歸納為三個(gè)關(guān)鍵緣由 ：1沒(méi)有潛在的用戶和需求 2新產(chǎn)品與當(dāng)前的需求不匹配 3營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)不得力 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力

5、 ：1技術(shù)推進(jìn) 2市場(chǎng)牽引 3同行競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要滿足技術(shù)與市場(chǎng)匹配的原那么。2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨的壓力包括產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)等。3.2 產(chǎn)品研討與開(kāi)發(fā)管理3.2.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程需求分析構(gòu)造設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工藝設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)輸入產(chǎn)品功能中間結(jié)果協(xié)調(diào)結(jié)果產(chǎn)品規(guī)格干涉指令協(xié)調(diào)結(jié)果工藝方案中間結(jié)果中間結(jié)果干涉指令產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中作用艱苦，它幾乎占用了60%的開(kāi)發(fā)時(shí)間，決議了70%的本錢(qián)。1布思羅伊德：福特汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝費(fèi)用只占整個(gè)費(fèi)用的5%，卻影響了總費(fèi)用的70%。2索勒紐斯：波音公司，普通產(chǎn)品本錢(qián)的83%在設(shè)計(jì)階段決議，而設(shè)計(jì)的本錢(qián)只占7%。1993，哈默提出企業(yè)流程再造B

6、PR.企業(yè)的任何過(guò)程即轉(zhuǎn)換過(guò)程，有物理轉(zhuǎn)換，位置轉(zhuǎn)換，買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)換，信息轉(zhuǎn)換。技術(shù)活動(dòng)包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的構(gòu)造設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)活動(dòng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的活動(dòng)，是一個(gè)從產(chǎn)品的構(gòu)思到產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品制造工藝的信息轉(zhuǎn)換過(guò)程。它可以籠統(tǒng)地描畫(huà)為信息在顧客域、功能域、物理域，制造域之間延續(xù)的變換過(guò)程。 3.2.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)消費(fèi)過(guò)程本錢(qián)的影響3.2.3 技術(shù)活動(dòng)的過(guò)程需求環(huán)境功能需求 設(shè)計(jì)參數(shù)構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程工藝需求 工藝變量工藝設(shè)計(jì)過(guò)程消費(fèi)指令消費(fèi)過(guò)程顧客域功能域物理域制造域消費(fèi)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)過(guò)程分析產(chǎn)品構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程包括從明確設(shè)計(jì)義務(wù)開(kāi) 始，到確定產(chǎn)品的詳細(xì)構(gòu)造為止的一系列 活動(dòng)。設(shè)計(jì)階段決議了產(chǎn)品的

7、性能、質(zhì)量、本錢(qián)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)普通分為總體設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、任務(wù)圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。3.2.4 構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程總體設(shè)計(jì) ：經(jīng)過(guò)市場(chǎng)需求分析，確定產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)原那么、技術(shù)參數(shù)、概略計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的、方案的經(jīng)濟(jì)效果分析。技術(shù)設(shè)計(jì)：將技術(shù)義務(wù)書(shū)中確定的根本構(gòu)造和主要參數(shù)詳細(xì)化，進(jìn)一步確定產(chǎn)品構(gòu)造和技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的，以總圖、系統(tǒng)圖、明細(xì)表、闡明書(shū)等總括方式表現(xiàn)出來(lái)。任務(wù)圖設(shè)計(jì)：進(jìn)一步進(jìn)展產(chǎn)品構(gòu)造的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，逐漸修正和完善，繪制全套任務(wù)圖樣和編制必要的技術(shù)文件，為產(chǎn)品制造和裝配提供確定的根據(jù)。構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程市場(chǎng)需求分析任務(wù)圖設(shè)計(jì)構(gòu)造設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)三維幾何外型計(jì)算機(jī)繪圖有限元設(shè)計(jì)資料和圖形庫(kù)原型修正總體設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)初步

8、設(shè)計(jì)原型產(chǎn)品評(píng)價(jià)決策NNYYCAD工藝設(shè)計(jì)是指按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原資料加工成產(chǎn)品所需求的一系列加工過(guò)程、工時(shí)耗費(fèi)、設(shè)備和工藝配備需求等的闡明。工藝設(shè)計(jì)過(guò)程是構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程和制造過(guò)程之間的橋梁。工藝過(guò)程的結(jié)果一方面反響給產(chǎn)品設(shè)計(jì)用 以改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)；另一方法作為消費(fèi)的根據(jù)。工藝過(guò)程設(shè)計(jì)難度大，是技術(shù)系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié)。包括：產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查擬訂工藝方案編制工藝規(guī)程工藝配備的設(shè)計(jì)與制造3.2.5 工藝設(shè)計(jì)過(guò)程的根本內(nèi)容決議加工毛坯資料和尺寸選定加工條件計(jì)算加工時(shí)間制定加工工藝選擇機(jī)床決議加工工序內(nèi)的操作順序選擇工裝零件圖產(chǎn)品設(shè)計(jì)和選擇應(yīng)該遵照的原那么：設(shè)計(jì)用戶需求的產(chǎn)品效力設(shè)計(jì)可制造性

9、Manufacturability強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)魯棒性Robustness強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品思索環(huán)保要求3.2.6 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原那么和績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)目的 績(jī)效指標(biāo)度量對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響上市時(shí)間新產(chǎn)品引入頻率從新產(chǎn)品構(gòu)思到上市的時(shí)間構(gòu)思數(shù)量和最終成功數(shù)量實(shí)際效果與計(jì)劃效果的差異來(lái)自新產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例顧客/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的響應(yīng)時(shí)間設(shè)計(jì)的質(zhì)量接近市場(chǎng)的程度項(xiàng)目的頻率模型的壽命生產(chǎn)率每一個(gè)項(xiàng)目的研究發(fā)展周期每一個(gè)項(xiàng)目的材料及工具費(fèi)用實(shí)際與計(jì)劃的差異項(xiàng)目數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的頻率項(xiàng)目的頻率開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量舒適度使用的可靠性設(shè)計(jì)質(zhì)量績(jī)效和用戶的滿意度生產(chǎn)質(zhì)量工產(chǎn)和車(chē)間的反映信譽(yù)用戶的忠誠(chéng)度對(duì)用戶的相對(duì)吸引力

10、市場(chǎng)份額利潤(rùn)率按產(chǎn)品product-focused進(jìn)展的消費(fèi)流程，又叫對(duì)象專業(yè)化方式。按加工道路process-focused進(jìn)展的消費(fèi)流程，又叫工藝專業(yè)化方式。按工程project進(jìn)展的消費(fèi)流程 。3.3 消費(fèi)流程設(shè)計(jì)與選擇3.3.1 消費(fèi)流程分類不同消費(fèi)流程的特征比較 特征標(biāo)記對(duì)象專業(yè)化工藝專業(yè)化項(xiàng)目型產(chǎn)品 訂貨類型 產(chǎn)品流程 產(chǎn)品變化程度 市場(chǎng)類型 產(chǎn)量批量較大流水型 低大批量高成批生產(chǎn)跳躍型高顧客化生產(chǎn)中等單件、單項(xiàng)定制無(wú)很高單一化生產(chǎn)單件生產(chǎn)勞動(dòng)者 技能要求 任務(wù)類型 工資低重復(fù)性低高沒(méi)有固定形式高高沒(méi)有固定形式高資本 投資 庫(kù)存 設(shè)備高低專用設(shè)備中等高通用設(shè)備低中等通用設(shè)備目標(biāo) 柔

11、性 成本 質(zhì)量 按期交貨程度低低均勻一致高中等中等變化更多中等高高變化更多低計(jì)劃與控制 生產(chǎn)控制 質(zhì)量控制 庫(kù)存控制容易容易容易困難困難困難困難困難困難根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)造性質(zhì)，沿對(duì)角線選擇流程，可到達(dá)最好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果。傳統(tǒng)的僅調(diào)產(chǎn)品構(gòu)造，效果差。3.3.2 產(chǎn)品流程矩陣生產(chǎn)流程產(chǎn) 品 顧客化 多品種 品種較多 標(biāo)準(zhǔn)化大量生（低產(chǎn)量） （中低產(chǎn)量） （中批生產(chǎn)） （大量生產(chǎn)）高柔性單位成本低項(xiàng)目型生產(chǎn)單件生產(chǎn)成批生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn) 航空航天 工業(yè)裝備 機(jī)床工具 特殊化工產(chǎn)品/藥品 電子電器 汽車(chē)輪胎和橡膠 鋼鐵產(chǎn)品 普通化工產(chǎn)品/藥品 造紙 容器制造 釀酒 石油 鋼鐵 林產(chǎn)品產(chǎn)品/效力需求性質(zhì) 自

12、制-外購(gòu)決策 消費(fèi)柔性 產(chǎn)品/效力質(zhì)量程度 接觸顧客的程度 3.3.3 影響消費(fèi)流程設(shè)計(jì)的主要要素種類-產(chǎn)量變化與消費(fèi)單位方式的關(guān)系 3.3.4 消費(fèi)流程選擇決策對(duì)象專業(yè)化方式大量消費(fèi)對(duì)象專業(yè)化方式批量消費(fèi)成組消費(fèi)單元工藝專業(yè)化方式批量種類以圖中的數(shù)字為例，消費(fèi)同一種產(chǎn)品的對(duì)象式系統(tǒng)投資額為225萬(wàn)元，成組消費(fèi)單元為111萬(wàn)元，工藝式為50萬(wàn)元。當(dāng)產(chǎn)量在10萬(wàn)件以下時(shí)，選擇工藝式最經(jīng)濟(jì)，當(dāng)產(chǎn)量在10萬(wàn)25萬(wàn)件之間時(shí)，成組消費(fèi)單元最經(jīng)濟(jì)，當(dāng)產(chǎn)量在25萬(wàn)件以上時(shí)，對(duì)象式最經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然還有一種選擇，假設(shè)以上幾種方案都不能得到稱心的投資報(bào)答時(shí)，那么應(yīng)放棄該產(chǎn)品的消費(fèi)。工藝式成組消費(fèi)單元對(duì)象產(chǎn)品式費(fèi)用產(chǎn)量

13、10000025000050000111000022500003.4 并行工程：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的新方法 需求 構(gòu)造設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 制造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織常見(jiàn)的兩種方式： 串行過(guò)程 并行過(guò)程串行設(shè)計(jì)：從需求分析、產(chǎn)品構(gòu)造設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)不斷到加工制造和裝配是一步步在各部門(mén)之間順序進(jìn)展。3.4.1 串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法存在的首要問(wèn)題是以部門(mén)為根底的組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)重地妨礙了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度和質(zhì)量。詳細(xì)有：1各下游開(kāi)發(fā)部門(mén)所具有的知識(shí)難以參與早期設(shè)計(jì)，參與設(shè)計(jì)的階段越早，降低費(fèi)用的時(shí)機(jī)越大。2各部門(mén) 對(duì)其他部門(mén)的需求和才干缺乏了解，目的和評(píng)價(jià)規(guī)范的差別和矛盾降低了產(chǎn)品整體開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)流程：市場(chǎng)人員提產(chǎn)品

14、想象質(zhì)量控制人員作質(zhì)量保證方案確定產(chǎn)品總費(fèi)用和消費(fèi)周期制造工程師確定工藝工程設(shè)計(jì)人員完成產(chǎn)品定義并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)展并行、一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化方法。該方法力圖使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者從一開(kāi)場(chǎng)就思索到產(chǎn)品全生命周期從概念構(gòu)成到產(chǎn)品報(bào)廢的一切要素，包括質(zhì)量、本錢(qián)、進(jìn)度和用戶需求。3.4.2 并行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法過(guò)程需求階段設(shè)計(jì)階段制造階段營(yíng)銷(xiāo)階段使用階段終止階段考慮的因素顧客需求產(chǎn)品功能減低成本提高效率易制造易裝配競(jìng)爭(zhēng)力（低成本、標(biāo)新立異）可靠性可維護(hù)性，操作簡(jiǎn)便環(huán)境保護(hù)并行工程的概念：并行工程是一種強(qiáng)調(diào)各階段領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⑴c的系統(tǒng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，其目的在于將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和

15、產(chǎn)品的可制造性、可維護(hù)性、質(zhì)量控制等問(wèn)題同時(shí)加以思索，以減少產(chǎn)品早期設(shè)計(jì)階段的盲目性，進(jìn)能夠早地防止不合理要素的影響，縮短研制周期。并行工程的主要思想：1并行的活動(dòng)和過(guò)程2延續(xù)的信息轉(zhuǎn)化3延續(xù)地完成各階段的任務(wù)4高效率的組織構(gòu)造并行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段是一個(gè)遞階漸進(jìn)的延續(xù)過(guò)程，留意粒度和明晰度產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型閱歷從定性到定量、從模糊到明晰的演化產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和工藝設(shè)計(jì)過(guò)程不是順序進(jìn)展，是并行展開(kāi)，同時(shí)進(jìn)展。并行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概念設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳細(xì)方案工藝初步方案產(chǎn)品初步方案工藝詳細(xì)方案構(gòu)造概念方案工藝概念方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)間維為：總體設(shè)計(jì)，初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。邏輯

16、維為：構(gòu)造和工藝?；魻柕南到y(tǒng)工程SE三維構(gòu)造并行設(shè)計(jì)可制造性可裝配性質(zhì)量保證顧客稱心可靠性環(huán)境維護(hù)功能并行設(shè)計(jì)時(shí)思索的要素并行工程的目的是在設(shè)計(jì)階段就能縝密思索產(chǎn)品生命周期各階段要素。根據(jù)并行工程思想，要提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率和柔性，需求從兩個(gè)方面進(jìn)展改革：過(guò)程重構(gòu)和組織重構(gòu)。 運(yùn)用并行工程的思想，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段采取不同的措施，如下表所示，可以減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的概率，節(jié)省了修補(bǔ)失誤所耗費(fèi)的時(shí)間，從而降低了開(kāi)發(fā)周期，提高呼應(yīng)速度。需求階段設(shè)計(jì)階段制造階段營(yíng)銷(xiāo)階段使用階段終止階段采取的措施顧客參與質(zhì)量功能部署CAD/CAPPVRP、GTDFM DFA價(jià)值工程CE工業(yè)工程IE綠色制造1. 虛擬設(shè)計(jì)面向并行工程的DFx設(shè)計(jì)方式表達(dá)了開(kāi)發(fā)的集成過(guò)程PDM開(kāi)展成為CAD/CAPP/CAM系統(tǒng)的集成平臺(tái)Internet使設(shè)計(jì)集成的范圍更加廣泛STEP規(guī)范作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)集成的規(guī)范接口2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理Product