抖音私域經(jīng)營白皮書

1、抖音私域：生意增長新引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始在線上做生意。在抖音做生意，可以粗解為流量生意。不管是在抖音做電商交易，還是線下到店，或是客戶留資，首先要獲得流量，然后完成生意。過去，獲得流量的方式有兩種：可以通過內(nèi)容，比如短視頻、直播，來獲取公域推薦的流量；也可以通過投放，比如信息流廣告、DOU+等，來獲取商域付費(fèi)的流量。在從流量到生意的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)會連接大量的用戶，和你互動過的人，關(guān)注了你的人，購買過你的商品和服務(wù)的人，這些人，既是企業(yè)流量的來源，也是企業(yè)生意的基礎(chǔ)。當(dāng)我們把這些人，都匯聚在一個可以再次觸達(dá)到他們的流量池內(nèi)，這些人，就會成為你的粉絲；再通過企業(yè)號

2、2.0的經(jīng)營能力，就會轉(zhuǎn)化成你的抖音私域。在抖音私域里，粉絲可以直接產(chǎn)生購買和復(fù)購，從而帶來新的生意；也可以通過互動和影響，影響原有的公域和商域，帶來更多的生意?？梢哉f，抖音私域，是抖音生意的新增量。關(guān)于抖音私域，有三個非常重要的關(guān)鍵詞：強(qiáng)獲客，正循環(huán)，高效率。首先，是強(qiáng)獲客。抖音平臺的流量規(guī)模，以及簡單的關(guān)注關(guān)系，讓抖音私域更容易獲客。其次，是正循環(huán)。你的私域經(jīng)營的越好，就能夠獲得粉絲在公域的提權(quán)和商域的提效，形成正向循環(huán)。再次，是高效率。在抖音，各行各業(yè)都能夠使用多元的觸達(dá)渠道，以及自由的觸達(dá)方式，實現(xiàn)輕松高效的生意轉(zhuǎn)化。可以說，每一個在抖音做生意的人，都應(yīng)該關(guān)注抖音私域的價值。正是基于這

3、個初心，才有了今天的2021抖音私域經(jīng)營白皮書，白皮書中，不僅介紹了什么是抖音私域，抖音私域有什么特點(diǎn)，如何經(jīng)營抖音私域等等，也清晰全面的介紹了企業(yè)號2.0，作為抖音私域解決方案，有哪些功能和方法幫助企業(yè)商家高效經(jīng)營。更希望通過白皮書，幫助大家了解抖音私域，關(guān)注抖音私域，應(yīng)用抖音私域，在抖音私域，經(jīng)營美好生意！穆建鑫巨量引擎企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人新私域洞察PRIVATE TRAFFIC INSIGHT 2.SECTINON 1存量競爭時代到來，私域運(yùn)營不再是錦上添花THE ERA OF STOCK COMPETITION HAS ARRIVED,PRIVATE DOMAIN OPERATION I

4、S NO LONGER THE ICING ON THE CAKE01用戶行為在變：互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面加速短視頻人均單日使用時長110分鐘2020上半年互聯(lián)網(wǎng)電商直播總場次1000萬場數(shù)字化經(jīng)濟(jì)整體體量40萬億2020年短視頻用戶規(guī)模8.5億2021年2月移動端搜索用戶規(guī)模7.6億+2020數(shù)字化經(jīng)濟(jì)整體年增速+15%1 數(shù)據(jù)來源：中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告2020中國廣告市場趨勢中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告Quest Mobile TRUTH截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，周均上網(wǎng)時長超過26 個小時， 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) 7.82億，較2020年

5、3月增長7215萬，占網(wǎng)民整體的79.1%。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全國網(wǎng)上零售額達(dá) 11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重接近四分之一，網(wǎng)絡(luò)零售在促消費(fèi)方面作用不斷增強(qiáng)。8.5占比21%40.89.76占比25%39.220192020實物商品網(wǎng)上零售額社會消費(fèi)品零售總額單位：萬億元2 數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局A 新私域洞察0102市場環(huán)境在變私域運(yùn)營成企業(yè)降本增效必然選擇伴隨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，用戶增長紅利見頂，中心化平臺獲客成本上升，客戶留存難，以私域流量變現(xiàn)的去中心化模式成為趨勢，市場開始由“增量競爭”

6、轉(zhuǎn)向“存量競爭”。2020年特殊時期使得線下經(jīng)濟(jì)受到影響，更多企業(yè)加速布局私域，完成線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年，私域仍然是增長的核心玩法。不管是新型行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，越來越多的企業(yè)、商家開始或主動、或被動地重視“私域流量”運(yùn)營，將競爭重點(diǎn)從公域拉新、轉(zhuǎn)化求增量轉(zhuǎn)向私域經(jīng)營，以實現(xiàn)降本增效。流量成本走高2020年度廣告費(fèi)用曲折上漲，獲客成本走高2020.1.202020.7.202020.12.20快消本地廣告CPM食品本地廣告CPM汽車本地廣告CPM服裝本地廣告CPM 3C本地廣告CPM1 數(shù)據(jù)來源：QuestMobile研究院2020年A 新私域洞察0203企業(yè)經(jīng)營在變：從“注意力經(jīng)濟(jì)”到“

7、全局化”經(jīng)營思考全面線上化經(jīng)營已經(jīng)成為當(dāng)下趨勢，頭部企業(yè)在持續(xù)挖掘數(shù)字化的生態(tài)價值，中小企業(yè)在全面擁抱數(shù)字化帶來的生意空間，傳統(tǒng)企業(yè)在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。營銷與經(jīng)營成為了企業(yè)解決生意增長的一體兩面，企業(yè)思考的重點(diǎn)也從單純吸引用戶注意力，轉(zhuǎn)向研究流量的獲取、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化效果，再到產(chǎn)品、營銷、經(jīng)營、渠道構(gòu)成的生意增長全鏈條的打通及探索。從流量經(jīng)營到生意經(jīng)營是一個長期轉(zhuǎn)型的過程，在用戶和外部競爭環(huán)境都在發(fā)生巨大變化的當(dāng)下，這個過程離不開對于私域運(yùn)營這一能夠直接連接用戶、實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營及高效轉(zhuǎn)化的必備能力的充分建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營在變：需要進(jìn)行“全局化”經(jīng)營思考注意力用戶流量獲取 | 運(yùn)營 | 轉(zhuǎn)化生意產(chǎn)品 |

8、營銷 | 經(jīng)營 | 渠道03A 新私域洞察那么，到底什么是私域？私域流量和公域相對，流量所有權(quán)屬于企業(yè)自己，并能夠直接連接用戶，可以自由觸達(dá)、多次使用、持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營。私域優(yōu)勢Advantage 1Advantage 3直接與用戶建聯(lián)可免費(fèi)多次觸達(dá)Advantage 2Advantage 4轉(zhuǎn)化效率更高可經(jīng)營長期關(guān)系04A 新私域洞察抖音企業(yè)號成為越來越多企業(yè)私域運(yùn)營“必選項”JITTERBUG ENTERPRISE BECOME MORE ANDMORE ENTERPRISES PRIVATE DOMAIN OPERATION MUST CHOOSE不同的用戶場景和商業(yè)業(yè)態(tài)，在短視頻直播平臺

9、加速融合。以抖音為代表的國民級視頻平臺，正在持續(xù)構(gòu)建“線上生態(tài)”：一方面，為C端用戶提供資訊、社交、娛樂、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、消費(fèi)等多場景服務(wù)，全面滿足用戶線上生活所需；另一方面，為B端企業(yè)創(chuàng)造生意經(jīng)營的新機(jī)會，讓企業(yè)與用戶在“線上生態(tài)”中良性互動，企業(yè)、用戶與平臺彼此促進(jìn)，共生共長。2020.08抖音（含抖音火山版）DAU已突破6億2020企業(yè)號商業(yè)內(nèi)容日均觀看量超200億抖音小店數(shù)量增長超過16倍2021.01抖音小店GMV同比增長50倍2021.07抖音企業(yè)號總數(shù)量約800萬1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)05A 新私域洞察隨著越來越多的用戶在抖音體驗美好生活、豐富美好生活，隨著抖音原生經(jīng)營服務(wù)體系越來越

10、完善、營銷產(chǎn)品體系越來越強(qiáng)大，抖音企業(yè)號成為越來越多企業(yè)私域運(yùn)營的“新命題”、“必選項”。私域經(jīng)營能夠帶來“更深度的品牌認(rèn)同”認(rèn)知吸引吸引認(rèn)同認(rèn)同擁護(hù)知名度美譽(yù)度忠誠度流量內(nèi)容價值貢獻(xiàn)私域經(jīng)營能夠帶來“更增量的獲客效果”轉(zhuǎn)化/品牌擁護(hù)價值貢獻(xiàn)4-5倍粉絲相比非粉商業(yè)自然一次流量流量轉(zhuǎn)化多次直接深度轉(zhuǎn)化推銷互動50%粉絲對品牌內(nèi)容轉(zhuǎn)評贊對品牌活動的參與度高 及營銷活動的互動參與貢獻(xiàn)約30%無商域流量情況下粉絲可貢獻(xiàn)直播間流量的2倍以上粉絲比非粉輿情凈喜好度高出2-6倍品牌直播中正向評論粉絲貢獻(xiàn)高于非粉1 數(shù)據(jù)來源：2021巨量引擎平臺價值通案數(shù)字生態(tài)視頻化浪潮下，短視頻直播平臺成為最受用戶青睞的

11、聚集地之一，也是當(dāng)下最受企業(yè)關(guān)注的商機(jī)之地。在抖音私域，企業(yè)能夠站在更高的戰(zhàn)略視角，巧用平臺商業(yè)基建，布局經(jīng)營全鏈，并根據(jù)細(xì)分場景與目標(biāo)，匹配精細(xì)化運(yùn)營，把握增長新機(jī)。06什么是抖音私域？行業(yè)視角：基于企業(yè)號提供的私域能力高效承載抖音的公域及商域流量，在智慧經(jīng)營系統(tǒng)的支持下，長期積累并經(jīng)營粉絲與意向用戶，一站式促進(jìn)用戶在抖音內(nèi)的關(guān)注、互動、轉(zhuǎn)化及復(fù)購等。企業(yè)視角：抖音私域指企業(yè)通過企業(yè)號在抖音進(jìn)行私域流量經(jīng)營。企業(yè)可通過自然流量及商業(yè)流量沉淀用戶至企業(yè)號，并基于“潛在粉絲-路人粉絲-好感粉絲-真愛粉絲”的經(jīng)營路徑，在主頁、訂閱、私信、群聊等私域場景經(jīng)營企業(yè)和用戶的關(guān)系，更可以借助智慧經(jīng)營能力提

12、升私域經(jīng)營的效率效果，從而獲取品牌、銷量等商業(yè)價值的持續(xù)成長。抖音私域和抖音企業(yè)號的關(guān)系：抖音企業(yè)號是企業(yè)商家在抖音做生意的一站式經(jīng)營平臺07A 新私域洞察01抖音私域的用戶感知及信任不斷提升2021年，經(jīng)過商家企業(yè)以及平臺的持續(xù)努力，抖音用戶對于抖音企業(yè)號的感知度和信任度均呈現(xiàn)了較高水平。接近9成的企業(yè)號活躍用戶對于抖音企業(yè)號的品牌效應(yīng)表示了認(rèn)可，同時超過 65%的企業(yè)號活躍用戶認(rèn)為企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容會影響到對該品牌、商家的看法。對于在抖音上有過購物行為的企業(yè)號活躍用戶來說，超過40%的用戶認(rèn)為抖音企業(yè)號發(fā)布的優(yōu)質(zhì)、有趣的內(nèi)容會讓其更加想要了解、購買產(chǎn)品，超過30%的用戶認(rèn)為抖音企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)

13、容會一定程度上影響其對產(chǎn)品的好感度，并影響長期消費(fèi)決策。01你覺得抖音企業(yè)號（加了藍(lán)V標(biāo)識的認(rèn)證賬號）的品牌效應(yīng)是否讓你信任【單選】：選項選擇占比非常信任，認(rèn)為企業(yè)號更有權(quán)威性和影響力42.13%一般信任，偶爾有感知到有權(quán)威性和影響力47.22%沒有差別10.65%02你是否同意抖音企業(yè)號（加了藍(lán)V標(biāo)識的認(rèn)證賬號）發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容會影響你對該品牌、商家的看法？【單選】選項選擇占比非常同意31.87%比較同意34.79%說不清29.99%不同意3.34%03在消費(fèi)過程中，抖音企業(yè)號（加了藍(lán)V標(biāo)識的認(rèn)證賬號）的內(nèi)容對你決策的影響是？【單選】選項選擇占比優(yōu)質(zhì)、有趣的內(nèi)容會讓我更加想要了解、購買產(chǎn)品43

14、.29%會一定程度上影響到我對產(chǎn)品的好感度，可能長期會影響消費(fèi)選擇31.86%影響不是很大20.63%毫無影響4.21%1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)抖音企業(yè)號C端用戶調(diào)研，2021年7月，N=8735A 新私域洞察08用戶關(guān)注抖音企業(yè)號的原因也比較多元，有超過一半的用戶認(rèn)為企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容更加官方權(quán)威、另外有超過3成的用戶會因為想要關(guān)注品牌動向、產(chǎn)品服務(wù)信息、日常內(nèi)容有趣以及希望獲取優(yōu)惠動態(tài)而關(guān)注企業(yè)號。選項認(rèn)為企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容是官方的、可信度更高選擇占比55.36%瀏覽關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)內(nèi)容34.85%關(guān)注意向購買產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)惠動態(tài)31.15%關(guān)注挑戰(zhàn)賽/話題，方便查找7.48%5.93%其它2

15、1.73%對代言人好感度高，希望看到相關(guān)內(nèi)容33.57%覺得內(nèi)容有趣/有用，方便日常關(guān)注37.36%想要關(guān)注品牌最新動向01你關(guān)注企業(yè)抖音號的動機(jī)是【多選，最多3項】數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)抖音企業(yè)號C端用戶調(diào)研，2021年7月，N=873502你認(rèn)為抖音企業(yè)號的創(chuàng)作內(nèi)容在哪些方面發(fā)揮作用【多選，最多3項】選項選擇占比提供準(zhǔn)確的商品信息來源64.81%引領(lǐng)行業(yè)潮流趨勢43.23%提供更大的優(yōu)惠活動39.65%提供更豐富的線上服務(wù)31.86%分享產(chǎn)品使用/養(yǎng)護(hù)技巧28.99%公布行業(yè)前沿信息22.24%其它8.04%數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)抖音企業(yè)號C端用戶調(diào)研，2021年7月，N=8735A 新私域洞察0

16、902企業(yè)商家加速入場抖音私域經(jīng)營陣地企業(yè)號數(shù)量持續(xù)增長2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號總量增長趨勢過去一年，抖音企業(yè)號總量持續(xù)穩(wěn)定增長。截止2020年底，企業(yè)號用戶數(shù)已經(jīng)突破500萬，2021年仍保持高速增長狀態(tài)，2021年7月，抖音企業(yè)號總數(shù)量約800萬。從行業(yè)類別來看，和用戶生活緊密相關(guān)的消費(fèi)、服務(wù)類行業(yè)企業(yè)號數(shù)量最多。從企業(yè)號數(shù)量行業(yè)增速上來看，民以食為天，2021年6月同比增速最快的兩個行業(yè)分別是餐飲服務(wù)（404%）和食品飲料（305%）。1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月-2021年6月企業(yè)號數(shù)量TOP5行業(yè)服裝配飾零售餐飲服務(wù)家居建材生活服務(wù)2020年6月-2021年

17、6月增速超過200%的行業(yè)2020年6月及2021年6月主要行業(yè)企業(yè)號數(shù)量2020年6月2021年6月服裝配飾食品飲料3C及家電家居建材汽車房地產(chǎn)生活服務(wù)2 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月，2021年6月A 新私域洞察10企業(yè)號粉絲數(shù)、播放量穩(wěn)步增長過去一年，抖音企業(yè)號發(fā)布的視頻播放量也不斷走高,2021年6月單月播放量,同比增長82%從行業(yè)分布來看，抖音企業(yè)號2021年6月活躍粉絲數(shù)TOP5行業(yè)為服裝配飾、零售、傳媒及內(nèi)容、商務(wù)服務(wù)、家居建材；2020年12月-2021年6月月活躍粉絲數(shù)增速TOP5行業(yè)為房地產(chǎn)（27.8%）、出行旅游（17.2%）、汽車（16.8%）、游戲（16.4%）

18、、金融業(yè)（14.3%）2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號當(dāng)月投稿視頻播放量增長趨勢1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月-2021年6月2020年12月及2021年6月主要行業(yè)抖音企業(yè)號當(dāng)月活躍粉絲數(shù)2020年12月2021年6月2 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年12月，2021年6月一方面是新晉企業(yè)號的快速入場， 另一方面已入局企業(yè)號私域積累也在加速： 除了總體企業(yè)號數(shù)量和企業(yè)號粉絲數(shù)持續(xù)走高以外，各粉絲層級的企業(yè)號數(shù)量均穩(wěn)步增長。數(shù)量增速最快的企業(yè)號類型為1萬粉以下的“萌新”以及100萬粉以上的“大V”。從不同粉絲層級企業(yè)號的行業(yè)分布來看，服裝配飾、食品飲料、3C電器、家居建材、汽車

19、等行業(yè)十萬、百萬粉絲以上的“大號”快速增長，粉絲聚集能力強(qiáng)大。2021年6月不同粉絲量級抖音企業(yè)號數(shù)量同比增長率2021年6月部分主要行業(yè)10萬粉絲以上抖音企業(yè)號數(shù)量同比增長率100萬以上10萬-100萬1萬-10萬1萬以下165%138%120%172%服裝配飾食品飲料3C及電器家居建材汽車232%208%297%290%359%236%395%205%474%219%粉絲數(shù)100w+10w-100w數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月注：本數(shù)據(jù)不包含未分類企業(yè)號3 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月、2021年6月A 新私域洞察11總體企業(yè)號活躍度提升從內(nèi)容發(fā)布數(shù)據(jù)來看，2021年6月抖音企

20、業(yè)號投稿量同比增長120 %， 海量有趣、有用的內(nèi)容被企業(yè)、商家通過企業(yè)號上傳至抖音平臺。2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號投稿數(shù)量增長趨勢從互動數(shù)據(jù)來看，2021年6月企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容獲得的點(diǎn)贊量同比增長55%，獲得的評論量同比增長61%2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號發(fā)布視頻點(diǎn)贊量增長趨勢1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月-2021年6月2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號發(fā)布視頻評論量增長趨勢2數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月-2021年6月A 新私域洞察120 3長效價值驅(qū)動企業(yè)私域建設(shè)抖音企業(yè)號活躍用戶中近一半用戶會經(jīng)常查看企業(yè)號的商家主頁46.6%超三成用戶

21、會經(jīng)常查看商品櫥窗33.4%超過1/5的用戶會經(jīng)常使用企業(yè)號查看商家的店鋪位置27.4%獲取聯(lián)系電話21.3%領(lǐng)取各類優(yōu)惠20.3% 在抖音購買過產(chǎn)品、服務(wù)的企業(yè)號活躍用戶中有半數(shù)用戶更傾向于在企業(yè)號官方品牌自播時獲取優(yōu)惠49.5%用戶認(rèn)為在抖音企業(yè)號獲取商品或服務(wù)優(yōu)惠時更有優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：質(zhì)量更加可以信任57.6%更有正品保障56.2%價格更加優(yōu)惠41.9%產(chǎn)品/服務(wù)介紹更加專業(yè)全面37.9%數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)抖音企業(yè)號C端用戶調(diào)研，2021年7月，N=87352在這樣的背景下，大量商家企業(yè)都在抖音企業(yè)號積極進(jìn)行私域建設(shè)：每周有400+萬企業(yè)，接收到約1.5億+條用戶私信咨詢每周有15萬+

22、企業(yè)，通過私信或粉絲群，配合直播間運(yùn)營累計有125萬+企業(yè)，配置了私信“自動回復(fù)”功能，有數(shù)十萬企業(yè)配置了用戶“自助菜單”功能累計有65萬+企業(yè)，創(chuàng)建了粉絲群并持續(xù)活躍數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，數(shù)據(jù)截止2021年6月30日13A 新私域洞察深度運(yùn)營使用企業(yè)號作為經(jīng)營陣地，商家、企業(yè)通過直播不斷與用戶進(jìn)行更加直接、高效的交流和連接。2021年上半年，除春節(jié)假期所在的二月之外，企業(yè)號總體直播次數(shù)穩(wěn)定增長，2021年1月至6月直播次數(shù)漲幅為34%。商家、企業(yè)的持續(xù)努力也換來了顯著的回報2021年6月，企業(yè)號直播單月看播人次，同比增幅244%。2021年1月-2021年6月，抖音企業(yè)號私信互動量漲幅為38

23、%。2021年1月-2021年6月抖音企業(yè)號直播量增長趨勢1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月-2021年6月2020年6月-2021年6月抖音企業(yè)號直播看播人次增長趨勢2 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2020年6月-2021年6月2021年1月-2021年6月抖音企業(yè)號私信互動量增長趨勢3 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月-2021年6月14A 新私域洞察 長效轉(zhuǎn)化通過企業(yè)、商家的精細(xì)運(yùn)營，抖音企業(yè)號轉(zhuǎn)化相關(guān)數(shù)據(jù)也節(jié)節(jié)走高：2021年1月-2021年6月購物車點(diǎn)擊量漲幅為 77%，2021年H1抖音企業(yè)號閉環(huán)GMV環(huán)比增長92%。除了購物轉(zhuǎn)化，越來越多用戶也更加頻繁地通過企業(yè)號獲取到店位置、或者

24、商家、產(chǎn)品、優(yōu)惠信息。另外，即使相比2020年6月特殊時期用戶少了更多閑暇時間，2021年6月用戶通過企業(yè)號下載應(yīng)用的次數(shù)依舊提升了17%。2021年1月-2021年6月抖音企業(yè)號購物車點(diǎn)擊量增長趨勢77% 2021.012121.061 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月，2021年6月2020年H2-2021年H1抖音企業(yè)號閉環(huán)GMV增長趨勢92%2021年6月抖音企業(yè)號POI點(diǎn)擊量同比增長60%2020H22021H12020.06 2021.062 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月，2021年6月3 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月，2021年6月2021年6月抖音企業(yè)號電話及官網(wǎng)

25、信息點(diǎn)擊量同比增長36%2021年4月-6月抖音企業(yè)號POI優(yōu)惠券點(diǎn)擊量增長趨勢176%2020.062021.062021.042021.052021.064 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月，2021年6月5 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年1月，2021年6月15A 新私域洞察出行旅行教育培訓(xùn)商務(wù)服務(wù)金融服務(wù)家裝建材設(shè)計施工汽車大家電房地產(chǎn)美甲美發(fā)攝影服務(wù)運(yùn)動健身餐飲服務(wù)生鮮家居百貨家具/飾品0 4各行業(yè)企業(yè)運(yùn)營策略各顯所長過去一年，更多企業(yè)商家開始在視頻生態(tài)中高效實現(xiàn)生意目標(biāo)、重構(gòu)增長策略，他們站在更高的經(jīng)營視角，巧用平臺商業(yè)產(chǎn)品，在不同的場景中適配精準(zhǔn)打法，使得生意增長更具確定性、更

26、可持續(xù)。更具體來看，不同行業(yè)的企業(yè)商家在抖音企業(yè)號的運(yùn)營策略上也各有側(cè)重，根據(jù)線上化程度的高低以及消費(fèi)頻率的高低，使用企業(yè)號的商家企業(yè)基本可以被歸為四類：低頻線上化高高頻線上化高消費(fèi)頻次低消費(fèi)頻次高低頻線上化低高頻線上化低美妝品日化用品服裝配飾食品飲料3C及小家電傳媒及內(nèi)容游戲零售線上化程度高線上化程度低1 數(shù)據(jù)周期：2021年5月A 新私域洞察16a高頻、線上化程度高代表行業(yè)服裝配飾食品飲料快消品高頻、線上化程度高的行業(yè)如服裝配飾、食品飲料、快消產(chǎn)品通過直播方式進(jìn)行電商售賣是最直接的轉(zhuǎn)化方式。這些行業(yè)的號均直播次數(shù)以及購物車點(diǎn)擊次數(shù)均高于大盤均值。2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號號均直

27、播次數(shù)對比2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號購物車號均點(diǎn)擊量對比服裝配飾 快速消費(fèi)品食品飲料 大盤服裝配飾 快速消費(fèi)品食品飲料 大盤1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月2 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月b高頻、線上化程度低代表行業(yè)餐飲服務(wù)攝影服務(wù)美甲美發(fā)運(yùn)動健身高頻、線上化程度較低的行業(yè)如餐飲服務(wù)、以攝影、美甲美發(fā)為代表的生活服務(wù)以及以運(yùn)動健身等行業(yè)為代表的文體娛樂行業(yè)主要使用短視頻、直播、優(yōu)惠券等方式對消費(fèi)者進(jìn)行種草，進(jìn)而引流到店進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這些行業(yè)的門店P(guān)OI地址信息號均點(diǎn)擊量、POI掛載的優(yōu)惠券點(diǎn)擊量明顯高于大盤均值。2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號POI號均點(diǎn)擊量對比20

28、21年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號POI優(yōu)惠券號均點(diǎn)擊量對比文體娛樂餐飲服務(wù)生活服務(wù)大盤文體娛樂餐飲服務(wù)生活服務(wù)大盤3 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月4 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月A 新私域洞察17c低頻、線上化程度高代表行業(yè)金融服務(wù)線上教育傳媒及內(nèi)容游戲以保險等金融服務(wù)、線上教育、傳媒及內(nèi)容以及游戲為代表的的低頻、線上化程度高的行業(yè)主要通過內(nèi)容、直播等方式吸引用戶咨詢留資，或者基于原生廣告、DOU+等產(chǎn)品吸引用戶進(jìn)行應(yīng)用下載。這類行業(yè)的號均私信互動量及應(yīng)用下載量均高于大盤均值。2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號號均私信互動量對比2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號號均應(yīng)用下

29、載量對比教育培訓(xùn)金融業(yè)傳媒及內(nèi)容大盤游戲傳媒及內(nèi)容金融業(yè)大盤1 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月2 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月d低頻、線上化程度低代表行業(yè)汽車房地產(chǎn)家居建材對于低頻、線上化程度也較低的行業(yè)如汽車、房地產(chǎn)、建材等，由于用戶消費(fèi)決策周期較長，如何高效獲得目標(biāo)客戶、拓展生意渠道就成為了企業(yè)商家私域運(yùn)營的重中之重。這類行業(yè)通常通過短視頻的行業(yè)錨點(diǎn)、直播小風(fēng)車、發(fā)放團(tuán)購優(yōu)惠券等方式吸引用戶咨詢留資，后續(xù)再進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)化。這類行業(yè)的號均直播次數(shù)、電話/官網(wǎng)點(diǎn)擊量及私信互動量通常高于大盤均值。2021年6月汽車行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號號均直播次數(shù)對比2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號

30、號均電話及官網(wǎng)點(diǎn)擊量對比2021年6月部分行業(yè)及大盤抖音企業(yè)號號均私信互動量對比汽車汽車大盤家居建材大盤汽車 房地產(chǎn)家居建材大盤A 新私域洞察183 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月4 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月5 數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2021年6月企業(yè)人氣值：體現(xiàn)企業(yè)主在傳播聲量上的結(jié)果。基于賬號用戶覆蓋的數(shù)量質(zhì)量、粉絲的數(shù)量和質(zhì)量、以及內(nèi)容被傳播的次數(shù)等維度計算值得出。企業(yè)經(jīng)營值：體現(xiàn)企業(yè)主當(dāng)下的經(jīng)營狀況?；谫~號粉絲增長、線索獲取、商品售賣等維度的計算值得出。抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜為展示各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)號用戶，并以此推動更多廣大的企業(yè)號用戶學(xué)習(xí)頭部用戶經(jīng)驗，提升自身經(jīng)營能力，

31、抖音企業(yè)號也推出了金盈獎榜單，以企業(yè)號人氣值和經(jīng)營值為標(biāo)尺，綜合二者總得分評選出整體企業(yè)號經(jīng)營TOP20賬號，以及幾大代表行業(yè)經(jīng)營TOP20 賬號。抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-全行業(yè)TOP20排名賬號昵稱 一級行業(yè) 粉絲量 點(diǎn)贊量 經(jīng)營值 人氣值01黑碼科技3C及電器1050.5萬4606.5萬892.24732.0502花西子Florasis快速消費(fèi)品275.2萬732.3萬870.03723.7503牛哥只懂車汽車272.1萬1048.7萬874.25702.0704完美日記快速消費(fèi)品456.6萬3703.8萬910.79650.4305小花妞零售773.0萬14077.7萬878.92681.

32、5606直播日照3C及電器1494.7萬129096.7萬863.15694.0607三只松鼠食品飲料453.3萬1988.4萬885.91659.108國岳房地產(chǎn)631.5萬7583.9萬860.4684.609壹加壹汽車汽車303.9萬734.5萬882.92660.4910彩虹星球安全食材農(nóng)林牧畜漁90.5萬424.0萬880.01661.4711北京滸城古娘中國風(fēng)女裝服裝配飾155.9萬731.3萬867.41669.1412唐山小松汽車汽車438.4萬854.9萬880.94655.2213董先生珠寶服裝配飾849.6萬3617.0萬844.03691.8214貝貝女鞋坊服裝配飾28

33、9.9萬820.2萬870.88663.5415心竺公考教育培訓(xùn)101.9萬395.4萬943.23588.9716成都蜀駿老唐汽車155.9萬574.7萬871.16659.9217貓哥評測零售174.7萬534.1萬880.08646.1418樊登讀書傳媒及內(nèi)容796.4萬3088.0萬877.17645.2319PP體育文體娛樂590.7萬28222.8萬830.2692.1620陶金形體禮儀文體娛樂656.0萬1225.9萬823.56698.561 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期2021年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號19A 新私域洞察抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜

34、-服裝配飾行業(yè)TOP20排名賬號昵稱粉絲量點(diǎn)贊量經(jīng)營值人氣值01北京滸城古娘中國風(fēng)女裝155.9萬731.3萬867.41669.1402董先生珠寶849.6萬3617.0萬844.03691.8203貝貝女鞋坊289.9萬820.2萬870.88663.5404鐵血縫紉機(jī)214.8萬1531.9萬855.9657.9805POWDER ROOM輕奢首飾49.6萬207.7萬862.13649.1206妖精的口袋ELFSACK官方旗艦店119.5萬114.1萬839.64669.0607羅拉密碼471.8萬7123.7萬813.14684.5808霞湖世家255.9萬1576.8萬821.23

35、676.0509星辰大喬服飾171.9萬163.0萬826.33667.4310美人魚女裝大牌170.9萬249.5萬816.04676.8811100芬服飾113.3萬305.5萬804.13687.7512安詩雅軒女鞋66.1萬204.0萬796.93694.6413MsShe大碼女裝34.3萬54.2萬889.48602.0614義烏市芷馨飾品（紫寰飾品）140.3萬62.3萬888.2601.0315海瀾之家266.1萬1107.2萬852.18633.1516艾微兒鞋業(yè)106.7萬337.8萬819.4665.5917洪陵羊絨65.4萬394.5萬844.91639.4718欣欣屋衣

36、櫥156.5萬583.7萬840.46642.4819常熟市王孟杰服裝商行725.9萬3183.9萬824.75657.9720粉甜服飾有限公司114.0萬467.9萬787.41695.041 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期2021年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號20A 新私域洞察抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-零售行業(yè)TOP20排名賬號昵稱粉絲量點(diǎn)贊量經(jīng)營值人氣值01小花妞773.0萬14077.7萬878.92681.5602貓哥評測174.7萬534.1萬880.08646.1403修正官方品牌旗艦店35.4萬53.3萬859.3626.0704衛(wèi)仕寵物102.1萬2

37、158.7萬861.76620.7405雪玲妃官方旗艦店48.7萬74.6萬866.79610.2706深圳麥凱萊科技有限公司24.0萬106.5萬874.4599.6907森馬官方旗艦店181.3萬228.7萬820.90652.2808小放放296.7萬1300.0萬825.86639.1209繡裳花*蘇繡緙絲38.2萬422.6萬854.29603.4610不撞殼的手機(jī)殼48.5萬235.9萬799.16654.2611青島鑫百潤禮品有限公司35.4萬44.4萬838.92607.5312連天紅好物1061.9萬4844.0萬797.55648.3113黃寶寶百貨店171.9萬776.5

38、萬819.33625.8914唯品會253.3萬740.4萬840.53603.515嘉貿(mào)購進(jìn)口啤酒直供39.1萬23.8萬846.24597.5516雅超商貿(mào)139.7萬2839.3萬810.37633.1117和之優(yōu)選98.3萬289.9萬842.56600.3418蘇寧易購超級買手307.2萬339.7萬826.2608.8719Mistine 蜜絲婷18.4萬42.2萬787.54642.320十月結(jié)晶99.2萬569.2萬803.16626.331 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期2021年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號21A 新私域洞察抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜

39、-零售行業(yè)TOP20抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-餐飲服務(wù)行業(yè)TOP20排名賬號昵稱粉絲量點(diǎn)贊量經(jīng)營值人氣值01成都市歷蜀記餐飲管理有限公司365.0萬3495.4萬850.4631.0202潮汕潮味優(yōu)信正宗牛肉丸35.4萬330.4萬817.88633.9503善知緣鮮天下水餃培訓(xùn)61.4萬132.0萬854.86585.4604老陜說菜209.3萬1380.9萬833.1596.7905多爺串燒133.2萬1589.3萬811.19615.0606閆老一水餃連鎖231.0萬88.9萬814.62610.6207子怡營養(yǎng)粥 熱鹵串串45.0萬358.8萬802.21621.1408青島市永欣燒烤店4

40、7.4萬179.7萬814.04609.2109Helens海倫司小酒館75.2萬913.3萬823.21598.4710佛山市南海區(qū)桂城足球農(nóng)莊美食店125.7萬493.3萬806.7610.3511鑫禧禾食家飯店131.2萬931.5萬784.09619.912淮城老友【龍蝦海鮮大咖燒烤烤肉】409.7萬3587.9萬825.56567.9513唐山世德花園酒店7.1萬7.4萬778.52608.2714肯德基食貨局167.0萬76.5萬801.3585.2415北京靜香齋餐廳30.7萬194.8萬781.54598.9816二姐姐鹵味85.2萬1802.7萬786.51592.6617爪

41、哥泡爪30.3萬44.3萬790.37586.7618舅姥爺餐飲文化59.5萬396.1萬812.31563.8619西帝西餅店27.4萬687.5萬786.67584.1120吉好炸串飯團(tuán)29.5萬652.6萬799.94565.341 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期2021年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號22A 新私域洞察抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-零售行業(yè)TOP20抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-生活服務(wù)行業(yè)TOP20排名賬號昵稱粉絲量點(diǎn)贊量經(jīng)營值人氣值01多媽幫母嬰育兒251.3萬1374.4萬796.33643.0702南京花澗記攝影68.2萬1315.4萬810.766

42、19.9603優(yōu)滅士42.3萬619.9萬789.1632.5304成都汪仔星寵物公園28.9萬772.5萬831.44576.0805廣州過小寶發(fā)型定制147.5萬1029.9萬812.83591.2206松崎美甲美睫59.6萬317.0萬807.63592.9307忠軒堂筆莊（自強(qiáng)不息）34.6萬372.6萬837.87559.2908金典拍拍攝影21.0萬36.8萬800.71595.7109蘇州華秀發(fā)品30.7萬159.4萬836.79552.8710頭發(fā)真好看26.7萬124.5萬826.84562.6111沐睫兒美業(yè)31.5萬211.3萬791.36594.6212佳艷影樓用品37

43、.1萬219.4萬805.6579.5513青島婚紗攝影華哥26.0萬262.3萬772.38612.1414絕對人氣攝影102.2萬1552.3萬771.06609.4315小七假發(fā)優(yōu)選19.8萬39.5萬768.36611.7116域鑒175.7萬1112.2萬809.86567.5717高姐育嬰服務(wù)124.0萬767.3萬791.32585.7518上海普陀簡華男士發(fā)型設(shè)計108.3萬877.1萬808.29568.7719瞳創(chuàng)攝影工作室71.9萬1345.2萬752.79622.2620聚焦全球旅拍104.6萬3233.1萬797.23575.681 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期20

44、21年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號23A 新私域洞察抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜抖音企業(yè)號經(jīng)營排行榜-家居建材行業(yè)TOP20排名賬號昵稱粉絲量點(diǎn)贊量經(jīng)營值人氣值01廣州友家家居自助超市354.8萬1780.5萬843.48663.202林氏木業(yè)官方直播間31.5萬73.2萬868.11625.4803佳幫手235.1萬1390.6萬857.06620.704樂享裝飾設(shè)計（韓工團(tuán)隊）164.9萬1146.8萬857.66610.0805宏拓智能93.3萬354.5萬806.63641.7706壟上行412.4萬18452.1萬773.62673.8407翼眠官方品牌27.9萬41.8萬854.

45、57591.0208上饒?zhí)バl(wèi)浴廠22.5萬49.0萬855.81586.6109邱師傅竹藝143.7萬700.2萬809.49618.1410美的直播間74.1萬167.9萬827.75598.1911尚品宅配219.0萬1111.9萬854.55566.4712總監(jiān)裝修聯(lián)盟圈42.6萬169.2萬861.13552.8913云華衛(wèi)浴63.2萬217.5萬800.7612.5514Foh除甲醛13.1萬26.9萬799.95612.7915索菲亞-柜類定制199.8萬1032.8萬837.82574.6716龍御永祥巖板浴室柜39.4萬69.0萬798.16614.1417閆老板家居生活Ya

46、n220.2萬1059.2萬818.56592.818南通自在家紡125.8萬42.2萬766.43644.7519華碧堂裝飾畫20.9萬39.3萬863.98545.5920百方家具嘉露專賣店48.0萬4.6萬801.6607.351 數(shù)據(jù)來源：抖音企業(yè)號，截止日期2021年6月30日；本榜單中不包含抖音官方賬號24A 新私域洞察新私域產(chǎn)品：抖音企業(yè)號2.0SECTINON 2經(jīng)營長期價值激發(fā)美好生意不論是創(chuàng)業(yè)公司還是知名品牌，不論是電商企業(yè)還是本地商家，是所有企業(yè)共同面對的課題，是所有企業(yè)的共同的追求。抖音企業(yè)號通過提供產(chǎn)品及服務(wù)，致力于幫助企業(yè)商家建立經(jīng)營陣地，在抖音平臺短視頻+直播的公

47、域流量中，以及主頁、訂閱、私信、群聊的私域流量內(nèi)，和企業(yè)商家共同成長，一起共同26B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0抖音新私域2.0新在哪里？如何更簡單地經(jīng)營幾百萬粉絲？抖音上的粉絲更像是抖音的用戶，不是自己的用戶，如何與粉絲建立深度聯(lián)系？私域的本質(zhì)是什么？企業(yè)號比個人賬號難運(yùn)營，如何降低運(yùn)營難度？在企業(yè)號如何能做到用戶復(fù)購？抖音私域與其他私域有什么區(qū)別？好的內(nèi)容確實帶來了大量粉絲，但粉絲是否精準(zhǔn)？如何能讓粉絲高效轉(zhuǎn)化？27新訴求一私域獲客難度大私域要有“源頭活水”過去也一直在做私域，但做著做著發(fā)現(xiàn)很難獲新客，只能在既有存量里找突破，提升粉絲質(zhì)量和擴(kuò)展粉絲規(guī)模應(yīng)該是要齊頭并進(jìn)的，不然存量很容易被消

48、耗，還希望能有源源不斷的公域流量引入激活，實現(xiàn)增量和存量并存。新思路一三域打通公私商域流量一體化，從單向的獲客導(dǎo)流，到雙向的提量提效過去通過內(nèi)容推薦從公域獲取推薦，吸引粉絲進(jìn)入私域?qū)崿F(xiàn)私域增長未來私域沉淀成為企業(yè)資產(chǎn)，形成最匹配企業(yè)的人群包資源，提升投放效率公域公共免費(fèi)流量流量注入提升效率私域私屬免費(fèi)流量與用戶建立雙向關(guān)系提升效率注入流量商域商業(yè)付費(fèi)流量未來通過私域用戶質(zhì)量及數(shù)量，進(jìn)行公域流量提權(quán)，帶來更精準(zhǔn)的公域流量過去通過內(nèi)容投放從商域獲取流量，吸引粉絲進(jìn)入私域?qū)崿F(xiàn)私域增長28B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0三域流量打通，從單向獲客導(dǎo)流，到雙向提量提效，幫助企業(yè)實現(xiàn)更多更精準(zhǔn)的用戶經(jīng)營基于私

49、域沉淀的用戶數(shù)量和質(zhì)量，在短視頻、直播等公域場景中，為核心粉絲和高意向粉絲提權(quán)，帶來更精準(zhǔn)的公域流量，最大化提升流量價值。三域是什么？公域流量過去公域扮演向私域引流的角色，未來私域可反向影響公域流量的數(shù)量和質(zhì)量，公域通過推薦算法為企業(yè)匹配精準(zhǔn)曝光并增加粉絲關(guān)注，為私域引流增長私域流量過去私域是企業(yè)經(jīng)營粉絲的地方，未來私域是企業(yè)和粉絲建立雙邊關(guān)系的地方，私域通過核心用戶的數(shù)量和質(zhì)量，通過公域內(nèi)容流量提權(quán)，帶來更精準(zhǔn)的公域流量，私域通過核心用戶的數(shù)量和質(zhì)量，通過沉淀用戶資源包，可直接進(jìn)行商域流量投放商域流量過去商域流量很難打通私域流量，未來私域能夠直接從商域流量實現(xiàn)粉絲沉淀，商域流量方面，企業(yè)可以

50、直接通過商域流量實現(xiàn)私域粉絲、流量的增長通過企業(yè)號帶來的私域能力，實現(xiàn)公域和私域，私域和商域之間的流量正向循環(huán)，一方面，加速原有的公域商域向私域沉淀的效率，另一方面，借助私域流量經(jīng)營的效果，反向驅(qū)動公域和商域流量的效率提高，帶來流量的復(fù)利效應(yīng)?；谒接虺恋淼挠脩魯?shù)量和粘性，在短視頻、直播等公域場景中，為核心粉絲和高意向粉絲提權(quán)，帶來更精準(zhǔn)的公域流量，最大化提升流量價值。29B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0新訴求二用戶轉(zhuǎn)化缺方法私域要有“精細(xì)觸達(dá)”通常觸達(dá)粉絲的方式就是群聊或私信，以前是單純的對所有人發(fā)同樣的信息，有可能打擾到所有用戶，內(nèi)容經(jīng)營壓力大、門檻高。其實粉絲的關(guān)注點(diǎn)不盡相同，需要觸達(dá)的方

51、式和渠道也不一樣，從粗放的擴(kuò)規(guī)模到精細(xì)的提價值，需要以用戶關(guān)系經(jīng)營為核心主線，通過私域產(chǎn)品能力支撐的用戶精細(xì)化運(yùn)營，給到不同層級的用戶精準(zhǔn)的觸達(dá)沉淀。私域要有“長效轉(zhuǎn)化”企業(yè)號如果想帶貨，可以很簡單的掛載小黃車，或者開商品櫥窗，日常直播也可引來一些即時轉(zhuǎn)化，但如何實現(xiàn)增長裂變？如何與用戶建立長期信任？如何持續(xù)對用戶進(jìn)行激活轉(zhuǎn)化？如何吸引用戶進(jìn)行復(fù)購?fù)扑]？這些仍舊是企業(yè)私域經(jīng)營難以突破的痛點(diǎn)。新思路二通過私域產(chǎn)品能力輕量化地完成用戶的管理、運(yùn)營及觸達(dá)重新定義用戶明確用戶路徑輕量經(jīng)營方式30B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0重新定義用戶明確用戶路徑用戶=粉絲+潛在粉絲（目前非粉）；通常意義下的用戶，是

52、已經(jīng)建立連接的用戶，如關(guān)注的粉絲，進(jìn)群的成員，建聯(lián)的顧客等；企業(yè)號視角下的用戶，除上述的用戶群體之外，包含了曾經(jīng)在平臺上與企業(yè)有過互動但未建立連接的用戶，如潛在的粉絲、成員、顧客等；基于粉絲分層，提供“潛在粉絲-路人粉絲-好感粉絲-真愛粉絲”的用戶經(jīng)營路徑；一方面，讓更多的潛在粉絲形成關(guān)注成為真正粉絲，另外一方面，通過經(jīng)營企業(yè)和粉絲之間的關(guān)系，讓更多粉絲實現(xiàn)關(guān)系的升級，從路人粉到好感粉，從好感粉到真愛粉等，從而帶動企業(yè)號更大的商業(yè)價值；粉絲分層真愛粉好感粉路人粉成長路徑真愛粉粉絲用戶31B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0輕量經(jīng)營方式從應(yīng)用層面，為企業(yè)提供主頁、訂閱、私信、群聊等私域觸達(dá)場景；從管理

53、層面，為企業(yè)提供CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）及DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）能力，幫助企業(yè)更好的管理和服務(wù)自己的用戶，進(jìn)一步提升經(jīng)營的效率和效果，通過自動化工具降低人力和精力等成本投入，實現(xiàn)輕量化經(jīng)營私域；溝通主頁 | 訂閱 | 私信 | 群聊管理用戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）+數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）識別粉絲分層 & 成長路徑粉絲精細(xì)管理，提升私域價值核心用戶可管理推廣人群可篩選目標(biāo)人群可觸達(dá)觸達(dá)行為可記錄四大私域場景精準(zhǔn)觸達(dá)用戶企業(yè)主頁企業(yè)訂閱號企業(yè)私信企業(yè)群聊企業(yè)主頁即名片，幫助企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立私域流量沉淀窗口，可實現(xiàn)主頁入群聊和展示直播動態(tài)，并在主頁通過留資、團(tuán)購、門店等配置引導(dǎo)轉(zhuǎn)化；粉絲免

54、費(fèi)一鍵觸達(dá)，支持文字/圖文/視頻形式，通過訂閱號內(nèi)容帶優(yōu)惠券/商品/留資工具/視頻/直播等形式免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行流量引入及生意轉(zhuǎn)化。企業(yè)私信陣地，可以通過私信菜單、自動客戶回復(fù)、人工客服回復(fù)（支持發(fā)經(jīng)營工具），幫助企業(yè)完成私域場景極致貼心的服務(wù)，提升粉絲信任與交易轉(zhuǎn)化；引導(dǎo)高潛客戶入群后，通過精細(xì)化運(yùn)營粉絲，達(dá)成長效轉(zhuǎn)化效果；B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.032主頁【企業(yè)的名片】品牌產(chǎn)品關(guān)注線索服務(wù)私信商品信息展示用戶連接轉(zhuǎn)化增強(qiáng)訂閱【高效觸達(dá)的通行證】關(guān)注8次/月即訂閱視頻經(jīng)營工具圖片直播預(yù)約圖文首次觸達(dá)反復(fù)觸達(dá)形式多樣關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化私信【1V1溝通的咨詢室】6次私信菜單自動回復(fù)回復(fù) 經(jīng)營工具更多的回復(fù)

55、次數(shù)更強(qiáng)的回復(fù)能力更快的轉(zhuǎn)化通道群聊【粉絲互動的游樂場】黑名單防騷擾社群紅包自動同步直播預(yù)約群管理效率提升群互動玩法升級群轉(zhuǎn)化能力加強(qiáng)33B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0新訴求三精細(xì)運(yùn)營成本高私域要有“智能工具”平臺僅提供群聊、私信等承載私域的工具能力，絕大多數(shù)的私域運(yùn)營成果，需要重人力投入，粗放地觸達(dá)增長。私域要有“策略指引”缺乏全面的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及經(jīng)營策略指引，需要在不同階段和不同場景有明確的目標(biāo)設(shè)定及策略建議。新思路三從人工經(jīng)營的散點(diǎn)觸達(dá)到高效智能經(jīng)營的整合策略智慧經(jīng)營：讓企業(yè)更簡單、更高效地經(jīng)營生意經(jīng)營可視化策略智能化看清楚 | 定目標(biāo)給策略 | 給獎勵復(fù)盤數(shù)字化做監(jiān)測 | 報結(jié)果34B

56、 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0平臺提供智能策略，幫助企業(yè)用戶高效實現(xiàn)可視化、智能化、數(shù)據(jù)化地去經(jīng)營私域不僅僅提供基礎(chǔ)能力、基礎(chǔ)工具，更依靠智能分發(fā)、開放數(shù)據(jù)、智能策略指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，使企業(yè)在人力精簡的同時獲得看得見的經(jīng)營結(jié)果?；谄髽I(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀（體現(xiàn)為人氣值+經(jīng)營值等關(guān)鍵指標(biāo)），同時參考經(jīng)營目標(biāo)（包括主要目標(biāo)和次要目標(biāo)）經(jīng)過系統(tǒng)后臺的運(yùn)算和診斷，為企業(yè)提供明確的經(jīng)營策略，以任務(wù)形式支持企業(yè)“升級打怪”，獲取高效成長的路徑；智慧經(jīng)營私域目標(biāo)階段策略階段評估階段智慧洞察經(jīng)營問題，制定階段經(jīng)營目標(biāo)，輸出經(jīng)營策略，輔助過程監(jiān)測及結(jié)果復(fù)盤明確問題制定目標(biāo)人氣值主要目標(biāo)經(jīng)營值次要目標(biāo)輸出策略針對性智能化獎勵扶

57、持策略即任務(wù)完成有獎勵過程監(jiān)測結(jié)果復(fù)盤每日看數(shù)據(jù)階段有報告可視化監(jiān)測結(jié)果有分析為企業(yè)私域建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營步驟基于經(jīng)營行為的三大階段，分別為目標(biāo)制定階段，策略執(zhí)行階段和項目復(fù)盤階段，為企業(yè)提供了六大步驟，幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營自己的私域流量：1. 目標(biāo)階段看清楚：提供CDP能力，打造基于企業(yè)人氣值、經(jīng)營值于一體的數(shù)據(jù)駕駛艙定目標(biāo)：支持企業(yè)預(yù)設(shè)經(jīng)營目標(biāo)，滿足不同規(guī)模、行業(yè)、背景的企業(yè)的訴求給予主要+次要雙目標(biāo)的設(shè)置方式，更貼合企業(yè)經(jīng)營的真實訴求匹配粉絲增長、線索獲取、線下到店、線上交易等不同目標(biāo)維度匹配目標(biāo)時段，輔助企業(yè)在目標(biāo)時間段內(nèi)更高效地進(jìn)行陣地經(jīng)營2. 策略階段給策略：提供個性化智能化的經(jīng)營策略

58、，根據(jù)設(shè)定目標(biāo)給到企業(yè)指導(dǎo)a. 以任務(wù)形式給到企業(yè)，包含功能配置、內(nèi)容運(yùn)營、用戶互動等方面的針對性建議；獎激勵：給與完成經(jīng)營策略任務(wù)，并達(dá)成目標(biāo)的企業(yè)流量或權(quán)益激勵，形成經(jīng)營正向回饋的體系，讓經(jīng)營有看得見的回報，讓陣地有看得見的扶持3. 復(fù)盤階段做監(jiān)測：監(jiān)測企業(yè)目標(biāo)和個性策略的執(zhí)行情況，實時了解經(jīng)營現(xiàn)狀報結(jié)果：目標(biāo)周期結(jié)束后，給到企業(yè)目標(biāo)完成度及具體經(jīng)營的評估B 新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.035企業(yè)號2.0：以用戶經(jīng)營為核心的私域解決方案抖音企業(yè)號是企業(yè)商家在抖音做生意的一站式經(jīng)營平臺抖音企業(yè)號能夠高效地連接企業(yè)與用戶，并為企業(yè)商家提供專屬的身份特權(quán)、用戶洞察、粉絲觸達(dá)、轉(zhuǎn)化工具、培訓(xùn)指導(dǎo)等，服

59、務(wù)企業(yè)商家在短視頻、直播、主頁、訂閱、私信、群聊等公域和私域場景中，更好地經(jīng)營用戶，通過持續(xù)地經(jīng)營并深化企業(yè)與用戶的關(guān)系，讓更多用戶從認(rèn)知、認(rèn)可到支持企業(yè)，從而激發(fā)更多美好生意，實現(xiàn)品牌、銷量等商業(yè)價值的持續(xù)成長。企業(yè)號產(chǎn)品定位使命愿景產(chǎn)品口號抖音企業(yè)號是企業(yè)商家在抖音做生意的一站式經(jīng)營平臺服務(wù)企業(yè)商家，激發(fā)更多美好生意，獲取長效商業(yè)價值在抖音企業(yè)號，經(jīng)營美好生意產(chǎn)品價值連接用戶搭建高效連接用戶的橋梁經(jīng)營關(guān)系擁有經(jīng)營用戶關(guān)系的陣地創(chuàng)造價值發(fā)動助推生意增長的引擎能力支撐平臺支撐幫助企業(yè)經(jīng)營與用戶的關(guān)系，實現(xiàn)品牌、銷量等商業(yè)價值的持續(xù)成長以智慧經(jīng)營為核心的企業(yè)抖音私域解決方案抖音/巨量引擎36B

60、新私域產(chǎn)品：企業(yè)抖音2.0抖音私域的三大優(yōu)勢強(qiáng)獲客：更容易獲客的私域在抖音做流量的生意模式，一種是通過內(nèi)容獲取公域流量，一種是通過投放獲取商業(yè)流量。在這個過程中，會觸達(dá)大量的用戶，其中感興趣的用戶可沉淀為企業(yè)的粉絲，后續(xù)可重復(fù)觸達(dá)。所以，依靠抖音平臺的流量優(yōu)勢，及短視頻、直播的高效內(nèi)容形式，可幫助企正循環(huán)：可反哺公域和商域抖音私域體系下，當(dāng)用戶和企業(yè)號產(chǎn)生互動，即可自動進(jìn)入潛在粉絲-路人粉絲-好感粉絲-真愛粉絲的用戶分層成長路徑，企業(yè)、商家可根據(jù)多維用戶數(shù)據(jù)為其提供針對性服務(wù)。另外基于三域流量打通，私域經(jīng)營效果越好，越可反向作用于公域和商域，獲取更優(yōu)質(zhì)流量。高效率：多元觸達(dá)輕松轉(zhuǎn)化抖音私域憑借