企業(yè)如何做好核心員工的管理工作

1、企業(yè)如何做好核心員工的管理工作中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)勞動(dòng)保障科學(xué)研究院楊永琦 編輯ppt 一、做好招聘前的準(zhǔn)備工作 1、明確職責(zé)要求 (1)待聘員工處于職位的哪一級(jí) (2)職位說(shuō)明的上職責(zé)，任職資格和勝任能力要求 (3)上級(jí)對(duì)該待聘職位是否有特殊要求 2、編寫(xiě)面試題目 (1)根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)面試題目 (2)根據(jù)工作的具體特點(diǎn)編寫(xiě)面試題目 3、羅列關(guān)鍵事件清單 (1)對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行整理分析 (2)依待聘職位羅列清單編輯ppt 4、準(zhǔn)備勝任能力分析清單 （1）認(rèn)知能力 （2）與工作風(fēng)格相關(guān)因素 （3）人際交往能力 （4）對(duì)突發(fā)事件的首判能力 （5）創(chuàng)新開(kāi)拓能力編輯ppt 二、實(shí)施招聘

2、的主要方法 1、筆試 （1）命題恰當(dāng) （2）確定評(píng)分規(guī)則 （3）閱卷及成績(jī)復(fù)核 2、面試 （1）結(jié)構(gòu)面試 （2）非結(jié)構(gòu)面試 3、情景模擬 （1）文件處理模擬法 （2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小級(jí)討論 編輯ppt 4、心理測(cè)試 （1）能力測(cè)試 （2）人格測(cè)試 （3）興趣測(cè)試編輯ppt 三、如何留住核心人才 （一）沒(méi)有規(guī)矩不成方圓企業(yè)制度留人 1、掌握晉升原則 一是德才兼?zhèn)洌?二是機(jī)會(huì)均等； 三是階梯晉升。 2、熟悉晉升模式 一是按工作表現(xiàn)晉升； 二是按投入程序晉升； 三是按資歷晉升。 編輯ppt 3、制定晉升計(jì)劃 一是選人（選可升之人）； 二是為可晉升之人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 三是幫助該人盡快進(jìn)入角色及協(xié)助解決工作

3、中遇到的困難。編輯ppt （二）工作是快樂(lè)的事業(yè)留人 1、掌握工作特征模型內(nèi)容： 實(shí)施方法 核心特征 關(guān)鍵心狀態(tài) 個(gè)人和工作結(jié)果； 2、熟悉工作特征模型特點(diǎn) （1）優(yōu)點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到員工的社會(huì)需要的重要性，可以提高員工的能力，滿意度和生產(chǎn)率。 編輯ppt （2）缺點(diǎn)是成本和事故發(fā)生率都比較高，控制還必須依賴管理人員，而且在技術(shù)上對(duì)工作設(shè)計(jì)沒(méi)有多少具體指導(dǎo)意義。 3、遵循工作特征模型原則 （1）員工績(jī)效低落必定是因?yàn)榧?lì)不足。如果績(jī)效低落是因?yàn)樯a(chǎn)流程規(guī)劃不當(dāng)或者員工訓(xùn)練不足，工作特征模型設(shè)計(jì)就沒(méi)有意義。 （2）不存在其他更容易的改進(jìn)方法。 （3）如果薪水、工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)方式等方面讓員工不滿，工作特征

4、模型設(shè)計(jì)也不會(huì)有意義。 編輯ppt （4）工作本身應(yīng)該不具有激勵(lì)潛力。如果工作本身已經(jīng)足夠有趣，或者已經(jīng)具有挑戰(zhàn)性，那么，實(shí)施工作特征模型設(shè)計(jì)就毫無(wú)價(jià)值。 （5）工作特征模型設(shè)計(jì)必須在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上可行。 （6）對(duì)工作品質(zhì)必須很重視。 （7）員工必須愿意接受。有些員工不需要也不希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，他們只喜歡單調(diào)枯燥的工作，而把興趣寄托在8小時(shí)之外。 編輯ppt（三）家的感覺(jué)真好企業(yè)文化留人 1、重在行動(dòng) 做為一名精干的企業(yè)管理者，首先要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和高尚的文化情操。其次，還要對(duì)事業(yè)的預(yù)判性和果敢的處理能力。 2、緊貼客戶： （1）把售后服務(wù)看做一門藝術(shù)； （2）對(duì)客戶每一條意見(jiàn)都要認(rèn)

5、真對(duì)待（答復(fù)）。編輯ppt （3）要讓每一名員工都知道市場(chǎng)的未來(lái)就是企業(yè)的未來(lái)。 3、以人為本 （1）保障就業(yè)； （2）充分信任員工； （3）平等待人 4、精減冗員 （1）符合工作高效率原則； （2）鼓勵(lì)創(chuàng)新。 編輯ppt 5、松緊結(jié)合 努力營(yíng)造松快的工作氛圍，使企業(yè)既有松散的特征，又有嚴(yán)格的特征。編輯ppt（四）得人心者得天下感情留人 1、滿足員工精神待遇 （1）熟悉精神待遇特征； （2）熟知員工對(duì)精神待遇的回報(bào)； （3）具體措施。 2、學(xué)會(huì)尊重下屬 （1）用語(yǔ)； （2）盡量多聽(tīng)取下屬的建議； （3）尊重員工優(yōu)點(diǎn)，寬以待人。 編輯ppt 3、關(guān)愛(ài)員工 （1）時(shí)刻為下屬想著； （2）要給予以下屬一定的自主權(quán)； （3）與下屬共擔(dān)責(zé)任。編輯ppt（五）有錢用在刀刃上薪酬福利留人 1、制定完善的薪酬福利制度 （1）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力：支付高薪酬一般高于勞動(dòng)力市場(chǎng)一般薪酬水平； （2）對(duì)內(nèi)具有公正性：支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬； （3）對(duì)員工具有激勵(lì)性：適當(dāng)拉開(kāi)員工之間薪酬差距。 （4）成本可控原則：合理控制人工成本，保持企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。編輯ppt 2、完善福利制度 （1）福利設(shè)置原則 嚴(yán)控開(kāi)支，提高效率，減少浪費(fèi)； 應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，適當(dāng)提高福利分配激勵(lì)