培訓(xùn)----教育培訓(xùn)工作管理制度

1、教育培訓(xùn)工作管理制度（培訓(xùn)目的）第一條有計(jì)劃、有目的地傳播經(jīng)營(yíng)思想、推動(dòng)管理規(guī)范和制度的實(shí)施、提高員 工隊(duì)伍的職業(yè)化水平，將職業(yè)化行為落到實(shí)處，使網(wǎng)絡(luò)人力資本增值。（培訓(xùn)方針）第二條鼓勵(lì)并要求每位管理者切實(shí)承擔(dān)起下屬員工成長(zhǎng)的責(zé)任，按職業(yè)化的要 求努力提高自身的素質(zhì)和管理能力。第三條 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)多種方式，注重實(shí)效，不搞形式主義。（培訓(xùn)分類）第四條 企業(yè)培訓(xùn)包含在職培訓(xùn)（OJT）和離崗培訓(xùn)（OFFJT）。1、在職培訓(xùn)指在日常工作中，員工結(jié)合工作實(shí)踐的自我學(xué)習(xí)或上司對(duì)其進(jìn)行的 有計(jì)劃的指導(dǎo)；2、離崗培訓(xùn)指由公司或相關(guān)部門組織的，員工暫時(shí)脫離工作崗位而參加的系統(tǒng) 的培訓(xùn)。以分為事前和事后培訓(xùn)，事前培訓(xùn)

2、為員工的生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，事后 培訓(xùn)為員工上崗后的補(bǔ)課或充電（培訓(xùn)內(nèi)容）第五條傳播高層管理理念。即以高層管理者的重要報(bào)告、講話和管理思想為主 要內(nèi)容，傳播公司的基本價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，是人力資 源部組織培訓(xùn)的主要內(nèi)容。第六條業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)和信息等的基本管理規(guī)范。第七條專業(yè)技能。如信息管理、市場(chǎng)分析、客戶管理、計(jì)劃管理等，配合各項(xiàng) 基本管理規(guī)范的學(xué)習(xí)，展開相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。其中后兩項(xiàng)培訓(xùn)分別由各專業(yè)部門組織展開，如財(cái)務(wù)部、用戶服務(wù)部、各中心 等。第八條公司的全體員工都應(yīng)積極參加和接受與自己崗位和職業(yè)性質(zhì)相聯(lián)系的 培訓(xùn)，為了突出重點(diǎn)和針對(duì)性，根據(jù)層次和類別又可把培訓(xùn)對(duì)象分為：

3、1、經(jīng)理層：即經(jīng)理層人員（經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理及以上人員），以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念和提升 管理能力為主；2、培訓(xùn)師培訓(xùn):以培訓(xùn)培訓(xùn)師的專項(xiàng)技能，由其在網(wǎng)絡(luò)中開展大量的基層培訓(xùn) 工作；3、總部員工：包括職能部門和各銷售中心的員工。（培訓(xùn)責(zé)任）第九條總部人力資源部作為培訓(xùn)的管理部門，同時(shí)承擔(dān)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念傳 播的責(zé)任；專業(yè)技能培訓(xùn)的責(zé)任者是各專業(yè)部門，如財(cái)務(wù)部、服務(wù)部、銷售中 心等。第十條總部人力資源部主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司人力資源發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)的實(shí)施狀 況。1、制定培訓(xùn)的基本制度和規(guī)范并推動(dòng)實(shí)施；2、制定公司的中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并定期（按季度）收集培訓(xùn)需求；3、審批總部各部門、下屬大區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃。4、組織部

4、分教材的開發(fā)、推廣，內(nèi)部講師的培養(yǎng)、外部講師的開發(fā)，以及對(duì)下 屬部門培訓(xùn)活動(dòng)的支持；5、要職要員的培訓(xùn)。主要指經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理和大區(qū)總監(jiān)培訓(xùn)的組織 實(shí)施；6、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。第十一條 各職能部門（如財(cái)務(wù)部、服務(wù)部、信息管理部）和各中心負(fù)責(zé)專業(yè)技 能的培訓(xùn)。1、負(fù)責(zé)公司專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定，但須報(bào)人力資源部的統(tǒng)一規(guī)劃和備案；2、網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)經(jīng)理人（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等）的技能培訓(xùn)的組織；3、各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的教材編寫及全網(wǎng)絡(luò)推廣。第十二條公司倡導(dǎo)各位管理者要擔(dān)任講師角色，培訓(xùn)以內(nèi)部講師和教官（專職 或兼職）為主，外聘專家、顧問、教授為輔。1、高級(jí)管理層教官：即在公司擔(dān)當(dāng)一定的管理

5、職務(wù)，通過(guò)自身的實(shí)踐、職業(yè)化 修煉和有組織的培訓(xùn)經(jīng)認(rèn)定成為講師，主要傳播高層的經(jīng)營(yíng)理念；2、專業(yè)技能講師:即對(duì)業(yè)務(wù)、信息管理或財(cái)務(wù)方面的能手進(jìn)行系統(tǒng)的講師培訓(xùn)， 由其深入一線向員工系統(tǒng)傳播基本操作規(guī)范；3、借助專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量從事專門培訓(xùn)，主要針對(duì)管理層的培訓(xùn)。（講師隊(duì)伍建設(shè)）第十三條擔(dān)任講師的條件：有一定的銷售和管理或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)和分析能力 強(qiáng)、對(duì)TCL文化高度認(rèn)同且對(duì)教育培訓(xùn)有一定的興趣。第十四條內(nèi)部講師的選擇：高級(jí)管理層教官由人力資源部推薦，公司總經(jīng)理認(rèn) 定通過(guò)；專業(yè)技能講師由分公司或大區(qū)推薦，人力資源部組織培訓(xùn)后，通過(guò)考 核認(rèn)定。第十五條外部講師的選擇：外部講師實(shí)行檔案管理制，

6、即先通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)， 并對(duì)其所授課程進(jìn)行評(píng)估，對(duì)滿意者建立講師檔案，注明講師資歷、專長(zhǎng)、主 要講授課目，作為我們長(zhǎng)期的講師資源，全網(wǎng)絡(luò)共享。第十六條對(duì)于已經(jīng)認(rèn)定的內(nèi)部講師，授予其講師資格證書，每次授課后由學(xué)員 和組織者進(jìn)行評(píng)估，并給予其一定的講課費(fèi)（具體根據(jù)講課內(nèi)容而定），對(duì)于 優(yōu)秀講師在年底給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)。第十七條對(duì)于外部講師，在首次授課前先提供本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化和理念，供其 參考，并由組織者就教學(xué)要求與其達(dá)成一致。（教材建設(shè)）第十八條培訓(xùn)教材的形成應(yīng)采取多種渠道和形式。1、從公司的實(shí)際運(yùn)作出發(fā)，總結(jié)和提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并形成案例，每位管理者和講 師都要負(fù)責(zé)總結(jié)和提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)和案例

7、進(jìn)行匯總和整理，即形成 第一手的教材；2、組織專業(yè)人員進(jìn)行編寫或開發(fā)；3、時(shí)也可與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作引入新的教材或?qū)＜乙阎v授過(guò)的課程資料、影音制 品進(jìn)行復(fù)制和傳播。（培訓(xùn)費(fèi)用）第十九條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)經(jīng)每年初由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一核定，在此基礎(chǔ)上，各職能部門 必須制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，人力資源部依據(jù)公司人力資 源規(guī)劃對(duì)各部門培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行總額控制。如果事先未做申報(bào)或培訓(xùn)計(jì)劃未報(bào)至 人力資源部審核者，財(cái)務(wù)部將拒絕支付培訓(xùn)中發(fā)生的一切費(fèi)用。（培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)）第二十條培訓(xùn)效果的評(píng)估分為對(duì)講師、對(duì)學(xué)員和對(duì)組織者的評(píng)估。1、對(duì)講師和組織者的評(píng)價(jià)由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)問卷進(jìn)行評(píng)判，提出改善意見；2、對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)一則通過(guò)考試或考核的方式進(jìn)行；二則與公司既將推 動(dòng)的考核相結(jié)合，三則通過(guò)課后的跟蹤反饋和溝通進(jìn)行；3、培訓(xùn)的效果在課程結(jié)束后要及時(shí)反饋至學(xué)員的直接上司和存檔，并注明跟蹤 考察事項(xiàng)；對(duì)學(xué)員的考核成績(jī)要記入本人檔案，作為日后評(píng)優(yōu)、晉級(jí)或晉升的 依據(jù)。第二十一條 培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括課程安排、后 勤支持、培訓(xùn)效果優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn)，并做出相應(yīng)的改善計(jì)劃。（培訓(xùn)資料和證書管理）第二十二條各級(jí)培訓(xùn)組織在