企業(yè)文化和企業(yè)策略教材

1、企業(yè)文化和企業(yè)策略教材學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要了解企業(yè)戰(zhàn)略的定義、結(jié)構(gòu)和特征以及企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，理解并掌握企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略如何雙輪驅(qū)動(dòng)、和諧共進(jìn)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵概念：企業(yè)戰(zhàn)略 雙輪驅(qū)動(dòng) 和諧共進(jìn)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 一、企業(yè)戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略一詞原為軍事術(shù)語(yǔ) 辭海：軍事名詞。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。 中國(guó)大百科全書軍事卷：戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。 韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典 ：軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)。 簡(jiǎn)明不列顛百科全書：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的科學(xué)和藝術(shù)。 克勞塞維茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。戰(zhàn)略必須為整個(gè)軍事行動(dòng)規(guī)定一個(gè)適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)目的的目標(biāo)

2、。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)的區(qū)別軍事戰(zhàn)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗雙方是敵人競(jìng)爭(zhēng)雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國(guó)際公約，但基本沒(méi)有規(guī)則與公平，只有勝負(fù)遭受競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與國(guó)際慣例，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗形式是武裝力量的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)形式是科技、智慧、投入較量（對(duì)抗的、寬容的、合作的競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果必然造成生命、財(cái)產(chǎn)與生產(chǎn)力的破壞競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有利于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技與生產(chǎn)力的發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)的相同點(diǎn)戰(zhàn)略適用于社會(huì)的諸多領(lǐng)域戰(zhàn)略一詞來(lái)源于戰(zhàn)爭(zhēng)和軍事活動(dòng)，但現(xiàn)在已擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中，廣泛應(yīng)用到宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)中。軍事戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略微觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 什么是企業(yè)戰(zhàn)略?通俗的說(shuō)：就是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略包括管

3、理者用來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一系列競(jìng)爭(zhēng)行為和業(yè)務(wù)措施。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)管理的“策略（game plan）” 用來(lái)： 吸引和滿足顧客 獲取市場(chǎng)地位 指導(dǎo)操作 成功競(jìng)爭(zhēng) 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。將各自獨(dú)立的行為以及理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的, 全公司范圍的策略。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授，安德魯斯觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略是由目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃所組成的一種模式。這種模式?jīng)Q定了企業(yè)正在從事的，或者應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，以及決定了企業(yè)所屬的或應(yīng)該屬于的經(jīng)營(yíng)類型。廣義企業(yè)戰(zhàn)略概念俠義企業(yè)戰(zhàn)略概念美國(guó)著名管理學(xué)家，安索夫觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)

4、營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條共同經(jīng)營(yíng)的主線，它決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。廣義與狹義的企業(yè)戰(zhàn)略區(qū)別廣義的戰(zhàn)略包括企業(yè)確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo) ，也包括企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；狹義的戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的途徑。不論廣義還是俠義，不論哪個(gè)學(xué)派，其本質(zhì)是一致的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立愿景目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 正確理解這個(gè)概念，需要把握以下四點(diǎn)：第一，企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展問(wèn)題是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 了解所處行業(yè)的過(guò)去和

5、現(xiàn)在，也要關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的時(shí)事動(dòng)態(tài)變化，并把握趨勢(shì)。（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）第二，戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo)。 這一目標(biāo)不僅指明了未來(lái)的方向和資源的配置，同時(shí)有助于協(xié)調(diào)矛盾、增強(qiáng)凝聚力。第三，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的、有意識(shí)并且主動(dòng)地制定的，它應(yīng)能適應(yīng)環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也能利用環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)遇。第四，戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于幫助企業(yè)建立和維持持久的、強(qiáng)大而靈活的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能給企業(yè)帶來(lái)高于行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)，從而使企業(yè)獲得良性的可持續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（一）經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。它反映出企業(yè)目前與其外

6、部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。（二）資源配置（企業(yè)的特殊能力）資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。分有形資源和無(wú)形資源，企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn)。企業(yè)只有以其他企業(yè)不能模仿的方式，取得并運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源，形成自己的獨(dú)特技能，才能很好地開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果企業(yè)資源貧乏或處于不利境況時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍便會(huì)受到限制。（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)通過(guò)其資源配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。 （四）協(xié)同作用協(xié)同作用是企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，也即分力之和大于各分子簡(jiǎn)單相加的

7、結(jié)果。 努力實(shí)現(xiàn)112三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征1.全局性它所規(guī)定的是企業(yè)的總體行為，所追求的是企業(yè)的總體效果，是指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)一切活動(dòng)的宏偉規(guī)劃。2.指導(dǎo)性它規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本途徑，知道和激勵(lì)著企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性企業(yè)戰(zhàn)略考慮的不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一時(shí)一事的是，而是企業(yè)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題。4.競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展，就是因?yàn)槠髽I(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)制定戰(zhàn)略就是為了取得優(yōu)勢(shì)地位，抓住機(jī)遇，發(fā)回優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)勝對(duì)手，保障企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展。5.穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定，不許在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，以發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略的指

8、導(dǎo)最用。6.風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)戰(zhàn)略要在企業(yè)正確分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)和確立企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)方針，由于企業(yè)的外部環(huán)境是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的，這就使得管理者在做出重大戰(zhàn)略決策前，面臨著很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。四、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)（層次）一般來(lái)說(shuō)，在大中型企業(yè)中，可以分為：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略這3個(gè)層次1.公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)。著重解決兩個(gè)方面的大方向問(wèn)題：一是從全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境變化和內(nèi)部環(huán)境條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。就是回答這兩兩個(gè)問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們應(yīng)當(dāng)在什么業(yè)務(wù)上經(jīng)營(yíng)？二是在確定了所要從事的業(yè)務(wù)范圍后，如何在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行資源分配，是各種經(jīng)營(yíng)

9、業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。宏觀中觀微觀公司戰(zhàn)略主要有3種基本形式（1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略它以發(fā)展為核心內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，采取新的生產(chǎn)方式和管理方式等。目的：擴(kuò)大規(guī)模、增加產(chǎn)量和銷量、提高盈利水平，從而保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰（2）穩(wěn)定性戰(zhàn)略在內(nèi)外部環(huán)境的約束下，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況為本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。目的：維持現(xiàn)狀，從而保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰（3）緊縮型戰(zhàn)略不謀求企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大或產(chǎn)量的增長(zhǎng)，而是相應(yīng)縮小和減少，不謀求對(duì)新的行業(yè)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的介入，而是謀求從已有的行業(yè)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中推出或部分推出。目的：縮小規(guī)模、減輕負(fù)擔(dān)應(yīng)對(duì)逆境，從而維持

10、企業(yè)生存2.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門，采取何種方式，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，即采用什么競(jìng)爭(zhēng)手段。競(jìng)爭(zhēng)手段（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）主要有3種（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（香港sasa）（2）差異化戰(zhàn)略使自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)。核心是取某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。（3）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也成為聚焦型戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)，產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。核心：瞄準(zhǔn)波哥特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。3.職能戰(zhàn)略又稱職

11、能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略的層次第二節(jié) 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略存在交集哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問(wèn)題調(diào)查了多名企業(yè)人士，單同一個(gè)問(wèn)題再一部分人開來(lái)是屬于企業(yè)文化范疇，在另一部分人開來(lái)卻屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略這兩個(gè)看似涇渭分明的概念之間存在著十分密切的聯(lián)系，存在一個(gè)“交集”，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略上，表現(xiàn)為企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、企業(yè)定位、指導(dǎo)思

12、想等在企業(yè)文化上，表現(xiàn)為企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀等由此看出企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的理性反映企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的人性反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的共同起點(diǎn)二、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略在最高層面有很多相似之處：企業(yè)的 遠(yuǎn)景規(guī)劃 對(duì)應(yīng) 愿景 定位 對(duì)應(yīng) 使命、宗旨 指導(dǎo)思想 對(duì)應(yīng) 核心價(jià)值觀而它們又分別是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的核心由此看出，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略是緊密相連的企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，調(diào)節(jié)者企業(yè)戰(zhàn)略的控制。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略的變革推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新，兩者之間存在著互相制約，相

13、互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。（一）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響1企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)使命影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 有效的管理必須回答這樣3個(gè)基本問(wèn)題：企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？而對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么這一問(wèn)題的回答就要明確“企業(yè)的使命是什么”，因而，企業(yè)使命影響著企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。企業(yè)文化特性決定企業(yè)戰(zhàn)略的行業(yè)選擇 一方面，企業(yè)文化作為某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性特色和文化底蘊(yùn)，反應(yīng)企業(yè)品牌的內(nèi)涵，具有不可模仿性。 另一方面，不同各行存在著不同的行業(yè)文化，而且往往有著較顯著的差異企業(yè)文化的核心價(jià)值觀決定著企業(yè)戰(zhàn)略的定位 優(yōu)秀的企業(yè)文化既對(duì)外界

14、環(huán)境有一定的適應(yīng)性，又別具一格，在這樣的文化背景下定位的企業(yè)戰(zhàn)略必然與眾不同，有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。2企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 企業(yè)文化導(dǎo)向功能的影響企業(yè)文化中的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、行為模式等通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、形象以及對(duì)社會(huì)和社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任在實(shí)際行動(dòng)中表露出來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。企業(yè)文化凝聚功能的影響在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，良好的企業(yè)文化像一種“強(qiáng)力粘合劑”，可以增強(qiáng)員工個(gè)體對(duì)群體的歸屬感，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)到高度一致，把員工個(gè)人價(jià)值的追求納入到企業(yè)整體的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的軌道上來(lái)，不斷激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)保持活力。企業(yè)文化激勵(lì)功能的影響有有專家提出，企業(yè)文化對(duì)

15、員工來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一種待遇，工作在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，員工心情舒暢，更易做出成績(jī)。企業(yè)文化約束功能的影響企業(yè)文化是一種軟約束和潤(rùn)滑劑3企業(yè)文化調(diào)節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制事前控制事中控制事后控制 企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略控制的調(diào)節(jié)，對(duì)戰(zhàn)略活動(dòng)結(jié)果與目標(biāo)之間偏差的糾正，運(yùn)用的是非制度、非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的方式，是從企業(yè)的精神出發(fā)，充分發(fā)掘員工的自我控制和自我調(diào)節(jié)功能，運(yùn)用人性化的方式進(jìn)行的調(diào)節(jié)。（二）企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化的影響1企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的要求2企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展3企業(yè)戰(zhàn)略的變革推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新三、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的互動(dòng)優(yōu)化1企業(yè)戰(zhàn)略選擇與行業(yè)文化培育2企業(yè)戰(zhàn)略并購(gòu)與兩種文化融合3企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與企業(yè)文