DMAIC流程介紹及常用工具課件

1、DMAIC流程介紹及常用工具目 錄 DMAIC 流程介紹二. DMAIC 常用工具 六西格瑪管理法是一種基於數(shù)據(jù)，以客戶(hù)要求為驅(qū)動(dòng)的管理方法，以D(定義)-M(測(cè)量) -A(分析 )-I(改善)-C(控制)的模式進(jìn)行持續(xù)改善，各階段的基本任務(wù)如下： D ( Define ) : 確定影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTXS) M ( Measure ): 測(cè)量目前階段公司在CTXS方面的實(shí)際值 A ( Analyze ) : 分析影響CTXS水平的原因，並確定關(guān)鍵的少數(shù)影響因素 I ( Improve ) : 運(yùn)用各種方法尋找CTXS的最優(yōu)值，確定對(duì)應(yīng)於CTXS最優(yōu)值的關(guān)鍵少 數(shù)因素的對(duì)應(yīng)水平

2、C ( Control ) : 將改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化並用控制工具進(jìn)行監(jiān)控 其中CTXS根據(jù)產(chǎn)品或過(guò)程特性，可能分為： 關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ ) 關(guān)鍵交付 ( CTD) 關(guān)鍵成本 (CTC ) 關(guān)鍵服務(wù) ( CTS )DMAIC常用工具DEFINEDMAIC常用工具常 用 工 具品質(zhì)成本流程分析因果分析腦力激盪法DMAIC常用工具品 質(zhì) 成 本一般來(lái)講, 由于品質(zhì)問(wèn)題而帶來(lái)的品質(zhì)損失在財(cái)務(wù)上反映為銷(xiāo)售額的5%-8%, 而財(cái)務(wù)上不能反映的損失占銷(xiāo)售額15%-20%左右.冰山一角惡性報(bào)廢重工不良報(bào)廢設(shè)計(jì)變更時(shí)間浪費(fèi)Lead Time 增加 交期延遲單價(jià)下降庫(kù)存過(guò)多不必要的資金積壓訂單損失 信譽(yù)度下降 財(cái)務(wù)上

3、不能反映的損失(銷(xiāo)售額的15%-20%)DMAIC常用工具品質(zhì)成本構(gòu)成總品質(zhì)成 本預(yù)防成本失敗成本評(píng)價(jià)成本生產(chǎn)品質(zhì)成本使用品質(zhì)成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具品質(zhì)成本的相互關(guān)系從經(jīng)濟(jì)性角度考量, 預(yù)防和評(píng)價(jià)成本活動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行, 同時(shí)品質(zhì)成本要合理分配失敗成本評(píng)價(jià)成本預(yù)防成本品質(zhì)成本理想的分配C O S T品質(zhì)的符合度DMAIC常用工具流 程 圖畫(huà)出現(xiàn)在的流程圖對(duì)流程圖進(jìn)行分析畫(huà)出改善後的流程圖DMAIC常用工具因 果 分 析因果圖-魚(yú)骨圖因果矩陣-PMP單點(diǎn)問(wèn)答-Why?Why?Why?DMAIC常用工具腦 力 激 盪腦力激盪的類(lèi)型循環(huán)提議法/自由旋轉(zhuǎn)法/卡片法腦力激盪的步驟確定

4、問(wèn)題確定人員腦力激盪準(zhǔn)備開(kāi)始腦力激盪DMAIC常用工具M(jìn)EASUREDMAIC常用工具確定CTQ的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)確定數(shù)據(jù)收集策略進(jìn)行量測(cè)系統(tǒng)分析收集過(guò)程數(shù)據(jù)確定過(guò)程能力確定改善目標(biāo)主 要 步 驟DMAIC常用工具常 用 工 具量測(cè)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀分析DMAIC常用工具量測(cè)系統(tǒng)分析GR&R連續(xù)數(shù)據(jù)量測(cè)系統(tǒng)分析離散數(shù)據(jù)量測(cè)系統(tǒng)分析DMAIC常用工具現(xiàn) 狀 分 析過(guò)程變異原因數(shù)據(jù)收集策略過(guò)程能力長(zhǎng)期能力和短期能力 Zst/Zlt底線(xiàn)分析DMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工具INPUT過(guò)程流程圖.過(guò)程輸出量化指標(biāo)-需改善的特性.對(duì)指標(biāo)及其因子的數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)証結(jié)果.對(duì)目前之指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估.確定改善的目標(biāo).DMAIC常用工具OUTPUT影響指標(biāo)的所有因子.影響指標(biāo)的少數(shù)關(guān)鍵因子.對(duì)改善效果進(jìn)行的量化.DMAIC常用工具常 用 工 具一. 圖形分析工具過(guò)程圖分析直方圖分析箱形圖分析時(shí)序圖分析魚(yú)骨圖分析FMEA品質(zhì)功能展開(kāi) ( QFD)故障樹(shù)分析.DMAIC常用工具二. 通用分析工具參數(shù)估計(jì)和置信區(qū)間分析假設(shè)檢定分析ANOVA 相關(guān)和回歸分析DOEDMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常