船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系F2版

1、船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系（F/2版）宣貫手冊(cè)武漢理工大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)與質(zhì)量管理辦公室編印二。一五年九月 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章 基本質(zhì)量術(shù)語(yǔ)1.一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1.二、質(zhì)量管理1.三、質(zhì)量管理體系1.五、質(zhì)量管理體系審核 2. HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第二章為何要建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 3.三、是提高學(xué)校的教育質(zhì)量和管理水平的需要 3四、是滿足用人單位質(zhì)量控制的需要3. HYPERLINK l bookmark6 o Current Do

2、cument 第三章我校船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 4一、基本要求4.二、質(zhì)量管理體系文件的作用4.三、質(zhì)量管理體系文件的特性 4.四、質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施 4.五、詞語(yǔ)定義和解釋4. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第四章對(duì)人員的要求5.一、管理層5.二、文件和資料管理人員5.三、所有受控的工作人員 5. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第五章 質(zhì)量管理體系證書(shū) .6.一、質(zhì)量管理體系證書(shū)的獲得6.二、質(zhì)量管理體系證書(shū)的保持6. HYPERLINK l bookmark12 o C

3、urrent Document 第六章我校質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)6.一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾6.二、船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 8三、我校質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成 9. HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 學(xué)習(xí)及宣貫要求11 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 思考題11第一章基本質(zhì)量術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系應(yīng)明確其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針是船員教育和培訓(xùn)總的質(zhì)量宗旨和方向，要與機(jī)構(gòu)總方針保持一致。質(zhì)量目標(biāo)是船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理方面追求的目的，應(yīng)與質(zhì)量

4、方針相適應(yīng)， 并具有可測(cè)性。、質(zhì)量管理（一）定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量 控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的全部活動(dòng)。（二）注解.質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)一一質(zhì)量管理是單位管理的中心環(huán)節(jié)和重要 組成部分；質(zhì)量管理責(zé)任必須由最高管理者承擔(dān)；質(zhì)量管理需要全員參與 并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。.質(zhì)量管理職能一一質(zhì)量方針制訂與實(shí)施；實(shí)施質(zhì)量方針就須對(duì)質(zhì)量策劃、 資源及其他與質(zhì)量有關(guān)的系統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)行控制；質(zhì)量管理的目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 保證和質(zhì)量改進(jìn)。.質(zhì)量管理包括的方面一一質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定和實(shí)施；建立質(zhì)量管理體 系；確定并落實(shí)各部門、各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)利

5、；開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng); 考慮經(jīng)濟(jì)因素；質(zhì)量培訓(xùn)等。（三）意義.對(duì)單位的意義一一質(zhì)量管理是單位管理的一個(gè)重要組成部分，搞好質(zhì)量管 理有利于單位管理水平的提高；管理水平的提高有利于提高各項(xiàng)工作的質(zhì) 量，保證產(chǎn)品質(zhì)量；贏得用戶信任；提高單位的經(jīng)濟(jì)效益。.對(duì)員工的意義一一質(zhì)量管理需要全員的積極參與；全體員工在質(zhì)量管理活動(dòng)中提高自身的素質(zhì)，發(fā)揮自身的作用。、質(zhì)量管理體系（一）定義：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。（二）注解.組織機(jī)構(gòu)一一單位的組織體制、隸屬關(guān)系、職責(zé)、權(quán)限和相互聯(lián)系方式。.程序一一為完成質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定的途徑；形成文件；科學(xué)、實(shí)用，相互協(xié)調(diào)。.過(guò)程一一將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)

6、資源和活動(dòng)；所有的活動(dòng)都是通過(guò) “過(guò)程”來(lái)完成；保證“過(guò)程”質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的基礎(chǔ)。.資源一一人才資源；資金；設(shè)施；專業(yè)（利）技術(shù)和方法等。四、質(zhì)量管理體系審核（一）質(zhì)量審核：確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是 否有效地實(shí)施并能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所作的系統(tǒng)的和獨(dú)立的檢查。質(zhì)量審核包括 質(zhì)量管理體系審核、過(guò)程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核和服務(wù)質(zhì)量審核。（二）質(zhì)量管理體系審核：確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或 文件；質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。（三）質(zhì)量管理體系審核的類型一一第一方審核（內(nèi)部審核）；第二方審核（采購(gòu)

7、 方審核供貨方）；第三方審核（審核機(jī)構(gòu)審核）。（四）質(zhì)量管理體系審核的目的一一確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合規(guī)定的基本要 求；確定現(xiàn)行質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性；給受審核方提供改 進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)；滿足法規(guī)的要求；使受審核單位的質(zhì)量管理體系能 被注冊(cè)。（五）質(zhì)量管理體系審核內(nèi)容一一質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排；安排 是否有效實(shí)施；安排是否適合于達(dá)到目的。（六）對(duì)審核的要求系統(tǒng)的審查；獨(dú)立的審查；客觀的審查。第二章為何要建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系一、是履行STCWI際公約的需要STC修約（規(guī)則I/8質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一條）規(guī)定，締約國(guó)從事航海教育的院校和進(jìn)行船員 培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)必須建立并運(yùn)行

8、質(zhì)量管理體系，使航海教育和船員培訓(xùn)工作在質(zhì)量管理體系的 連續(xù)控制之下進(jìn)行，確保其教育和培訓(xùn)符合規(guī)定的質(zhì)量要求和管理模式，我國(guó)是STCW約的締約國(guó)，履行該條約是我國(guó)的法律義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)也是我國(guó)航運(yùn)業(yè)國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化 的客觀要求。二、是滿足國(guó)家主管機(jī)關(guān)要求的需要根據(jù)中華人民共和國(guó)船員條例（國(guó)務(wù)院令494號(hào)）、2012年新頒布的中華人民共 和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則的規(guī)定，所有從事船員教育的航海院校和開(kāi)展船員培 訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要建立質(zhì)量管理體系，制定出包括質(zhì)量方針等質(zhì)量要素的管理體系文件， 設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和人員，并按照規(guī)定通過(guò)授權(quán)的審核機(jī)構(gòu)的審核， 取得主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的質(zhì) 量管理體系證書(shū)后，方可開(kāi)

9、展航海教育和船員培訓(xùn)。教育部交通運(yùn)輸部關(guān)于進(jìn)一步提高航海教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)中明確規(guī)定“設(shè)置航 海類專業(yè)的高校要建立質(zhì)量管理體系，對(duì)航海類專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量審核管理”。三、是提高學(xué)校的教育質(zhì)量和管理水平的需要（一）我國(guó)高等教育的發(fā)展，已經(jīng)從規(guī)模發(fā)展向內(nèi)涵質(zhì)量發(fā)展過(guò)渡，提高教育質(zhì)量 是高校今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)的主要任務(wù)，建立質(zhì)量管理體系，是保證教育質(zhì)量的重要舉措。（二）構(gòu)建高水平的大學(xué)，需要有高水平的管理，建立質(zhì)量管理體系，對(duì)與教學(xué)和管 理活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程控制，是提高學(xué)校管理水平的有效手段。四、是滿足用人單位質(zhì)量控制的需要隨著越來(lái)越多的用人單位實(shí)施了質(zhì)量管理體系，學(xué)校就自然成為了用人單位人力資源 的供應(yīng)方，在接收

10、我校的畢業(yè)生以前，用人單位必然會(huì)對(duì)學(xué)校的質(zhì)量管理情況進(jìn)行評(píng)估， 學(xué)校則以建立的質(zhì)量管理體系向用人單位提供質(zhì)量承諾，從而滿足用人單位進(jìn)行質(zhì)量控制 的要求。第三章我校船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本知識(shí)一、基本要求根據(jù)2012年新頒布的中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則，航海教育和 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系必須包括以下12個(gè)基本要求：（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）職責(zé)、 權(quán)限和溝通；（3）教學(xué)和培訓(xùn)計(jì)劃；（4）招生與學(xué)員管理；（5）教學(xué)與管理人員；（6）場(chǎng) 地、設(shè)施和設(shè)備；（7）教學(xué)和訓(xùn)練的實(shí)施；（8）教學(xué)和訓(xùn)練的檢查與評(píng)估；（9）質(zhì)量記錄 控制；（10）糾正和預(yù)防措施；（11）文件控制；（12）內(nèi)

11、部審核和管理評(píng)審。二、質(zhì)量管理體系文件的作用質(zhì)量管理體系文件是描述質(zhì)量管理體系的一整套文件。其主要作用是（1）質(zhì)量的交通圖；（2）人員的工作規(guī)范；（3）審核的依據(jù)；（4）質(zhì)量改進(jìn)的保障；（5）宣貫培訓(xùn)資料。 三、質(zhì)量管理體系文件的特性（1）法規(guī)性：質(zhì)量管理體系文件一旦批準(zhǔn)實(shí)施，就必須認(rèn)真執(zhí)行；文件修改只能按 規(guī)定的程序進(jìn)行；文件作為評(píng)價(jià)實(shí)際運(yùn)做的依據(jù)。（2）唯一性：一個(gè)體系只能有唯一的質(zhì)量體系文件系統(tǒng)；一項(xiàng)工作只能規(guī)定唯一的 程序；一項(xiàng)規(guī)定只能有唯一的理解；（3）有效性：任何地方必須使用有效文件和資料；（4）符合性：文件的規(guī)定必須符合學(xué)校的實(shí)際；文件的內(nèi)容便于執(zhí)行和檢查；文件 的使用范圍須予明

12、確。四、質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施（1）該說(shuō)的要說(shuō)到：工作的職責(zé)、程序和依據(jù)應(yīng)在文件中明確；（2）說(shuō)到的一定要做到：體系文件的規(guī)定必須認(rèn)真執(zhí)行；（3）做到的要有記錄：執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果以規(guī)定的質(zhì)量記錄認(rèn)真記錄并保存。五、詞語(yǔ)定義和解釋（1）半軍事化管理：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和學(xué)校的半軍事化管理規(guī)定，對(duì)學(xué)生進(jìn)行的 準(zhǔn)軍事化教育和管理模式。（2）受控：遵守質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定。（3）受控人員：必須遵守質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的人員。（4）質(zhì)量記錄：質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的具有證實(shí)性、追溯性的工作記錄。（5）質(zhì)量管理體系文件：我校質(zhì)量體系中把質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、崗 位指導(dǎo)書(shū)統(tǒng)稱為質(zhì)量管理體系文件

13、。第四章對(duì)人員的要求一、管理層1、最高管理者組織建立質(zhì)量管理體系，設(shè)置質(zhì)量管理專門機(jī)構(gòu)和崗位，組織擬定質(zhì)量方針和目標(biāo)， 批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件；組織對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的管理評(píng)審；掌握學(xué)校管理層及 受控部門的職責(zé)和重要的接口方式；了解質(zhì)量管理體系的基本情況；了解學(xué)校的質(zhì)量工作 狀況，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和人員質(zhì)量意識(shí)的提升。2、管理者代表根據(jù)最高管理者授權(quán)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理日常活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，保證質(zhì)量管理體 系持續(xù)有效運(yùn)行，參與學(xué)校質(zhì)量策劃活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量培訓(xùn)和宣貫，向質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議匯 報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的審核和內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃的審批。3、最高管理層其他人員參

14、與質(zhì)量策劃和評(píng)審活動(dòng)，參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的擬定，監(jiān)督質(zhì)量管理體系在主管的 二級(jí)單位的運(yùn)行，審定、簽發(fā)主管的二級(jí)單位所發(fā)的文件，掌握學(xué)校最高管理層及受控部 門的主要職責(zé)和工作流程，促進(jìn)主管的二級(jí)單位人員質(zhì)量意識(shí)的提升。4、部門領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理員理解質(zhì)量方針、目標(biāo)；熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)部門的工作接口；明確本人和下 屬的職責(zé)和工作程序；掌握本部門的質(zhì)量工作情況；負(fù)責(zé)質(zhì)量方針在本部門的宣貫和本部 門新上崗人員的培訓(xùn)。二、文件和資料管理人員熟悉所管理的文件范圍和計(jì)算機(jī)操作；熟悉文件管理程序；熟悉文件修改情況；熟悉 文件的歸檔工作；隨時(shí)可出示所需要的文件。三、所有受控的工作人員熟悉崗位職責(zé)；熟悉工作流

15、程和依據(jù)；做好工作中所需的質(zhì)量記錄；了解與本人有 關(guān)的工作接口；熟悉質(zhì)量體系文件與自己相關(guān)的部分。第五章質(zhì)量管理體系證書(shū)一、質(zhì)量管理體系證書(shū)的獲得學(xué)校于1998年4月1日建立船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系并開(kāi)始運(yùn)行，1998年7月，由 國(guó)家主管機(jī)關(guān)授權(quán)的審核機(jī)構(gòu)對(duì)我校質(zhì)量體系進(jìn)行審核， 1998年8月，我校獲得中華人民 共和國(guó)海事局頒發(fā)的船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系證書(shū)。二、質(zhì)量管理體系證書(shū)的保持為確保質(zhì)量管理體系證書(shū)的有效性，船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在“質(zhì)量管理體系證書(shū)” 簽發(fā)后的二十七至三十三個(gè)月之間，應(yīng)向?qū)徍藱C(jī)構(gòu)申請(qǐng)中間審核；中間審核通過(guò)后，審核 機(jī)構(gòu)應(yīng)在質(zhì)量體系證書(shū)上作相應(yīng)的簽注。未申請(qǐng)中間審核或中間審核

16、未通過(guò)的質(zhì)量體系證 書(shū)將自動(dòng)失效并由主管機(jī)關(guān)予以注銷。質(zhì)量管理體系每五年進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系證書(shū)換 證審核，審核通過(guò)后換發(fā)質(zhì)量管理體系證書(shū)。船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新增船員培訓(xùn)項(xiàng)目或辦學(xué)層次發(fā)生變化的，應(yīng)申請(qǐng)附加審核。自1998年8月學(xué)校取得質(zhì)量體系證書(shū)后，按時(shí)通過(guò)了歷次審核，保證了質(zhì)量管理體 系證書(shū)的連續(xù)性和有效性。第六章我校質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾（一）船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確其質(zhì)量方針，包含質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾。質(zhì)量方針要與 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)以及用人單位的期望和需要相吻合。質(zhì)量方針應(yīng)被其所有員工和學(xué)員 理解，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。我校的船員教育與培訓(xùn)的 質(zhì)量方針是：嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)

17、，嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的航運(yùn)人才。高素質(zhì)的含義主要表現(xiàn)在：思想政治素質(zhì)高。忠于祖國(guó)，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，有 嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的執(zhí)行意識(shí)。業(yè)務(wù)素質(zhì)高。有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和較寬的專業(yè)知識(shí)， 有分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能 力，有熟練的實(shí)踐技能和語(yǔ)言溝通能力，有較強(qiáng)的安全意識(shí)及環(huán)保意識(shí)；文化素質(zhì)高。有較高的文化修養(yǎng)，豐富的人文知識(shí)和涉外能力。身心素質(zhì)高。有適應(yīng)航海工作環(huán)境的健康體魄與心理素質(zhì)，具有在復(fù)雜情況下的 應(yīng)變能力。（二）質(zhì)量目標(biāo)：畢業(yè)生在專業(yè)理論上滿足 STC修約管理級(jí)要求；在實(shí)踐技能上滿足操作級(jí)要求； 在英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫上具備高級(jí)船員任職適崗的必備能力；在安

18、全操作意識(shí)、 環(huán)保意識(shí)及身體健康方面，滿足 STC膻約規(guī)定的要求及國(guó)家各級(jí)行政主管機(jī)關(guān) 的規(guī)定要求。畢業(yè)生在職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，有嚴(yán)格的組織紀(jì) 律和良好的服從意識(shí)，有較高文化修養(yǎng)，有適應(yīng)崗位需要的健康身體和心理素 質(zhì)；培養(yǎng)“適應(yīng)能力強(qiáng)，實(shí)干精神強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)”的“三強(qiáng)”人才。開(kāi)展的各類船員培訓(xùn)，滿足主管機(jī)關(guān)相應(yīng)培訓(xùn)要求和用人單位提出的質(zhì)量要求。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校船員教育和培訓(xùn)的總體質(zhì)量目標(biāo)，各受控部門結(jié)合各自職責(zé)，制 定部門質(zhì)量目標(biāo)，部門質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與學(xué)?？傮w質(zhì)量目標(biāo)相一致，并具有可測(cè)性。（三）質(zhì)量承諾：貫徹質(zhì)量方針，誠(chéng)實(shí)地執(zhí)行 STC膻約和國(guó)家主管機(jī)關(guān)頒布的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，

19、 堅(jiān)持“育人為本，學(xué)術(shù)至上”的辦學(xué)理念。、船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖最高管理者（校長(zhǎng)）管理者代表副校長(zhǎng)教學(xué)副校卜行政副書(shū)學(xué)生國(guó)資 處校醫(yī)院余家頭分院教務(wù)處學(xué)生工作可處教學(xué)質(zhì)管辦能動(dòng)學(xué)院CT引W教服中心圖書(shū)館船員培訓(xùn)中心三、我校質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成質(zhì)量管理體系文件分三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支持性文件（業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、崗 位指導(dǎo)書(shū)、管理文件、規(guī)章制度、法律法規(guī)）構(gòu)成。各層文件相互銜接和呼應(yīng)，呈金字塔 結(jié)構(gòu)。文件內(nèi)容按規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)以及適用的ISO9000詈描述為實(shí)施質(zhì)量管理體系要素涉及到的各職能部門的詳細(xì)的作業(yè)文件、管理文件和規(guī)章制度系列標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量管理體系.支持性文件（業(yè)務(wù)指導(dǎo)

20、書(shū)、崗位 ./指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、管理文件） （層次C）（一）質(zhì)量手冊(cè)：闡明學(xué)校船員教育和培訓(xùn)的質(zhì)量方針，描述質(zhì)量管理體系基本要求 和質(zhì)量體系文件的基本結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。是質(zhì)量管理體系 的綱領(lǐng)性文件。（二）程序文件：描述了質(zhì)量管理體系基本要求所涉及的主要活動(dòng)，對(duì)船員教育和培 訓(xùn)的主要過(guò)程及其要求做出具體規(guī)定，明確這些過(guò)程的目的、范圍、職責(zé)、工作程序、支 持性文件和質(zhì)量記錄，以確保相關(guān)教學(xué)和管理過(guò)程處于受控狀態(tài)。程序文件是質(zhì)量手冊(cè)支 持性文件，也是質(zhì)量體系的核心文件。我校船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系文件 （F/2）版共建立31個(gè)程序文件，它們涵蓋了 質(zhì)量管理體系的

21、基本要求及主要執(zhí)行單位（受控部門）見(jiàn)表一：表序號(hào)文件編號(hào)程序文件名稱主辦部門主要協(xié)辦部門01WUT/02/01培養(yǎng)計(jì)劃與課程教學(xué)大綱編制教務(wù)處教學(xué)單位02WUT/02/02招生管理學(xué)工部（處）教務(wù)處、校醫(yī)院、教學(xué)單位03WUT/02/03學(xué)生軍訓(xùn)武裝部教學(xué)單位04WUT/02/04半軍事化管理學(xué)工部（處）、教學(xué)單位05WUT/02/05適應(yīng)性教育學(xué)工部（處）教學(xué)單位06WUT/02/06學(xué)生檔案管理檔案館教務(wù)處、學(xué)工部（處）、教學(xué) 單位07WUT/02/07學(xué)生體能素質(zhì)培養(yǎng)校醫(yī)院、教務(wù)處教學(xué)單位、學(xué)工部（處）08WUT/02/08教學(xué)和管理人員培訓(xùn)人事處、教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位09WUT/02

22、/09教學(xué)和管理人員的配備與考核人事處所有受控單位10WUT/02/10場(chǎng)地設(shè)施和設(shè)備管理教務(wù)處、國(guó)資處所有受控單位11WUT/02/11教材管理與建設(shè)教務(wù)處、教服中心教學(xué)單位12WUT/02/12圖書(shū)資料管理圖書(shū)館教學(xué)單位13WUT/02/13培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施與課表編制教務(wù)處教學(xué)單位14WUT/02/14教學(xué)日歷編制教務(wù)處教學(xué)單位15WUT/02/15通識(shí)教育選修課教學(xué)管理教務(wù)處教學(xué)單位16WUT/02/16課堂教學(xué)管理教務(wù)處教學(xué)單位17WUT/02/17實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理教務(wù)處教學(xué)單位18WUT/02/18實(shí)習(xí)教學(xué)管理教務(wù)處教學(xué)單位19WUT/02/19考務(wù)管理教務(wù)處教學(xué)單位20WUT/02/20教

23、學(xué)和訓(xùn)練的檢查與評(píng)估教務(wù)處教學(xué)單位21WUT/02/21學(xué)籍管理與發(fā)證教務(wù)處學(xué)工部（處）、教學(xué)單位22WUT/02/22畢業(yè)生派遣學(xué)工部（處）航運(yùn)學(xué)院、能動(dòng)學(xué)院23WUT/02/23高級(jí)海員培訓(xùn)班培養(yǎng)管理船員培訓(xùn)中心教學(xué)單位、教學(xué)質(zhì)管辦24WUT/02/24海船船員基本安全培訓(xùn)和專業(yè) 技能適任培訓(xùn)船員培訓(xùn)中心教務(wù)處、教學(xué)質(zhì)管辦、 教學(xué)單位25WUT/02/25船員特殊培訓(xùn)WSTC能動(dòng)學(xué)院、航運(yùn)學(xué)院、 教學(xué)質(zhì)管辦26WUT/02/26船員崗位適任培訓(xùn)船員培訓(xùn)中心教務(wù)處、教學(xué)質(zhì)管辦、 教學(xué)單位27WUT/02/27質(zhì)重記錄控制教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位28WUT/02/28糾正與預(yù)防措施校辦、教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位29WUT/02/29文件控制校辦、教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位30WUT/02/30內(nèi)部質(zhì)里審核教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位31WUT/02/31管理評(píng)審教學(xué)質(zhì)管辦所有受控單位（三）支持性文件：是實(shí)施基本要求涉及的具體教學(xué)和管理活動(dòng)時(shí)的依據(jù)，包括：業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、崗位指導(dǎo)書(shū)、管理文件、法律法規(guī)和規(guī)章制度等，是程序文件的支持性文件。（1）業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)是對(duì)程序文件以外的其他重大交叉性事項(xiàng)做出的規(guī)定以確保其過(guò)程處受10控狀態(tài)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)是程序文件的補(bǔ)充，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，我校船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系共建立了 6個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，見(jiàn)表二：表二：廳P文件編號(hào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)名稱