管理思想與管理理論發(fā)展教案(doc15頁)

1、 / 156、實訓(xùn)：案例分析（2學(xué)時）第二章管理思想與管理理論發(fā)展教案課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)授課日期、課次授課班級、地點授課時數(shù)9授課內(nèi)容（章節(jié)）第一章授課形式面授+案例討論一、教學(xué)目標(biāo)與要求：（分了解、掌握、重點掌握三個層次 ）管理思想和管理理論發(fā)展并形成比較完整的管理理論體系，經(jīng)歷了漫長的演變過程。本 章主要對中外古代管理實踐、管理思想、西方管理理論的發(fā)展以及現(xiàn)代管理理論學(xué)派的主要 內(nèi)容等進(jìn)行概要介紹。通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握以下內(nèi)容：（1） 了解中外古代重要的管理實踐活動（2） 了解中國古代管理思想的基本內(nèi)容（3）理解西方近代管理思想和古典管理理論的內(nèi)容（4）理解并掌握行為科學(xué)理論和

2、現(xiàn)代管理理論主要流派的基本觀點（1） 了解戰(zhàn)略管理、文化管理、學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)再造的主要內(nèi)容 教、教學(xué)重點、難點：. 古典管理理論的內(nèi)容.行為科學(xué)理論.系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、權(quán)變學(xué)派的主要觀點.文化管理、學(xué)習(xí)型組織理論三、教學(xué)準(zhǔn)備：（含教學(xué)手段、媒體、參考資料、討論思考題、作業(yè)題等）1、多媒體教室：電腦（上網(wǎng)）、投影儀、屏幕、話筒、擴(kuò)音器、2、教材管理學(xué)概論和教案（另備）3、參考資料：（1）青啤的企業(yè)文化建設(shè)；（2）案例：美毆日企業(yè)的改革與發(fā)展4、討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要意義2、美毆日企業(yè)的改革與發(fā)展的主要內(nèi)容及對我國企業(yè)的借鑒和啟示5、課外作業(yè)：（1）

3、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉（要舉例說明）；（2）閱讀第二章案例并思考案例問題。（3）本章思考題四、教學(xué)過程與時間分配：1、本章框架和知識點講解（0.2學(xué)時）2、中國古代管理思想的基本內(nèi)容（0.8學(xué)時）3、西方近代管理思想和古典管理理論（2學(xué)時）4、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論主要流派（2學(xué)時）5、戰(zhàn)略管理、文化管理、學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)再造（2學(xué)時）1、管理思想是指從長期的管理實踐活動中提煉、概括出來的指導(dǎo)人們在管理活動中所遵 循的一般性原則、觀念和方法。是人們對管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識的總和，它是由 一系列觀念或觀點構(gòu)成的知識體系。管理思想的正確與否，將直接關(guān)系到各項管理活動的效 率和效益。一個現(xiàn)

4、代的管理人員要進(jìn)行有效的管理，就必須了解人類管理思想的發(fā)展過程。2、從管理思想的應(yīng)用層面來看，我國古代管理思想主要體現(xiàn)在經(jīng)營戰(zhàn)略、理財、經(jīng)營管 理、組織、選賢用人、系統(tǒng)管理以及管理者素質(zhì)等七個方面。3、西方近代的管理思想包括：亞當(dāng)斯密的勞動分工思想；小詹姆斯瓦特與馬修魯濱 遜包爾頓關(guān)于科學(xué)管理制度與方法的運用羅伯特歐文對人事管理的探索；查爾斯巴貝奇把科 學(xué)方法應(yīng)用于管理；亨利普爾提出科學(xué)管理的原則。4、管理理論是由一系列管理原理、管理原則、管理形式、管理方法和管理制度等組成的，它是對管理實踐活動的理論概括和反映。最早形成的比較系統(tǒng)的管理理論是19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技

5、術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來的“古典 管理理論”。它包括以泰羅為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋 伯為代表的行政組織理論。5、行為科學(xué)管理理論是指運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等理論和科學(xué)方法，從人的工作 動機(jī)、情緒、行為與工作、環(huán)境之間的關(guān)系，探索影響生產(chǎn)率因素的管理理論，目的在于激 發(fā)人的積極性。它把重點放在分析影響組織中人的行為的各種因素上，強調(diào)管理的重點是理 解人的行為。其代表人物有梅奧、馬斯洛、麥格雷戈等。行為科學(xué)管理理論的特點在于把人 看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管 理活動及其結(jié)果的影響。6、管理科學(xué)是通過把

6、科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動，制定用于管理、 減低結(jié)果的不確定性、以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效果。目前較為 成熟的管理科學(xué)模型有：決策理論模型、盈虧平衡點模型、庫存模型、網(wǎng)絡(luò)模型、排隊模 型、資源配置模型，對策模型等。7、現(xiàn)代管理理論是指第二次世界大戰(zhàn)后到現(xiàn)在的西方管理理論，它強調(diào)系統(tǒng)管理，把效 率和效益。主要包括管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理 論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派。8、管理理論隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境的變化而變化，這是近百年來管理理論和實踐發(fā)展的一般規(guī)律。其中，最突出的有企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織文化管理、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造等。第二章

7、知識框架體系管理思想與管 理理論發(fā)展亞當(dāng)斯密的勞動分工思想查爾斯巴貝奇把科學(xué)方法應(yīng)用于管理羅伯特歐文對人事管理的探索小詹姆斯瓦特與馬修，魯濱遜,包爾 頓關(guān)于科學(xué)管理制度與方法的運用中外古代管理實踐亨利普爾提出科學(xué)管理的原則 泰羅科學(xué)管理論時法約爾一般管理論韋伯行政組織理論早期：人際關(guān)系理論后期：7亍為科學(xué)理論一、中外古代重要的管理實踐和管理思想（一）中外古代重要的管理實踐活動管理思想是來源于管理的實踐活動的，早在遠(yuǎn)古時代，人類在與大自然的斗爭中，為 求得自身的生存，就懂得了必須合作一起勞動，這就產(chǎn)生了管理問題。原始社會的分工，處理部落事務(wù)、組織狩獵、生產(chǎn)、戰(zhàn)爭，分配勞動成果和戰(zhàn)利品等 方面，已

8、出現(xiàn)了簡單低級的民主管理漫長的奴隸社會、封建社會的歷史進(jìn)程中，管理思想已隨著社會生產(chǎn)力的進(jìn)步和管理 實踐活動的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來，并對人類生產(chǎn)和管理活動實踐起著重大的推動作 用。埃及齊阿普斯金字塔我國的萬里長城郡縣制為基礎(chǔ)的中央集權(quán)體制古羅馬帝國則采取了較為分權(quán)的組織管理形式軍事組織和戰(zhàn)爭實施方面，也留下了出色的管理實踐記載。還有古代的許多宗教組織也有各種成功的管理實踐，如羅馬天主教教會按照地理區(qū)域 劃分基層部門，采取高效率的職能分工，各級組織都配備輔助人員，成功地解決了大規(guī)模 活動的組織問題。但總的來說，古代管理實踐偏重于宏觀行政組織管理，如國家、軍隊、宗教等。這是由當(dāng)時生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)

9、系的發(fā)展?fàn)顩r所決定的，并且對早期的管理觀念的形成也有很大影響。（二）中外古代的管理思想1、中國古代管理思想中國古代歷史悠久，幾千年的管理思想主要反映在一些重大的工程建設(shè)、軍事戰(zhàn)爭、名人傳記、歷史小說和科研著作上，它們主要是堯典、孫子兵法、周禮、考工記、管子、貨殖列傳、夢溪筆淡、營造法式、天工開物，歸納上述古代留下的著述，我們基本上可以從宏觀治國（更多地體現(xiàn)為哲學(xué)思想）管理和微觀治生（更多地體現(xiàn)為管理的應(yīng)用方法）管理兩個層面來把握我國古代管理思想精髓。從宏觀治國管理層面來看，我國古代管理思想體現(xiàn)在順“道”、重人、仁政、人和這四個方面。順“道”：“天不變其常，地不易其則”（管子）。重人：（1）民貴

10、君輕的思想：“民為貴，社稷次之，君為輕”（孟子盡心下）；（2 ）重才識才用才的思想：如“厚乎德行，辯乎言談，博乎道術(shù)”（墨子）；老子曾說“知人者智”；如何用才呢？他又說“善用人者為之下”。仁政：中國古代在推行統(tǒng)治方面受儒家管理思想影響較大。例如孟子提出行“王道”反“霸道”，“以德服人”反對“以力服人”；再如孔子提出的“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”； “禮”即“五倫”，指君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友， “十義”即父慈、子孝、兄良、弟悌、夫義、婦聽、長惠、幼順、君仁、臣忠，同時強調(diào)仁義的思想來處理政務(wù)、商事；某些情況下主張以“舍身取義”來實現(xiàn)超越功利的道義上的責(zé)任

11、。人和：“禮之用，和為貴”（論語），再如孫子兵法中所提出的“天時不如地利，地利不如人和”。上述思想中既有精華，也有糟粕，我們應(yīng)取其精華，去其糟粕，正確地運用前人給我們留下的珍貴的管理思想財富。從管理思想的應(yīng)用層面來看，我國古代管理思想主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略、理財、經(jīng)營、組織、選賢用人、系統(tǒng)管理以及管理者素質(zhì)等七個方面。第一，經(jīng)營戰(zhàn)略思想。第二，在理財方面。第三，在經(jīng)營管理方面。鹽鐵論史記中的貨殖列傳關(guān)于范蠡、白圭提出的“待乏原則”和“積貯之理”等經(jīng)營思想。第四，關(guān)于組織的思想。周禮孫子兵法第五，在選賢用人方面的思想。李悝提出“五視”的靜態(tài)識人觀諸葛亮則提出動態(tài)的知人之道“七觀”第六，關(guān)于系統(tǒng)管理的思想

12、。孫子兵法從道、天、地、將、法五個方面分析戰(zhàn)爭的全局，也就是從系統(tǒng)思想出發(fā)，把環(huán)境、系統(tǒng)整體與系統(tǒng)中諸要素統(tǒng)一起來，研究戰(zhàn)爭的規(guī)律。都江堰水利工程夢溪筆談 “一舉三得”方案第七，在管理者素質(zhì)方面。（二）外國古代管理思想西方近代管理思想西方近代管理思想（一）亞當(dāng)斯密的勞動分工思想分工好處有三點：分工可以使重復(fù)完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞 動生產(chǎn)率；分工可以減少由于變換工作而損失的時間；分工可以使勞動簡化，使人們 把注意力集中到一種特定的對象上，有利于促進(jìn)工具的改進(jìn)和機(jī)器的發(fā)明。斯密的上述分析，不僅符合當(dāng)時生產(chǎn)發(fā)展的需要，而且也成了以后企業(yè)管理理論中的一條重要原理。斯密在研究經(jīng)濟(jì)對象

13、時，一個根本論點是，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利已主義的人們所進(jìn)行的活動而產(chǎn)生的。他認(rèn)為，人們在經(jīng)濟(jì)活動中追求個人利益，社會上每個人的利益總是受到他人利益的制約，個人都需要兼顧到他人的利益，由此而產(chǎn)生共同利益，進(jìn)而形成總的社會利益。所以，社會利益正是以個人利益為立足點的。這就是所謂“經(jīng)濟(jì)人”觀點，該觀點后來成了整個資本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論基礎(chǔ)。（二）小詹姆斯瓦特與馬修魯濱遜包爾頓關(guān)于科學(xué)管理制度與方法的運用（三）羅伯特歐文對人事管理的探索（四）查爾斯巴貝奇把科學(xué)方法應(yīng)用于管理（五）亨利普爾提出科學(xué)管理的原則第三節(jié) 古典管理理論古典管理理論包括以泰羅為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以

14、韋伯為代表的行政組織理論。（一）泰羅的科學(xué)管理理論1、科學(xué)管理理論產(chǎn)生的背景技術(shù)背景經(jīng)濟(jì)背景社會背景2、泰羅及生平介紹3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容泰羅提出的科學(xué)管理的具體內(nèi)容與做法，大體上可以分為 作業(yè)管理和組織管理兩個方面。從作業(yè)管理方面看，包括實行定量作業(yè)管理、科學(xué)地選擇和訓(xùn)練工人、實行差別工資制、對工人宣傳勞資合作互利的思想四個方面的內(nèi)容。實行定量作業(yè)管理具體做法又包括：時間和動作研究、任務(wù)管理這兩個方面。時間和動作研究。任務(wù)管理。（A）高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)定一天的任務(wù)。（B）標(biāo)準(zhǔn)條彳（C）高工資。（D）損失責(zé)任?？梢姡蝿?wù)管理是由以高效率為原則科學(xué)地規(guī)定作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)、實行最佳的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、實行

15、獎勵工資制以及崗位責(zé)任等內(nèi)容所構(gòu)成的）科學(xué)地選擇和訓(xùn)練工人）實行差別工資制）對工人宣傳勞資合作互利的思想）認(rèn)識到只有互相協(xié)作，才能共同提高勞動生產(chǎn)率，從而使雇主降低了成本，工人提高了工資，泰羅認(rèn)為這就是勞資雙方進(jìn)行“精神革命”、從事協(xié)調(diào)與合作的基礎(chǔ)）從組織管理方面看，主要包括把計劃職能與執(zhí)行職能分開、實行職能組織職能管理式的組織制度、例外管理原理三個方面）把計劃職能與執(zhí)行職能分開實行職能組織職能管理式的組織制度）例外管理原理）4、科學(xué)管理理論的局限把工人視為“機(jī)器人”把工人視為“經(jīng)濟(jì)人”過于注重企業(yè)的基層作業(yè)管理（二）法約爾的一般管理理論法約爾，其代表作是1 9 1 6年的工業(yè)管理和一般管理，

16、法約爾被西方稱為“經(jīng)營管理之父”）法約爾的一般管理理論主要包括以下內(nèi)容：、經(jīng)營與管理的概念和職能2、管理五職能的主要內(nèi)容3、法約爾法則法則說明企業(yè)的管理、技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計這六種職能都分別需要與其相應(yīng)的特殊能力，也就是說，這六種不同的職能分別需要技術(shù)能力、營業(yè)能力、財務(wù)能力、安全能力、會計能力和管理能力）在大型企業(yè)里，各種職能是由人數(shù)眾多的經(jīng)營者和職工分擔(dān)的）各人必須具備的各種能力在他的總能力中所占的比重是隨著管理階層的不同而不同的）4、管理的一般原則法約爾根據(jù)他長期的管理實踐）總結(jié)出十四條管理的一般原則，即：勞動分工權(quán)威與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一命令統(tǒng)一指導(dǎo)個人利益服從整體利益人員的報酬集中等

17、級鏈秩序公平人員保持穩(wěn)定首創(chuàng)性集體精神(三)韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了一套官僚行政組織的理想結(jié)構(gòu)。所謂理想的官僚行政組織體系，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理 想的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。1、官僚行政組織體系理論的權(quán)力基礎(chǔ)理性合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力只有理性、合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性的原則，高 效率的一種組織結(jié)構(gòu)形式。2、官僚行政組織體系的主要內(nèi)容與特征韋伯提出的理想的科層組織體系的主要內(nèi)容與特征體現(xiàn)在以下五個方面：存在明確的分工。組織是根據(jù)規(guī)定的法規(guī)、規(guī)

18、章組成的。組織中人員的任用，完全根據(jù)職務(wù)上的要求，通過正式考試或教育訓(xùn)練來實現(xiàn)，合格者才能錄用。組織成員之間的關(guān)系是一種不受個人感情影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。人員的升遷制度和工資制度都有明文規(guī)定，以服務(wù)年限和工作成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。韋伯認(rèn)為，這種理想的科層組織體系能提高工作效率。它在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織形式。擺脫了傳統(tǒng)組織的隨機(jī)、主觀、偏見的影響，這種組 織適合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的需要。(四)古典管理理論的其它重要人物介紹1、厄威克提出的八項組織原則2、穆尼和古利克對組織理論的貢獻(xiàn)四、 行為科學(xué)管理理論從行為科學(xué)管理理論的發(fā)展看，基本上可分為兩大時期，前期

19、叫做人際關(guān)系學(xué)說(或人群關(guān)系學(xué)），后期是行為科學(xué)管理理論。（一）行為科學(xué)產(chǎn)生的背景（二）人際關(guān)系學(xué)說梅奧從 1927 年開始，負(fù)責(zé)指導(dǎo)芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的調(diào)查研究工作，即著名的“霍桑試驗”。1、霍桑試驗霍桑試驗的全部過程可分為四個階段：照明試驗繼電器裝配試驗室試驗與工人談話試驗。繼電器繞線機(jī)組觀察室試驗通過試驗，取得了大量實際材料，研究小組根據(jù)這些材料進(jìn)行總結(jié)、研究，梅奧寫了工業(yè)文明中人的問題一書，于 1933 年發(fā)表，標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的誕生。（二）人際關(guān)系理論的主要觀點人際關(guān)系理論與古典管理理論相比，提出了以下幾個新的理論觀點：1 職工是“社會人”。2提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率

20、的關(guān)鍵。3企業(yè)中存在著“非正式組織”。以上三個方面的觀點和理論，構(gòu)成了早期“人際關(guān)系學(xué)說”的主要內(nèi)容。這些觀點雖然受到一些人的批評，但是梅奧等人把社會學(xué)、心理學(xué)等引進(jìn)企業(yè)管理理論，為創(chuàng)立一個新的管理學(xué)說奠定了基礎(chǔ)，彌補了古典管理理論不足之處，促進(jìn)了對組織中人的行為的一系列研究。繼梅奧等人之后，研究行為科學(xué)的學(xué)者大量涌現(xiàn)，行為科學(xué)也就日益發(fā)展起來 了。（三）后期的行為科學(xué)管理理論后期行為科學(xué)管理理論主要集中在以下四個領(lǐng)域：1）人類需要層次理論2）人的假設(shè)理論。3）非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。4）組織中領(lǐng)導(dǎo)方式方面的理論。綜上所述，行為科學(xué)管理理論是從人的行為的本質(zhì)中激發(fā)出動力，不斷提高生產(chǎn)率

21、的理論，也就是從人際關(guān)系和人的行為上去激發(fā)動力的管理理論。盡管有它的各種理論和學(xué)派，但它們的基礎(chǔ)都是建立在梅奧的人際關(guān)系學(xué)說之上。必須指出，早期的行為科學(xué)管理理論是與科學(xué)管理理論的觀點不同而創(chuàng)立的，但在行為科學(xué)管理理論的后期發(fā)展中，傾向于把行為科學(xué)同科學(xué)管理理論調(diào)和起來。因為資本主義的基本矛盾，并不是行為科學(xué)那一套所能解決的。而行為科學(xué)的許多主張和做法不但沒有被當(dāng)代西方管理學(xué)者所拋棄，而且受到更多的研究和應(yīng)用。（四）行為科學(xué)管理理論的局限性把企業(yè)外部影響作為常數(shù)，忽略不計，而注重研究企業(yè)內(nèi)部的人、群體、正式組織、非正式組織之間的協(xié)調(diào)與沖突。過分否定經(jīng)濟(jì)人概念，忽略了經(jīng)濟(jì)因素對人的制約。注重用靜

22、態(tài)的觀點去分析人和群體的行為，未能用動態(tài)、發(fā)展的觀點去研究。必須說明，上述缺陷在 20 世紀(jì) 80 年代以后的行為科學(xué)管理理論研究中已有了很大的改變。第五節(jié) 管理科學(xué)理論五、管理科學(xué)理論（一）管理科學(xué)理論產(chǎn)生的背景管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后管理理論和實踐發(fā)展的結(jié)果。目前以美國學(xué)者伯法、布萊克特等人為代表，伯法的代表作為現(xiàn)代生產(chǎn)管理。它運用運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，通過建立模型來求得管理問題（如時間、成本、利潤、產(chǎn)量等）的最優(yōu)解，以達(dá)到組織目標(biāo)的一種管理理論。從管理理論產(chǎn)生背景來說，管理科學(xué)產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。二戰(zhàn)期間，首先在英國，由于雷達(dá)系統(tǒng)、高射炮、反潛艇戰(zhàn)、民防

23、、軍用物資護(hù)航、對敵轟炸等方面的需要，從 1939 年開始，成立了許多運籌學(xué)的研究小組。其中最著名的是英國曼徹斯特大學(xué)教授布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的小組，他們?yōu)橛痛笪餮髴?zhàn)斗的勝利做出了貢獻(xiàn)。在英國的影響下，美國也組織了很多專家，設(shè)立了“作業(yè)分析”小組，進(jìn)行研究和應(yīng)用。戰(zhàn)后，這種研究仍在繼續(xù)進(jìn)行，并將研究的成果應(yīng)用于民用企業(yè)。 60 年代，管理科學(xué)發(fā)展很快，取得了新的進(jìn)展，但應(yīng)用得較差。 70 年代以來發(fā)展重點則轉(zhuǎn)向于應(yīng)用。管理科學(xué)學(xué)派重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)在管理科學(xué)也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實際困難，有待于

24、進(jìn)一步的研究，也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。（二）管理科學(xué)的理論特征考察管理科學(xué)的各種分析方法與工具，我們可以把管理科學(xué)的理論特征簡要概括為以下四個方面：用系統(tǒng)的觀點研究各種功能關(guān)系，尋求整體優(yōu)化。應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。4廣泛的使用電子計算機(jī)。（三）管理科學(xué)理論應(yīng)用于管理的主要方法決策論。決策論實際上是研究決策中所應(yīng)用的定量技術(shù)，闡明在決策過程中所運用的數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型。決策論中所包含的定量方法很多，最常用的有：概率論的應(yīng)用，期望值和決策樹，模擬技術(shù)（包括計算機(jī)模擬）等等。決策論不等于決策理論，后者除包括決策定量技術(shù)外，還包括決策的原理、類型、程序、組織、原則以

25、及定性分析等問題。2規(guī)劃論。在企業(yè)管理中，對人力、設(shè)備、材料、資金、時間等資源最合理的利用；對原材料、半成品、成品最適當(dāng)?shù)倪\輸；對原料的最優(yōu)配合，都要求從整體出發(fā)，對各種條件和因素統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，最優(yōu)設(shè)計等等。這些問題通過數(shù)學(xué)方法求解，使成果達(dá)到最大或消耗降到最低。規(guī)劃論就是解決這類問題的數(shù)學(xué)理論和方法，它又分為線性 規(guī)劃、非線性規(guī)劃和整數(shù)規(guī)劃等等。3庫存論。庫存投資和維持費用常常是經(jīng)營業(yè)務(wù)的主要費用，特別是一些大型企業(yè)，數(shù)量更大。因此，庫存管理對企業(yè)經(jīng)營的成敗關(guān)系密切。庫存管理方面的問題，最主要的是：第一，在任一規(guī)定時間內(nèi)訂貨的合理庫存量是多少；第二，何時是此庫存量的合理訂貨時間。庫存論

26、就是用來研究和解決在什么時間、以多少數(shù)量來補充各種庫存，保證庫存達(dá)到最優(yōu)的一種定量分析方法，其內(nèi)容包括各種庫存模型。4網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理是首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項計劃中各個工作的先后順序和相互關(guān)系；其次通過計算找出計劃中的關(guān)鍵路線，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實踐。在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，保證在最合理地使用人力、物力、財力的基礎(chǔ)上完成計劃。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)效果極為顯著，因此引起世界各國的重視。它在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、大型科研項目的計劃和管理中，都得到了廣泛的應(yīng)用。5排隊論。排隊論又稱等候線理論。等候就是提供服務(wù)與需要之間發(fā)生矛盾。例如電話線路少，打電話的人多；車

27、輛少，等車的人多等等。這樣，服務(wù)不能滿足需要而造成排隊現(xiàn)象。服務(wù)供應(yīng)能力大于需要，服務(wù)供應(yīng)方面遭受損失；供應(yīng)能力不足，又會造成排隊。排隊論就是研究在各種服務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)置多少服務(wù)人員或設(shè)備最為合適，最為有利，既不使顧客或需要者過長地排隊等候，又不至于使人員和設(shè)備過久地閑置不用。6對策論。對策論又稱博奕論。在現(xiàn)實生活中，有許多帶有競賽或競爭性質(zhì)的現(xiàn)象。競爭的一方總是先對對手的行動進(jìn)行分析估計，然后采取自己的行動，企圖取得勝利。對策論就是探求制勝對方的最優(yōu)對策的一種數(shù)學(xué)方法。以上就是管理科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理的一些主要的、常用的方法。這些方法在實際運用中都有大量的運算工作，因此，必須借助于電子計算機(jī)這一

28、強有力的運算工具。只有電子計算機(jī)的應(yīng)用，才能把管理科學(xué)推向一個新的發(fā)展階段。第六節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林六、現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，管理理論的研究出現(xiàn)了百花齊放的新局面。眾多的學(xué)者和管理專家都從各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進(jìn)行研究，形成了眾多的管理理論學(xué)派。（一）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景所謂現(xiàn)代管理理論是指第二次世界大戰(zhàn)后到現(xiàn)在的西方管理理論。第二次世界大戰(zhàn)后，由于經(jīng)濟(jì)的修復(fù)，固定匯率制度的形成，關(guān)稅壁壘的拆除以及各國政府推行的有調(diào)控的自由經(jīng)濟(jì)政策等因素，使西方國家出現(xiàn)了一個黃金發(fā)展時期。其經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷

29、提高，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 工業(yè)生產(chǎn)迅速增長，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，以至于發(fā)展成為在全球各地設(shè)立生 產(chǎn)、科研基地和營銷網(wǎng)點，面向全球經(jīng)營的跨國公司。技術(shù)進(jìn)步的速度日益加快，同時企業(yè)之間競爭也進(jìn)一步加劇。生產(chǎn)的社會化程度不斷提高，許多復(fù)雜的產(chǎn)品的生產(chǎn)和大型工程的建設(shè)，需要組織大規(guī)模的廣泛協(xié)作。 在凱恩斯理論和羅斯福新政的影響下，西方政府對經(jīng)濟(jì)活動的干預(yù)范圍不斷擴(kuò) 大，財政、貨幣、立法等干預(yù)手段不斷增加。上述環(huán)境的變化，給管理提出了很多新問題、新情況、新要求。這不僅需要從企業(yè)內(nèi)部而且還要從企業(yè)外部來統(tǒng)籌考慮管理的問題。而傳統(tǒng)的管理理論主要是解決企業(yè)內(nèi)部

30、的 / 154、經(jīng)驗主義學(xué)派 / 15生產(chǎn)、組織以及激勵等問題，并不能解決企業(yè)的經(jīng)營決策問題，也不能解決企業(yè)總體的優(yōu)化問題。實踐呼喚理論，所以企業(yè)界和理論界紛紛嘗試探索與之相適應(yīng)的新管理思路、方式和手段。隨著對管理的研究日益深入，許多學(xué)者從不同角度提出了各自的理論和新學(xué)說，形成了各種不同的學(xué)派，從而進(jìn)入管理理論的“叢林”時期。1961年12月，美國著名管理學(xué)家哈羅德孔茨(1908-1984)在美國管理學(xué)雜志上發(fā)表了管理理論的叢林的文章，把當(dāng)時的各種管理理論劃分為 6 個主要學(xué)派。 1980年孔茨又發(fā)表了再論管理理論的叢林一文，指出管理理論已經(jīng)發(fā)展到 11 個學(xué)派。下面主要介紹管理過程學(xué)派、社會

31、系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、這六個主要管理學(xué)派的基本內(nèi)容。(二)現(xiàn)代管理學(xué)派的主要內(nèi)容、管理過程學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，管理知識中有一個純屬管理的核心部分，如直線與參謀、部門劃分、管理幅度界限、管理職能以及各種管理技術(shù)等，有關(guān)它們的概念和理論只能在管理工作中找 到。此外，該學(xué)派在研究計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能時也從其他學(xué)派有關(guān)的論點，如 對管理活動、問題和方案的案例研究，系統(tǒng)理論、有關(guān)激勵和領(lǐng)導(dǎo)方式的調(diào)研結(jié)果和理 論、個人及群體行為理論、數(shù)學(xué)模型及數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用等中充分吸取養(yǎng)料使管理過程理論 在一定程度上成為一種兼收并蓄的科學(xué)理論。所以當(dāng)今大多數(shù)管理教材都采用過

32、程學(xué)派這 一理論框架。2 、社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國的管理學(xué)家切斯特巴納德(C. I. Barnard , 18861961) ，他的代表作是1937年出版的經(jīng)理的職能一書。這一學(xué)派以組織理論為研究重點，將組織看作是一種人與人相互之間協(xié)作的一個系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)，要受到社會環(huán)境各方面因素的影響。社會系統(tǒng)學(xué)派的主要理論觀點是：正式組織存在有3個條件：(1) 共同的目標(biāo)； (2) 組織中每一個成員都有協(xié)作意愿； (3) 組織內(nèi)部有一個能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)。組織繼續(xù)生存取決于在組織實現(xiàn)目標(biāo)的過程中能否使成員順利達(dá)到個人的目的，取決于組織對環(huán)境適應(yīng)的程度。管理人員職責(zé)有3條：(1)

33、規(guī)定組織目標(biāo)； (2) 善于使組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； (3) 建立和維持一個信息聯(lián)系系統(tǒng)。3 、決策理論學(xué)派決策理論是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點，運用計算機(jī)技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。這個學(xué)派的主要代表人物是西蒙。決策理論的主要觀點如下：管理就是決策，決策貫串于整個管理過程。決策過程。包括了四個階段的工作：( 1)情報活動。(2)設(shè)計活動。(3)抉擇活動。(4)審查活動。決策的滿意準(zhǔn)則。) 程序化決策和非程序化決策。在西蒙的決策理論中，對非程序化決策的方法進(jìn)行了細(xì)致的研究。該學(xué)派是以美國的德魯克、戴爾等為代表，該學(xué)派以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，通

34、過分析經(jīng)驗（各種實際案例）來研究管理，以向各類企業(yè)的經(jīng)理們提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。德魯克的主要著作有：管理的實踐（ 1954 ）、有效的管理（1966）等。德魯克指出，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有兩項別人無法替代的任務(wù)：第一項任務(wù)是經(jīng)理必須創(chuàng)造一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”。這個統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要大于其組成部分的生產(chǎn)力之和。第二項任務(wù)是經(jīng)理在制定每個決策或采取每個行動時，都必須把企業(yè)的長期利益和目前利益兼顧起來。經(jīng)驗管理學(xué)派也有其局限性。因為未來肯定不同于過去。過去的具體經(jīng)驗，未必能沿用于解決未來的問題。對過去經(jīng)驗的研究，如果不是從根本上搞清楚事物的起因，那么就可能是僅停留在經(jīng)驗、技巧、藝

35、術(shù)層次上，而難以上升為科學(xué)的理論，從而其可靠性和普遍適用性就值得懷疑了。、權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國的伍德沃德 （Joan Woodward） 等人。伍德沃德的代表作為工業(yè)組織：理論和實踐。權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)。而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來困難，從而以前各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多。所以說，沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。為了使問題得到很好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾?/p>

36、方法。該學(xué)派主張要在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對組織的情況進(jìn)行分類并建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸绞胶头椒?。建立模式時，需考慮組織規(guī)模、工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性、管理者位置的高低、管理者的位置權(quán)力、下級個人之間的差別、環(huán)境的不確定程度等多種因素。、系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派興盛于 20世紀(jì) 60年代前后，其代表人物是美國管理學(xué)家卡斯特F E Kast） 、羅森茨韋克 （J E Rosenzweig） 等人。他們將系統(tǒng)論和控制論應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，出版了系統(tǒng)理論和管理、組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法等著作，形成了系統(tǒng)管理理論。該學(xué)派的理論要點包括：組織是由人們建立起來的、相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)

37、成的系統(tǒng)，這一人造的開放系統(tǒng)同外部環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自行調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是一個完整的系統(tǒng)，同時也是一個管理信息系統(tǒng)。（三）現(xiàn)代管理理論學(xué)派形成的原因1 、現(xiàn)代管理理論學(xué)派形成原因上述管理理論研究中學(xué)派林立的現(xiàn)象，除了技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)社會化等社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景因素外，還有以下重要理論、實踐以及研究者個體方面等因素：1）管理領(lǐng)域復(fù)雜性的影響管理所包含的內(nèi)容十分廣泛，影響管理的因素很多，這就決定了研究管理的方法和途徑很多。不同的研究方法或途徑，不同的研究內(nèi)容和重點，都有可能形成不同的學(xué)派。2）管理學(xué)者知識背景不同的影響研

38、究管理學(xué)的人最初是實際管理工作者和管理問題的專家，后來社會學(xué)家、心理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、生物學(xué)家、企業(yè)經(jīng)理等等具有各種知識背景的學(xué)者也介入管理研究領(lǐng)域。他 們相互間不同的知識背景和經(jīng)歷，決定了他們必然采取不同的研究方法。3）管理實踐發(fā)展的不同時期的影響理論來源于實踐的需要，人類管理實踐的發(fā)展具有階段性，如從古代宏觀管理到資本主義企業(yè)管理和社會主義經(jīng)濟(jì)管理。資本主義企業(yè)管理也經(jīng)歷了工場手工業(yè)到大工業(yè)管理。社會的發(fā)展對管理的不同要求，管理所要解決的重點問題也不同，這也導(dǎo)致不同時期 管理理論研究的重點不同。4）理論發(fā)展規(guī)律的影響理論科學(xué)的發(fā)展，總是由簡單統(tǒng)一到復(fù)雜分化，然后趨向綜合更新的過程。管理學(xué)的發(fā)展

39、也是如此，比較統(tǒng)一的古典管理理論奠定了管理學(xué)的全面基礎(chǔ)后，管理學(xué)就需要轉(zhuǎn)入分門別類的研究。這種分門別類的研究在深化管理理論的同時，必然形成各種學(xué)派。同時由于管理學(xué)是一門年輕的科學(xué)，在基本概念、基本原理和基本方法體系等方面還不夠規(guī)范 化，語義上還存在不少混亂，因此也造成了學(xué)派的分歧。2 、現(xiàn)代管理理論的基本特點縱觀管理學(xué)各學(xué)派，各有所長，各有不同，但也有其共性，其特點可概括如下：1）強調(diào)系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理理論以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，用系統(tǒng)的觀點和方法研究組織及其管理問題，認(rèn)為任何組織都是由復(fù)雜的內(nèi)部因素所構(gòu)成的，并且處于復(fù)雜的外部環(huán)境之中。因此，強調(diào)從全局出發(fā)，而不是從個別部分出發(fā)來考慮管理問題。強調(diào)不僅

40、從靜態(tài)的角度，更要從動態(tài)的角度，即各個部分之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互影響和變化中去研究管理問題。要求管理者具有較寬的視野、靈活的思維方式、科學(xué)的管理方法和卓越的協(xié)調(diào)能力，方能進(jìn)行有效 管理，順利地實現(xiàn)組織目標(biāo)。2）把效率和效益結(jié)合起來作為一個組織，管理工作不僅僅是追求效率即最佳的投入產(chǎn)出之比，更重要的是要從整個組織的角度來考慮組織的整體效益以及對社會的貢獻(xiàn)（社會效益），即把目標(biāo)的實現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)效益和社會效益緊密結(jié)合起來。因此，要把效率和效益有機(jī)地結(jié)合起來。從而使管 理的目的體現(xiàn)在效率和效益之中。也即通常所說的績效。3）突出決策的重要地位在現(xiàn)代復(fù)雜多變競爭激烈的環(huán)境當(dāng)中。一切組織都應(yīng)重視戰(zhàn)略研究和決

41、策研究，要注意了解外部環(huán)境，及時掌握各種信息，進(jìn)行科學(xué)決策才能實現(xiàn)既定目標(biāo)，獲得生存和發(fā) 展。4）強調(diào)不斷創(chuàng)新要積極促變，不斷創(chuàng)新。管理就意味著創(chuàng)新，就是在保證“慣性運行”的狀態(tài)下，不滿足于現(xiàn)狀。利用一切可能的機(jī)會進(jìn)行變革，從而使組織更加適應(yīng)社會條件的變化。5）重視管理方法的定量化和管理手段的自動化在現(xiàn)代管理和決策中的應(yīng)用。七、管理理論的新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略是20 世紀(jì) 60 年代在美國出現(xiàn)的，是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。尤其是在環(huán)境多變、市場競爭激烈的情況下，企業(yè)為了在競爭中取勝，必須對照競爭者的戰(zhàn)略和市場需求，具體制定有關(guān)進(jìn)攻、退守、滲透、成長、擴(kuò)張的戰(zhàn)略，以及相應(yīng)

42、的市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)成本、研究開發(fā)等經(jīng)營戰(zhàn)略。 70 年代是企業(yè)戰(zhàn)略的盛行時期；進(jìn)入 80 年代，企業(yè)戰(zhàn)略得到了進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理進(jìn)入了戰(zhàn)略管理時期。戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。也就是說，戰(zhàn)略管理不僅僅是制定企業(yè)戰(zhàn)略，還應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略的實施、評價、控制、調(diào)整等多種功能。一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實施的全過程。該過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等組成。2、組織文化管理目前，西方企業(yè)界和管理界出現(xiàn)了另一個引人注目的重大變化，這就是管理研究的焦點由組織運行的經(jīng)濟(jì)因素轉(zhuǎn)向非經(jīng)濟(jì)因素，注重對不同文化背景下的管理進(jìn)行比較研究的“企業(yè)文化熱”。該浪潮起因于對日本式管理的研究。美國一直是世界上第一經(jīng)濟(jì)強國，但進(jìn)入 7O 年代以后；美國遇到了日本的強大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實迫使美國人認(rèn)真研究日本的成功之謎，通過實地考察和