助理物業(yè)管理師第九章課件

1、第九章 環(huán)境保潔與綠化美化管理 能夠設(shè)置環(huán)境管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠擬訂和實(shí)施環(huán)境污染防治管理制度，能夠擬訂和實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)制度以及環(huán)境綠化、美化管理制度，掌握環(huán)境管理服務(wù)的原則和方式。第九章 環(huán)境保潔與綠化美化管理一、環(huán)境保護(hù)的基本知識(1)環(huán)境污染的含義環(huán)境污染是指人們在生產(chǎn)、生活活動過程中，由于有害物質(zhì)進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量超過生態(tài)系統(tǒng)本身的自凈能力，造成環(huán)境質(zhì)量下降或環(huán)境狀況惡化，使生態(tài)平衡及人們正常的生產(chǎn)、生活條件遭到破壞。(2)環(huán)境污染的類型根據(jù)我們國家的具體情況，環(huán)境污染，主要包括大氣污染、水污染、固體廢物污染和噪聲污染。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施1.環(huán)境污染的含義和類型

2、 大氣污染。主要是指向大氣排放有害物質(zhì)造成大氣的質(zhì)量下降和嚴(yán)重惡化。造成大氣污染的有害物質(zhì)主要是燃燒含硫的煤和石油，有色金屬冶煉廠及硫酸廠排放的硫氧化物氣體S2、煤塵和粉塵、CO、氮氧化物、NO2，還有光化學(xué)煙霧等。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 水污染。主要是指人們在生產(chǎn)、生活的活動過程中，將有毒、有害物質(zhì)和液體排入水體，使水質(zhì)下降、利用價(jià)值降低或喪失，并對生物和人體造成損壞的現(xiàn)象。這些有毒、有害的物質(zhì)的來源主要是指從工業(yè)廢水、生活廢水、醫(yī)療污水等排入到水體中的酚、氰化物、砷、汞、鉛等有毒物質(zhì)，另外還包括油類及氮、磷等富有營養(yǎng)的鹽類等。 固體廢物污染。主要是指人們在生產(chǎn)、生活活動過程中產(chǎn)

3、生的廢棄物、醫(yī)療垃圾、生活垃圾等對環(huán)境所造成的損壞現(xiàn)象。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 噪聲污染。主要是指排放到環(huán)境的噪聲超過生態(tài)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)或國家、國際標(biāo)準(zhǔn)，對人的工作、學(xué)習(xí)、生活等正?；顒右灾寥梭w健康造成妨礙和損壞的環(huán)境現(xiàn)象。噪聲的表現(xiàn)形式是指尖高、刺耳、雜亂和怪聲。諸如，汽車?yán)嚷?、汽笛排氣聲、材料切割聲、機(jī)器的轟鳴聲、高音喇叭聲，以及小販的叫賣聲、收買破爛的吆喝聲等。1)生產(chǎn)性的污染。2)生活性的污染。3)噪聲污染。2.產(chǎn)生環(huán)境污染的原因第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施4)放射性的污染物。1)影響范圍廣，且不宜控制大氣、水體、土壤與人們的生存、生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，而人們與它們的接觸

4、又極為廣泛。2)作用時(shí)間長大氣、水體、土壤的范圍非常大，而且有自我調(diào)節(jié)的能力，但如果受到污染的程度超過了它們自身所能允許的限度，就會造成難治理、難消除的巨大環(huán)境污染。.環(huán)境污染的特點(diǎn)第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施3)污染物的濃度隨時(shí)間、空間的變化而變化污染物被排放到大氣、水體、土壤以后，各種污染物的濃度是不一樣的，而且隨著時(shí)間、地點(diǎn)、條件的不同而不同，甚至隨著空間的高度、位置的不同而不同，危害也是不一樣的。(1)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理的含義早在20世紀(jì)40年代，人們就開始研究生產(chǎn)型物業(yè)的環(huán)境質(zhì)量，包括車間的污染物控制、環(huán)境質(zhì)量調(diào)節(jié)，以及在什么環(huán)境條件和環(huán)境質(zhì)量水平下能保證生產(chǎn)人員身體健康、出勤率

5、高和生產(chǎn)效率高等問題。4.物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理的基本原則和內(nèi)容第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施環(huán)境科學(xué)是在20世紀(jì)60年代末70年代初出現(xiàn)的。(2)對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控，就是對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和控制。 區(qū)域環(huán)境監(jiān)控。所謂區(qū)域環(huán)境監(jiān)控，就是對整個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，這是全方位的監(jiān)控，包括大氣、水、土壤等環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控。 污染源的監(jiān)控。所謂污染源的監(jiān)控，就是對造成環(huán)境污染源頭的監(jiān)控，包括工業(yè)污染源的監(jiān)控、交通污染源的監(jiān)控、城市生活垃圾、生活污水的監(jiān)控等。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 污染事故的監(jiān)控。所謂污染事故的監(jiān)控，就是對突然發(fā)生的一些污染事故的監(jiān)控

6、，要及時(shí)確定污染事故的范圍和程度、檢查分析污染事故的原因，并提出挽救的措施，避免類似事故的再次發(fā)生。(3)對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的評價(jià)對物業(yè)環(huán)境的質(zhì)量的評價(jià)，就是按照一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法，對物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，包括區(qū)域環(huán)境質(zhì)量和發(fā)展趨勢進(jìn)行定量的描述、評定和預(yù)測。1988年，我國發(fā)布了關(guān)于城市環(huán)境綜合整治定量考核的決定，其中提出5個(gè)方面，共20項(xiàng)指標(biāo)。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(4)編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書，就是在對物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行檢測和評價(jià)的基礎(chǔ)上，提出對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量狀況的分析以及改善環(huán)境質(zhì)量的措施與對策。1)編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書應(yīng)遵守以下原則： 要著

7、眼于“人類-環(huán)境”大系統(tǒng)，從地區(qū)的整體出發(fā)，以生態(tài)理論為指導(dǎo)，全面分析經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展與環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系，不僅要認(rèn)真對待“三廢”及噪聲的問題，還要考慮其他影響環(huán)境質(zhì)量的因素。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 在對基本數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，要包括自然環(huán)境特征與社會環(huán)境特征，有較強(qiáng)的針對性，以便為分析環(huán)境問題提供具體依據(jù)。 分析問題要抓住主要矛盾，對主要環(huán)境問題的危害，包括經(jīng)濟(jì)損失、人身傷害及其產(chǎn)生的原因等，要有確切的分析，不能似是而非，模棱兩可。 對環(huán)境質(zhì)量的變化及發(fā)展趨勢，要有科學(xué)的預(yù)測，并對主要環(huán)境問題提出相應(yīng)對策。2)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書，特別是初始物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：第一節(jié)環(huán)

8、境污染防治制度的制定與實(shí)施 物業(yè)區(qū)域的基本情況，特別是介紹有關(guān)影響物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的基本情況。 介紹物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果，特別是通過物業(yè)環(huán)境質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果，分析物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的總體評價(jià)、主要問題以及造成環(huán)境污染的原因。 提出改善物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的措施與對策。 對物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的變化與趨勢做出科學(xué)的預(yù)測并提出需要解決的問題。5.城市環(huán)境污染防治的有關(guān)法規(guī)及違法責(zé)任第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(1)中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法(以下簡稱環(huán)境保護(hù)法)規(guī)定：“一切單位和個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)，并有權(quán)對污染和破壞環(huán)境的單位和個(gè)人進(jìn)行檢舉和控告。(2)中華人民共和國大氣污染

9、防治法1)法律要點(diǎn)。大氣污染物的超標(biāo)排放，主要是指粉塵、煙塵污染，其最高允許排放濃度是22mg；SO2污染，最高允許排放濃度是1200mg；鉛及其化合物的污染，最高允許排放濃度是09mg；氮氧化物污染，最高允許排放濃度是1700mg。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施2)違法責(zé)任。 飲食服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者未采取有效污染防治措施，致使排放的油煙對附近居民的居住造成污染的，限期改正，并可以處5萬元以下罰款。 焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質(zhì)的，要責(zé)令停止違法行為，并處5萬元以下罰款。 在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染物質(zhì)的，要責(zé)令其停止違法行為；情節(jié)嚴(yán)重

10、的，可以處200元以下罰款。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 建筑施工或者從事其他產(chǎn)生揚(yáng)塵的活動，未采取有效揚(yáng)塵污染防治措施，致使大氣環(huán)境受到污染的，限期改正，并處2萬元以下罰款：對逾期仍未達(dá)到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)規(guī)定要求的，可以責(zé)令其停工整頓。 向大氣排放污染物超過國家和地方規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)限期治理，并可處1萬元以上10萬元以下罰款。(3)中華人民共和國水污染防治法1)法律要點(diǎn)。 對一級保護(hù)區(qū)，即生活飲用水水源地等要嚴(yán)格禁止排放污水，也禁止在其附近從事旅游、游泳和其他可能污染生活飲用水水體的活動。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 所有水體不應(yīng)有非自然原因所導(dǎo)致的下述物質(zhì)：a凡能沉淀而形成令人厭

11、惡的沉積物。 對直接或間接向水體排放污染物的企事業(yè)單位要規(guī)定具體的排放標(biāo)準(zhǔn)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)。2)違法責(zé)任。 根據(jù)中華人民共和國水污染防治法的規(guī)定，向水體排放污染物的，應(yīng)按照排放污染物的種類、數(shù)量繳納排污費(fèi)；向水體排放污染物超過國家或者地方規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照排放污染物的種類、數(shù)量加倍繳納排污費(fèi)。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例還規(guī)定，排污者未按照規(guī)定繳納排污費(fèi)的，由縣級以上地方人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期繳納；逾期不繳納的，處應(yīng)繳納排污費(fèi)數(shù)額倍以上3倍以下的罰款，并報(bào)經(jīng)有批準(zhǔn)權(quán)的人民政府批準(zhǔn)，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)整頓。 排污者以欺騙手段騙取批準(zhǔn)減繳、免繳或者緩繳

12、排污費(fèi)的，由縣級以上地方人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期補(bǔ)繳應(yīng)當(dāng)繳納的排污費(fèi)，并處所騙取批準(zhǔn)減繳、免繳或者緩繳排污費(fèi)數(shù)額1倍以上，3倍以下的罰款。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(4)中華人民共和國固體廢物環(huán)境污染防治法1)法律要點(diǎn)。2)違法責(zé)任。 建設(shè)項(xiàng)目中需要配套建設(shè)的固體廢物污染環(huán)境防治設(shè)施未建成或者未經(jīng)驗(yàn)收合格即投入使用的，責(zé)令停止使用，并處10萬元以下的罰款。 貯存、運(yùn)輸、處置城市生活垃圾違反法律規(guī)定的，按照國務(wù)院關(guān)于環(huán)境保護(hù)和城市環(huán)境衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定予以處罰。 將危險(xiǎn)廢物混入非危險(xiǎn)廢物中貯存、運(yùn)輸?shù)?，?zé)令停止違法行為，限期改正，并處5萬元以下的罰款。第一節(jié)環(huán)境污染防治制

13、度的制定與實(shí)施 造成固體廢物污染環(huán)境事故的，處10萬元以下的罰款；造成重大損失的，按照直接損失的30計(jì)算罰款，但是最高不超過50萬元：對負(fù)有責(zé)任的人員給予行政處分。(5)中華人民共和國噪聲污染防治法1)法律要點(diǎn)。中華人民共和國噪聲污染防治法（以下簡稱噪聲污染防治法）規(guī)定：“本法所稱環(huán)境噪聲，是指在工業(yè)生產(chǎn)、建筑施工、交通運(yùn)輸和社會生活中所產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音”。2)違法責(zé)任。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 從家庭室內(nèi)發(fā)出嚴(yán)重干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲的，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭的，要給予警告，可以并處罰款。 機(jī)動車輛不按照規(guī)定使用聲響裝置的，根據(jù)不同情節(jié)給予警告或者處以罰款。

14、夜間進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)的，責(zé)令改正，可以并處罰款。 造成環(huán)境噪聲污染的單位、部門，責(zé)令改正，可以并處罰款。需要說明的是，違反法律規(guī)定，要由有關(guān)方面進(jìn)行罰款。6.ISO第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(1)ISO14000環(huán)境管理體系的由來和發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization，ISO)為了響應(yīng)國際社會對環(huán)境保護(hù)和管理工作提供一個(gè)通用的、可操作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的要求，從1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會之后，經(jīng)過幾年的努力，終于完成了一系列環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。 ISO 14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使

15、用指南。 ISO 14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南。 ISO 14010環(huán)境審核指南通用原則。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 ISO 14011環(huán)境審核指南審核程序環(huán)境管理體系審核。 ISO 14012環(huán)境審核指南環(huán)境審核員資格要求。 ISO 14040環(huán)境管理生命周期評估原則和框架。顯然，在ISO4000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO1400是龍頭標(biāo)準(zhǔn)，它是制定環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。(2)ISO第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 環(huán)境管理體系是環(huán)境管理發(fā)展到預(yù)防階段的必然產(chǎn)物。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，公眾環(huán)境意識的提高，同時(shí)迫于末端環(huán)境治理成本的提高、市場競爭以及社會相關(guān)方面

16、關(guān)注等因素帶來的壓力，使組織逐步意識到要把被動的環(huán)境管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極預(yù)防的軌道上來，而且是在自覺自愿基礎(chǔ)上的環(huán)境行為。這就充分體現(xiàn)了組織環(huán)境意識的轉(zhuǎn)變和提高，體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任，體現(xiàn)了組織正確解決環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路的決心。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 環(huán)境管理體系為組織實(shí)施清潔生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。環(huán)境管理體系的核心是預(yù)防污染， 實(shí)施的方法是全過程的控制，這就為清潔生產(chǎn)提供了管理體系上的保證。 環(huán)境管理體系的基本管理思想就是預(yù)防、控制、監(jiān)督與監(jiān)測。預(yù)防是環(huán)境管理體系的核心?？刂剖黔h(huán)境管理體系實(shí)施的手段。監(jiān)督與監(jiān)測是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動。(3)ISO14000環(huán)境管理體系的

17、主要內(nèi)容如前所述，ISO14000環(huán)境管理體系的主要內(nèi)容就是ISO14001環(huán)境管理體系的主要內(nèi)容，它是由五大功能模塊，17個(gè)管理要素所構(gòu)成。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 組織最高管理者的承諾。是否建立和認(rèn)真實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，首先要由組織最高管理者的認(rèn)真思考，做出決斷，并在此基礎(chǔ)上做出承諾。承諾遵守本國環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求；承諾對組織污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)；承諾提供相應(yīng)的人力、財(cái)力以及相關(guān)的技術(shù)資源。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 要做好環(huán)境規(guī)劃。制定環(huán)境規(guī)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)是企業(yè)的環(huán)境現(xiàn)狀和環(huán)境管理現(xiàn)狀。重點(diǎn)是影響環(huán)境的重要因素。目標(biāo)是組織為實(shí)現(xiàn)其環(huán)境方針的宗旨而需在限

18、期內(nèi)完成的任務(wù)。 目標(biāo)要具體，任務(wù)要明確，技術(shù)上可行，盡可能量化，以便于目標(biāo)分解，便于監(jiān)督和評價(jià)。 匯集相關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。 建立有效的管理體系運(yùn)行機(jī)制，明確職責(zé)權(quán)限。實(shí)施環(huán)境規(guī)劃的關(guān)鍵就是要落實(shí)責(zé)任人，明確其職責(zé)權(quán)限以及相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 全員培訓(xùn)，提高員工環(huán)境意識、環(huán)境技能和能力。要有計(jì)劃、分層次的進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括環(huán)境意識的培訓(xùn)、環(huán)境管理體系的培訓(xùn)、環(huán)境技術(shù)和技能的培訓(xùn)。 實(shí)施全過程控制。 加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)測機(jī)制。 定期進(jìn)行管理評審。(4)ISO 污染預(yù)防是管理體系實(shí)施的核心。 持續(xù)改進(jìn)是管理體系實(shí)施的目的。 法律、法規(guī)及其他要求是管

19、理體系實(shí)施的準(zhǔn)繩。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 組織最高管理者的承諾和重視是管理體系實(shí)施的關(guān)鍵。 過程控制是管理體系實(shí)施的重點(diǎn)。 程序化文件體系是管理體系實(shí)施的保證。(5)物業(yè)管理區(qū)域建立ISO 系統(tǒng)導(dǎo)入期。建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，選聘顧問公司，成立專門工作小組，培訓(xùn)審核員，召開員工會議和業(yè)主會議，宣告導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系。 先期審查期。在認(rèn)真研讀環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求的基礎(chǔ)上，對物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行調(diào)查，為制定環(huán)境管理規(guī)劃打下基礎(chǔ)。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 規(guī)劃設(shè)計(jì)期。這是建立ISO14001環(huán)境管理體系的核心內(nèi)容。首先，要根據(jù)先期審查的結(jié)果，確定管轄

20、范圍內(nèi)重大環(huán)境因素，并確定工作重點(diǎn)。其次，要進(jìn)行體系文件的編寫，包括環(huán)境管理手冊、程序文件和支持文件以及表格。 系統(tǒng)運(yùn)行期。在員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，全面推行：ISO14001環(huán)境管理體系，按計(jì)劃和預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行工作。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 系統(tǒng)審查期。在所有的工作完成以后，就要對整個(gè)體系的運(yùn)作進(jìn)行查核。在查核過程中克服不足之處。在查核的基礎(chǔ)上就可以要求國際權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。通過認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每半年還要進(jìn)行復(fù)查，以保證環(huán)境保護(hù)工作不斷地進(jìn)行下去。二、物業(yè)環(huán)境管理的早期介入環(huán)境管理早期介入主要是指物業(yè)管理企業(yè)在正式接管物業(yè)之前對建筑物規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入，并就建筑物及其環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)是否符合

21、國家有關(guān)規(guī)定，以及物業(yè)建成后是否能夠滿足業(yè)主和使用人對物業(yè)環(huán)境的需求參與決策。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目主體建筑一旦建成，它的朝向、布局、質(zhì)量以及對環(huán)境的影響一般都不大容易改變。(1)建筑用地在居住區(qū)各項(xiàng)用地中，建筑用地所占的比例應(yīng)該是最大的。表9-1居民區(qū)用地平衡控制指標(biāo)單位：%.參與物業(yè)項(xiàng)目主體建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(2)居住面積密度一般來說，人均居住面積不要過密，根據(jù)對一些居民區(qū)實(shí)例的分析，住宅平均層數(shù)為56層的居住區(qū)用地平均每人為15m2左右。居住面積密度=居住面積/居住建筑占地面積(3)建筑間距為了保證日照、通風(fēng)和私密性的要求，住宅與住宅之間

22、要保持一定的距離。(4)建筑材料要使用符合環(huán)境保護(hù)要求的建筑材料，對含有毒素和放射性的建筑材料要慎用，能不用的不用，非用不可的，要有防范措施。.協(xié)助搞好防治環(huán)境污染的配套設(shè)備以及設(shè)施的建設(shè)第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，對防治環(huán)境污染的配套設(shè)備、設(shè)施與主體工程要同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。(1)綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)要滿足環(huán)境保護(hù)的要求綠地是物業(yè)環(huán)境最主要的組成部分，也是防治環(huán)境污染的最主要手段。(2)垃圾處理的設(shè)備和設(shè)施要滿足環(huán)境保護(hù)的要求垃圾處理的設(shè)備和設(shè)施，包括垃圾樓、亭、池、箱、桶等是物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，但同時(shí)也是防治環(huán)境污染的設(shè)備和設(shè)施。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定

23、與實(shí)施(3)停車場、庫的建設(shè)要滿足環(huán)境保護(hù)的要求停車場、庫的建設(shè)既是一個(gè)車輛管理的問題，同時(shí)也是防治環(huán)境污染的一個(gè)重要措施。(4)配套設(shè)施要符合防治環(huán)境污染的要求物業(yè)小區(qū)的配套設(shè)施，包括商店、飲食店、文化館、電影院、運(yùn)動場等，都是人們生活中不可或缺的重要設(shè)施，但往往也是污染環(huán)境的根源，如噪聲的來源等。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(5)防治環(huán)境污染的專項(xiàng)設(shè)施要符合環(huán)境保護(hù)的要求在物業(yè)小區(qū)中，按照防治環(huán)境污染的要求，還有一些專項(xiàng)設(shè)施，如建在公路旁，特別是高速公路旁的住宅區(qū)，噪聲污染往往比較嚴(yán)重，這時(shí)就需要在靠近公路旁的地塊設(shè)置隔離墻、隔離板或隔離樹。物業(yè)環(huán)境的保護(hù)工作，主要是抓好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

24、防治和保護(hù)工作。三、物業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置.考查了解物業(yè)的周邊環(huán)境1.機(jī)構(gòu)設(shè)置第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施物業(yè)環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、需要多個(gè)部門相互配合才能做好的工作。這里的人員配備主要是指專門負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境保護(hù)工作機(jī)構(gòu)的人員配備的問題。物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境保護(hù)工作部門的具體職責(zé)是：1)隨時(shí)提出物業(yè)環(huán)境保護(hù)意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。2)擬訂物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3)組織環(huán)境監(jiān)測，掌握所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境狀況和發(fā)展趨勢。.人員配備.明確職責(zé)第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施4)會同有關(guān)部門組織所管物業(yè)區(qū)域的環(huán)境科學(xué)研究和環(huán)境教育。5)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)的具體指導(dǎo)工作，配合有關(guān)部門共

25、同搞好物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)。四、物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的制定物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度一般有3類：.明確物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的類型第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(1)相關(guān)部門的規(guī)章制度物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)部門的規(guī)章制度要體現(xiàn)出環(huán)境保護(hù)的條款，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的市場管理，要規(guī)定不許高聲叫賣、不準(zhǔn)使用高音喇叭；綠化管理，要規(guī)定保持綠地的清潔衛(wèi)生，要隨時(shí)補(bǔ)種補(bǔ)栽，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不應(yīng)有裸露的土地；環(huán)境衛(wèi)生管理，要規(guī)定保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，要及時(shí)清運(yùn)垃圾，醫(yī)療垃圾要有專人負(fù)責(zé)、專門處理；交通管理，要規(guī)定不許高聲鳴按喇叭、尾氣排放要達(dá)標(biāo)、車輛停放要有序等。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(2)專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)制度如鍋爐房廢氣排放的管

26、理制度、二次供水設(shè)備的管理制度、建筑施工管理制度、“三廢”排放管理制度等。(3)環(huán)境綜合管理制度這類制度是對環(huán)境進(jìn)行綜合管理的制度，包括各環(huán)境要素和各方面人員的管理內(nèi)容。提出物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的措施，主要是針對不同的污染提出不同的管理和防治的辦法。(1)大氣環(huán)境的質(zhì)量管理2.提出物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的措施第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 對物業(yè)大氣污染進(jìn)行監(jiān)測。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大氣污染進(jìn)行監(jiān)測，主要是根據(jù)污染物排放時(shí)間的變化規(guī)律，結(jié)合氣象周期的變化規(guī)律及監(jiān)測目的的要求，確定大氣污染監(jiān)測的采樣周期。 對物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。在掌握物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀和評價(jià)的基礎(chǔ)上，定期向上級主管部門或業(yè)主和使用人

27、報(bào)告大氣環(huán)境質(zhì)量狀況，并預(yù)測、分析大氣環(huán)境質(zhì)量變化的趨勢。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 對物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行分區(qū)管理。在大氣環(huán)境質(zhì)量調(diào)查和評價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市的功能分區(qū)，實(shí)施大氣環(huán)境質(zhì)量的分區(qū)管理，如住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等，對嚴(yán)重污染區(qū)實(shí)行重點(diǎn)控制并相應(yīng)地采取一定的防治措施。(2)水環(huán)境的質(zhì)量管理第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 對物業(yè)水環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)水環(huán)境的監(jiān)測，主要是對物業(yè)所在區(qū)域的陸地水體污染、物業(yè)使用水質(zhì)、物業(yè)排水水質(zhì)的監(jiān)測。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)水環(huán)境的監(jiān)測，首先，要對水的外觀、透明度、色度、濁度、水溫、氣味、pH值、電導(dǎo)率、苯氯、亞硫酸根以及氧、C2、H2S、游離氯

28、等可溶氣體進(jìn)行監(jiān)測。其次，要特別重視對物業(yè)水體致病病原生物的監(jiān)測。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 保護(hù)水體、防止污染。我國水體保護(hù)一般規(guī)定分為5類，類、類、類屬于水源源頭保護(hù)區(qū)，尤其是生活飲用水一、二級保護(hù)區(qū)對防止污染的要求是十分嚴(yán)格的，比如pH值要在6.50.5mgL之間。類、類屬于人體非直接接觸的娛樂用水、農(nóng)業(yè)用水、一般景觀用水，也是有一定的防止污染要求的。 控制污染源。在對水域、水系或水體污染源進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)測及污染現(xiàn)狀評價(jià)的基礎(chǔ)上，明確環(huán)境目標(biāo)，采用總量控制的方法，對污染源排放污染物的數(shù)量和濃度進(jìn)行控制。第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施(3)固體廢棄物污染的防治生活垃圾的處理，一定

29、要在指定地點(diǎn)傾倒、堆放，不得隨意拋撒或堆放，要提倡分類收集、儲存，及時(shí)清運(yùn)，科學(xué)處理。 加強(qiáng)對房屋裝修的科學(xué)管理。裝修垃圾是造成物業(yè)區(qū)域固體廢棄物污染的一個(gè)重要來源，通過對房屋裝修的科學(xué)管理就是要減少這一方面的污染。裝修垃圾一定要在指定地點(diǎn)堆放，統(tǒng)一清運(yùn)。根據(jù)工程量的大小，從住戶繳付的裝修押金中扣除垃圾清運(yùn)費(fèi)。 露天貯存燃煤、灰渣應(yīng)當(dāng)設(shè)置專用的儲存設(shè)施或場所。(4)噪聲污染的防治第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 加強(qiáng)綠化。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，多植樹、多種樹，這是防治噪聲污染的重要措施。 限制車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，制定必要的管理辦法。要讓業(yè)主、使用人和一切受益人懂得尊重別人就是尊重自

30、己的道理，盡量減少生活噪聲，如娛樂聲、爆竹聲等，這是防治噪聲污染的積極的方法。同時(shí)，還要制定必要的管理辦法，以作為防治噪聲污染的輔助措施。3.擬訂定期檢查制度第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施要針對不同對象采取不同的檢查制度，對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂場所、建筑施工現(xiàn)場、車輛交通要經(jīng)常檢查，每日填寫現(xiàn)場檢查表；對鍋爐房、水體等可以定期檢查，檢查結(jié)果也要填寫現(xiàn)場檢查表，見表92。表9-2現(xiàn)場檢查表五、物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的實(shí)施第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施通過對現(xiàn)場檢查和質(zhì)量監(jiān)測查出來的問題，要填寫環(huán)境污染與治理報(bào)告，一方面要向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告環(huán)境污染的事實(shí)和原因分析；另一方面要提出治理意見和措施，

31、并進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)。環(huán)境保護(hù)工作不單純是某一個(gè)部門或某一個(gè)單位的事情，需要大家共同努力才能搞好。.加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測.爭取有關(guān)單位的支持與配合第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施表9-3環(huán)境污染與治理報(bào)告表第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施環(huán)境保護(hù)工作，同時(shí)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要一些專業(yè)的儀器設(shè)備。環(huán)境保護(hù)工作，同時(shí)也是一項(xiàng)群眾性的工作，特別是物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作，是生活在物業(yè)區(qū)域中每一個(gè)人的責(zé)任。3.落實(shí)必要的硬件建設(shè)4.進(jìn)行宣傳教育工作第一節(jié)環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施一、物業(yè)保潔管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置為了搞好物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保潔管理，首先，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定物業(yè)區(qū)域

32、的環(huán)境保潔管理模式，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置不同的保潔管理機(jī)構(gòu)。1.物業(yè)環(huán)境保潔管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方式物業(yè)環(huán)境保潔管理人員，一般由部門經(jīng)理、技術(shù)人員、班組長、保潔員和倉庫保管員等幾部分人員組成，各崗位的崗位職責(zé)如下：(1)部門經(jīng)理的職責(zé) 按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標(biāo)和任務(wù)，制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，組織安排各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 經(jīng)常在物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查，盡量做到每日檢查各區(qū)域、各保潔任務(wù)的完成情況，并根據(jù)不同情況及時(shí)做出相應(yīng)的處理意見。如果發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織人員返工；如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，就要及時(shí)調(diào)配人員予以清除。 積極對外接洽各種保潔服務(wù)業(yè)務(wù)，做好對外提供保

33、潔服務(wù)的創(chuàng)收工作。 定期向物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主匯報(bào)有關(guān)情況，聽取有關(guān)意見和建議，積極改進(jìn)工作，并接受物業(yè)所在地環(huán)境衛(wèi)生行政管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。(2)技術(shù)人員的職責(zé)第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 配合部門經(jīng)理的工作，擬訂實(shí)施物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔計(jì)劃的方案。 指導(dǎo)使用專用的保潔設(shè)施與機(jī)械設(shè)備。 隨時(shí)檢查和保養(yǎng)保潔機(jī)械設(shè)備。 協(xié)助檢查、監(jiān)督保潔區(qū)域和保潔項(xiàng)目任務(wù)的完成情況。(3)班組長的職責(zé) 按照部門經(jīng)理或當(dāng)日主管的指示，具體落實(shí)保潔任務(wù)與人員的安排。 檢查本班組員工出勤情況和工作情況，做好考核評估工作。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 檢查或巡查所轄范圍的保潔成效，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。 編制本班組各種

34、保潔衛(wèi)生用品和物料的使用計(jì)劃。 檢查督促本班組員工使用、保養(yǎng)保潔器具和機(jī)械設(shè)備，以減少耗損、控制成本。 觀察和掌握本班組員工的工作情緒，批評、糾正、指導(dǎo)及評估員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。 做好工作情況和保潔器具使用情況的報(bào)告。(4)保潔員的職責(zé) 遵守勞動紀(jì)律，統(tǒng)一著裝上崗。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 聽從領(lǐng)班安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量地完成個(gè)人所應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。 嚴(yán)格按照保潔程序，確保保潔成果的持續(xù)性。(5)倉庫保管員的職責(zé) 按時(shí)到達(dá)工作崗位，及時(shí)巡視倉庫物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 認(rèn)真做好倉庫的安全、保潔工作，經(jīng)常打掃衛(wèi)生、合理堆放貨物，及時(shí)檢查，清除火災(zāi)等危險(xiǎn)隱患。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與

35、實(shí)施 負(fù)責(zé)保潔工器具和材料用品的收、發(fā)工作。收貨時(shí)，必須嚴(yán)格按質(zhì)、按量驗(yàn)收，并正確填寫入庫單。發(fā)貨時(shí)，一定嚴(yán)格按照審批發(fā)放手續(xù)進(jìn)行，對手續(xù)不符者拒絕發(fā)放。 領(lǐng)取保潔工器具和材料用品時(shí)，必須由領(lǐng)班列出清單，經(jīng)保潔主管審批簽字后，方能發(fā)貨。 物品入、出庫，都要及時(shí)登記收、發(fā)賬目，結(jié)出余額，以便隨時(shí)查核。做到入賬及時(shí)，當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清。 做好月底盤點(diǎn)手續(xù)，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)量，并上報(bào)給保潔主管。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 禁止私自借用倉庫中的保潔工器具和材料用品。 做好每月保潔工器具和材料用品的庫存采購計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)或盡量提前呈報(bào)給主管，保證采購及時(shí)，庫存合理。二、物業(yè)保潔管理制度的制定根據(jù)物業(yè)環(huán)境

36、保潔部門勞動的特殊性，首先要擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀(jì)律管理規(guī)定。一般物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法分為室內(nèi)部分、室外部分和消殺三部分。1.擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀(jì)律.擬訂物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施這里涉及的問題比較廣、比較復(fù)雜，一般包括以下內(nèi)容：1)硬質(zhì)地面處理程序。2)地毯清潔程序。3)硬質(zhì)墻保潔程序。4)玻璃清潔程序。5)高空掃塵程序。6)衛(wèi)生間清潔操作程序。7)公共區(qū)域保潔操作程序。8)固漬處理程序。.擬訂日常衛(wèi)生保潔與保潔機(jī)具的操作規(guī)程第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施9)電腦等辦公設(shè)備清潔程序。10)保潔機(jī)械保養(yǎng)程序。11)抹布、地拖的使

37、用程序。12)消、殺、滅處理程序。13)外墻清洗工作程序。14)化糞池清潔處理程序。針對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的特殊要求，擬訂保潔部門的具體獎懲條例。三、物業(yè)保潔管理制度的實(shí)施1.指導(dǎo)領(lǐng)班、清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn).擬訂保潔部門獎懲條例第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施為了確實(shí)保證衛(wèi)生保潔制度的貫徹和落實(shí)，搞好衛(wèi)生保潔工作，物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是部門的領(lǐng)導(dǎo)要將企業(yè)的保潔制度、各項(xiàng)管理工作的要求以及每一個(gè)工作崗位的職責(zé)告之于每一位員工，使他們能夠自覺地按照具體的崗位職責(zé)去要求自己。為了確實(shí)保證衛(wèi)生保潔制度的實(shí)施和物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，要加強(qiáng)衛(wèi)生情況的巡視和檢查。物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，是整個(gè)城

38、市環(huán)境衛(wèi)生管理工作的一部分。2.巡視檢查衛(wèi)生情況，及時(shí)解決問題3.處理好與社區(qū)清潔衛(wèi)生管理部門的關(guān)系第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理工作，一方面需要專門管理機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)清掃，另一方面也需要每一位業(yè)主和使用人來共同維護(hù)，清掃是必要的，維護(hù)才是根本的。 維護(hù)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，必須有一定的衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。物業(yè)區(qū)域日常的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督主要有兩方面：一是日常的清掃和保潔；二是日常廢棄物的清運(yùn)。4.進(jìn)行維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育5.搞好衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)6.監(jiān)督物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生保潔第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施(1)清掃與保潔物業(yè)區(qū)域面積一般較大，需要清掃與保潔的范圍、項(xiàng)目和內(nèi)容也較多，

39、除了建筑物及其內(nèi)部各個(gè)需要保潔的項(xiàng)目外，還要特別注意道路的清掃與保潔。(2)日常廢棄物的清除物業(yè)管理員應(yīng)向業(yè)主和非業(yè)主使用人大力宣傳生活垃圾袋裝化的好處，要求業(yè)主和非業(yè)主使用人使用統(tǒng)一的垃圾袋裝日常廢棄物，并在指定時(shí)間放置于指定位置。第二節(jié)環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施一、綠化基本知識綠化，就是栽種綠色植被（樹木、花卉、草皮等）以改善自然環(huán)境和人類生活條件的活動。(1)城市綠地分類建設(shè)部頒布的城市綠地分類標(biāo)準(zhǔn)(GTTJ 2002)將城市各類綠地分為5大類、13中類、11小類。1)公園綠地是指向公眾開放，以游憩為主要功能，兼具生態(tài)、美化、防災(zāi)等作用的綠地。2)生產(chǎn)綠地

40、指為城市綠化提供苗木、花草、種子的苗圃、花圃、草圃等圃地。3)防護(hù)綠地指城市中具有衛(wèi)生、隔離和安全防護(hù)功能的綠地。4)附屬綠地指城市建設(shè)用地中綠地之外各類用地中的附屬綠化用地。5)其他綠地指對城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、居民休閑生活、城市景觀和生物多樣性保護(hù)有直接影響的綠地。(2)城市綠化分工1)城市的公共綠地、風(fēng)景林地、防護(hù)綠地、行道樹及干道綠化帶的綠化，由城市人民政府城市綠化行政主管部門管理。2)城市苗圃、草圃和花圃等，由其經(jīng)營單位管理。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施3)各單位管界內(nèi)的防護(hù)綠地的綠化，由該單位按照國家有關(guān)規(guī)定管理。4)單位自建的公園和單位附屬綠地的綠化，由該單位管理。5)居住區(qū)綠

41、地的綠化，由城市人民政府城市綠化行政主管部門根據(jù)實(shí)際情況確定的單位管理。 按城市綠化分工規(guī)定，新建小區(qū)道路建筑紅線之外的，歸園林部門綠化和養(yǎng)護(hù)管理；道路建筑紅線之內(nèi)的，歸房管部門或物業(yè)管理企業(yè)綠化和養(yǎng)護(hù)管理。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 城市新建住宅小區(qū)內(nèi)部有路名的道路歸園林部門綠化和養(yǎng)護(hù)管理；沒有路名的道路一般由房管部門或物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。二、居住區(qū)綠地 (1)游園綠化居住區(qū)里的游園是供居民日常生活中就近游覽觀賞、休閑娛樂的公用綠地。(2)道路綠化指對物業(yè)管理居住區(qū)的主干道路、分支道路及宅前小路進(jìn)行綠化而形成的綠化帶。(3)宅旁庭院綠化一般是指宅前、宅后以及建筑物周邊的綠化，主要供本幢

42、居民使用。1.居住區(qū)綠地的類型第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施(4)建筑內(nèi)外綠化這里主要是指室內(nèi)綠化，陽臺、窗臺綠化，墻面綠化和屋頂綠化，開拓建筑內(nèi)外綠化空間，提高綠化率，改善居住環(huán)境質(zhì)量，有利于人們消除疲勞、增強(qiáng)身心。居住區(qū)綠地規(guī)劃的指導(dǎo)思想是“適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”。1)合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃。2)因地制宜，節(jié)約用地。3)植物為主，注意景觀。2.居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求3.與居住區(qū)綠地規(guī)劃相關(guān)的城市綠化指標(biāo)第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施(1)城市綠地率城市綠地率（%）=（城市六類綠地面積之和城市總面積）100%(2)城市綠化覆蓋率城市綠化覆蓋率（%）=（城市內(nèi)全部綠化種植垂直投影面積城市總面

43、積）100% (3)人均公共綠地面積人均公共綠地面積（）=城市公共綠地總面積城市非農(nóng)業(yè)人口三、綠化管理的基本內(nèi)容第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施但按照植物生長的規(guī)律，其管理又具有階段性的特點(diǎn)，如樹木的修剪、整形等。(1)園林綠地的設(shè)計(jì)和營造第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 設(shè)計(jì)要求。園林綠化是一個(gè)功能與美觀相結(jié)合的整體，它的設(shè)計(jì)原則是“適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”有機(jī)結(jié)合。要求以綠為主，形成系統(tǒng)；見縫插針，節(jié)約用地；合理配置，注意景觀。物業(yè)區(qū)域的園林綠化要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)置精巧的園林藝術(shù)小品和豐富多彩的園林植物，使其形成優(yōu)美清新的環(huán)境并與周圍建筑風(fēng)格渾然一體。物業(yè)所轄區(qū)域面積大、自然條件好，可開辟

44、景色優(yōu)美的花園，其中可設(shè)置涼亭、座椅，甚至噴泉。遠(yuǎn)離市區(qū)的單獨(dú)大型物業(yè)區(qū)域更應(yīng)開辟完備的花園綠地。對園林綠地的要求要做到遮蔭、降溫、減少噪聲、防塵、增加濕度、防火等。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口處等引人注目的地方，以達(dá)到最佳美化效果。 植物選擇。園林綠化中有植物、建筑、山石、道路、水體、小品等。植物是園林綠地的主體，適宜的植物可以充分發(fā)揮綠化的功效，美化環(huán)境，改善居住條件，所以必須做好植物的選擇工作。正確選擇植物品種，配置必要的速生、粗生、抗病蟲害的花草樹木，并配以水池、噴泉、瀑布、花架、假山、亭閣、雕塑等建筑小品，便可收到“立地成景，當(dāng)年成蔭”和“三季有花香

45、，四季樹常青”的效果。從而形成優(yōu)美清新、綠意盎然、賞心悅目的生態(tài)環(huán)境。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 植物配置方式。物業(yè)區(qū)域園林綠化布置可采用規(guī)則式和自然式兩種格式。接近房屋建筑物的園區(qū)采用規(guī)則式，遠(yuǎn)離房屋的地方采用自然式。兩者結(jié)合起來則形成混合園林。園林配置必須要考慮植物的外形、賞色等方面的特性，還應(yīng)注意層次搭配、高低錯落，不僅要取得綠化效果，還要給人以美的享受。(2)綠地的養(yǎng)護(hù)綠地養(yǎng)護(hù)工作主要包括除草、松土、澆水、施肥、整形修剪、防治病蟲害、維護(hù)搭架、涂白等。(3)綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 經(jīng)常性。俗話說：“三分種植，七分養(yǎng)護(hù)”，這就是說養(yǎng)護(hù)管理是十分重要的

46、。因?yàn)榫幼^(qū)綠化工程完成后，要鞏固成果、發(fā)揮功能，主要取決于日后經(jīng)常性的養(yǎng)護(hù)管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，嚴(yán)防失管失養(yǎng)，放任自流。 針對性。不同種類的樹木花草具有不同的品性，它們對賴以生存的客觀條件，如土壤、氣候、溫度、地理環(huán)境、人為因素等都十分敏感，因而養(yǎng)護(hù)管理必須具有針對性，做到“適地適樹”，以便“適者生存”。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 動態(tài)性。綠化養(yǎng)護(hù)管理的對象是植物，植物是有生命之物，無論是整體，還是一個(gè)種類、一個(gè)個(gè)體，都處于漫長的生長變化之中。它的功能和觀賞效果不是短時(shí)間內(nèi)所能顯示出來的，而是要有一個(gè)逐步提高和完善的過程。同時(shí)，植物還隨著季節(jié)的變化而變

47、化，一年四季有一個(gè)發(fā)芽、長葉、開花、結(jié)果、凋落的過程，即季節(jié)變化。因此，綠化養(yǎng)護(hù)管理具有動態(tài)性，在不同時(shí)期要掌握不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施總之，綠化養(yǎng)護(hù)管理必須按照綠化的不同品種、不同習(xí)性、不同季節(jié)、不同生長期以及根據(jù)多變量的客觀條件，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，安排不同的養(yǎng)護(hù)要求，維護(hù)綠化的健康發(fā)展，并按人們要求發(fā)展。四、物業(yè)綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置為了搞好物業(yè)區(qū)域的環(huán)境綠化管理，首先物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定物業(yè)區(qū)域的環(huán)境綠化管理模式，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置不同的環(huán)境綠化管理機(jī)構(gòu)。.建立物業(yè)管理企業(yè)綠化管理機(jī)構(gòu)第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施(2)花圃組的職責(zé) 培育各種花卉苗木，不斷學(xué)

48、習(xí)和引進(jìn)新品種，以滿足居住區(qū)綠化的需要。 負(fù)責(zé)種花、養(yǎng)花、節(jié)假日擺花、用花的需要。 妥善保管和使用各種工器具和材料。 完成部門主管交辦的其他相關(guān)工作。(3)養(yǎng)護(hù)組的職責(zé) 負(fù)責(zé)綠地樹木花草的保護(hù)工作，禁止人為的破壞、踐踏、改變綠地的用途。 負(fù)責(zé)綠地樹木花草的養(yǎng)護(hù)工作，要及時(shí)澆水、施肥、清除病蟲害及補(bǔ)植、更新等。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 負(fù)責(zé)清除綠地的雜草、枯枝敗葉，鏟埋喬、灌木樹坑，處理草地鼠洞，撲殺草地螞蟻，維護(hù)園林小品、雕塑及綠地設(shè)施完好。 妥善保管和使用各種工器具和材料。 完成部門主管交辦的其他相關(guān)工作。綠化管理機(jī)構(gòu)，一般由部門主管（經(jīng)理）、技術(shù)人員（工程師或技術(shù)員）和工人（技術(shù)

49、工人）組成。(1)經(jīng)理(部門主管) 負(fù)責(zé)綠化管理部的全面工作，結(jié)合企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和要求制定本部門的工作規(guī)劃，并安排布置到班組。.綠化管理機(jī)構(gòu)人員的崗位職責(zé)第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域綠化管理工作的檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收和考核工作。 負(fù)責(zé)組織綠化管理人員的崗位培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)編寫物業(yè)區(qū)域綠化設(shè)計(jì)要求、建議，制定花草樹木的購買計(jì)劃以及維護(hù)、改進(jìn)物業(yè)景觀的計(jì)劃。 負(fù)責(zé)做好本部門職工的思想教育工作，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，增強(qiáng)集體的凝聚力。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。(2)技術(shù)人員(工程師或技術(shù)員) 負(fù)責(zé)綠化管理措施的制定和實(shí)施。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 負(fù)

50、責(zé)整個(gè)物業(yè)區(qū)域綠化的技術(shù)指導(dǎo)和部門外的綠化經(jīng)營業(yè)務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)綠化管理人員的技術(shù)培訓(xùn)。 定期向部門主管匯報(bào)日常工作情況。 完成上級交辦的其他相關(guān)任務(wù)。(3)綠化工可以是長期工，也可以是臨時(shí)聘用人員，或者是一部分是長期工、一部分是臨時(shí)聘用人員。 熟悉物業(yè)小區(qū)綠化布局和自己工作職責(zé)的范圍，了解花草樹木的品種、數(shù)量并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法。第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 對花草樹木要定期澆水、施肥、清除雜草、整型修枝、防治病蟲害、補(bǔ)植栽植等。 要虛心學(xué)習(xí)，接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身的素質(zhì)。 要保護(hù)綠化場地不受破壞，發(fā)現(xiàn)違法違章行為要及時(shí)加以勸

51、阻，不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告給保安人員和主管人員并協(xié)助處理。 要維護(hù)和保養(yǎng)好自己所使用的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施。 服從主管人員的工作安排和調(diào)動。五、物業(yè)綠化管理制度的制定第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施1)必須服從管理，聽指揮。2)必須了解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡力搞好綠化工作。3)負(fù)責(zé)居住區(qū)綠化范圍內(nèi)樹木花草的培植、養(yǎng)護(hù)，包括施肥、澆灌、修剪、除蟲、清潔等工作，以及居住區(qū)重要部位和重大節(jié)假日選花、配花、擺花的養(yǎng)護(hù)工作。4)有責(zé)任要求住戶愛護(hù)公共綠地，發(fā)現(xiàn)有意破壞的現(xiàn)象，要及時(shí)勸阻和制止，嚴(yán)重的要報(bào)管理處來處理。.綠化管理部門人員應(yīng)當(dāng)遵守的管理規(guī)定和相關(guān)要求第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施5)在工作過程中要佩戴工號牌，穿著工作服，注意儀表整潔，講話要和氣，待人態(tài)度要誠懇、熱情大方；要遵紀(jì)守法，不得損公肥私，要嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，要以管理處的利益為重，尊重住戶利益，不得損害住戶利益，影響管理處形象。6)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專門知識，積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，要厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)。根據(jù)園林養(yǎng)護(hù)管理工作的特點(diǎn)和要求，在園林綠化部門內(nèi)部可以建立承包責(zé)任制，即將園林養(yǎng)護(hù)管理工作的任務(wù)通過承包的方式落實(shí)到人。.建立承包責(zé)任制第三節(jié)環(huán)境綠化美化制度的制定與