人力資源管理中的ppt課件

1、人力資源管理中的 績效考核與績效管理第一講 績效考核的程序和方法第二講 績效面談第三講 績效考核效果的評價.第一講 績效考核的程序和方法一、績效考核的概念和目的二、績效考核的程序三、績效考核的方法四、績效考核中能夠出現(xiàn)的問題與處理方法.一、績效考核的概念和目的一績效考核的概念 是一種正式的員工評價制度，它經過系統(tǒng)的方法、原理評定和丈量員工在職務上的任務行為和任務效果。二績效考核的目的和功能P178/179)目的P178功能：1管理方面 2員工開展方面.二、績效考核的程序確定任務要項確定考核的規(guī)范考核實施績效面談制定績效改良方案績效改良指點根據(jù)任務闡明書根據(jù)任務要項根據(jù)考核規(guī)范書根據(jù)考核結果書根

2、據(jù)面談書根據(jù)績效改良方案書下次. 360度考核： 1.上司評價2.自我評價3.下屬評價4.同事評價5.小組評價6.顧客評價.三、績效考核的方法幾種主要方法：一現(xiàn)實確認考核方法二調整式考核評價法三書面法1、消費記錄法2、增減考核法3、強迫選一法4、限制事例法1、配對比較法2、序列評定法1、書面描畫法2、關鍵事件法.四、績效考核中能夠出現(xiàn)的問題與處理方法問題解決辦法績效考核標準不明確用一些描述性的語言對考核標準加以辦公室暈輪效應讓考核者本人知道在一個人對其他人的認知過程注意以點蓋全現(xiàn)象居中趨勢對下屬評定避免都在中間級偏松或偏緊傾向排序方式 進行等級排序;制定工作績效分布比例考核者的個人偏見歷史事件

3、的誤導.第二講 績效面談一、績效面談的主要類型二、績效面談前的預備三、如何進展績效面談四、績效面談過程中應該留意的問題 .一、績效面談的主要類型一據(jù)面談的方式分 1.談與勸面談 2.談與聽面談 3.問題處理面談二據(jù)面談的目的分 1.以制定開發(fā)方案為目的的面談 2.以維持現(xiàn)有績效為目的的面談 3.以改善現(xiàn)有績效為目的的面談 .二、績效面談前的預備1.對任務績效考核的資料進展整理和分析2.給員工比較充分的預備時間3.預備面談提綱4.面談時間和地點的選擇.三、如何進展績效面談1.營造良好的面談氣氛2.闡明面談的目的3.告知考核的結果4.請下屬自述緣由，必需是個雙方交流的過程5.明確下一階段任務目的6

4、.共同制定詳細的、操作性強的績效改良方案7.終了面談8.整理面談記錄，向上級主管報告.四、績效面談中應該留意的問題 1.對評價結果進展描畫而不是判別2.多問少講3.評價結果應詳細而不籠統(tǒng)4.評價時既要指出提高又要指出缺乏5.評價時應防止運用極端化的字眼6.經過問題處理方式建立未來績效目的7.防止非言語信息的干擾.第三講 績效考核效果的評價一、符合實踐二、敏感性三、信度四、效度五、可接受性.符合實踐是指在考核過程中，要把任務規(guī)范與組織目的聯(lián)絡起來思索，明確不同的任務對員工 的要求終究是什么。敏感性是指系統(tǒng)區(qū)分任務績效高的員工與任務績效低的員工，以及用于不同考核目的的信息的才干.信度可靠性是指績效考核系統(tǒng)的一致性程度，即考核結果反映績效情況的準