談教師與家長的成功溝課件

1、2022/7/20談教師與家長的成功溝通學(xué) 習(xí) 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序手機(jī)調(diào)整全情投入隨時互動課 程 要 求2022/7/20一、什么是成功的溝通？教師的手心（積極合作）教師的手背（消極攻訐）家長的手心（積極合作）有響聲且不難受有響聲教師受傷家長的手背（消極攻訐）有響聲家長受傷互相傷害2022/7/20二、成功溝通的一般過程及實施舉要1、建立信任關(guān)系2、互通真實信息3、明確主要問題4、協(xié)商處理方案5、鞏固溝通成效2022/7/20建立信任關(guān)系靠什么？第一是平等：思想層面、語言層面、行為層面第二是真誠：讓家長感到，教師確實是本著妥善處理問題和為了孩子的成長跟家長溝通第三是

2、尊重：對家長差異性的充分接納2022/7/20互通真實信息三件事收集真實的信息（1）用耳朵、眼睛和心靈去關(guān)注講話者（2）積極的傾聽給予正確的信息（1）用第一人稱表達(dá)自己的意見（2）在沒有說明原因前不要肯定或否定學(xué)生（3）表述意見時要層次清晰恰當(dāng)?shù)剡\用身體語言2022/7/20如何做到有效關(guān)注？一是要找到合適的溝通環(huán)境二是要有心理的參與，不要一心多用三是多理解，少評價2022/7/20什么是積極的傾聽？所謂積極的傾聽就是有反饋的傾聽。首先，它需要聽者積極的心理活動來理解講話者的內(nèi)容，并把這種理解反饋給講者，同時也讓聽者檢查聽的效果和理解程度；其次，給講者機(jī)會澄清所說的內(nèi)容或作補(bǔ)充第三，用自己的語

3、言把所聽到的主要觀點概括并復(fù)述出來。2022/7/20層次的分類參考及訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)業(yè)成績等；心理健康水平：對自己、對他人、對學(xué)校的認(rèn)識、情緒反應(yīng)及行為表現(xiàn)；訓(xùn)練方法：學(xué)習(xí)教育及心理學(xué)基本理論；豐富表達(dá)的詞匯；多寫教育隨筆和小論文2022/7/20運用身體語言的建議聽家長說話的時候要用眼睛、體態(tài)表達(dá)出對話題的關(guān)注和對家長的重視；自己說話的時候也要與對方有眼神的交流，并盡量從對方的表情和體態(tài)中體認(rèn)出對方的感受。不要或少用幅度過大的手勢。2022/7/20明確主要問題簡潔明確的問題指向（1）與家長的溝通，最好一次談一個問題，如果有多個問題要談，最好分類別，便于家長提

4、供相應(yīng)類別的信息。（2）多在頭腦里劃幾個問號。平和的表達(dá)與確認(rèn)2022/7/20協(xié)商處理方案分析解決問題的條件（1）教師找家長的溝通：提出自己建議的依據(jù)。（2）家長找教師的溝通：分析家長所提方案的有利與不利因素。引導(dǎo)與建議（重在引導(dǎo)）建立監(jiān)控程序2022/7/20溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻危害：引發(fā)家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題3、無禮的行為2022/7/20溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)不給家長話語權(quán)；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。5、思維散亂危害：影響專業(yè)形象，不利于建立信任關(guān)系。2022/7/20溝通的十大忌諱及危害6、失去控制失去情緒控制、失去時間控制危害：可能會導(dǎo)致關(guān)系對立，使溝通陷于被動；迷失溝通的主旨，影響正常工作。建議：開始說話時，就說明問題，并交待溝通時間，并尋求家長的諒解。7、命令家長危害：不尊重家長，影響信任關(guān)系的建立；主觀意見也不利于解決孩子的問題。2022/7/20溝通的十大忌諱及危害8、推卸責(zé)任危害：非合作的態(tài)度，影響信