企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件(PPT-129頁)

1、 領(lǐng)導(dǎo)力 主講：吳建國(guó) Jim Wu 主辦：香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司目錄一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)四、選拔人才五、授權(quán)與任務(wù)分配問題討論：管理者的六大霧區(qū)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績(jī)效業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)與管理管理理論的發(fā)展傳統(tǒng)的管理理念： 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制新的管理理念： 管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)與管理產(chǎn)生秩序和一致關(guān)注現(xiàn)在實(shí)施政策與程序?qū)ο聦賴?yán)肅、客觀公正計(jì)劃、預(yù)算組織、人事控制、解決問題協(xié)調(diào)活動(dòng)、完成工作使用職位權(quán)力（Power）單向權(quán)力關(guān)系采取措施減少選擇正確

2、地做事讓別人做事農(nóng)夫管理產(chǎn)生變化和運(yùn)動(dòng)關(guān)注未來創(chuàng)造一種共同價(jià)值觀的文化建立與下屬的情感紐帶建立愿景、制定戰(zhàn)略人員匹配、交流激勵(lì)、鼓舞實(shí)現(xiàn)共同目的運(yùn)用個(gè)人權(quán)力（Authority）多項(xiàng)影響關(guān)系誘發(fā)并提供更多可選擇的方案做正確的事讓別人想做事獵手領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力是什么？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功取決于個(gè)人成長(zhǎng)，成為領(lǐng)導(dǎo) 之后，成功取決于他人。 韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力討論：以下情況的影響力如何？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者比下屬更加勤奮努力下屬服從你的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟闶撬麄兊纳纤竟芾碚呒汝P(guān)注工作的績(jī)效，也關(guān)注下屬的培養(yǎng)下屬了解管理者的行為方式和習(xí)慣，不需要頻繁的指令你的品德和個(gè)人魅力深深的打動(dòng)了下屬你

3、為所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)/部門建立了明確的愿景和價(jià)值觀念領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次一、領(lǐng)導(dǎo)與管理第五層：尊重尊崇 大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返?、為人、能力和你所代表的目?biāo)和理想第四層：薪火相傳 大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)和重用第三層：成績(jī)貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織作出的成績(jī)與貢獻(xiàn)第二層：自愿?jìng)€(gè)人關(guān)系 大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇第一層：職位/權(quán)力 大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@樣做目標(biāo)明確富于創(chuàng)造性規(guī)范、有序、高效管理領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理官僚、失去活力規(guī)范、有序目標(biāo)明確富于創(chuàng)造性不規(guī)范、無序、低效沖動(dòng)、混沌無序、低效目錄一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)四、選拔人才五、授權(quán)與任務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為論二、

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為論二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)模式二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題討論：對(duì)于以下四類員工，一般情況下，應(yīng)該選擇采取何種管理風(fēng)格？1、剛剛?cè)胨镜男聠T工2、度過入司的適應(yīng)期，希望尋求更大發(fā)展的員工3、能力很強(qiáng)，但工作熱情不足的老員工4、能力突出、態(tài)度積極的骨干員工領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)模式二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格目錄一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)四、選拔人才五、授權(quán)與任務(wù)分配三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)受人尊敬的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)基本素養(yǎng)正直坦誠(chéng)商業(yè)思維學(xué)習(xí)能力正直管理者的職業(yè)道德案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國(guó)區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認(rèn)

5、為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實(shí)權(quán)，黃宏生實(shí)際是將他“掛起來”，“明升暗降”。11月2日，陸強(qiáng)華發(fā)表了一封致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開信，將其個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來的恩恩怨怨徹底公開。陸強(qiáng)華在公開信中說，如果黃宏生不答應(yīng)其條件，將把更多的創(chuàng)維的秘密向社會(huì)公開。11月9日，陸強(qiáng)華帶領(lǐng)100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華。案例討論：陸強(qiáng)華在職業(yè)道德方面是否存在問題？三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)坦誠(chéng)管理者的情感強(qiáng)度三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)應(yīng)用：管理者的情感強(qiáng)度遵從制度,慎用寬容業(yè)績(jī)?yōu)橄?素質(zhì)是基礎(chǔ)大局為重,屏棄個(gè)人好惡與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)三

6、、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)管理者的情感強(qiáng)度管理者在“情感強(qiáng)度”方面的不足，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：不能誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己，無法誠(chéng)實(shí)的面對(duì)業(yè)務(wù)和組織現(xiàn)實(shí)，或者無法基于事實(shí)對(duì)人做出選擇和評(píng)價(jià)。 拉里.博西迪商業(yè)思維的三個(gè)基本維度站在客戶的角度思考站在企業(yè)利益的角度思考系統(tǒng)思考三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)系統(tǒng)思考全面思考問題討論：如何增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入？問題討論：如何辨別客戶價(jià)值？三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)系統(tǒng)思考全面思考的方法“MECE”Mutually Exclusive相互獨(dú)立Collectively Exhaustive完全窮盡將問題分解為明確的、沒有重疊的子問題，同時(shí)確保所有相關(guān)問題都已經(jīng)考慮在內(nèi)。三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)系

7、統(tǒng)思考動(dòng)態(tài)思考過去現(xiàn)在未來三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)案例：從以下二條曲線能夠得出什么結(jié)論？三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)案例：從以下二條曲線能夠得出什么結(jié)論？三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)動(dòng)態(tài)思考所關(guān)注的關(guān)鍵參數(shù)變化率變化趨勢(shì)拐點(diǎn)或突變?nèi)?、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)系統(tǒng)思考經(jīng)典案例案例分析：在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后不久，戰(zhàn)勝國(guó)決定成立一個(gè)處理世界事務(wù)的機(jī)構(gòu)聯(lián)合國(guó)。當(dāng)時(shí)，要在紐約這座繁華城市購(gòu)買可以建立聯(lián)合國(guó)總部龐大樓宇的土地需要很大一筆資金，而剛剛起步的聯(lián)合國(guó)總部每花一分錢都要掂量掂量。正當(dāng)各國(guó)首腦為這件事來回商量的時(shí)候，洛克菲勒家族立即出資870萬美元在紐約買下一塊地皮并無條件地捐贈(zèng)給聯(lián)合國(guó)，當(dāng)時(shí)許多人對(duì)此事感到不可思議。 三、

8、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)系統(tǒng)思考中的一些常用模式換位思考出位思考逆向思考辨證思考三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)由“管理三角”看系統(tǒng)思考關(guān)聯(lián)思考系統(tǒng)思考的核心TQC三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)韋爾奇的學(xué)習(xí)能力蓋茨的學(xué)習(xí)能力任正非的學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力自學(xué)培訓(xùn)向他人學(xué)習(xí)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力四種基本的學(xué)習(xí)方法三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 人人都可學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí) 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的基本方法系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)交流會(huì)專題研討會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和提升善用學(xué)習(xí)的渠道1、互補(bǔ)者2、高手/前輩3、利用資訊4、參加社團(tuán)三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)一個(gè)有機(jī)體

9、要想生存下來,其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度。瑞萬斯(Revans,1980)教練型的管理者、學(xué)習(xí)型的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)/學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)案例：H公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)四、選拔人才五、授權(quán)與任務(wù)分配人才人裁態(tài)度能力四、選拔人才低技能專家有貢獻(xiàn)者標(biāo)桿需改進(jìn)習(xí)慣價(jià)值觀（GROWS）能力不適合不適合不適合優(yōu)秀人才錄用錄用后備需培訓(xùn)后備需培養(yǎng)后備需培養(yǎng)舉例：朗訊的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)四、選拔人才1、績(jī)效+素質(zhì)（能力+價(jià)值觀）2、人/職匹配3、人員甄選與公司戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合人才甄選的基本原則四、選拔人才1、執(zhí)行（Exective）2、3

10、E：精力（Energy）、激勵(lì)（Energize）、決斷力（Edge）3、價(jià)值觀契合：客戶第一、高品質(zhì)、無邊界、案例：GE高級(jí)管理人員的選用標(biāo)準(zhǔn)四、選拔人才STAR方法S：SITUATION T：TASK A：ACTION R：RESULT范例：了解有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的問題1、請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)幫助同事的一件事。S/T：行政助理很忙，需要將文件發(fā)給顧客，時(shí)間不夠，需要我的幫助。A：幫助復(fù)印，裝訂。R：顧客及時(shí)收到文件。選拔人才的方法行為面談四、選拔人才行為面談STAR方法的運(yùn)用問題一：請(qǐng)講述一下你去年做過的最成功的一個(gè)營(yíng)銷案例？問題二：你認(rèn)為自己的人際溝通能力較強(qiáng)，能否舉一個(gè)具體的例子來說明？四、選

11、拔人才虛擬現(xiàn)實(shí)：為對(duì)方設(shè)計(jì)一個(gè)將來他的職位所需要的工作任務(wù)場(chǎng)景，看他是否有比較明確的思路和問題處理手段。層層遞進(jìn)：先問對(duì)方一個(gè)過去行為或虛擬現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)比較概括的問題然后再逐步深入，了解更多的細(xì)節(jié)問題。如考察服務(wù)經(jīng)理的問題： 問題1：按照你的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)滿意度應(yīng)該注意哪幾個(gè)關(guān)鍵問題？ 問題2：其中客戶有哪些主要意見或投訴？ 問題3：你是如何解決某項(xiàng)服務(wù)不能快速及時(shí)的？ 問題4：目前問題的改進(jìn)情況如何？ 問題5：針對(duì)這個(gè)問題，你下一步有何打算？、行為面談其他常用的問題形式四、選拔人才行為面談外企常用面試問題舉例西門子：你為什么會(huì)跳槽？微軟：龜兔賽跑時(shí)，如果兔子沒有睡覺烏龜怎么贏得比賽？為什

12、么下水道的蓋子是圓形的？摩托羅拉：告訴我，你的事業(yè)目標(biāo)？四、選拔人才選拔人才的方法績(jī)效考核四、選拔人才角色：三名銷售人員：張三、李四、王五結(jié)果：張三、李四均100%的達(dá)到銷售額目標(biāo)，而王五沒有實(shí)現(xiàn)。張三的成功比較容易，他負(fù)責(zé)市場(chǎng)超出預(yù)期水平20%，如果他表現(xiàn)出色的話，他應(yīng)該超出預(yù)定目標(biāo)的20%完成銷售。李四負(fù)責(zé)行業(yè)遭受沉重打擊，他克服困難完成目標(biāo)，但他的回款指標(biāo)明顯低于公司要求，同時(shí)，為完成指標(biāo)，他還向分銷渠道強(qiáng)制積壓了大量產(chǎn)品。王五面對(duì)的行業(yè)同樣遭受嚴(yán)重滑坡，他果斷采取了一系列補(bǔ)救措施，使他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。問題一：作為三位的主管領(lǐng)導(dǎo)，您對(duì)三者如何評(píng)價(jià)？為什么？舉例：著名企業(yè)

13、培養(yǎng)管理人才的成功模式長(zhǎng)期的全面繼任計(jì)劃（接班人計(jì)劃）重點(diǎn)選拔（GE的“飛機(jī)測(cè)試”）離場(chǎng)測(cè)試崗位輪換（2+2+2原則）模擬試用（GE的“爆米花攤”）四、選拔人才目錄一、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)四、選拔人才五、授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)與任務(wù)分配案例討論：王經(jīng)理帶隊(duì)伍五、授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)是事必躬親與領(lǐng)導(dǎo)之間的最大區(qū)別杠桿原理DELL的啟示授權(quán)與任務(wù)分配五、授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的顧慮：這件事我最拿手下屬不會(huì)明白我的意圖教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮五、授權(quán)與任務(wù)分配任務(wù)分配的分類處理：1、只能由你這位主管完成的事情2、馬上

14、就可以分配給某位在這方面受過訓(xùn)練的人去做3、只要化一點(diǎn)時(shí)間訓(xùn)練某個(gè)人，就可以把工作分配下去4、應(yīng)該分配下去的工作，但身邊沒有合適的人員勝任授權(quán)與任務(wù)分配五、授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)與任務(wù)分配案例討論：日本著名零售企業(yè)“八佰伴”曾經(jīng)盛極一時(shí)，到了后期，創(chuàng)始人禾田一夫?qū)⒐救粘Ｊ聞?wù)交給自己的弟弟處理，自己天天躲在家里看公文和報(bào)告，弟弟每次送來的財(cái)務(wù)報(bào)告都非常的漂亮，實(shí)際上卻做假帳來蒙騙他，最后，龐大的商業(yè)帝國(guó)頃刻宣布倒閉。后來，中央電視臺(tái)對(duì)話節(jié)目采訪時(shí)，有人問禾田一夫最大的教訓(xùn)是什么，他的回答是：“不要輕信別人的話”。問題：您認(rèn)為，禾田一夫在授權(quán)時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？五、授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的原則

15、：因事設(shè)人，視能授權(quán)責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)逐級(jí)授權(quán)有效控制五、授權(quán)與任務(wù)分配 企業(yè)文化 吳建國(guó) Jim Wu 2005年4月目錄一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：重視企業(yè)文化建設(shè)的公司不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司公司總收入增長(zhǎng)682166公司凈收入增長(zhǎng)7561公司股票價(jià)格增長(zhǎng)90174員工增長(zhǎng)28236一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用中西文化的差異馬克斯.韋伯：孔孟：究竟什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化：為大多數(shù)企業(yè)成員所認(rèn)同的，并用來教育 新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、 職業(yè)

16、道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN）一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的內(nèi)涵核心價(jià)值觀 摩托羅拉：TCS諾基亞：科技以人為本IBM：IBM就是服務(wù)華為：為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的內(nèi)涵核心價(jià)值觀 討論議題管理悖論的解決方案？ 員工價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀不要過于辛苦勞累，但有高的回報(bào)員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值肯定個(gè)人成就貢獻(xiàn)追求組織或團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)：1+1大于2尋求個(gè)人職業(yè)發(fā)展尋求企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展完成工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成目標(biāo)的同時(shí)，注重資源有效利用并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的

17、內(nèi)涵核心價(jià)值觀 管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行管理，以共識(shí)創(chuàng)造效率 縮小價(jià)值差距整合價(jià)值沖突求價(jià)值二難的解高績(jī)效文化的六個(gè)基本價(jià)值取向客戶第一責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向務(wù)實(shí)速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的內(nèi)涵基本假設(shè)系統(tǒng) 案例：華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng) 1、知識(shí)資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值 假設(shè)：知識(shí)是創(chuàng)造財(cái)富的源泉 2、不讓雷鋒吃虧奉獻(xiàn)與回報(bào) 假設(shè)：人不會(huì)無私奉獻(xiàn) 3、勝則舉杯相慶，敗則拼死相救團(tuán)隊(duì)精神 假設(shè)：人不是核心能力，組織有效的人才是核心能力一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用顯見的組織現(xiàn)象（口號(hào)、擺設(shè)、行為、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（價(jià)值、哲學(xué)、目標(biāo)、策略）信

18、念 想法 感覺（視為理所當(dāng)然的）容易改變不容易改變?nèi)菀赘淖儾蝗菀赘淖兤髽I(yè)文化的基本層次基本假設(shè)價(jià)值體系行為與表現(xiàn)形式企業(yè)文化的特點(diǎn)內(nèi)部一致性組織的群體共識(shí)組織內(nèi)部的心理契約一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的特點(diǎn)習(xí)慣性行為方式文化是人們習(xí)以為常東西 案例： 1、IBM的著裝習(xí)慣 2、深圳企業(yè)的自由雇傭環(huán)境 3、華為不打探薪酬一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的特點(diǎn)難以復(fù)制獨(dú)特性 案例：“華為文化好是好，就是我們學(xué)不了”惰性 案例：猴子實(shí)驗(yàn)文化發(fā)展的“路徑依賴”性 案例：IBM、聯(lián)想的變革之路企業(yè)文化的基本形成機(jī)制一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用企業(yè)文化的作用影響組織與流程案例：內(nèi)部

19、導(dǎo)向還是外部導(dǎo)向 ?案例：扁平化的阻力企業(yè)文化的作用影響企業(yè)制度設(shè)計(jì)案例：平均主義還是績(jī)效導(dǎo)向 ?案例：獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人與獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用案例：安然文化：贏者獲得一切企業(yè)文化的作用影響人的心智模式和行為案例：務(wù)實(shí)還是務(wù)虛 ?目錄一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化案例一：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要建立內(nèi)部“雙向溝通”的企業(yè)文化，但執(zhí)行效果不佳，因?yàn)楹ε乱庖娪|犯領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)還是不愿意主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通？案例二：某企業(yè)的宣傳口號(hào)是“一切為了客戶”，但客戶到公司訪問是卻經(jīng)常需要自己打出租車，原因是公司的車輛被公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚們借走了。二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化案例分析

20、：?jiǎn)栴}何在？企業(yè)文化建設(shè)管理者行為法則 之一：管理者的行為決定下屬的行為自上而下的運(yùn)作模式擁護(hù)的真理與使用的真理人們不是看領(lǐng)導(dǎo)如何說，而是看領(lǐng)導(dǎo)如何去做二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化案例：某企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每年都從高校和社會(huì)招聘一定數(shù)量的新員工，新員工往往不能很好理解公司的文化，或者受原有文化的影響，無法快速適應(yīng)公司的環(huán)境氛圍。二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化案例分析：?jiǎn)栴}何在？法則 之二：改變心智模式聯(lián)想的“入模子”西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)魂華為的“第一次握手”二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)心智模式案例一：某企業(yè)強(qiáng)調(diào)績(jī)效導(dǎo)向，但績(jī)效優(yōu)異的員工卻得不到獎(jiǎng)勵(lì)，干好干壞還是一個(gè)樣。案例二：某企業(yè)組織全員學(xué)習(xí)“

21、把信帶給加西亞”，希望籍此建立責(zé)任文化，但員工還是不愿意去承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任越多，出錯(cuò)的可能就越大，多一事不如少一事，只有不擔(dān)責(zé)任才能不犯錯(cuò)誤。二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化案例分析：?jiǎn)栴}何在？建立客觀的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)考核與薪酬直接掛鉤法則 之三：文化需要制度來強(qiáng)化二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)制度建設(shè)二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化法則 之四：持續(xù)溝通與輔導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)溝通輔導(dǎo)全員參與與員工的溝通輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)組織/團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)和維護(hù)二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)細(xì)微入手法則 之五：系統(tǒng)思考、細(xì)微入手領(lǐng)導(dǎo)行為的微細(xì)改變形象文化/辦公室文化/廁所文化/言談舉止文化、標(biāo)桿行為和故事案例：華為文化建

22、設(shè)的四大法寶領(lǐng)導(dǎo)行為體系宣灌標(biāo)兵模范制度強(qiáng)化二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任簡(jiǎn)明思維：唯有采取行動(dòng),才能建立文化。v首先，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。v其次，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等。二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化歸納總結(jié)文化是企業(yè)的重要財(cái)富：資源終會(huì)枯竭，唯文化生生不息企業(yè)文化伴隨著企業(yè)發(fā)展不斷的改良升華百年企業(yè)靠文化 二、打造高績(jī)效的企業(yè)文化 績(jī)效管理 吳建國(guó) Jim Wu 2005年4月目錄一、績(jī)效管理的地位和作用二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通四、績(jī)效考核

23、的誤區(qū)五、績(jī)效結(jié)果的反饋資料來源：世界經(jīng)理人文摘 2002年8月 一、績(jī)效管理的地位和作用 一、績(jī)效管理的地位和作用問題：什么是績(jī)效？ 一、績(jī)效管理的地位和作用績(jī)效的基本內(nèi)涵愿景與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？客戶我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn)？?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過程要使股東客戶滿意，經(jīng)營(yíng)流程需要哪些改進(jìn)？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？ 一、績(jī)效管理的地位和作用從平衡記分卡看績(jī)效管理 一、績(jī)效管理的地位和作用 財(cái)務(wù)方面收入/利潤(rùn) 投資回報(bào)費(fèi)用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面成本控制質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力 顧客方面市場(chǎng)數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析客戶滿意度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面考核與薪酬激勵(lì)性職業(yè)化技能提升IT及管理

24、項(xiàng)目推行使命與戰(zhàn)略舉例：H公司2002年度平衡記分卡1、員工滿意 客戶滿意 股東滿意2、內(nèi)部卓越 外部卓越 整體卓越 3、短期利益+長(zhǎng)期利益=持續(xù)發(fā)展4、企業(yè)發(fā)展的因果關(guān)系、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 一、績(jī)效管理的地位和作用平衡記分卡體現(xiàn)的核心管理思想績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的管理過程績(jī)效評(píng)價(jià)循環(huán)績(jī)效改進(jìn)循環(huán)績(jī)效管理的雙循環(huán) 一、績(jī)效管理的地位和作用H公司績(jī)效管理的三個(gè)階段 一、績(jī)效管理的地位和作用問題：績(jī)效管理的目的究竟是什么？ 一、績(jī)效管理的地位和作用目錄一、績(jī)效管理的地位和作用二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通四、績(jī)效考核的誤區(qū)五、績(jī)效結(jié)果的反饋企 業(yè) 戰(zhàn) 略公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI部

25、門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI高層管理者述職考核中層管理者績(jī)效考核基層員工績(jī)效考核績(jī)效目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋績(jī)效目標(biāo)體系績(jī)效考核體系績(jī)效管理程序績(jī)效管理組織與責(zé)任體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效管理體系架構(gòu) 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題績(jī)效目標(biāo)體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo) 中層績(jī)效考核 基層績(jī)效考核公司高層述職考核公司KPI指標(biāo)部門KPI指標(biāo)崗位KPI指標(biāo)組織任職者 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題績(jī)效管理成功的四個(gè)關(guān)鍵因素文化人組織技術(shù) 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題管理層在績(jī)效管理中的職責(zé)(計(jì)劃交流觀察評(píng)價(jià)輔導(dǎo)溝通)

26、公司HR部門管理制度的制定實(shí)施組織、輔導(dǎo)、監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門管理制度的細(xì)化（部門特色）各級(jí)管理者/HR共同的責(zé)任績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立 （落實(shí)到每個(gè)職位/崗位）各級(jí)管理者績(jī)效管理的實(shí)施公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與公司目標(biāo)的確定 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題績(jī)效管理制度推行中的主要問題缺乏良好的溝通、宣傳與培訓(xùn)制度執(zhí)行不堅(jiān)決沒有有效的過程監(jiān)督與控制沒有良好的制度執(zhí)行考核與執(zhí)行效果評(píng)估SMART原則挑戰(zhàn)性原則外部可比性原則內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)原則衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題權(quán)重設(shè)計(jì)原則問題：到底什么是關(guān)鍵/重點(diǎn)指標(biāo)？ 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題成功經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)數(shù)控制不

27、少于3個(gè)，不多于10個(gè)，5-8個(gè)為好每個(gè)KPI權(quán)重一般不高于30%每個(gè)KPI權(quán)重一般不低于5%權(quán)重一般取5或10的整數(shù)倍原因分析過多的考核指標(biāo)導(dǎo)致員工分散注意力，且影響效率，過少無法平衡，易走極端過高的權(quán)重易導(dǎo)致“抓大頭扔小頭”，對(duì)其它與工作密切相關(guān)的指標(biāo)不加關(guān)注太低會(huì)對(duì)考核得分缺少影響力，且很難衡量準(zhǔn)確簡(jiǎn)化操作經(jīng)驗(yàn)：指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì) 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題1. 羅列指標(biāo)3. 初選權(quán)重2. 篩選KPI4. 修改確認(rèn)指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本操作步驟 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題“量化”的神話問題一：如何衡量清潔工桌面打掃的清潔程度？問題二：如何衡量秘書日常事務(wù)處理水平？ 二、績(jī)效管理體系建

28、設(shè)中的疑難問題“量化”的神話思考一：如何把握“量化”的程度思考二：無法“量化”時(shí)如何考量思考三：可“量化”與可“衡量”量化指標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)、崗位職責(zé)描述指標(biāo)1、將數(shù)量性目標(biāo)合理分配到相應(yīng)的時(shí)間段2、對(duì)質(zhì)量、成本目標(biāo)貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想與維持水平的監(jiān)控3、對(duì)跨時(shí)段項(xiàng)目設(shè)立分段過程目標(biāo)或關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)4、對(duì)無法設(shè)立明確的階段目標(biāo)的設(shè)定關(guān)鍵行為/任務(wù)目標(biāo)4、對(duì)管理項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行合理分散，減少與業(yè)務(wù)重點(diǎn)的沖突分段過程目標(biāo)設(shè)定的基本原則 二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題計(jì)劃的彈性與調(diào)整問題：某員工有三項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一季度結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中二項(xiàng)指標(biāo)完成很好，而另一項(xiàng)指標(biāo)差距很大，作為主管，你將如何處理？ 二、

29、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題目錄一、績(jī)效管理的地位和作用二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通四、績(jī)效考核的誤區(qū)五、績(jī)效結(jié)果的反饋深入現(xiàn)場(chǎng)一線讓下屬充分發(fā)表意見傾聽提出有效的問題績(jī)效輔導(dǎo)的四段模式 三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通績(jī)效輔導(dǎo)的常用方法要點(diǎn)： 一旦診斷出績(jī)效不良的原因，管理者就該思考解決策略和尋找具體的解決方法，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。要領(lǐng)：治療箱解決策略知識(shí)技能態(tài)度外部障礙發(fā)展策略管理策略 三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通利用績(jī)效診斷箱改進(jìn)員工的績(jī)效 三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通綜合案例：如何改進(jìn)問題員工的績(jī)效“瞎忙型”員工工作很忙，但沒有重點(diǎn)“感覺型”員工績(jī)效很差，但個(gè)人感覺良好“口號(hào)型”員工

30、隨意承諾，很少兌現(xiàn)“潛力型”員工高能力低績(jī)效目錄一、績(jī)效管理的地位和作用二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通四、績(jī)效考核的誤區(qū)五、績(jī)效結(jié)果的反饋四、績(jī)效考核的誤區(qū)1、績(jī)效考核就是對(duì)人進(jìn)行考核2、績(jī)效考核的目的是決定獎(jiǎng)金或工資浮動(dòng)3、績(jī)效考核必須進(jìn)行360度考核4、績(jī)效考核是各級(jí)管理者的工作，員工不必參與問題討論：四、績(jī)效考核的誤區(qū)案例：H公司績(jī)效考核的基本流程 你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。一年又一年，“區(qū)分”使得門檻越來越高并提升了整個(gè)組織的層次。 韋爾奇四、績(jī)效考核的誤區(qū)案例：

31、GE前總裁韋爾奇的“活力曲線五級(jí)：A-B-C-D-E優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)差四級(jí)：A-B-C-D杰出良好正常需改進(jìn)三級(jí)：A-B-C優(yōu)秀正常需改進(jìn)考核級(jí)別的劃分四、績(jī)效考核的誤區(qū)四、績(jī)效考核的誤區(qū)舉例：IBM公司評(píng)價(jià)等級(jí)劃分比例與劃分原則A君，某測(cè)試項(xiàng)目組成員。B君，A君的直接主管。平時(shí)一貫工作認(rèn)真，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)不少問題，并想盡辦法予以解決，成績(jī)?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目組中非常突出。一季度末，試驗(yàn)環(huán)境緊張，A某由于連續(xù)幾次加班加點(diǎn)測(cè)試，造成有一次做測(cè)試時(shí)精力不集中，結(jié)果燒壞了該儀表，A君違反操作流程，因此受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。恰好，正遇上季度考評(píng)，主管由于這件事對(duì)該員工的季度考評(píng)評(píng)價(jià)很低，給他評(píng)了個(gè)“D”。對(duì)此，A君有

32、些灰心喪氣，“為什么主管不綜合三個(gè)月的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)？我因疏忽大意而造成的損失，受到部門批評(píng)理所應(yīng)該，但也不應(yīng)該因?yàn)檫@一件事將我一棍子打死?？?jī)效考核考得還是績(jī)效嗎！”主管B君則認(rèn)為：“事實(shí)上，該員工在整個(gè)季度的工作還是不錯(cuò)的，考評(píng)較差主要是因?yàn)檫@件錯(cuò)事而造成的。但作為部門主管，我要對(duì)考核的公正性負(fù)責(zé)，同時(shí)也要貫徹公司的考核比例要求。試想一想，一季度你部門要有個(gè)“C”、有個(gè)“D”，我不給他給誰？我也知道這樣對(duì)A君不太合理，但是沒有辦法呀！ ”四、績(jī)效考核的誤區(qū)案例討論：光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無是處。憑個(gè)人印象考核下屬。寬容化 / 嚴(yán)格化傾向：考核中不

33、敢認(rèn)真負(fù)責(zé)，怕承擔(dān)責(zé)任，有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)。或評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格，使員工工作積極性受到嚴(yán)重打擊。中間化傾向：不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。近期行為偏見： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。盡管員工的某些行為可能不是有意識(shí)的，但常常在評(píng)價(jià)之前的幾周內(nèi)，員工的行為會(huì)有所改善。對(duì)于評(píng)價(jià)者來說，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過去行為更為清晰。四、績(jī)效考核的誤區(qū)績(jī)效考核的八大誤區(qū)好惡傾向：依個(gè)人的好惡作為考核依據(jù)，自己擅長(zhǎng)的方面，考核尺度嚴(yán)；自已不擅長(zhǎng)的方面，考核寬一些，不能做到實(shí)事求是。邏輯推斷傾向：由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。如認(rèn)為工

34、作勤奮性與工作績(jī)效之間有邏輯關(guān)系，當(dāng)前者表現(xiàn)好時(shí)，認(rèn)為后者也必定好。倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)考核檔次或考核分?jǐn)?shù)，然后將考核分?jǐn)?shù)倒推分布于各考核項(xiàng)目。輪流傾向：為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配，今年甲得A，明年乙得A。四、績(jī)效考核的誤區(qū)績(jī)效考核的八大誤區(qū)目錄一、績(jī)效管理的地位和作用二、績(jī)效管理體系建設(shè)中的疑難問題三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通四、績(jī)效考核的誤區(qū)五、績(jī)效結(jié)果的反饋好的開端等于成功的一半。急于討論內(nèi)容，而忽略討論的方式，是部分交流者“ 通病”?；ê芏痰臅r(shí)間，明確所談事項(xiàng)及其順序，指明想達(dá)到預(yù)期結(jié)果，是考核面談開始的明智選擇。 五、績(jī)效結(jié)果的反饋面

35、談要點(diǎn)關(guān)注開始主管A：你02年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。但在與他人溝通協(xié)調(diào)方面的確還較欠缺，以后應(yīng)多注意點(diǎn)兒。下屬B：我想知道，您剛才說我溝通協(xié)調(diào)能力差，具體指什么？主管A：你放心，咱們部門總共不足20個(gè)人，誰好誰差，誰哪方面強(qiáng)、誰哪方面弱，我心中有數(shù)。下屬B：您得出這個(gè)結(jié)論，是不是因?yàn)樯蟼€(gè)月與張冰那次爭(zhēng)吵，還有主管A：你不用扯太遠(yuǎn)，你只要與身邊的王磊比比，就該知道我為什么說你的協(xié)調(diào)能力差了。 下屬B：（暗自思忖：怪不得我四個(gè)季度考核成績(jī)?nèi)味急人?。）主管，她是老員工，與周圍部門協(xié)調(diào)起來自然有優(yōu)勢(shì)，但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀，從其他方面說，我工作速度明顯比

36、她快，工作中也比她敢于堅(jiān)持原則，還有。主管A：今天就談到此吧。順便說一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點(diǎn)兒的衣服還買得起嘛！下屬B：（茫然）。 五、績(jī)效結(jié)果的反饋案例討論：主管A在績(jī)效溝通中存在哪些問題？基于具體事實(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和/或批評(píng)只談能力和績(jī)效而不涉及人格不將對(duì)方與第三者比較讓被考核者感到自己也有一定權(quán)力和主動(dòng)把時(shí)間和精力用在績(jī)效有可能提高的方面談話內(nèi)容避免被第三者聽到談話場(chǎng)地盡可能免受干擾 五、績(jī)效結(jié)果的反饋面談要點(diǎn)營(yíng)造氣氛沖突的結(jié)局：職位的不對(duì)等，沖突是以LossLoss的局面收?qǐng)?。它徹底摧毀了部屬?duì)主管的信心，而使他決意不再與主管開誠(chéng)布公地溝通。面談以失敗而告終。沖突的處理：1、情緒化對(duì)

37、抗令其轉(zhuǎn)入冷靜后再談，或暫時(shí)擱置， 改日再談。2、理性化對(duì)抗明確告知你的感受和遺憾，停止面談， 從長(zhǎng)計(jì)議。 五、績(jī)效結(jié)果的反饋面談要點(diǎn)避免沖突對(duì)面談過程中達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，面談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)予以記錄、整理，填寫考核表。對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)，主管若在面談過程中發(fā)現(xiàn)自己評(píng)價(jià)有偏差，應(yīng)及時(shí)修正考核成績(jī)。雙方應(yīng)明確：雙方在面談過程中對(duì)下一階段績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)，會(huì)后不能隨意更改；如確需更改，須及時(shí)與對(duì)方溝通。 五、績(jī)效結(jié)果的反饋面談要點(diǎn)填寫考核表 歸納總結(jié)管理者的根本任務(wù)是有效完成部門績(jī)效，因而對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理就成了其當(dāng)然且重大的責(zé)任。 愛立信績(jī)效管理的基本

38、理念 “If you cant measure it,you cant manage it. -Robert S. Kaplan Thank You !1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動(dòng)走上前去，來到這個(gè)小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋。” 毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動(dòng)，“幾歲六歲半，快七歲了。”凍千秋回答道。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。

39、凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！?說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無論是開始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先?！?. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時(shí)，

40、她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么??？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對(duì)自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百

41、擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這種訓(xùn)練還是會(huì)加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會(huì)增加的太強(qiáng)。 十臺(tái)銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺(tái)的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去。”牧重天親自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對(duì)于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺到整

42、個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動(dòng)的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場(chǎng)，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身

43、上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識(shí)也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像??！ 他下意識(shí)的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受。科技真的是太神奇了啊！這種感覺也實(shí)在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動(dòng)并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)

44、動(dòng)，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題。可這里感覺真的好棒?。∵@種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，臉上頓時(shí)露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)?，他出現(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的??！6. 這條小河其實(shí)說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯(cuò)了。7. 可不管怎么說，這也是一條河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過，魂師的實(shí)力，和所

45、處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無疑問，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對(duì)于藍(lán)軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會(huì)是一片普通森林

46、，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會(huì)在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會(huì)被記錄在案，會(huì)根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時(shí)候，臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識(shí)??！”牧重天有些無奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長(zhǎng)大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識(shí)變得越來越不重要，甚至在高級(jí)學(xué)院都是

47、選修課。他才八歲吧，又怎么會(huì)知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對(duì)來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么??！為什么先前那老師說的好像挺危險(xiǎn)似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時(shí)，藍(lán)軒宇聽到了一個(gè)有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識(shí)的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.

48、第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠(yuǎn)的時(shí)代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時(shí)候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊(cè)，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識(shí)。所以，在同齡人之中，他肯定是對(duì)魂獸最為了解的。畢竟，他有一個(gè)研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時(shí)，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長(zhǎng)大約在五米開外，高也有一米

49、八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長(zhǎng)在頭部?jī)蓚?cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會(huì)發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動(dòng)的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強(qiáng)大的魂獸，也少有會(huì)來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動(dòng)物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗

50、的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級(jí)別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長(zhǎng)大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會(huì)特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍

51、皇星，一顆叫龍王星。不知道會(huì)是什么樣子呢。那里真的會(huì)有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時(shí)，突然間，他體內(nèi)沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時(shí)驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個(gè)長(zhǎng)得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了??！43. 可就在這時(shí)，身在屏幕內(nèi)，完全背對(duì)危險(xiǎn)的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44. 他整個(gè)身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點(diǎn)在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個(gè)人竟是在間不容發(fā)之

52、際完成了一個(gè)變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍(lán)軒宇一個(gè)魚躍前滾翻，順勢(shì)站起，同時(shí)駭然朝身后看去。47. 他剛剛所做的這些完全都是下意識(shí)的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48. 娜娜都說過，他這步法勉強(qiáng)可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49. 娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒有懈怠過。經(jīng)歷過那幾件事之后，現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是他非常想達(dá)到二十級(jí)去找他的娜娜老師。50. 娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號(hào)碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51

53、. 南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級(jí)的時(shí)候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 藍(lán)軒宇得到了這個(gè)承諾和保證之后哪能不努力??！他巴不得早點(diǎn)去找他的娜娜老師呢。53. 所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺有關(guān)。他隱約知道，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長(zhǎng)。54. 此時(shí)他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55. 通體呈獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周圍卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56. 身長(zhǎng)大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，

54、不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來。57. 這是58. 藍(lán)軒宇頓時(shí)想起一種魂獸。59. 幽冥狼！60. 他這時(shí)心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學(xué)過一些有關(guān)于魂獸知識(shí)的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時(shí)浮現(xiàn)在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62. 他迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特別強(qiáng)的魂獸，它們速度較快，身上會(huì)有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對(duì)它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65. 可是，這普通也是相對(duì)而言。

55、對(duì)于藍(lán)軒宇這么一個(gè)實(shí)際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了??！66. 怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個(gè)念頭。面對(duì)三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級(jí)別了。這絕不是只有十四級(jí)魂力的自己所能應(yīng)對(duì)的?？峙乱?jí)以上的魂師才能較為從容的去面對(duì)它們吧。67. 跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過以速度見長(zhǎng)的它們？68. 如果是娜娜老師知道自己面對(duì)這樣的情況會(huì)怎么告訴自己呢？藍(lán)軒宇搜刮著娜娜留下的印象。69. 不要慌，對(duì)，娜娜老師一定會(huì)先說，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.-71.第六十七章 優(yōu)秀72. 藍(lán)軒宇的大腦開始飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。73. 無論是在哪個(gè)時(shí)代，魂

56、師面對(duì)魂獸，其實(shí)最重要的一點(diǎn)都是要對(duì)魂獸足夠了解，然后才能制定相應(yīng)的策略去面對(duì)魂獸，戰(zhàn)勝魂獸。74. 藍(lán)軒宇現(xiàn)在腦海中出現(xiàn)的就是有關(guān)于幽冥狼的資料。75. 除了它們的特性之外，爸爸好像說過，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進(jìn)攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是說，它們其實(shí)也會(huì)有害怕么？76. 想到這里，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，左手抬起，一根根銀紋藍(lán)銀草頓時(shí)反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現(xiàn)在他掌心之上，被他托舉在頭頂上方。77. 果然，當(dāng)這水球出現(xiàn)的時(shí)候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍(lán)軒宇，然后緩緩向側(cè)方徘徊，圍繞著他。78. 狼是一種特

57、別有耐心的魂獸，它們也特別擅長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì)。甚至可以和目標(biāo)不斷的消耗，消耗到對(duì)方疲倦露出破綻為止。79. 爸爸當(dāng)初是這么說的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時(shí)停下之后，藍(lán)軒宇略微松了口氣。80. 他略作思考之后，手中的水球開始出現(xiàn)變化，緩緩的凝結(jié)成一枚冰球，散發(fā)著淡淡的寒意。81. 幽冥狼的步伐頓時(shí)變得更慢了幾分，警惕的看著他。82. 藍(lán)軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83. 河邊水元素充沛，他在操控的時(shí)候還是相當(dāng)容易的。84. 然后他緩緩向前走了一步。85. 三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86. 藍(lán)軒宇看看周圍，突然，他加快了腳

58、步，猛的朝著一個(gè)方向跑出三步。87. 三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開了一點(diǎn)距離，然后才跟了上來。88. 而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇突然發(fā)足狂奔起來，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向就跑。89. 逃跑？逃跑的時(shí)候可是最容易露出破綻的??！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來。90. 正向藍(lán)軒宇判斷的那樣，論奔跑，他怎么可能比得上以速度見長(zhǎng)的幽冥狼呢？91. 很快三頭幽冥狼就追了上來。92. 但就在這個(gè)時(shí)候，藍(lán)軒宇的腳下卻突然出現(xiàn)了變化，他先是向左右各自大幅度的虛晃一下，然后身體旋轉(zhuǎn)，借助前沖的慣性，滴溜溜一個(gè)轉(zhuǎn)身，就改變了方向。93. 在高速行進(jìn)過程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情??！而且他這個(gè)變化的速度極快，給人

59、一種眼前一花的感覺，三頭幽冥狼因?yàn)閭€(gè)性使然，原本已經(jīng)做好撲擊準(zhǔn)備的它們頓時(shí)停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍(lán)軒宇。94. 速度是不如它們，但變向這方面，藍(lán)軒宇竟然還超過了三頭幽冥狼。95. 而也就在這時(shí)，藍(lán)軒宇右手上金紋藍(lán)銀草浮現(xiàn)，他整個(gè)人的速度猛然增加，不僅如此，右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96. 并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過去。97. 那個(gè)方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水之中洗澡的吞馬??！98. “砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99. 對(duì)于任何魂獸來說眼睛也都是脆弱的。更何況還是如

60、此冰冷。100. 吞馬頓時(shí)吃痛，猛然直立起來，仰天發(fā)出一聲咆哮。101. 就在這時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點(diǎn)，就借勢(shì)跳過了河。然后左手之中的冰球在這個(gè)時(shí)候扔了出去。102. 冰球在飛行的過程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去。103. 三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強(qiáng)大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104. 而就在這時(shí)，三枚冰球已經(jīng)到了它們近前。三頭幽冥狼身體一伏，它們并沒有從這三枚冰球上感覺到什么威脅。105. 然而，詭異的一幕出現(xiàn)了。那三枚冰球在距離它們的頭部大約還有兩米的