第二章_人力資源環(huán)境分析課件

1、第二章 人力資源環(huán)境分析本章重點(diǎn)人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟人力資源環(huán)境分析的原則人力資源環(huán)境分析的常用方法人力資源內(nèi)部環(huán)境分析人力資源外部環(huán)境分析 在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里。環(huán)境分析與分析工具第二章 人力資源環(huán)境分析本章結(jié)構(gòu)引導(dǎo)案例：X公司西部投資項(xiàng)目的人力資源環(huán)境分析2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.4 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析引導(dǎo)案例： X公司西部投資項(xiàng)目的人力資源環(huán)境分析 X公司是一家實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司，近幾個(gè)月來(lái)，公司的高層管理人員正在進(jìn)行一項(xiàng)重大的投資決策：在西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行上億元的巨額投資，建立大型的紙

2、模生產(chǎn)企業(yè)。 傳統(tǒng)的包裝材料有許多是木材和不可降解的塑料生產(chǎn)而成，這些材料有的造成資源的浪費(fèi)，如木材等等，有的造成污染，如發(fā)泡聚苯乙烯、聚乙烯、聚丙烯等等。使用由稻草、麥秸和蘆葦?shù)却幚淼霓r(nóng)業(yè)廢棄物和野生資源生產(chǎn)的紙模材料，是一種新型的包裝材料，它既可以緩解自然資源的過(guò)度開(kāi)采和使用，利用這些廢棄和野生的資源；還可以減少環(huán)境的污染，凈化環(huán)境。因此，具有較好的發(fā)展前景。X公司在西部某省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)考察以后，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)稻草、麥秸和蘆葦?shù)燃埬．a(chǎn)品原料的資源十分豐富，交通運(yùn)輸非常便利，從原材料和生產(chǎn)的角度來(lái)說(shuō)，是理想的紙模生產(chǎn)基地，于是，X公司組織有關(guān)的人員對(duì)在該地區(qū)投資建立國(guó)內(nèi)最大的紙模生產(chǎn)基地進(jìn)行

3、論證和決策。其中包括人力資源管理方面的分析和論證。 公司人力資源總監(jiān)是一名經(jīng)驗(yàn)十分豐富的資深管理人員。為了對(duì)當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境進(jìn)行深入詳盡的了解，他幾次去當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。最后，將有關(guān)人力資源方面的主要問(wèn)題總結(jié)如下： 1 當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力資源十分豐富，有大量的沒(méi)有技能的勞動(dòng)力，而且勞動(dòng)力的成本很低； 2 在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源的結(jié)構(gòu)中，具有工業(yè)生產(chǎn)技能的熟練工人很少，原有的一些熟練工人大多也去經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)打工，當(dāng)?shù)氐氖炀毠と说臄?shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新建企業(yè)的大量需求； 3 如果在當(dāng)?shù)亟⒋笮偷募埬Ｉa(chǎn)企業(yè)，需要相當(dāng)數(shù)量的中高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，而這些人員在當(dāng)?shù)貒?yán)重短缺，企

4、業(yè)必須從其它地區(qū)招聘和引進(jìn)這類人員；4 由于該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較落后，生活條件較差，要招聘和引進(jìn)中高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，有一定的難度，而且需要提供優(yōu)厚的薪酬福利待遇，其標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司目前的水平。 5 由于當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力缺乏必要的勞動(dòng)技能，如果在當(dāng)?shù)亟⒋笮偷募埬Ｉa(chǎn)企業(yè)，必須對(duì)大量的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。 人力資源總監(jiān)將這些問(wèn)題向公司作了詳細(xì)的書(shū)面和口頭匯報(bào)，希望這些問(wèn)題在投資分析和論證時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的討論和研究。討論題 1. 請(qǐng)分析當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境，指出當(dāng)?shù)厝肆Y源環(huán)境存在哪些優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題？應(yīng)當(dāng)如何妥善解決？ 2.你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取怎樣的措施，才能招聘和留住那些高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員

5、和管理人員？0105 020302090210014601220102023001100206022101590141021201070201013501080216020502220237分析及解決方案總之前期運(yùn)作中，招募和培訓(xùn)是重中之重，如何合理銜接生手勞動(dòng)力、熟練勞動(dòng)力、基層技術(shù)管理人才、中高層技術(shù)管理人才幾個(gè)層次是決定這個(gè)工廠是否能運(yùn)作的關(guān)鍵。 基層人才數(shù)量豐富，質(zhì)量較低培訓(xùn)生手工招聘熟練工人（吸引外出打工者回家）中基層技術(shù)管理人才空白人才儲(chǔ)備本地化與當(dāng)?shù)刂袑８呗氃盒：献魑?dāng)?shù)卮髮W(xué)生回鄉(xiāng)工作核心技術(shù)管理人才空白空降培養(yǎng)2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.1.1 人力資源環(huán)境分析的意義人力

6、資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來(lái)看，能夠幫助企業(yè)識(shí)別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障人力資源環(huán)境分析作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要2.1.2 人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟企業(yè)人力資源環(huán)境分析的對(duì)象外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境2.1.2 人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類階段分類法（見(jiàn)圖示）把選擇出來(lái)的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖階段分類法影響變化的因素不變的因素變動(dòng)的因素不可預(yù)測(cè)因素可預(yù)測(cè)因素非獨(dú)立因素獨(dú)立因素非關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素2

7、.1.3 人力資源環(huán)境分析的原則客觀性全局性和重點(diǎn)突出性系統(tǒng)性未來(lái)性2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.1 PEST宏觀環(huán)境分析法政治的/法律的經(jīng)濟(jì)的社會(huì)的技術(shù)的四大類外部環(huán)境因素對(duì)人力資源管理的影響環(huán)境因素類型宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)全球政治、法律技術(shù)社會(huì)文化企業(yè)與環(huán)境因素間關(guān)系（一種模式）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境法律和政治宏觀環(huán)境客戶新進(jìn)入者供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代替品經(jīng)濟(jì)技術(shù)人口統(tǒng)計(jì)社會(huì)價(jià)值觀宏觀環(huán)境因素人口方面 總?cè)丝跀?shù) 年齡結(jié)構(gòu) 地理分布 民族構(gòu)成 收入分布宏觀環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)方面 通脹率 利率 貿(mào)易赤字或順差 財(cái)政赤字或盈余 個(gè)人儲(chǔ)蓄率 商業(yè)儲(chǔ)

8、蓄率 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值宏觀環(huán)境因素法律政策方面 反壟斷法規(guī) 稅法 取消管制的趨勢(shì) 勞工訓(xùn)練法規(guī) 教育政策及相關(guān)思路宏觀環(huán)境因素社會(huì)文化方面 婦女就業(yè) 多種就業(yè)方式 對(duì)工作生活質(zhì)量的態(tài)度 對(duì)環(huán)境的敏感度 工作和職業(yè)取向的變化 喜好的產(chǎn)品和服務(wù)的變化宏觀環(huán)境因素技術(shù)方面 產(chǎn)品創(chuàng)新 技術(shù)應(yīng)用 民間和政府研發(fā)費(fèi)用的流向 新的通信技術(shù)宏觀環(huán)境因素全球大環(huán)境方面 重要政治事件 關(guān)鍵的全球市場(chǎng) 新興工業(yè)化國(guó)家：金磚之國(guó)（中國(guó)、俄羅斯、印度、巴西、南非5個(gè)“金磚國(guó)家”） 不同的文化和政治體制宏觀環(huán)境分析方法 4個(gè)步驟1. 搜索2. 監(jiān)測(cè)3. 預(yù)測(cè)4. 評(píng)估PEST分析 應(yīng)用實(shí)例（釀酒行業(yè)）政治和法律因素：1、酗酒

9、和酗酒引起的反社會(huì)行為2、政府利用酒需求的增長(zhǎng)增加稅收3、沒(méi)有法律出臺(tái)限制酒業(yè)的廣告經(jīng)濟(jì)因素：1、國(guó)民收入增加刺激酒的消費(fèi)2、跨國(guó)酒業(yè)公司可利用不同地區(qū)的價(jià)格差異3、酒及其價(jià)格的差異性政策社會(huì)和文化因素：1、酒文化2、外出就餐增多3、飲酒人群低齡化4、飲酒人群的健康技術(shù)環(huán)境因素：1、包裝技術(shù)2、灌瓶技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)影響4、可持續(xù)發(fā)展2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.2 SWOT分析法SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分析對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素，繼而確定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)分，判定是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，是機(jī)會(huì)還是威脅；也可逐次打分，然后按因素的重要

10、程度加權(quán)求和，以進(jìn)一步推斷優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的大小及外部環(huán)境的情況 例子SWOT分析目的- 真正的弄清楚公司的機(jī)會(huì)/威脅/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)- 將內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)認(rèn)識(shí)公司的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)- 形成戰(zhàn)略替代方案，不同方案所需的核心能力潛在資源強(qiáng)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力公司面臨的潛在機(jī)會(huì)潛在資源弱勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)缺陷危及公司利益的外部威脅要求競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)（資源優(yōu)勢(shì)）大大超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債（資源劣勢(shì)）SWOTSWOT模型的應(yīng)用SWOT SWOT模型當(dāng)前的SWOT潛在的SWOT。 SWOT的兩種應(yīng)用工業(yè)組織模型（I/O）戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用以資源為基礎(chǔ)（RB）戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用SWOT的兩種應(yīng)用 RB 戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用從環(huán)境分析中得到的機(jī)會(huì)/威脅

11、 因素出發(fā), 尋找能夠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的核心能力, 和相對(duì)應(yīng)的資源 與潛在能力,確定企業(yè)的優(yōu)/劣勢(shì).從企業(yè)資源與能力出發(fā), 識(shí)別機(jī)會(huì)/威脅識(shí)別機(jī)會(huì)行業(yè)吸引力高，長(zhǎng)期盈利能力企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)與資源能力是否跟得上 I/O 戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用將環(huán)境分析中得到的機(jī)會(huì)/威脅因素與相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力優(yōu)/劣勢(shì)因素組合而成。是否出現(xiàn)更廉價(jià)/更好的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者已推出更好的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力（外資競(jìng)爭(zhēng)廠商進(jìn)入）不利的宏觀調(diào)控政策利率上升的沖擊潛在的敵對(duì)者不利的區(qū)域轉(zhuǎn)移匯率變化政治上因素識(shí)別威脅SWOT分析技巧列出S/W/O/T；評(píng)價(jià)每一項(xiàng)S/W/O/T；綜合思考如何優(yōu)化利用企業(yè)資源、能力和核心能力并建立公

12、司的未來(lái)資源、能力和核心能力：*為了對(duì)機(jī)會(huì)作出響應(yīng)，公司資源需要作出哪些調(diào)整？重新分配資源？或重點(diǎn)強(qiáng)化？*需要補(bǔ)充的資源缺口是哪些？目前急需補(bǔ)充什么？未來(lái)必須補(bǔ)充什么？*眾多機(jī)會(huì)之中，哪些機(jī)會(huì)優(yōu)先？機(jī)會(huì)排序戰(zhàn)略是什么？評(píng)價(jià)的三個(gè)指導(dǎo)原則：*關(guān)鍵成功因素*持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)*是否為組織增加附加價(jià)值品牌資本市場(chǎng)管理策略“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”SWOT分析strength全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)影像商城被譽(yù)為“中國(guó)B2C市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊”“C2C市場(chǎng)新銳”圖書(shū)傳播行業(yè)最大的跨省圖書(shū)連鎖零售集團(tuán)“先圈地，后盈利”憑借其圖書(shū)高覆蓋率，高讓利空間和超強(qiáng)滲透能力，最大限度占有市場(chǎng)，打壓對(duì)手，然后實(shí)現(xiàn)盈利。夯實(shí)B2C市場(chǎng)的情況下，努

13、力擴(kuò)展C2C市場(chǎng)當(dāng)當(dāng)具有高效強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，2003年風(fēng)投對(duì)該團(tuán)隊(duì)估值至少500萬(wàn)美元。創(chuàng)始人李國(guó)慶有一定政府工作背景，俞渝具有豐富資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，兩人相得益彰。在獲得IDG、軟銀、盧森堡劍橋、老虎科技基金等風(fēng)投的注資后，將于近期上市，資金充裕，保證發(fā)展覆蓋大陸圖書(shū)品市場(chǎng)90%的商品。與政府關(guān)系良好，是為數(shù)不多的國(guó)家批準(zhǔn)的網(wǎng)上新聞出版物銷售企業(yè)。對(duì)中國(guó)用戶需求把握準(zhǔn)確，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，對(duì)中國(guó)出版業(yè)的諳熟成為其制勝法寶之一。weakness“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”SWOT分析創(chuàng)新能力“當(dāng)當(dāng)”從建立之初就大力模仿亞馬遜，不僅創(chuàng)意方面拷貝亞馬遜, 而且還事事參照亞馬遜, 包括財(cái)務(wù)報(bào)表的側(cè)重點(diǎn), 營(yíng)銷手段的模仿等。而在

14、十幾年的發(fā)展過(guò)程中，也僅有“智能比價(jià)系統(tǒng)”等屈指可數(shù)又極易被模仿的創(chuàng)新。企業(yè)文化“當(dāng)當(dāng)”并沒(méi)有形成可靠的機(jī)制保證在核心管理人員離去時(shí)，依然可以順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而不影響企業(yè)發(fā)展。簡(jiǎn)言之，“當(dāng)當(dāng)”對(duì)其創(chuàng)始人李國(guó)慶、俞渝過(guò)分依賴，從“當(dāng)當(dāng)”與IDG等風(fēng)投的股權(quán)激勵(lì)之爭(zhēng) 可見(jiàn)一斑。業(yè)務(wù)依賴性“當(dāng)當(dāng)”對(duì)圖書(shū)出版物銷售的依賴度過(guò)強(qiáng)，而圖書(shū)銷售存在其盈利模式上的缺陷，因此繼續(xù)拓展其他業(yè)務(wù)的規(guī)模盈利能力。opportunity1網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入黃金時(shí)代2010年上半年網(wǎng)購(gòu)用戶已經(jīng)達(dá)到1.45億，去年為8788。2010年網(wǎng)購(gòu)總額將超過(guò)5000億。網(wǎng)上銀行得到了各大銀行的高度重視，2010年增速達(dá)三成。2010年，網(wǎng)上支付

15、比例大幅提高近四成23物流產(chǎn)業(yè)受到國(guó)家高度重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度已成為衡量一國(guó)綜合國(guó)力和現(xiàn)代化水平的重要指標(biāo)之一。2009年全國(guó)社會(huì)物流總額9665萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)742009年全國(guó)物流業(yè)增加值達(dá)到231萬(wàn)億元企業(yè)上市2010年末，當(dāng)當(dāng)將于美國(guó)納斯達(dá)克上市，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，得到了巨大的融資，對(duì)其發(fā)展的推動(dòng)作用是顯而易見(jiàn)的。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”SWOT分析電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，往往成為創(chuàng)業(yè)者的冒險(xiǎn)樂(lè)園，潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多。上市給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的壓力，也是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的巨大考驗(yàn)。與同行業(yè)者相比，銷售產(chǎn)品相似度達(dá)90%以上，在新盈利模式出現(xiàn)以前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只能采取壓縮利潤(rùn)空間等少數(shù)方式盡管有2003年創(chuàng)辦者與風(fēng)投

16、矛盾紛爭(zhēng)的前車之鑒，但上市之后股權(quán)格局更加微妙。與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的客戶重復(fù)度較高，大多數(shù)客戶是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雙重客戶。threat應(yīng)用：請(qǐng)用SWOT分析法分析個(gè)人求職、職業(yè)生涯規(guī)劃一般來(lái)說(shuō)，求職者在進(jìn)行SWOT 分析時(shí)，應(yīng)遵循以下四個(gè)步驟： 1、評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處 2、找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅 3、提綱式地列出今后5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo) 4、提綱式地列出一份今后5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃 01022.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.3 對(duì)環(huán)境不確定性的分析和處理不確定性的程度不確定性: DCBA環(huán)境簡(jiǎn)單環(huán)境復(fù)雜環(huán)境穩(wěn)定簡(jiǎn)單/穩(wěn)定A復(fù)雜/穩(wěn)定B環(huán)境不穩(wěn)定簡(jiǎn)單/不穩(wěn)定C復(fù)雜/不穩(wěn)定D實(shí)例：商業(yè)銀行不確定

17、性分析 我國(guó)商業(yè)銀行的外部環(huán)境從簡(jiǎn)單一復(fù)雜維度進(jìn)行分析，基本屬于高度的復(fù)雜環(huán)境，這主要表現(xiàn)在： (1)多層次的客戶群體。(2)更多的競(jìng)爭(zhēng)主體。 (3)更加開(kāi)放的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 (4)眾多的政府部門。(5)影響日益明顯的技術(shù)供應(yīng)商。(6)社會(huì)文化的影響。(7)人力資源的影響。(8)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。 (9)市場(chǎng)因素的影響。 我國(guó)商業(yè)銀行的外部環(huán)境從穩(wěn)定一不穩(wěn)定維度進(jìn)行分析，在總體上看屬于穩(wěn)定和基本穩(wěn)定的環(huán)境因素包括： (1)緩慢變化的客戶群體。(2)緩慢變化的競(jìng)爭(zhēng)主體。(3)社會(huì)文化的變革是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。 (4)相對(duì)穩(wěn)定的金融市場(chǎng)價(jià)格。 2.2.3 對(duì)環(huán)境不確定性的分析和處理從廣義上說(shuō)，企業(yè)可以

18、采用兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性的程度內(nèi)部戰(zhàn)略（見(jiàn)圖）企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境外部戰(zhàn)略 （見(jiàn)圖）企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要內(nèi)部戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境變化的策略。 內(nèi)部戰(zhàn)略招聘范圍選擇地區(qū)分布方法定量方法環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法對(duì)環(huán)境不確定性的處理外部戰(zhàn)略選擇外部戰(zhàn)略游說(shuō)方法聯(lián)合方法招納方法外部宣傳合同方法外部戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)改變外部環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略模式。 邁克爾波特（Michael Porter）邁克爾波特，出生于1947年，哈佛商學(xué)院的大學(xué)教授（大學(xué)教授，University Professor，是哈佛大學(xué)的最高榮譽(yù)，波特是該校

19、歷史上第四位獲得此項(xiàng)殊榮的教授）。邁克爾波特在世界管理思想界可謂是活著的傳奇，當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，是商業(yè)管理界公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父，在2005年世界管理思想家50強(qiáng)排行榜上，他位居第一。 邁克爾波特的三部經(jīng)典著作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1980）、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1985）、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1990）被稱為競(jìng)爭(zhēng)三部曲。三部著作分別從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面較為系統(tǒng)的論述了“競(jìng)爭(zhēng)”（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)）問(wèn)題，系統(tǒng)的提出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。2.2.4 波特的行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析步驟2.2.4 波特的行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析步驟行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析驅(qū)動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的因素分析競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略行

20、動(dòng)分析成功的關(guān)鍵因素分析利潤(rùn)前景分析描述行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性的一些因素 市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地理區(qū)域 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，相對(duì)規(guī)模，垂直一體化程度 顧客數(shù)量和相對(duì)規(guī)模 企業(yè)進(jìn)入和退出行業(yè)的難易程度 核心技術(shù)變化速度 規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的程度 商品是標(biāo)準(zhǔn)化還是差異化產(chǎn)品 整個(gè)行業(yè)盈利水平行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析 5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型（Five Forces Model Of Competition) 潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 替代品 供應(yīng)商 購(gòu)買者 波特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五因素分析法現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量與實(shí)力、市場(chǎng)的發(fā)展速度、固定成本的高低、產(chǎn)品之間的差異以及退出壁壘等潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于規(guī)

21、模經(jīng)濟(jì)、原始資本需求壁壘、產(chǎn)品差異性壁壘、相對(duì)費(fèi)用壁壘、行政法規(guī)壁壘等用戶的砍價(jià)能力取決于用戶的集中程度、用戶從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、轉(zhuǎn)變費(fèi)用、用戶掌握的信息等供應(yīng)商的砍價(jià)能力取決于供應(yīng)商的集中程度、轉(zhuǎn)變成本等替代品的威脅取決于替代的程度、價(jià)格比、替代品的盈利能力、生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、用戶的轉(zhuǎn)換費(fèi)用等新進(jìn)入者進(jìn)入障礙替代品的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的因素 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力 5力模型分析的主要因素_M.E.PorTer 1985規(guī)模經(jīng)濟(jì)品牌資本要求合適的產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入的分銷渠道合適的學(xué)習(xí)曲線必須的供應(yīng)低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)政府政策預(yù)期的報(bào)復(fù)措施轉(zhuǎn)換成本輸入的

22、差異供應(yīng)商集中度替代供應(yīng)現(xiàn)狀數(shù)量對(duì)供應(yīng)商的重要性成本或差異化影響前向/后向一體化威脅對(duì)總成本影響行業(yè)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多且均衡固定成本/庫(kù)存成本產(chǎn)能產(chǎn)品差異化品牌信譽(yù)轉(zhuǎn)換成本信息復(fù)雜程度與公司戰(zhàn)略相關(guān)度退出障礙購(gòu)買者集中購(gòu)買者數(shù)量轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者信息購(gòu)買者利潤(rùn)有否替代品度過(guò)危機(jī)價(jià)格敏感性對(duì)總成本影響品牌信譽(yù)后向一體化能力對(duì)質(zhì)量/性能影響決策者的激勵(lì)替代品的相對(duì)價(jià)格轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者對(duì)替代品的傾向性波特5個(gè)力量模型應(yīng)用例半導(dǎo)體元件行業(yè)分析 潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 替代品 供應(yīng)商 購(gòu)買者 步驟1：識(shí)別行業(yè)吸引力因素企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)銷售特性產(chǎn)品差異化程度競(jìng)爭(zhēng)者垂直一體化增長(zhǎng)趨勢(shì)合作經(jīng)營(yíng)進(jìn)入障礙投資額產(chǎn)品壽命周期R

23、+D成本產(chǎn)品專利分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場(chǎng)退出障礙退出成本業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略關(guān)系政府與社會(huì)的限制供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商分散競(jìng)爭(zhēng)者后向一體化的威脅替代品威脅專利新產(chǎn)品才能替代舊產(chǎn)品集成電路發(fā)展轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者議價(jià)能力買方后向一體化可能性產(chǎn)品專利，替代可能性購(gòu)買者分散程度批量采購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠波特5個(gè)力量模型應(yīng)用例 步驟2：吸引力評(píng)分行業(yè)吸引力因素權(quán)值吸 引 力 評(píng) 分進(jìn)入障礙退出障礙投資額產(chǎn)品壽命周期R+D成本產(chǎn)品專利規(guī)模經(jīng)濟(jì)分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場(chǎng)退出成本業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略聯(lián)系政府和社會(huì)限制小 大長(zhǎng) 短低 高無(wú) 有小 大窄 寬是 否低 高有 無(wú)高 低 1 2 3 4 5現(xiàn)在未來(lái)波特5個(gè)力量模型應(yīng)用例行

24、業(yè)吸引力因素權(quán)值吸 引 力 評(píng) 分1 2 3 4 5企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者供應(yīng)商替代品銷售特征產(chǎn)品差異化程度競(jìng)爭(zhēng)者垂直一體化增長(zhǎng)趨勢(shì)合伏經(jīng)營(yíng)買方后向一體可能性產(chǎn)品專利，替代可能性購(gòu)買力分散程度批量采購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商分散競(jìng)爭(zhēng)者后向一體化的 威脅專利新產(chǎn)品替代舊產(chǎn)品集成電路發(fā)展轉(zhuǎn)換成本周期 長(zhǎng)期 低 高 有 無(wú) 低 高 難 易大 小低 高大 小小 大 少 多 集中 分散 存在 不存在 不多 多 快 慢 低 高波特5個(gè)力量模型應(yīng)用 步驟3：行業(yè)吸引力的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)入障礙退出障礙企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者供應(yīng)商 替代品當(dāng) 前未 來(lái)低 中 高低 中 高綜 合 評(píng) 價(jià)波特5個(gè)力量模型應(yīng)用機(jī)會(huì)威脅經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電子產(chǎn)

25、品要求大幅度增加政府政策上支持電子元件類發(fā)展技術(shù)落后者已退出競(jìng)爭(zhēng)打擊走私取得成效進(jìn)口電子元件增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇一些企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)電子元件內(nèi)地發(fā)展迅速，新建不少半導(dǎo)體電子元器件廠微型化需求，不斷加速大規(guī)模集成電路開(kāi)發(fā)與生產(chǎn) 步驟4：列出機(jī)會(huì)、威脅警 告評(píng)價(jià)行業(yè)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況不能靠運(yùn)用工具公式 走過(guò)場(chǎng)式走一遍就算完成， 透徹的思考與分析 是關(guān)鍵行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析要每1-3年評(píng)價(jià)一次,動(dòng)態(tài)地跟進(jìn) 5 種競(jìng)爭(zhēng)組合的戰(zhàn)略復(fù)雜性行業(yè)無(wú)吸引力 行業(yè)有吸引力 企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)大 進(jìn)入障礙低 有替代產(chǎn)品威脅 供應(yīng)商和購(gòu)買者有相當(dāng)大的討價(jià)還價(jià)能力 企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度中等 進(jìn)入障礙高 不存在適當(dāng)?shù)奶娲?供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)

26、還價(jià)能力弱波特模型的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況變化的力量 5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜作用，使每一個(gè)企業(yè)相應(yīng)采取 一定的行動(dòng) 各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與行動(dòng)使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況發(fā)生變化 宏觀環(huán)境因素變化、行業(yè)技術(shù)進(jìn)步也在改變行業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)狀況宏觀環(huán)境因素變化推動(dòng)5個(gè)力量的變化 政 府技 術(shù)經(jīng) 濟(jì)社 會(huì)戰(zhàn)略與行動(dòng)使競(jìng)爭(zhēng)狀況變化驅(qū)動(dòng)力的分析 識(shí)辯對(duì)未來(lái)1-3年有重大影響的驅(qū)動(dòng)力， 通常這種力量不會(huì)超出3-4個(gè) 評(píng)價(jià)這些力量會(huì)造成什么結(jié)果（十分有利 還是十分不利）驅(qū)動(dòng)力的一般類型 使行業(yè)增長(zhǎng)率長(zhǎng)期變化 使購(gòu)買者變化 產(chǎn)品革新 技術(shù)變化/工藝過(guò)程創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新 主要企業(yè)進(jìn)入/退出 技術(shù)訣竅驅(qū)動(dòng)力的一般類型 行業(yè)全球化 成本與效率改進(jìn)

27、 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變?yōu)椴町惢a(chǎn)品，或反過(guò)來(lái) 新的宏觀調(diào)控政策/政府立法 社會(huì)關(guān)系、態(tài)度和生活習(xí)慣的改變 不確定性因素變化與風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略群體圖用以判斷哪些企業(yè)處于優(yōu)勢(shì),哪些企業(yè)處于劣勢(shì) 戰(zhàn)略群體由行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)方法類似的企業(yè)組成戰(zhàn)略群體圖(Strategic Group Mapping)窄 寬例：中國(guó)大陸境內(nèi)家電行業(yè)戰(zhàn)略群體圖綜合技術(shù)能力與品牌高低產(chǎn)品線寬度 菲力蒲索尼 松下夏普 LG 西門子 伊萊克思海 爾 小天鵝榮事達(dá) 澳科瑪 春蘭 長(zhǎng) 虹TCL 康 佳美的 新 飛長(zhǎng)嶺 上嶺華凌 樂(lè)華西冷 戰(zhàn)略群體圖繪制技術(shù)同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)通常有以下2個(gè)至多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特征： 價(jià)格與質(zhì)量相同 市場(chǎng)在同一地理位置 一體化程

28、度相同 產(chǎn)品線寬度差不多 強(qiáng)調(diào)銷售渠道開(kāi)發(fā) 提供類似的服務(wù) 采用相同的生產(chǎn)技術(shù)戰(zhàn)略群體圖繪制技術(shù)第一步：比較行業(yè)中各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性變量（如質(zhì)量/價(jià)格/ 地理覆蓋范圍/垂直一體化長(zhǎng)度/產(chǎn)品線寬度/分銷 渠道選擇/服務(wù)程度）第二步： 選用兩個(gè)差異化大/重要的競(jìng)爭(zhēng)特性變量建立兩維 平面圖第三步： 采用相同（或類似）戰(zhàn)略的企業(yè)列為一組第四步： 各組以圓表示在兩維平面圖上，圓面積大小或圓 直徑大小表示某組企業(yè)在行業(yè)總銷售量中所占的 分額繪制步驟戰(zhàn)略群體圖繪制時(shí)的變量是選擇原則 所選擇兩變量不應(yīng)高度相關(guān)，而應(yīng)有明顯差異 所選擇兩變量不一定要定量化或連續(xù) 各圓大小亦可以按相對(duì)規(guī)模表示 行業(yè)中若有2個(gè)以上差異

29、化大的或主要變量，應(yīng) 分別用兩兩變量繪制多張戰(zhàn)略群圖注意 驅(qū)動(dòng)行業(yè)變化的競(jìng)爭(zhēng)力是常來(lái)自處于優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的 戰(zhàn)略群體 不同的競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略群體利潤(rùn)潛力不同 同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大于不同戰(zhàn)略群體間的企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)從一個(gè)戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)略群體會(huì)有較 大進(jìn)入障礙 不同戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)可以應(yīng)用波特模型進(jìn)行行業(yè)吸 引力分析誰(shuí)是行業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者 ?競(jìng)爭(zhēng)者分析一個(gè)成功的戰(zhàn)略家要十分注意競(jìng)爭(zhēng)者 并清楚競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 觀察他們的行動(dòng) 評(píng)價(jià)他們對(duì)行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力和壓力的反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力 猜測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者下一步的戰(zhàn)略行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與目標(biāo)匯總表競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)份額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

30、略當(dāng) 地區(qū) 域全 國(guó)多 國(guó)全 球成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者趕上行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 之一進(jìn)入前10名地位擊敗某個(gè)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手維持當(dāng)前地位求取生存通過(guò)購(gòu)并或內(nèi)部 發(fā)展實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過(guò)內(nèi)部發(fā)展 實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過(guò)購(gòu)并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張維持目前市場(chǎng)份額放棄市場(chǎng)份額追求，謀取短期利潤(rùn)回收不斷強(qiáng)大維持“很好”處于中等競(jìng)爭(zhēng)地位追逐一個(gè)與以前不同的市場(chǎng)地位爭(zhēng)奪失去的市場(chǎng)緊縮到一個(gè)可以 防守住的市場(chǎng) 地位主動(dòng)進(jìn)攻防守主動(dòng)進(jìn)攻與防守的組合風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者保守的跟隨者低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略集中在某一 市場(chǎng)面推進(jìn)差異化戰(zhàn)略：質(zhì)量服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品線寬度形象與聲譽(yù)為顧客提供 超值產(chǎn)品/服務(wù)其它預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向主要工作： 分析競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)地位 研究競(jìng)爭(zhēng)者為取得競(jìng)爭(zhēng)成功

31、而發(fā)表的公開(kāi)聲明 搜集競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的行動(dòng)數(shù)據(jù)和潛在變化的信息 研究競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)去的行動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格 確定競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)誰(shuí)會(huì)更可能采取新的戰(zhàn)略行動(dòng)和 由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.3.1 外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)自然環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境注意結(jié)合我國(guó)實(shí)際，進(jìn)行宏觀環(huán)境分析外部宏觀環(huán)境1.政治法律環(huán)境主要是指一國(guó)或地區(qū)的政治制度、體制、國(guó)家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。它們制約、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。1 ）國(guó)內(nèi) 政治因素主要涉及國(guó)家的方針、政策，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展有長(zhǎng)期深刻的影響 法律因素是中央和地方的法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，其中與經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的

32、關(guān)系更為密切。如中央和地方政策法規(guī):勞動(dòng)法、工會(huì)法、婦女法2）國(guó)際政治因素主要包括其它國(guó)家的國(guó)體與政體、關(guān)稅政策、進(jìn)口控制、國(guó)有化控制、群眾利益集團(tuán)的活動(dòng) 法律因素涉及各國(guó)國(guó)內(nèi)法以及國(guó)際公約的有關(guān)規(guī)定等各個(gè)國(guó)家的法規(guī)差異，如：工會(huì)、性騷擾，就業(yè)歧視等法規(guī)差異2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的各種外部經(jīng)濟(jì)條件。主要包括一國(guó)或地區(qū)的：經(jīng)濟(jì)特征（從總體上規(guī)定該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況）價(jià)格（經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的敏感因素之一）消費(fèi)者購(gòu)買力（消費(fèi)者收入、儲(chǔ)蓄、信貸）經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度3.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力的變化我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的特征：人口基數(shù)大，增長(zhǎng)很快人才隊(duì)伍龐大，人

33、才資源總量很大，但高層次人才短缺人才結(jié)構(gòu)中，研究型、理論型人才比重偏高，應(yīng)用型人才缺乏。4.自然資源自然資源對(duì)企業(yè)影響的主要?jiǎng)酉蚴牵嘿Y源日益短缺能源成本趨于提高環(huán)境污染日益嚴(yán)重政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。 所有這些都直接或間接地給企業(yè)帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)5.科學(xué)技術(shù)環(huán)境變化無(wú)不對(duì)企業(yè)人力資源管理帶來(lái)影響：特殊人才的招聘十分困難，必須通過(guò)企業(yè)自己培養(yǎng)，員工培訓(xùn)成為人力資源最具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。技術(shù)的變化使得企業(yè)能夠以更少的人生產(chǎn)更多的產(chǎn)品6.社會(huì)文化環(huán)境 文化環(huán)境只一國(guó)或地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等。社會(huì)文化影響主要反應(yīng)在人們的基本信仰和行為方面： 集中決

34、策與分散決策、安全與風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體、正式程序與非正式程序、 合作與競(jìng)爭(zhēng)、短期和長(zhǎng)期目標(biāo)、穩(wěn)定與創(chuàng)新2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.3.2 外部微觀環(huán)境國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況進(jìn)入與退出障礙還有股東、顧客、社區(qū)、銀行、供應(yīng)商等等外部微觀因素1.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策隨著科學(xué)技術(shù)的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化： 第一、二產(chǎn)業(yè)比重在下降、第三產(chǎn)業(yè)比重上升； 產(chǎn)業(yè)由勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)為主向資金和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)為主演變；鋼鐵業(yè)、汽車、裝備制造、電子信息、紡織、石化、有色金屬、造船業(yè)、輕工、物流2.產(chǎn)業(yè)生命周期階段導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期市場(chǎng)廣告宣傳，爭(zhēng)取了解，開(kāi)辟銷售渠道建立商標(biāo)信譽(yù)，開(kāi)拓

35、新的銷售渠道保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲入別人的市場(chǎng)選擇市場(chǎng)區(qū)域，改善企業(yè)形象生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提高生產(chǎn)效率，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，降低成本所建生產(chǎn)能力，保持人格優(yōu)勢(shì)財(cái)力利用金融杠桿集聚資源以支持生產(chǎn)控制成本提高管理控制系統(tǒng)的效率人事使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力提高生產(chǎn)效率面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)掌握技術(shù)秘訣提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能降低成本，開(kāi)發(fā)新品種面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域成功關(guān)鍵因素銷售、消費(fèi)者的信任、市場(chǎng)份額對(duì)市場(chǎng)需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)利用回收投資，縮減生產(chǎn)能力3.產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況（1）供求態(tài)勢(shì)（2）需求分布（3）需求變動(dòng)（1）供求態(tài)勢(shì) A點(diǎn)：供

36、求 緊縮型的人力資源規(guī)劃 E點(diǎn)：供=求 穩(wěn)定型的人力資源規(guī)劃（2）需求分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，技術(shù)水平和管理水平的要求都比較高，對(duì)于高素質(zhì)的人才需求也較多，因此有助于人力資源的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，技術(shù)水平和管理水平比較落后，對(duì)于高級(jí)人才的需求也相對(duì)比較少，而且他們也不愿意到那邊去，因此人力資源就發(fā)展得比較慢。（3）需求變動(dòng)產(chǎn)品品種的變動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量的變動(dòng)人才的需求多元化需求多元化對(duì)于技術(shù)的要求提高企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大對(duì)工人的需求增加人力資源管理地位的提升對(duì)人力資源的要求更高4.進(jìn)入退出障礙 進(jìn)入障礙（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、顧客依賴心理、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)）退出障礙（資產(chǎn)形態(tài)的特殊性、協(xié)議障礙、關(guān)系障礙

37、、感情障礙、政府與社會(huì)障礙）2.4 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析2.4.1 企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況利用一定的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的數(shù)量、人力資源的質(zhì)量、人力資源的分布、人力資源的利用狀況等進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析，是企業(yè)人力資源環(huán)境分析的一項(xiàng)基本工作 為了有效地進(jìn)行管理，管理者必須同時(shí)考慮個(gè)人和小組的差異 組織的勞動(dòng)力特征年輕人：聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；給一些自主空間；喜歡面對(duì)面的談話；放在短期的激勵(lì)上。中年人：追求職業(yè)目標(biāo)更著重成就感，沉穩(wěn)很有主見(jiàn)，三思而后行。老年人：懷舊，思念輝煌的過(guò)去。2.4 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析2.4.2 企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)特定戰(zhàn)略目標(biāo)是影響人力資源管理實(shí)踐的重要內(nèi)部因素1.持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，相應(yīng)

38、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃側(cè)重寬松的工作環(huán)境；為促進(jìn)技術(shù)發(fā)展，招聘和培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)研發(fā)人員；為留住和激勵(lì)一流的研發(fā)人才設(shè)計(jì)有效的薪酬方案；2.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃就無(wú)需招聘一流研發(fā)人才。這類人才的招聘會(huì)帶來(lái)成本的上升。企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)重組兼并和接管全面質(zhì)量管理企業(yè)對(duì)人力資源部門影響很大的決策人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的匹配：企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特征人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資；嚴(yán)密地監(jiān)督員工；經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制；低成本的配置系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任；方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效率的生產(chǎn)；明確的工作說(shuō)明書(shū)；詳盡的工作規(guī)則；強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明和技能；強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)

39、的薪酬；用績(jī)效評(píng)估周圍控制機(jī)制差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷能力強(qiáng)；重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；基本研究能力強(qiáng)；公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)著稱；公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、科學(xué)家或具有創(chuàng)造性的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性；工作類別廣；松散的工作規(guī)劃；外部招聘；團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬；有績(jī)宵評(píng)估作為員工發(fā)展的工具專門化戰(zhàn)略結(jié)合以上兩種戰(zhàn)略、具有一特定的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略2.4.3 企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、傳統(tǒng)習(xí)慣等企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用包括：激勵(lì)作用、凝聚作用、規(guī)范作用、穩(wěn)定作

40、用人力資源管理的最高層次就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行管理2.4 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析2.4.4 非正式組織企業(yè)中的非正式組織群體，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的一種群體關(guān)系企業(yè)中非正式組織群體的作用具有兩重性取決于非正式組織的目標(biāo)和正式組織的目標(biāo)的一致程度2.4.5 企業(yè)的其他部門要想工作更有效率，必須與其他部門密切配合2.4.6 工會(huì)在西方，工會(huì)的力量非常強(qiáng)大我國(guó)的工會(huì)也能在調(diào)節(jié)勞資關(guān)系上起一定的作用2.5 人力資源環(huán)境分析對(duì)策P462012年第四季度部分城市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)供求狀況分析案例2:中通客車公司人力資源規(guī)劃案例研究 一、中通客車人力資源現(xiàn)狀及分析 1.中通客車人力資源總體現(xiàn)狀 截止現(xiàn)

41、在，公司現(xiàn)有人員2929人(不包括內(nèi)退人員，其中正式在冊(cè)人員2401人，占82，實(shí)習(xí)生528入，占18)，全公司人員平均年齡2999歲(具體見(jiàn)下表和下面四個(gè)圖)。 2.中通客車總部分類人力資源現(xiàn)狀 目前，公司總部各職業(yè)系統(tǒng)人力資源在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上均存在著不同程度的失衡，特別是針對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源的總體需求上還存在著較大的差距。(具體見(jiàn)下表)。 二、中通客車人力資源規(guī)劃問(wèn)題描述 2005年公司人力資源部制訂并開(kāi)始實(shí)施了中通客車3年期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(20052007)，根據(jù)公司的戰(zhàn)略需求及人力資源現(xiàn)狀，對(duì)公司的人力資源招聘、整合、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及薪酬策略等進(jìn)行了規(guī)劃性的方案制訂，通過(guò)近3年的分步實(shí)

42、施，公司的人力資源管理工作可以說(shuō)是已進(jìn)入現(xiàn)代化的人力資源管理階段，在人力資源的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬方面部已有了相應(yīng)的管理模式和標(biāo)準(zhǔn)模塊，為公司的持續(xù)快速發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用，但在具體實(shí)施過(guò)程中還存以下問(wèn)題： 首先，前期的人力資源規(guī)劃在重點(diǎn)目標(biāo)定位和實(shí)施策略上脫離了公司的發(fā)展戰(zhàn)略+特別是針對(duì)公司在“十一五”戰(zhàn)略中提出的“精益化戰(zhàn)略”和“國(guó)際化戰(zhàn)略”模塊，人力資源規(guī)劃中并未涉及此項(xiàng)內(nèi)容，或者說(shuō)并未根據(jù)公司的這兩個(gè)戰(zhàn)略有針對(duì)性的進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和實(shí)施。因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的人力資源規(guī)劃支持，致使公司在“精益化戰(zhàn)略”和“國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中遇到了人才資源的瓶頸性限制。 其次，在現(xiàn)行人力資源管理和開(kāi)發(fā)中，

43、還存在以下問(wèn)題需要解決，以確保人力資源規(guī)劃的有效和順利實(shí)施： 公司雖已確立了人才職業(yè)化管理模式，薪酬、培訓(xùn)等配套體系也均已成體系，但因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，其內(nèi)部還存在一定的問(wèn)題，職業(yè)模式還需進(jìn)一步改進(jìn)、完善，職業(yè)體系特別是職級(jí)的升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)運(yùn)用體系還需進(jìn)一步健全和完善。 目前公司的人力資源招聘體系還存在著以下問(wèn)題：中高級(jí)人才特別是高級(jí)人才招聘手段和模式單一，致使入才招聘的效果不大、穩(wěn)定性不足：校園招聘形式單調(diào)，所用工具單一，在招聘效果上存在一定的不符性；社會(huì)人才特別是國(guó)際化人才招聘力度不夠，沒(méi)走出去，主動(dòng)出擊性不夠；招聘制度和流程還有待于繼續(xù)改進(jìn)和完善，人才招聘特別是中高級(jí)人才招聘的后勤保障和

44、條件不足。 公司五大職業(yè)序列薪酬管理體系已基本完善，但還存在如下問(wèn)題：各職業(yè)序列薪酬水平特別是關(guān)鍵和核心崗位相對(duì)同行業(yè)較低，這是目前制約公司入力資源管理和開(kāi)發(fā)(特別是招聘、激勵(lì)和留住人才方面)的最根本因素；與薪酬掛鉤的因素缺乏中長(zhǎng)期激勵(lì)因素，特別是中高層和核心鴦干入方，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制；職業(yè)化的薪酬模式特剮是管理序列還需進(jìn)一步完善和調(diào)整，促進(jìn)人才職業(yè)化生涯管理。 績(jī)效管理雖已開(kāi)展并運(yùn)行，但從效果來(lái)看并不理想，主要體現(xiàn)在：開(kāi)展不徹底，部分部門處以應(yīng)付狀態(tài)；績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不明確不徹底，且考核結(jié)果的反饋及后期績(jī)效提升等重要環(huán)節(jié)沒(méi)有跟上，激勵(lì)作用不大；與薪酬掛鉤的績(jī)效因素還需進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整，特別是

45、職業(yè)升降級(jí)條件及揀準(zhǔn)不明確，績(jī)效的引導(dǎo)性作用未發(fā)揮或發(fā)揮不徹底。 中通教育學(xué)院已成立，培訓(xùn)教育體系已基本齊全，師資體系及課程體系也已基本完整，但還存在以下問(wèn)題：培訓(xùn)資源如時(shí)間資源、師資隊(duì)伍(人數(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和層級(jí))缺乏，課程體系較為粗曠，培訓(xùn)課程及教材開(kāi)發(fā)不能最大限度地滿足各類人員多層次、多樣化的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)形式、方式不豐富、深度不夠，缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面較寬，但深度不夠；培訓(xùn)結(jié)果與人力資源的使用、考核或其他激勵(lì)措施掛鉤不太明確，受訓(xùn)人積極性不高；培訓(xùn)投資與培訓(xùn)需求相比差距較大，特別是中高端人才和后備性人才的戰(zhàn)路性培養(yǎng)實(shí)施不夠。 三、中通客車人力資源環(huán)境分析 1.外部環(huán)境分析 (1)

46、宏觀環(huán)境分析 隨著中國(guó)乃至世界汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，人才資源已成為影響汽車工業(yè)的戰(zhàn)略性資源。據(jù)預(yù)測(cè)，2010年將全面成為中國(guó)勞動(dòng)力資源由供大于求向供不應(yīng)求的轉(zhuǎn)折點(diǎn)(雖然目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)暫時(shí)出現(xiàn)就業(yè)困難現(xiàn)象，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看全球人力資源的總體供給越來(lái)越跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力的需求)，中國(guó)企業(yè)據(jù)以為特大優(yōu)勢(shì)的人力資源優(yōu)勢(shì)明顯開(kāi)始變減。中國(guó)汽車人才研究會(huì)秘書(shū)處湯海山副主任在接受記者采訪時(shí)指出：汽車人才已全面緊缺，汽車入才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。根據(jù)中國(guó)汽車人才研究會(huì)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，根據(jù)汽車發(fā)展的水平和需要，人才供求矛盾不是漸增，而是激增，這意味著人才供求的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出，不是哪類人才比較重要，而是各類人才都很重

47、要；不是哪類人才緊缺，而是全面緊缺。 政策環(huán)境分析隨著國(guó)家人事制度的改革以及勞動(dòng)保障體系的健全，國(guó)家對(duì)人才的流動(dòng)限制取消或予以鼓勵(lì)，使得高比率或頻繁的人才流動(dòng)和市場(chǎng)化已成趨勢(shì)，人才的國(guó)際性市場(chǎng)化配置也正日趨成熟。同時(shí)，國(guó)家計(jì)劃生育的連年實(shí)施，使得“80后成為中國(guó)人力資源相對(duì)短缺的象征性界線。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析全球經(jīng)濟(jì)一體化，外國(guó)資本的大量植入中國(guó)以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得資本對(duì)勞動(dòng)力的雇傭越來(lái)越大，人力資源的供給因此出現(xiàn)嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性失衡。同時(shí)，我國(guó)加入WTO后，市場(chǎng)準(zhǔn)入和開(kāi)發(fā)程度大大提高。外資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)量和質(zhì)量都隨之提高。 跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，設(shè)立研究機(jī)構(gòu)吸引優(yōu)秀人才；開(kāi)辦“管理學(xué)院”或“培

48、訓(xùn)中心”，加快人才本土化；尋找人才苗子加以培養(yǎng)、儲(chǔ)備；通過(guò)各種人力資源管理手段吸引、爭(zhēng)奪優(yōu)秀的人力資源。雖然目前處于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蕭條時(shí)期，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)或潛在的全球化環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)看，全球?qū)趧?dòng)力特別是人才的需求還是非常大，特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)入才的需求。 區(qū)域環(huán)境分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡，使原本已緊缺的勞動(dòng)力姿源大量流向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，再加上人力資源成本的不斷提高，欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)正面臨著人力資源短缺的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于行業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)不均衡，對(duì)入力資源或人才的需求或集中度也出現(xiàn)了較大的失衡。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析汽車行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論從技術(shù)、資本、市場(chǎng)等方面講，歸根到底是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，再加上之前原材

49、料、原材料、勞動(dòng)力成本的上漲，利潤(rùn)空間的緊縮使得目前整個(gè)汽車行業(yè)面臨著重新整合，一線品牌企業(yè)越做越大，對(duì)人才的吸引力越來(lái)越強(qiáng)，人才的集中度也越來(lái)越高，再加之潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅猛發(fā)展以及對(duì)人才的高待遇大量渴求，作為二線及以下品牌企業(yè)，人力資源的招、用、育、留無(wú)疑是雪上加霜。(2)微觀環(huán)境分析 優(yōu)勢(shì)：上市公司，具有良好的社會(huì)信譽(yù)和較高的社會(huì)形象，在行業(yè)內(nèi)具有一定的品牌知名度?，F(xiàn)有員工對(duì)公司具有較高忠誠(chéng)度。公司總部地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平低，勞動(dòng)力資源相對(duì)豐富，作風(fēng)純樸，勤勞踏實(shí)。 劣勢(shì)：地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)人才的吸引力小，再加之薪酬水平相對(duì)較低(特別是中堅(jiān)人才)，致使人才的招聘、激勵(lì)和留住

50、難度大；現(xiàn)有人員思想相對(duì)落后保守，創(chuàng)新工作和執(zhí)行力度欠缺。 機(jī)會(huì)：公司發(fā)展前景較好，具備和一線品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，且國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略已取得驕入的業(yè)績(jī)，公司發(fā)展勢(shì)頭良好。同時(shí)，客車行業(yè)的整合也許對(duì)中通客車公司的人才招聘來(lái)講是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。 威脅：客車企業(yè)馬太效應(yīng)以及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(江淮、福田和申龍等)的迅猛發(fā)展，使原本已緊缺的人才資源面對(duì)著市場(chǎng)性的集中翻優(yōu)化性配置，再加之其他汽車企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展和薪酬福利待遇的誘導(dǎo)，中通客車公司面臨著較大的人才壓力。 2.內(nèi)部環(huán)境分析 隨著公司的快速發(fā)展，員工隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，其年齡、學(xué)歷、專業(yè)等結(jié)構(gòu)組成基本合理。員工勤勞敬鱟，精力旺盛，責(zé)任感和上進(jìn)心強(qiáng)，良好的員工隊(duì)

51、便是公司近幾年持續(xù)快速發(fā)展的根本性保障。 (1)公司高層管理者組成結(jié)構(gòu)(年齡、學(xué)歷、專業(yè)方面等)比較合理，具有較強(qiáng)的使命感、責(zé)任感和變革創(chuàng)新精神以及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，他們對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)具有很強(qiáng)的把握能力，并成功地駕馭著公司不斷取得輝煌成就。 (2)作為公司“企業(yè)中堅(jiān)”的中層干部，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，年富力強(qiáng)，精力充沛，敬業(yè)盡職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，執(zhí)行力較強(qiáng)。在隨著企業(yè)共同成長(zhǎng)的歷程中正在逐漸吳備現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)化水平正在提高。 (3)公司研發(fā)隊(duì)伍是基于“面向市場(chǎng)的產(chǎn)品層次研發(fā)”兩建立起來(lái)的，具有很強(qiáng)的技術(shù)產(chǎn)品化能力。近年來(lái)，通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)，研發(fā)人員在數(shù)量、質(zhì)量方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，研發(fā)層次和水平明顯提高。 (4)中通客車公司是國(guó)內(nèi)客車企業(yè)的上市公司之一，良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌，中通客車的銷售額及產(chǎn)品市場(chǎng)占有率迅速擴(kuò)大，運(yùn)行良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中聚集著一大批具有現(xiàn)代營(yíng)銷理念和操作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷管理和業(yè)務(wù)人才，這是公司在營(yíng)銷方面的人才優(yōu)勢(shì)。 (5)生產(chǎn)一線人員歷來(lái)是公司值得驕傲的職工隊(duì)伍，勤勞、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，目前公司生產(chǎn)一線員工無(wú)論在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)及職業(yè)層級(jí)構(gòu)成上都相對(duì)比較合理，是公司產(chǎn)品制造或價(jià)值創(chuàng)造中的堅(jiān)實(shí)核心。 (6)服務(wù)戰(zhàn)略是公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心，服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施使得公司近年來(lái)在服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、