秘書(shū)學(xué)第一章第一節(jié)課件

1、第一章 緒論第一節(jié) 秘書(shū)的涵義和職業(yè)特征一、秘書(shū)的涵義二、秘書(shū)的類別與層次三、秘書(shū)的職業(yè)特征一、秘書(shū)的涵義1、古：宮中秘藏之書(shū)。（1）指物據(jù)史籍記載， “秘書(shū)”一詞在我國(guó)最早出現(xiàn)于漢代，指用隱語(yǔ)預(yù)卜吉兇或未來(lái)作出預(yù)言的讖諱、圖箓之書(shū)（2）指人 到了公元2世紀(jì)，東漢桓帝時(shí)，“秘書(shū)”一詞才開(kāi)始用來(lái)作為掌管圖書(shū)史籍的官員的職務(wù)名稱。東漢末年，曹操所設(shè)的秘書(shū)令，是最接近現(xiàn)代秘書(shū)含義的古代秘書(shū)官職。一、秘書(shū)的涵義2、今：行政職位 1912年，孫中山領(lǐng)導(dǎo)的中華民國(guó)臨時(shí)政府總統(tǒng)制。 在現(xiàn)代中國(guó)，各級(jí)政府機(jī)關(guān)和大型國(guó)企及事業(yè)單位都設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任和秘書(shū)職位，秘書(shū)成為管理和處理日常行政事務(wù)的重要人員，成為行

2、政首長(zhǎng)的得力助手。一、秘書(shū)的涵義3、社會(huì)職業(yè)就世界范圍而言，秘書(shū)又是廣泛的社會(huì)職業(yè)之一。歐美許多科學(xué)家、教授、醫(yī)生、律師、著名演員和運(yùn)動(dòng)員都聘請(qǐng)私人秘書(shū)，作為自己工作和生活的助手。二、各種秘書(shū)的定義（1）國(guó)際秘書(shū)聯(lián)合會(huì)對(duì) “秘書(shū)”下的定義是： 秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊助手，他們掌握了辦公室工作的技巧，能在沒(méi)有上級(jí)過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確的判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。（2）美國(guó)全國(guó)秘書(shū)協(xié)會(huì)對(duì) “秘書(shū)”下的定義是： 秘書(shū) “其職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密切各方面工作的聯(lián)系，辦理文書(shū)、檔案、人民來(lái)信來(lái)訪、會(huì)務(wù)工作以及其他日常行政事務(wù)和交辦

3、事項(xiàng)。（王千弓等編著：秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)工作）二、各種秘書(shū)的定義（3）在我國(guó)，“秘書(shū)主要是指黨和政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校內(nèi)的一種行政職位。其主要職能是輔助管理，綜合服務(wù)；主要工作是撰擬文稿、管理文書(shū)、接待來(lái)訪、組織會(huì)議、調(diào)查研究、處理信息、辦理事務(wù)、參謀咨詢、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等等?！保ㄔS國(guó)主編：秘書(shū)學(xué)） （4）“秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)、專家、管理人員在履行其職務(wù)時(shí)的輔助人員?！保钣狼澹侯I(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)智囊，華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）1986年第二期）二、各種秘書(shū)的定義(5)“秘書(shū)是在管理系統(tǒng)決策者近身，以溝通信息、參謀決策、處理事務(wù)的綜合職能，輔助決策者有效控制全局的工作人員。”（張清明等：關(guān)于

4、秘書(shū)定義的思考，載武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）1986年第六期） （6）“秘書(shū)是身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或附著個(gè)人，撰制掌管文書(shū)，輔助決策，并處理日常事務(wù)的服務(wù)人員?！保◤埣覂x：也談“秘書(shū)”的定義，載秘書(shū)1986年第二期） 上述種種見(jiàn)解，各有其道理。比較起來(lái)，我們認(rèn)為，所謂秘書(shū)，在我國(guó)現(xiàn)代主要是指為黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理與綜合服務(wù)的人員。三、秘書(shū)的類別與層次按秘書(shū)承擔(dān)職責(zé)范圍大小和工作任務(wù)輕重，在縱向上分為三個(gè)層次。 1、高級(jí)秘書(shū) ：指秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳（室）主任。其職責(zé)是 “參與政務(wù)，管理事務(wù)”，協(xié)助首長(zhǎng)綜合情況、研究政策、掌握機(jī)要、推行工作，以及主持日常行政事務(wù)工作等。 2、中

5、級(jí)秘書(shū)：指辦公廳（室）主任以下及下屬的秘書(shū)處長(zhǎng)或秘書(shū)科長(zhǎng)、秘書(shū)股長(zhǎng)、文字秘書(shū)。其工作成效，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策有重要作用。 3、初級(jí)秘書(shū)：指在辦公廳（室）、秘書(shū)處（科）內(nèi)從事操作性、服務(wù)性工作的秘書(shū)。他們不一定有秘書(shū)的職稱，但通常也被稱為秘書(shū)工作人員。二、秘書(shū)的類別與層次從秘書(shū)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)來(lái)劃分，可分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類。 1、公務(wù)秘書(shū) 公務(wù)秘書(shū)是指為黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)營(yíng)（或集體）企事業(yè)單位服務(wù)的秘書(shū)。公務(wù)秘書(shū)是國(guó)家工作人員，由組織或人事部門選調(diào)，從國(guó)家或所在單位（集體企事業(yè)）領(lǐng)取工薪，在編制上屬于所服務(wù)的機(jī)關(guān)或單位。我國(guó)的秘書(shū)人員，多數(shù)屬于公務(wù)秘書(shū)。 （ 1）集體秘書(shū)。指為整個(gè)機(jī)關(guān)

6、或單位的領(lǐng)導(dǎo)班子整體服務(wù)而不是為某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的的秘書(shū)。我國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的秘書(shū)，大都屬于集體秘書(shū)。（ 2）專職秘書(shū)。指專門為某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、專家服務(wù)的秘書(shū)。專職秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象雖然是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)＜?，但他仍屬于?guó)家干部編制的工作人員，同樣是從國(guó)家或所在單位（集體）領(lǐng)取工薪（這與私人出資聘用的私人秘書(shū)不同）。三、秘書(shū)的類別與層次按照秘書(shū)人員所從事的行業(yè)來(lái)劃分，可分為黨務(wù)秘書(shū)行政秘書(shū)軍事秘書(shū)司法秘書(shū)外交秘書(shū)新聞秘書(shū)教學(xué)秘書(shū)科研秘書(shū)等。三、秘書(shū)的職業(yè)特征案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧仙坳?yáng)市人大常委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)申季 我在五年的秘書(shū)長(zhǎng)工作實(shí)踐中深深體會(huì)到：秘書(shū)長(zhǎng)崗位特殊，任務(wù)繁重，

7、責(zé)任重大，確實(shí)難當(dāng)。秘書(shū)長(zhǎng)何以難？難就難在他是一個(gè)多重性角色：一、領(lǐng)導(dǎo)決策中，秘書(shū)長(zhǎng)是總參謀長(zhǎng)，他既是領(lǐng)導(dǎo)成員，直接參與民主科學(xué)決策；又是參謀助手，組織信息調(diào)研為正確決策和決策實(shí)施服務(wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)成員較多，彼此不大和洽，秘書(shū)長(zhǎng)夾在中間，難以調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。二、在機(jī)關(guān)工作中，秘書(shū)長(zhǎng)是總調(diào)度，他要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的關(guān)系。其中同級(jí)關(guān)系是最難協(xié)調(diào)的。每每秘書(shū)長(zhǎng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體的決定，向機(jī)關(guān)內(nèi)外同級(jí)部門交辦、查辦、催辦工作時(shí)，若同級(jí)不予合作，甚至頂著不辦，秘書(shū)長(zhǎng)常常處在左右為難的境地。more案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧?、在后勤供給中，秘書(shū)長(zhǎng)是總管家。后勤供給包括許多方面：安排

8、吃、住、行、用、醫(yī)；處理幼、老、病、退、死等問(wèn)題，在當(dāng)前人、財(cái)、物不夠充裕的情況下，是難以滿足每個(gè)人的多方需求的。四、在機(jī)關(guān)自身建設(shè)中，秘書(shū)長(zhǎng)是總負(fù)責(zé)人，他要負(fù)責(zé)整個(gè)機(jī)關(guān)的思想、組織、業(yè)務(wù)、制度等方面的建設(shè)，要從嚴(yán)理政，科學(xué)管理，切實(shí)把機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)抓好。秘書(shū)長(zhǎng)的工作千頭萬(wàn)緒，緊張繁忙，每每盡了最大努力，也難以把各種工作辦得十全十美；許多工作即使做好了，也會(huì)有人不滿意。 more秘書(shū)部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)案例材料：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧咐好貢?shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧貢?shū)長(zhǎng)要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)思想，要以全心全意、忠心耿耿、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)精神去做好“三服務(wù)”工作。總之，秘書(shū)長(zhǎng)工作要學(xué)會(huì)彈鋼琴的工作

9、藝術(shù)，十個(gè)指頭協(xié)調(diào)動(dòng)作，既要分清主次，緊緊抓住政務(wù)這條主線；又要統(tǒng)籌兼顧，管好事務(wù)，搞好服務(wù)。 more三、秘書(shū)的職業(yè)特征1.服務(wù)性：直接性（貼身的工作助手，不存在中間層次；工作內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)工作保持一致；直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)，并向其匯報(bào)）；廣泛性（為上司、同級(jí)、群眾三層級(jí)服務(wù)）；穩(wěn)定性（只要不解聘不辭職，秘書(shū)長(zhǎng)期為固定地上司服務(wù)，業(yè)緣關(guān)系和人情關(guān)系）2.知識(shí)化：以處理書(shū)面信息為主要內(nèi)容，需掌握現(xiàn)代辦公手段和專業(yè)知識(shí)技能，屬知識(shí)分子或白領(lǐng)階層，高級(jí)秘書(shū)屬于智囊型人物3.年輕化：發(fā)達(dá)國(guó)家平均年齡26歲，一般20-35歲之間。工作3-5年，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉能力，逐步由操作（秘書(shū)）向管理層（主管）邁

10、進(jìn)4 .初級(jí)中級(jí)秘書(shū)女性化：程序性重復(fù)、規(guī)范性要求，需細(xì)心耐心5.高級(jí)秘書(shū)男性化：調(diào)研、出謀劃策、挑戰(zhàn)性，需高科技和邏輯思維名人迅速及時(shí)辦文案例鐵托是前南斯拉夫政治家，高爾基是前蘇聯(lián)大作家。兩人在處理公文方面，都有喜歡使用沒(méi)有抽屜的辦公桌的習(xí)慣。鐵托掌管黨政軍大權(quán)， 日理萬(wàn)機(jī)，但處理公文時(shí)，總是非常及時(shí)，從不積壓。他把公文放在辦公桌上，以便隨時(shí)抽時(shí)間閱批。高爾基不僅自己要堅(jiān)持寫(xiě)作，而且擔(dān)任國(guó)家文學(xué)藝術(shù)方面重要的領(lǐng)導(dǎo)工作。他為了避免文件積壓影響工作，也讓秘書(shū)把文件放在辦公桌面上。他認(rèn)為，文件一進(jìn)抽屜，就很可能不再去過(guò)問(wèn)，從而造成積壓。放在桌面上，有利于提醒自己及時(shí)處理。秘書(shū)工作原則的內(nèi)容 改革開(kāi)

11、放的20 多年來(lái)，秘書(shū)工作發(fā)生了巨大的變化，但秘書(shū)的工作原則沒(méi)有變。秘書(shū)工作方法1、 請(qǐng)示 2、報(bào)告 3、擋駕4、典型調(diào)查法5、抽樣調(diào)查法6、比較方法7、綜合方法8、隨機(jī)參謀法9、受意 。案例：無(wú)理取鬧者劉老是市人大常委委員，給他寫(xiě)信、上訪的人不少。一天，有位來(lái)訪者要求劉老為其伸張正義，因?yàn)闊o(wú)介紹信，被擋在傳達(dá)室。秘書(shū)小陶向來(lái)訪者了解情況，不料他不講來(lái)由，卻大談“人民代表要為人民講話”之類的內(nèi)容，還聲稱“不見(jiàn)到劉老不離開(kāi)”。小陶初當(dāng)秘書(shū)，第一次遇上這種情況，急得沒(méi)辦法。情急之下，與來(lái)訪者爭(zhēng)吵了起來(lái)。幸好那天劉老外出開(kāi)會(huì)不在家，那人再鬧也見(jiàn)不到劉老。后來(lái)經(jīng)電話了解，得知來(lái)訪者是因受了處分，十分不

12、滿。但處分他證據(jù)確鑿。因此他多次上訪實(shí)屬無(wú)理取鬧。后來(lái)當(dāng)那人再來(lái)時(shí)，小陶就耐心地對(duì)他進(jìn)行說(shuō)服教育。五、秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳（室）主任的任務(wù)有明確規(guī)定。1951年頒布的政務(wù)院關(guān)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)秘書(shū)長(zhǎng)和不設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的決議規(guī)定了7項(xiàng)任務(wù)：協(xié)助首長(zhǎng)綜合情況，研究政策，推行工作；協(xié)助首長(zhǎng)密切各方面的工作聯(lián)系；協(xié)助首長(zhǎng)掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部統(tǒng)一戰(zhàn)線工作；協(xié)助首長(zhǎng)掌管保密工作；掌管機(jī)要工作；支持日常行政事務(wù)（公文處理、會(huì)議組織、檢查督促政府決議的執(zhí)行等；掌管機(jī)關(guān)事務(wù)性工作（機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、生活管理、學(xué)習(xí)文娛活動(dòng)等事項(xiàng)）。五、秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳（室）主任的任務(wù)各級(jí)政府辦公廳（室）、企事業(yè)單位的辦公室的負(fù)

13、責(zé)人，即辦公廳（室）主任、秘書(shū)處長(zhǎng)、秘書(shū)科長(zhǎng)等，是秘書(shū)部門的負(fù)責(zé)人。 秘書(shū)部門負(fù)責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的高級(jí)助手，是機(jī)關(guān)日常事務(wù)的具體組織者、設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者，是各種公務(wù)往來(lái)關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)者（見(jiàn)下圖） 。案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧仙坳?yáng)市人大常委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)申季 我在五年的秘書(shū)長(zhǎng)工作實(shí)踐中深深體會(huì)到：秘書(shū)長(zhǎng)崗位特殊，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，確實(shí)難當(dāng)。秘書(shū)長(zhǎng)何以難？難就難在他是一個(gè)多重性角色：一、領(lǐng)導(dǎo)決策中，秘書(shū)長(zhǎng)是總參謀長(zhǎng)，他既是領(lǐng)導(dǎo)成員，直接參與民主科學(xué)決策；又是參謀助手，組織信息調(diào)研為正確決策和決策實(shí)施服務(wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)成員較多，彼此不大和洽，秘書(shū)長(zhǎng)夾在中間，難以調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。二、在機(jī)關(guān)工作中，秘書(shū)長(zhǎng)是總

14、調(diào)度，他要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的關(guān)系。其中同級(jí)關(guān)系是最難協(xié)調(diào)的。每每秘書(shū)長(zhǎng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體的決定，向機(jī)關(guān)內(nèi)外同級(jí)部門交辦、查辦、催辦工作時(shí)，若同級(jí)不予合作，甚至頂著不辦，秘書(shū)長(zhǎng)常常處在左右為難的境地。more案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧?、在后勤供給中，秘書(shū)長(zhǎng)是總管家。后勤供給包括許多方面：安排吃、住、行、用、醫(yī)；處理幼、老、病、退、死等問(wèn)題，在當(dāng)前人、財(cái)、物不夠充裕的情況下，是難以滿足每個(gè)人的多方需求的。四、在機(jī)關(guān)自身建設(shè)中，秘書(shū)長(zhǎng)是總負(fù)責(zé)人，他要負(fù)責(zé)整個(gè)機(jī)關(guān)的思想、組織、業(yè)務(wù)、制度等方面的建設(shè)，要從嚴(yán)理政，科學(xué)管理，切實(shí)把機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)抓好。秘書(shū)長(zhǎng)的工作千頭萬(wàn)緒，緊張

15、繁忙，每每盡了最大努力，也難以把各種工作辦得十全十美；許多工作即使做好了，也會(huì)有人不滿意。 more案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧貢?shū)長(zhǎng)確實(shí)難當(dāng)！但是，做人做事我只本著一個(gè)信念：只要站得正、走得直，少說(shuō)空話、多干實(shí)事，就可以克服困難收到實(shí)效。我是秉著 “參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)”的宗旨開(kāi)展工作的。一、參與政務(wù)。在一個(gè)機(jī)關(guān)里，政務(wù)與事務(wù)是相互促進(jìn)的有機(jī)整體。政務(wù)搞好了，可以帶動(dòng)事務(wù)的開(kāi)展；事務(wù)搞好了，又可以直接促進(jìn)政務(wù)工作的成效。作為市人大常委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，更要重視政務(wù)。這是因?yàn)榈胤饺舜蟪Ｎ瘯?huì)屬于國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，行使決定、監(jiān)督和任免三權(quán)，都是屬于重大政務(wù)。故市人大常委秘書(shū)長(zhǎng)要強(qiáng)化參謀意識(shí)，要把參與政

16、務(wù)作為首要職責(zé)和第一位工作來(lái)抓。more案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧⒐芾硎聞?wù)。事務(wù)工作主要包括文書(shū)事務(wù)和生活事務(wù)。管好事務(wù)，這是為保證機(jī)關(guān)正常、高效率地進(jìn)行職能活動(dòng)，創(chuàng)造和提供最佳狀態(tài)的生活和工作條件。只有高質(zhì)量地做好事務(wù)工作，才能使整個(gè)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不能把事務(wù)工作看成是小事：即使是小事，有時(shí)小事辦不好也會(huì)誤大事。三、搞好服務(wù)。秘書(shū)長(zhǎng)是秘書(shū)部門的頭，秘書(shū)部門的工作指導(dǎo)思想是三服務(wù)，地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門三服務(wù)是：（一）為三會(huì)（人大會(huì)、常委會(huì)、主任會(huì)）會(huì)議服務(wù)；（二）為人大代表和人大常委會(huì)組成人員依法行使職權(quán)服務(wù)；（三）為本機(jī)關(guān)和上下級(jí)人大服務(wù)。more案例：秘書(shū)長(zhǎng) 難當(dāng)?shù)亩嘀亟巧貢?shū)長(zhǎng)

17、要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)思想，要以全心全意、忠心耿耿、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)精神去做好“三服務(wù)”工作?？傊?，秘書(shū)長(zhǎng)工作要學(xué)會(huì)彈鋼琴的工作藝術(shù)，十個(gè)指頭協(xié)調(diào)動(dòng)作，既要分清主次，緊緊抓住政務(wù)這條主線；又要統(tǒng)籌兼顧，管好事務(wù)，搞好服務(wù)。 more總結(jié)現(xiàn)代秘書(shū)工作規(guī)律：圓規(guī)律、兩條線律秘書(shū)工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而產(chǎn)生，應(yīng)緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作，竭盡所能發(fā)揮才智，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：即辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻(xiàn)策、從收發(fā)傳遞信息向既收發(fā)傳遞又綜合處理信息、從經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化現(xiàn)代化管理，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。秘書(shū)應(yīng)以忠實(shí)貫策領(lǐng)導(dǎo)意圖為核心，服從、服務(wù)、適應(yīng)、跟隨領(lǐng)導(dǎo)工作。但要注意把握好“度”：做到參政但不專政，補(bǔ)

18、位但不越位，出力但不弄權(quán)，服從但不盲從，貼近但不獻(xiàn)媚，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。形成圓規(guī)律、兩條線律。圓規(guī)律：秘書(shū)工作總是圍繞一個(gè)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求和需要進(jìn)行全方位輔助和服務(wù)，盡最大可能地圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的認(rèn)為任務(wù)。兩條線律：如果把領(lǐng)導(dǎo)的要求和需要作為一條主線“需求線”，那么，秘書(shū)人員為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，總是按領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡量貼近領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行工作，就構(gòu)成另一條主線“追逐線”。兩條線之間的矛盾運(yùn)動(dòng)，就構(gòu)成了秘書(shū)工作發(fā)展的基本規(guī)律。.秘書(shū)人員只有牢記并遵循秘書(shū)工作規(guī)律，才能把握好“火候”，做到參政但不專政，補(bǔ)位但不越位，出力但不弄權(quán)，服從但不盲從，貼近但不獻(xiàn)媚，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，成為領(lǐng)導(dǎo)重要

19、的參謀助手、耳目喉舌，受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和重用。反之，秘書(shū)人員一旦忘記輔佐地位和配角身份，僭越職權(quán)，功高蓋主，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位造成威脅，遭到領(lǐng)導(dǎo)的忌諱和嫌惡，最終會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)閑置、冷落或罷免，落一個(gè)不安分守己不忠于職守的壞名聲。總之，秘書(shū)工作十分特殊，靠近權(quán)力又不直接擁有權(quán)力，不在其位卻謀其政，既意味著奉獻(xiàn)與犧牲，也意味著權(quán)力與責(zé)任，同時(shí)也蘊(yùn)涵著很多的發(fā)展機(jī)會(huì)。做好秘書(shū)工作實(shí)屬不易，但正因?yàn)槿绱?，這個(gè)崗位最能鍛煉人的能力。風(fēng)險(xiǎn)越大，機(jī)會(huì)越大，收益最大。第三節(jié) 秘書(shū)學(xué)的涵義、研究對(duì)象、研究方法一、秘書(shū)學(xué)的涵義二、秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象三、秘書(shū)學(xué)的研究?jī)?nèi)容四、秘書(shū)學(xué)的研究目的和研究方法五、秘書(shū)學(xué)產(chǎn)生原因和條件六、

20、秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)（與相關(guān)學(xué)科關(guān)系）秘書(shū)學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容秘書(shū)學(xué)的涵義秘書(shū)學(xué)是一門研究秘書(shū)工作規(guī)律和秘書(shū)人員任職要求的綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說(shuō)，秘書(shū)學(xué)就是研究秘書(shū)人員如何作好秘書(shū)工作的科學(xué)。二、秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象1、秘書(shū)工作 2、秘書(shū)人員3、秘書(shū)機(jī)構(gòu)三、秘書(shū)學(xué)的研究?jī)?nèi)容十分寬廣，以秘書(shū)工作（包括政務(wù)和事務(wù)）為主線，以秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為核心，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，系統(tǒng)研究高素質(zhì)秘書(shū)人員的培養(yǎng)、精干合理秘書(shū)部門的設(shè)置以及博大精深的秘書(shū)工作規(guī)律。史、論、專、技。各項(xiàng)專門技能秘書(shū)理論（人員、機(jī)構(gòu)、工作）秘書(shū)史秘書(shū)學(xué)的研究目的、意義和研究方法四、秘書(shū)學(xué)的研究目的和研究方法1.研

21、究目的指導(dǎo)工作培養(yǎng)人才創(chuàng)建理論2.研究方法理論與實(shí)踐相結(jié)合：經(jīng)驗(yàn)升華法、案例研究法吸收借用其他學(xué)科先進(jìn)方法研究意義：有利于繼承悠久的歷史經(jīng)驗(yàn)有利于秘書(shū)個(gè)體的全面發(fā)展有利于滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要五、秘書(shū)學(xué)產(chǎn)生發(fā)展的原因和條件秘書(shū)工作歷史悠久，十分古老；而秘書(shū)學(xué)卻很年輕，是20世紀(jì)80年代適應(yīng)環(huán)境需要而產(chǎn)生的新興學(xué)科，原因何在？原因：古代文獻(xiàn)存于宮禁之中，研究難度大 建國(guó)后，受“左”干擾，沒(méi)有引起重視 改革開(kāi)放后，現(xiàn)實(shí)的迫切需要，應(yīng)運(yùn)而生。條件：悠久的歷史，客觀的事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家重視，宏觀指導(dǎo)，寬松的環(huán)境，實(shí)踐工作者和理論工作者共同攜手研究。六、秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（工作目

22、標(biāo)）管理學(xué)（工作方法）文書(shū)學(xué)（內(nèi)容）信息學(xué) （內(nèi)容）學(xué)科性質(zhì)交叉邊緣綜合應(yīng)用學(xué)科。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)信息學(xué)文書(shū)學(xué)管理學(xué)七、我國(guó)當(dāng)代秘書(shū)學(xué)的學(xué)科體系 我國(guó)當(dāng)代秘書(shū)學(xué)學(xué)科體系在秘書(shū)工作實(shí)踐的推動(dòng)下，處于不斷地開(kāi)拓發(fā)展中。其學(xué)科體系可從不同角度來(lái)分析。 秘書(shū)學(xué)從發(fā)展階段來(lái)看，經(jīng)歷了以下階段： 從秘書(shū)業(yè)務(wù)內(nèi)容看，已出現(xiàn)以下分支學(xué)科： 從社會(huì)各行業(yè)秘書(shū)理論與實(shí)踐來(lái)看已出現(xiàn)以下分支： 從秘書(shū)理論與實(shí)踐和相關(guān)學(xué)科的融合來(lái)看，已出現(xiàn)以下分支圖 ： 綜合我國(guó)當(dāng)代秘書(shū)理論與實(shí)踐的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，其學(xué)科體系可用下圖表示： 本章作為全書(shū)的序幕，主要從整體上介紹了秘書(shū)和秘書(shū)工作，起一個(gè)入門簡(jiǎn)介和統(tǒng)領(lǐng)全書(shū)的作用。希望同學(xué)們?cè)趯W(xué)完本章

23、以后，對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)工作能有一個(gè)大體的了解和整體的認(rèn)識(shí)。復(fù)習(xí)思考題：秘書(shū)包含哪些含義？秘書(shū)的有哪些類別和層次？秘書(shū)工作的主要內(nèi)容？性質(zhì)、特點(diǎn)是什么？秘書(shū)工作的職能作用？秘書(shū)工作的基本原則、規(guī)律？什么是秘書(shū)學(xué)？秘書(shū)學(xué)主要研究哪些內(nèi)容？【綜合應(yīng)用】 1、簡(jiǎn)略分析秘書(shū)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 2、聯(lián)系秘書(shū)活動(dòng)的實(shí)際,談?wù)剬?duì)秘書(shū)活動(dòng)特征的體會(huì)。準(zhǔn)秘書(shū)自我評(píng)價(jià)測(cè)量表序號(hào) 檢測(cè)內(nèi)容： 是 一般 否 是否清楚自己適應(yīng)何種行業(yè)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)工作？ 是否知道自己適合為何種管理層次的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)？ 是否清楚自己為所屬層次的服務(wù)需要具備的東西？ 是否知道自己目前已具備哪些知識(shí)？ 是否清楚自己應(yīng)恪守什么樣的職業(yè)道德？ 是否明白自己已具備了哪些能力？ 自己所具備的能力是否能勝任將來(lái)適合的秘書(shū)崗位？ 是否知道如何處理好與各種人的關(guān)系？ 是否清楚處理好人際關(guān)系的原則？ 是否明白自己應(yīng)該具備什么樣的心理素質(zhì) ? 自己是否具備秘書(shū)職業(yè)的技術(shù)性資格？ 自己是否具備秘書(shū)職業(yè)的非技術(shù)性