用戶需求調(diào)查與分析課件

1、第2部分用戶需求調(diào)查與分析 用戶調(diào)查內(nèi)容2.1用戶性能需求分析2.2 一般企業(yè)狀況調(diào)查應(yīng)用需求調(diào)查功能需求調(diào)查性能需求調(diào)查管理需求調(diào)查主要內(nèi)容接入速率需求分析吞吐性能需求分析可用性能需求分析并發(fā)用戶數(shù)需求分析可擴展性需求分析主要內(nèi)容（2） 用戶需求調(diào)查與分析是整個網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計工作的第一步，在相當大程度上決定了整個工程設(shè)計的成敗。 用戶需求調(diào)查涉及面非常廣，也非常細?？梢苑譃橛脩粢话銧顩r調(diào)查、應(yīng)用需求調(diào)查、功能需求調(diào)查、安全需求調(diào)查和性能需求調(diào)查等幾個大的方面。調(diào)查之后還要根據(jù)調(diào)查收集到的信息進行用戶需求分析，得出成本/效益評估報告，并以正式文件向項目負責(zé)人和用戶提交需求分析報告。 在正式進行網(wǎng)

2、絡(luò)工程設(shè)計之時，如果發(fā)現(xiàn)仍有某些細節(jié)需要向用戶了解，則一定要先進行調(diào)查，有時候這些小問題會影響系統(tǒng)的最后成功交付。因為不同行業(yè)有不同的行業(yè)特點，從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的人不可能對所有行業(yè)都非常了解。 本章的重點就是用戶需求調(diào)查與分析，調(diào)查是基礎(chǔ)，調(diào)查的結(jié)果是用于分析的。而恰當?shù)挠脩粜枨蠓治鍪沁M行正確網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的基礎(chǔ)和前提，網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的絕大多數(shù)技術(shù)、產(chǎn)品選型和功能配置等都依據(jù)需求分析的結(jié)果進行。 2.1 用戶調(diào)查內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的用戶調(diào)查一般可分為：一般企業(yè)狀況調(diào)查、應(yīng)用和安全需求調(diào)查、性能和功能需求調(diào)查、管理需求調(diào)查和成本/效益評估這五大部分工作。 把整個用戶調(diào)查項目分為兩大

3、類：一般狀況調(diào)查和需求調(diào)查。 一般狀況用戶調(diào)查包括用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、地理分布、發(fā)展狀況、行業(yè)特點、人員組成（包括人員對計算機和網(wǎng)絡(luò)使用的熟練水平）和分布，以及用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的期望和要求。 需求調(diào)查是多方面的，有性能上的要求，有功能上的需求，有應(yīng)用上的需求，還有網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理方面的需求等。 各種需求調(diào)查不僅要調(diào)查當前的實際需求，還需要調(diào)查企業(yè)未來35年內(nèi)的潛在需求，否則新設(shè)計的系統(tǒng)可能在僅過了短短的一兩年時間就不能滿足用戶的需求了。 也不能僅憑經(jīng)驗或者想當然地把系統(tǒng)設(shè)計成非常超前或者留有大量用戶根本在未來35年不可能達到規(guī)模的擴展余地，這樣會造成用戶投資的浪費。 在安全方面

4、，永遠都沒有可能做到100%安全。這就要求我們不僅要全面了解用戶對網(wǎng)絡(luò)安全方面的真實需求，同時也要充分了解當前主流的網(wǎng)絡(luò)安全保護技術(shù)和方案。更重要的是要結(jié)合用戶的實際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，以及與外網(wǎng)連接的情況來綜合考慮，選擇一種適宜的網(wǎng)絡(luò)安全部署方案。 2.1.1 一般企業(yè)狀況調(diào)查 一般企業(yè)狀況調(diào)查就是對企業(yè)的總體情況進行調(diào)查，了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和人員分布等基本情況。一般企業(yè)狀況調(diào)查通常包括如下項目：企業(yè)組織架構(gòu) 企業(yè)組織架構(gòu)一般是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的基礎(chǔ)。如有些企業(yè)需要根據(jù)不同部門配置不同的OU或子域或者應(yīng)用系統(tǒng)（如隔離模式的FTP站點

5、、多站點的郵件系統(tǒng)等），還將影響文件的用戶訪問權(quán)限等方面的配置。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地理位置分布 這涉及了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最終拓撲結(jié)構(gòu)、傳輸介質(zhì)選用和遠程網(wǎng)絡(luò)互連方式，還涉及了各交換節(jié)點的位置安排。在同一地理位置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)設(shè)計最重要的參考依據(jù)就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的地理位置分布，而對于不同地理位置的分布式環(huán)境，在進行網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)設(shè)計、域網(wǎng)絡(luò)的站點部署，以及遠程網(wǎng)絡(luò)互連接入方式的選擇等就需要對地理位置分布加以充分考慮。人員組成和分布 終端用戶數(shù)決定了整個網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模大小，各具體應(yīng)用人員的組成和分布決定了各具體應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件配置和相應(yīng)權(quán)限配置。 人員組成不僅需要了解各部門或功能軟件使用人員的配置，更要清楚這些人員

6、中對各功能軟件，甚至操作系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)等的熟練程度，應(yīng)盡可能避免采用大部分人不熟悉的系統(tǒng)或軟件。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小又影響了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最終拓撲結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接方式、設(shè)備檔次選擇、投資成本等。外網(wǎng)連接 外網(wǎng)連接是與包括集團公司網(wǎng)絡(luò)、分支公司網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以及互聯(lián)網(wǎng)的連接情況。如果有這方面的連接需求，則在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計時一定要預(yù)留出口，當然這相應(yīng)地要增加一些軟硬件設(shè)施等。企業(yè)的行業(yè)特點 行業(yè)特點的調(diào)查主要是為一些行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計做準備。一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是資源共享，而一些外貿(mào)、電子商務(wù)型的行業(yè)用戶，它們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則主要體現(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)用上，其重點就是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。當然這也決

7、定了它們對網(wǎng)絡(luò)安全的需求也不同?？深A(yù)期發(fā)展狀況 可預(yù)期發(fā)展狀況是指網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和系統(tǒng)應(yīng)用水平這兩個方面，這要根據(jù)企業(yè)最近三年左右的平均發(fā)展狀況和計劃未來35年的發(fā)展水平來估算。企業(yè)發(fā)展狀況影響著在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計時為各關(guān)鍵節(jié)點預(yù)留的擴展能力，也就影響著整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和投資成本?，F(xiàn)有可用資源 這是從用戶角度出發(fā)進行考慮的。 如果用戶原來已有網(wǎng)絡(luò)，則要充分考慮原有網(wǎng)絡(luò)中有哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和資源可以利用。這里不僅要考慮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源，還包括現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源。投資預(yù)算 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計是一個比較大的項目，需要有投資保障，特別是一些大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程；否則不僅可能會影響工程質(zhì)量，還可能影響到整個公司的正

8、常運作。這個預(yù)算也只是一個初步估計，并不需要很準確，也可以在系統(tǒng)設(shè)計之時適當調(diào)整。對新系統(tǒng)的期望和要求 調(diào)查一下用戶對新系統(tǒng)的最大期望和要求是什么，好在具體設(shè)計時參考滿足。 表2-1列出了一些進行一般企業(yè)狀況調(diào)查所需調(diào)查的主要項目，調(diào)查人員可直接拿著表向用戶網(wǎng)絡(luò)管理員、項目負責(zé)人或者企業(yè)老總調(diào)查相關(guān)項目。表2-1 一般狀況調(diào)查表 2.1.2 應(yīng)用需求調(diào)查應(yīng)用需求調(diào)查項目主要包括以下幾個方面： 熟練或期望使用的操作系統(tǒng)（包括服務(wù)器端和客戶端） 熟練或期望使用的辦公軟件系統(tǒng)（如Office系統(tǒng)） 熟練或期望采用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如SQL Server 2005、Oracle 10等） 打印、傳真和掃描

9、業(yè)務(wù)是否多主要的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 內(nèi)網(wǎng)OA辦公系統(tǒng) 內(nèi)（外）部電子郵件系統(tǒng) 內(nèi)（外）部Web網(wǎng)站系統(tǒng) 內(nèi)（外）部FTP文件服務(wù)器系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)連接的主要應(yīng)用 經(jīng)常要與外部網(wǎng)絡(luò)連接的方式和用戶數(shù) 是否需要用到一些特定的行業(yè)管理系統(tǒng) 對各種管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求 表2-2 應(yīng)用需求調(diào)查表 2.1.3 功能需求調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能其實包括前面所提到的3個子系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)通信子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)存儲子系統(tǒng)）的功能。網(wǎng)絡(luò)功能需求調(diào)查主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自身的功能，而不包括應(yīng)用系統(tǒng)。調(diào)查的對象通常是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目負責(zé)人。網(wǎng)絡(luò)自身功能也只是指基本功能之外的那些比較特殊的功能，如是否配置網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、服務(wù)器

10、管理系統(tǒng)、第三方數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)系統(tǒng)、磁盤陣列系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)、服務(wù)器容錯系統(tǒng)，是否需要多域或多子網(wǎng)、多服務(wù)器。更多的網(wǎng)絡(luò)功能需求還是體現(xiàn)在具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上表2-3 網(wǎng)絡(luò)功能需求調(diào)查表 2.1.4 性能需求調(diào)查 性能需求調(diào)查決定了整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能檔次、所采用的技術(shù)和設(shè)備檔次。這里的調(diào)查對象主要是針對一些主要用戶（如公司管理層領(lǐng)導(dǎo)）和關(guān)鍵應(yīng)用人員或部門。 性能需求涉及非常多的具體方面，有總體網(wǎng)絡(luò)接入方面的性能需求，還有交換機、路由器和服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備的響應(yīng)性能需求、磁盤讀寫性能需求等，每個設(shè)備都有非常多的性能指標。 用戶接入速率需求 在局域網(wǎng)方面，用戶接入速率最基本的是由端口速率決定。在以太網(wǎng)

11、終端用戶中，接入速率通常是按10Mb/s、100Mb/s和1000Mb/s三個檔次劃分的。目前通常是要求百兆到桌面，支持10/100Mb/s自適應(yīng)速率即可。對于核心層、匯聚層的端口速率通常需要支持千兆，甚至萬兆速率。 為提高一些關(guān)鍵節(jié)點的接入速率，在交換機方面，各廠商都有不同的技術(shù)，最著名的就是Cisco的FEC（Fast EtherChannel，快速以太網(wǎng)通道）和GEC（Gigabit EtherChannel，千兆位以太網(wǎng)通道）技術(shù)，通過這兩種技術(shù)分別可以實現(xiàn)最高800Mb/s、8Gb/s雙絞線鏈路聚合和400Mb/s、4Gb/s光纖鏈路聚合。 在廣域網(wǎng)方面，接入速率是由相應(yīng)的接入方式和

12、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境決定的，在這方面用戶一般沒有太多選擇權(quán)，只能根據(jù)自己的實際接入速率需求選擇符合自己的接入網(wǎng)類型。目前主要是各種寬帶和專線接入方式，如ADSL、Cable Modem、光纖接入（OAN）、DDN、LMDS、MMDS等。 擴展性需求 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的擴展性需求是通過在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型方面來保證的。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計上要求所采用的技術(shù)必須是主流的，且具有一定的超前性。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中不同速率端口的配置上，一定要留有適當?shù)娜哂?。服務(wù)器的擴展性主要體現(xiàn)在性能的擴展上，通常是通過增加處理器數(shù)提高處理器性能，增加內(nèi)存容量提高內(nèi)存性能，增加磁盤容量提高磁盤性能（如磁盤陣列級別）等來保證的。 吞

13、吐速率 吞吐速率是指單位時間（通常是指一秒）內(nèi)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)容量。吞吐量與接入速率指標密切相關(guān)，也是由許多因素共同決定的，如端口帶寬、交換設(shè)備性能、服務(wù)器性能、傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。在局域網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)的吞吐速率主要是由各級交換機背板交換矩陣的帶寬、所采用的交換方式和交換機的硬件配置等因素決定的，特別是位于核心層或匯聚層的交換機。 響應(yīng)時間 響應(yīng)時間是指從用戶發(fā)出指令到網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)并開始執(zhí)行用戶指令所需的時間，響應(yīng)時間越短，性能就越好，效率越高。局域網(wǎng)的響應(yīng)時間通常為13ms，而廣域網(wǎng)的響應(yīng)時間通常為601000ms，要求越高，所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置就越高檔，成本越高。這個響應(yīng)時間也要看具體應(yīng)用而定，對于一般

14、的文字工作，通常的響應(yīng)標準是可以滿足的，但對于大容量的多媒體文件傳輸，如視頻點播、遠程視頻教學(xué)等，響應(yīng)時間就不能按正常標準要求那么高了，因為這樣會對整個網(wǎng)絡(luò)硬件，特別是服務(wù)器配置要求相當高，會大大增加成本。并發(fā)用戶數(shù)支持 并發(fā)用戶數(shù)支持是指某一系統(tǒng)可以承載的同時訪問的用戶數(shù)，支持的并發(fā)用戶數(shù)越多，系統(tǒng)性能越好，當然所需的配置就越高檔。并發(fā)用戶數(shù)是指對相應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器的性能要求，通常是由服務(wù)器的整體硬件配置決定的。具體的并發(fā)用戶支持數(shù)需求要看正常情況下同時使用同一系統(tǒng)的人數(shù)而定，所確定的并發(fā)用戶數(shù)要稍高于實際值。而有關(guān)服務(wù)器的并發(fā)用戶支持數(shù)的計算方法因為不同的應(yīng)用類型而不同，有的主要從處理器性能考

15、慮，有的則主要從磁盤讀寫性能考慮。磁盤讀寫性能 磁盤讀寫性能要求主要是針對各種服務(wù)器的。在服務(wù)器系統(tǒng)中，通常要支持幾十、幾百，甚至幾千個用戶同時訪問，如一個大型局域網(wǎng)文件服務(wù)器或者是一個大型的網(wǎng)站服務(wù)器等。這么多用戶同時訪問，如果磁盤系統(tǒng)的讀寫性能不好，就會出現(xiàn)延時甚至死機的現(xiàn)象。 磁盤讀寫性能與磁盤接口是密切相關(guān)的 ，在服務(wù)器端目前一般是采用SCSI、SAS、FC這3種接口類型，在工作站端一般是采用IDE、SATA。 可用性 可用性是個概念性的指標，沒有一個具體的量，主要包括穩(wěn)定性和可靠性這兩個方面。穩(wěn)定性通常是指服務(wù)器和其他關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連續(xù)工作時間的長短。系統(tǒng)的穩(wěn)定性也可以通過專門的測試工

16、具軟件測試得出，它是通過對相應(yīng)系統(tǒng)加載滿負荷進行測試的，能穩(wěn)定運行的時間越長，穩(wěn)定性就越好。 可靠性通常與穩(wěn)定性相關(guān)聯(lián)，穩(wěn)定性越好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可靠性也越好，是由網(wǎng)絡(luò)軟硬件系統(tǒng)綜合性能決定的。 可靠性通常是指系統(tǒng)在發(fā)生故障時的自愈能力，許多企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都具有相應(yīng)的自愈能力；網(wǎng)絡(luò)本身也可以有一些提高可靠性的方法，如冗余鏈路連接就是一種常用的方法；除此之外，還可通過配置UPS電源來防止意外斷電所帶來的損失，這也是提高網(wǎng)絡(luò)可靠性的一種手段。 在一些大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，為了確保整個網(wǎng)絡(luò)長期保持通暢，為匯聚層配置了冗余鏈路，關(guān)鍵節(jié)點，如匯聚層與核心層交換機之間、服務(wù)器與核心交換機之間的連接都采取冗余的雙鏈路

17、連接。一旦某一條鏈路出現(xiàn)故障，另一條鏈路可隨時接替原鏈路的工作，繼續(xù)為用戶服務(wù)，如圖2-1所示。但這樣做會出現(xiàn)環(huán)路，引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，所以需要在交換機上啟用STP或RSTP協(xié)議。這樣就可以在確保鏈路容錯的前提下不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。 圖2-1 冗余連接示例表2-4 用戶性能需求調(diào)查表 【說明】表中的主職工作一欄中要求填寫用戶所使用的一些關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，如財務(wù)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、MIS管理系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，以便在進行相應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計時加以充分考慮。 2.1.5 管理需求調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理涉及許多方面，如用戶的管理、權(quán)限的管理、安全策略的管理、服務(wù)器的管理、網(wǎng)站的管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或設(shè)備的管理、用戶行為的管理、

18、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理等。 在用戶的管理方面，有集中式的管理，如Windows域網(wǎng)絡(luò)中以域控制器為賬戶服務(wù)器的用戶管理，也有分散式的管理，如工作組網(wǎng)絡(luò)中各用戶賬戶由各處計算機自己管理。這決定了網(wǎng)絡(luò)管理模式的選擇，同時也影響了整個網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)。 權(quán)限管理和安全策略管理，同樣是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理模式的選擇決定的。Windows域網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)集中式的權(quán)限和安全策略管理。 服務(wù)器與網(wǎng)站的管理可以看成是同一類管理，因為網(wǎng)站其實也是一種應(yīng)用服務(wù)器。在這兩方面的管理中，我們通常要考慮是否需要部署遠程管理方式，如Windows系統(tǒng)中的遠程桌面管理、遠程Web管理等。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或設(shè)備管理對于一般的中小型企業(yè)來說通常是不需要的

19、，因為設(shè)備比較少，而且大多數(shù)是不可管理的。但對于像一個集團式的大中型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布非常廣，數(shù)量非常多，這時只有通過專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)才可能有效地管理。 用戶行為管理主要表現(xiàn)為對員工上網(wǎng)的時間段進行限制，對員工可以進行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行限制，對員工可以訪問的網(wǎng)站進行限制，對用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬占用進行限制。 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理也可以分為集中管理和分散管理兩種。集中存儲又可以分為本地存儲和異地存儲兩種。異地存儲則是存儲在其他服務(wù)器上，可以是本地網(wǎng)絡(luò)中的其他服務(wù)器，也可以不同本地網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，還可以是離線存儲。不同的存儲和管理方式，決定了不同的數(shù)據(jù)管理或者說安全級別。一般來說本地的分散存儲管理

20、級別最低，安全性最低，異地集中存儲管理級別最高，安全性最高。表2-5 管理需求調(diào)查表 2.2 用戶性能需求分析 全面了解用戶的需求后，要根據(jù)所掌握的用戶需求進行分析 。 用戶對網(wǎng)絡(luò)性能方面的要求主要體現(xiàn)在終端用戶接入速率、響應(yīng)時間、穩(wěn)定性、可擴展性和并發(fā)用戶支持等幾個方面。這幾個方面的要求看似比較簡單，卻關(guān)系到了整個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇。 2.2.1 接入速率需求分析 在局域網(wǎng)系統(tǒng)組建方面，終端用戶的接入速率是一個綜合指標，由整個網(wǎng)絡(luò)各方面的性能共同決定，如用戶網(wǎng)卡、所連交換機端口速率，以及核心層或匯聚層交換機端口速率、背板交換帶寬、服務(wù)器網(wǎng)卡類型和速率、服務(wù)器硬件配置

21、和傳輸介質(zhì)類型等方面。如果局域網(wǎng)中用了中間節(jié)點路由器連接，則還關(guān)系到路由器的整體性能。 用戶接入速率保證需要考慮：網(wǎng)卡接口速率、交換機接口速率配置和傳輸介質(zhì)類型這3個方面。 1局域網(wǎng)接口速率配置 網(wǎng)卡和交換機接口速率基本上有10/100Mb/s、100Mb/s、10/100/1000Mb/s和1000Mb/s這4種。采用雙絞線RJ-45接口的通常是自適應(yīng)類型的，如10/100Mb/s和10/100/1000Mb/s，采用光纖傳輸介質(zhì)的通常是固定速率的。工作站用戶機上通常只需配置10/100Mb/s接口網(wǎng)卡即可，而服務(wù)器上通常是采用支持1000Mb/s速率的接口，而且有多種選擇，如1000 Ba

22、se-T和1000Base-CX等的雙絞線RJ-45接口、1000Base-SX和1000Base-LX等的單/多模光纖接口。 終端用戶的接入速率通常是支持快速以太網(wǎng)（IEEE 802.3u）標準的10/100Mb/s自適應(yīng)類型。一些應(yīng)用較為復(fù)雜的終端用戶，如視頻教學(xué)用戶、需要從網(wǎng)絡(luò)上進行大型多媒體動畫演示的用戶，可以采用千兆位以太網(wǎng)（IEEE 802.3z）標準的1000Mb/s接入速率。萬兆以太網(wǎng)和七類雙絞線目前在局域網(wǎng)中的應(yīng)用仍然比較少，主要應(yīng)用于廣域網(wǎng)連接中，如SDH網(wǎng)絡(luò)。它具有5種不同的光纖網(wǎng)絡(luò)接口規(guī)范，對應(yīng)于不同波段的光纖介質(zhì)。 為了確保用戶鏈路接入性能沒有性能瓶頸通常是按圖2-2

23、所示的端口速率按網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層進行標準配置。同樣，可以利用各種端口匯聚技術(shù)，如Cisco的FEC和GEC，聚合多條鏈路以得到一個非常高帶寬（在全雙工情況下，最高達到8Gb/s）的鏈路。 圖2-2 交換機端口速率配置參考 【經(jīng)驗之談】接入速率不僅是由用戶端網(wǎng)卡和所連接交換機端口的速率決定，還受上級交換機、服務(wù)器、路由器（如果有的話）的影響，這就是性能瓶頸的影響。一個所連支路交換機與核心交換機的連接只有100Mb/s的用戶端，即使終端用戶配置了1000Mb/s，也享受不了千兆性能所帶來的好處。2傳輸介質(zhì)的選擇 在一般的局域網(wǎng)系統(tǒng)中，通常都是采用五類/超五類（百兆速率）、六類/超六類（千兆速率）雙絞線進

24、行連接的。對于一些關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)，如網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)、文件服務(wù)器等可以采用性能更佳的光纖進行連接。對于互聯(lián)訪問不是很頻繁、應(yīng)用比較簡單的局域網(wǎng)互聯(lián)，可以采用同軸電纜進行互聯(lián)；對于互聯(lián)訪問比較頻繁、應(yīng)用比較復(fù)雜的局域網(wǎng)互聯(lián)通常采用光纖進行。 3廣域網(wǎng)接入速率配置各主要接入網(wǎng)性能比較如下表所示。 2.2.2 吞吐性能需求分析 測試網(wǎng)絡(luò)吞吐量可以用來驗證新系統(tǒng)是否達到了預(yù)期的性能。 吞吐量理論上是指在沒有幀丟失的情況下，設(shè)備能夠接受的最大速率。 測試方法是：在測試中以一定速率發(fā)送一定數(shù)量的幀，并計算待測設(shè)備傳輸?shù)膸?，如果發(fā)送的幀與接收的幀數(shù)量相等，那么就將發(fā)送速率提高并重新測試；如果接收幀少于發(fā)送幀則降

25、低發(fā)送速率重新測試，直至得出最終結(jié)果。吞吐量測試結(jié)果以b/s或B/s表示。 通過吞吐量測試可以解決以下問題：測試端對端廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)間的吞吐量。測試跨越廣域網(wǎng)連接的IP性能，并用于對照服務(wù)等級協(xié)議（SLA），將目前使用的廣域網(wǎng)鏈路的能力和承諾的信息速率（CIR）進行比較。在安裝VPN時進行基準測試和擁塞測試。測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不同配置下的性能，從而優(yōu)化和評估相關(guān)設(shè)置。在網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程中，幫助判斷網(wǎng)絡(luò)的問題是局域網(wǎng)的問題還是廣域網(wǎng)的問題，從而快速定位故障。在增加網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、站點、應(yīng)用時檢測其對廣域網(wǎng)鏈路的影響。 吞吐量測試需要在鏈路兩端進行，網(wǎng)絡(luò)工程師通過選擇兩點來確定被測鏈路，儀表的主端在一邊，遠

26、端在另一邊，確定測試參數(shù)后進行測試。 通過網(wǎng)絡(luò)吞吐量測試，可以在一定程度上評估網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的實際傳輸速率以及交換機、路由器等設(shè)備的轉(zhuǎn)發(fā)能力。 吞吐量和報文轉(zhuǎn)發(fā)率是關(guān)系路由器、防火墻等設(shè)備應(yīng)用的主要指標，一般采用FDT（Full Duplex Throughput，全雙工傳輸）包來衡量，指64字節(jié)數(shù)據(jù)包的全雙工吞吐量，該指標既包括吞吐量指標，也涵蓋了報文轉(zhuǎn)發(fā)率指標。 吞吐量的大小主要由路由器、防火墻內(nèi)網(wǎng)卡和程序算法的效率決定，尤其是程序算法。大多數(shù)號稱100Mb/s的路由器、防火墻，由于其算法依靠軟件實現(xiàn)，通信量遠遠沒有達到100Mb/s，實際可能只有1020Mb/s。硬件路由器、防火墻由于采用

27、硬件進行運算，因此吞吐量可以達到線性9095Mb/s，可以算是真正的100Mb/s的路由器和防火墻了。 對于中小型企業(yè)來講，選擇吞吐量為百兆級的路由器、防火墻即可滿足需要，而對于電信、金融、保險等行業(yè)的公司和大企業(yè)就需要采用吞吐量為千兆級的路由器、防火墻產(chǎn)品。 2.2.3 可用性能需求分析 可用性這個性能指標有些模糊，很難有一個確切、具體的數(shù)值來描述。通常是通過系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、無故障工作時間和故障恢復(fù)難易程度來體現(xiàn)的。 1可用性的概念 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性是Internet站點涉及的一個概念，包括可靠性、故障恢復(fù)和故障時間等幾個方面。最常用的可用性計量標準之一就是9的個數(shù)。這一數(shù)字可以轉(zhuǎn)換為某

28、一系統(tǒng)可正常工作的時間百分比。例如，運行時間百分比為99.999的系統(tǒng)可以說成其可用性為5個9。表2-7給出了9的個數(shù)和時間之間的對應(yīng)關(guān)系。表2-7 9的個數(shù)和時間之間的對應(yīng)關(guān)系 要預(yù)測一個系統(tǒng)何時甚至是隔多久會發(fā)生故障是非常困難的，因此要獲得更好的可靠性，一個關(guān)鍵的規(guī)劃方法是要縮短故障的恢復(fù)時間。 2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性 網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性主要是指設(shè)備在長期工作下的熱穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力。 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，與穩(wěn)定性有關(guān)的設(shè)備主要有網(wǎng)卡、交換機、路由器、防火墻等，在使用時最好把這些設(shè)備安裝在通風(fēng)條件比較好的機房中（一般條件比較好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機房都裝有空調(diào)）。 3應(yīng)用系統(tǒng)的可用性 一個軟件可用性的測試和評估應(yīng)由

29、用戶的實際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進行 。4提高可用性的技術(shù) 表2-8所列的技術(shù)可以用來提高系統(tǒng)的可用性，并且介紹了它們能夠應(yīng)用在哪些故障點上。在部署中遇到的單點故障越少，這種部署就更具有高可用性。表2-8 提高可用性的一些方法 2.2.4 并發(fā)用戶數(shù)需求分析 并發(fā)用戶數(shù)需求是整個用戶性能需求的重要方面，通常是針對具體的服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng) 。并發(fā)用戶數(shù)支持的多少決定了相應(yīng)系統(tǒng)的可用性和可擴展性。所支持的并發(fā)用戶數(shù)多少是通過一些專門的工具軟件進行測試的，測試過程就是模擬大量用戶同時向某系統(tǒng)發(fā)出訪問請求，并進行一些具體操作，以此來為相應(yīng)系統(tǒng)加壓。但是不同的應(yīng)用系統(tǒng)所用的測試工具不同。 并發(fā)性能測試的過程

30、是一個負載測試和壓力測試的過程，即逐漸增加負載，直到系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，通過綜合分析交易執(zhí)行指標和資源監(jiān)控指標來確定系統(tǒng)并發(fā)性能的過程。負載測試（Load Testing）是確定在各種工作負載下系統(tǒng)的性能，目標是測試當負載逐漸增加時，系統(tǒng)組成部分的相應(yīng)輸出項，例如通過量、響應(yīng)時間、CPU負載、內(nèi)存使用等來決定系統(tǒng)的性能。負載測試是一個分析軟件應(yīng)用程序和支撐架構(gòu)、模擬真實環(huán)境的使用，從而來確定能夠接收的性能過程。壓力測試（Stress Testing）是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，來獲得系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別的測試。 并發(fā)性能測試的目的主要體現(xiàn)在3個方面：以真實的業(yè)

31、務(wù)為依據(jù)，選擇有代表性的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作設(shè)計測試案例，以評價系統(tǒng)的當前性能當擴展應(yīng)用程序的功能或者新的應(yīng)用程序?qū)⒁徊渴饡r，負載測試會幫助確定系統(tǒng)是否還能夠處理期望的用戶負載，以預(yù)測系統(tǒng)的未來性能通過模擬成百上千個用戶，重復(fù)執(zhí)行和運行測試，可以確認性能瓶頸并優(yōu)化和調(diào)整應(yīng)用，目的在于尋找到瓶頸問題。 在測試方案運行中，如果出現(xiàn)了大于3個用戶的業(yè)務(wù)操作失敗，或出現(xiàn)了服務(wù)器shutdown（死機）的情況，則說明在當前環(huán)境下系統(tǒng)承受不了當前并發(fā)用戶的負載壓力，那么最大并發(fā)用戶數(shù)就是前一個沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象的并發(fā)用戶數(shù)。 2.2.5 可擴展性需求分析 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性需求決定了新設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適應(yīng)用戶企業(yè)未來發(fā)展的能力，也決定了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對用戶投資的保護能力。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性要根據(jù)具體用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展速度（根據(jù)最近一年的發(fā)展情況和對未來發(fā)展的預(yù)計估算）、關(guān)鍵應(yīng)用特點。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性需求保證主要是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)性能需求的提高、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能的增加或改變等方面。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性最終體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，特別是