優(yōu)秀管理者需要具備的管理理念ppt課件

1、優(yōu)秀管理者需求具備的管理理念主講人：董向全Donga：29835743堂上歡迎大家隨時(shí)提出本人的想法歡迎大家隨時(shí)提出本人的問題大家一同分享本人的閱歷大家一同找到更好的任務(wù)方法管理管理的定義:同他人一同，或經(jīng)過他人使活動(dòng)完成得更有效管理者的使命:指點(diǎn)員工的思想一致員工的行為企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)中一切的員工為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的，所秉持的思想習(xí)慣和行為習(xí)慣。企業(yè)文化“文化可以用四句話表達(dá)：植根于內(nèi)心的涵養(yǎng)；無需提示的自覺；以約束為前提的自在；為他人著想的仁慈。梁曉聲企業(yè)文化將其翻譯成傳統(tǒng)文化經(jīng)典，大致如下： 植根于內(nèi)心的涵養(yǎng)“誠(chéng)于中，形于外； 無需提示的自覺“君子必慎其獨(dú)

2、也； 以約束為前提的自在規(guī)矩認(rèn)識(shí)，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)； 為他人著想的仁慈“恕道，“己所不欲，勿施于人。企業(yè)文化涵養(yǎng)是從內(nèi)心發(fā)出的，見到美女獻(xiàn)殷勤，見到長(zhǎng)相普通的也是同樣的對(duì)待。圖書館不大聲說話。有的人就會(huì)忘記，需求他人提示，但有的人到了圖書館就不怎樣說話，不用任何人提示，哪怕是個(gè)平常很健談的。自在，但不放任我行我素。違規(guī)不違法的前提下隨意行使權(quán)益，這樣可以嗎？要思索團(tuán)體利益，自在可以，但不能經(jīng)過影響他人，破壞集體或他人利益而到達(dá)本人所謂的自在。仁慈很好了解，這里它提出的是為他人著想的，也就是比如一同乘公交車，有一個(gè)座位了，他也累，但是他想到了同伴同樣累，他就說他坐吧，這就

3、是為他人著想。現(xiàn)實(shí)有些事情不要勉強(qiáng)，由于不是世界上一切人都這樣。這只是個(gè)理想的，優(yōu)秀的籠統(tǒng)。做到最好，但不要苛求他人也如此對(duì)他。企業(yè)文化盧梭說：人，生而自在，卻又無往不在枷鎖之中，我們都想要自在，可是我們的生活卻四處是枷鎖，我們也離不開枷鎖，這句話就很好的詮釋了什么叫以約束為前提的自在。一個(gè)人所做的每一件事情表達(dá)了他的教養(yǎng)，他的教養(yǎng)就是他的名片，一個(gè)人有沒有教養(yǎng)，和錢沒有一點(diǎn)關(guān)系，頭等艙上的貴人也有沒教養(yǎng)的行為，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村田埂上的農(nóng)民也知道禮義廉恥。有教養(yǎng)的人，無論是在人群中還是單獨(dú)一個(gè)人，他們的心里都有一面鏡子，時(shí)時(shí)辰刻照亮著本人，他們?cè)谡樟帘救说耐瑫r(shí)，其實(shí)也照亮了他人，和他們?cè)谝煌挠X得，就

4、是一種如沐春風(fēng)般的溫馨。一個(gè)人可以不勝利，但是不能沒教養(yǎng)。高明的指點(diǎn)者，指點(diǎn)員工的思想不高明的指點(diǎn)者，看管員工的行為怎樣培育執(zhí)行力？東北一家大型國(guó)有企業(yè)由于運(yùn)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收買。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎預(yù)料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等關(guān)鍵部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去！好員工的規(guī)范簡(jiǎn)單、聽話、照做成為優(yōu)秀管理者需求知道的管理學(xué)理念冰山實(shí)際光環(huán)效應(yīng)馬太效應(yīng)破窗實(shí)際羅森塔爾效應(yīng)霍桑效應(yīng)同理心冰山實(shí)際思索：怎樣對(duì)待“一招鮮吃遍天

5、和“懂得越多，干的越多？如何對(duì)待“藝多不壓身和“樣樣行，樣樣通，樣樣松？冰山怎樣樣才干浮起來的更多？結(jié)合“冰山實(shí)際，說說對(duì)“厚積薄發(fā)的認(rèn)識(shí)。我們可以這么做：多學(xué)習(xí)厚積方能薄發(fā)多交流多分享，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短多市調(diào)多學(xué)人家的益處，察看人家的細(xì)節(jié)多思索多問個(gè)為什么，多角度反思總結(jié)懂推銷讓大家看到您的閃光點(diǎn)分享：世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。 采訪：您以為您的才干到達(dá)了什么樣的程度？您以為您如今的職位要求和崗位崗位職責(zé)需求什么樣的才干？登堂入室子曰：“由之瑟奚為于丘之門？門人不敬子路。子曰：“由以升堂矣，未入于室也。瑟Se：古代弦樂器，類似琴。這里是指子路彈瑟的技巧?！咀g文】孔子說；“仲由怎樣配在我的門

6、前彈瑟呢？孔子的學(xué)生們因此瞧不起子路?？鬃佑谑钦f：“仲由也可以說是升堂了，只是尚未入室罷了。思索：結(jié)合實(shí)踐任務(wù)，說說怎樣了解“登堂和“入室。分享一下您對(duì)這那么故事的認(rèn)識(shí)。啟示：對(duì)不同層次的員工，企業(yè)的要求當(dāng)然也有所不同。每位同事要看清楚本人的定位，不論是做事情還是看問題，都要站在相應(yīng)的位置，相應(yīng)的高度。上司對(duì)您進(jìn)展批判，是由于您值得批判。表達(dá)的正是其“責(zé)之深，愛之切。在批判下屬時(shí)，尤其是管理崗位的下屬時(shí)，要權(quán)衡好時(shí)機(jī)，否那么其自自信心以及其在下屬中的威信會(huì)遭到影響。光環(huán)效應(yīng)“情人眼中出西施，由于光環(huán)效應(yīng)的作用，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺陷一旦變?yōu)楣馊Ρ豢鋸垼淙毕莼騼?yōu)點(diǎn)也就退隱到光圈背后視而不見了，嚴(yán)重

7、者甚至可以到達(dá)“愛屋及烏的程度。一旦以為某個(gè)人不錯(cuò)，就會(huì)把一切好的質(zhì)量都賦予他，幾乎就是一好百好。做事情要有做事情的樣子，給顧客一個(gè)好的第一印象：外表專業(yè)。思索：您給同事的第一印象是怎樣？說說光環(huán)效應(yīng)對(duì)您的啟示。您以為第一印象的可靠性有多大？周二早晨九點(diǎn)半，您走進(jìn)了一家小小的復(fù)印店，看到了三個(gè)員工一個(gè)人靠墻坐在那里無精打采另一個(gè)人在修繕一輛兒童自行車第三個(gè)人在打，您聽到他說了好幾次“寶貝兒實(shí)踐情況是這樣的！第一個(gè)員工為了趕著交一批客戶急需的資料，曾經(jīng)延續(xù)任務(wù)了20多個(gè)小時(shí)了，如今正在休憩15分鐘第二個(gè)員工今天休假，但他還是來到了店里，公司參與了社區(qū)組織的 “給貧困兒童送玩具的活動(dòng)，他利用假期把

8、車修好送去第三個(gè)員工早晨六點(diǎn)就開場(chǎng)任務(wù)了，但女兒在發(fā)高燒，此時(shí)他剛剛有時(shí)機(jī)喘口氣，問問妻子他們的寶貝兒退燒了沒有不要被事物的外表景象所迷惑 不要被金錢所迷惑，不要為自我而迷失，您們要縱情享用的就是眼前陣陣的花香。您們千萬不要被事物的外表景象所迷惑。 采訪：您以為您是怎樣樣成為管理者的？簡(jiǎn)單說一下您的生長(zhǎng)歷程。馬太效應(yīng)中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他一切的，也要奪過來。 “學(xué)而優(yōu)那么仕。思索：光環(huán)效應(yīng)與馬太效應(yīng)有什么聯(lián)絡(luò)？您怎樣對(duì)待“學(xué)而優(yōu)那么仕？馬太效應(yīng)對(duì)您的啟示是什么？采訪：您以為您的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣是怎樣樣的？有沒有思索過構(gòu)成這樣的風(fēng)氣的緣由？破窗實(shí)際一個(gè)房子假設(shè)窗戶破了

9、，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人突破；一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟渣滓，但是一旦地上有渣滓出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋扔，絲毫不覺慚愧。環(huán)境的暗示和誘導(dǎo)人是環(huán)境的產(chǎn)物，人的行為也是環(huán)境的一部分，我們應(yīng)該“從我做起，從身邊做起，從小事做起，只需將細(xì)節(jié)盡量做到完美，結(jié)果才有能夠完美。管理除了靠規(guī)章制度的強(qiáng)迫力、品德的教化外，更需求營(yíng)造一種好的氣氛，這是一種無形的影響力，能激發(fā)人內(nèi)心構(gòu)成自我約束機(jī)制。軍魂一屋不掃，何以掃天下 東漢時(shí)有一少年名叫陳蕃，自命非凡，一心只想干大事業(yè)。一天，其友薛勤來訪，見他獨(dú)居的院內(nèi)齷齪不堪，便批判道：“孺子何不灑掃以待賓客？陳蕃回答說：“大丈夫處

10、世，當(dāng)掃除天下，安事一屋?薛勤當(dāng)即反駁道：“一屋不掃，何以掃天下?陳蕃無言以對(duì)。 爭(zhēng)辯：掃天下要不要掃一屋思索：您的身上有哪些的習(xí)慣？您的班組有哪些的習(xí)慣？您以為本人的習(xí)慣應(yīng)該怎樣去發(fā)揚(yáng)和改善？您以為您班組的習(xí)慣應(yīng)該怎樣去發(fā)揚(yáng)和改善？說說破窗實(shí)際對(duì)您的啟示。采訪：您平常是怎樣樣和同事交流的，交流的效果如何？您以為怎樣樣和同事交流能到達(dá)更好的交流效果？羅森塔爾效應(yīng)1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士在一所學(xué)校做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：新學(xué)期，校長(zhǎng)對(duì)兩位教師說：“根據(jù)過去三四年來的教學(xué)表現(xiàn)，您們是本校最好的教師。為了獎(jiǎng)勵(lì)您們，今年學(xué)校特別挑選了一些最聰明的學(xué)生給您們教。記住，這些學(xué)生的智商比同齡的孩子都要高。校

11、長(zhǎng)再三叮嚀：要像平常一樣教他們，別讓人知道他們是被特意挑選出來的。一年之后，這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生成果是全校中最優(yōu)秀的，甚至比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。知道結(jié)果后，校長(zhǎng)通知這兩位教師：他們所教的這些學(xué)生智商并不比別的學(xué)生高。隨后校長(zhǎng)通知他們另一個(gè)真相：他們兩個(gè)也不是本校最好的教師，而是隨機(jī)抽出來的。羅森塔爾效應(yīng)每一個(gè)人都有能夠勝利，但是能不能勝利，取決于周圍的人能不能像對(duì)待勝利人士那樣愛他、期望他、教育他。鼓勵(lì)與贊譽(yù)能使白癡變天才，批判與謾罵能使天才變白癡。要想讓他人獲得提高走向勝利，就不能總盯著他人的錯(cuò)誤。事后的指摘并不是最重要的，有時(shí)候它根本一點(diǎn)用途也沒有，最重要的是心靈和未來。說您行，您就

12、行，不行也行；說您不行，就不行，行也不行。思索：好學(xué)生和壞學(xué)生是怎樣構(gòu)成的？您是怎樣樣教育您的“孩子的？怎樣了解“我是他人所以為的我？巧妙的批判卡爾文柯立芝于1923年登上美國(guó)總統(tǒng)的寶座。這位總統(tǒng)以少言寡語知名，常被人們稱作“沉默的卡爾但他也有出人預(yù)料的時(shí)候?？铝⒅ビ幸晃幻利惖呐貢?，人雖然長(zhǎng)的不錯(cuò)，但任務(wù)中卻常大意出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說：“今天他穿的這身衣服真美麗，正適宜他這樣年輕美麗的小姐。這幾句話出自柯立芝口中，幾乎讓秘書受寵假設(shè)驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我置信他的公文處置也能和他一樣美麗的。果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯(cuò)了。一位朋友知道了這件事

13、，就問柯立芝：“這個(gè)方法很妙，他是怎樣想出來的？柯立芝得意洋洋地說：“這很簡(jiǎn)單，他看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛？啟示：在指點(diǎn)下屬的任務(wù)中，贊揚(yáng)比批判更有效。鼓勵(lì)員工的最好方法是什么？鼓勵(lì)員工的最好方法是什么？贊譽(yù)是鼓勵(lì)下屬最有效的方式，也是上下溝通中最有效果的手段，由于每位員工都需求贊譽(yù)，只需您仔細(xì)尋覓就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多運(yùn)用贊譽(yù)的時(shí)機(jī)就在您的面前。抓住人們恰好做對(duì)了事的一剎那，您經(jīng)常這么做，他們會(huì)覺得本人稱職，任務(wù)有效率，以后他們很能夠不斷反復(fù)這些來博得贊譽(yù)。您喜歡發(fā)牢騷嗎？“牢騷字義：1. 指抑郁不滿的心情或言語。 2. 說不滿的話。如：牢騷了半

14、天；等他牢騷完了，也就沒事啦。 3. 憂慮哀怨。碰到員工發(fā)牢騷，您怎樣處置？霍桑效應(yīng)霍桑工廠的“說話實(shí)驗(yàn)：在說話過程中，專家被要求要耐心傾聽工人對(duì)廠方的意見，并做細(xì)致記錄；對(duì)工人的不滿不能反駁。這一“說話實(shí)驗(yàn)收到了出乎人預(yù)料的結(jié)果：資方?jīng)]有再做其他任何事，而工廠的產(chǎn)量大幅提高。工人長(zhǎng)期以來對(duì)工廠的管理制度方法有諸多意見，無處發(fā)泄，悶在心里?！罢f話實(shí)驗(yàn)讓他們把這些不滿都發(fā)泄出來了，從而感到心境酣暢，勞動(dòng)積極性自然提高。人們把這種奇妙的社會(huì)心思學(xué)景象稱為“霍桑效應(yīng)，也稱為“宣泄效應(yīng)。管理者要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。同理心己所欲，施于人己所不欲，勿施于人換位思索您的效力，不僅僅是效力于客戶，還包括同事之間的相互效力。任務(wù)，開心就好