如何成為有魅力的組織領(lǐng)導(dǎo)者ppt課件

1、如何成為有魅力的組織領(lǐng)導(dǎo)者 2021.10.30魅力何來(lái)做一個(gè)有風(fēng)度、有檔次、有涵養(yǎng)的現(xiàn)代人！ 一個(gè)人的魅力應(yīng)該來(lái)自于他人格魅力，這種魅力實(shí)踐上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的仁慈寬容，尊重他人、尊重本人。要做一個(gè)有魅力的人首先要懂得一些根本原那么，一些行為規(guī)范。 人格的魅力價(jià)值來(lái)自于他個(gè)人所具備的優(yōu)秀質(zhì)量。 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)那么。 詳細(xì)表現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀態(tài)、儀式等。據(jù)統(tǒng)計(jì)： 40%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不稱(chēng)心；62%的人對(duì)嚼口香糖的行為不稱(chēng)心；65%的人對(duì)皮鞋不干凈不稱(chēng)心；85%的人對(duì)衣服有皺折不稱(chēng)心；100%的人對(duì)沒(méi)有禮儀不稱(chēng)心。儀態(tài)禮儀笑姿站姿坐姿蹲姿淺笑

2、 淺笑是一種國(guó)際禮儀，能充分表達(dá)一個(gè)人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成淺笑的好習(xí)慣。站姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹，雙腳并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。坐姿 悄然入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏男性可略分開(kāi)。對(duì)坐說(shuō)話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，假設(shè)長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要留意將腿向回收。蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。儀表禮節(jié) 男士著裝 女士著裝 服飾搭配 美容化裝 自我籠統(tǒng)的

3、維護(hù) 一男職員1、短發(fā)，堅(jiān)持頭發(fā)的清潔、整齊；2、精神豐滿，面帶淺笑；3、每天刮胡須；4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；6、西裝平整、清潔；7、西裝口袋不放物品；8、西褲平整，有褲線；9、短指甲，堅(jiān)持清潔；10、皮鞋光亮，無(wú)灰塵；11、黑色或深色襪子； 二女職員 1、發(fā)型文雅、嚴(yán)肅，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好。2、化淡妝，面帶淺笑；3、著正規(guī)套裝，大方、得體；4、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并堅(jiān)持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；5、裙子長(zhǎng)度適宜；6、膚色絲襪，無(wú)破洞；7、鞋子光亮、清潔； 鞠躬禮是用以表達(dá)對(duì)對(duì)方敬意、尊重、贊賞、歉意的常用禮節(jié)。他既適用于嚴(yán)肅肅穆或歡樂(lè)喜慶的儀式

4、上，又適用于普通的社交場(chǎng)所。遇見(jiàn)同事 每天與同事第一次見(jiàn)面, 問(wèn)候“早上好或“您好后,行欠身禮 長(zhǎng)久未見(jiàn)的同事相遇, 問(wèn)候“您好等后,行15度鞠躬禮 經(jīng)常見(jiàn)面的同事相遇, 行欠身禮 遇見(jiàn)指點(diǎn) 到指點(diǎn)辦公室請(qǐng)示任務(wù), 先敲門(mén),聽(tīng)到回應(yīng)后，進(jìn)門(mén)行30度鞠 躬禮,指點(diǎn)回欠身禮 分開(kāi)指點(diǎn)辦公室時(shí)行30度鞠躬禮面向指點(diǎn)悄然關(guān)門(mén) 辦公室遇到高層指點(diǎn), 問(wèn)候“您好,行15度鞠躬禮 指點(diǎn)到他辦公處檢查任務(wù), 起立,問(wèn)候“您好,行15度鞠躬禮 指點(diǎn)經(jīng)過(guò)他的任務(wù)崗位時(shí), 問(wèn)候“您好,行欠身禮繼續(xù)任務(wù) 正在專(zhuān)心任務(wù)，沒(méi)有留意指點(diǎn)的到來(lái)， 繼續(xù)任務(wù) 遇見(jiàn)客人在公司內(nèi)遇到貴賓時(shí),停下問(wèn)候“您好,行15度鞠躬禮,禮讓 貴

5、賓先行 在公司內(nèi)遇到來(lái)賓時(shí), 問(wèn)候“您好,行久身禮,倆身而過(guò) 指點(diǎn)在經(jīng)過(guò)他任務(wù)崗位時(shí), 問(wèn)候“您好,行久身禮,繼續(xù)任務(wù) 在電梯口遇見(jiàn)貴賓到他處視察任務(wù)時(shí), 起立問(wèn)候“您好,行 15度鞠躬, 在電梯內(nèi)遇到貴賓, 問(wèn)候您好,行15度鞠躬禮,禮讓貴賓, 來(lái)賓先上 行走中遇到客人問(wèn)詢時(shí), 停下行15度鞠躬禮,說(shuō)問(wèn)候您好, 有什么可以幫到您的? 或您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事情?等 在座位上,遇到客人問(wèn)詢時(shí), 起立,行15度鞠躬禮,說(shuō)您好, 有什么可以與幫到您嗎？ 或“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么事情?等 握手禮節(jié)伸手的次序禮節(jié) 握手1、握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人 在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。2、握手時(shí)間普通在3-

6、5秒之間為宜。3、握手的力度不宜過(guò)大，但也不宜毫無(wú)力度。4、握手時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方并面帶淺笑。5、切不可帶著手套與人握手。交換名片 名片的預(yù)備 傳送名片 接納名片 保管名片 公共禮儀之一并行 讓路 指路領(lǐng)路電梯禮儀禮節(jié) 引路1、在走廊引路時(shí) 1應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。 2本人走在走廊左側(cè)，讓客人走在 走廊中央。 3與客人的步伐堅(jiān)持一致，并適當(dāng) 做些 引見(jiàn)。2、在樓梯間引路時(shí) 1讓客人走在正方向右側(cè)，本人走在左側(cè)。 2遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使 用手勢(shì)，并提 醒客人“這邊請(qǐng) 或“留意樓梯等。禮節(jié) 搭乘電梯1、電梯沒(méi)有其他人的情況1在客人上司之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)的按鈕， 再請(qǐng)客人進(jìn)入。2到達(dá)

7、目的地后，按住“開(kāi)的按鈕，請(qǐng)客人先下。2、電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人上司優(yōu)先。3、電梯內(nèi)1先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。2電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。3電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。禮儀之一 撥打的禮儀 預(yù)備任務(wù) 自報(bào)單位、姓名、尋覓接聽(tīng)人 重新問(wèn)候?qū)Ψ?表達(dá)正題 時(shí)間掌控 終了用語(yǔ)禮儀之二接聽(tīng)的禮儀 鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)負(fù)疚 左手拿話筒，右手備紙、筆記錄“您好+公司或部門(mén)稱(chēng)號(hào)+姓名明白對(duì)方來(lái)電意圖后應(yīng)有回應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份后再轉(zhuǎn)接給他人接到撥錯(cuò)要禮貌告知終了語(yǔ)后待對(duì)方掛斷后再輕放言語(yǔ)1、請(qǐng)2、對(duì)不起3、費(fèi)事您4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您好1

8、0、某先生或小姐11、歡迎12、貴公司13、請(qǐng)問(wèn)14、哪一位15、請(qǐng)稍等16、負(fù)疚17、沒(méi)關(guān)系18、不客氣19、見(jiàn)到您很高興20、請(qǐng)指教21、有勞您了22、請(qǐng)多照顧23、拜托24、再見(jiàn)再會(huì)25、非常贊賞謝謝“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎？“請(qǐng)下一位“請(qǐng)您點(diǎn)一下“請(qǐng)您檢查一下“請(qǐng)您慢走“先生/小姐請(qǐng)問(wèn)您還想辦什么業(yè)務(wù)“先生/小姐請(qǐng)您過(guò)來(lái)制止運(yùn)用：“不知道“好似“能夠“不能，不可以請(qǐng)記?。憾Y儀不是美麗小姐的天然屬性；禮儀不是貴族的專(zhuān)利；禮儀不是多余的束縛；禮儀是彬彬紳士的詳細(xì)表達(dá)，禮儀是智慧的外延，禮儀是文明的意味。讓我們用禮儀表達(dá)心中那份尊重，在那份尊重中表達(dá)做人的尊嚴(yán)與神圣。徹頭徹尾檢視本人超然杰出的

9、自自信心出口成章的談話技巧得體的服裝儀容高貴的行為舉止上演前的留意事項(xiàng)建立有口皆碑的品質(zhì)自我適時(shí)贊美包裝堅(jiān)忍吃苦的勝利者勝利者複製的再生人能賺到大錢(qián)的機(jī)會(huì)上下一心績(jī)效的團(tuán)隊(duì)擁有專(zhuān)業(yè)與通才的內(nèi)涵有最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技藝有過(guò)往傲人的成績(jī)有考不倒的問(wèn)題處理有放下身段的器度有主導(dǎo)活動(dòng)的才干教育與訓(xùn)練才干成人的可塑性教學(xué)時(shí)的技巧專(zhuān)業(yè)與實(shí)務(wù)搭配演練與實(shí)際追蹤心靈課程的搭配單位的靈魂人物主導(dǎo)者真心關(guān)懷部屬建立生命共同體適時(shí)激勵(lì)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)士氣行事曆,獎(jiǎng)勵(lì),考核辦法的執(zhí)行與落實(shí)以身作則的風(fēng)範(fàn)熱情,專(zhuān)業(yè)與做人如何發(fā)展組織組織大型化建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣“共好的故事聽(tīng)說(shuō)美洲印地安人的祖先來(lái)自中國(guó)，他們?cè)谝种粕孀藨B(tài)、師法自然的

10、閱歷中構(gòu)成了叫“Gung Ho的生活理念?！癎ung Ho能夠來(lái)源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識(shí)的達(dá)成，類(lèi)似“共好的意思?！肮埠玫墓适轮傅氖恰八墒蟮木瘛⒑Ｘ偟姆绞胶鸵把愕奶熨x。松鼠在冬天即將降臨的季節(jié)，總會(huì)不斷將松子運(yùn)到可靠的地方埋起來(lái)，由于他們知道，不努力任務(wù)，不把食物貯藏起來(lái)，就過(guò)不了冬天。而正由于松子埋在土地，新的松樹(shù)生根發(fā)芽了，又會(huì)長(zhǎng)成茂密的森林。了解任務(wù)的重要、任務(wù)的價(jià)值，讓本人的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“松鼠的精神。海貍在潮水到來(lái)之前，會(huì)不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是維護(hù)家園。它并不需求什么人在背后發(fā)號(hào)施令，任務(wù)的內(nèi)容完全出自本人的意志。團(tuán)隊(duì)每一位成

11、員知道掌控達(dá)成目的的過(guò)程，彼此尊重，不扯后腿，每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)本人的最正確判別力，共同完成集 體的義務(wù)，這便是“海貍的方式。野雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，一切的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時(shí)，另一只野雁會(huì)來(lái)替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。相互鼓勵(lì)、彼此協(xié)作， 這就是“野雁的天賦。“共好團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)指南 用嶄新的目光對(duì)待任務(wù)，了解任務(wù)如何是何等重要、何等觸動(dòng)人心 從不得不任務(wù)到求之不得地想任務(wù)的轉(zhuǎn)變。 看到任務(wù)如何對(duì)他人產(chǎn)生益處，而非只看到個(gè)別的步驟。 成果：自尊 一種力量等同于愛(ài)情的心情。 共同目的是征求員工意見(jiàn)而來(lái)；凡事以員工為優(yōu)先，才干讓員工支持共同目的 ；不

12、可以為在某些會(huì)議上宣布了什么目的就算有了共同目的。 主管訂立根本目的，其他目的那么由隊(duì)員去訂立 目的就像我們所在地與未來(lái)理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的留意力，刺激進(jìn)取心 目的屬于未來(lái)，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題；目的只需訂立刻可，價(jià)值觀卻必需透過(guò)生活表達(dá)；目的會(huì)改動(dòng)，價(jià)值觀卻是可以倚賴(lài)的磐石；目的給人啟動(dòng)的動(dòng)力，價(jià)值觀卻可以讓動(dòng)力耐久。 價(jià)值觀唯有透過(guò)個(gè)人行為、透過(guò)個(gè)人堅(jiān)持他人采取某些行為的方式表達(dá)，才算真正的價(jià)值觀。 在達(dá)成共好的組織里，價(jià)值觀統(tǒng)攝一切。 用目的與價(jià)值觀界定競(jìng)賽的場(chǎng)地與規(guī)那么，只需隊(duì)員遵守競(jìng)賽規(guī)那么，就可以在場(chǎng)地內(nèi)來(lái)去自若。 主管決議誰(shuí)打那個(gè)位置，然后就必需退出球場(chǎng)，讓球

13、員本人去打球。 唯有確定本人的職權(quán)范圍，才干有充分掌控任務(wù)內(nèi)容的自在。 除非組織里其他的人全都支持他，不扯他后腿或暗中破壞他的任務(wù)，他才干真正掌控一切。 運(yùn)營(yíng)管理的最高指點(diǎn)原那么：尊重員工個(gè)人的價(jià)值。 資訊是權(quán)益的守門(mén)員，每個(gè)人都應(yīng)能充分掌握一切資訊；主管應(yīng)樂(lè)意放棄爭(zhēng)了一輩子爭(zhēng)來(lái)的權(quán)柄；要做個(gè)好上司，不頤指氣使，不是件容易的事。 目的的訂立應(yīng)在員工的才干能到達(dá)的范圍內(nèi)。 一個(gè)人發(fā)現(xiàn)本人是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無(wú)奉獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。 共好需求員工多盡一份力；需求有員工必需拼盡全力才干完成的任務(wù)，并給予員工學(xué)習(xí)開(kāi)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。 鼓勵(lì)喝采是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他任務(wù)的一種一定，是

14、在通知對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同義務(wù)具有艱苦奉獻(xiàn)。 通知他人他的任務(wù)表現(xiàn)有多出色，這是表態(tài)式的鼓勵(lì)喝采；認(rèn)識(shí)型態(tài)式的鼓勵(lì)喝采指的是站到一邊，讓隊(duì)員本人去進(jìn)展一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又非常重要的方案，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 鼓勵(lì)贊譽(yù)應(yīng)是及時(shí)的、有回應(yīng)的、無(wú)條件的和熱情的 足球賽進(jìn)展時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲喝彩是自始至終的。 針對(duì)過(guò)程、而非結(jié)果進(jìn)展喝采，和眾人共享成果得分的喜悅可激發(fā)高昂的心情。 別再只顧找出問(wèn)題，揪出罪犯警察行為，開(kāi)場(chǎng)贊譽(yù)把事情做對(duì)的人和事情本身教練。 義務(wù)指有價(jià)值的任務(wù)，加上能掌控達(dá)成目的的過(guò)程。 相互鼓舞可以激發(fā)任務(wù)的熱情。 以公平的現(xiàn)金鼓舞獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先先滿足物質(zhì)需求，特別針對(duì)普通業(yè)務(wù)員，然后以鼓勵(lì)喝彩滿足心靈的需求。“共好流程圖“共好的實(shí)例“業(yè)務(wù)推進(jìn)小組、“教育委員會(huì)、“福利委員會(huì)“外交推進(jìn)委員會(huì)新橋國(guó)際 員工共好 與公司共好 與社會(huì)共好 榮獲香港最正確明星企業(yè)獎(jiǎng) 榮獲中國(guó)最正確企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng) 業(yè)績(jī)200% 成長(zhǎng)創(chuàng)新紀(jì)錄獎(jiǎng) 同仁年均收入破百萬(wàn)百萬(wàn)圓桌金龍獎(jiǎng) 新橋國(guó)際進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)新橋國(guó)際個(gè)人的勝利取決于他的態(tài)度。同樣，團(tuán)隊(duì)的勝利取決于它的態(tài)度、精神， 這就是“共好的精神。如何達(dá)成共好的知識(shí)很重要，但付諸實(shí)踐更重要。今天，如今，馬上采取行動(dòng) ！共 好 大家好才是真的好增員(元.