企業(yè)教練技術(shù)培訓講義

1、企業(yè)教練 （COACH）1講師簡介 溫明國際專業(yè)教練協(xié)會(IAPC)注冊國際企業(yè)教練(RCC)中國企業(yè)教練網(wǎng)特聘企業(yè)教練美國職業(yè)培訓師協(xié)會(AITA)注冊國際職業(yè)培訓師(PTT)CNAT國家注冊ISO9000高級審核員CNAT國家注冊ISO14000審核員CNAT國家注冊O(shè)HSAS18000審核員QQ:1666028 手機：130052029972目錄一、認識企業(yè)教練二、企業(yè)教練技術(shù)3一、認識企業(yè)教練（一）企業(yè)教練產(chǎn)生（二）為什么需要企業(yè)教練？（三）企業(yè)教練和企業(yè)教練技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景4(一) 企業(yè)教練產(chǎn)生5傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代的管理計劃溝通組織激勵指揮團隊協(xié)調(diào)創(chuàng)新控制靈活6企業(yè)經(jīng)營管理面臨的管理

2、課題個人和組織潛智創(chuàng)業(yè)輔導情商（EQ)管理者自我管控學習型組織職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化團隊建設(shè)有效溝通執(zhí)行力激勵。7背后的主題 人個性化和人性化管理時代的來臨8管理的趨勢21世紀企業(yè)致勝之道體系化管理建立持續(xù)改進的管理體系以人為本建立企業(yè)教練文化9 教練的產(chǎn)生需求管理教練事人取得10源自體育,不斷發(fā)展1975年 網(wǎng)球教練 添.高威 500強的許多企業(yè)已提出”建立教練文化”的口號11教練的能力構(gòu)成基于經(jīng)驗的智慧專業(yè)知識和能力教練技術(shù)和教練素質(zhì)12自己知道的別人知道的自己不知道的別人不知道的公開的知識和智慧盲點隱私隱藏的潛能教練原理13教練技術(shù) 是現(xiàn)在擁有的經(jīng)過訓練，獲取新知識、通過教練，發(fā)掘潛能及更

3、多的知識和技巧浮冰的原理14知道你的方向，才可能到達目的地。15企業(yè)教練的區(qū)分企業(yè)教練不是顧問企業(yè)教練不是師傅企業(yè)教練不是心理治療企業(yè)教練不是輔導企業(yè)教練不是培訓企業(yè)教練不是好友聊天16教練的角色一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實況催化劑挖掘潛能，提升個人和組織的表現(xiàn)，加速其發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達成目標傳教士以人為本，相信每個人都是愿意進步的,去自我改善的17教練的目的明確目標看清現(xiàn)狀突破盲點找到正確方法和實施計劃18教練的目的（續(xù)）激發(fā)潛能，勇于實踐創(chuàng)造優(yōu)異的成果建立一種具創(chuàng)意的企業(yè)文化全面地提升個人以至團隊的內(nèi)在素質(zhì)19教練的分類全職專業(yè)教練企業(yè)教練、

4、體育教練、創(chuàng)業(yè)教練、教育教練。 教練型的職業(yè)人士20教練與被教練者的關(guān)系互相信任支持者平等的伙伴思考: 什么樣的工作環(huán)境和氛圍適合創(chuàng)造卓越績效?21（二）為什么需要企業(yè)教練？ 因為每個人存在盲點和對自身潛能認識不充分每個人的性格不同/工作風格不同;每個人都有學習障礙需要突破;在不同學習層次提升的需要22突破盲點和挖掘潛能的途徑自我醒覺尋求教練支持23從A到D點有幾種連接的可能？ A B C DEFGH2425運用智慧英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個大風雪的夜晚，你開著一輛 只有兩個位的小車，經(jīng)過一個車站，有三個人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一位是你多年聯(lián)系

5、不上夢寐以求的情人。你會載哪一位？說明你的理由。載老太太，因為救人第一？載醫(yī)生，因為知恩圖報？載情人，因為可能一輩子再也碰不到？二百多位應征者，錄取的那位答案是： 幾乎每個人都認為這是最好的答案，但是居然沒人能事先說出同樣的答案。為什么？“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的情人等車?！?6個人性格的區(qū)分1號：完美型（秩序型）2號：助人型（全愛型）3號：事業(yè)型（成就型）4號：自我型（藝術(shù)型）5號：理智型（思想型）6號：疑惑型（忠誠型）7號：活躍型（快樂型）8號：領(lǐng)袖型（控制型）9號：平和型（和諧型）詳見”九型性格學”27個人工作風格的區(qū)分性急的人努力嘗試的人細致的人追求完

6、美的人取悅他人的人獨斷專行的人28學習的障礙過去的負面經(jīng)歷缺少信心缺少動因害怕變革和失敗壓力不佳的身心狀況.29學習的范疇和層次認知層次（知識）情感范疇（態(tài)度）精神范疇（技能）融溶貫通(智慧)30教練的工作內(nèi)容協(xié)助被教練者確定目標和行動計劃根據(jù)觀察到的行為表現(xiàn)向被教練者提供反饋意見;指出被教練者對其自身能力認識的不足之處;幫助被教練者確認問題所在并提出可能的解決途徑;幫助被教練者激發(fā)自身動力以便達到學習目標的基本要求.31如何衡量成功的教練教練被教練者不斷的進步、成長=+32探尋歷史足跡哲學家：蘇格拉底精神領(lǐng)袖：釋伽摩尼、耶酥、孔子、老子政治軍事領(lǐng)袖：愷撒大帝、拿破侖、毛澤東企業(yè)領(lǐng)袖：杰克.韋

7、爾奇、比爾.蓋茨、李嘉誠偉大的球隊：曼聯(lián)、AC米蘭、芝加哥公牛隊偉大的球員：麥克爾.喬丹卓越的團隊：登月計劃的團隊33（三）企業(yè)教練和企業(yè)教練技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景國際企業(yè)教練專業(yè)機構(gòu): IAPC (國際專業(yè)教練協(xié)會)培訓注冊專業(yè)人員: MCC(國際注冊管理教練) RCC(國際注冊企業(yè)教練) TMCC( 國際注冊管理教練導師) TRCC(國際注冊企業(yè)教練導師) 34現(xiàn)狀歐美的教練行業(yè)高速發(fā)展,2002年底從業(yè)專業(yè)教練有8萬人,分布各行業(yè).企業(yè)教練技術(shù)是開放的架構(gòu),其教練方法和教練技巧在不斷增加.中國于2004年開始有專業(yè)的培訓機構(gòu)和教練機構(gòu),至今已培訓注冊的國際企業(yè)教練(RCC)近100人,目前

8、只是起步期.35企業(yè)教練技術(shù)的應用領(lǐng)域個人成長組織文化團隊精神建設(shè)目標設(shè)定和達成有效溝通親子教育家庭感情。36發(fā)展預言教練必然成為一個行業(yè), 企業(yè)教練也成為一個新的職業(yè)中國的企業(yè)教練市場無可限量,應用領(lǐng)域廣闊無論是專業(yè)的企業(yè)教練還是教練型的管理者深入應用教練技術(shù),將進一步提升管理的績效,影響深遠.37成為教練38知道你的方向，才可能到達目的地。39生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。 40如果你要改變，你必須從改變你的思想開始。 41只有對心靈力量有信心的人，才能達到成功。 42要得到信心的唯一方法，是透過行動不斷重復信念。 43世界是你內(nèi)在自我的一個反映。44要成為你

9、自己存在的主宰，而不是被問題或事件折磨卻無助。 45每一個考驗，每一個問題，每一個錯誤，有一天都會變成美麗的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦會導向光明，使你看見美麗。 46經(jīng)驗是是我們內(nèi)心的寶藏，簡單說，經(jīng)驗就是生命。 47專注是生活中所有成功的關(guān)鍵。 48永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風雨云層!如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高！上升到云層之上，那里的天空永遠是碧藍的! 49課堂思考學習教練技術(shù)對自己有什么幫助？教練技術(shù)對企業(yè)有什么用途？教練技術(shù)還可以運用在其他什么領(lǐng)域？設(shè)想你現(xiàn)在就是一名教練,明天的工作有何變化之處?50休息片刻51二、企業(yè)教練技術(shù)（一）基本教練

10、工具（二）教練模型（三）教練過程階段（四）基本教練模式（五）教練的基本四項能力（六）教練技術(shù)-九型性格學52（七） 教練技術(shù)-平衡輪（八） 教練技術(shù)-價值觀排列（九） 教練技術(shù)-頭腦風暴法（十） 教練技術(shù)-身心語言程式學(NLP)（十一）教練技術(shù)-催眠53（一）基本教練工具企業(yè)教練工具(企業(yè)教練)NLP 身心語言程式學(nlp國際執(zhí)行師)催眠技術(shù)(催眠師)54（二）教練模型(SAGE)放棄(Surrendering)鋪平學習的道路;接納(Accepting)為風險嘗試創(chuàng)造一個安全的港灣;饋贈(Gifting)反饋、分享和輔導;擴展(Extending)培養(yǎng)被教練者的獨立能力.55(三)教練過程

11、階段階段一: 教練需求和目標階段二: 制定詳細的教練計劃階段三: 制定詳細的教練計劃階段四: 完成教練任務或開展教練活動階段五: 活動回顧與績效改善計劃階段六: 中止教練過程56（四）基本教練模式教練對話 教練沒有答案； 教練通過問話來使對方醒悟； 教練內(nèi)心有問話的框架； 教練憑直覺給予回應。57 1. A B的教練模式 A B 現(xiàn)狀 過程和方法 目標58目標目標五個要素：SMART S-精確 M-可測量的 A-基于現(xiàn)在的基礎(chǔ) R-可行的 T-時間性59練習1：兩人一組，針對問題制定三個月內(nèi)的努力目標（3分鐘），然后互相用目標的五要素來檢查是否符合。練習2：練習A B的教練模式，針對目標詢問。

12、（15分鐘）60 2.從屬等級的教練模式環(huán)境行為能力價值觀、信念、規(guī)條自我認同精神61三個高級層面的問題精神生命的意義是什么？自我認同我是誰？我是一個怎么樣的人價值觀(B)什么對我而言是重要的 信念(V)什么是真的還是假的 規(guī)條(R) 什么是對的還是錯的62啟示高一層次的問題解決了，低一級的問題就容易解決；相反則很難解決。一個人如果在6個層次上很清晰，就是身心一致的人。幫助員工不斷成長就是不斷幫助他認識6個層次的問題。633. 5R教練模式（5 right）基于正確的原因在正確的時間用正確的方式用正確的人作正確的事64感想分享。65（五）教練的基本四項能力1、聆聽能力 2、發(fā)問能力 3、區(qū)分能

13、力4、回應能力66（1）聆聽能力 忽視的聽不用心的聽假裝在聽外表裝著是在聽有選擇的聽只注意自己感興趣的部分專注的聽從我的角度去聽，專注于對方所說的話；同理心傾聽從對方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應來了解對方的感受。全身心聆聽發(fā)動全身心聆聽，焦點在情緒、身體語言、聲調(diào)、語氣等。67為什么要聆聽？只有聆聽才能發(fā)現(xiàn)對方的需要；使對方有被尊重的感覺；更好了解對方，給予適當?shù)幕貞?8練習1：各3分鐘，一人敘述自己想解決的問題，對方復述一遍，確認復述完整性。69練習2：3分鐘，互相站立靜靜對望，運用全身感官感覺對方是一個什么樣的人，結(jié)束后描述一下。70（2）發(fā)問能力 開放問題（70%） 教

14、練分享對方未知的知識（15%） 教練重復對方的話（10%) 封閉式的問題（5%) 發(fā)問的目的：讓對方理清思路71教練對話是啟發(fā)性的對話擴展性的對話動力性的對話。7273教練常用問話 你想要的是什么？ 發(fā)生了什么？ 對你有什么影響？ 它對你有什么重要？ 目前的現(xiàn)狀如何？ 是什么阻止你現(xiàn)在就達成這個目標？ 你打算這么做的原因是？74教練常用問話你如何得知你已經(jīng)達到了目標？ 你認為你是一個什么樣的人？從這件事中你了解了什么？是什么因素促使了這種改變？還有呢？說多點？那對你意味著。？75練習3：(各5分鐘)兩人一組，詢問對方問題的重要性，然后互相評價問話是否具有積極的啟示作用。76（3）區(qū)分能力 區(qū)分

15、的目的：讓對方清晰自己的信念77例：時間管理的區(qū)分重要不重要緊急不緊急123478練習4：試練習就對方的問題對其影響作一個簡單的區(qū)分。（5分鐘）例：迷路教練不明方向明確方向有體力沒體力體力可恢復體力不可恢復有信心沒信心79 想活 不想活體力恢復后行動體力恢復后等待80（4）回應能力以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鑒，可鑒興衰。 李世民81回應時要注意真誠、善意、欣賞優(yōu)點；焦點明確，明白、具體；“增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們?！?2練習5：(各5分鐘)兩人一組，被教練者介紹自己解決問題的思路或計劃，教練給予回應。然后互相評價問話是否具有積極的作用。小組討論學習心得（

16、510分鐘）83感想分享。84（六）教練技術(shù)-九型性格學 九型性格學神秘的起源：2000多年前中東的蘇菲民族。85。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型86性格的區(qū)分1號：完美型（秩序型）2號：助人型（全愛型）3號：事業(yè)型（成就型）4號：自我型（藝術(shù)型）5號：理智型（思想型）6號：疑惑型（忠誠型）7號：活躍型（快樂型）8號：領(lǐng)袖型（控制型）9號：平和型（和諧型）87哪句是你最能共鳴的？我是好的我擁有愛心我是成功者我獨一無二我什么都知道我們大家要忠誠我是充滿歡樂的讓我來支配我是平和的88學習九型性格的認識性格無好壞之分；性格

17、與生俱來，后天進一步發(fā)展變化，但保持基本不會改變；性格可以提升，也會下降；不可以簡單下結(jié)論，認識性格的復雜特性；每一個性格還會有偏向性，如4號性格、4號偏5號性格和4號偏6號性格都不盡相同。89性格的提升和下降在身心放松無壓力狀態(tài)時，性格走提升的方向。通常表現(xiàn)為提升的那個性格的正面表現(xiàn)。在身心受壓力狀態(tài)時，性格走下降的方向。通常表現(xiàn)為下降的那個性格的負面表現(xiàn)。90。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型911號：完美型（秩序型）世界觀：希望每件事都作得最完美、使自己和世界變得更完美。行為動機：做事力求正確完美，有原則，有標準

18、，常有自我批判并要求他人按自己標準去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潛在恐懼：受自己良心責備或遭他人譴責。潛在渴望：事事力求完美，作對事情92潛在觀念：【我若不完美，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：內(nèi)向、被動、批判，關(guān)注錯誤，糾正錯誤原則性、不易妥協(xié)、常說“應該”及“不應該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高追求完美是一個合理、實際、腳踏實地的人93。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型942號：助人型（全愛型）世界觀：我的天職是幫助他人，我相信他們一定需要我。行為動機：渴望被愛，受人感激和認同，

19、善解人意，有同理心，熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺。潛在恐懼：不被愛、不被需要、害怕孤獨，怕別人不接受自己的幫助。 潛在欲望：渴望被愛、關(guān)懷、愛護。95潛在觀念：【我若不幫助人，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向： 外向、主動、感情豐富渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本要別人覺得需要自己、常忽略自己的感受缺乏自主和想法是一個關(guān)懷、樂于助人、慷慨的人96。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型973號：事業(yè)型（成就型）世界觀：我必須努力做個成功的人，我的名譽、地位、聲望與財富對我確實很重要。行為動機：渴望事業(yè)有成就，

20、以目標為主導，重視自我形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕。掌握每一個機會，務求達到成功。潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識。 潛在欲望：渴望被肯定、贊賞、被人羨慕。983號：事業(yè)型（成就型）潛在觀念：【我若沒有成就，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：外向、主動、善于交際關(guān)注目標、任務執(zhí)行、作、爭先、效率高注意結(jié)果而非意義是一個受人賞識、有能力、出眾的人人際關(guān)系及情緒： 1.自戀、炫耀 2.害怕親密 99。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1004號：自我型（藝術(shù)型）世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡和獨特的。

21、行為動機：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。 潛在欲望：了解自己，看透人生。1014號：自我型（藝術(shù)型）潛在觀念：【我若不是獨特的，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：內(nèi)向，別動，多愁善感、感情豐富關(guān)注關(guān)系和感覺情緒化，追求浪漫易憂郁、妒忌人際關(guān)系及情緒： 1.嫉妒、比較 2.自我沉醉、自憐 102。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1035號：理智型（思想型）世界觀：我喜歡思考，追求知識，為的是了解這個

22、充滿困惑的世界。行為動機：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運用自己的智慧和理論去駕驅(qū)他人。有邏輯地去處理問題并將感情抽離。潛在恐懼：被人取締和駕驅(qū)，對身邊的實物感到無知 潛在渴望：洞悉天下的事1045號：理智型（思想型）潛在觀念：【我若沒有知識，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動,對物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達內(nèi)心感受生活風格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。人際關(guān)系及情緒：好辨、抽離 105。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1066號：疑惑型（忠誠

23、型）世界觀：這是一個危險的世界，我要步步為營，防范被人利用和陷害，所以內(nèi)心深處常隱藏著恐懼和不安。行為動機：渴望受到保護和關(guān)懷，為人忠心耿耿，但多疑多慮，怕出風頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。潛在恐懼：被人遺棄和被孤立，對人和事缺乏安全感。 潛在欲望：感到安定和受保護。1076號：疑惑型（忠誠型）潛在觀念：【我若不順從，就沒有人會愛我。】性格傾向：做事小心謹慎,不輕易相信別人,多疑慮喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。人際關(guān)系及情緒：害怕、憂慮、猶豫 108。1號 完美型2號

24、助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1097號：活躍型（快樂型）世界觀：我覺得這世界充滿了刺激的事物和體驗，人生的目的在于追求快樂，而“好玩”更是我做事的動力。行為動機：外向好動，活潑開朗，精力充沛，興趣廣泛，傾向逃避煩惱，痛苦和焦慮潛在恐懼：自己的空間和時間被人占有，受人制約 潛在欲望：能開心的自由自在尋找刺激和樂趣。1107號：活躍型（快樂型）潛在觀念：【我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。】性格傾向：樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負面情緒愛講自己經(jīng)驗，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。是一個快樂、熱心、思想正面的人人際

25、關(guān)系及情緒：不耐煩、沖動、上癮 111。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1128號：領(lǐng)袖型（控制型）世界觀：這世界充滿挑戰(zhàn)，我要作一個自強不息的人，運用我強大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻社會，助強扶弱，打報不平。行為動機：渴望在社會上與人群中有作為，并擔當他們的領(lǐng)導者，個性沖動，權(quán)威自信，有正義感，自強不息，愛出風頭，喜歡替他人做主和發(fā)號施令。潛在恐懼：被別人支配或控制 潛在欲望：自己當家作主1138號：領(lǐng)袖型（控制型）潛在觀念：【我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：追求權(quán)力,講求實力,不靠他人有正義感要話事,喜

26、歡做大事愛命令，說話大聲、有威嚴，報復心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。人際關(guān)系及情緒：侵略、挑戰(zhàn)、反叛 114。1號 完美型2號 助人型3號 事業(yè)型4號 自我型5號 理智型6號 疑惑型7號 活躍型8號 領(lǐng)袖型9號 平和型1159號：平和型（和諧型）世界觀：我覺得自己是一個普通人，我會盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免沖突。我相信“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”行為動機：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右為難，不爭名利，性格溫順，與世無爭，隨和。潛在恐懼：與人群疏離。 潛在欲望：平靜和與人和諧相處。1169號：平和型（和諧型）潛在觀念：【我若不和善，就沒有人會愛我。】性格傾向

27、：須花長時間作決定,難于拒絕他人,不懂渲泄憤怒愛調(diào)和，做事緩慢易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。是一個和平、友善、隨和、包容和忍耐的人人際關(guān)系及情緒：怕羞、怕事、懶惰 117因為有你，世界多姿多彩！1號為世界帶來善良2號帶來愛3號帶來成就4號帶來獨特5號帶來知識6號帶來忠誠7號帶來快樂8號帶來權(quán)威9號帶來和平118九種不同性格的注意力焦點1號 錯誤2號 他人的需要3號 目標4號 那些失去或缺失的部分5號 知識、探索奧秘6號 潛在危機，危險，最壞的情況及如何處理7號 歡樂及未來計劃8號 控制及不公平9號 和諧關(guān)系，自我遺忘119九型性格的內(nèi)在價值觀1號 做事守規(guī)矩，有原則，改正錯誤及達到標準2號 明白

28、及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人3號 成功、名譽、地位、聲望、財富4號 內(nèi)心的感受能被人了解5號 比別人知的多，懂得快6號 安全7號 新鮮、刺激、好玩、追求快樂8號 主持正義，維持公平9號 維持和諧，避免沖突120教練九種性格的人當事人教練注意協(xié)助當事人理清的是：1型過程與目標對達成這個目標，1號有哪些規(guī)則這些規(guī)則的正面影響和負面影響2型關(guān)系與目標對達成這個目標，要建立哪些必要的規(guī)則堅持這些規(guī)則的正面效果，不堅持這些規(guī)則的負面效果121教練九種性格的人當事人教練注意協(xié)助當事人理清的是：3型速度與目標除了目標，還有什么是重要的怎樣留意自己及身邊人的感受4型感受與目標對達成這個目標，情緒上的配

29、合個人情緒的正面及負面影響122教練九種性格的人當事人教練注意協(xié)助當事人理清的是：5型知識與目標對于達成這個目標，必要的知識與技術(shù)知識與能力6型安全與目標對達成這個目標，要作的行動思考與目標123教練九種性格的人當事人教練注意協(xié)助當事人理清的是：7型多樣化與目標對于達成這個目標，必要的專注力樂觀的正面及負面效果8型控制與目標對于達成這個目標，推開一切阻力的行為成本沖動的正面及負面影響124教練九種性格的人當事人教練注意協(xié)助當事人理清的是：9型關(guān)系和諧與目標對于達成這個目標，什么是重要的學會說“NO”的正面效果與負面效果125運用九型性格增強教練效果教練如果你是？型教練，您特別要注意的是：1型聆

30、聽：放下內(nèi)心判斷的聆聽2型抽離：感同身受地將自己融合在對方，而忘了教練架構(gòu)的支持3型急功近利：急于達成目標而快速帶領(lǐng)對方，截斷對方的探索4型注意力：容易促景生情而停留在自己的內(nèi)心感受世界里126運用九型性格增強教練效果教練如果你是？型教練，您特別要注意的是：5型教練關(guān)系：過度抽離而缺少親和教練關(guān)系6型疑惑：發(fā)問的問題專注與可能的隱患上，以偏蓋全7型表面化：問題不深進，停留在表面，且對新鮮事物即刻反應8型控制欲：令對方產(chǎn)生壓迫感9型元神出殼：聆聽時注意力飄走而未在對方身上127九型性格的應用個人自我認知； （向提升的方向努力）改善人際溝通；（向提升的方向努力）加強團隊精神；家庭及親子教育；人力資

31、源管理應用工具；營銷領(lǐng)域教育。128找到自己了嗎？練習1：（15分鐘討論）兩人一組，尋找自己的型號，分享你認為是某個型號的原因和事件。129性格的互動影響練習2： （10分鐘）小組討論以下性格組合的可能結(jié)果及應該如何互相提升。 1號和4號 3號和9號 130 卓越溝通練習3： （課后練習） 請思考在朋友、家庭、工作同事中分別列出 1-9號 性格各兩人，思考未來可以如何更好地進行溝通。131感想分享。132（七）教練技術(shù)-平衡輪管理外延：個人、家庭、社會平衡是一種美。133事業(yè)平衡輪溝通技巧工作效率處理矛盾糾紛能力時間管理能力工作帶來個人成長性領(lǐng)導能力工作績效工作環(huán)境1005134人生平衡輪事業(yè)

32、朋友小孩教育業(yè)余生活娛樂財務健康個人成長家庭幸福5100人際關(guān)系個人教育能力、技能精神生活135Class6：平衡輪和諧136練習：完成自己的生活平衡輪。（5分鐘），有何發(fā)現(xiàn)？137平衡輪的啟示平衡的人生是圓滿的人生，根據(jù)平衡輪的形狀來確定努力的目標；企業(yè)亦需要平衡輪的思想。思考企業(yè)需要平衡的有哪些方面的因素？138感想分享。139（八）教練技術(shù)-價值觀排列價值觀就是對你而言什么是重要的。積極的有健康、自由、美麗、助人、自我提升、被欣賞、富有、愛、關(guān)心、安全、充實、成熟穩(wěn)重、快樂、活力、平衡、奉獻、卓越、分享、創(chuàng)意、智慧。消極的有自卑、自貶、懷疑、恐懼、無望、悲觀、妒忌、中傷、。 140如何找

33、出價值層次即時練習：步驟一：列出你認為最重要的價值觀？（答案如不是感覺，就把他轉(zhuǎn)換成感覺。例如“家庭”轉(zhuǎn)化為“和睦”或“幸?！?。）步驟二：把寫下的感覺依重要性排定順序。 1. 2. 3.。 列出59項141步驟三：列出最討厭的價值觀（感覺）。步驟四：依照討厭的程度排定順序。 1. 2. 3.。 列出59項 142步驟五：自問以下問題。 問句一：依原來價值觀的排列對我有什么好處？ 問句二：依原來價值觀的排列，長期而言對我有什么損失？ 問句三：為了實現(xiàn)人生的目標和理想，我應當增強哪些信念和價值觀？ 143問句四：還有哪些價值觀能協(xié)助我？問句五：哪些價值觀對我有負面的影響？而 應當被刪除或延后其順序

34、問句六：為了能讓自己平衡和長遠的發(fā)展，應該如何來排列價值觀先后順序？144感想分享。145（九）教練技術(shù)-頭腦風暴法只用四條相連的直線（每條直線必須相連，而且不能相互重疊），將九個點連接起來。 . . . . . . . . .146應用領(lǐng)域目標設(shè)定問題的原因分析；問題的解決和改進辦法探求；設(shè)計創(chuàng)新等需要集體創(chuàng)意的時候147頭腦風暴法實施時間：15-45分鐘人數(shù)：6-12人環(huán)境：自由、輕松、暢所欲言、場地開闊、空氣流通。與會者不斷創(chuàng)造性的集體思考，互相激發(fā)，一個主持人主導和鼓勵大家，最后合并歸類總結(jié)創(chuàng)意。148頭腦風暴法實施（續(xù)）過程中不得表達判斷性反應，即“好”、“不好”的結(jié)論，不論覺得好或

35、不好，先記錄下來；鼓勵所有創(chuàng)意，數(shù)量越多越好；創(chuàng)意越奇特越好。149練習：各組運用頭腦風暴法比賽哪組的創(chuàng)意多，質(zhì)量高。要求如下： 一人主持大家發(fā)言，一人負責用立可貼記錄大家的創(chuàng)意并張貼； （5分鐘）最后再進行對所有創(chuàng)意進行適當?shù)臍w類放置（2分鐘）題目是：設(shè)想可采取什么手段改進本會議室，可使培訓的環(huán)境和效果更好。150感想分享。151（十）教練技術(shù)-身心語言程式學(NLP)1. NLP的產(chǎn)生和發(fā)展2. NLP之需求層次3. NLP之感元與次感元4. NLP之時間線5. NLP之信念、價值觀和規(guī)條（BVR）6. NLP之檢定語言模式7. NLP之心錨法8. NLP之框視法9. NLP之形氣10.

36、NLP之模仿1521. NLP的產(chǎn)生和發(fā)展NLP兩位創(chuàng)始人： 理查德班德勒（Richard Bandler）和 約翰格林德（John Grinder)家庭治療大師: 弗吉尼亞薩特爾完形療法大師: 弗里茲佩爾斯催眠大師: 米爾頓埃里克森溝通大師: 葛瑞利貝特生153NLP已被公認為有效提升個人和公司競爭力的最重要學問之一。至今，美國財富雜志排名世界500強企業(yè)中，已有60%的企業(yè)引入了NLP培訓，并取得了顯著效益。154神奇的反應鏈 次感元 表象 神經(jīng)鏈 感受 觀念 行為 習慣 性格 命運 155經(jīng)驗是是我們內(nèi)心的寶藏，簡單說，經(jīng)驗就是生命。 156NLP的十五項前提假設(shè)1. 沒有兩個人是一樣的

37、 。2. 一個人不能改變另一個人。3. 有效果(比只是強調(diào)道理)更重要。4. 我們只是活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界。5. 溝通的意義決定于對方的回應。 157NLP的十五項前提假設(shè)（續(xù)）6. 重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。7. 凡事必有至少三個解決方法。8. 每個人都選擇給自己帶來最佳利益 的行為。9. 每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂 的資源。10.在任何一個組織里，最靈活的人最 能影響大局。158NLP的十五項前提假設(shè)（續(xù)）11. 沒有挫敗，只有回應訊息。12. 動機和情緒總不會錯，只是行為沒有 效果。13. 任何人均能夠透過學習而做到別人所 能做到的事情。14. 能量會向著我們專

38、注的地方流動。15. 每個行為背后均有正面的動機。159認識潛意識潛意識能力遠大于意識；潛意識24小時工作；“想像”對潛意識的影響與實際經(jīng)歷對潛意識的影響一樣。潛意識與意識和諧一致是教練的目的。情緒產(chǎn)生自潛意識。160意識/潛意識結(jié)構(gòu)意識潛意識能動性潛意識感知/聯(lián)想/評估/決定存儲“真理”； 儲存習慣和態(tài)度161生理和生存安全和安穩(wěn)被認同、接納被理解和重視自我實現(xiàn)真我實現(xiàn)2. NLP之需求層次1623. NLP之感元與次感元練習1（示范）：1.感元類型判斷 回憶童年最印象深刻的一件事？ 回憶上星期某天晚上的事？（觀察一位同學的眼珠移動方向，同時注意其語速和呼吸。） 2.思維過程判斷 假設(shè)某一情

39、形出現(xiàn)的情況？163感元的細分 人的外五覺 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺（感覺）人的內(nèi)三覺 內(nèi)視覺、內(nèi)聽覺、內(nèi)觸覺（內(nèi)感覺）164內(nèi)感元的細分視覺信道動畫、顏色、亮度、畫面大小、是否身在其中、距離、是否立體、焦點是否清晰。(45%)聽覺信道音量、音調(diào)、節(jié)奏、速度、立體聲。(35%)觸覺信道溫度、材質(zhì)、是否震動、壓力、是否移動、重量。(25%)165（一）依眼睛的移動方向判斷 視覺型向上 聽覺型左右 感覺型向下VcVrAcArKAid166（二）依說話的語速判斷 視覺型說話最快的 聽覺型說話不快不慢，聲音平穩(wěn) 感覺型說話最慢，聲音低沉（三）根據(jù)呼吸判斷 呼吸較淺正在運用視覺型的思考 呼吸不深不淺

40、正在使用聽覺型的思考 呼吸較深時正在運用感覺型思考167情緒調(diào)整調(diào)整各自信道的要素可以改變情緒。練習：（5分鐘）回憶一件令自己不大開心甚至心痛的往事，看清楚。聽清楚。感覺如何?，F(xiàn)在開始調(diào)整。變淡、變小、變遠?；貋?，現(xiàn)在感覺如何？168練習2：（5分鐘）回憶一件令自己內(nèi)心沉痛的往事，看清楚。聽清楚。感覺如何?，F(xiàn)在開始調(diào)整。變淡、變小、變遠?；貋?，現(xiàn)在感覺如何？練習3：（各10分鐘）情緒調(diào)整練習，閉目回憶并描述一件內(nèi)心不太愉快的事，教練對話幫助對方從視覺、聽覺、觸覺來調(diào)整淡化。169啟示了解為什么溝通有時效果不佳？了解了對方思考的內(nèi)在類型，可以更好的溝通；了解其內(nèi)心的活動（思考過程），給予準確的回應。 感情和親子教育。因為自己會偏向某一種思維方式，所以要學習通過活動來激發(fā)其他的內(nèi)在思維方式（多元化的智能）。情緒可以通過改變內(nèi)感元來調(diào)整。 1704. NLP之時間線 在你的一生中，那些令你難以忘懷的事是否偶爾會浮上腦海 你的記憶深處是完整的歷史。171現(xiàn)在5年后5年前。到來 我們從哪里來？到哪里去？我們究竟要走一個什么樣的人生？172資源充電技巧 資源 現(xiàn)在狀態(tài)理想狀態(tài)173資源充電技巧資源充電回路未來現(xiàn)在過去資源充電回路174練