《辦公區(qū)管理制度》word版

1、 十堰首席休閑體驗(yàn)商業(yè)港PAGE PAGE 20統(tǒng)一招商統(tǒng)一推廣統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理統(tǒng)一形象統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一文化前言歡迎您加入萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司及其分公司這個(gè)大家庭，辦公區(qū)管理制度將為你鋪設(shè)腳踏實(shí)地、拼搏進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的人生之路。愿您和我們共同成長。辦公區(qū)管理制度總則第一條：為了加強(qiáng)公司辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，參照國內(nèi)大型企業(yè)辦公區(qū)管理的有關(guān)制度，結(jié)合我公司實(shí)際辦公環(huán)境，特制定本制度； 第二條：結(jié)合公司實(shí)際情況，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力爭使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循，保證公司的辦公事務(wù)有效開展；第三條：本制度適用于公司所有員

2、工并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。職責(zé)范圍第四條：辦公室管理人員直接由人力資源部主管，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作；第五條：人力資源部負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定及修改，資料信息的收集等文字工作；第六條：人力資源部負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展；第七條：協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)；第八條：負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作；第九條：收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)作出 整理；服務(wù)規(guī)范第十條：儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔大方、大方；第十一條：微笑服務(wù)：在

3、接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；第十二條：用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；第十三條：現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待；第十四條：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不能超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動代接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長；辦公秩序第十五條：工作時(shí)間內(nèi)不能無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；第十六條：員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的

4、，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘特殊情況除外；第十七條：員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊；第十八條：部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期清潔保養(yǎng)工作；第十九條：發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備包括通訊、照明、電腦等損壞或發(fā)生故障時(shí)員工應(yīng)立即向工程部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題；第二十條：吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)如接待室、會客室等，禁止在辦公室辦公座位上吸煙；第二十一條：辦公室員工外出或用車，需到人力資源部填寫單據(jù)，由部門經(jīng)理總監(jiān)簽批方可外出；第二十二條：不準(zhǔn)用公司電話打私人電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無

5、關(guān)的事。出業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天； 第五章 辦公禮儀規(guī)范第二十三條：員工必須儀表端莊、整潔，具體要求如下：頭發(fā)：員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，保持整潔，男員工頭發(fā)不宜太長；指甲：員工指甲不能太長，應(yīng)該經(jīng)常注意修剪，女性員工應(yīng)用淺色指甲油，手指甲長度不超過一厘米；胡須：男性員工胡須不宜太長，應(yīng)注意保持修剪，女性員工化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；第二十四條：辦公室員工上班服裝，如公司有制服的應(yīng)穿公司制服，無制服者應(yīng)穿整齊、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下： 襯衫：無論什么顏色，襯衫的袖子和領(lǐng)口都不能污穢； 女性員工應(yīng)保持服裝談雅得

6、體，不得穿著過份華麗或低胸、暴露的服裝進(jìn)入公司。第二十五條：在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下：1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，雙臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間；2、會見客人或出席儀式站立場合，或在上級面前，不得把手交叉抱在胸前。3、坐姿：坐下后， 應(yīng)盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前或向后伸，或仰視前方，要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后在坐下去；4、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意；5、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)，同性

7、間應(yīng)先向低位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男性伸手。 6、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞上去，如是水筆，應(yīng)把筆尖向著自己，使對方容易接著，如果是剪刀時(shí)，應(yīng)把刀尖向著自己。第六章 行政處罰及附則第二十四條：人力資源部負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域各部門進(jìn)行監(jiān)管，在例行檢查中，如有以上違紀(jì)現(xiàn)象，將對違紀(jì)員工進(jìn)行公司A類過失單處罰，給予1030元每次罰款，并對部門負(fù)責(zé)人給予連帶處分，如多次屢教不改，將給予B類過失處罰或者解除勞動合同，部門負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行連帶處罰，并通報(bào)批評；第二十六條：本制度適用于萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司及其分公司辦公室員工，自2012年7月1日起正式執(zhí)行；第二十七條：本制度解

8、釋說明，修改和廢除的最終決定權(quán)由萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司人力資源部負(fù)責(zé)。辦公區(qū)辦公資產(chǎn)管理制度 第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司辦公資產(chǎn)管理，規(guī)范辦公資產(chǎn)采購、入庫、出庫、使用、調(diào)撥、報(bào)廢、處理等管理工作，保證辦公資產(chǎn)的有效供給和安全完整，降低損耗特，特制定本制度；第二條：公司物業(yè)部為辦公資產(chǎn)管理部門；第三條：本度適用于公司辦公資產(chǎn)的管理工作。第二章 辦公資產(chǎn)的管理 第四條：辦公資產(chǎn)分為二類：固定資產(chǎn)、低值易耗品、。固定資產(chǎn)是指公司所有，能夠滿足公司辦公需要，單位價(jià)值在2000元以上，在使用過程中能保持原來實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，此類物品歸公司物業(yè)部管理； 第五條：低值易耗品是指公司所有，單位價(jià)值在20

9、00元以下，流動性大使用年限較短，能獨(dú)立、穩(wěn)定發(fā)揮其效能，在使用中能保持原來實(shí)物形態(tài)，但不能作為固定資產(chǎn)的工具、設(shè)備等資產(chǎn)。第三章 辦公資產(chǎn)的采購、驗(yàn)收、保管及出入庫管理第六條：公司辦公資產(chǎn)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理體制。公司物業(yè)部負(fù)責(zé)辦公資產(chǎn)的采購、驗(yàn)收工作，并按月編制辦公資產(chǎn)采購計(jì)劃表，避免產(chǎn)生閑置浪費(fèi)。辦公資產(chǎn)采購、驗(yàn)收后，由物業(yè)部辦理入庫手續(xù)，登記存檔，使用人領(lǐng)取辦公資產(chǎn)使用登記表并簽字后方可使用；第七條：公司本著盤活存量資產(chǎn)、有效控制成本的原則，優(yōu)先調(diào)撥使用公司閑置的資產(chǎn)，物業(yè)部按月編制閑置資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)申購的控制，并組織調(diào)撥使用； 第四章 辦公

10、資產(chǎn)的使用管理 第八條：辦公資產(chǎn)分類、分戶建賬管理： 1、物業(yè)部負(fù)責(zé)建立固定資產(chǎn)明細(xì)臺賬，臺賬內(nèi)容包括：資產(chǎn)編號、名稱、規(guī)格型號、單位、數(shù)量、原值、購建時(shí)間、使用時(shí)間、使用部門、存放地點(diǎn)、是否閑置等； 2、人力資源部負(fù)責(zé)低值易耗品明細(xì)臺賬，臺賬內(nèi)容包括：資產(chǎn)編號、名稱、規(guī)格型號、單位、數(shù)量、原值、購建時(shí)間、使用時(shí)間、使用部門、存放地點(diǎn)、是否閑置等； 第九條：辦公固定資產(chǎn)使用責(zé)任落實(shí)： 1、固定資產(chǎn)、低值易耗品的使用都必須進(jìn)行使用責(zé)任落實(shí)，具體方法是在臺賬上明確使用部門、責(zé)任人； 2、若新增或減少資產(chǎn)、或使用部門、責(zé)任人發(fā)生變動，則在臺賬中進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使用部門、責(zé)任人發(fā)生變動，須做好交接工作或

11、相應(yīng)記錄； 3、各使用部門、責(zé)任人對公司交付的資產(chǎn)要注意正確使用和日常維護(hù)管理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 4、各使用部門、責(zé)任人對本部門使用的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行定期和不定期的清理核對，并與物業(yè)部對賬，保證帳物相符。 第十條：資產(chǎn)的標(biāo)識化管理： 1、公司所有的建賬管理的固定資產(chǎn)均應(yīng)設(shè)置標(biāo)識； 2、在區(qū)分資產(chǎn)管理大類的前提下，可根據(jù)實(shí)際分類情況建立資產(chǎn)標(biāo)識分類系統(tǒng)； 3、標(biāo)識的位置應(yīng)便于觀察、便于識別、便于實(shí)施，不易被人為因素變動，設(shè)置穩(wěn)固、不易脫落，具有可追塑性，需要進(jìn)行追塑的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性； 4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)識脫落、不清晰時(shí)，物業(yè)部應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)識。 第十一條：資產(chǎn)的調(diào)撥管理： 總公司與分公司、各分公司之間辦公

12、資產(chǎn)的調(diào)撥，由調(diào)出公司填制資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單，按程序經(jīng)調(diào)撥雙方公司審批后，方可辦理資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥手續(xù)，資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單原件交由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理，復(fù)印件由調(diào)入、調(diào)出雙方做資產(chǎn)增減的變動依據(jù)；調(diào)出分公司辦公資產(chǎn)管理部門填制四聯(lián)單資產(chǎn)調(diào)撥單，一聯(lián)作調(diào)出分公司實(shí)物保管記賬，二聯(lián)交調(diào)出公司財(cái)務(wù)部門入賬，三聯(lián)和四聯(lián)交調(diào)入公司和調(diào)出公司財(cái)務(wù)和庫房入賬。 公司內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥由物業(yè)部填制資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單，按程序經(jīng)調(diào)撥雙方部門經(jīng)理審批通過后方可辦理資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥手續(xù)。資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單原件由物業(yè)部資產(chǎn)管理員保存留底，復(fù)印件由調(diào)入部門做資產(chǎn)增減的變動依據(jù)，同時(shí)，辦公資產(chǎn)管理員填制二聯(lián)單的資產(chǎn)調(diào)撥單，一聯(lián)作調(diào)出部門實(shí)物保管記賬，二

13、聯(lián)交調(diào)入部門入賬 。 第十三條：資產(chǎn)借用管理： 任何辦公資產(chǎn)的借入還出，都需要具備借用手續(xù)，資產(chǎn)的使用責(zé)任跟隨借用手續(xù)完成而發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)移，直至借用關(guān)系簽字結(jié)束。 第十四條：辦公資產(chǎn)的維保管理： 1、使用辦公資產(chǎn)按有關(guān)操作程序說明書進(jìn)行操作：應(yīng)避免頻繁開、超負(fù)荷或破壞性使用；能夠設(shè)置密碼操作的；應(yīng)設(shè)置密碼進(jìn)行使用控制；應(yīng)做好防塵、防曬、防潮、防腐蝕及其他需要預(yù)防的事項(xiàng)； 2、辦公資產(chǎn)的正常維保由物業(yè)部統(tǒng)一安排，一般情況下需要簽訂維保協(xié)議，委托專業(yè)公司定期進(jìn)行； 3、辦公資產(chǎn)發(fā)生故障或損壞不能正常運(yùn)行的，使用責(zé)任人應(yīng)及時(shí)設(shè)施設(shè)備維修申請表申報(bào)維修，辦公資產(chǎn)不能帶病工作，以防造成更大的損失。 4、根

14、據(jù)誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則，物業(yè)部組織進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，對因正常損耗造成不能正常運(yùn)行的，同過維修申請并按程序報(bào)批后組織維修；對因個(gè)人使用或保管不當(dāng)，造成不能正常運(yùn)行的，一律由個(gè)人負(fù)責(zé)維修或賠償。 第十五條：資產(chǎn)清點(diǎn)、盤點(diǎn)及報(bào)廢管理： 1、物業(yè)部應(yīng)每季度、每年度會同使用部門及財(cái)務(wù)部門進(jìn)行資產(chǎn)的清查盤點(diǎn)、核對賬目，做到賬務(wù)相符，盤點(diǎn)結(jié)果需填報(bào)資產(chǎn)盤點(diǎn)表，若出現(xiàn)盤虧，經(jīng)證實(shí)屬于非正常原因?qū)е?，則一律由則一律責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人按相應(yīng)價(jià)值賠償；若出現(xiàn)盤盈，則分析原因，并將盤盈資產(chǎn)納入資產(chǎn)報(bào)表。 2、對已不能正常工作，不能通過維修恢復(fù)其使用功能的，或是恢復(fù)價(jià)值高于新購現(xiàn)值，確實(shí)需要報(bào)廢或淘汰的固定資產(chǎn)、低值易耗

15、品，物業(yè)部應(yīng)應(yīng)進(jìn)行清查核實(shí)，并申報(bào)報(bào)廢。 電子產(chǎn)品類辦公設(shè)施設(shè)備應(yīng)出具專業(yè)檢測或鑒定報(bào)告作為附件。 3、報(bào)廢手續(xù)辦理周期：固定資產(chǎn)每半年一次，低值易耗品每季度一次。 4、報(bào)廢資產(chǎn)處置：物業(yè)部根據(jù)報(bào)廢資產(chǎn)實(shí)際情況選擇直接處理損毀、捐贈、變賣等處置方式。 物業(yè)部與使用部門應(yīng)共同參與，變賣價(jià)格確定后必須填寫資產(chǎn)出讓處置審批表，注名處置方式、變賣價(jià)格、價(jià)款收取的方式等，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理報(bào)廢資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。處置后的收入一律上交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理，實(shí)物資產(chǎn)管理部門對已經(jīng)報(bào)損、報(bào)廢的資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)入報(bào)廢資產(chǎn)明細(xì)臺賬。 第五章 附則 第十六條：本制度由十堰市萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司制定，解釋權(quán)屬于十堰市萬隆基房

16、地產(chǎn)開發(fā)有限公司； 第十七條：本制度自2012年7月1日期頒布實(shí)施。 辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度 第一章 總則 第一條：為創(chuàng)造整潔文明衛(wèi)生的辦公環(huán)境；營造良好的辦公和生活秩序，特制訂本制度； 第二條：衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、公共辦公區(qū)域、會議室、接待室、走廊、倉庫、門窗等辦公場所及其實(shí)施的衛(wèi)生； 第三條：責(zé)任范圍：本著“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生保潔，部門區(qū)域如辦公室由各部門責(zé)任人負(fù)責(zé)。 第二章 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定 第四條：所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責(zé)批評任何違反公德的行為包括：辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人桌面的整潔、個(gè)人辦公座位的周圍環(huán)境整潔、

17、地面清潔等； 第五條：員工應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面智能擺放電腦、文件夾、筆筒、臺歷、電話等，不得擺放與工作無關(guān)的物品，不得擺放食品等雜物； 第六條：員工下班離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面，椅子歸位，不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜，關(guān)閉電腦，方可離開； 第七條：不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行； 第八條：使用完的辦公用品應(yīng)放回原處，報(bào)紙看完后應(yīng)放回報(bào)架； 第九條：因個(gè)人原因造成地面或其他辦公環(huán)境污染而引起的清潔費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)； 第十條：公司員工原則上不得在辦公區(qū)域用餐，有特殊情況在辦公區(qū)域用餐的應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生，若因此引起的相關(guān)清潔費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)；辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)

18、生管理標(biāo)準(zhǔn) 第十一條：辦公室區(qū)域：1、地面干凈無塵、無泥、無雜物、無煙頭。2、辦公桌上辦公用品放置整齊、整潔，無灰塵。3、窗臺干凈整潔無雜物，廢紙簍有套袋，經(jīng)常清倒。4、玻璃窗內(nèi)外干凈明亮無灰塵、無亂貼。5、墻壁潔白、無灰塵、泥漿，無腳印手印，墻角無蜘蛛網(wǎng)。6、電氣設(shè)備包括：電腦、打印機(jī)、空調(diào)、電燈等、電源開關(guān)要完整、整潔、整齊，做到不亂放，無灰塵。7、沙發(fā)、椅凳放置整齊，無灰塵、無泥跡。8、飲水機(jī)做到四周干凈無污水。9、衣櫥、保險(xiǎn)箱、資料櫥放置整齊整潔，不亂放，無灰塵。第十二條：會議室：1、地面、窗臺干凈整潔無雜物。2、玻璃窗干凈明亮無灰塵。3、墻壁潔白、無灰塵、泥漿、墻角無蜘蛛網(wǎng)。4、放置

19、整齊，無灰塵。5、垃圾桶清理及時(shí)，無堆積。第十三條：接待室：1、地面、窗臺干凈整潔無雜物。2、玻璃窗干凈明亮無灰塵。3、墻壁潔白、無灰塵、泥漿、墻角無蜘蛛網(wǎng)。 4、茶幾、沙發(fā)放置整齊，無灰塵。 5、書櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象。 6、飲水機(jī)做到四周干凈無污水。第十四條：走道無灰塵蜘蛛網(wǎng)，地上無污跡，雜物、灰塵。第十五條：倉庫定置擺放整齊。卡片名稱與實(shí)物相符。門、窗、地面做到干凈明亮、無煙頭。實(shí)物無潮無霉。第四章 辦公區(qū)域衛(wèi)生清掃維護(hù) 第十六條：辦公區(qū)域所有地面衛(wèi)生、花草、垃圾桶、衛(wèi)生間以及公共區(qū)域內(nèi)墻壁、字畫等衛(wèi)生由保潔部負(fù)責(zé)，由保潔部主管安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)，每天需進(jìn)行

20、全天維護(hù)。 第十七條：辦公室內(nèi)除地面外，所有衛(wèi)生工作有各部門所在辦公室成員進(jìn)行打掃，每天需提前十分鐘進(jìn)行桌面擦拭以及辦公用品衛(wèi)生打掃，有各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)管。 第十八條：前臺衛(wèi)生由前臺接待員負(fù)責(zé)，每天需提前十分鐘到崗，進(jìn)行衛(wèi)生打掃，保持前臺衛(wèi)生干凈明亮，由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)管。 第十九條：會議室的衛(wèi)生工作全面由保潔部負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行打掃，如需當(dāng)天有會議室使用，在使用前后需進(jìn)行打掃歸位，由保潔部員工負(fù)責(zé)，人力資資源部負(fù)責(zé)監(jiān)管。 第二十條：辦公區(qū)衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃，由保潔部負(fù)責(zé)專人跟進(jìn)保養(yǎng)，每天需進(jìn)行多次打掃，及時(shí)跟換洗手液和手紙的補(bǔ)充，做到無味道，空氣清新，人力資源部實(shí)行監(jiān)管。 第二十一條：辦公區(qū)域內(nèi)所有

21、的大型綠化植物由園藝公司每月進(jìn)行定期的維護(hù)、修剪等工作，公司自行購置的綠化植物由保潔部負(fù)責(zé)每周進(jìn)行一次葉面清理及維護(hù)工作。 第二十二條：公司除總經(jīng)理辦公室外，其他任何區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙者需到專門的吸煙區(qū)。 第五章 行政處罰 第二十三條：人力資源部將對公司辦公區(qū)各辦公室進(jìn)行定期或不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不合格的，將給予通報(bào)批評，進(jìn)行整改不合格的，將進(jìn)行50100元罰款，對多次衛(wèi)生不合格的辦公室，將給予部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評； 第二十四條：部門領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行書面通報(bào)，三次以上者予以50100元罰款。第二十四條：對于衛(wèi)生區(qū)域的每次檢查結(jié)果，人力資源部將做詳細(xì)記錄備案，作為年終優(yōu)秀團(tuán)體獎

22、、個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎和優(yōu)秀員工等的評選依據(jù)。第六章 附則第二十五條：本制度由十堰市萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司制定，解釋權(quán)屬于十堰市萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司； 第二十六條：本制度自2012年7月1日期頒布實(shí)施。值班經(jīng)理和值班員崗位管理規(guī)定總則 第一條：為了加強(qiáng)公司現(xiàn)場管理，做到辦公整潔干凈、來客接待、重大突發(fā)事件的處理，特制定值班員和值班經(jīng)理的管理規(guī)定。 第二章 值班經(jīng)理的管理規(guī)定第二條：值班經(jīng)理由公司部門經(jīng)理以及分管的副總輪流擔(dān)任，由人力資資源部每月底排好下月的值班人員表，各值班經(jīng)理提前根據(jù)自己值班日期， 做好值班工作；第三條：值班經(jīng)理的工作時(shí)間為上班提前30分到崗，打開公司防盜大門，下班推遲30分

23、鐘下班，鎖好公司大門；第四條：值班經(jīng)理在當(dāng)天值班期間，負(fù)責(zé)公司全天重大事故以及突發(fā)時(shí)間的處理，兵填寫重大事件及突發(fā)事件日志， 上報(bào)總經(jīng)理；第五條：值班經(jīng)理每天在下班前檢查辦公區(qū)所有水、電、空調(diào)以及門窗的關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)辦公室未關(guān)水、電、空調(diào)以及門窗，將在第二天晨會給予未關(guān)閉部門同保批評，給予罰款；第六條：值班經(jīng)理每天在下班前檢查當(dāng)天值日生衛(wèi)生打掃狀況，公共區(qū)域衛(wèi)生打掃清潔方可下班；如衛(wèi)生打掃部清潔， 值班經(jīng)理有權(quán)安排值日生加班打掃衛(wèi)生； 第三章 值日生的管理規(guī)定第七條：值日生每天兩名， 由人力資資源部在每月底排好下月值班表，按時(shí)間進(jìn)行值日；第八條：值日生每天必須負(fù)責(zé)全天辦公區(qū)衛(wèi)生狀況，所有垃圾桶保持

24、清潔，下班前辦公區(qū)域所有公共衛(wèi)生打掃干凈；第九條：值日生應(yīng)按規(guī)定時(shí)間值班， 不允許私自調(diào)換值班日期，調(diào)整值班日期須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)；第十條：值日生下班前須將辦公區(qū)域所有垃圾清理干凈， 經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格后后方可下班：第十一條：值日生須每天檢查公共區(qū)域飲水機(jī)，保持辦公區(qū)域飲用水的正常供給；第三章 行政處罰 第一十二條：人力資源部將對公司辦公區(qū)各辦公室進(jìn)行定期或不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不合格的，將給予當(dāng)日值班生或值日經(jīng)理通報(bào)批評；給予50100元罰款； 第一十三條：部門領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行書面通報(bào)，三次以上者予以50100元罰款。第一十四條：對于衛(wèi)生區(qū)域的每次檢查結(jié)果，人力資源部將做詳

25、細(xì)記錄備案，作為年終優(yōu)秀團(tuán)體獎、個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎和優(yōu)秀員工等的評選依據(jù)。第六章 附則第一十五條：本制度由十堰市萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司制定，解釋權(quán)屬于十堰市萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司； 第一十六條：本制度自2012年7月1日期頒布實(shí)施。會議室使用管理規(guī)定 第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司會議室管理，充分發(fā)揮作用，明確各部門使用公司會議室的規(guī)定及申請使用流程，特制定制定本規(guī)定；第二條：公司會議室由人力資源部統(tǒng)一管理； 第二章 會議室的使用申請第三條：公司會議室可以作為開會討論、部門培訓(xùn)之用，不可以作為其他用途；第四條：各部門如需使用會議室，可提前2小時(shí)向人力資源部提交書面申請，人力資源部負(fù)責(zé)安排會議室

26、，并將安排結(jié)果及時(shí)通知申請部門。 第三章 會議室的安排 第五條：會議室的安排遵循“先申請先安排”的原則，遇特別緊急或重要會議，申請人應(yīng)通知人力資源部調(diào)整，如會議室已有預(yù)訂，人力資源部需聯(lián)系預(yù)訂部門，根據(jù)重要性，作好相關(guān)協(xié)調(diào)；如果協(xié)調(diào)不了，需通知申請部門會議延期； 第六條：已安排的會議，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)召開和完成，以免影響其他會議的召開； 第七條：會議改期或取消，會議召集人應(yīng)及時(shí)通知人力資源部；第八條：臨時(shí)客人接待，應(yīng)在大廳接待，如需使用會議室，須提前通知人力資源部安排；會議室的使用第九條：人力資源部須于會議召開前15分鐘， 打開會議室；第十條：會議需使用音響、投影設(shè)備的，由人力資源部會前安排工程部安裝設(shè)

27、備；第十一條：公司級會議、重要賓客接待和董事長主持的會議，由人力資源部供應(yīng)茶水，其他會議，不提供茶水； 第十二條：會議結(jié)束后，會議負(fù)責(zé)人及時(shí)通知人力資源部；第十三條：會議室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的臨時(shí)調(diào)用，由人力資源部按需統(tǒng)籌安排，其他任何人不得以任何借口搬離； 第十四條：必須正確使用會議室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。如因使用不當(dāng)致設(shè)施、設(shè)備損壞的，責(zé)任人須按價(jià)賠償；附則第十五條：本制度由萬隆基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司人力資源部制定； 第十六條：本制度自2012年7月1日起開始執(zhí)行。公司前臺接待管理規(guī)定 第一章 總則第一條：公司前臺由人力資資源部直接管理的服務(wù)崗位，它體現(xiàn)著公司的形象，是公司的形象代言人，公司對外聯(lián)系的一

28、個(gè)窗口，也是溝通公司內(nèi)部各部門之間的橋梁。 前臺接待日常工作要求 第二條：前臺工作時(shí)間為7:5018:00； 第三條：上班時(shí)要保持正確的姿勢； 第四條：熱情大方、自然、有問有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高； 第五條：公司領(lǐng)導(dǎo)或其他重要客人經(jīng)過前臺，應(yīng)起立、熱情、主動致意； 第六條：熟悉公司組織架構(gòu)、經(jīng)營理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容； 第七條：保持前臺區(qū)工作清潔、整齊、維持前臺區(qū)域秩序，不聊天，不吃零食不大聲喧嘩； 第八條：謝絕推銷，對陌生來客要提高警覺性， 注意公司及員工財(cái)務(wù)安全； 前臺接待具體內(nèi)容 第九條：領(lǐng)導(dǎo)接待 1、領(lǐng)導(dǎo)來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝領(lǐng)導(dǎo)，微笑致意：“XX總好！”。若某總要去經(jīng)理室，應(yīng)立即

29、主動上前打開門，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢引領(lǐng)入內(nèi)，待領(lǐng)導(dǎo)座后，應(yīng)盡快備茶倒水，一切就緒后，輕走閉門； 2、領(lǐng)導(dǎo)走時(shí)，應(yīng)立即起身，為領(lǐng)導(dǎo)開門，微笑說：“XX總，慢走！” 第十條：來訪接待 1、有訪客時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝來訪者微笑致意：“你還，請問你找哪位？”、“請問你有預(yù)約嗎？” 2、明確受訪對象，并確認(rèn)預(yù)約之后，請來訪客者稍等，立即為其聯(lián)系； 3、若要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者稍作休息，入座倒水； 4、若等待時(shí)間過長，要主動關(guān)照來訪者并向其說明，不可置之不理； 5、受訪者的辦公室門無論是否開著，都需敲門，獲得許可后方可請來訪者進(jìn)入，為來訪者備茶水后，前臺盡快返回崗位； 6、如來訪者

30、明確受訪對象，但沒有預(yù)約，前臺要先咨詢，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理文員，XXX單位的XXX來訪，不知道是否方便接待； 第十一條：應(yīng)聘接待： 明確來訪者應(yīng)聘需求后，讓其填寫應(yīng)聘表格，在應(yīng)聘者填寫表格的過程中，先詢問人力資源部是否有人事需求，若有，則將應(yīng)聘者指引至人力資源部辦公室；若無，則將個(gè)人資料放入公司人才儲備庫，并告之應(yīng)聘者有需求會主動聯(lián)系； 第十二條：電話接待： 1、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并保持輕松，憂郁的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子、說粗話； 2、接電話中，要勤說“請問”“對不起”“請稍等”之類的謙虛詞語； 3、在電話鈴響起的第二聲的時(shí)候接電話: 4、接起電話首先要說“您好”XXX，不準(zhǔn)說“喂” 5，如果因故遲接， 要向來電者說“對不起，讓你久等了”，對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌的說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接； 6、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話，對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌的詢問對方是誰， 那個(gè)單位； 7、在打電話和接電話過程中都應(yīng)牢記讓客人先掛電話，因?yàn)橐坏┫葤祀娫?，對方一定會聽到“嘟嘟”的聲?/p>