職業(yè)經(jīng)理領導力和執(zhí)行力課件

1、職業(yè)經(jīng)理人的領導力和執(zhí)行力前 言 我們是誰？ 職業(yè)定位 我們干什么？主要職責 我們怎么干？履職途徑 職業(yè)經(jīng)理人：領導者 管理者 執(zhí)行者 領導 管理 執(zhí)行 領導力 執(zhí)行力如何提升執(zhí)行力一、借助領導力二、把握執(zhí)行原理三、講究執(zhí)行技巧一、借助領導力領導力：通俗地說，就是領導者擁有的權力，說到底是一種對員工的影響力。借助領導力：通過科學合理地使用我們擁有的權力，通過提升我們的領導力來提升執(zhí)行力。一、借助領導力影響力從何而來？職位影響力個人影響力影響力從何而來 ？職位影響力強制性影響力獎勵性影響力法定性影響力 個人影響力專家性影響力人格影響力 .啟示 職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取

2、決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力；職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力。一、借助領導力（一）用好職位權力（二）提升個人魅力一、借助領導力（一）用好職位權力1、根據(jù)員工不同的能力和意愿，選擇不同的領導風格。四種不同類型的員工高意愿低能力高意愿高能力低意愿低能力低意愿高能力0能力意愿領導者的兩類行為指揮性行為支持性行為強加指點，嚴加控制，告知、命令、指示、監(jiān)督、控制，著重于5W2H （What、Why、When、Where、Who，How to、How much）。關心、支持、鼓勵、贊美員工，給員工創(chuàng)造條件，鼓勵員工創(chuàng)造性地去完成任務。四種不同的領導風格支

3、持式高支持低指揮教練式高支持高指揮授權式低支持低指揮指揮式低支持高指揮0指揮性行為支持性行為根據(jù)員工不同的能力和意愿，選擇不同的領導風格 高意愿、低能力 低意愿、低能力 低意愿、高能力 高意愿、高能力指揮式：高指揮、低支持；強加指點，嚴加控制；促使能力提升。教練式：高指揮、高支持；既要指點，又要保持積極性；邊指點，邊激發(fā)興趣。支持式：高支持、低指揮；讓其參與過程中，激發(fā)興趣，提高積極性。授權式：低支持、低指揮；放心、放手、放權；成功了，為其請功，失敗了，分析原因，承擔責任。啟示 對待不同的員工，要采取不同的領導方式；對待同一位員工，當他從事不同的工作時，因為他對不同的工作表現(xiàn)出不同的能力和意愿

4、，我們就要采取不同的領導方式；對待同一位員工，即便他從事的是同一項工作，也要隨著他成熟度的變化，采取不同的領導方式。一、借助領導力（一）用好職位權力 1、根據(jù)員工不同的能力和意愿，選擇不同的領導風格。 2、根據(jù)員工平時的不同行為表現(xiàn)，決定用權的強度。一、借助領導力（一）用好職位權力 1、根據(jù)員工不同的能力和意愿，選擇不同的領導風格。 2、根據(jù)員工平時的不同行為表現(xiàn)，決定用權的強度。 3、根據(jù)員工和我們自身不同的成熟度決定施加影響力的方式。下屬的成熟度 是指下屬完成工作任務時所掌握的知識技能和經(jīng)驗的多寡，獨立工作能力的大小，承擔責任的愿望和對成就向往的程度等等。領導者成熟度的內(nèi)涵很好很熟練很強很

5、高很長很多很好很高大很4*高度成熟好熟練強高長多好高大3*成 熟較好較熟練較強較高較長較多較好較高較大2*較 成 熟一般一般一般低短少差低小1*初步成熟運用知識能力工作熟練程度責任心事業(yè)心威信聲望工作閱歷領導經(jīng)驗領導藝術理論水平領導權威成熟度根據(jù)員工和我們自身不同的成熟度，決定施加影響力的方式命令命令說服參與命令說服參與授權說服參與授權授權參與授權授權授權4 2 3 4 1 2 3 1員工成熟度領導成熟度一、借助領導力（一）用好職位權力（二）提升個人魅力1、愛學習：做學習型職業(yè)經(jīng)理人。包括學習政治理 論知識、經(jīng)濟管理知識、法律法規(guī)知識、 科學技術知識，等等。2、精業(yè)務：做專家型職業(yè)經(jīng)理人3、懂

6、管理4、有能力：快速學習能力、正確思維能力、判斷決 策能力、知人善任能力、組織調(diào)配能力、 溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有涵養(yǎng)職業(yè)銀行家應具備的十大基本素質嫻熟的銀行專業(yè)經(jīng)驗（銀行經(jīng)驗熟）寬泛的知識背景 （知識背景寬）敏銳的市場意識 （市場意識快）長遠的戰(zhàn)略眼光 （戰(zhàn)略眼光遠）積極的創(chuàng)新理念 （創(chuàng)新理念多）全面的公關技巧 （公關技巧全）高超的組織協(xié)調(diào) （組織協(xié)調(diào)強）穩(wěn)健的經(jīng)營作風 （經(jīng)營作風穩(wěn)）自覺的規(guī)范行為 （自律規(guī)范好）高度的真誠可靠 （真誠可靠久） 二、把握執(zhí)行原理（一）短板原理（二）第一原理（三）蜂王原理（四）漁蛇原理（一）短板原理短板原理：一個由許多塊長短不同的木板箍成的 木桶，決定其容量的并

7、非其中最長的 那塊木板，而是其中最短的那塊木板。最關鍵的問題： 短板在哪？ 如何發(fā)現(xiàn)短板？ 短板有什么特點？ 如何增大木桶的容量？蝴蝶效應 一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。產(chǎn)生“蝴蝶效應”的原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統(tǒng)的極大變化。 洛倫茲民謠丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。（一）短板原理短板原理：一個由許多塊長短不

8、同的木板箍成的 木桶，決定其容量的并非其中最長的 那塊木板，而是其中最短的那塊木板。最關鍵的問題： 短板在哪？ 如何發(fā)現(xiàn)短板？ 短板有什么特點？ 如何增大木桶的容量？ 往往在細節(jié)關注細節(jié)動態(tài)、相對不斷克服短板， 加強部門協(xié)調(diào)。（二）第一原理第一原理：執(zhí)行力的提升常常始于各種各樣的 “第一”。提升執(zhí)行力，就是要抓住 并利用各種各樣的“第一”。起決定性作用的“第一”： 第一印象 第一個 第一次 第一人 第一時間 達維多定律 一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品。 達維多（三）蜂王原理 蜂王是一窩蜜蜂里的君王，也是唯一的一只母蜜蜂，蜂王到哪里

9、，成千上萬的蜜蜂就會跟到那里。這是自然界不變的追隨現(xiàn)象。蜂王原理說明執(zhí)行過程中領導者的核心作用，或者說，提升執(zhí)行力，必須重視領導者的執(zhí)行力修煉的表率作用。 “我被引到一間寬敞的會議室，會見公司的管理班子IBM的最高層，50個人。我都記不得當時在座的女性穿什么樣的衣服，但卻清楚地記得，當時所有在座的人，除了我，都清一色地穿白襯衫我穿的是籃色襯衫，這與IBM高級經(jīng)理的風格相去甚遠?。〝?shù)周以后，也還是和這群人在一起開會，我就改穿白襯衫了，但我卻發(fā)現(xiàn)，其他人也穿了其他顏色的襯衫。）” 郭士納誰說大象不能跳舞？鰷魚效應 鰷魚因為個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。如果我們將一只稍強的鰷魚腦后控制行

10、為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。 （四）漁蛇原理從一則寓言的感悟：種瓜得瓜，種豆得豆。獎勵什么，將得到更多的這種行為。獎勵得當，種瓜得瓜；獎勵不當，種瓜得豆。企業(yè)在獎勵員工時最常犯的十大錯誤（一）1.需要有更好的成果，卻獎勵看起來最忙工作最久的人；2.要求工作的品質，但卻設下不合理的完工期限；3.希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；4.光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進和那些威脅要離職的員工；5.需要事情簡化，卻獎勵使事情復雜化和制造瑣碎的人；企業(yè)在獎勵員工時最常犯的十大錯誤（二）6.要求和諧的工作環(huán)境，

11、卻獎勵最會抱怨光說不練的人；7.需要有創(chuàng)意的人，但卻責罰那些敢于獨立獨行的人；8.光說要節(jié)儉，但卻以最大的預算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；9.要求團隊合作，卻獎勵某一成員而犧牲了其他的人；10.需要創(chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎勵墨守成規(guī)的行為。三、講究執(zhí)行技巧（一）授權（二）溝通授權 授權：指在組織內(nèi)部共享權力，或是將權力分給組織中的其他人，使他們可以更加自由地、圓滿地完成工作。 授權1、要正確對待授權授權的心理誤區(qū)： （1）權力主義傾向 （2）工作主義傾向 （3）怕失去控制授權1.要正確對待授權2.要把握授權原則授權原則（1）有針對性授權（2）因事?lián)袢?，視能授權?/p>

12、3）權責利相匹配（4）逐級授權（5）信任授權（6）有效控制（7）及時獎勵授權1.要正確對待授權2.要把握授權原則3.授權的步驟授權的步驟（1）確定任務 可授權之事： 日常必須要做的事 專業(yè)性強的工作 規(guī)范化標準化的工作 下屬的發(fā)展機會授權的步驟（1）確定任務 可授權之事： 日常必須要做的事 專業(yè)性強的工作 規(guī)范化標準化的工作 下屬的發(fā)展機會 不能授權之事： 年度工作思路 干部的考核和培養(yǎng) 涉及商業(yè)機密的工作 政策、制度的制定把關授權的步驟（1）確定任務（2）明確受權人 考慮其工作能力 考慮其工作意愿 考慮其工作量授權的步驟（1）確定任務（2）明確受權人（3）明確溝通 明確告知下屬，他完成的是怎

13、樣的任務 介紹工作背景 公開授權 授權的步驟（1）確定任務（2）明確受權人（3）明確溝通（4）跟蹤 所有必須的資源一定要到位 發(fā)現(xiàn)問題不必親自解決 工作完成后認可受權人績效，并兌現(xiàn)諾言 溝通管理學上的雙50%原理： 管理者50%以上的時間都用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒?，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。 溝通溝通：是為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體之間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通三要素： 明確的目標 共同協(xié)議 信息、思想、情感 溝通是否結束是以是否達成共同協(xié)議為標準。溝通1.有效溝通的條件發(fā)送者發(fā)出的信息完整、準確；接受者能接受到完整信息并能正確理解

14、；接受者愿意以恰當形式按傳遞過來的信息采取行動；發(fā)送者與接受者平時有良好的人際關系。 情商,是指人們準確地評價、表達、調(diào)整和發(fā)展自己情緒的能力。 高智商高情商 高智商低情商 低智商低情商 低智商高情商 四種類型的職業(yè)經(jīng)理人 智商,是指一個人認識事物、解決問題和創(chuàng)造性活動的能力,包括自學能力、記憶能力、表達能力、創(chuàng)造能力等。 春風得意一事無成懷才不遇貴人相助溝通溝通1.有效溝通的條件2.向上溝通向上溝通的心理障礙（1）認為與其花時間、動腦筋在與上級溝通上，還不如把時間花在工作上。（2）怕人家說自己拍馬屁文藝評論家與部長 “您看斯普羅塔新創(chuàng)作的小說怎么樣：”部長問。 評論家回答說：“部長，我認為他

15、創(chuàng)作的小說是好的?！?部長搖頭。 “我是說，從某種意義上講是好的?！痹u論家趕忙更正。 部長搖頭。 “我說的從某種意義上講，是針對咖啡館里那些為數(shù)很 少的庸俗的知識分子。” 部長搖頭。 “確切地說，就是針對那些沒有鑒賞力的人。剛才我沒有表 達清楚。” 部長搖頭。 “總的來說，部長先生，這是一部壞小說。” 部長又搖頭。 “當然，也不能全部否定。” 部長搖搖頭說：“這衣領真別扭?！毕蛏蠝贤ǖ男睦碚系K（1）認為與其花時間、動腦筋在與上級溝通上，還不如把時間花在工作上。（2）怕人家說自己拍馬屁（3）越級溝通時，擔心直接上司的誤解（4）擔心不被采納或理解而給自己帶來風險。韓非：進言者的十種危險（一）1.君

16、主秘謀之事，不知情者貿(mào)然進言會有危險；2.君主表里不一的事，把它說破會有危險；3.進言被采納，但他人知道了進言內(nèi)容，進言者會被疑泄密；4.未被君主信任時，如果充分展露才華，即使謀劃成功，也不會受賞；如果謀劃失敗，反而受懷疑；5.用道德理論指出君主過失，那是危險的；韓非：進言者的十種危險（二）6.君主納諫取得成功，并歸功自己，知情者會有危險；7.勉強君主做力所不能及之事，使君主為難，會有危險；8.君主鼓動談論人品，并有所暗示，幕僚要警惕；9.贊揚君主寵愛的人，指責君主厭惡的人，都有可能被懷疑動機；10.進言大而空，細究時會讓人反感；發(fā)言過于小心，會被認為愚笨；高談闊論，會被斥為信口開河。向上溝通

17、策略（1）發(fā)揮長處（2）迂回進言（3）“三多三少： 多出選擇題，少出問答題； 多出多選題，少出單選題； 多量化分析，少價值判斷。（4）替領導擔責分憂溝通1.有效溝通的條件2.向上溝通3.向下溝通向下溝通（1）識別下屬與自己在背景、觀點、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距（2）使用簡單語言秀才買柴“荷薪者過來！” “其價如何？” “外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。” （你的柴外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）向下溝通（1）識別下屬與自己在背景、觀點、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距（2）使用簡單語言（3）巧妙使用類比（4）注意全面溝通你能用幾種語音語調(diào)表達：“我沒說他偷

18、了我的錢” ？向下溝通（1）識別下屬與自己在背景、觀點、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距（2）使用簡單語言（3）巧妙使用類比（4）注意全面溝通（5）自我顯性和自我隱性的合理使用自我顯性：指承認思想源泉屬于自己而非他人或集體，承擔個人評論的責任的一種溝通方法。自我隱性：指承認思想源泉屬于他人或集體，不承擔個人評論責任的一種溝通方法。啟示當我們批評下屬時，最好是能夠采用自我顯性的辦法，直觀地表達自己的觀點。當我們表揚下屬時，最好用自我隱性的方法，用別人的話表揚下屬，讓下屬覺得他被更多的人所接受和肯定。向下溝通（1）識別下屬與自己在背景、觀點、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距（2）使用簡單語言（3）注意全面溝通（4）巧妙使用類比（5）自我顯性和自我隱性的合理使用（6）善于聆聽常見的聆聽類型聽而不聞假裝聆聽聆聽“高手” 劉老漢步行幾十里，找局長告狀。局長手里的筆在本子上不停地寫著，鼻孔里還時不時地發(fā)出一聲“嗯，嗯。”。這是表示局長在認真地聽著，而不去打斷劉老漢的談