M中港貨運(yùn)供應(yīng)鏈管理的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)講解學(xué)習(xí)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。M中港貨運(yùn)供應(yīng)鏈管理的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)-中港貨運(yùn)供應(yīng)鏈管理的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)一、供應(yīng)鏈涵義所謂中港貨運(yùn)供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，如服裝制造企業(yè)上游是纖維和布料生產(chǎn)廠，下游是批發(fā)商和零售商，最終到達(dá)消費(fèi)者。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購(gòu)產(chǎn)品，又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品。在這個(gè)供應(yīng)鏈體系中所有的企業(yè)都具有相互依存的密切關(guān)系，HYPERLINK中港貨運(yùn)供應(yīng)鏈管理即是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息

2、流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過(guò)程?？傊?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過(guò)程，其主要內(nèi)容包括外購(gòu)、制造分銷、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。美國(guó)服裝紡織行業(yè)由于激烈的市場(chǎng)而處于不景氣狀態(tài)，為尋求對(duì)策，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，他們發(fā)現(xiàn)行業(yè)中各個(gè)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率都不錯(cuò)，但是從供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售的全過(guò)程中，各企業(yè)之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致全系統(tǒng)的效益低下。由這一現(xiàn)實(shí)出發(fā)，形成了供應(yīng)鏈研究的起源。供應(yīng)鏈理論的基本思想是，在系統(tǒng)中每個(gè)企業(yè)都需要上游企業(yè)供應(yīng)原材料或貨品，同時(shí)也不斷地向下游企業(yè)供應(yīng)自己的產(chǎn)品，形成了遞階式供應(yīng)的鏈?zhǔn)襟w系，稱之為

3、供應(yīng)鏈.過(guò)去，處于同一供應(yīng)鏈中的企業(yè)都想把自己的成本降低或利潤(rùn)提高建立在損害供應(yīng)鏈其它成員利益的基礎(chǔ)之上，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這種簡(jiǎn)單地把成本在上游與下游企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移并不能增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樽罱K這些成本都要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，從而削弱了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，最后也損害了自己。由此可見(jiàn)，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，供應(yīng)鏈理論認(rèn)為，必須協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各個(gè)企業(yè)的關(guān)系，從全局出發(fā)，改善物流管理模式，尋求整體效益最佳。要力圖降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，提高供應(yīng)鏈提供給消費(fèi)者的價(jià)值，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使系統(tǒng)中每個(gè)企業(yè)都受益。因此，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略就是將供應(yīng)鏈

4、中的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟或伙伴關(guān)系。其要點(diǎn)可以歸結(jié)為以下幾方面：1、在一條供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期共識(shí)在物流流程高度一體化和同步化的原則下開(kāi)展彼此業(yè)務(wù)；2、企業(yè)致力于發(fā)展高標(biāo)準(zhǔn)的信任與合作關(guān)系，目的是把買(mǎi)賣(mài)關(guān)系改變?yōu)楹献鞯摹F(tuán)隊(duì)型企業(yè)，彼此能夠?yàn)閷?duì)方著想；3、實(shí)施物流一體化活動(dòng)，一般包括即時(shí)敏感的需求與銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、貨運(yùn)狀況等數(shù)據(jù)的共享；4、供應(yīng)鏈管理方式產(chǎn)生的透明性和靈活性將使傳統(tǒng)的HYPERLINK中港物流流程管理方式有重大改變（如供貨者自動(dòng)補(bǔ)貨、貨物免檢等）。5、確定供應(yīng)鏈中成員的利益共享機(jī)制，使各層次成員企業(yè)的服務(wù)改善和成本降低。二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略帶來(lái)的變化l、對(duì)貿(mào)易伙伴的選擇。通常

5、確定供應(yīng)商的各種措施，如投標(biāo)法、貨比三家等，總的原則是利用競(jìng)爭(zhēng)心理，降低價(jià)格。這種方式下，貿(mào)易伙伴關(guān)系不是固定的，在每次貿(mào)易活動(dòng)中都可能發(fā)生變動(dòng)。在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，對(duì)貿(mào)易伙伴的選擇是從長(zhǎng)期、穩(wěn)定的原則出發(fā)，只精選少數(shù)企業(yè)建立相對(duì)固定的貿(mào)易伙伴關(guān)系。選擇穩(wěn)定貿(mào)易伙伴的原則是首先考慮質(zhì)量保證體系，保證進(jìn)貨質(zhì)量良好，供貨時(shí)可以實(shí)行免檢制度；合作企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性也是重要因素之一。當(dāng)然，規(guī)模較大的、經(jīng)營(yíng)管理水平較高的、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)容易被對(duì)方選為合作伙伴，這就促成了強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展。2、主導(dǎo)企業(yè)的形成。供應(yīng)鏈管理可以認(rèn)為是物流管理的延伸。物流管理更多的是強(qiáng)調(diào)同一經(jīng)濟(jì)主體中物流系統(tǒng)的最優(yōu)化，而供應(yīng)鏈管理

6、則在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)之間的密切合作關(guān)系。為了進(jìn)行協(xié)調(diào)，通常有一個(gè)企業(yè)在建立和指導(dǎo)供應(yīng)鏈的活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。一般來(lái)說(shuō)，零售業(yè)處于掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的最前沿，有利于成為供應(yīng)錐體系中的龍頭企業(yè)，如美國(guó)的零售業(yè)巨子沃爾瑪公司在其所處的供應(yīng)鏈體系中經(jīng)常理所當(dāng)然地扮演這種角色。但是，由于供應(yīng)鏈成員的主權(quán)獨(dú)立性，強(qiáng)者對(duì)弱者的發(fā)號(hào)施令必須建立在互利互惠的原則基礎(chǔ)上，使得每個(gè)成員都在本身利益的驅(qū)使下心甘情愿地和其它成員配合一致。3、控制內(nèi)容的變化。過(guò)去也認(rèn)識(shí)到在系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間密切合作的重要性，強(qiáng)調(diào)縱向一體化的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)擁有鏈中的每項(xiàng)要素進(jìn)行對(duì)全鏈的控制與支配。也就是說(shuō)，實(shí)施系統(tǒng)成員之間的縱向聯(lián)合，上游企業(yè)

7、和下游企業(yè)實(shí)行所有權(quán)上的縱向合并。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，這種戰(zhàn)略很難達(dá)到預(yù)想的效果?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)行了不同的戰(zhàn)略，將過(guò)去的作法改變?yōu)橹皇呛?jiǎn)單地協(xié)調(diào)鏈中獨(dú)立企業(yè)的物流作業(yè)，而不損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。這樣作對(duì)各個(gè)企業(yè)不增加任何負(fù)擔(dān)與限制，有利而無(wú)害，因此很容易接受?；诠餐w利益，自愿地在物流管理方面協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一行動(dòng)，這種供應(yīng)鏈聯(lián)盟被稱為虛擬一體化。三、有效客戶反應(yīng)1.有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)簡(jiǎn)稱為ECR（efficientconsumerresponse）。它是1992年從美國(guó)的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。這是一種分銷商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用并給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)

8、行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。ECR的目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商與供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，大幅降低成本、庫(kù)存，提高服務(wù)水平。ECR策略可以在工業(yè)企業(yè)和商業(yè)中得到應(yīng)用，制造業(yè)、批發(fā)商、零售商之間可以共同合作建立某種聯(lián)盟關(guān)系，以反對(duì)單方面不協(xié)調(diào)的行動(dòng)來(lái)提高生產(chǎn)力，而從全局觀點(diǎn)提高相互貨物補(bǔ)充過(guò)程中的效率，這樣可以大大降低由生產(chǎn)開(kāi)始的整個(gè)貿(mào)易周期的成本。實(shí)施ECR的效益是顯著的，根始?xì)W洲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供的資料，對(duì)392個(gè)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明：對(duì)于制造商，預(yù)期銷售額增加5.3，制造費(fèi)用減少2.3，銷售費(fèi)用降低1.1，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用減少1.3，而

9、總盈利上升5.5；對(duì)于批發(fā)商和零售商的利益是，銷售額增加5.4，毛利增加3.4，倉(cāng)儲(chǔ)兼降低5.9，庫(kù)存量下降了13.1，衡量商業(yè)企業(yè)效益的一個(gè)重要指標(biāo)每平方米的銷售額則增加了5.3。除此之外，對(duì)于上述企業(yè)以及客戶在內(nèi)，還存在著廣泛的共同潛在效益，如信息通暢、貨物品種規(guī)格齊全、減少缺貨、提高企業(yè)信譽(yù)、改善供應(yīng)與銷售企業(yè)的關(guān)系、客戶購(gòu)物便利。增加了可選擇性、貨物新鮮等。2.ECR的實(shí)施要點(diǎn)，實(shí)施ECR有4個(gè)基本要點(diǎn)：（1）新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)速度。在保證成本水平前提下，有效地開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品，并合理地制定生產(chǎn)計(jì)劃；（2）貨物配送速度。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分裝或第二次包裝以滿足不同訂單的需求，對(duì)新包裝重新標(biāo)識(shí)，提高分揀效率和分銷效率，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和商店空間使用率；（3）促銷系統(tǒng)效率。提高倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購(gòu)買(mǎi)，減少供應(yīng)商庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等；（4）補(bǔ)發(fā)速度。實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換（EDI），應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助定發(fā)技術(shù)，補(bǔ)貨時(shí)間短、成本低。3.ECR的主要策略（1）計(jì)算機(jī)輔助定貨（CAO）。CAO的作用是將有關(guān)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、影響需求的外在因素、實(shí)際庫(kù)存、產(chǎn)品接受和可接受安全庫(kù)存等信息進(jìn)行集成的定單準(zhǔn)備工作；（2）連續(xù)補(bǔ)庫(kù)程序（CRP）。CRP根據(jù)客戶信息，自行決定補(bǔ)貨數(shù)量，采取頻繁交貨、縮短提前期等辦法降低共同成本；（3）接力運(yùn)輸。倉(cāng)庫(kù)和配送中心作為轉(zhuǎn)運(yùn)