2021大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 2021大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 行政前臺(tái)的職位可不是這么輕易當(dāng)?shù)模诠井?dāng)中前臺(tái)的工作至關(guān)重要，在這次的實(shí)習(xí)中，你學(xué)習(xí)到了多少的閱歷呢?下面是工作在這我為大家整理的2021大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇的內(nèi)容，夢(mèng)想能夠扶助大家，接待閱讀！ 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告（一） 實(shí)習(xí)的日子很短暫，但也很充實(shí)，每天面對(duì)不同的人，微笑向他們問好，雖然有點(diǎn)累，可分外開心。 一、實(shí)習(xí)概況 1.實(shí)習(xí)時(shí)間 20_年_月_20_年_月_ 2.實(shí)習(xí)目的 穩(wěn)定管理專業(yè)的學(xué)識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，掌管操作技能，留神把書本上學(xué)到的

2、管理專業(yè)的相關(guān)理論學(xué)識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性熟悉，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論學(xué)識(shí)的切實(shí)性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。 3.實(shí)習(xí)單位概況 _裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾接洽、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)實(shí)的后備氣力，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原那么，竭誠為客戶供給完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 1.實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)工作職責(zé) （1）接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本接洽和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)模范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮您好，請(qǐng)問找誰?，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸； （2）衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或接洽接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持感激明凈； （3）總機(jī)服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)務(wù)必接聽，您好；來電找總經(jīng)理，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電接洽工作，重要事項(xiàng)專心記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； （4）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，實(shí)時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要

4、求傳送給客戶； （5）安好工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉全體電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗； （6）采納行政經(jīng)理工作安置并輔助人事文員作好行政部其他工作。 三、實(shí)習(xí)斟酌 與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也察覺_公司在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問題。 （1）市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速進(jìn)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速進(jìn)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。 （2）本金意識(shí)不強(qiáng)，本金操縱水平不高。個(gè)別工程存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有堅(jiān)韌樹立起來，此外，對(duì)資源的儉約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源濫用，如辦公用品的

5、消耗過驚人，使公司的本金操縱與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 （3）依法治企、依法維權(quán)和自我養(yǎng)護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律學(xué)識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。 （4）辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常展現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，好多在今天就能實(shí)時(shí)處理的事情一向往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，結(jié)果導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。 對(duì)于_公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問

6、題，我提出了一些建議。 （1）進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)持續(xù)的觀念。企業(yè)的進(jìn)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)進(jìn)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益強(qiáng)烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開發(fā)新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)持續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象 （2）進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)工程根基管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量、安好、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高。 （3）樹立零缺陷、低本金向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和進(jìn)展的根本，只有實(shí)

7、施零缺陷、低本金戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的進(jìn)展。因此，企業(yè)上下務(wù)必以效益為中心，努力降低本金，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的儉約意識(shí)，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源濫用，提高管理效益。 （4）推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí)，提高安好意識(shí)，強(qiáng)化安好普法教導(dǎo)，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教導(dǎo)，定期對(duì)職工，更加是中層領(lǐng)導(dǎo)干部舉行法律培訓(xùn)，鞏固領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的才能，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。 （5）加大績(jī)效考核力度，提高員工辦事效率。無法則

8、不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng)，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)舉行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，更加是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度成果，分若干個(gè)檔次舉行獎(jiǎng)懲評(píng)議。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 在實(shí)習(xí)過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺得掌管以下幾點(diǎn)也是分外重要的。 （1）待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不成以疏忽真誠的氣力。第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不成制止的有些不解：不知道同事怎么樣，理應(yīng)去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公

9、司的辦公室，只見幾個(gè)目生的臉孔用莫名而不解的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，難堪的局面馬上得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有些輕微的東西輕易被我們疏忽，譬如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)摯友的崇敬關(guān)切，也讓他人感覺到被崇敬。 （2）要擅長(zhǎng)溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)才能，不領(lǐng)會(huì)你會(huì)做哪些工作，不領(lǐng)會(huì)你想了解什么樣的學(xué)識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們

10、將來走上社會(huì)的一把不成獲缺的鑰匙。 （3）要有激情與細(xì)心。激情與細(xì)心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美觀的火花。在不斷變化的社會(huì)里，需要你有激情去察覺與創(chuàng)造，而你的細(xì)心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于它是做好工作的前提。 （4）學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的清潔衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情，并會(huì)積極地探索適合的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像摯友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就

11、會(huì)更容許的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。 （5）講究條理。假設(shè)你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。 我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，可能等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和學(xué)識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而的是夢(mèng)想自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做打定。作為我在踏

12、出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐確實(shí)賦予了我好多。今后，我將持續(xù)保持專心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)學(xué)識(shí)，做一名合格的大學(xué)生，將來做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告（二） 20_年6月27日，我開頭了在_的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí)，受益匪淺，也開啟了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛

13、開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)識(shí)。剛步入工作崗位，才察覺自己有好多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得理應(yīng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了?？赡芪沂莿傞_頭工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的氣，自己心里很不安逸，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來留心想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么? 剛開頭就理應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，

14、終究又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機(jī)遇了就要從各方面磨練自己。不然，掛念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很輕易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些制止不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的扶助。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容： 1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電接

15、洽工作，重要事項(xiàng)專心記錄并實(shí)時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。 3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，根本接洽和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)模范。 4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。 5、做好分內(nèi)事的前提下，專心輔助其他人員交待的工作。 在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在： 1、與客戶溝通不好。 2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任。 3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。 5、情感方面。 針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，

16、行佛亂其所為增益其所不能。遇事應(yīng)舉行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的理由，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了告成。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取告成，從而讓目光面向未來。 踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，好多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事外觀笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我好

17、多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在展現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)慌張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的心緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而無意的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑聊。且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加熟悉到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的貴重。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。 歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切，支

18、持下，在同事的扶助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)提升。我一向認(rèn)為在中專里學(xué)的不是學(xué)識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能。千里之行，始于足下，加入工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)識(shí)用到的很少很少。我承擔(dān)的是文員一職，平日在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，我專心的查看和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的概括業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)，并了解了好多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的學(xué)識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著緊密的關(guān)系通過，

19、這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根基，從個(gè)人進(jìn)展方面說，對(duì)我影響最大的理應(yīng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)識(shí)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。 在來我們_學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí)受益匪淺，也開啟了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基.可能是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外觀，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，概括處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘根本學(xué)識(shí)的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要提防管理理論學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加卓越！不管是在什么地方任職都會(huì)努力！ 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告