績效飛輪培訓(xùn)ppt課件

1、績效飛輪.績效管理的作用1、明確想要的結(jié)果2、同一目的，明確思緒3、修正過程，促進開展4、發(fā)明共同的價值.績效飛輪 制定明確的目的APEI循環(huán)目的措施與方案 評價與檢查鼓勵與處分.管理系統(tǒng)系統(tǒng)=制度+表格.常見的績效管理工具MBO：目的管理BSC：平衡積分卡KPI：關(guān)鍵業(yè)績目的360度：績效考核.績效飛輪的四大步驟1、設(shè)定明確的目的2、找到完成目的的措施和方法3、評價和檢查4、獎勵和改良.一、設(shè)定明確的目的1、何為勝利？個人的勝利=實現(xiàn)有價值的目的企業(yè)的勝利=實現(xiàn)利潤績效.2、實現(xiàn)目的的五項原那么1能否明確目的2可否量化評價3能否具有挑戰(zhàn)性4能否合理5有沒有時間限制夢想愿望勝利實現(xiàn)目的的五項原

2、那么.3、實現(xiàn)目的的四個關(guān)鍵點1責(zé)任者 責(zé)任到人2數(shù)字量化3分解細化 獎罰到位4時間節(jié)點 時間節(jié)點明晰.4、設(shè)定目的的原那么千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有目的沒績效=無效.5、設(shè)定目的時需求思索的問題1利益共享 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團隊的績效2獎罰措施獎罰清楚、到位，起到真正的作用.6、績效目的管理涵蓋的范圍財務(wù)： 銷售收入、回收款、人均銷售額、本錢、利潤、應(yīng)收賬款、庫存客戶： 新客戶開發(fā)率、客戶流失率、客戶稱心 度、客戶贊揚率、反復(fù)購買率.二、措施與方案1、企業(yè)的三大稀缺資源：時間人金錢.2、關(guān)注企業(yè)的三大中心20%的大客戶20%的產(chǎn)品20%的員工.3、企業(yè)的“三新二改三新： 開發(fā)新

3、產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域二改： 改良老客戶、改良老產(chǎn)品20/80法那么.4、客戶分類客戶分類： a、鉑金客戶 b、黃金客戶 c、鐵客戶 d、鉛客戶劣質(zhì)客戶： a、虧損客戶 b、欠款客戶 c、無誠信客戶 d、小客戶.5、企業(yè)開展的28、50法那么20/80法那么： 20%客戶決議80%的業(yè)績，另 80% 客戶只需20%的業(yè)績50/50法那么： 50%的客戶只帶來50%的價值， 其中，10%的客戶會帶來80%的 負面影響。.三、評價和檢查評價目的、檢討方法檢查重于信任.1、五定原那么五定原那么：定時定點定人定崗定責(zé).2、“兩會制度晨會：每個員工明確描畫本人今天的任務(wù)量夕會：匯報今天的目的結(jié)果能否到達附：三每： 每個人、每一天、每件事三對照：目的、過程、結(jié)果.3、勝利人士的五大習(xí)慣態(tài)度積極樂觀有明確的目的擅長管理時間行動力很強不斷學(xué)習(xí).四、鼓勵與處分物質(zhì)鼓勵： 趨利避害精神鼓勵： 鼓舞人心處分：假設(shè)不能去選擇最差的人，就是對 最好的人進展處分.1、人性的特征追求高興逃離苦楚.2、何為能者？才干X志愿=能者才干：可培育志愿：積極 積極地心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮 消極 消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣.3、最好的管理手段績效評價.4、企業(yè)的員工構(gòu)造企業(yè)是一個優(yōu)勝劣汰的組織企業(yè)員工構(gòu)造： 20%：中心最優(yōu)秀 70%：可培育 10%：被淘汰.終了語世界上沒有懶惰