績效監(jiān)控分析方法ppt課件

1、上海市區(qū)供電公司2004年2月績效分析思緒.績效監(jiān)控的目的：經(jīng)過對公司上一月(季)度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的和月度任務(wù)重點(diǎn)的深化細(xì)致的分析，對前期任務(wù)進(jìn)展有效的回想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和相對于績效目的所存在的差距,并找到合理的處理方案，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略,從而最終保證公司績效目的的順利達(dá)成。公司/基層月(季)度財(cái)務(wù)分析報(bào)告公司/基層月(季)度消費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)分析報(bào)告公司/基層月(季)度售電量分析報(bào)告公司/基層月(季)度任務(wù)重點(diǎn)績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的分析月(季)度任務(wù)重點(diǎn)分析績效監(jiān)控的內(nèi)容:1績效監(jiān)控分析報(bào)告的根本邏輯框架總體業(yè)績回想評價(jià)和任務(wù)重點(diǎn)分析哪些目的？超越預(yù)期目的到達(dá)預(yù)期目的未完成預(yù)期目的出現(xiàn)哪

2、些不測情況？第二步根據(jù)業(yè)績總體結(jié)果提出關(guān)鍵性問題 客觀要素企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的合理定位公司方案制定的科學(xué)性與前瞻性基層方案執(zhí)行的效率與效果總部部門與基層間的協(xié)調(diào)配合客觀要素國家產(chǎn)業(yè)政策自然要素或條件變化不測事件.業(yè)績信息的匯總和評價(jià)提出關(guān)鍵性問題詳細(xì)緣由分析針對詳細(xì)緣由,尋覓可行性的處理方案或?qū)o法有效處理的問題提交會(huì)議討論尋求處理方案2問題的分解和深化分析運(yùn)用邏輯樹的方法把問題進(jìn)展層層分解,找出最終的詳細(xì)緣由和處理方案為何運(yùn)用邏輯樹 1.將問題分成幾個(gè)部分使 ： 問題可被細(xì)分為可被處理的小問題不同部分可有輕重緩急之分將處理問題的責(zé)任分配到每個(gè)人 2.保證處理問題的完好性 解 決 小 問 題

3、即 可 解 決 整 個(gè) 大 問 題 一切小問題相互不反復(fù)并又包括處理大問題的方方面面沒有反復(fù)，沒有脫漏 3.使公司各層共同了解處理問題的框架 小 議 題 1小 議 題2議題/假設(shè)1議題/假設(shè)2議題/假設(shè)3陳說問題 小 議 題3小 議 題4小 議 題5小 議 題6邏輯樹 3常用的兩種問題分解方法-議題樹和假設(shè)樹將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)絡(luò)的副議題假設(shè)一種處理方案，并確認(rèn)足夠必需的及足夠的論據(jù)來證明或否認(rèn)這種假設(shè)類型描畫為什么運(yùn)用什么時(shí)候運(yùn)用將問題分解為可以分別處置的利于操作的小塊較早集中于潛在的處理方案，加快處理問題的進(jìn)程在處理問題過程的早期，這時(shí)還沒有足夠的可以構(gòu)成假設(shè)的根底當(dāng)對情況有足夠多

4、的了解，能提出合理的假設(shè)議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三4舉例闡明-議題樹和假設(shè)樹怎樣才干有效提高售電量？如何降低平安事故率？5議題樹議題樹的精華-按照問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)展分解怎樣樣才干有效提高每月的售電量？加大用電耗費(fèi)量降低線損加大營銷力度快速反響客戶需求關(guān)注大客戶加強(qiáng)社會(huì)用電偏好建立大客戶效力中心。提高接電速度提高搶修速度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程降低管理線損降低技術(shù)線損加大先進(jìn)技術(shù)引入力度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)抄表管理提高關(guān)口計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性6假設(shè)樹假設(shè)樹的精華-以假設(shè)出發(fā)，各個(gè)假設(shè)相互獨(dú)立而嚴(yán)密，要么證明，要么證偽降低平安事故率的方法之一是加強(qiáng)才干和技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)是可以提高操作技藝培訓(xùn)可以

5、養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣培訓(xùn)提供知識(shí)的積累培訓(xùn)提供閱歷分享培訓(xùn)提供了充分練習(xí)的時(shí)機(jī)，強(qiáng)化行為方式提供正確、充分、及時(shí)的反響和指點(diǎn)7在績效分析任務(wù)中，應(yīng)該思索綜合運(yùn)用兩種問題分解方式 早期用議題樹對問題了解得越深化，越可以用假設(shè)樹對某項(xiàng)控制目的進(jìn)展偏向分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部運(yùn)營要素和外部環(huán)境要素對之的影響在對各種影響要素作進(jìn)一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控要素的影響之后，企業(yè)可以找出某項(xiàng)控制目的偏向背后真正的企業(yè)運(yùn)作上的問題8一個(gè)有用的工具：矩陣分析任務(wù)量和難易程度效益和重要性大，高小，低小，低大，高優(yōu)先做重點(diǎn)關(guān)注，留意控制資源投入刪除押后進(jìn)展9績效分析有必要消除非關(guān)鍵議題,用80/20及簡便的思想判別，以集中精神處理重點(diǎn)