績效管理培訓實用精華版ppt課件

1、 人力資源部 孔亭亭 2021年1月13日績效管理.義務請在五分鐘內完成義務一、請同一部門同事分開坐，組成由不 同部門同事組合的團隊，每隊不超越4人。義務二、請每隊在最短的時間內選出1名隊長，起隊名、確定隊標、口號。義務三、請每隊隊長到前面寫下隊名，引見團隊、隊標意義、帶著團隊成員喊出本隊口號。.案例分析“唐僧團隊阿里巴巴締造了“職業(yè)的烏托邦烏托邦Utopia本意為“沒有的地方或者“好地方。延伸為還有理想，不能夠完成的好事情，其中文翻譯也可以了解為“烏是沒有，“托是寄托，“邦是國家，“烏托邦三個字合起來的意思即為“空想的國家。高興 自信熱情.西游記所要表達的思想 矢志不渝獲得真經(jīng)的故事？ 歷盡

2、磨練終成正果的傳說？.其實表達的是作好團隊管理，構成團隊的一致目的，并一直如一為之努力的精神！.討 論唐僧為什么能當指點？ 唐僧才干最弱，與其他三人相比，可謂手無縛雞之力，是被維護對象，卻貴為四人中的指點中心。何故？ .從管理學角度來看作為團隊的中心，應該可以最大限制地發(fā)揚成員的專長，防止內耗，使1+12。作為指點人，應該有定力，堅守原那么，處變不驚。這一點，唐僧做得非常到位。唐僧的目的非常明確，無論多苦，求得真經(jīng)，無論困難險阻，有此目的作為動力，永不言棄，是科學開展觀的實際者。這三點，是另外三位所不具備的。選其他任何一位當中心，都能夠半途而廢。.唐 僧以德服人 以善待物 以誠達標以志勵人總而

3、言之一句話， 以身作那么 .四大徒弟孫悟空：處理團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行豬八戒：關鍵時辰能助一臂之力，但很難靠它改動失敗之局面偶爾還起反面作用.四大徒弟沙僧：忠厚老實，團隊調和力短少發(fā)明力，平凡但真實 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來費事，也不會帶來危害。 白龍：腳夫：能處理主管業(yè)務及業(yè)務之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 .談到團隊，誰不希望手下每個人都是一等一的戰(zhàn)將？不過馬云以為，一個理想的團隊中要有德者、能者、智者及勞者。簡單地說，德者指點團隊，能者沖鋒陷陣，智者擘畫獻計，勞者落實運轉。.馬云說，唐三藏只會阿彌陀佛，善哉善哉，但他卻有

4、赴西天取經(jīng)的明確愿景與目的。孫悟空是唐僧團隊中身手最高強的，原那么性強、個性鮮明，假設把孫悟空放到現(xiàn)代，他會是很強悍、有主意而且敬業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人。豬八戒也是辦公室中常見的人物，平常喜歡偷懶、無主心骨，無主意，樂群、愛拍馬屁，會搞關系、做公關，既嫉妒高手，又害怕分開高手，但生死存亡之際也能堅持立場。至于沙悟凈那么是團隊中最沒有企圖心的人，只想有份穩(wěn)定的義務與薪水。但假設沒有他，維持企業(yè)運轉的行政與總務后勤義務將會一團亂。.13績效管理中各部門的角色高層目的企業(yè)總經(jīng)理:提出年度目的和長期目的;制定本人的KPI;分解KPI;對下屬進展考核;提供績效支持;進展內部溝通;推進績效管理。企業(yè)未來510年想

5、要開展成的樣子，定方向，給政策，宏觀愿景目的中層目的各部門擔任人是主角:制定年度KPI;分解KPI;對下屬進展考核;提供績效支持;進展內部溝通;推進績效管理。部門目的，戰(zhàn)略目的的分解與落實，愿景目的轉化為表現(xiàn)目的，詳細化、數(shù)字化財務部是數(shù)據(jù)提供商:建議財務方面KPI;提供績效數(shù)據(jù);建議財務面KPI衡量方法;為各部門提供績效管理數(shù)據(jù)人力資源部是變革推進者：提供資源;提供培訓;起草制度;考核與薪酬掛鉤;制定溝通方案;制定個人開展方案?；鶎幽康模簣?zhí)行層面上的目的，行為目的，落地。.我們的績效管理之“道戰(zhàn)略分析：行業(yè)、階段、方式等。組織設計業(yè)務流程目的分解目的導向原那么、方案團隊目的個人目的目的設計信

6、息系統(tǒng)：載體機制：績效管理體系結果運用：輸出改良與提升過程：考核、反響、輔導、面談使命愿景價值觀.企業(yè)開展的各個階段我們企業(yè)處于哪個階段？.績效管理系統(tǒng) 是由考評者、被考評者、績效目的、考評方法、考評程序與考評結果等要素按照橫向分工、縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導向、過程監(jiān)測、問題診斷、進度控制、人員鼓勵等功能的有機整體。.19為什么要管理績效企業(yè)引進績效管理之目的Michael,1998 績效文化建立績效導向的文化 提高效率廓清職責和溝通訊息 鼓勵員工報酬驅發(fā)動工的根據(jù) 管理未來吸引留住并培訓人才 績效管理圣語：考核什么他就得到什么.20績效管理的中心任務衡量和獎勵什么，他就會得到什么：知

7、道要什么？績效目的知道考什么？績效目的知道獎什么？績效獎勵知道改什么？績效指點.21績效管理三階段的重點難點計劃（P）執(zhí)行（D）激勵（M）確定業(yè)績指標監(jiān)督行為和目標期望行為和目標實現(xiàn)的強化確定工作行為糾正不當行為將注意力集中于將來和雇員的發(fā)展確定業(yè)績衡量標準的基礎雇員和管理者之間的正式會談為重新計劃和確定新目標提供條件過程控制書面記錄難點重點重點業(yè)績指標制度建立評估指標權重制度執(zhí)行激勵強化信息溝通.績效目的績效管理雙向溝通績效輔導績效考核結果反響績效管理包括四個環(huán)節(jié)： 績效目的方向牽引；是主管和他基于實踐情況共同制定的需求他完成的目的，是他開展任務的根據(jù)。 績效輔導重點環(huán)節(jié)；在達成目的過程中，

8、主管和他就執(zhí)行中存在的問題及處理措施進展的雙向溝通，這是獲取主管支持的過程。 績效考核總結環(huán)節(jié)；對階段任務的充分回想和總結，并得到相應的評價。 結果反響承上啟下環(huán)節(jié)；與主管的正式溝通，回想過去，展望未來，真誠是關鍵。績效管理循環(huán).對公司對員工績效管理的作用加強任務的方案性，明確任務職責和“做好任務的詳細含義，從而降低目的的模糊性。改善與主管的溝通，讓主管更清楚詳盡地了解到本人的任務成果及達成結果的過程。經(jīng)過績效評價，找出優(yōu)點與缺乏，發(fā)揚優(yōu)勢、改良缺乏，提升績效。 經(jīng)過戰(zhàn)略層層分解，確保公司戰(zhàn)略聚焦與落實。構建和強化企業(yè)文化，提升企業(yè)管理程度。鼓勵員工，經(jīng)過提高個人績效和人均效率，提升組織整體績

9、效。.績效考核的作用對員工對主管指點協(xié)助建立同伴關系加深了解職責與目的.KPI是什么 通俗地講，KPI就是衡量職責/流程任務成果的參數(shù)，是任務效率和效果的表達，是可以用量化數(shù)據(jù)表表達出來的。 KPI關注度舉 例數(shù) 量合理收入，客戶來訪量、產(chǎn)量時 間回復及時率、工作完成率質 量工作質量率、設備完好率成 本損耗率、成本降低目標達成率.任務分析是績效目的設定的根底績效目的都是根據(jù)任務闡明書總結出來的例：人力資源的招聘版塊.戰(zhàn)略分析與目的分解 戰(zhàn)略分析組織設計業(yè)務流程戰(zhàn)略回答“做什么？戰(zhàn)略分析回答“怎樣做？.38目的管理的目的分解崗位工程組部門公司企業(yè)目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的層層保證層

10、層分解.績效管理之“術之SMART原那么明確性Specific相關性Relevant可實現(xiàn)性Attainable時限性Time-based衡量性Measurable.績效管理之“術兩定五化定量定性細化流程化信息化規(guī)范化量化.績效輔導顧客稱心員工稱心組織稱心目的培訓才干士氣發(fā)現(xiàn)問題分析緣由教練輔導繼續(xù)跟進績效好不好，關鍵在輔導！流程輔導的幾個領域與目的。.績效輔導：引導、指點、教導、指點員工的報怨：您說我做不好，但是我確實不清楚您要我做到什么樣才算好？幾種不同的輔導方式。.績效面談什么是績效面談？主要反映在績效考核結果出來之后，將考核結果交與被考核者簽字確認時進展的面談和雙向溝通，以輔導、鼓勵下

11、屬不斷進取，改良提高。談什么？找出問題的根源討論處理思緒與方法、明確需求匹配的資源與需求商定被考核者改良時效.績效改良績效考核是手段，績效改良是績效提升的關鍵。一、源頭改良：文化愿景、使命、價值觀、組織、流程二、體系改良：閱歷、排序、職責、權限、鼓勵三、管理者改良：績效思想、注重程度、專業(yè)度、照顧度、時間、個人才干四、員工改良：知識、技術、才干、方法、態(tài)度五、瓶頸問題改良：人、技術、資源配置、反復發(fā)生、根源所在五類改良：.假設真的愛他的員工假設真的愛他的員工，就考核他，要求他，逼迫他生長。防止目的過高壓死人，也不要礙于情面，低目的，低要求，養(yǎng)了一群小綿羊，這是指點對員工出路最大的損傷！ 讓下屬

12、由于他而生長，擁有正確的人生觀，價值觀，并具備了完善的品行，不斷的生長，就是主管對員工最偉大的愛！ .管理是盯出來的，技藝是練出來的，方法是想出來的，潛力是逼出來的。多思索應該做什么，少思索可以做什么。 .優(yōu)秀下屬的10點特征1、替指點分擔，而不是讓指點擔憂。2、想盡方法完成義務，而不是找到理由推卸責任。3、時時辰刻找問題、找方法，而不是沒問題、沒想法。4、給指點匯報任務時能提出思緒方法，而不是只是提問題、提要求，叫指點出處理方案。5、每天向指點匯報任務臺，叫指點知道他的任務和想法，便于叫指點知道怎樣去支持和配合任務。6、任務義務完成情況自動匯報，而不是總讓指點詰問。7、遇到困難無法處理，及時匯報溝通，而不是不說也不做！8、正能量強，積極樂觀的贊譽公司和指點，使公司能吸引更多的人才。9、積極的相互學習和協(xié)助，使大家共同提高。10、盡職盡責、盡心盡力的做好每一件事。.分開團隊，他要從零做!1、不要老想著做不順就放棄，哪個團隊都有問題，哪個團隊都